Aujourd'hui, "RG" publie un arrêté du Ministère de la Santé et du Développement social, qui a approuvé la Procédure d'assistance par le chef organisation médicale(ses divisions) le choix du médecin par le patient en cas de demande du patient de changer de médecin traitant.
Le document est petit mais important car pour la première fois il définit clairement le mécanisme de choix du médecin traitant. Ce droit en soi existe dans Soins de santé russes pendant longtemps, mais il était toujours difficile de l'utiliser - la décision finale dépendait en grande partie de la disposition du médecin-chef établissement médical, et parfois, pour être honnête, de son caractère.
Ainsi, afin de changer de médecin traitant lors de l'assistance type général(dans une clinique, une clinique externe, un dispensaire, un hôpital, etc.), vous devez rédiger une déclaration adressée au médecin-chef indiquant les raisons pour lesquelles vous en faites la demande. Le document ne les réglemente en aucune façon, par conséquent, les raisons peuvent être diverses - de l'insatisfaction quant au style de communication à la méfiance à l'égard du médecin et de sa compétence, d'un horaire de travail peu pratique à un conflit spécifique. Le gestionnaire doit, dans un délai de trois jours ouvrables, informer le patient, par écrit ou oralement, de la présence des autres médecins dans l'établissement et de leur horaire de travail. Sur la base de ces informations, il fait son choix.
Il est important que le passage au médecin que vous choisissez se fasse en tenant compte de son consentement. Il est entendu qu'il peut refuser si, par exemple, il est surchargé de travail.
En principe, le droit de choisir un médecin découle naturellement des droits civils et des libertés individuelles. Cependant, comme tous nos autres droits, il comporte également des limites. Vous ne devriez pas l’oublier lorsque vous exigez le vôtre.
opinion d'expert
Vladimir Porkhanov, médecin-chef Régional de Krasnodar hôpital clinique, membre correspondant de l'Académie russe des sciences médicales :
Si un patient exprime un tel souhait, nous essayons bien entendu de le satisfaire autant que possible. Mais si un médecin effectue 8 opérations par jour, il ne peut physiquement pas en faire 9 ou 10. Je pense qu'il n'y a qu'une seule issue : nous avons besoin que tous les hôpitaux soient bons et que tous les médecins soient hautement qualifiés et traitent les patients normalement. Il n’y aura alors plus besoin de choisir. Et nous nous efforçons d’y parvenir.
Oksana Denisenko, Médecin-chef adjoint de la clinique municipale de Moscou N34 :
Pour nous, le désir du patient de changer de médecin local ne pose pas de problème. Il existe très peu de déclarations de ce type, pas plus de 1 à 2 par an. La raison, en règle générale, est que la relation avec le médecin n'a pas fonctionné. Le problème est résolu immédiatement, le patient peut s'adresser à n'importe quel autre médecin. La seule limitation est que son thérapeute local se déplace à son domicile lorsqu'il est appelé, car le principe territorial de prestation reste le même.
Il existe des situations où le contact avec un médecin s'aggrave pour des raisons objectives (il ne prête pas attention à l'enfant, il a été cas spécifique quand il a raté quelque chose de fondamentalement très important, etc.). Il est alors logique de penser à changer de pédiatre local. Pour certaines mères, ce sujet provoque un stress d'avance, mais être lié à un seul médecin sur son lieu de résidence n'est pas une condamnation à mort.
Dans la plupart des cas, les mères ont aujourd’hui deux options à leur disposition. Le premier est un médecin dans une clinique publique, qui intervient dès la naissance de l'enfant, et le second est un médecin que vous pouvez trouver dans une clinique privée pour enfants ou dans un centre médical.
Surtout si vous avez des raisons réelles et impérieuses.
Après tout, le fait que parfois certains pédiatres ne répondent pas à des exigences simples, ignorent des problèmes graves ou qu'il n'y ait tout simplement pas de compréhension mutuelle sur certains raisons psychologiques, c'est également vrai.
Pour changer de pédiatre, renseignez-vous d'abord si la clinique qui vous est affectée dispose d'autres médecins responsables et qualifiés. Discutez avec les mères avec qui vous faites la queue, ou sur l'aire de jeux près de chez vous, ou sur les forums pour les mères. Dans les cliniques, la réputation des médecins se fait connaître très vite.
Lorsque vous vous décidez, vous devez rencontrer le médecin choisi et discuter de sa prise en charge comme patient.
Les pédiatres s’opposent rarement lorsque les mères leur font de telles demandes. Ils sont prêts à vous recevoir, mais gardez à l'esprit qu'il sera plus difficile d'appeler un enfant malade si le spécialiste est géographiquement affecté à un autre site. n'oubliez pas de discuter de cette question lors de la première réunion, afin qu'une situation désagréable ne survienne pas plus tard.
De plus, vous devrez rédiger une demande adressée au médecin-chef de la clinique pour enfants avec une demande de transfert vers un autre médecin local - c'est obligatoire !
Si vous n’avez pas trouvé de médecin approprié dans votre établissement, vous pouvez chercher une autre clinique. Les méthodes sont toujours les mêmes : parlez aux mamans que vous connaissez, rendez-vous dans la cour de récréation la plus proche, où vous pourrez toujours voir vos « collègues » avec leurs enfants.
Dans le même temps, vous devez immédiatement évaluer la situation géographique de la clinique. Si la zone desservie par le spécialiste sélectionné est située loin de votre domicile, il sera difficile pour le médecin de venir lors de votre appel et, par conséquent, il vous sera difficile de vous rendre à la clinique avec un petit enfant, notamment en temps inclément ou froid.
Veuillez noter que les cliniques n'ont pas besoin cas similaires. Parfois, le comportement du pédiatre local peut également changer, surtout si le médecin-chef lui parle après votre demande. La question est de savoir comment vous allez communiquer davantage avec lui. Bien que ces méthodes fonctionnent parfois pour établir une communication constructive.
Selon la législation fondamentale, toute personne a le droit de choisir un spécialiste. Cela inclut également le droit de chaque mère de choisir un pédiatre local pour son enfant.
En revanche, si vous êtes sûr de la nécessité de changer de médecin et que le médecin-chef n'est pas très coopératif, soyez prêt à faire preuve de force de caractère. Dans ce cas, vous devez rédiger une déclaration en deux exemplaires, dans laquelle vous indiquez les raisons du refus du médecin. Le document doit être enregistré et attribué un numéro d'arrivée pour transmission au médecin-chef de la clinique. La deuxième copie (ou copie du document), qui doit également être marquée numéro d'enregistrement, vous devez le conserver et attendre une invocation écrite.
Si vous avez vraiment besoin de changer de médecin, vous pouvez le faire et surmonter les conventions bureaucratiques.
C'est la partie de la communication où vous devez montrer non pas des émotions, mais une approche commerciale normale dans laquelle vous poursuivez vos objectifs et protégez vos intérêts.
De plus en plus souvent nous adresse e-mail des lettres sont reçues par la poste contenant des plaintes contre les médecins des cliniques de district, des cliniques municipales et des hôpitaux.
Il s'agit notamment de demandes dans lesquelles les lecteurs demandent de l'aide pour résoudre situations difficiles associés à la réception gratuite de médicaments délivrés au moyen de formulaires de prescription spéciaux.
Nous en avons parlé dans l'un de nos articles publiés sur le site.
En Russie, c'est une telle coutume que les droits légaux des citoyens sont toujours violés comme si des graines étaient cassées, mais les protéger et les défendre s'avère parfois assez difficile. C'est exactement ce sur quoi ils comptent, que de nombreux patients abandonneront tout simplement et ne voudront pas traîner devant les portes des forces de l'ordre locales.
Mais parmi toutes les correspondances, il y avait aussi celles où les lecteurs demandaient de les aider à résoudre un problème avec leur médecin.
Tous les spécialistes ne peuvent pas répondre aux exigences des citoyens et chaque patient a désormais la possibilité d'opérer légalement selon ses propres exigences et de remplacer le même thérapeute par un autre qui, à son avis, est plus compétent et possède une longue expérience de travail.
Ceci est particulièrement important si une personne en blouse blanche va trop loin, se comporte de manière provocante, est impolie, écrit trop médicaments coûteux ou lui impose des médicaments étrangers, des compléments alimentaires, qu'il essaie de vendre de cette manière et de remplir sa poche, ou lui ordonne de se soumettre à des tests et des procédures payants qui sont facultatifs, superflus, ou il existe la possibilité de les prendre entièrement gratuitement.
Cela n'a aucun sens de leur en vouloir, car les salaires sont bas, le travail est très exigeant, il faut souvent s'inquiéter, les nerfs s'épuisent vite, mais il est presque impossible de rattraper les pertes. De plus, pour plusieurs dizaines de patients (et dans certaines régions plusieurs centaines), il n'y a qu'un seul malheureux, qui, bien sûr, est extrêmement fatigué. N’oubliez pas que nous sommes tous humains et que nous avons tous tendance à faire des erreurs et simplement à nous fatiguer. Facteur humain personne n'a encore annulé !
En vous souvenant des conditions qui existent dans nos cliniques et hôpitaux pour enfants ou adultes, vous frémissez involontairement. C'est pourquoi de nombreux patients préfèrent se rendre dans des cliniques privées. Mais tout le monde n’a pas les moyens de le faire, car les soins dans les hôpitaux privés sont extrêmement coûteux.
En raison de ce qui précède, un arrêté du ministère de la Santé a été adopté et développement social RF du 26 avril 2012 n° 407n., sur la base de laquelle tout patient a le droit de changer de médecin traitant (plus la loi fédérale n° 323 du 21 novembre 2011 et « Fondements de la législation sur les soins de santé en Russie ») .
Ces documents permettent non seulement de réglementer questions controversées, mais aussi assurer une sorte de contrôle sur les activités de l'un ou l'autre spécialiste, que les patients refusent de plus en plus. Il y a une sorte de pression sur travailleurs médicaux qui utilisent leur position et leurs pouvoirs à des fins purement personnelles.
Cette loi contient certaines restrictions sur la base desquelles il n'est pas possible d'exercer votre droit dans tous les cas. Ainsi, vous pouvez modifier :
- officier de police de district
- thérapeute
- pédiatre
- gynécologue
- médecins pratique générale(médecin de famille)
- endocrinologue
- ophtalmologiste
- neurologue
- ambulancier, etc.
Si dans un établissement médical donné, il n'y a qu'un seul spécialiste dans un domaine particulier, vous pouvez alors demander l'aide d'un autre établissement médical.
De plus, vous ne pouvez exercer votre droit qu’une fois par an.
N'oubliez pas que les raisons du changement de médecin doivent être importantes ! Il est facile de stigmatiser et de calomnier une personne. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'un d'entre eux, avant de demander son remplacement, consultez un autre médecin similaire dans la même spécialité, puis tirez des conclusions.
Cela ne sert à rien de provoquer à nouveau un scandale, car de nombreux patients ne disposent souvent pas d'un minimum de connaissances pour défendre leurs hypothèses. Parfois, un conflit surgit de la faute du patient uniquement lorsque celui-ci, convaincu d'avoir raison, accuse de manière déraisonnable une personne de son incompétence uniquement parce que quelque part sur Internet, cela a été dit complètement différemment.
N'oubliez pas que vous pouvez écrire tout ce que vous voulez. Information médicale, distribué sur Internet, est uniquement à titre informatif et ne constitue pas une base pour prescrire de manière indépendante votre propre traitement !
Avant d'en acheter médecine Si vous posez vous-même un diagnostic, demandez toujours conseil à un établissement médical professionnel et spécialisé !
Internet n'est qu'une source Informations Complémentaires et ne devrait pas vous encourager à prendre des mesures sérieuses. La santé n’est pas une plaisanterie, car aucune somme d’argent ne peut l’acheter !
Comment changer de médecin correctement. Algorithme d'action.
Pour ce faire, vous devez préparer un certain nombre de documents :
- Passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie
- Assurance maladie obligatoire
- Parfois, ils demandent SNILS (pas nécessaire)
Avec ces documents, nous contactons le médecin-chef de l'hôpital avec une déclaration écrite, dans laquelle nous indiquons raisons spécifiques refus.
Le chef de l'établissement médical sera obligé d'accepter ce document de votre part.
Il y a eu des cas où la demande n'a pas été acceptée et aucun refus motivé n'a été fourni, verbalement ou par écrit. Dans ce cas, vous pouvez emprunter une autre voie et ne plus vous inquiéter dans une institution aussi grossière.
Nous déposons une plainte auprès d'une organisation déjà connue de vous et de moi - Roszdravnadzor, qui surveille les activités de toutes les institutions médicales (publiques ou privées). Vous pouvez rédiger un recours sous la forme d'une plainte comme suit : en format électronique(http://www.roszdravnadzor.ru/ - comment rédiger une plainte est décrit dans la section :), et envoyer une lettre recommandée avec notification à l'adresse : 109074, Moscou, place Slavyanskaya, 4, bâtiment 1.
Nous vous prévenons que les demandes anonymes (sans nom complet et adresse de retour, numéro de téléphone, etc.) ne seront pas prises en compte.
Ces plaintes sont immédiatement supprimées. Le délai d'examen d'une réclamation ne dure pas plus de 3 jours à compter de la date de réception. À l'avenir, vous recevrez une lettre avec une réponse ou des informations clarifiantes.
Si le médecin-chef accepte le recours, trois jours exactement sont accordés pour une réponse, après quoi le patient reçoit une réponse orale ou écrite dans laquelle il lui est demandé de choisir dans une liste. médecin qualifié, même spécialité. Si le patient a choisi à l'avance et s'est mis d'accord avec le médecin sur sa décision, une réponse affirmative doit alors être reçue des autorités.
Il convient de noter au préalable qu'en cas de refus, il faut exiger un refus écrit et motivé du médecin-chef !
Si un tel document est disponible, cela facilitera la suite des procédures dans cette affaire.
Mais le patient a le droit non seulement de changer de médecin traitant (y compris pour la fourniture de soins médicaux spécialisés), mais également d'établissement médical où auront lieu l'examen et la poursuite du traitement.
Comment choisir et changer de médecin pour une femme enceinte
Revenant à notre sujet, je constate qu'il est particulièrement important pour les femmes enceintes de choisir un médecin à l'avance.
Lorsque vous contactez une clinique prénatale, si vous n'avez pas décidé à l'avance du gynécologue qui gérera votre grossesse, la femme enceinte sera automatiquement servie par le spécialiste qui lui sera assigné à son lieu de résidence précis.
C'est très point important, car le lieu d'inscription sur le passeport et le lieu de résidence effective peuvent être différents ! Ce qui compte le plus, c’est le lieu de résidence actuel du patient, et non son enregistrement.
Ainsi, tous les patients sont orientés vers le médecin qui dessert la zone où ils résident actuellement.
Si vous n'êtes pas satisfait de ce médecin pour une raison quelconque, vous pouvez alors recourir à l'aide de la loi et remplacer le médecin par clinique prénatale.
Cependant, il y a aussi une petite nuance. Vous ne pouvez demander un médecin de remplacement qu’avec son accord !
Si vous décidez de vous faire soigner ou examiner par un gynécologue précis, mais qu'il refuse, vous devrez en chercher un autre, ou rester avec celui à qui vous êtes automatiquement affecté.
Cela est particulièrement vrai pour les femmes enceintes qui souhaitent accoucher plus tard. Conditions favorables(même quel que soit le lieu de résidence). Vous pouvez choisir la maternité ou la clinique prénatale appropriée même dans une autre ville et vous êtes tenue de fournir des soins médicaux gratuits si vous avez :
- assurance maladie obligatoire,
- passeport,
- carte d'échange femme enceinte
- certificat de maternité.
Ce qui précède est défendu par la loi « Fondements de la législation sur la protection de la santé des citoyens russes ».
Il vaut la peine de s'en familiariser à l'avance afin d'économiser votre temps et vos efforts personnels.
Sur cette base, chaque femme enceinte a le droit de recevoir non seulement du miel approprié. aide, mais peut aussi compter sur une aide humaine et attitude respectueuse envers soi-même (v. 30). Si cette règle n'a pas été respectée, vous pouvez non seulement exiger un changement de gynécologue, mais également exiger une indemnisation pour préjudice moral.
De plus, munie d’un acte de maternité, vous pouvez vous présenter dans votre maternité préférée et y donner naissance à votre bébé. Mais pour le recevoir, vous devez être observée à la clinique prénatale pendant au moins 12 semaines.
Si vous avez été suivie tout au long de votre grossesse clinique privée, alors personne ne vous donnera de certificat de maternité. Personne ne voudra admettre une femme enceinte sans ce document, car ce n'est qu'avec sa présence que l'établissement médical reçoit une certaine récompense monétaire pour chacun de ces patients.
Pour qu'un accouchement payant soit assisté par un médecin spécifique (tout peut arriver et il peut ne pas être disponible pendant le travail), il convient de conclure au préalable avec lui un accord écrit, dans lequel vous préciserez spécifiquement toutes les nuances jusqu'à le moindre détail. Cette prestation est convenue au préalable par toutes les parties. Sinon, même si vous payez pour un tel service, mais ne disposez pas de document le confirmant, personne ne sera tenu responsable en cas de violation de l'accord oral.
Que rechercher lors du choix d'un médecin
Bien sûr, c'est son éducation. Des spécialistes avec l'enseignement supérieur sont valorisés beaucoup plus. Il en a toujours été ainsi. Mais l'expérience professionnelle, bien qu'elle joue un rôle, n'est pas si significative, car les médecins invétérés possédant une vaste expérience professionnelle ne s'avèrent pas toujours bien informés dans le domaine. méthodes modernes et les méthodes de traitement utilisées dans la médecine moderne.
Un tel « expert » n'accepte souvent rien de nouveau et hésite à se recycler même à la demande de la direction supérieure, motivant son action par le fait que ses méthodes de traitement ont toujours donné résultats positifs, alors pourquoi « réinventer la roue ». Certains experts considèrent même la « reconversion » ou la formation complémentaire comme une activité humiliante, car leur expérience ne peut qu'être enviée. Oui, ils enseigneront eux-mêmes à n'importe qui !
Quant à une situation douteuse en termes de diagnostic, tout patient concerné par ce problème a le droit de s'adresser à d'autres spécialistes de qualifications et spécialités similaires tant dans le même établissement que de se rendre dans un autre hôpital. Il ne faut pas l'empêcher de le faire. Cependant, pour ce faire, il doit consulter un médecin de famille ou un médecin généraliste, qui l'orientera vers un médecin spécifique.
Cependant, il ne faut pas oublier la culture élémentaire du comportement. Si un médecin le pense, vous ne devriez pas discuter ni jurer avec lui. N'hésitez pas à demander l'aide d'un autre établissement médical.
Certains médecins dans leur bagage professionnel ont non seulement de nombreuses années de pratique, mais aussi des diplômes universitaires, publiés dans les journaux ou revues médicales. Ils sont beaucoup plus polyvalents et ont tendance à être à la pointe des innovations modernes.
Il convient également de prêter attention aux avis d’autres personnes laissés sur divers forums et sites Web. Vous pouvez également participer à la discussion et poser vos questions. Cela facilite grandement l'obtention d'informations sur la qualité du travail d'un médecin en particulier.
De plus, grâce au financement du gouvernement, de nombreux hôpitaux urbains disposent de leur propre site Internet officiel, qui contient toutes les informations disponibles, y compris la possibilité de prendre des rendez-vous par voie électronique. Sur ces sites, vous pouvez également déposer votre plainte, votre gratitude ou votre suggestion pour améliorer la qualité. soins médicaux.
Lors du choix d'un médecin, vous devez également réfléchir à l'endroit exact où il travaille. Après tout, tous les hôpitaux et cliniques ne sont pas bien équipés. Pour plus cas sévères Lorsqu'il est difficile d'établir un diagnostic, la quantité d'équipement de diagnostic et sa nouveauté jouent un rôle important.
Mais même si vous tenez compte de tout ce qui précède, personne ne peut garantir que le médecin que vous avez choisi avec tant de difficulté vous plaira. Il arrive aussi qu'une personne soit désagréable, elle vous repousse, et pas du tout parce qu'elle est en quelque sorte impolie, mais simplement parce qu'elle ne vous plaît pas. C’est pourquoi il est impossible de faire un choix définitif sans se présenter en personne.
Nous ne pouvons que conseiller une chose : « Traitez les gens comme vous souhaitez être traité ». Peut-être suffira-t-il de suivre cette seule règle...
Soyez en bonne santé et heureux !
De nombreux patients demandent comment changer de médecin local. Nous répondons:
Vous pouvez changer de médecin simplement en écrivant une demande adressée au médecin-chef de votre clinique de district.
Vous pouvez changer à la fois de médecin et de clinique.
La question est différente : que faire d’une visite à domicile. Les médecins ont leur propre zone, si vous êtes affecté à un autre médecin, cela signifie qu'il devra contourner sa zone, puis se rendre dans une autre. Allez-y, car dans les cliniques de district, je n'ai pas vu de médecins locaux transportés en voiture.
Comment nouveau docteur est-ce que cela concernera une telle charge ?
Certaines cliniques vous demandent de vérifier auprès du médecin que vous souhaitez consulter s'il acceptera de vous rendre visite à domicile. Certains médecins vous proposent de venir seul à la clinique, puis ils acceptent de vous encadrer quelle que soit votre adresse de résidence.
Si vous changez de clinique, vous devez obtenir l'accord du médecin-chef d'une autre clinique, car ils se disent souvent trop débordés. C’est essentiellement faux. Ils n'ont pas le droit de refuser les patients qui leur sont assignés en vertu de la politique.
Ainsi, vous pouvez être affecté à une clinique de votre région, et à une dentisterie (ou clinique prénatale, clinique d'oncologie, service clinique, etc.) dans des domaines complètement différents - c'est votre choix !
Si le service vous est refusé, n'hésitez pas à vous y rendre (ou à appeler) compagnie d'assurance, où ils ont reçu la police. Impliquez-les dans les détails de l’affaire. Ils sont obligés de vous aider.
Le droit de choisir un médecin - y compris un médecin de famille et un médecin traitant, en tenant compte de son consentement, ainsi que le droit de choisir un établissement médical conformément aux contrats d'assurance maladie obligatoire ou volontaire sont consacrés au paragraphe 2 de l'article 30 du « Fondements de la législation sur la protection de la santé des citoyens de la Fédération de Russie ».
L'article 16 dit la même chose. Loi fédérale«Sur l'assurance maladie obligatoire dans la Fédération de Russie», garantissant le droit de l'assuré de choisir un médecin et de choisir un organisme médical.
Voici ce que dit un employé d'une compagnie d'assurance à propos du changement de médecin et de clinique :
Quand nous parlons deà propos de VHI - tout est simple et clair. Vous dites avec quel médecin vous souhaitez prendre rendez-vous - et ils prennent rendez-vous avec lui.
Mais lorsque vous essayez de faire la même chose dans la clinique à laquelle vous êtes affecté en vertu de l'assurance maladie obligatoire, les problèmes commencent immédiatement. Le personnel de la clinique vous donnera immédiatement 1000 et 1 raisons pour lesquelles cela est impossible. Ou encore, ils aboieront : « Votre maison est rattachée au Dr Ivanova, allez la voir.
Ce qu'il faut faire? Comment changer de médecin si vous n'êtes catégoriquement pas satisfait de votre pédiatre local ?
- Obtenez le consentement du médecin auprès duquel vous souhaitez être soigné à l’avenir. Pour ce faire, vous devez parler avec le médecin lui-même. Selon la loi, l'ajout de nouveaux patients n'est autorisé qu'avec son consentement. En règle générale, les médecins souhaitent augmenter le nombre de patients - après tout, cela se reflète dans leur salaire. Ils refusent rarement – seulement lorsqu’ils ont trop de patients.
- Si le médecin accepte de vous prendre « sous son aile », rédigez une demande adressée au médecin-chef ou au chef de la clinique, dans laquelle il convient d'indiquer le motif du changement de médecin et, nécessairement, l'accord du médecin. médecin que vous avez choisi.
En pratique, notamment lorsqu'il s'agit d'une clinique, votre tentative de vous inscrire à une mauvaise adresse peut se heurter à une résistance active de la part de l'administration de l'établissement médical choisi. Dans ce cas, vous pouvez agir par l’intermédiaire d’une compagnie d’assurance. Demandez aux assureurs de vous aider à établir demande requise et contactez le médecin-chef de la clinique concernée.
Selon la législation fondamentale, toute personne a le droit de choisir un spécialiste. Cela inclut également le droit de chaque mère de choisir un pédiatre local pour son enfant.
Si vous êtes absolument sûr que vous devez changer de médecin, c'est tout à fait vrai. le médecin, pour une raison quelconque, ne veut pas vous rencontrer à mi-chemin, soyez prêt à faire preuve de force de caractère. N’ayez pas peur de prouver que vous avez raison ou même de menacer de porter plainte auprès du ministère de la Santé ou de la compagnie d’assurance.
- Rédigez la demande en 2 exemplaires.
- Indiquez les raisons de votre refus de recourir à un médecin précis.
- Le document doit être enregistré chez vous et attribué un numéro d'arrivée pour transmission au médecin-chef de la clinique. Le deuxième exemplaire (ou une copie du document), qui doit également comporter un numéro d'enregistrement, doit être conservé pour vous et attendre une réponse écrite.
Faut-il changer de médecin ?
- Vous avez parfaitement le droit de le faire, en surmontant la bureaucratie et la paresse du personnel médical.
- Il n’est pas nécessaire de montrer des émotions, pas besoin de jurer, d’être offensé ou de se mettre en colère. Soyez calme et ferme dans votre décision.
- Vous poursuivez vos objectifs et protégez vos intérêts. Souviens-toi de ça !
Changez de médecin qui ne vous convient pas ! La vérité et la loi sont de votre côté.
Un pédiatre local est une personne dont dépend en grande partie la santé de votre enfant. Dans les premières années de la vie d’un enfant, vous rencontrez très souvent le pédiatre (examens de routine, maladies, examens, etc.). Et si votre pédiatre local est un spécialiste qualifié et compétent, si vous avez développé avec lui une bonne relation de confiance, vous avez beaucoup de chance.
Malheureusement, il arrive souvent que les parents ne fassent pas confiance au pédiatre local. Il s'agit de cas d'incompétence du médecin, de diagnostic erroné, de refus d'orientation vers une hospitalisation ou un examen (nécessaire, selon les parents), d'impolitesse, comportement inapproprié médecin, enfin, juste un conflit personnel entre parents et médecin. Se pose alors la question du changement de pédiatre local.
Est-il possible de changer de pédiatre local ?
Peut. De plus, vous avez parfaitement le droit de le faire. Il existe un document tel que l'article 30 des Fondements de la législation Fédération Russe sur la protection de la santé des citoyens », approuvée par les Forces armées de la Fédération de Russie le 22 juillet 1993 n° 5487-1.
Cet article précise que
« Lorsqu'il demande et reçoit des soins médicaux, le patient a... le droit de choisir un médecin, y compris un médecin de famille et un médecin traitant, en tenant compte de son consentement, ainsi que de choisir un établissement médical conformément aux règles obligatoires et volontaires. contrats d'assurance maladie ».
Dans notre cas, le patient est un enfant mineur, son droit de choisir un médecin est donc exercé par ses parents (représentants légaux des intérêts de l’enfant). Mais il faut faire attention au fait que vous pouvez choisir un médecin « en tenant compte de son consentement ». Ceux. le médecin que vous choisirez devra accepter d'observer et de soigner votre enfant, en contournant le principe de territorialité de la prise en charge médicale auprès de la population.
Le ministère de la Santé recommande d'obtenir le consentement écrit du nouveau médecin traitant pour traiter votre enfant. Mais ces recommandations n’ont aucune signification juridique et, en outre, les avocats expliquent que l’expression « sous réserve de consentement » ne signifie pas « avec consentement obligatoire ». Et voici le moment où vous devez contacter l'administration de la clinique - le chef de service ou le médecin-chef.
Que devez-vous faire pour changer de pédiatre local ?
Le même article 30 des « Fondements de la législation… » stipule que si les droits du patient sont violés, il a un droit supplémentaire :
« Le droit de déposer une plainte directement auprès du directeur ou d'un autre responsable de l'établissement médical dans lequel il reçoit soins de santé, aux associations médicales professionnelles et aux commissions des licences compétentes ou au tribunal en cas de violation de ses droits.
Toutes les négociations avec l'administration de la clinique doivent être confirmées par des documents écrits. Sinon, vous pourriez entendre un refus verbal en réponse à votre déclaration orale, et vous ne pourrez rien confirmer à l'avenir.
Vous devez rédiger un mémoire motivé en 2 exemplaires avec demande de changement d'enceinte au nom du médecin-chef de la clinique ou du chef de service et remettre un exemplaire au représentant de l'administration pour signature sur le 2ème exemplaire qui reste. avec toi. Un exemple d’application est donné ci-dessous.
La situation suivante se présente souvent : le médecin accepte de voir votre enfant, mais refuse de lui rendre visite à la maison, car... son propre site est situé loin de votre lieu de résidence, et nos médecins locaux (sauf rares exceptions) ne disposent pas de transport. Ceux. Le même pédiatre local avec lequel vous ne souhaitez pas avoir affaire se rendra au domicile de votre enfant malade lorsque vous l’appellerez.
Mais il existe une issue à cette situation, voire deux. Première option : vous assurez le transport du médecin, c'est-à-dire amenez-le à l'appel en taxi ou dans votre propre voiture et emmenez-le de la même manière. Deuxième option : si dans ce cas le pédiatre refuse de soigner votre enfant à domicile, vous écrivez à nouveau une déclaration à l'administration de la clinique en demandant que les appels vers votre enfant soient traités par un médecin « de garde ».
Dans toutes les cliniques pour enfants, les visites à domicile sont acceptées jusqu'à une certaine heure (jusqu'à 12h00 ou jusqu'à 14h00), elles sont ensuite servies par un pédiatre local. Si un appel arrive après l’heure convenue, il est traité par un « opérateur d’appel ». Dans certaines cliniques, il existe un poste de médecin qui ne sert que les « appels du soir », dans d'autres, tous les médecins s'occupent à tour de rôle des « appels du soir ». De cette façon, vous et votre enfant n’aurez plus aucun contact avec un médecin dont vous ne souhaitez pas.
Il faut souligner que le changement de pédiatre local doit être dû à raisons objectives, et pas votre caprice.
Exemples d'applications
Gestionnaire (mu)
MLPU Non....
Nom complet du gérant (m)
De ...., la mère (père) d'un enfant inscrit à la clinique externe .....
Habiter à l'adresse...
Déclaration
Cher…. (directeur par intérim) !
Je vous demande de transférer mon enfant... (nom complet de l'enfant) du registre ambulatoire chez le médecin... (nom complet du médecin que vous souhaitez refuser) vers le médecin.... (Nom du médecin que vous consultez) sur la base de l'art. 30 « Fondements de la législation de la Fédération de Russie sur la protection de la santé des citoyens ». Le consentement du médecin (nom complet du médecin que vous consultez) est confirmé par écrit.
La raison de mon refus des services du médecin (nom complet du médecin que vous refusez) était.... (LA BASE LA PLUS COMPLÈTE ET LA PLUS DÉTAILLÉE IMPLIQUANT TOUS LES CERTIFICATS, RECETTES ET REFUSIONS NÉCESSAIRES)
Si ma candidature reste sans progrès jusqu'au 14 jours calendaires Je me réserve le droit de faire appel de vos actes et de ceux du médecin (nom complet du médecin que vous souhaitez refuser) auprès de la Direction de la Santé de la ville de N, du Ministère de la Santé de la région N et du parquet de la Région N.
Sincèrement, …. (Ton nom complet)
Signature de la personne acceptant___________
Explication de la signature_______________ (fonction et nom complet)
Date d'acceptation :___________________________
Plainte pour refus d'exercer le droit de choisir un médecin local.
Au service de santé de la ville N
(Ministère de la Santé de la région N)
Depuis... (Ton nom complet)
Habiter à l'adresse
………….
Plainte concernant les actions illégales d'un fonctionnaire
«__»_______ 20__, j'ai soumis une demande à l'établissement de santé MLPU n° ... contenant une demande de transfert du médecin local traitant .... (Nom du médecin que vous refusez) mon enfant.... (nom complet et année de naissance) pour l'inscription ambulatoire auprès de... (nom complet du médecin que vous consultez). Le consentement du médecin... est confirmé par écrit. La demande était tout à fait justifiée. La candidature a été déposée par le chef du MHPU n°... (nom complet du chef (go)), pour lequel il y a des marques correspondantes sur les candidatures.
Ma demande ne contredit en rien la loi, et le droit d'un citoyen de choisir un médecin est inscrit dans l'art. 41 de la Constitution de la Fédération de Russie, art. 30 « Fondements de la législation de la Fédération de Russie sur la protection de la santé des citoyens ».
Sur la base de tout cela, les actions du chef du MHPU n°... et du médecin-chef du MLPU n°... constituent une violation de mes droits et libertés constitutionnels.
Ainsi, sur la base de tout ce qui précède, je demande :
1. Transférer mon enfant... (nom complet de l'enfant) au service ambulatoire du médecin... au médecin....
2. Réprimander le responsable de l'établissement de soins médicaux n°... et l'inscrire dans son dossier personnel.
Si ma réclamation n'est pas examinée dans un délai de 14 jours calendaires, je me réserve le droit de saisir le tribunal.
Application:
1. Candidature - 1 exemplaire sur 1 feuille
2. Police d’assurance... (nom complet de l’enfant) – 1 exemplaire sur 1 feuille
3. Accord écrit médecin... (nom complet du médecin que vous consultez) – 1 exemplaire sur 1 feuille
Sincèrement, ________________
"___" ________ 20__
Signature de la personne acceptant___________
Explication de la signature_______________ (fonction et nom complet)
Date d'acceptation :___________________________
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J'ai écrit le texte et je l'ai trouvé échantillons standards déclarations
pédiatre Lyudmila Sokolova spécialement pour le site je suis une jeune maman
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