Comment éviter l'épuisement professionnel. Causes de l'épuisement professionnel. Sol. Il a été constaté que les hommes sont plus susceptibles d'avoir un degré élevé de dépersonnalisation et une évaluation élevée de leur réussite professionnelle, tandis que les femmes sont plus sujettes à l'épuisement émotionnel.

L'œuvre a été approuvée pour protection auprès du Comité d'examen d'État.

adjoint Directeur des affaires académiques du DBMK

F.N. Tarassenko

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Donetsk 20___

Introduction (de 3 à 4)

Chapitre 1. Essence sociale et psychologique du syndrome épuisement professionnel(p.5-12)

1.1 La notion d'épuisement professionnel (p.5-7)

1.2 Causes, facteurs, symptômes de l'épuisement professionnel (p. 7-11)

Chapitre 2. Caractéristiques de la manifestation du syndrome d'épuisement professionnel chez le personnel médical (p. 12-17)

2.1 L'influence des spécificités de l'activité médicale sur la formation des symptômes du syndrome d'épuisement professionnel (p. 12-17)

Chapitre 3. Organisation d'activités pour prévenir le syndrome

épuisement professionnel d'un travailleur médical (p.18-24)

3.1 Mesures pour prévenir le syndrome d'épuisement professionnel (p. 18-21)

3.2 Méthodes d'autorégulation (p.21-24)

Conclusion (p.25-26)

Littérature (p.27-28)

Applications

Introduction

Pertinence du sujet de recherche:

Au stade actuel de développement de la société, dans des conditions d'instabilité socio-économique, de concurrence sur le marché du travail et de stress social, les exigences posées au professionnalisme d'un individu augmentent. Cependant, tout le monde ne peut pas s'adapter et exercer efficacement ses activités professionnelles et son rôle social, ce qui augmente la probabilité de développer des états mentaux défavorables.

L'une des tâches prioritaires de la psychologie du développement, de la psychologie médicale et de la psychologie du travail est l'étude de phénomènes socio-psychologiques spécifiques, parmi lesquels « l'épuisement professionnel » parmi les spécialistes de divers domaines de travail, et l'élaboration de programmes pour leur prévention et leur correction.

L'épuisement professionnel résulte d'une accumulation interne émotions négatives sans une « décharge » ou une « libération » appropriée de leur part, cela conduit à l’épuisement des ressources émotionnelles, énergétiques et personnelles d’une personne. Du point de vue du concept de stress, formulé pour la première fois en 1936 par le physiologiste canadien G. Selye, l'épuisement professionnel est une détresse, ou la troisième étape du syndrome général d'adaptation - l'étape de l'épuisement. En 1981, E. Moppoy (A. Morrow) a proposé une image émotionnelle vive, reflétant, selon lui, état interne d’un salarié vivant la détresse du burn-out professionnel : « L’odeur du câblage psychologique brûlé. »

Les médecins et le personnel soignant sont des personnes très sensibles à ce syndrome. Cette conclusion repose à la fois sur les causes générales inhérentes à la survenue de l'épuisement professionnel chez toutes les catégories de travailleurs et sur les spécificités liées à la nature de leurs activités.

Cependant, le dévouement des médecins, leur dévouement, leur « burn-out » ne signifie pas du tout dévastation totale, impuissance, oubli de soi, fatigue émotionnelle, conduisant à l'épuisement professionnel. Les travailleurs médicaux qui tombent sous l'influence du syndrome d'épuisement professionnel expriment clairement ses symptômes. Ils perdent de l’énergie mentale et se fatiguent rapidement. apparaître problèmes psychosomatiques, tels que les fluctuations de la tension artérielle, les maux de tête, les maladies du système digestif, l'insomnie, l'irritabilité, etc. Il en résulte une attitude négative envers les patients, une diminution de la motivation au travail, une agressivité et une augmentation des conflits lors de la communication avec les collègues.

Ce problème est d'actualité à l'heure actuelle et nécessite une étude détaillée des caractéristiques de la manifestation de l'épuisement professionnel, une clarification des symptômes et des facteurs qui déterminent sa formation dans activité professionnelle médecins, détection rapide, développement de programmes de santé scientifiquement fondés et axés sur la prévention déformations professionnelles et les maladies, ainsi que pour restaurer le potentiel psychoénergétique des travailleurs.

Objet de la thèse:

Une étude du phénomène d'épuisement professionnel, ainsi que de la prévention et de la correction de ce syndrome chez le personnel médical, puisque la présence d'épuisement professionnel affecte négativement non seulement le bien-être psychophysique des travailleurs individuels, mais également leurs activités établissement médical en général.

Objectifs du poste:

Définir la notion de syndrome d'épuisement professionnel ;

Explorer les causes, les facteurs, les symptômes de l'épuisement professionnel ;

Étudier les caractéristiques de la manifestation du syndrome d'épuisement professionnel chez le personnel médical ;

Analyser l'influence des spécificités de l'activité médicale sur la formation des symptômes du syndrome d'épuisement professionnel ;

Caractériser les mesures visant à prévenir le syndrome d'épuisement professionnel du personnel médical.

L'objet de l'étude est:

Syndrome d'épuisement professionnel condition spéciale une personne qui est le résultat d'un stress professionnel. Le sujet de l'étude est la prévention et la correction phénomènes négatifs associée au syndrome d’épuisement professionnel.

Chapitre 1. Essence sociale et psychologique du syndrome d'épuisement professionnel

1.1 La notion d’épuisement professionnel

L'épuisement professionnel est un syndrome qui se développe dans un contexte de stress chronique et conduit à l'épuisement des ressources émotionnelles, énergétiques et personnelles d'une personne qui travaille. L'épuisement professionnel résulte de l'accumulation interne d'émotions négatives sans « décharge » ou « libération » correspondante. Le danger de l’épuisement professionnel est qu’il ne s’agit pas d’un épisode passager à court terme, mais d’un processus à long terme de « brûlage complet ». Une personne épuisée commence à éprouver un sentiment de doute et d'insatisfaction à l'égard de sa vie personnelle. Ne pas trouver motifs suffisants pour le respect de soi et le renforcement de l'estime de soi positive, en développant une attitude positive envers son propre avenir et en perdant ainsi le sens de la vie, il essaie de le trouver à travers la réalisation de soi dans Domaine professionnel. Le travail quotidien, parfois sans pauses ni jours de congé, avec un stress physique et psychologique constant, compliqué par des contacts émotionnels intenses, conduit à une vie dans un état de stress constant, à l'accumulation de ses conséquences et à l'épuisement des réserves. énergie vitale personne et, par conséquent, à des maladies physiques graves. Ainsi, les bourreaux de travail prêts à donner le meilleur d'eux-mêmes 24 heures sur 24, à se consacrer au travail sans réserve, sans pauses, entrées et vacances, sont les premiers candidats à un épuisement psychologique complet, entraînant une mortalité précoce.

Depuis l’émergence du concept de burn-out, l’étude de ce phénomène est difficile en raison de son ambiguïté de fond et de son caractère multicomposant. D'une part, le terme lui-même n'était pas soigneusement défini, de sorte que la mesure de l'épuisement professionnel ne pouvait pas être fiable, d'autre part, en raison du manque d'outils de mesure appropriés, ce phénomène n'a pas pu être décrit en détail de manière empirique.

Des experts américains ont attiré l'attention sur le problème de l'épuisement mental lié à la création services sociaux. Les personnes travaillant dans le domaine de la psychologie et Assistance sociale, obligés par devoir de faire preuve de sympathie et d'empathie, sont en contact prolongé avec les visiteurs. Le devoir des employés de ces services est de fournir soutien psychologique: Ils doivent écouter et soutenir les personnes qui demandent de l'aide. Cependant, malgré entraînement spécial et la sélection du personnel des services sociaux selon certains critères nécessaires à ce type d'activité, après un certain temps, les chefs de services étaient souvent confrontés à des faits de travail insatisfaisant des employés, principalement à des plaintes de visiteurs concernant l'inattention, l'indifférence, l'insensibilité et parfois de l'impolitesse. Les recherches menées ont conduit à la découverte d'une sorte de « stress de communication » professionnel, appelé syndrome d'« épuisement mental ». Ce syndrome a commencé à être considéré comme une réaction de stress à un stress prolongé dans les relations interpersonnelles. Ainsi, d'un « paiement de sympathie », le syndrome du « burn-out » s'est transformé en une « maladie » pour les travailleurs des métiers de la « communication », c'est-à-dire des professions qui exigent beaucoup de stabilité psychologique dans les situations de communication d'entreprise.

Le terme burnout (burnout, combustion) a été introduit pour la première fois par le psychiatre américain H. Fredenberg. Le burnout signifiait un état d’épuisement combiné à un sentiment d’inutilité et d’inutilité. Cependant, le terme est largement entré dans la littérature scientifique et dans la pratique psychothérapeutique après de nombreuses publications de K. Maslach (Maslach). En 1982, son livre « Burnout - the Cost of Compassion » est publié, dans lequel elle présente les résultats de ses recherches approfondies sur ce triste phénomène. Sa nouvelle vision des problèmes du stress a été immédiatement acceptée par de nombreux scientifiques et psychologues en exercice dans tous les pays.

Plus tard, K. Kondo [S. Condo, 1991] définit l’épuisement professionnel comme « un état d’inadaptation au travail dû à une charge de travail excessive et à des relations interpersonnelles inadéquates ». T. V. Formanyuk (1994) considère le syndrome épuisement émotionnel"type spécifique maladie professionnelle les personnes travaillant avec les gens. Kociunas (1999) définit le syndrome d'épuisement professionnel comme « un phénomène psychophysiologique complexe accompagné de troubles émotionnels, mentaux et émotionnels ». épuisement physique en raison d'un stress émotionnel prolongé. Selon V.V. Boyko (1999), l'épuisement émotionnel est « un mécanisme de défense psychologique développé par un individu sous la forme d'une exclusion totale ou partielle des émotions (une diminution de leur énergie) en réponse aux influences psychotraumatiques sélectionnées ». LA. Kitaev-Smyk (2007) souligne que « l'épuisement émotionnel n'est qu'une composante du syndrome d'épuisement professionnel, dont le principal résultat n'est pas une détérioration des performances, mais une déformation de la personnalité du professionnel » et complète la terminologie par les expressions : « épuisement de la personnalité », « épuisement de l’âme ».

Qu’est-ce que le « burn-out » de l’âme ? Le jugement du penseur marquant de la seconde moitié du XXe siècle nous rapproche de la réponse à cette question. I. Volodkovich : « L'homme vit dans un monde d'illusions et ne peut pas vivre sans elles. Ils sont la base de la foi, de l'espérance et de l'amour. Brûlant son âme, une personne est privée des illusions de foi, d’espérance et d’amour. Premièrement, la foi fond et la personne est remplie du sentiment de son propre malheur inexplicable. Puis l’espoir s’envole. Une personne développe une attitude insouciante envers tout. La dernière chose qu'une personne quitte est l'amour, et avec elle, elle perd le sens de la vie. Ce n’est qu’en s’installant dans un nouveau lieu de vie, radicalement différent de l’ancien, qu’une personne épuisée pourra être sauvée par de nouvelles illusions.

1.2 Causes, facteurs, symptômes de l'épuisement professionnel

La littérature sur le syndrome d'épuisement professionnel indique une expansion significative des domaines d'activité sensibles à un tel danger. Ceux-ci comprennent : des enseignants, des psychologues, des pédagogues, des éducateurs, des médecins, des travailleurs sociaux, des agents des forces de l'ordre et des représentants d'autres professions. Tous exercent des métiers « communicatifs », dont la spécificité réside dans un grand nombre de contacts interpersonnels riches en émotions et complexes sur le plan cognitif, qui nécessitent que le spécialiste apporte une contribution personnelle significative aux affaires professionnelles quotidiennes. Comme l'écrit K. Maslach : « Les activités de ces professionnels sont très différentes, mais ils sont tous unis par un contact étroit avec les gens, qui, d'un point de vue émotionnel, est souvent difficile à maintenir longtemps.

De plus, dans les métiers axés sur le travail avec les gens, recevoir d'eux retour(par exemple, gratitude, reconnaissance, respect, informations sur les changements de bien-être ou de nouveaux projets concernant d'autres interactions commerciales, etc.), il existe également une grande responsabilité quant au résultat de la communication ; une certaine dépendance à l'égard des partenaires de communication ; le besoin de comprendre leurs caractéristiques individuelles, leurs revendications et leurs attentes, leurs revendications privées sur les relations informelles pour résoudre leurs problèmes ; situations de conflit ou de communication tendues causées par la méfiance, le désaccord et se manifestant par Formes variées refus de toute interaction ultérieure (communication).

T.I. Ronginskaya note à juste titre que la recherche est basée phénomène psychologique- syndrome d'épuisement professionnel - une métaphore peut être posée : « Rien n'est comme ça pour une personne lourde charge et un test aussi fort qu’une autre personne.

Ainsi, les facteurs de risque professionnels d’épuisement professionnel comprennent:

Émotionnellement intense conversation d'affaires;

Exigences élevées de développement personnel et d’amélioration constante compétence professionnelle;

Haute responsabilité envers l'entreprise et envers les autres personnes ;

La nécessité de s'adapter rapidement à de nouvelles personnes et à des situations professionnelles en évolution rapide ;

Exigences élevées en matière de maîtrise de soi et de sensibilité interpersonnelle.

À ces facteurs de risque potentiels d’épuisement professionnel s’ajoutent des facteurs existentiels.:

Attentes de vie et professionnelles non satisfaites ;

Insatisfaction à l'égard de la réalisation de soi ;

Insatisfaction résultats obtenus;

Déception envers d'autres personnes ou dans l'activité choisie ;

Dépréciation ou perte de sens de ses efforts ;

Expérience de solitude ;

Sentiment d'absurdité du travail et de la vie actifs.

Concernant la relation entre le genre et l'épuisement professionnel, il existe des points de vue opposés sur qui est le plus susceptible au processus d'épuisement professionnel : les hommes ou les femmes. Il a été constaté que les hommes ont des scores plus élevés en matière de dépersonnalisation et que les femmes sont plus susceptibles à l'épuisement émotionnel, ce qui est dû au fait que les hommes ont des valeurs instrumentales prédominantes, tandis que les femmes sont plus réactives émotionnellement et ont moins de sentiments d'aliénation par rapport à leurs clients.

Schéma 1. Gravité du syndrome d'épuisement professionnel chez les médecins examinés selon le sexe

Parmi les facteurs organisationnels, l'accent principal de l'étude a été mis principalement sur les paramètres temporels d'activité et le volume de travail. Presque toutes les études dressent un tableau similaire, indiquant qu'une augmentation de la charge de travail, heures supplémentaires stimuler le développement du burn-out.

Le contenu du travail comprend les aspects quantitatifs et qualitatifs du travail avec les clients : le nombre de clients, la fréquence de leur service, le degré de profondeur du contact avec eux. Ainsi, le contact direct avec les clients et la gravité de leurs problèmes contribuent généralement au burn-out. L'influence de ces facteurs se manifeste le plus clairement dans les types d'activités professionnelles où la gravité des problèmes des clients est combinée à une réussite minime dans l'efficacité de leur résolution. Il s'agit d'un travail auprès de malades chroniques ou de personnes souffrant maladies incurables(SIDA, cancer et quelques autres). Il est à noter que toute situation critique avec un client, quelles que soient ses spécificités, constitue un lourd fardeau pour le salarié, l'affectant négativement et conduisant à terme à l'épuisement professionnel.

Une attention considérable est accordée à la relation entre l'épuisement professionnel et la motivation. Ainsi, les chercheurs ont noté une diminution de la motivation au travail caractéristique des personnes « burn-out », qui se manifeste par une volonté de réduire le travail au minimum, des manifestations d'apathie et un négativisme chronique par rapport aux responsabilités fonctionnelles, bien qu'ils soulignent la différence entre le burn-out et insatisfaction à l'égard de la profession.

L’endurance personnelle est étroitement liée au syndrome d’épuisement professionnel – une qualité qui peut influencer la susceptibilité d’une personne au stress. Les psychologues étrangers la définissent comme la capacité d'un individu à être très actif au quotidien, à exercer un contrôle sur les situations de la vie et à réagir avec flexibilité à divers types de changements. Les personnes présentant un degré élevé de cette caractéristique ont de faibles scores en matière d’épuisement émotionnel et de dépersonnalisation et des scores élevés sur l’échelle des réalisations professionnelles.

Les psychologues distinguent 3 stades du syndrome d'épuisement professionnel.

Première étape - au niveau de l'exercice des fonctions, des comportements volontaires : oublis de certains moments, dans le langage courant, oublis (par exemple, si l'inscription nécessaire a été faite ou non dans la documentation, si la question prévue a été posée, quelle réponse a été reçue), échecs dans l'exécution d'actions motrices, etc. Habituellement, peu de gens prêtent attention à ces premiers symptômes, les appelant en plaisantant « mémoire de fille"ou" sclérose ". Selon la nature de l'activité, l'ampleur du stress neuropsychique et les caractéristiques personnelles du spécialiste, la première étape peut se former dans un délai de trois à cinq ans.

Sur Deuxième étape il y a une diminution de l'intérêt pour le travail, du besoin de communication (y compris à la maison, avec des amis) : « Je ne veux pas voir » ceux avec qui le spécialiste communique par métier (écoliers, patients, clients), " le jeudi, on a l'impression que c'est déjà vendredi », « la semaine dure éternellement », apathie croissante vers la fin de la semaine, apparition de symptômes somatiques persistants (pas de force, pas d'énergie, surtout vers la fin de la semaine, maux de tête dans les soirs; " rêve mort, sans rêves", nombre croissant rhumes); irritabilité accrue, une personne « démarre », comme on dit, avec un demi-tour, même si elle n'avait jamais rien remarqué de tel auparavant. La durée de formation de cette étape est en moyenne de cinq à quinze ans.

Troisième étape - l'épuisement personnel lui-même. Caractérisé par une perte totale d'intérêt pour le travail et la vie en général, une indifférence émotionnelle, un ennuyement et un sentiment de manque constant de force. Une personne aspire à la solitude. A ce stade, il est bien plus agréable de communiquer avec les animaux et la nature qu'avec les gens. La scène peut prendre dix à vingt ans pour se former.

Ainsi, le syndrome d’épuisement professionnel est l’un des phénomènes de déformation personnelle et constitue un ensemble de facteurs négatifs, constructifs et multidimensionnels. expériences psychologiques associé à des interactions interpersonnelles prolongées et intenses caractérisées par une forte intensité émotionnelle ou une complexité cognitive ; Le syndrome d'épuisement professionnel est une réponse à un stress prolongé dans les communications interpersonnelles.

Schéma 2. Prévalence et gravité du syndrome de « burn-out émotionnel »

Chapitre 2. Caractéristiques de la manifestation du syndrome d'épuisement professionnel chez le personnel médical

2.1 L'influence des spécificités de l'activité médicale sur la formation des symptômes du syndrome d'épuisement professionnel

La profession de travailleur médical fait référence à types complexes travail qui exige que le sujet ait une éducation polyvalente, la continuité du processus de professionnalisation, ainsi que la possession de qualités personnelles et professionnelles.

Un travailleur médical est investi de la confiance de la société, donc l'attention et l'humanisme d'un travailleur médical, son respect pour le patient ne doivent pas être déterminés par la courtoisie feinte et la douceur sucrée de ses paroles, ses bonnes mais fausses manières. Il doit avoir le sens du devoir, des responsabilités, une patience farouche, de l'observation, de l'intuition, de la détermination, de l'optimisme, etc.

Le travail du personnel médical est responsable, demande de l'endurance, implique une charge psycho-émotionnelle élevée et constante, ainsi que la nécessité de prendre des décisions en situations extrêmes. L'activité professionnelle du personnel médical elle-même implique une intensité émotionnelle et un pourcentage élevé de facteurs provoquant du stress. Les émotions, en règle générale, sont ambivalentes : satisfaction d'une opération ou d'un traitement réussi, sentiment d'estime de soi, d'appartenance à d'autres personnes, approbation et respect de la part des collègues ; mais aussi regret, oppression due à un diagnostic erroné ou à une erreur de traitement, envie de collègues qui réussissent, déception dans la profession, etc.

Les responsabilités du personnel médical incluent la fourniture soins médicaux citoyens, et souvent cette assistance doit être urgente, apportée dans une situation de stress extrême vécue par un patient qui se trouve dans un état grave. Au cours de leurs activités, le personnel médical tient un registre de l'état de santé du patient, prescrit les mesures nécessaires fournitures médicales, assumant ainsi la responsabilité de son état ultérieur. Un travailleur médical se voit confier une grande responsabilité pour la vie et la santé de la population dans le domaine qui lui est confié, ce qui expose sans aucun doute cette catégorie de salariés à des situations de stress quotidien et peut affecter leur santé mentale.

Le côté communicatif des activités du personnel médical n'est pas négligeable, car au cours de ce processus, un employé d'un établissement de santé doit apporter une assistance au patient, et souvent cette assistance n'est pas tant médicale que psychologique. Un professionnel de la santé est tenu de soutenir une personne qui se trouve dans une situation difficile, de faire preuve de soin, d'attention et d'empathie. Lorsqu'il est confronté à des émotions négatives, un travailleur médical s'y implique involontairement et involontairement, à cause de quoi il commence lui-même à ressentir un stress émotionnel accru.

Le travail de la plupart des travailleurs médicaux est effectué dans des conditions telles qu'ils sont affectés par un ensemble de facteurs de production défavorables de diverses natures, un stress neuro-émotionnel et une responsabilité élevée.

Le médecin, au niveau de l’expérience émotionnelle, est constamment confronté à la mort. Elle peut se présenter pour lui sous trois formes :

1) réel (futilité des mesures de réanimation, mort sur la table du chirurgien) ;

2) potentiel (la santé et, éventuellement, la vie d'une personne dépendent des résultats des activités du médecin, de son professionnalisme) ;

3) fantôme (il peut être représenté par des plaintes concernant l'état de santé d'une personne suspecte, la peur et l'anxiété d'un patient chronique, les relations avec les proches de patients gravement malades et même l'idée de la mort dans la conscience publique).

Dans chacun de ces cas, le médecin a du mal à ne pas inclure ses sentiments dans la situation. Ce n'est pas toujours possible, car avec toutes ces formations (mort réelle, potentielle et fantôme) il lui suffit de nouer des relations. Naturellement, seule une personne émotionnellement mature et holistique est capable de résoudre ces problèmes et de faire face à de telles difficultés.

Les facteurs de stress psychologique qui affectent le personnel médical comprennent ::

Un grand nombre de contacts avec des personnes malades et leurs proches, un contact constant avec les problèmes et la douleur des autres, avec des émotions négatives porteuses d’énergie négative ;

· des exigences accrues en matière de compétence professionnelle d'un médecin et de service à autrui, de dévouement ;

· responsabilité de la vie et de la santé d'autrui ;

· environnement de travail avec de nouveaux facteurs de risque sociaux, tels que la criminalité, la toxicomanie, le sans-abrisme, etc.

À la suite d'observations, des études spécifiques sur le syndrome d'épuisement mental montrent que parmi les causes d'épuisement professionnel chez les médecins, on peut distinguer les causes générales et spécifiques.

Les raisons courantes incluent:

communication intensive avec personnes différentes, y compris ceux qui ont une attitude négative ;

· travailler dans des conditions changeantes et faire face à des circonstances imprévisibles ;

· caractéristiques de la vie dans les mégapoles, dans des conditions de communication et d'interaction imposées avec gros montant des étrangers dans dans des lieux publics, manque de temps et d’argent pour des actions spéciales visant à améliorer sa propre santé.

Les raisons spécifiques incluent:

· problèmes d'ordre professionnel (évolution de carrière) et conditions de travail (salaire insuffisant, état des lieux de travail, manque de équipement nécessaire pour une exécution de haute qualité et réussie de votre travail);

· incapacité de fournir une assistance au patient dans certains cas ;

· taux de mortalité plus élevé que dans la plupart des autres départements ;

· l'impact des patients et de leurs proches cherchant à résoudre leurs problèmes psychologiques par la communication avec un médecin ;

· une tendance récente est la menace de demandes de la part des proches des patients en cas de décès avec des réclamations légales, des poursuites et des plaintes.

Souvent, les employés exposés à un stress professionnel à long terme subissent une dissonance cognitive interne : plus une personne travaille dur, plus elle évite activement les pensées et les sentiments associés à un « épuisement professionnel » interne. Le développement de cette maladie est facilité par certaines caractéristiques personnelles du personnel médical - haut niveau labilité émotionnelle(névrosisme), maîtrise de soi élevée, en particulier lors de l'expression d'émotions négatives avec le désir de les supprimer, rationalisation des motivations de son comportement, tendance à une anxiété accrue et à des réactions dépressives associées à l'inaccessibilité du « standard interne » et au blocage du négatif expériences, structure de personnalité rigide. Le paradoxe est que la capacité des professionnels de la santé à nier leurs émotions négatives peut être un signe de force, mais cela devient souvent leur faiblesse.

Schéma 3. Composantes du syndrome d'épuisement professionnel

Examinons plus en détail les caractéristiques de l'activité professionnelle et caractéristiques individuelles professionnels travaillant dans des équipes d’ambulance.

Les ambulanciers épuisés témoignent de longues heures de travail, un grand nombre de appels, manque d'équipement et de médicaments, planification peu claire des activités de travail (horaire de travail instable). Les travailleurs médicaux d'urgence ont une responsabilité accrue dans les fonctions et les opérations qu'ils effectuent. Les médecins et les ambulanciers travaillent « extrêmement » - après tout, la responsabilité et la maîtrise de soi sont très grandes. En conséquence, de l’anxiété, de la dépression, une rigidité émotionnelle et une dévastation émotionnelle peuvent survenir. Les ambulanciers s'occupent en permanence de populations psychologiquement difficiles (patients graves et mourants). Parfois, des cas de conflit surviennent dans le système « manager-subordonné », le plus souvent dans le système « collègue-collègue », lorsqu'un médecin et un ambulancier travaillant en équipe sont des personnes ayant des points de vue et des positions complètement différents sur certaines choses.

Tout ce qui précède fait référence à des facteurs externes (caractéristiques de l'activité professionnelle) qui provoquent le syndrome de « l'épuisement émotionnel ».

Les facteurs internes (caractéristiques individuelles des professionnels eux-mêmes) comprennent : une tendance à la rigidité émotionnelle ; internalisation intensive des circonstances de l'activité professionnelle.

Environ 20 % des jeunes techniciens médicaux d'urgence quittent le secteur au cours des cinq premières années de leur expérience professionnelle. Soit ils changent de profil professionnel, soit ils changent complètement de métier. Après 5 à 7 ans, les médecins et paramédicaux acquièrent des stratégies d’économie d’énergie pour exercer leurs activités professionnelles. La raison en est l'épuisement des ressources émotionnelles et énergétiques et, en relation avec cela, la recherche de moyens de les restaurer et de les sauvegarder. En effet, il arrive que le travail alterne entre des périodes d'intériorisation intense et de défense psychologique ; Une faible motivation pour le retour émotionnel dans les activités professionnelles, des défauts moraux et une désorientation personnelle sont possibles.

Les principaux symptômes de « l’épuisement émotionnel » chez les secouristes comprennent (selon les entretiens cliniques et psychologiques):

· fatigue, épuisement, épuisement (après une activité professionnelle active) ;

· problèmes psychosomatiques (fluctuations de la tension artérielle, maux de tête, maladies des systèmes digestif et cardiovasculaire, troubles neurologiques) ;

· insomnie;

· attitude négative envers les patients (après que des relations positives ont eu lieu) ;

· attitude négative envers l'activité exercée (au lieu du « c'est une question de vie » précédemment présent) ;

· stéréotypes des attitudes personnelles, standardisation de la communication, des activités, acceptation de formes de connaissances toutes faites, rétrécissement du répertoire des actions de travail,

· rigidité des opérations mentales ;

· tendances agressives (colère et irritabilité envers les collègues et les patients) ;

· attitude fonctionnelle et négative envers soi-même ;

· états d'anxiété;

· humeur pessimiste, dépression, sentiment d'inutilité des événements actuels.

L’une des premières places en termes de risque d’épuisement professionnel est la profession d’infirmière. Sa journée de travail implique un contact étroit avec des personnes, principalement des malades, qui nécessitent des soins et une attention constantes.

De par la nature de leur travail, les infirmières sont tenues de connaître clairement et d'appliquer dans la pratique les connaissances théoriques qu'elles ont acquises, d'effectuer un travail sanitaire et pédagogique sur le site, notamment la promotion des connaissances médicales, l'éducation à l'hygiène et la formation de la population à une vie saine. style de vie, organiser les rendez-vous chez le médecin ambulatoire (préparation du poste de travail, matériel, outillage, formation) cartes individuelles ambulatoire, formulaires, prescriptions, recueil préalable de l'anamnèse, examen préliminaire du patient), effectuer des mesures préventives, thérapeutiques, mesures de diagnostic prescrit par un médecin en clinique et en hôpital, assister le médecin lors d'opérations ambulatoires et de manipulations complexes, etc.

Diverses catégories de travailleurs médicaux sont sensibles à la formation du syndrome d'épuisement professionnel. Le risque de contracter la maladie est élevé chez les professionnels travaillant dans le domaine de la psychiatrie et de la psychothérapie. Ainsi, les psychiatres sont plus susceptibles que les autres médecins de signaler une maladie accompagnée d'un syndrome d'épuisement professionnel, d'une dépression ou d'autres maladies. les troubles mentaux. Il est à noter que, tout d'abord, les spécialistes novices sont sensibles aux problèmes de santé causés par le stress. 76 % des résidents juniors présentent des symptômes d’épuisement professionnel, tels qu’un épuisement émotionnel ou une démotivation. Le fait est qu'ils ont souvent des idées idéalisées sur leur métier et donc le début de leur carrière professionnelle est souvent associé pour eux à des déceptions.

Les employés des services « lourds », principalement ceux qui soignent des patients gravement malades atteints de maladies oncologiques, le VIH/SIDA, dans les unités de soins intensifs et de brûlés, vivent constamment un état de stress chronique dû à des expériences mentales négatives, à des interactions interpersonnelles intenses, à la tension et à la complexité du travail, etc. En raison du syndrome d'épuisement professionnel qui se développe progressivement, les troubles mentaux et fatigue physique, l'indifférence au travail, la qualité des soins médicaux est réduite et une attitude négative, voire cynique, envers les patients est générée.

Ainsi, la spécificité des activités professionnelles du personnel médical est un préalable au développement du CMEA.

Les données obtenues à la suite de l'étude montrent clairement la nécessité d'un travail correctionnel individuel et collectif en équipe. Pour ce faire, il est nécessaire de tester en pratique des techniques spécifiques permettant de soulager le stress psycho-émotionnel.

Pour prévenir ou réduire les signes du syndrome d'épuisement professionnel, il est important pour un travailleur social de créer un système de relations harmonieux comme une situation de développement social pleinement adapté aux tâches de chaque étape de développement, assurant ainsi la préservation de la santé mentale. de tous les participants au processus de production.

Des indicateurs tels que le soutien social et professionnel, des amis fiables et la compréhension des membres de la famille réduisent également considérablement le risque d'épuisement professionnel. En général, la réduction du risque d’épuisement professionnel peut être obtenue en divers types aide sociale.

Le développement de stratégies préventives pour aider les employés en burn-out est un domaine important et prometteur qui permet de préserver le potentiel personnel de l’organisation.

Les principales caractéristiques personnelles qui empêchent l’épuisement professionnel comprennent :

· activité élevée;

· la capacité de maintenir son comportement de manière à réduire l'impact du stress, incl. la capacité de défendre ses intérêts et, si nécessaire, de demander de l’aide (coping) ;

· présence d'optimisme et sens de l'humour;

· pensée positive;

· conscience (le désir de réfléchir aux événements qui arrivent à une personne, à son propre comportement et à son style de pensée) ;

pensée flexible et créativité;

· l'amour-propre et une estime de soi suffisamment élevée.

La prévention du burn-out, qui existe actuellement, comprend trois grands axes de travail :

Organisation d'activités.

Le pourcentage d'augmentation du « burn-out » parmi les employés peut être considérablement réduit si l'administration prend des mesures pour offrir des opportunités d'évolution professionnelle, en établissant une atmosphère conviviale au sein de l'équipe et en augmentant la motivation personnelle et collective des employés. Une répartition claire des responsabilités et des descriptions de poste bien pensées ont également un effet positif sur l'organisation du travail. À cet égard, il convient de noter qu'organiser un climat sain dans les relations entre les employés d'une organisation n'est pas seulement une étape importante, mais une étape nécessaire qui doit être franchie sans faute.

En outre, les programmes éducatifs devraient inclure des techniques de base de gestion du temps, familiariser les employés avec des techniques qui augmentent la confiance personnelle et transmettre des informations de base sur les méthodes et techniques de relaxation et de soulagement du stress.

En termes de prévention du burn-out, l’organisation du travail et du temps revêt une grande importance. Dans ce domaine, il est nécessaire de considérer les questions de création de conditions favorables pendant la journée de travail, notamment le niveau de fourniture de divers documents de référence, manuels et périodiques nécessaires au travail, le personnel de la bibliothèque et l'équipement technique. La pièce dans laquelle se déroulent les activités de travail doit également respecter certaines règles qui peuvent affecter positivement l'efficacité du travail. Ces règles comprennent des normes d'exigences sanitaires et hygiéniques concernant l'éclairage des pièces, la température, l'ameublement des pièces, etc. Il est également d'une grande importance de disposer d'un environnement confortable, nécessaire à une pause et une détente complètes.

Améliorer le climat psychologique dans l'équipe.

Une autre direction pour prévenir le syndrome d'épuisement professionnel est de créer un environnement confortable dans un groupe professionnel d'un point de vue psychologique. Cette dernière implique la formation d'une équipe cohésive composée de personnes capables de fonctionner comme un seul organisme entier et de s'apporter mutuellement l'aide et le soutien nécessaires. Un facteur important qui perturbe une atmosphère psychologique saine dans une équipe est la faible sécurité matérielle, en raison de laquelle une personne n'a pas la possibilité de participer à divers types d'événements culturels et de divertissement. Les voyages au grand air et dans la nature, les visites au théâtre et au cinéma nécessitent également du temps et des coûts financiers, qui pour la plupart les travailleurs sociaux nettement en dessous de la norme requise. Cependant, la solution ce problème existe, et il faut la rechercher dans l'élargissement de la sphère spirituelle d'une personne (perspectives, besoins esthétiques), cette dernière conduit à une plus grande tolérance et une plus grande compréhension mutuelle. À cet égard, l'organisation de formations de team building joue un rôle important.

De plus, il faut tenir compte du fait que le travail d’un travailleur social repose en grande partie sur son enthousiasme personnel. C’est à cet égard que la capacité de prendre des décisions de manière indépendante joue un rôle important. C'est pourquoi l'accent principal dans le système de communications interpersonnelles doit être déplacé du contrôle externe vers la conscience personnelle de chaque personne.

Le célèbre psychothérapeute de Saint-Pétersbourg A.V. Gnezdilov, abordant le sujet de l'épuisement professionnel, a écrit : « Le désir de s'améliorer professionnellement, l'attention portée à ses propres besoins esthétiques et la conscience constante de la nécessité de faire le bien contribueront à créer une atmosphère dans laquelle il est possible de soulager de nombreuses réactions de stress. Voir : Gnezdilov A.V. Psychologie et psychothérapie des pertes. SPb. : Maison d'édition "Rech". 2004. - 162 p.

Travailler avec des caractéristiques individuelles.

Le travail psychologique avec les travailleurs sociaux doit comprendre trois domaines principaux correspondant aux aspects identifiés du burn-out.

La première direction est de développer la pensée créative parmi les spécialistes sphère sociale, puisque l'un des symptômes de l'épuisement professionnel est l'inertie de la pensée et l'incapacité de réagir avec flexibilité aux changements. La créativité, qui comprend des qualités telles que le développement de l'imagination, la présence d'un sens de l'humour, la rapidité et l'originalité de la façon de penser, est un facteur puissant dans le développement de l'individu, montrant sa capacité à changer et à abandonner les stéréotypes formés. et croyances.

La deuxième direction consiste à éliminer les facteurs personnels et professionnels négatifs qui contribuent à l’épuisement professionnel. Parlant de cet aspect, il convient de noter qu'il est nécessaire de mener un travail global visant à développer chez les employés la capacité de résoudre diplomatiquement des situations conflictuelles complexes et de parvenir à un compromis et à une solution mutuellement avantageuse. La capacité de fixer des objectifs avec compétence et la flexibilité dans le processus d'atteinte d'un objectif jouent également un rôle important. La dernière qualité implique une révision productive du système de valeurs et des motivations personnelles, si elles sont capables de fournir Influence négative pour un épanouissement professionnel et personnel.

Pour atteindre cet objectif, il est bon d'utiliser la formation, par exemple, la formation pour accroître la confiance personnelle, révéler la personnalité et développer les compétences de prise de décision.

La troisième direction devrait viser à soulager les employés des conditions de stress qui surviennent chez les employés en raison d'activités intenses, à développer des compétences d'autorégulation, à enseigner des techniques de relaxation et de contrôle de leur propre état physique et mental et à augmenter la résistance au stress. Voir : Zborovskaya I.V. Autorégulation de la stabilité mentale d'un enseignant // Psychologie appliquée. 2001, n° 6, p.55-65.

Le processus d'autorégulation peut se produire de manière arbitraire, c'est-à-dire avec la participation de la partie consciente du « je », et involontairement lorsqu'il s'agit du fonctionnement des mécanismes naturels. L'autorégulation volontaire est également appelée mentale et est obtenue grâce à des techniques et des méthodes d'autorégulation naturelles ou spécialement conçues. Ainsi, nous pouvons parler d'un changement ciblé à la fois des fonctions psychophysiologiques individuelles et de l'état psycho-émotionnel dans son ensemble.

La plupart des gens, lorsqu'ils sont fatigués, recourent à des méthodes naturelles d'autorégulation telles que long sommeil, marche air frais, faire du sport, assister à des événements de divertissement de manière complètement inconsciemment. Or, ces moyens sont absolument inapplicables dans un environnement de travail, dans une situation où fatigue et tension se sont déjà accumulées. Mais on peut néanmoins dire qu'il existe encore des techniques qui peuvent être appliquées dans le processus de travail. Les travailleurs sociaux utilisent certaines de ces techniques, mais ils le font généralement de manière intuitive, inconsciemment. À cet égard, il est important :

· comprendre de quels mécanismes naturels de soulagement des tensions, de détente et d'augmentation de la vitalité le salarié dispose déjà, mais le fait au hasard, de temps en temps, sans se rendre compte qu'ils ont un effet positif sur son travail ;

· les réaliser ;

· passer de l'utilisation spontanée moyens naturels régulation pour un usage conscient afin de gérer sa condition ;

· maîtriser les techniques d'autorégulation mentale et d'auto-influence.

Intensité monde moderne dicte des règles particulières de vie et de travail. Plus le niveau de responsabilité d'un spécialiste est élevé, plus un tel travail est émotionnellement difficile pour lui. Charges accrues Le bourreau de travail se retrouve souvent en épuisement professionnel, ce qui peut rendre tous ses efforts vains. Il existe cependant une prévention contre l’épuisement professionnel, qui permet de combattre les symptômes de ce problème et de vous aider à vivre et travailler normalement.

Quel est le problème

- c'est le résultat d'un épuisement du système nerveux, mental et force physique. En conséquence, une personne perd l'envie de travailler, de se développer dans la sphère professionnelle et personnelle, apparaît dépression, nervosité, fatigue chronique et vide. Si une personne active et déterminée devient soudainement paresseuse et ne veut pas aller travailler, elle est agacée par ses collègues et la journée de travail s'éternise - ce sont les premiers et principaux symptômes de l'épuisement professionnel des employés. Il est important d'identifier les sources de ce problème et de les éradiquer.

Le plus souvent, les personnes exerçant les professions suivantes souffrent d'épuisement professionnel :

• Chef d'un département ou d'une division.
• Psychologue.
• Directeur des ventes.
• Financier.
• Médecin.
• Professeur.

Cependant, presque tout le monde, quel que soit l’endroit où il travaille, peut souffrir d’épuisement professionnel. Tout dépend des qualités personnelles et de la perception du monde extérieur. En règle générale, les personnes dynamiques, actives, déterminées et ambitieuses « échouent » plus rapidement en raison de leur émotivité accrue. Mais ceux qui sont calmes, équilibrés et même lents, capables de s'abstraire des problèmes, peuvent mieux faire face aux difficultés au travail et à d'autres facteurs externes.

Les personnes dynamiques, actives, déterminées et ambitieuses « échouent » rapidement en raison de leur émotivité accrue.

Causes courantes

Pour ce faire, il est nécessaire de comprendre les raisons pour lesquelles cela est apparu. Les plus courants sont :

• Niveau élevé de charge mentale.
• Interaction constante avec les gens.
• Ambiance tendue et conflictuelle au travail.
• Manque d’opportunités d’épanouissement personnel, professionnel et créatif sur le lieu de travail.
• Manque d’évaluation du manager et de motivation adéquate.

Il y a aussi raisons cachéesépuisement professionnel :

• Incapacité à s'organiser de manière indépendante (pas d'auto-organisation, aucune compétence pour planifier correctement le temps et définir les tâches).
• Bourreau de travail chronique.
• Perfectionnisme (quand une personne veut constamment tout faire parfaitement, mais passe beaucoup de temps à peaufiner les détails et, par conséquent, l'objectif n'est pas atteint par manque de temps).
• Activités non environnementales (mauvaise ambiance dans l'équipe, proches ne soutiennent pas).
• La vocation de la vie ne peut pas s’appliquer simultanément au travail et à la vie.

Met particulièrement la pression sur une personne attaque psychologique la direction, des collègues ou des proches. Cela peut submerger même une personne forte. En conséquence, il s'effondre tout simplement, se lasse de tout et le travail cesse de lui apporter de la joie.

Outils de prévention de l'épuisement professionnel

Pour éviter l’épuisement professionnel, il est recommandé de mettre en œuvre des méthodes préventives en amont, avant même de rencontrer un problème. Les conseils populaires des psychologues sont les suivants :

• Créez des rituels et des traditions quotidiennes. Par exemple, méditez le matin ou avant de vous coucher, allez à la piscine tous les jours ou jouez à votre jeu préféré. jeu d'ordinateur une heure ou deux par jour. N'ayez pas peur de prendre du temps pour vous. Cela aidera à éliminer l’énergie négative et à se recharger avec une énergie nouvelle, fraîche et positive. Tôt ou tard, il y aura suffisamment de temps et d’envie pour le travail et la vie personnelle. La musique a un bon effet sur la prévention du stress et sur l’atteinte de l’harmonie spirituelle. Que vous l’écoutiez au travail pendant votre pause déjeuner ou le soir à la maison ou à la Philharmonie quelques fois par semaine, peu importe. Mais cela a définitivement un effet bénéfique sur l’humeur et détend l’esprit.
• L'activité ne doit pas être excessive. Avant d'aider un employé, un collègue, un ami ou un voisin de bureau, accomplissez d'abord vos tâches prioritaires, puis, si vous en avez l'envie et le temps, aidez quelqu'un d'autre. Vous ne pouvez pas suivre l'exemple de vos collègues ou même de votre manager et exercer des fonctions de tiers au détriment de vos responsabilités directes. Il est important d’être sûr de votre réponse : soit « oui », soit « non ». Un minimum de doutes et d’hésitations contribuera à conserver la tranquillité d’esprit.
• Assurez-vous de faire une pause technique. Ce n’est pas nécessairement une heure de déjeuner standard. Chaque personne a son propre besoin de repos. Pour l’un c’est une heure de 12h à 13h, pour un autre c’est 15 minutes 4 à 5 fois par jour.
• N'oubliez pas votre créativité, car c'est le médicament le plus puissant contre l'épuisement émotionnel. Assurez-vous donc d'acquérir au moins un passe-temps qui vous passionne : la photographie, le théâtre, la danse, l'organisation d'événements.
• Planifiez correctement temps de travail, fixez-vous des objectifs selon le système SMART et minimisez les risques et les cas de force majeure.
• Réfléchissez pendant votre journée de travail (15 minutes de café et discuter avec des collègues sur des sujets abstraits auront un effet positif sur la santé psychologique).
• Ne courez pas devant la locomotive, accomplissez sereinement vos tâches et si vous manquez de motivation, parlez-en à votre manager.
• Résolvez les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent, mais ne retardez pas ce qui vous dérange.

Les recommandations ci-dessus conviennent à chaque personne, quel que soit son domaine d'activité. Ne laissez pas les moments qui comptent pour vous pour plus tard. Votre vocation, professionnel permanent et développement personnel et résoudre les problèmes immédiatement. Pour éviter que le processus d’épuisement professionnel ne se déclenche, il est nécessaire de faire de la prévention et un travail sur soi. Après tout, si une personne elle-même n'est pas attentive à elle-même et à ses état émotionnel, il sera difficile pour son entourage de l’aider.

Cible: familiariser les professionnels de la sphère sociale avec la notion d'épuisement professionnel et les méthodes de prévention de ce type de déformation.
Tâches:
1. Présenter aux travailleurs sociaux les concepts de tension professionnelle et d'épuisement professionnel.
2. Identifier les tendances dans le développement de l'épuisement professionnel grâce à l'autodiagnostic.
3. Familiariser les gens avec les recommandations pour prévenir les processus d'épuisement professionnel
Annonce: Le métier d'éducateur, selon la classification de J. Holland, appartient au type socionomique. Les personnes de ce type se concentrent sur la communication et l’interaction avec les autres. Ils se caractérisent par des capacités de communication prononcées, ils ressentent et comprennent les autres, s'efforcent de résoudre les problèmes en tenant compte de leurs émotions et de leurs sentiments et sont capables de faire preuve d'empathie et de compassion. Les personnes exerçant des professions de type socionomique aiment enseigner et éduquer les autres. Les métiers de ce type faisant l'objet de leurs activités, des relations avec les personnes, ils nécessitent un grand retour psycho-émotionnel du travailleur dans ce domaine d'activité, ce qui laisse une certaine marque sur la personnalité du professionnel lui-même.
Le public ciblé: psychologues de divers établissements d'enseignement, spécialistes des métiers socionomiques (éducateurs, pédagogues, enseignants, etc.)

Les professions sociales, telles qu'éducateur, enseignant, pédagogue, psychologue et autres, ont des relations avec diverses personnes comme sujet de leurs activités, ce qui nécessite un grand retour psycho-émotionnel de la part du travailleur dans ce domaine d'activité. En retour, cela laisse une certaine empreinte sur la personnalité du professionnel lui-même. Cette trace peut avoir un impact négatif sur la personnalité d’une personne et conduire au développement de déformations professionnelles, et à leur manifestation extrême : l’épuisement professionnel.
L'épuisement professionnel est généralement compris comme une forme de déformation professionnelle de l'individu qui affecte négativement l'efficacité des activités professionnelles et les interactions interpersonnelles dans les professions sociales.
Lorsque l'épuisement professionnel se manifeste, les symptômes suivants peuvent être identifiés : fatigue, fatigue physique, épuisement, changement de poids, insomnie, pessimisme, cynisme et insensibilité au travail et dans la vie personnelle, indifférence, fatigue, agressivité, irritabilité, fatigue et désir de repos. apparaître pendant le travail, indifférence à la nourriture, petit exercice de stress, accidents - chutes, blessures, accidents, etc., perte d'intérêt pour les nouvelles théories et idées de travail, pour les approches alternatives de résolution de problèmes, ennui, mélancolie, apathie, perte de goût et d'intérêt pour la vie, plus grande préférence pour les modèles standards, approche routinière plutôt que créative, faible activité sociale, diminution de l'intérêt pour les loisirs, contacts sociaux limités au travail, mauvaises relations au travail et à la maison, sentiment de manque de soutien de la part de la famille, des amis, des collègues, etc.
La recherche scientifique moderne prouve que les spécialistes ayant plus de 10 ans d'expérience professionnelle sont les plus sensibles au stress professionnel et à l'épuisement professionnel.
Vous avez la possibilité de réaliser un autodiagnostic personnel express et d’évaluer vos propres tendances à l’épuisement professionnel (ou leur absence).
Répondez « oui » ou « non » aux phrases suivantes :
1. Quand le dimanche après-midi je me souviens que je dois retourner au travail demain, le reste du week-end est déjà gâché.
2. Si j'avais la possibilité de prendre ma retraite (en raison de l'ancienneté, d'un handicap), je le ferais sans tarder
3. Mes collègues de travail m'énervent. C'est impossible de tolérer leurs mêmes conversations
4. La mesure dans laquelle mes collègues m'irritent est encore mineure par rapport à la façon dont mes étudiants me déséquilibrent.
5. Au cours des trois derniers mois, j'ai refusé (refusé) des formations avancées, la participation à des conférences, etc. 6. J'ai inventé (inventé) des surnoms offensants pour mes collègues, que j'utilise mentalement
7. Je gère mon travail « avec juste ma main gauche ». Il n'y a rien qui pourrait me surprendre par sa nouveauté
8. Presque personne ne me dira rien de nouveau sur mon travail.
9. Dès que je me souviens de mon travail, je veux le prendre et l'envoyer en enfer.
10. Au cours des trois derniers mois, je n'ai pas trouvé un seul livre spécial qui m'aurait appris quelque chose de nouveau.
Comptez le nombre de réponses positives.
Évaluation des résultats :
0-1 point. Vous ne risquez pas de souffrir du syndrome d’épuisement professionnel.
2 à 6 points. Vous devez prendre des vacances, vous déconnecter du travail.
7 à 9 points. Il est temps de décider : soit changer de travail, soit, mieux encore, changer de mode de vie.
10 points. La situation est très grave, mais le feu brille toujours en vous ; vous avez besoin de l'aide d'un spécialiste pour l'empêcher de s'éteindre.

Si les résultats étaient inattendus pour vous, ne vous inquiétez pas. Tout peut toujours être réparé. Si vous souhaitez continuer à travailler dans le domaine de votre choix, si vous l'aimez, mais rencontrez quelques difficultés, je vous propose un programme complexe recommandations méthodologiques visant à prévenir les déformations professionnelles parmi les représentants des professions socionomiques.
Recommandations :
1. Essayez d’être conscient et d’accepter vos sentiments et vos émotions. Oui, nous ne pouvons pas dire en face à notre patron « à quel point il est bon », mais nous pouvons nous admettre mentalement : « Maintenant, je suis en colère, en colère et ennuyé, mais j'aimerais me sentir bien et calme, mais je ne le fais pas. Je ne sais pas encore comment faire. Cette phrase magique soulage rapidement les tensions inutiles. Après tout, les émotions réprimées ont un impact très négatif sur notre santé.
2. Travaillez quand vous travaillez et reposez-vous quand vous vous reposez. Un bon repos est très important, peut-être même plus important que le travail. Oubliez le travail lorsque vous êtes à la maison ou en vacances, et vice versa, il n'est pas nécessaire d'apporter des problèmes à la maison au travail. Un tel changement aura un grand impact sur votre carrière et votre état émotionnel.
3. N'hésitez pas à demander l'aide d'un professionnel. Les situations dans la vie sont différentes, certaines sont imprévisibles. La chose la plus importante ici est notre attitude. Si vous ne parvenez pas à résoudre un problème gênant, contactez un spécialiste (psychologue, psychothérapeute). Il existe encore un stéréotype dans notre société : je ne suis pas fou d’aller chez un psychologue. Mais, si vous êtes une personne adéquate et sensée, ne négligez pas et n'ayez certainement pas peur de demander de l'aide à un psychologue.
4. Nouveauté sans fin. Le monde change avec une telle force qu'il est parfois très difficile de saisir les dernières tendances de la mode. Nous devons toujours accepter la nouveauté : apprendre constamment quelque chose de nouveau, communiquer avec différentes personnes, spécialistes, inventer, inventer, créer, briser les modèles. Et surtout, profitez de ce que nous faisons.
5. Développement personnel sans fin. Vis et apprend. Toute la sagesse de notre vie est dans ces mots. Le professeur qui a défendu son doctorat et s'en vante, sans rien apprendre de nouveau, ne vaut rien. Le monde professionnel nous offre de nombreuses opportunités de développement personnel. Il s'agit notamment de cours de formation avancée, de divers séminaires, de formations, de cours de recyclage et bien plus encore.
Un choix adéquat et conscient d'un métier qui apporte bonheur et plaisir dans votre vie est une réussite et une voie vers le développement d'une personnalité saine et harmonieuse.