Čo je zahrnuté v bytových a komunálnych službách. Čo je zahrnuté v účtoch za bývanie?

Včasná platba za energie je priamou zodpovednosťou majiteľov domov. Takéto služby sú činnosti organizácií bývania a komunálnych služieb zameraných na poskytovanie pohodlných a bezpečných životných podmienok v obytných priestoroch.

Hlavným orgánom podieľajúcim sa na poskytovaní služieb je správcovská spoločnosť, ktorá vykonáva údržbu domu. Obyvatelia bytových domov s ňou potvrdzujú spoluprácu podpisom zmluvy, ktorá špecifikuje povinnosti a práva zmluvných strán, odmeny za prácu spoločnosti a ďalšie záležitosti.

Zmluva tiež určuje, aké služby sú zahrnuté v oblasti činnosti správcovskej spoločnosti. Keď po valnom zhromaždení a podpise zmluvy uplynie značné množstvo času, obyvatelia domu môžu zabudnúť, čo je zahrnuté v účtoch za energie, za čo hlasovali na OS. Je dôležité, aby vedeli, prečo má platba za byt určitú výšku.

Štandardný zoznam

POZOR! Spotrebitelia platia za komunálne služby, keď sú dokončené. Zoznam služieb býva pre všetky bytové domy rovnaký, keďže súvisí so zabezpečením riadnych podmienok bývania.

Pre obyvateľov bytov pojem „inžinierske siete“ zahŕňa dodávku vody, plynu, tepla, upratovanie spoločných priestorov, bežné a väčšie opravy. Súčasťou tohto konceptu je aj odvoz odpadu, osvetlenie bytových a nebytových priestorov, udržiavanie potrebných hygienických podmienok - ide o bytové inžinierske siete.

Zoznam sa môže mierne líšiť v závislosti od regiónu, v ktorom sa bytový dom nachádza, jeho technických vlastností a môže obsahovať niektoré špeciálne druhy stavebných údržbárskych prác.

• Elektrina je verejnoprospešná služba, ktorá musí byť dodávaná bez prerušenia. A spotrebiteľ spotrebúva elektrinu na základe svojich potrieb.
• Dodávka plynu musí byť tiež zabezpečená pravidelne. V mestských oblastiach sa plyn dodáva prostredníctvom centralizovanej plynárenskej siete.
• V cene nájmu sú zahrnuté aj energie ako dodávka teplej a studenej vody. Voda je do bytov dodávaná nepretržite, jej objem sa rovná množstvu potrebnému na uspokojenie životných potrieb. Všetky mestské byty sú vybavené systémom zásobovania studenou vodou, väčšina má aj teplú vodu.
• Zásobovanie vodou súvisí s odvádzaním odpadových vôd. Na odvádzanie odpadových vôd sú inštalované kanalizačné systémy.
• Štandardná platba za energie je za kúrenie. V súčasnosti je veľké množstvo bytov vybavených autonómnymi vykurovacími systémami, ich majitelia platia za služby podľa spotreby plynu alebo elektriny (v závislosti od typu kotla). Pri centralizovaných vykurovacích systémoch závisí poplatok za túto službu od vykurovanej plochy.

Ak si preštudujete zoznam služieb zahrnutých v účte za energie, všimnete si, že všetky sú nevyhnutné a sú zamerané na vytvorenie pohodlných životných podmienok v byte. Spotrebiteľ musí platiť len za tie služby, ktoré skutočne dostane. Ak nie je zabezpečená dodávka teplej vody, platobný systém by nemal zahŕňať platbu za ňu.

Ak chcete zistiť, z čoho sa skladajú účty za energie pre konkrétnu adresu, musíte si znova prečítať zmluvu o poskytovaní služieb so správcovskou spoločnosťou a dodávateľmi. Dokument musí obsahovať zoznam služieb, tarify za ne a ďalšie užitočné informácie.

Potvrdenie obsahuje aj bývanie a komunálne služby, ktoré sú potrebné na uspokojovanie všeobecných potrieb domácnosti. Nemajú nič spoločné s účtami za energie pre súkromné ​​domy.

Služby v oblasti bývania

Dom sa nezaobíde bez služieb, ktoré sú klasifikované ako bývanie, rovnako ako sa nezaobíde bez inžinierskych sietí. Ich zoznam je štandardný a môžu byť mierne doplnené miestnymi úradmi v rôznych regiónoch.

• Bytové a nebytové priestory v dome musia byť osvetlené a je tu aj požiadavka na dodávanie požadovanej teploty vzduchu.
• Pri vykonávaní takýchto služieb sa prijímajú opatrenia na dodržanie hygienických noriem v spoločných priestoroch a v okolí.
• Služby v oblasti bývania zahŕňajú odvoz pevného a tekutého odpadu.
• Zabezpečenie požiarnej bezpečnosti je veľmi dôležité.
• Poskytuje celý rad služieb v oblasti bývania: výkopové práce pri dome a terénne úpravy. Patria sem aj väčšie opravy spoločného majetku, opravy a údržba výťahov a opravy odpadkových žľabov.
• Každoročne prebieha príprava na sezónnu prevádzku bytového domu. Nevyhnutná je aj pravidelná kontrola.

Príjem a jej súčasti

Účet za energie bude mať niekoľko stĺpcov, z ktorých každý predstavuje platbu za určité služby. Spotrebiteľ platí účty za energie:

• Prívod teplej a studenej vody.
• Dodávka elektrickej energie.
• Dodávka plynu.
• Likvidácia vody (kanalizácia).
• Kúrenie.
• Veľká rekonštrukcia.
• Údržba domu.

V účtenke sú zahrnuté aj stĺpce s platbou za čistenie schodov, čistenie okolia, odvoz tekutého a pevného odpadu a udržiavanie internej komunikácie. Pre pohodlie spotrebiteľa oddelenie zúčtovania správcovskej spoločnosti spája všetky tieto platby za energie do jedného potvrdenia.

Ak vlastníka bytu alebo inú osobu platiacu za energie zaujíma, z čoho platba pozostáva, môže si preštudovať všetky súčasti tohto dokumentu.

Postup vytvorenia účtu

Tento dokument by mal obsahovať nielen sumy platieb za energie a služby bývania, ale aj informácie o vlastníkovi nehnuteľnosti.

Pri platiteľovi sa uvádza jeho bežný účet, priezvisko, adresa, oblasť bydliska a počet na ňom registrovaných osôb.

Dôležitým stĺpcom je poskytovateľ služieb, zvyčajne správcovská spoločnosť. Je potrebné uviesť jej bankové údaje, toto je povinná požiadavka na potvrdenie.

Nasledujúce stĺpce sa priamo týkajú výšky poplatkov. Vystaví sa konečná faktúra s uvedením zálohovej platby, dlhu a dátumu poslednej platby za energie. Nasledujú sumy za posledný mesiac pre každú službu. Ak bol urobený prepočet, treba to uviesť aj na účtenke.

POZOR! Ak existuje dohoda so správcovskou spoločnosťou o reštrukturalizácii, musí o nej byť údaj aj v platobnom príkaze.

Tabuľka platieb za služby je rozdelená na dve časti. Prvá obsahuje sumy na údržbu a opravy bytov, druhá obsahuje sumy na úhradu vynaložených prostriedkov.

Všeobecný prepis

Zahŕňa niekoľko dôležitých častí – aktuálnu tarifu, výšku prostriedkov, ktoré boli vynaložené na individuálne a všeobecné potreby a výšku úhrady.

Dostupnosť výhod pre spotrebiteľa je tiež uvedená v dekódovaní. Na konci sa zobrazí celková suma. Ukazovatele na výpočet platieb za verejnoprospešné služby sa preberajú z meracích zariadení. Ak neexistujú, berú sa do úvahy regulované normy priemernej mesačnej spotreby.

Údaje z meračov a priemerné mesačné miery spotreby musia byť uvedené v podkladových informáciách potvrdenky. Dôležitou informáciou je aj výška spotreby zdrojov v celom dome.

Výpočet sumy

Na zvýšenie efektívnosti výpočtov účtov za energie, pre presnejšie výpočty a elimináciu ľudského faktora bol v krajine vyvinutý špeciálny softvér. Identifikuje platbu, koreluje vypočítané údaje a skutočný príjem. Na základe toho určuje prítomnosť preplatku alebo nedoplatku za energie.

Spotrebiteľ je zodpovedný za včasné odovzdanie údajov z merača, musí byť informovaný o termínoch prenosu údajov. Stavy meračov môžete nahlásiť telefonicky, prostredníctvom webovej stránky na fakturáciu energií alebo inými spôsobmi..

Po prijatí potvrdenia o zaplatení účtu za energie musíte do určitého dátumu zaplatiť banke nájomné. V tomto prípade je dôležité zabezpečiť, aby na účtenke bolo presne uvedené meno platiteľa, jeho adresa, bankový účet a suma v každom stĺpci. Pre pohodlie spotrebiteľov sa platba za služby poskytuje prostredníctvom terminálu, internetu, aplikácií pre smartfóny a iných gadgetov.

Napriek používaniu počítačových programov na výpočet účtov za energie spotrebitelia niekedy dostávajú účty s nesprávnymi sumami alebo za služby, ktoré nedostali. Výhody nemusia byť uvedené, prepočet v prospech vlastníka bytu.

DÔLEŽITÉ! Aby ste nepreplatili za energie, mali by ste vedieť, ktoré platby za energie sú správne a aké služby poskytuje servisná spoločnosť.

Platba za energie úzko súvisí s platbou za služby bývania. Do bytu nie je možné prijímať plyn, vodu, elektrinu a nepotrebovať služby, ktoré súvisia s údržbou domu. Najčastejšie sú oba typy služieb realizované jedným zhotoviteľom a spojené v jednom platobnom príkaze. Suma za každú službu sa však odráža samostatne v rôznych stĺpcoch.

Platby za energie sú pomerne naliehavou témou, ktorá zaujíma takmer všetkých jednotlivcov. V tomto ohľade bude tento článok diskutovať o tom, čo je zahrnuté v bývaní a komunálnych službách, ako aj o tom, ako za ne môžu platiť občania Ruskej federácie. Okrem toho sa každý zo spôsobov, ktorými môžete previesť prostriedky na použitie konkrétnej verejnoprospešnej služby, bude posudzovať samostatne.

Verejné služby

Každý človek aspoň raz v živote počul o takom koncepte, ako je bývanie a komunálne služby, ale nie každý úplne rozumie tomu, čo tento pojem znamená. Všetky služby, ktorých poskytovanie je potrebné pre spotrebiteľa žijúceho v obytnom dome, byte alebo samostatnej izbe pre jeho pohodlný pobyt, sa nazývajú verejné služby. Každá izolovaná nehnuteľnosť, ktorej stav sa považuje za vhodný na dlhodobé bývanie ľuďmi, patrí do kategórie nehnuteľností na bývanie a môže pôsobiť ako spotrebiteľ inžinierskych sietí.

Pozor! Všetky otázky súvisiace s postupom poskytovania a využívania verejnoprospešných služieb, ako aj načasovaním a spôsobmi platby a mnohými ďalšími nuansami sú upravené takým legislatívnym zdrojom, akým je Kódex bývania Ruskej federácie.

Čo je zahrnuté v tomto zozname

Utility je pomerne široký pojem. V tomto ohľade navrhujeme pochopiť, čo presne je zahrnuté v tomto koncepte. V závislosti od konkrétnej nehnuteľnosti, v ktorej jednotlivec býva, využije a zaplatí ten či onen balík komunálnych služieb. Presné zloženie týchto služieb priamo súvisí so zlepšením bytového domu. Treba však pamätať na to, že odstraňovanie odpadu by v žiadnom prípade nemalo byť zahrnuté v tomto zozname. Medzi hlavné typy bývania a komunálnych služieb, bez ktorých nie je možné pohodlné bývanie pre jednotlivcov, patria:

Platba účtov za energie

Niektorí jednotlivci platia za služby bývania celý život rovnakým spôsobom a ani si neuvedomujú, že sa to dá oveľa jednoduchšie a rýchlejšie. V tejto súvislosti navrhujeme zvážiť zoznam všetkých spôsobov, ako môžete previesť finančné prostriedky na využívanie zdrojov vody alebo plynu, ako aj elektriny:

1. Platba poštou. Tento spôsob je obľúbený medzi dôchodcami, ktorí sú zvyknutí vykonávať všetky platby nie elektronicky, ale v hotovosti. Za používanie služieb týmto spôsobom môžete zaplatiť návštevou jednej z pobočiek štátnej spoločnosti, ako je Ruská pošta. Táto organizácia je prevádzkovateľom štátnej poštovej siete. Okrem toho je možné platiť aj cez banky.
2. Platba cez bankomat/terminál. V dvadsiatom prvom storočí sú bankomaty takmer na každom kroku. Niektorí jednotlivci sa mýlia, keď si myslia, že bankomat je zariadenie určené len na automatizovaný výber finančných prostriedkov. Pomocou tohto zariadenia môžete tiež previesť hmotný majetok, aj keď osoba nemá bankovú kartu. Okrem bankomatov môžete platiť za bývanie a komunálne služby pomocou terminálu, ktorý je určený na vykonávanie rôznych platieb fyzických osôb. To však bude potrebné vykonať ručne, v samoobslužnom režime.
3. Platby cez portál. Najmenej bežným spôsobom platby za spotrebu plynu, vody a elektriny je portál služieb mesta, ktorý je internetovým zdrojom s rôznymi referenčnými informáciami. Pomocou tejto stránky majú ľudia, ktorí sú užívateľmi verejných služieb, možnosť získať všetky informácie, ktoré ich k tejto téme zaujímajú v elektronickej podobe.

Druhý z vyššie uvedených spôsobov platby je dobrý, pretože keďže každý jednotlivec aspoň raz v živote použil bankomat alebo terminál, prevod peňazí za vodu, plyn a elektrinu bude celkom jednoduchý a rýchly. Tieto zariadenia si však zvyčajne účtujú určité percento provízie zo sumy prevedenej jednotlivcom. Okrem toho v niektorých prípadoch budete musieť stáť v rade a ak neexistuje presná suma, ktorú je potrebné zaplatiť, nemôžete počítať s tým, že dostanete drobné.

Spôsob prevodu prostriedkov na bývanie a komunálne služby, ktorý má najviac výhod, je platba cez internetový portál. Najdôležitejšou výhodou tejto metódy je, že jednotlivci ani nemusia opustiť svoj domov a službu tohto charakteru môžu využiť kedykoľvek počas dňa. Za prevod prostriedkov sa neúčtuje žiadny úrok. Pre niektorých občanov Ruskej federácie sa však používanie portálu na prvý pohľad javí ako zložitá a nedostatočne spoľahlivá možnosť. Tento názor je chybný, pretože používanie stránky je pomerne jednoduché. Hlavná vec je prejsť všetkými fázami registrácie a nevynechať žiadne dôležité detaily.

Treba poznamenať, že na uskutočnenie platieb tohto druhu s pomocou banky nie je vôbec potrebné prísť do príslušnej organizácie. V roku 2019 majú jednotlivci možnosť uskutočňovať platby prostredníctvom online bankovníctva.

Bytové a komunálne služby– ide o služby správcovských spoločností na zabezpečenie komfortného bývania a udržiavanie bytového fondu v dobrom technickom stave. Čo je zahrnuté v nástrojoch a ako na nich ušetriť, sa bude diskutovať nižšie.

Aké služby by sa mali poskytovať

Správcovské spoločnosti sú povinné poskytovať komunálne služby, za ktoré sa platí tak z počtu prihlásených osôb, ako aj podľa odpočtov meračov. Mnoho ľudí sa zaujíma o otázku, čo platí pre verejné služby. Ruská legislatíva upravuje poskytovanie bývania a komunálnych služieb (HCS). Zoznam utilít by mal obsahovať:

• Pitie studenej vody. Studená voda je dodávaná obyvateľom bytových domov nepretržite prostredníctvom centrálneho alebo vnútrodomového vodovodného systému. Dodržiavanie všetkých parametrov hygienického a epidemiologického dozoru, požadovaná kvalita a objem - to sú základné požiadavky na studenú vodu. Ak nie je k dispozícii vodovodný systém, prívod vody sa uskutočňuje na ulici.
• Horúca voda zásobované nepretržite prostredníctvom centralizovaného alebo miestneho zásobovacieho systému, aby vyhovovali potrebám obyvateľov.
• Drenáž. Odvodňovanie sa vykonáva nepretržite prostredníctvom centralizovaných sietí alebo vnútropodnikových systémov. Kanalizácia musí byť umiestnená vo všetkých bytových domoch.
• Dodávka elektrickej energie. Elektrina primeranej kvality sa do bytov spotrebiteľov dodáva nepretržite prostredníctvom centralizovanej napájacej siete.
• Dodávka plynu. Plyn je dodávaný do bytov nepretržite cez centralizované plynárenské siete. Dodávka plynu zahŕňa aj poskytovanie plynových fliaš.
• Kúrenie. Počas chladného obdobia sa dodáva teplé vykurovanie, ktoré obyvateľom poskytuje teplo. Na udržanie optimálnych teplôt je potrebné vykurovať aj spoločné priestory.

Ostatné služby, ako je odvoz odpadu, opravy a údržba bytov, sa klasifikujú ako služby v oblasti bývania. Všetky ubytovacie a komunálne služby môžu poskytovať rôzne organizácie:

• (HOA);
• Bytové alebo bytové stavebné družstvá;

poplatok ODPU

Dnes sa platba uskutočňuje najmä podľa štandardov správcovských spoločností. Najlepšou možnosťou by bolo zaplatiť za skutočne poskytnutý objem. Na tento účel sú dnes vo všetkých bytoch inštalované meracie zariadenia. Obyvatelia prenášajú údaje správcovskej spoločnosti, ktorá vypočíta hodnoty a predloží faktúru vo forme EPD.

Podľa zákona musia mať bytové domy nainštalované spoločné meracie zariadenia, ktoré pomôžu presne určiť spotrebu zdrojov.

Dnes sa poplatok za PZP počíta takto:

• Zohľadňujú sa odpočty jednotlivých meracích zariadení v každom byte a na základe nich sa vypočítavajú bytové a komunálne služby;
• Časť údajov ODPU sa pripočíta k údajom pre samostatný byt a pridá sa do EPD.

Takto sa platia energie.

Postup platby za komunálne bývanie a komunálne služby

Pravidlá poskytovania komunálnych služieb z roku 2012 umožnili vypočítať normy vykurovania novým spôsobom. Predtým ste museli platiť za celý domov, dnes nie je vykurovanie spoločných priestorov zahrnuté v nákladoch na bývanie a komunálne služby. Taktiež nie je potrebné platiť za obecné stočné. Boli stanovené pevné normy pre celkovú spotrebu teplej a studenej vody – 90 litrov na osobu mesačne.

Správcovské spoločnosti sú zamerané na šetrenie bežného bývania a komunálnych služieb. Ak je limitovaný štandard prekročený, tak rozdiel dopláca správcovská organizácia, nie obyvatelia. Výnimkou sú HOA, kde sa majitelia sami rozhodnú zaplatiť rozdiel. Ak bývanie a komunálne služby poskytuje dodávateľ zdrojov, potom sa prebytok rozdelí medzi spotrebiteľov s prihliadnutím na obsadené štvorcové metre.

Neposkytnutie inžinierskych sietí

Ak sa ukáže, že verejnoprospešné služby sú nesprávne, napríklad nehoria, spotrebiteľ o tom môže vypracovať správu. Obyvatelia musia zaznamenať porušenie svojich práv. K tomu nájomca, dvaja susedia a predseda domovej rady vypracujú vyhlásenie, v ktorom popíšu porušenia. Neposkytnutie bytových a komunálnych služieb sa posudzuje odo dňa podpísania dokumentu.

Ak DEZ dlhodobo nečistí územie alebo neopravuje vchody, je potrebné urobiť nasledovné:

1. Napíšte hromadnú sťažnosť všetkých spotrebiteľov riadiacej organizácii. Požadovať, aby vzniknuté problémy vyriešila správcovská spoločnosť do určitého obdobia.
2. Požiadajte osobne správcovskú organizáciu. Mal by uviesť všetky nedostatky práce a požadovať ich nápravu a zodpovednosť za to zodpovedných.
3. Ak tieto kroky neovplyvnia DEZ, potom je potrebné obrátiť sa na súd.

Zmluva o poskytovaní služieb

Správcovská organizácia poskytuje komunálne a bytové služby na základe písomnej zmluvy v súlade s novými pravidlami. DEZ alebo iná správcovská spoločnosť ju uzatvára v prípade poskytovania služieb nájomcovi. Pravidlá upresňujú podmienky poskytovania a požiadavky na úhradu verejnoprospešných služieb.

Každý spotrebiteľ má právo na bývanie a komunálne služby, ktoré zabezpečujú pohodlie bývania v dome a kontrolu jeho technického stavu. Pre nájomníkov a nájomcov bytov musí byť vyhotovená nájomná alebo nájomná zmluva. V prípade absencie písomnej dohody môže byť nájomcovi odmietnuté poskytovanie komunálnych služieb.

Povinnosti spoločností poskytujúcich bytové a komunálne služby

Súčasťou nákladových položiek správcov bytov a komunálnych služieb sú aj výdavky, ktoré musia plniť. Každý spotrebiteľ musí vedieť, za čo v konečnom dôsledku platí a čo sa týka služieb bývania. Organizácie poskytujúce bývanie a komunálne služby musia:

1. Udržujte teplotu v chodbách a apartmánoch na správnej úrovni.
2. Monitorujte prítomnosť osvetlenia vo vchodoch a miestnych priestoroch.
3. Vyčistite okolie, odstráňte odpadky, dodržiavajte požiadavky hygienického a epidemiologického dozoru.
4. Sledujte dodržiavanie noriem požiarnej bezpečnosti.
5. Monitorujte technický stav pivníc, podkrovných priestorov a striech.
6. Vykonajte všetky potrebné sezónne práce.
7. Míňať peniaze na udržiavanie spoločného majetku v riadnom stave.
8. Sledujte stav spoločných priestorov.

Nájomná zmluva môže obsahovať aj ďalšie doložky, ktoré sa pridávajú jednotlivo na žiadosť spotrebiteľov. Ak chcete zistiť, čo môže byť zahrnuté v účtoch za energie a aké služby v oblasti bývania a komunálnych služieb je správcovská spoločnosť povinná poskytovať, kontaktujte DEZ. Vyžaduje sa to, keď vzniknú pochybnosti o riadnom fungovaní organizácií bývania a komunálnych služieb, ako aj v prípade nesprávneho plnenia svojich povinností riadiacimi štruktúrami.

Ako znížiť účet za energie

Tarify za bývanie a komunálne služby sa neustále zvyšujú, takže mnohí spotrebitelia hľadajú spôsoby, ako znížiť zloženie služieb, aby znížili náklady. Môžete to urobiť podaním žiadosti vašej správcovskej spoločnosti o odpustenie niektorých ubytovacích a komunálnych služieb. Nie je možné ich všetky odmietnuť, pretože napríklad vykurovanie je dodávané prostredníctvom spoločného systému a je takmer nemožné ho vypnúť v samostatnom byte. Môžete zakázať nasledujúce nástroje:

1. Ak obyvatelia nepoužívajú televíznu anténu, potom sa oplatí kontaktovať servisnú organizáciu a požiadať ich o odpojenie kábla. Tým sa znížia náklady na EPD.
2. Rádiový bod dnes používa málo ľudí, takže tento typ bývania a komunálnych služieb v DEZ môžete odmietnuť.

Ak nie sú zabezpečené bývanie a komunálne služby, je to nevyhnutné.

Na zaplatenie prijatých bytových a komunálnych služieb je potrebné nainštalovať jednotlivé meracie zariadenia. Každý mesiac musíte preniesť údaje z nich prevzaté do správcovskej spoločnosti. Tí, ktorí takéto zariadenia nemajú, platia vyššie štandardy. Ak ich odmietnu nainštalovať, obyvatelia a nájomníci preplatia o viac ako 50 %. Inštalácia meračov preto pomôže sledovať spotrebu zdrojov a znížiť účty za energie.

Odmietnutie nepotrebných verejných služieb je regulované Zákon „O ochrane práv spotrebiteľa“.