एक इंसान को जानवर से क्या अलग करता है? . मनुष्य ने अपने विचारों, इच्छाओं और भावनाओं को इसके माध्यम से दूसरों तक व्यक्त करने के लिए भाषा का निर्माण किया। यहीं पर सक्रिय श्रवण महत्वपूर्ण हो जाता है। सक्रिय रूप से सुनने की कुछ तकनीकें और तकनीकें, विधियां हैं। आइए उदाहरण देखें कि यह कैसे प्रकट होता है, और इसे कैसे विकसित किया जाए यह दिखाने के लिए अभ्यास का उपयोग करें।

लोग एक-दूसरे को कम ही सुन पाते हैं। दुर्भाग्य से, वार्ताकार को सुनने में असमर्थता इस तथ्य की ओर ले जाती है कि लोग एक-दूसरे को नहीं समझते हैं, समस्याग्रस्त स्थितियों का समाधान नहीं ढूंढते हैं, असहमत होते हैं और अपनी शिकायतों के साथ बने रहते हैं। यही कारण है कि सक्रिय श्रवण महत्वपूर्ण हो जाता है जब कोई व्यक्ति समझता है कि दूसरा व्यक्ति उससे क्या कह रहा है।

आपको न केवल बोलने में, बल्कि सुनने में भी सक्षम होना चाहिए। सफलता उन लोगों को मिलती है जो यह जानते हैं कि उनसे जो कहा जा रहा है उसे कैसे सुनना है। जैसा कि वे कहते हैं, "मौन सुनहरा है।" लेकिन अगर साथ ही किसी व्यक्ति को वार्ताकार की बातों को समझने में शामिल कर लिया जाए तो उसकी चुप्पी एक अनमोल रत्न में बदल जाती है।

सक्रिय श्रवण क्या है?

जब सक्रिय श्रवण के बारे में बात की जाती है, तो इसका पूरा अर्थ बताना कठिन होता है। यह क्या है? सक्रिय श्रवण किसी अन्य के भाषण की धारणा है, जिसमें प्रक्रिया में प्रतिभागियों के बीच प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष बातचीत होती है। ऐसा लगता है कि एक व्यक्ति बातचीत की प्रक्रिया में शामिल है, वह वक्ता के शब्दों के अर्थ को सुनता और समझता है, उसके भाषण को समझता है।

किसी दूसरे व्यक्ति को समझने के लिए सबसे पहले आपको उसे सुनना होगा। आप कैसे संवाद कर सकते हैं और दूसरे व्यक्ति को सुन नहीं सकते? बहुत से लोग सोचते हैं कि यह बेतुका है। दरअसल, ज्यादातर लोग सतही और एकतरफ़ा होते हैं। जबकि वार्ताकार कुछ कह रहा है, उसका प्रतिद्वंद्वी अपने विचारों के बारे में सोच रहा है, वक्ता के शब्दों के जवाब में उत्पन्न होने वाली उसकी भावनाओं को सुन रहा है।

यदि आप याद करें, तो कई लोग देखेंगे कि जिस समय वे कोई अप्रिय शब्द सुनते हैं, उसके बाद जो कुछ भी कहा जाता है वह अनसुना रह जाता है। कोई ऐसा शब्द सुनकर जो उसके लिए अर्थपूर्ण हो, व्यक्ति अपना ध्यान उस पर केंद्रित कर देता है। वह यह सोचते हुए भावुक हो जाता है कि अपने वार्ताकार से क्या कहना है। आपको शायद इस बात का ध्यान ही न रहे कि बातचीत पहले ही किसी अलग दिशा में जा चुकी है।

सुनने को केवल इसलिए सक्रिय कहा जाता है क्योंकि एक व्यक्ति केवल अपने अनुभवों और भावनाओं पर ध्यान केंद्रित नहीं करता है, बल्कि वार्ताकार द्वारा कहे गए भाषण को समझता है।

सक्रिय श्रवण से मदद मिलती है:

• बातचीत को सही दिशा में निर्देशित करें।
• ऐसे प्रश्न चुनें जो आपको आवश्यक उत्तर पाने में मदद करें।
• वार्ताकार को सही और सटीकता से समझें।

सामान्य तौर पर, सक्रिय श्रवण वार्ताकार के साथ संपर्क स्थापित करने और उससे आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में मदद करता है।

सक्रिय श्रवण तकनीक

यदि आप सक्रिय श्रवण तकनीकों में रुचि रखते हैं, तो आपको गिपेनरेइटर की पुस्तक "द मिरेकल्स ऑफ एक्टिव लिसनिंग" पढ़नी चाहिए, जहां उन्होंने इस घटना की महत्वपूर्ण भूमिका पर ध्यान दिया है। यदि लोग प्रियजनों और अपने आस-पास के लोगों के साथ प्रभावी संपर्क स्थापित करना चाहते हैं, तो उन्हें न केवल बोलने में, बल्कि सुनने में भी सक्षम होना चाहिए।

जब किसी व्यक्ति को बातचीत के विषय में रुचि होती है, तो वह आमतौर पर उसमें शामिल हो जाता है। वह वार्ताकार को बेहतर ढंग से समझने के लिए उसकी ओर झुकता है या मुड़ता है। यह सक्रिय श्रवण की तकनीकों में से एक है, जब कोई व्यक्ति जानकारी सुनने और समझने में रुचि रखता है।

प्रभावी सक्रिय श्रवण को प्रभावित करने वाले अन्य कारक हैं:

• उन विषयों को हटाना जो वार्ताकार के लिए अस्पष्ट हैं। इसमें उच्चारण और बोलने में बाधाएं शामिल हो सकती हैं।
• प्रतिद्वंद्वी की बिना शर्त स्वीकृति. वह जो कहता है उसका मूल्यांकन मत करो।
• प्रश्न पूछना बातचीत में शामिल होने का संकेत है।

सक्रिय श्रवण तकनीक:

1. "इको" - प्रश्नवाचक स्वर में वार्ताकार के अंतिम शब्दों को दोहराना।
2. व्याख्या जो कहा गया था उसके सार का एक संक्षिप्त हस्तांतरण है: "क्या मैंने आपको सही ढंग से समझा...? अगर मैं आपको सही ढंग से समझूं, तो...''
3. व्याख्या वक्ता द्वारा कही गई बातों के आधार पर उसके सच्चे इरादों और लक्ष्यों के बारे में एक धारणा है।

सक्रिय रूप से सुनने के माध्यम से, एक व्यक्ति अपने लिए जानकारी को सहानुभूति देता है और स्पष्ट करता है, स्पष्ट करता है और प्रश्न पूछता है, और बातचीत को वांछित विषय पर ले जाता है। यदि कोई व्यक्ति संचार तकनीकों में कुशल है तो इससे उसकी आत्म-मूल्य की भावना बहुत बढ़ जाती है।

आंखों के संपर्क से यह पता चलता है कि किसी व्यक्ति की रुचि किसमें है:

• आंखों के स्तर पर संपर्क इंगित करता है कि व्यक्ति वार्ताकार और उसके द्वारा दी गई जानकारी में रुचि रखता है।
• वार्ताकार को देखने से उसके द्वारा दी गई जानकारी की तुलना में वक्ता के व्यक्तित्व में रुचि के बारे में अधिक पता चलता है।
• आस-पास की वस्तुओं पर एक नज़र डालने से पता चलता है कि व्यक्ति को जानकारी या स्वयं वार्ताकार में कोई दिलचस्पी नहीं है।

सक्रिय रूप से सुनने में सिर हिलाना और सकारात्मक विस्मयादिबोधक ("हाँ," "मैं समझता हूँ," आदि) शामिल हैं। किसी व्यक्ति के वाक्यों को समाप्त करने की अनुशंसा नहीं की जाती है, भले ही आप उसे समझते हों। उसे अपने विचार पूरी तरह और स्वतंत्र रूप से व्यक्त करने दें।

सक्रिय रूप से सुनने का एक महत्वपूर्ण तत्व प्रश्न पूछना है। यदि आप प्रश्न पूछते हैं, तो इसका मतलब है कि आप सुन रहे हैं। उत्तर आपको जानकारी को स्पष्ट करने में मदद करते हैं, दूसरे व्यक्ति को इसे स्पष्ट करने में मदद करते हैं, या वांछित विषय पर आगे बढ़ने में मदद करते हैं।

आपको किसी व्यक्ति की भावनाओं पर ध्यान देना चाहिए। यदि आप कहते हैं कि आप नोटिस करते हैं कि वह किन भावनाओं का अनुभव करता है, तो इसका मतलब है कि वह आप पर विश्वास से भर गया है।

सक्रिय श्रवण तकनीक

आइए सक्रिय श्रवण तकनीकों पर नजर डालें:

• विराम। यह तकनीक आपको जो कहा गया है उसके बारे में सोचने में मदद करती है। कभी-कभी कोई व्यक्ति केवल इसलिए चुप रहता है क्योंकि उसके पास उस चीज़ के बारे में सोचने का समय नहीं होता जो वह मूल रूप से कहना चाहता था।
• स्पष्टीकरण. इस तकनीक का उपयोग कही गई बात को स्पष्ट और स्पष्ट करने के लिए किया जाता है। यदि इस तकनीक का उपयोग नहीं किया जाता है, तो वार्ताकार अक्सर एक-दूसरे के लिए वह पता लगा लेते हैं जो उनके लिए अस्पष्ट है।
• पुनर्कथन। यह तकनीक यह पता लगाने में मदद करती है कि वार्ताकार की बातें कितनी सही ढंग से समझी गईं। या तो वार्ताकार उनकी पुष्टि करेगा या उन्हें स्पष्ट करेगा।
• विचार का विकास. इस तकनीक का उपयोग बातचीत के विषय के विकास के रूप में किया जाता है, जब वार्ताकार अपने डेटा के साथ जानकारी को पूरक करता है।
• रिपोर्टिंग धारणा. इस तकनीक में वार्ताकार के बारे में विचार व्यक्त करना शामिल है।
• आत्म-बोध के बारे में एक संदेश. इस तकनीक में बातचीत के दौरान होने वाली व्यक्तिगत भावनाओं और परिवर्तनों को व्यक्त करना शामिल है।
• बातचीत की प्रगति के बारे में संदेश. यह तकनीक इस बात का आकलन व्यक्त करती है कि वार्ताकारों के बीच संचार कैसे आगे बढ़ता है।

सक्रिय श्रवण तकनीक

सक्रिय श्रवण तकनीकों के बारे में बात करते समय, हम वक्ता के शब्दों को व्यक्त करने से अधिक समझने की बात कर रहे हैं। यह वक्ता की आंतरिक दुनिया में तथाकथित प्रवेश, उसकी भावनाओं, भावनाओं और उद्देश्यों को समझना है।

रोजमर्रा की जिंदगी में इस पद्धति को सहानुभूति कहा जाता है, जो तीन स्तरों पर प्रकट होती है:

1. सहानुभूति वार्ताकार के समान भावनाओं की अभिव्यक्ति है। अगर वह रोता है तो तुम उसके साथ रोओ.
2. सहानुभूति आपके वार्ताकार की भावनात्मक पीड़ा को देखकर आपकी मदद की पेशकश कर रही है।
3. सहानुभूति वार्ताकार के प्रति एक अच्छा स्वभाव और सकारात्मक दृष्टिकोण है।

कुछ लोग सहानुभूति की जन्मजात प्रवृत्ति के साथ पैदा होते हैं, दूसरों को इसे सीखने के लिए मजबूर किया जाता है। यह आई-स्टेटमेंट और सक्रिय श्रवण तकनीकों के माध्यम से संभव है।

अपने वार्ताकार की आंतरिक दुनिया में प्रवेश करने के लिए, कार्ल रोजर्स निम्नलिखित तकनीकें प्रदान करते हैं:

• दायित्वों की निरंतर पूर्ति.
• भावनाओं की अभिव्यक्ति.
• वार्ताकार के आंतरिक जीवन में भागीदारी।
• चरित्र भूमिकाओं का अभाव.

हम सहानुभूतिपूर्ण सुनने के बारे में बात कर रहे हैं, जब कोई व्यक्ति न केवल वह सुनता है जो उससे कहा जाता है, बल्कि छिपी हुई जानकारी को भी समझता है, सरल वाक्यांशों में एक एकालाप में भाग लेता है, उचित भावनाओं को व्यक्त करता है, वार्ताकार के शब्दों को व्याख्या करता है और उन्हें सही दिशा में निर्देशित करता है। दिशा।

सहानुभूतिपूर्वक सुनने में चुप रहना और दूसरे व्यक्ति को बात करने की अनुमति देना शामिल है। व्यक्ति को अपने विचारों, भावनाओं और इच्छाओं से दूरी बना लेनी चाहिए। वह पूरी तरह से वार्ताकार के हितों पर ध्यान केंद्रित करता है। यहां आपको अपनी राय व्यक्त नहीं करनी चाहिए या जानकारी का मूल्यांकन नहीं करना चाहिए। काफी हद तक हम सहानुभूति, समर्थन, सहानुभूति के बारे में बात कर रहे हैं।

वेबसाइट पर सक्रिय श्रवण विधियों पर चर्चा की गई है:

1. व्याख्यात्मक अर्थपूर्ण और महत्वपूर्ण वाक्यांशों को अपने शब्दों में दोबारा कहना है। यह आपके स्वयं के कथनों को बाहर से या उनके द्वारा बताए गए अर्थ को सुनने में मदद करता है।
2. इको तकनीक - वार्ताकार के शब्दों को दोहराना।
3. सारांश व्यक्त की गई जानकारी के अर्थ का एक संक्षिप्त हस्तांतरण है। ऐसा लगता है कि यह बातचीत का निष्कर्ष है.
4. भावनात्मक दोहराव भावनाओं की अभिव्यक्ति के साथ सुनी गई बातों का पुनर्कथन है।
5. स्पष्टीकरण - जो कहा गया था उसे स्पष्ट करने के लिए प्रश्न पूछना। यह दर्शाता है कि वक्ता की बात सुनी गई और समझने की कोशिश भी की गई।
6. तार्किक परिणाम जो कहा गया था उसके उद्देश्यों, भविष्य या स्थिति के विकास के बारे में धारणा बनाने का प्रयास है।
7. गैर-चिंतनशील श्रवण (सावधान मौन) - चुपचाप सुनना, वार्ताकार के शब्दों में तल्लीन होना, क्योंकि आप महत्वपूर्ण जानकारी चूक सकते हैं।
8. - वार्ताकार के साथ आँख से संपर्क स्थापित करना।
9. मौखिक संकेत - बातचीत जारी रखना और संकेत देना कि आप इसे सुन रहे हैं: "हाँ, हाँ," "जारी रखें," "मैं आपकी बात सुन रहा हूँ।"
10. दर्पण प्रतिबिंब वार्ताकार के समान भावनाओं की अभिव्यक्ति है।

सक्रिय श्रवण के उदाहरण

सक्रिय श्रवण का उपयोग कहीं भी दो लोगों के मिलने पर किया जा सकता है। काफी हद तक यह काम और रिश्तों के क्षेत्र में अहम भूमिका निभाता है। इसका एक उल्लेखनीय उदाहरण बिक्री हो सकता है, जब विक्रेता ध्यान से सुनता है कि खरीदार को क्या चाहिए, संभावित विकल्प प्रदान करता है, और सीमा का विस्तार करता है।

जीवन के अन्य क्षेत्रों की तरह, बिक्री में भी सक्रिय रूप से सुनना, किसी व्यक्ति को भरोसा करने और अपनी समस्याओं के बारे में बात करने की अनुमति देने के लिए आवश्यक है। संपर्क बनाते समय, लोगों के कुछ उद्देश्य होते हैं जो अक्सर अनकहे होते हैं। किसी व्यक्ति को खुलने में मदद करने के लिए, आपको उसके साथ संपर्क स्थापित करने की आवश्यकता है।

सक्रिय श्रवण का एक अन्य उदाहरण एक बच्चे के साथ संवाद करना है। उसे समझना चाहिए, उसके अनुभवों को पहचानना चाहिए, वह किन समस्याओं को लेकर आया है, यह स्पष्ट करना चाहिए। अक्सर, सक्रिय रूप से सुनना बच्चे को कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए उपयोगी होता है, जब वह न केवल शिकायत करता है, बल्कि आगे क्या करना है इसके बारे में उपयोगी सलाह भी प्राप्त करता है।

सक्रिय श्रवण का उपयोग सभी प्रकार के रिश्तों में किया जाता है जहां विश्वास और सहयोग का तत्व महत्वपूर्ण हो जाता है। दोस्तों के बीच, रिश्तेदारों के बीच, व्यावसायिक साझेदारों और अन्य श्रेणियों के लोगों के बीच सक्रिय रूप से सुनना प्रभावी होता है।

सक्रिय श्रवण अभ्यास

अपने अंदर सक्रिय श्रवण का विकास करना चाहिए। यह निम्नलिखित अभ्यास से संभव हो जाता है:

• लोगों का एक समूह लिया जाता है और उसे जोड़ियों में बाँट दिया जाता है। एक निश्चित समय के लिए, भागीदारों में से एक श्रोता की भूमिका निभाएगा, और दूसरा वक्ता की भूमिका निभाएगा।
• 5 मिनट तक, वक्ता कठिनाइयों के कारणों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, अपनी कुछ व्यक्तिगत समस्याओं के बारे में बात करता है। श्रोता सक्रिय श्रवण की सभी तकनीकों और तकनीकों का उपयोग करता है।
• अभ्यास के बाद 1 मिनट के भीतर, वक्ता इस बारे में बात करता है कि किस चीज़ ने उसे खुलने में मदद की और किस चीज़ ने उसे बाधित किया। इससे श्रोता को अपनी गलतियों, यदि कोई हो, को समझने का मौका मिलता है।
• अगले 5 मिनट तक वक्ता को अपनी खूबियों के बारे में बात करनी चाहिए, जो उसे लोगों से संपर्क स्थापित करने में मदद करती हैं। श्रोता पिछली बार की गई अपनी गलतियों को ध्यान में रखते हुए, सक्रिय श्रवण तकनीकों और तकनीकों का उपयोग करना जारी रखता है।
• अगले 5 मिनट तक श्रोता को वक्ता की दोनों कहानियों से जो कुछ भी समझ में आया वह सब दोबारा बताना होगा। उसी समय, वक्ता चुप रहता है और केवल सिर हिलाकर इस बात की पुष्टि या खंडन करता है कि श्रोता ने उसे समझा या नहीं। उनसे असहमति की स्थिति में श्रोता को पुष्टि मिलने तक स्वयं को सुधारना चाहिए। इस अभ्यास का अंत यह है कि वक्ता यह स्पष्ट कर सकता है कि उसे कहां गलत समझा गया या गलत समझा गया।
• फिर वक्ता और श्रोता भूमिकाएँ बदलते हैं और सभी चरणों से फिर गुजरते हैं। अब श्रोता बोलता है, और वक्ता ध्यान से सुनता है और सक्रिय श्रवण तकनीकों का उपयोग करता है।

अभ्यास के अंत में, परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत किया गया है: कौन सी भूमिका सबसे कठिन थी, प्रतिभागियों की क्या गलतियाँ थीं, क्या किया जाना चाहिए था, आदि। यह अभ्यास न केवल आपको सक्रिय सुनने के कौशल का अभ्यास करने की अनुमति देता है, बल्कि लोगों के बीच संचार की बाधाओं को देखना, उन्हें वास्तविक जीवन में देखना।

जमीनी स्तर

वाणी रिश्ते और संबंध बनाने का एक तरीका है। सक्रिय श्रवण उन लोगों के बीच सफलतापूर्वक संपर्क स्थापित करने की एक विधि है जो इसमें रुचि रखते हैं। इसके अनुप्रयोग का परिणाम कई लोगों को प्रसन्न और आश्चर्यचकित कर सकता है।

आधुनिक संचार की संस्कृति काफी निम्न स्तर की है। लोग अक्सर अपने वार्ताकारों की बात सुने बिना ही बहुत बातें करते हैं। जब मौन होता है तो अक्सर लोग अपने ही विचारों में डूबे रहते हैं। और जब कोई वार्तालाप उठता है, तो लोग जो कुछ भी सुनते हैं उसकी व्याख्या अपने तरीके से करने का प्रयास करते हैं। यह सब गलतफहमी और परिणामों के आधार पर गलत निर्णय लेने की ओर ले जाता है।

सक्रिय श्रवण विकसित करने से सभी संचार समस्याएं समाप्त हो जाती हैं। मैत्रीपूर्ण संपर्क स्थापित करना इस तकनीक का प्रारंभिक लाभ है।

कक्षा 4-7 तक के बच्चों के लिए 4 पाठों का एक चक्र

पाठ 1

1. "एक वृत्त में गति का संचरण"

लक्ष्य:

1. परिणामों की प्रस्तुतिसीशोर द्वारा विधियाँ "समूह सामंजस्य के सूचकांक का निर्धारण"।और थॉमस व्यवहार विवरण परीक्षण विधियाँ

टिप्पणी: संघर्ष में मौजूदा प्रकार की प्रतिक्रिया को उजागर करना महत्वपूर्ण है।

ध्यान दें कि “कब परिहारसंघर्ष में, किसी भी पक्ष को सफलता नहीं मिलती; व्यवहार के ऐसे रूपों में जैसे प्रतियोगिता, उपकरणऔर समझौता, या तो प्रतिभागियों में से एक जीतता है और दूसरा हारता है, या दोनों हार जाते हैं क्योंकि वे समझौता रियायतें देते हैं। और केवल एक स्थिति में सहयोगदोनों पक्ष जीतते हैं” (के. थॉमस)।

एक ओर, कक्षा समग्र रूप से कक्षा की स्थिति के लिए संघर्ष स्थितियों में विभिन्न प्रकार की प्रतिक्रियाएँ प्रस्तुत करती है, इसमें इस स्थिति से सकारात्मक पहलू हो सकते हैं कि प्रत्येक छात्र अपनी प्राथमिकताओं को ध्यान में रखते हुए एक संचार भागीदार चुन सकता है। दूसरी ओर, स्तर सहयोगसमग्र रूप से कक्षा ऊँची नहीं है, इसलिए पारस्परिक संबंधों के स्तर को सुधारने पर काम करना आवश्यक है। इस समस्या पर काम करके, आप सीखने की गतिविधियों में समर्थन और पारस्परिक सहायता के लक्ष्य के साथ कक्षा में सहयोग के स्तर को बढ़ा सकते हैं।

1. "संचार" विषय पर बातचीत। संचार के प्रकार"

संचार एक कला है जिसमें या तो हम महारत हासिल करते हैं, या हम इसमें महारत हासिल नहीं करते हैं, या हम इसमें पूरी तरह से महारत हासिल नहीं करते हैं। और हममें से प्रत्येक के जीवन में बहुत कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि हम संचार में कितने कुशल हैं, हम लोगों के साथ संबंध बनाना कितना जानते हैं, हम लोगों के प्रति कितने चौकस हैं।

संचार के बिना मानव समाज की कल्पना नहीं की जा सकती। एक व्यक्ति जन्म के क्षण से ही अन्य लोगों के साथ संवाद करता है, लेकिन कभी-कभी लोग पारस्परिक संबंधों के क्षेत्र में खुद को असहाय पाते हैं, इसलिए व्यक्ति को लोगों के साथ बातचीत के नियमों को सीखना चाहिए। इसे संचार क्षमता कहा जाता है।

संचार दो प्रकार के होते हैं: मौखिकऔर अशाब्दिक. शब्दों के प्रयोग से किया गया संचार मौखिक कहलाता है। अशाब्दिक संचार में, सूचना प्रसारित करने के साधन अशाब्दिक संकेत (मुद्रा, हावभाव, चेहरे के भाव, स्वर, आदि) हैं। वार्ताकार के साथ भावनात्मक संपर्क स्थापित करने और बातचीत के दौरान इसे बनाए रखने के लिए संचार के अशाब्दिक साधनों का अधिक उपयोग किया जाता है।

इसके अलावा, संचार लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल प्रक्रिया है, जो संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों से उत्पन्न होती है और इसमें सूचनाओं का आदान-प्रदान, एकीकृत बातचीत रणनीति का विकास, किसी अन्य व्यक्ति की धारणा और समझ शामिल है।

1. जोड़ियों में व्यायाम करें "स्थिति बदलना"

लक्ष्य: निम्नलिखित अभ्यास समूह के सदस्यों को मौखिक और गैर-मौखिक संचार से अधिक परिचित होने और प्रयोग करने का अवसर प्रदान कर सकते हैं।

पाठ की प्रगति: « अपना साथी चुनें. नीचे दिए गए संचार अभ्यासों में से एक को एक साथ करें। लगभग पांच मिनट के बाद दूसरे साथी के पास जाएं और दूसरा व्यायाम करें। पिछले दो अभ्यासों के लिए भी इसे दोहराएं।

एक के पीछे एक। पीठ के बल बैठें. बातचीत करने का प्रयास करें. कुछ मिनटों के बाद, पलटें और अपनी भावनाओं को साझा करें।

बैठना और खड़ा होना। एक साथी बैठा है, दूसरा खड़ा है। इसी स्थिति में बातचीत करने का प्रयास करें। कुछ मिनटों के बाद, स्थिति बदलें ताकि आप में से प्रत्येक को "ऊपर से" और "नीचे से" होने का एहसास हो। कुछ और मिनटों के बाद, अपनी भावनाएँ साझा करें।

सिर्फ आंखें. एक दूसरे की आंखों में देखें. शब्दों का प्रयोग किए बिना आँख मिलाएँ। कुछ मिनटों के बाद, मौखिक रूप से अपनी भावनाओं को साझा करें।

चेहरे की जांच. आमने-सामने बैठें और अपने हाथों से अपने साथी का चेहरा देखें। फिर अपने साथी को अपना चेहरा देखने दें। अपनी भावनाओं और अनुभवों को साझा करें।"

परीक्षण के अंत में, छात्रों के साथ बातचीत करें कि किस स्थिति में उनके लिए संवाद करना अधिक सुविधाजनक था, जहां उन्हें सबसे अधिक आरामदायक महसूस हुआ, और जहां, इसके विपरीत, यह संकुचित और अनिश्चित था।

सबसे पहले, हमें अशाब्दिक संचार के कुछ क्षेत्र को देखने की जरूरत है। यह दो वार्ताकारों की स्थिति से सटीक रूप से जुड़ा हुआ है:

1. अभ्यास की चर्चा."संचार की स्थानिक स्थितियाँ" विषय पर बातचीत

स्थानिक संबंध वार्ताकारों की उनके शारीरिक, दृश्य या अन्य संपर्क के क्षण में सापेक्ष स्थिति हैं।

1. अंतरंग दूरी.इसके दो अंतराल हैं: "करीब" और "दूर"। अंतराल बंद करें- सीधा संपर्क; दूर- 15 से 45 सेमी तक की दूरी। इस दूरी से परे शारीरिक भाषा में अंतरंग संदेशों के आदान-प्रदान (आपसी स्पर्श, आँख से संपर्क, आदि) के लिए एक क्षेत्र आरक्षित प्रतीत होता है।

इस प्रकार, यह स्थापित करना काफी आसान है कि आपका संभावित साथी किस स्तर के संचार का पालन करना चाहता है। यह जानबूझकर व्यक्तिगत दूरी को कम करने के लिए पर्याप्त है, और दूसरा व्यक्ति अनजाने में उस दूरी को स्थापित करने के लिए कदम उठाएगा जो उसे वर्तमान में स्वीकार्य लगती है। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने वार्ताकार या वार्ताकार के करीब (झुककर) जाते हैं, जिससे अंतरंग संचार के स्तर तक की दूरी कम हो जाती है, और वह दूर जाने की जल्दी में नहीं है, तो यह, पूरी संभावना है, करीब आने की तैयारी को इंगित करता है। संपर्क करना। हालाँकि, यह याद रखना चाहिए कि इस निदान तकनीक का अत्यधिक उपयोग इस तथ्य को जोखिम में डालता है कि आपके दृष्टिकोण को आक्रामकता या परिचितता, या शायद बेशर्म छेड़खानी के रूप में माना जा सकता है।

प्रबंधक अपने अधीनस्थों के स्थानिक उत्पीड़न के माध्यम से भी अपने श्रेष्ठ दावों को मजबूत कर सकते हैं।

जब एक महिला किसी पुरुष के अंतरंग क्षेत्र पर आक्रमण करती है, तो आक्रोश उतना तीव्र नहीं होगा जितना कि जब एक पुरुष किसी महिला के अंतरंग क्षेत्र पर आक्रमण करता है।

1. व्यक्तिगत दूरी.पास की दूरी: 45-75 सेमी, दूर: 75-120 सेमी। लोग एक-दूसरे के कितने करीब खड़े हैं, यह उनके रिश्ते का संकेत देता है, या वे एक-दूसरे के बारे में कैसा महसूस करते हैं।

इस स्थान में, सामान्य संचार प्रक्रियाएँलोगों के बीच हो रहा है. हालाँकि, जो लोग आंतरिक अनुभवों पर ध्यान केंद्रित करते हैं वे बहिर्मुखी लोगों की तुलना में अधिक दूरी बनाए रखते हैं। यदि कोई व्यक्ति व्यक्तिगत क्षेत्र पर ध्यान नहीं देता है और अंतरंग क्षेत्र में बहुत तेज़ी से पहुंचता है या उसकी सीमाओं पर भी आक्रमण करता है, तो वह किसी अन्य व्यक्ति के व्यक्तित्व के आवश्यक चातुर्य और सही मूल्यांकन की कमी को प्रदर्शित करता है। वह वस्तुतः घुसपैठिया प्रतीत होता है और निराशाजनक प्रभाव डालता है। वास्तव में, व्यक्तिगत क्षेत्रों की सुरक्षा शब्दहीन संचार के मुख्य सिद्धांतों में से एक है।

लेकिन समान परिस्थितियों में पले-बढ़े लोगों के लिए व्यक्तिगत दूरी समान नहीं होती है। इसलिए, वे अपने पार्टनर के करीब रहते हैं बच्चेऔर बुजुर्ग आदमी; किशोर और मध्यम आयु वर्ग के लोग दूरियां पसंद करते हैं। इसके अलावा, हम आमतौर पर उन लोगों से अधिक दूरी पर रहने की कोशिश करते हैं जिनकी स्थिति या शक्ति हमसे अधिक है, जबकि समान स्थिति वाले लोग निकट दूरी पर संवाद करते हैं।

व्यक्तिगत दूरी को विनियमित करने में एक महत्वपूर्ण भूमिका किसके द्वारा निभाई जाती है? ज़मीनऔर वार्ताकारों की वृद्धि. एक आदमी जितना लंबा होता है, उतना ही वह अपने वार्ताकार के करीब आता है, और, इसके विपरीत, उसकी ऊंचाई जितनी कम होती है, वह उतनी ही अधिक दूरी पर रहना पसंद करता है। महिलाओं में विपरीत निर्भरता देखी जाती है। इसके लिए स्पष्टीकरण यह है कि समाज में एक सामान्य "सांस्कृतिक आदर्श" विकसित हो गया है - एक पुरुष को बड़ा होना चाहिए, और एक महिला, इसके विपरीत, छोटी होनी चाहिए। और हम अनजाने में जीवन को इस सशर्त मानदंड में समायोजित करने का प्रयास करते हैं। एक लंबा आदमी छोटे वार्ताकार के बगल में खड़ा होकर प्रसन्न होता है, जबकि एक लंबी महिला, इसके विपरीत, अपनी "खामी" को छिपाने के लिए और दूर चली जाती है।

1. सामाजिक दूरी.करीबी दूरी: 120-210 सेमी। एक साथ काम करने वाले लोग करीबी सामाजिक दूरी का उपयोग करते हैं। सुदूर अंतराल - 210 से 350 सेमी तक। यह वह दूरी है जिस पर लोग तब खड़े होते हैं जब कोई उनसे कहता है: "खड़े हो जाओ ताकि मैं तुम्हें देख सकूं।"

हम मुख्य रूप से व्यावसायिक संबंधों के क्षेत्र में सामाजिक दूरी से निपटते हैं। अनजाने में, इस दूरी के आयाम तब स्थापित हो जाते हैं जब वार्ताकारों के बीच एक डाइनिंग टेबल या डेस्क होती है। एक-दूसरे से इतनी दूरी पर सारी बातचीत होती है, जिसके दौरान करीबी रिश्ते स्थापित करने की कोई कोशिश नहीं होती और बातचीत किसी व्यक्ति से ज्यादा इस या उस मामले पर होती है। समान दूरी पर, उन समस्याओं के बारे में बातचीत होती है जो तत्काल चिंता का विषय नहीं होती हैं और जिन्हें अमूर्त रूप से, "बाहर से" माना जाता है।

1. सार्वजनिक दूरी.बंद अंतराल: 350-750 सेमी. सुदूर अंतराल: 750 सेमी से अधिक यह ठीक वही दूरी है जिस पर स्पीकर आमतौर पर अपने श्रोताओं से स्थित होते हैं। किसी सार्वजनिक या आम क्षेत्र की सीमाएं लोगों को बिना किसी शर्मिंदगी के नजर रखने की अनुमति देती हैं, खासकर उन लोगों पर जो खुद को उजागर करते हैं। ऐसा इसलिए भी संभव है क्योंकि जिस व्यक्ति पर इतनी दूर से नजर रखी जा रही है, वह निश्चिंत हो सकता है कि ऐसा निरीक्षण किसी हमले में तब्दील नहीं होगा। हमलावर को पहले काफ़ी लंबी दूरी तय करनी होगी. इसके अलावा, विभिन्न विवरण और छोटी-छोटी चीज़ें जो वे दूसरों से छिपाना चाहते हैं, उन्हें इतनी दूरी से नहीं देखा जा सकता है। किसी पर्यवेक्षक की लंबी दूरी से टकटकी किसी भी रक्षा तंत्र या रक्षात्मक शारीरिक भाषा की उपस्थिति को उत्तेजित नहीं करती है।

यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि विभिन्न राष्ट्रों के बीच दूरियाँ स्पष्ट रूप से भिन्न होती हैं। अमेरिकी शोधकर्ता ई. हॉल ने एक दिलचस्प प्रयोग किया। एक व्यावसायिक बातचीत में, उन्होंने अपने देश के अपरिचित मूल निवासियों को लैटिन अमेरिकी देशों के विशिष्ट प्रतिनिधियों के विरुद्ध खड़ा किया। बातचीत के परिणामों के आधार पर, वार्ताकारों की एक-दूसरे के प्रति धारणाएँ स्पष्ट हुईं। हॉल ने पाया कि बातचीत के दौरान, लैटिनो ने अनजाने में अपने साथी के करीब आने की कोशिश की, जबकि अमेरिकी नागरिक दूर जाते रहे। इसके बाद, एक नए परिचित के बारे में अपनी पहली धारणा का विश्लेषण करते हुए, उत्तरी अमेरिकी ने लातीनी के बारे में सोचा: कितना घुसपैठिया, बेपरवाह और करीबी रिश्ते स्थापित करने का दिखावा करता है। और लैटिन अमेरिकी देश के प्रतिनिधि भी ईमानदारी से मानते थे कि यांकीज़ घमंडी, उदासीन और बहुत आधिकारिक थे। वास्तव में, पारंपरिक क्षेत्रीय मानदंडों में अंतर का प्रभाव पड़ा। संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रथागत व्यावसायिक संचार की दूरी लैटिन अमेरिकियों के लिए निषेधात्मक रूप से बड़ी लगती है, क्योंकि बचपन से ही उन्होंने वार्ताकार से लगभग निकटता से संपर्क करने के लिए अपने देशों में स्वीकृत मानदंड सीख लिया है।

संचार की दूरी के लिए, वार्ताकार की सामाजिक प्रतिष्ठा या सामाजिक स्थिति, अंतर्मुखता - बहिर्मुखता, बातचीत की कुल मात्रा और, जो विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, इसकी सामग्री जैसे कारक कम महत्वपूर्ण नहीं हैं। यह महत्वपूर्ण है कि दूरी बाहरी स्थितिजन्य कारकों के आधार पर भी बदलती है, उदाहरण के लिए, कमरे के आकार पर।

यह सब दूरी के महत्व और शक्ति को प्रदर्शित करता है और साबित करता है कि, शारीरिक भाषा के अन्य पहलुओं की तरह, वार्ताकार के संबंध में हम जिस स्थिति में हैं उसकी बारीकियों के प्रति अधिक संवेदनशील होने से हम सभी लाभान्वित हो सकते हैं।

6. खेल "सामूहिक स्कोर"

लक्ष्य

खेल की प्रगति:

1. प्रतिक्रिया।

पाठ संख्या 2

1. दूसरों को सुनने की क्षमता का परीक्षण करें।

इसके पूरा होने के बाद, प्रतिभागी स्वयं प्राप्त अंकों की संख्या गिनते हैं और अपने सुनने के कौशल का मूल्यांकन करते हैं।

1. "एक वृत्त में गति का संचरण"

लक्ष्य:साइकोमोटर स्तर पर समन्वय और अंतःक्रिया कौशल में सुधार; कल्पना और सहानुभूति का विकास.

हर कोई एक घेरे में बैठता है. समूह के सदस्यों में से एक एक काल्पनिक वस्तु के साथ कार्रवाई शुरू करता है ताकि इसे जारी रखा जा सके। पड़ोसी कार्रवाई दोहराता है और उसे जारी रखता है। इस प्रकार, आइटम सर्कल के चारों ओर जाता है और पहले खिलाड़ी के पास लौट आता है। वह उस वस्तु का नाम बताता है जिसे उसने दिया था, और प्रत्येक प्रतिभागी का नाम बताता है, बदले में, उसने वास्तव में क्या दिया था। चर्चा के बाद अभ्यास दोबारा दोहराया जाता है।

3. अनुनय का उपहार

अभ्यास का उद्देश्य: प्रतिभागियों को यह समझने में मदद करना कि प्रेरक बोलना क्या है, प्रेरक बोलने के कौशल का विकास करना।

प्रक्रिया: दो प्रतिभागियों को बुलाया जाता है। प्रस्तुतकर्ता उनमें से प्रत्येक को एक माचिस देता है, जिसमें से एक में रंगीन कागज का टुकड़ा होता है। जब दोनों प्रतिभागियों ने यह पता लगा लिया कि उनमें से किसके पास बॉक्स में कागज का टुकड़ा है, तो प्रत्येक "जनता" के सामने यह साबित करना शुरू कर देता है कि यह वह है जिसके पास बॉक्स में कागज का टुकड़ा है। जनता का कार्य आम सहमति से यह तय करना है कि बक्से में कागज का टुकड़ा वास्तव में किसके पास है। यदि "जनता" कोई गलती करती है, तो प्रस्तुतकर्ता उसके लिए सज़ा लेकर आता है (उदाहरण के लिए, एक मिनट के लिए कूदना)।

आप इस तकनीक के अन्य वेरिएंट का उपयोग कर सकते हैं:

- प्रतिभागियों से यह साबित करने के लिए कहें कि कागज का टुकड़ा दूसरे व्यक्ति के कब्जे में है (उस पर इसका आरोप लगाएं), लेकिन यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि किसी भी बॉक्स में कागज का कोई टुकड़ा नहीं है। इस तरह, दोनों प्रतिभागियों को विश्वास हो जाएगा कि वे सच कह रहे हैं।

- दो लोगों को बुलाएं, उन्हें कागज की एक शीट दें, जिनमें से प्रत्येक पर आप एक निश्चित रंग लिखेंगे (उदाहरण के लिए, "नीला" और "लाल")। यह सिद्ध करना आवश्यक है कि प्रतिभागी को जो रंग मिला है वह उसके प्रतिद्वंद्वी के रंग से बेहतर है।

पाठ के बाद, प्रतिभागियों और कक्षा के बाकी सदस्यों की टिप्पणियों पर चर्चा करना आवश्यक है। चर्चा के दौरान, उन मामलों का विश्लेषण करना महत्वपूर्ण है जब "जनता" से गलती हुई थी - किन मौखिक और गैर-मौखिक घटकों ने उन्हें झूठ पर विश्वास करने के लिए प्रेरित किया। इसके अलावा, प्रशिक्षण प्रतिभागियों के लिए यह निष्कर्ष निकालना आवश्यक है कि अधिक ठोस दिखने के लिए क्या करने की आवश्यकता है।

1. "हिंडोला"

लक्ष्य:संपर्क बनाते समय त्वरित प्रतिक्रिया कौशल विकसित करना; सीखने की प्रक्रिया में सहानुभूति और प्रतिबिंब का विकास।

इस अभ्यास में हर बार एक नए व्यक्ति के साथ बैठकों की एक श्रृंखला शामिल होती है। कार्य: संपर्क करना, बातचीत जारी रखना और अलविदा कहना आसान है।

समूह के सदस्य "हिंडोला" सिद्धांत के अनुसार खड़े होते हैं, अर्थात, एक-दूसरे का सामना करते हैं, और दो वृत्त बनाते हैं: एक आंतरिक स्थिर एक और एक बाहरी मोबाइल।

स्थितियों के उदाहरण

• आपके सामने एक ऐसा व्यक्ति है जिसे आप अच्छी तरह से जानते हैं, लेकिन काफी समय से नहीं देखा है। क्या आप इस मुलाकात से खुश हैं...
• आपके सामने एक अजनबी है. उससे मिलो...
• आपके सामने एक छोटा बच्चा है, वह किसी बात से डरा हुआ था। उसके पास जाओ और उसे शांत करो.
• एक लंबी जुदाई के बाद आप अपने प्रियजन से मिलते हैं, आप मिलकर बहुत खुश होते हैं...

संपर्क स्थापित करने और बातचीत करने का समय 3-4 मिनट है। फिर प्रस्तुतकर्ता एक संकेत देता है, और प्रशिक्षण प्रतिभागी अगले प्रतिभागी के पास चले जाते हैं।

5. खेल "सामूहिक स्कोर"

लक्ष्य: समूह में तनाव दूर करना; टीम के निर्माण।

खेल की प्रगति: पाठ में प्रतिभागियों को अपनी आँखें बंद करनी चाहिए और, एक-दूसरे से बात किए बिना, क्रमिक रूप से संख्याओं (1,2,3, आदि) को गिनने का प्रयास करना चाहिए। हालाँकि, उन्हें एक समय में एक ही नंबर का नाम नहीं देना चाहिए। ऐसे में दोबारा गिनती शुरू होती है. इस तरह के खेल में प्रतिभागियों को एक-दूसरे के प्रति चौकस रहने की आवश्यकता होती है और एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने में वर्ग एकता को बढ़ावा मिलता है।

1. "सिग्नल"

लक्ष्य: पाठ का समापन.

निर्देश: « आइए एक घेरे में खड़े हों और सभी हाथ मिलाएं। अब, अपने पड़ोसी के हाथ को हल्के से दबाकर, मैं त्वरित या लंबे समय तक निचोड़ने के क्रम के रूप में एक संकेत भेजूंगा। सिग्नल एक सर्कल में प्रसारित किया जाएगा जब तक कि यह मेरे पास वापस न आ जाए। इस हाथ मिलाने के साथ हम अगले पाठ तक एक दूसरे को अलविदा कहेंगे।”

अध्याय 3

1. व्यायाम "सूचना प्रसारित करने के साधनों की खोज करें"

प्रतिभागी एक घेरे में बैठते हैं।

“मेरे हाथ में कई कार्ड हैं। इन पर विभिन्न वस्तुओं, अवस्थाओं और अवधारणाओं के नाम लिखे होते हैं। जैसे- दीपक, नींद, रोशनी, मौज-मस्ती आदि। ओलेग कहते हैं, मैं आप में से एक की पीठ पर एक कार्ड पिन करूंगा, लेकिन मैं ऐसा करूंगा ताकि वह यह न देख सके कि उस पर क्या लिखा है। इसके बाद ओलेग अलग-अलग समूह के सदस्यों (अपनी पसंद के) से संपर्क करेगा, और जिनके पास वह जाएगा वे गैर-मौखिक रूप से उसे दिखाएंगे कि उसके कार्ड पर क्या लिखा है। ओलेग का काम यह समझना है कि कार्ड पर क्या लिखा है।

अभ्यास के दौरान, प्रशिक्षक प्रतिभागियों को तब तक जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करता है जब तक कि प्रतिभागी यह निर्धारित नहीं कर लेता कि कार्ड पर वास्तव में क्या लिखा है, जिसके बाद अगले प्रतिभागी को कार्ड प्राप्त होता है।

यह अभ्यास समूह के सभी सदस्यों को दोनों भूमिकाएँ निभाने और सूचना प्रसारित करने के साधन खोजने, गैर-मौखिक व्याख्याओं के कारणों, उन्हें खोजने की सटीकता आदि पर विचार करने का अभ्यास करने की अनुमति देता है।

2.व्यायाम "मेरी समस्या संचार है"

समय: 15-20 मिनट.

समूह के सदस्य कागज की अलग-अलग शीटों पर इस प्रश्न का संक्षिप्त, संक्षिप्त उत्तर लिखते हैं: "आपकी मुख्य संचार समस्या क्या है?" शीट पर हस्ताक्षर नहीं हैं. चादरों को लपेटकर एक सामान्य ढेर में रख दिया जाता है। फिर प्रत्येक छात्र बेतरतीब ढंग से कागज का एक टुकड़ा लेता है, उसे पढ़ता है और एक ऐसी तकनीक खोजने की कोशिश करता है जिससे वह इस समस्या से बाहर निकल सके। समूह उसके प्रस्ताव को सुनता है और मूल्यांकन करता है कि क्या प्रासंगिक समस्या को सही ढंग से समझा गया है और क्या प्रस्तावित तकनीक वास्तव में इसे हल करने में योगदान देती है। उत्तर की आलोचना, स्पष्टीकरण या विस्तार करने वाले बयानों की अनुमति है।

3. कैरियर मार्गदर्शन खेल "एपिटाफ़"

लक्ष्य: समूह सामंजस्य के स्तर को बढ़ाना, सक्रिय श्रवण कौशल विकसित करना, खिलाड़ियों की सचेत रूप से अपने जीवन और पेशेवर संभावनाओं का निर्माण करने की तत्परता बढ़ाना।

समय व्यतीत करना: 25 - 40 मिनट.

पाठ की प्रगति:

(अभ्यास एक घेरे में किया जाता है।)

1. प्रतिभागी एक घेरे में बैठते हैं और प्रस्तुतकर्ता, "रहस्यमय आवाज़" में, कुछ इस दृष्टांत को बताता है:

वे कहते हैं कि काकेशस में कहीं एक पुराना कब्रिस्तान है, जहाँ कब्रों पर आप इस तरह के शिलालेख पा सकते हैं: “सुलेमान बाबाशिद्ज़े। 1820 में जन्म, 1858 में मृत्यु। 3 साल तक जीवित रहे,'' या ''नुगज़ार गैप्रिंडाश्विली। 1840 में जन्म, 1865 में मृत्यु। 120 वर्ष जीवित रहे।”

इसके बाद, प्रस्तुतकर्ता समूह से पूछता है: “वे काकेशस में गिनती करना नहीं जानते? हो सकता है कि ये नोट कब्र के पत्थरों पर अर्थ सहित लिखे गए हों? और किस अर्थ से? नोट्स का अर्थ यह है कि इस तरह से साथी ग्रामीणों ने किसी व्यक्ति के जीवन की समृद्धि और समग्र मूल्य का आकलन किया" (फुटनोट: यह उदाहरण, थोड़े संशोधित रूप में, ई.आई. गोलोवाखा, ए.ए. क्रॉनिक की पुस्तक से लिया गया है। मनोवैज्ञानिक समय व्यक्ति का - कीव: नौकोवा दुमका, 1984।)।

निर्देश:

अब हम संयुक्त रूप से एक निश्चित व्यक्ति के बारे में एक कहानी लिखेंगे, जिसने हमारे समय में (उदाहरण के लिए, 1995 में) स्कूल से स्नातक किया और ठीक 75 वर्ष जीवित रहने के बाद जीना शुरू किया। प्रत्येक व्यक्ति को बारी-बारी से किसी व्यक्ति के जीवन की एक महत्वपूर्ण घटना का नाम देना चाहिए - इन घटनाओं से उसका जीवन बनेगा। मैं इस तथ्य पर विशेष ध्यान आकर्षित करता हूं कि घटनाएं बाहरी हो सकती हैं (किसी स्थान में प्रवेश किया, वहां काम किया, कुछ किया), या वे आंतरिक भी हो सकती हैं, गहरे विचारों और अनुभवों से जुड़ी हो सकती हैं (उदाहरण के लिए, कुछ लोग महान बन गए, शायद ही कभी बाहर गए हों) अपका घर)। ऐसी घटनाओं की पेशकश करने की सलाह दी जाती है जो वास्तविकता के अनुरूप हों (एलियंस और अन्य मज़ेदार सुपरमैन के साथ किसी भी बैठक के बिना)।

खेल के अंत में, हर कोई यह मूल्यांकन करने की कोशिश करेगा कि मुख्य चरित्र का जीवन कितना सफल था, यह कितना दिलचस्प और मूल्यवान निकला: हर कोई, जैसे कि, हमारे मुख्य चरित्र की कब्र पर एक नोट लिखेगा, कितने वर्षों तक वह अपने पासपोर्ट के अनुसार नहीं, बल्कि वास्तविक रूप से जीवित रहा।

1. प्रस्तुतकर्ता पहली घटना का नाम देता है, उदाहरण के लिए: "हमारे नायक ने हाई स्कूल से दो सी ग्रेड के साथ स्नातक किया है।" इसके बाद, शेष खिलाड़ी बारी-बारी से अपने इवेंट का नामकरण करते हैं। प्रस्तुतकर्ता को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि कोई भी अगले प्रतिभागी को संकेत न दे या उसमें हस्तक्षेप न करे। यदि खेल में कुछ प्रतिभागी हैं (केवल 6-.8 लोग), तो दूसरे सर्कल से गुजरने की सलाह दी जाती है, अर्थात। प्रत्येक प्रतिभागी को दूसरी घटना का नाम बताने का अवसर दें।
2. जब अंतिम खिलाड़ी अपना इवेंट बुलाता है, तो खेल के नियमों के अनुसार, यह माना जाता है कि मुख्य खिलाड़ी की 75 वर्ष की आयु में मृत्यु हो जाती है।
3. प्रस्तुतकर्ता सभी को थोड़ा सोचने और बारी-बारी से, बिना किसी टिप्पणी के, केवल यह कहने के लिए आमंत्रित करता है कि नायक की समाधि के लिए कितने वर्षों को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।
4. हर कोई बारी-बारी से अपने विकल्पों का नामकरण करता है (वर्ष व्यर्थ नहीं गए)।
5. इसके बाद, प्रस्तुतकर्ता उन खिलाड़ियों को आमंत्रित करता है जिन्होंने नामित वर्षों पर टिप्पणी करने के लिए मुख्य पात्र के लिए वर्षों की सबसे बड़ी और सबसे छोटी संख्या का नाम दिया है। यहां एक छोटी सी चर्चा संभव है, जिसमें प्रस्तुतकर्ता को अपना दृष्टिकोण व्यक्त करना जरूरी नहीं है (या कम से कम ऐसा करने के लिए इंतजार करना होगा, जिससे प्रतिभागियों को खुद को व्यक्त करने का अवसर मिलेगा)। अक्सर, हमारे अनुभव में, कई खिलाड़ी पहले नायक के भाग्य को बहुत अधिक नहीं आंकते हैं, 20, 30, 45, आदि कहते हैं। वर्ष (और पासपोर्ट के अनुसार - 75 वर्ष!)। अक्सर समूह "फिर से प्रयास करने" की इच्छा व्यक्त करता है। लेकिन अक्सर दूसरे प्लेबैक के बाद भी (थोड़े अलग हीरो के साथ भी) यह बहुत दिलचस्प नहीं बन पाता। आमतौर पर, दूसरे प्लेबैक के बाद, समूह अत्यधिक कल्पना करना शुरू कर देता है, और फिर कई लोग स्वयं घोषणा करते हैं कि "यह सब सच जैसा नहीं लगता - किसी प्रकार की बकवास (या "किसी प्रकार का अंधकार")। इस प्रकार, कल्पना में भी एक दिलचस्प जीवन का निर्माण करना काफी कठिन हो जाता है।
6. आप खेल को एक अनुस्मारक के साथ समाप्त कर सकते हैं कि घटनाएँ बाहरी और आंतरिक हो सकती हैं (अक्सर खेल अरुचिकर हो जाता है क्योंकि मुख्य रूप से बाहरी घटनाओं को नाम दिया जाता है, और जीवन कार्मिक विभाग के लिए एक जीवनी की तरह हो जाता है)। प्रस्तुतकर्ता बारी-बारी से सभी को कुछ वास्तव में दिलचस्प और योग्य घटना का नाम बताने के लिए आमंत्रित करता है जो किसी भी जीवन को उज्ज्वल कर सकता है।

1. थोड़ा सोचने के बाद खेल में भाग लेने वाले बारी-बारी से ऐसी घटनाओं का नाम लेते हैं। प्रस्तुतकर्ता का कार्य आलोचना करना (और कई लोग अभी भी बाहरी घटनाओं को बुलाते हैं) नहीं है, बल्कि खिलाड़ियों की प्रशंसा करना, उन्हें इसके बारे में सोचने के लिए प्रोत्साहित करना है।
2. आप प्रतिभागियों को घर ले जाने के लिए एक असाइनमेंट भी दे सकते हैं: "यदि आप उपयुक्त मूड में हैं, तो चुपचाप और शांति से सोचें कि कौन सी घटनाएँ विशेष रूप से आपके भविष्य के जीवन को सजा सकती हैं।"
3. यदि समय मिले, तो खेल पूरा करने के बाद, प्रस्तुतकर्ता खिलाड़ियों को कागज के अलग-अलग टुकड़ों पर एक निश्चित काल्पनिक नायक (एक लड़का या लड़की - खिलाड़ी द्वारा स्वयं निर्धारित) के जीवन की मुख्य घटनाओं 1 5 - 2 0 को लिखने के लिए आमंत्रित करता है। ), जिन्होंने वर्तमान समय में स्कूल से स्नातक भी किया और (अपने पासपोर्ट के अनुसार) 75 वर्ष जीवित रहे। कागज के टुकड़े के नीचे आपको बस यह लिखना होगा कि मनोवैज्ञानिक दृष्टि से यह नायक कितने समय तक जीवित रहा। अनुभव से पता चलता है कि अधिकांश खिलाड़ी इस अतिरिक्त कार्य को बहुत गंभीरता से और रुचि के साथ करते हैं।

इस गेम को चलाने के अनुभव के आधार पर, एक सामान्य जीवन परिदृश्य कुछ इस तरह है (लड़कियों के लिए): स्कूल के बाद, कॉलेज जाती है (अक्सर अर्थशास्त्र या कानून); संस्थान में उसकी मुलाकात एक लड़के से होती है, डेट करता है (कभी-कभी कोई बच्चा दिखाई देता है); किसी लड़के से झगड़ा; एक विदेशी से मिलता है (कम अक्सर एक "नया रूसी") और, लगभग हमेशा, विदेश जाता है (यूरोप-अमेरिका); आश्चर्य की बात यह है कि वह अक्सर कुछ समय बाद रूस लौट आता है; फिर यह बहुत सरल है - नौकरी पाओ, काम करो; कभी-कभी वह दोबारा शादी कर लेती है और परिवार शुरू कर लेती है; बहुत बार - पोते-पोतियाँ दिखाई देती हैं; अक्सर बुढ़ापे के करीब - संस्मरण लिखते हैं; आमतौर पर प्यारे बच्चों और पोते-पोतियों से घिरा हुआ मरता है।

युवा लोगों (लड़कों) के लिए, जीवन परिदृश्य लगभग समान है, केवल अक्सर वे विदेश नहीं जाते हैं, बल्कि साइबेरिया या सुदूर पूर्व जाते हैं, और फिर "अपना खुद का व्यवसाय खोलते हैं" और भारी पैसा ("भाग्य") कमाते हैं। कभी-कभी ऐसा होता है कि मुख्य पात्र को एक समृद्ध विरासत मिलती है, लेकिन अक्सर वह इसे "बर्बाद" कर देता है। अक्सर किसी न किसी स्तर पर (वयस्कता के करीब) वे शराबी बन जाते हैं, अपने बेटे से झगड़ने लगते हैं, लेकिन फिर आमतौर पर उनमें सुलह हो जाती है और वे प्यारे रिश्तेदारों के बीच मर भी जाते हैं...

इस प्रकार, यह माना जा सकता है कि एक सामूहिक कहानी में भी, माता-पिता और साथियों के साथ किशोरों के विशिष्ट संबंधों में मौजूद वास्तविक समस्याएं अक्सर प्रक्षेपित (प्रकट) होती हैं। और यद्यपि खेल इन रिश्तों के प्रक्षेपण और प्रतिबिंब के लिए उतना काम नहीं करता है, इसे संचालित करते समय इसे पूरी तरह से ध्यान में नहीं रखा जाना चाहिए (कम करके आंका जाना चाहिए)।

1. "चौकीदार"

लक्ष्य:

- समूह का सक्रियण

- ध्यान का विकास

- स्वैच्छिकता का विकास

- संपर्क स्थापित करना

विवरण:

कक्षा को दो समूहों में विभाजित किया गया है। एक समूह एक घेरे में रखी कुर्सियों पर बैठता है। बच्चों का दूसरा समूह कुर्सियों के पीछे खड़ा है। वे चौकीदार होंगे. कुर्सियों में से एक खाली है, लेकिन उसके पीछे एक गार्ड भी है। इस चौकीदार को अपनी आंखों से किसी ऐसे व्यक्ति को ढूंढना होगा जो दूसरे चौकीदार से बचने की कोशिश करेगा, जिसे उसे रोकना होगा।

1. प्रतिक्रिया

प्रशिक्षण प्रतिभागियों के साथ पाठ पर चर्चा की जाती है - लोग बारी-बारी से बोलते हैं कि उन्होंने पाठ से क्या सीखा।

पाठ 4

1. "एक प्रकार कि गति"

इस कार्य का उपयोग वार्मअप के लिए किया जाता है। सभी प्रतिभागियों को लगातार गति की दिशा बदलते हुए, कमरे के चारों ओर तेजी से चलने के लिए कहा जाता है। सबसे पहले, कार्य एक-दूसरे को यथासंभव कम छूना (टकराना) है। फिर यह विपरीत में बदल जाता है: जितनी बार संभव हो दूसरों को चोट पहुँचाना (लेकिन, निश्चित रूप से, एक-दूसरे पर बहुत अधिक दबाव डाले बिना)।

गतिविधियाँ जो अशाब्दिक संचार विकसित करती हैं

1. "कुर्सियों पर चलो"

चार लोग हाथ मिलाते हैं. उनका कार्य अपने हाथों को छोड़े बिना उन कुर्सियों के साथ-साथ चलना है जिन पर समूह के सदस्य बैठे हैं। ऐसा करने के लिए कुर्सियों को एक घेरे में रखना चाहिए और उनके बीच की दूरी बहुत अधिक नहीं होनी चाहिए। बैठने वालों को कोई निर्देश नहीं दिए जाते और वे अपना व्यवहार स्वयं चुनते हैं। खेल के अंत में इस व्यवहार पर सामूहिक रूप से चर्चा की जाती है। आमतौर पर, समूह के अधिकांश सदस्य चारों के लिए कार्य को पूरा करना कठिन बनाने का प्रयास करते हैं, बिना अपना स्थान छोड़े और उसे हाथ से जाने नहीं देते। चारों के व्यवहार पर चर्चा करना आवश्यक है - और, सबसे पहले, उसके नेता (यानी वह जो आगे चलता है) - इस प्रतिरोध पर काबू पाने के उद्देश्य से, विभिन्न चारों (अनुरोध, मांग,) द्वारा उपयोग की जाने वाली विधियों की प्रभावशीलता की तुलना करें। बैठे हुए लोगों के पैरों के ठीक ऊपर से चलने का प्रयास, उन्हें उनकी कुर्सियों से जबरदस्ती उतारने का प्रयास, आदि)। स्वाभाविक रूप से, उस समय समूह के नेताओं का व्यवहार जब चारों को अपनी कुर्सियों पर चलने की आवश्यकता होती है, बाकी प्रतिभागियों के लिए एक निश्चित पैटर्न निर्धारित करता है (यानी, इसका उद्देश्य इसे कठिन बनाना नहीं, बल्कि कार्य को पूरा करने में सुविधा प्रदान करना होना चाहिए) काम)। हालाँकि, यह पैटर्न मौखिक रूप से तैयार नहीं किया गया है और किसी भी तरह से युवा लोगों द्वारा हमेशा स्वीकार नहीं किया जाता है, जो बाद की चर्चा के लिए एक अच्छा विषय भी प्रदान करता है। यह खेल कार्य के प्रारंभिक चरण में पढ़ाने के लिए उपयोगी है और बाद की कक्षाओं में दोहराने का कोई मतलब नहीं है।

1. "लकड़ी का लट्ठा"

लक्ष्य: संचार के गैर-मौखिक साधनों का विकास

- पारस्परिक संपर्क का स्तर बढ़ाना

लॉग की सीमाओं को पारंपरिक रूप से फर्श पर टेप से चिह्नित किया जाता है; प्रशिक्षण प्रतिभागी एक के बाद एक उस पर खड़े होते हैं; उनका लक्ष्य स्थानों को बदलना है ताकि पहला प्रतिभागी अंतिम बन जाए। और आखिरी वाला पहला है, और कोई लॉग से आगे नहीं जा सकता।

1. "गर्म और ठंडे"

यह गेम एक प्रसिद्ध गेम का एक संशोधन है जिसमें ड्राइवर को अन्य खिलाड़ियों के निर्देशों का पालन करते हुए एक छिपी हुई वस्तु को ढूंढना होगा: यदि यह लक्ष्य के करीब है तो "गर्म", यदि यह दूर है तो "ठंडा"। अंतर यह है कि किसी वस्तु को छिपाने के बजाय, विभिन्न कार्यों की योजना बनाई जाती है, जिनकी प्रकृति ड्राइवर को पहले से नहीं पता होती है (उदाहरण के लिए, उपस्थित लोगों के जूते के फीते बांधने या चश्मा उतारने का कार्य दिया जा सकता है) प्रतिभागियों में से एक से और उन्हें दूसरे पर रख दें, या सर्कल के केंद्र में एक कुर्सी रखें और उस पर खड़े हो जाएं, आदि)। ड्राइवर की अनुपस्थिति में समूह के सदस्यों द्वारा मिलकर इस कार्य का आविष्कार किया जाता है। यह प्रभावी होना चाहिए ("तीन बार कौवा" जैसे कार्य उपयुक्त नहीं हैं)।

1. प्रश्नावली

लक्ष्य:प्रदर्शन जांच

समय: 10 मिनटों

सामग्री: प्रत्येक छात्र के लिए प्रश्नों वाली एक प्रश्नावली।

1. "मकड़ी का जाला"

लक्ष्य:समूह सामंजस्य

सामग्री:धागे की गेंद

निर्देश:“कृपया एक बड़े घेरे में बैठें। मेरे हाथ में धागे की एक गेंद है, अब हम चुपचाप इसे एक-दूसरे की ओर फेंक देंगे, जिसे चाहें। बस यह सुनिश्चित करें कि धागा प्रत्येक प्रतिभागी के हाथ में हो।

इस प्रकार, गेंद को आगे और आगे तब तक पास किया जाता है जब तक कि सभी बच्चे धीरे-धीरे बढ़ते वेब का हिस्सा नहीं बन जाते। फिर आप बच्चों से समूह एकजुटता से संबंधित हर चीज़ के बारे में बात कर सकते हैं, उनसे पूछ सकते हैं "आपको क्यों लगता है कि हमने ऐसा वेब बनाया है?"

1. संकेत

प्रश्नावली:

• आपको प्रशिक्षण सत्रों के बारे में क्या पसंद आया?

• आपको प्रशिक्षण सत्रों के बारे में क्या पसंद नहीं आया?
• इन कक्षाओं के दौरान आपने कौन सी नई चीज़ें खोजीं?
• क्या आप अपनी पढ़ाई के दौरान (एक व्यक्ति के रूप में, एक व्यक्ति के रूप में) बदल गए हैं? यदि हाँ, तो क्यों?
• क्या प्रशिक्षण के दौरान किसी लड़के ने आपके लिए बदलाव किया?
• क्या आप प्रशिक्षण जारी रखना चाहेंगे? .
• भविष्य की कक्षाओं में किन विषयों पर चर्चा करने में आपकी रुचि होगी?

ग्रंथ सूची:

• गैलिना रेजापकिना "पेशा चुनने में सबक" / समाचार पत्र "स्कूल मनोवैज्ञानिक", नंबर 14, 2006 // पब्लिशिंग हाउस "फर्स्ट ऑफ सितंबर"।
• व्यावहारिक मनोविश्लेषण। तरीके और परीक्षण. वैज्ञानिक मैनुअल. - ईडी। रायगोरोडस्की डी.वाई.ए. // प्रकाशन गृह "बखराह-एम"

• सभी व्यावसायिक मामलों के लिए प्रशिक्षण / एड। झ.वि. ज़ाव्यालोवा। - सेंट पीटर्सबर्ग: रेच, 2008. -151 पी।
• 18 प्रशिक्षण कार्यक्रम: पेशेवरों के लिए गाइड / वैज्ञानिक के तहत। ईडी। वी.ए. चिकर. - सेंट पीटर्सबर्ग: रेच, 2008. 368 पी।
• फोपेल के. बच्चों को सहयोग करना कैसे सिखाएं? मनोवैज्ञानिक खेल और अभ्यास: व्यावहारिक मार्गदर्शिका: ट्रांस। उनके साथ। 4 खंडों में. टी.1. - एम.: जेनेसिस, 2000. - 160 पी.
• स्टिशेनोक आई.वी. आत्मविश्वास प्रशिक्षण: नए अवसरों का विकास और कार्यान्वयन। - सेंट पीटर्सबर्ग: रेच, 2010. - 230 पी।
• ग्रेट्सोव ए. किशोरों के साथ विकास प्रशिक्षण: रचनात्मकता, संचार, आत्म-ज्ञान। - सेंट पीटर्सबर्ग, पीटर, 2011. - 416 पी.: बीमार।

प्रतिभागियों को प्रभावी संचार के लिए सक्रिय रूप से सुनने का महत्व बताएं। प्रश्नों को समझने और स्पष्ट करने की पुष्टि के बिना, एक दिशा में संचार के दौरान सूचना हानि का प्रतिशत क्या है, इसे स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करें, और यह भी स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करें कि ऊपर वर्णित शर्तों के तहत जानकारी कैसे विकृत होती है

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पूर्व दर्शन:

प्रशिक्षण तत्वों के साथ पाठ

विषय: " " ।

प्रतिभागी: 10वीं कक्षा के छात्र, आयु 15-16 वर्ष।

समय: 2 शैक्षणिक घंटे।

लक्ष्य: सक्रिय और निष्क्रिय श्रवण की अवधारणाओं का परिचय दें। सक्रिय श्रवण तकनीकों में महारत हासिल करना।

कार्य:

• सुनने की अवधारणा को एक सक्रिय या निष्क्रिय प्रक्रिया के रूप में परिभाषित कर सकेंगे;
• खेल स्थितियों में, निष्क्रिय और सक्रिय श्रवण कौशल का उपयोग करना सीखें।

अपेक्षित परिणाम:सीखने और संचार प्रक्रिया में सक्रिय श्रवण तकनीकों के उपयोग के महत्व के बारे में जागरूकता।

तरीके:

• सूचित करना,
• स्थिति मॉडलिंग,
• स्थितियों का विश्लेषण.

उपकरण:

• कंप्यूटर
• टीवी

सामग्री:

पाठ की रूपरेखा.

पाठ चरण		समय (मिनट)
संगठनात्मक	अभिवादन। कक्षा प्रतिभागियों की अपेक्षाओं को व्यक्त करना।
बुनियादी	"फ़ेल्ड डेट्स" गीत का एक अंश सुनें।
सैद्धांतिक समीक्षा	स्लाइड देखें. सामग्री की चर्चा.
डायग्नोस्टिक ब्लॉक (परिशिष्ट क्रमांक 1)	प्रस्तुतकर्ता प्रश्नावली वितरित करता है, प्रतिभागी कागज की शीट पर उत्तर लिखते हैं, और परिणामों की गणना करते हैं। (बेशक, इस प्रश्नावली को एक गंभीर मनोविश्लेषणात्मक अध्ययन नहीं माना जा सकता है; इसका मुख्य कार्य "बुरे श्रोताओं" के 12 लक्षणों को प्रदर्शित करना है)।
सैद्धांतिक समीक्षा	निष्क्रिय श्रवण की अवधारणा चर्चा।
व्यावहारिक ब्लॉक. व्यायाम "क्षतिग्रस्त फोन"	लक्ष्य: प्रश्नों को समझने और स्पष्ट करने की पुष्टि किए बिना, प्रतिभागियों को एक-तरफ़ा संचार के दौरान सूचना हानि का प्रतिशत बताएं। और यह भी स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करें कि ऊपर वर्णित शर्तों के तहत जानकारी कैसे विकृत होती है। विवरण: प्रस्तुतकर्ता 5 स्वयंसेवकों को आगे आकर अभ्यास में भाग लेने के लिए कहता है। नियम बताते हैं: 4 लोग दरवाजे से बाहर जाते हैं, नेता एक (जो बचता है) को पाठ पढ़ता है। प्रतिभागी का कार्य जो कुछ वह याद करता है उसे अगले प्रतिभागी तक पहुंचाना है। प्रतिभागी एक-एक करके प्रवेश करते हैं, निष्क्रिय रूप से सुनते हैं और प्राप्त जानकारी को आगे बढ़ाते हैं। बहस:
सैद्धांतिक समीक्षा (परिशिष्ट संख्या 2)	सक्रिय श्रवण की अवधारणा. सक्रिय श्रवण तकनीक. बहस।
व्यावहारिक ब्लॉक. व्यायाम "सक्रिय श्रवण"। (परिशिष्ट संख्या 3)	लक्ष्य: प्रतिभागियों को प्रभावी संचार के लिए सक्रिय रूप से सुनने का महत्व बताएं। विवरण : 2 लोग भाग लेते हैं. एक खेल संचार स्थिति बनाना। एक प्रतिभागी एक कहानी सुनाता है, दूसरे प्रतिभागी को एक कार्य वाला कार्ड मिलता है (निष्क्रिय या सक्रिय श्रवण प्रदर्शित करें) कहानी का समय। बहस . प्रत्येक स्थिति के सामने आने के बाद, चर्चा करें कि किस प्रकार की सुनवाई का प्रदर्शन किया गया? किस सक्रिय श्रवण तकनीक का उपयोग किया गया? वर्णनकर्ता के मन में अपने साथी के प्रति क्या भावनाएँ थीं?
अर्जित ज्ञान और सुनने के कौशल को समेकित करना। कार्टून के अंश देखना: "एलोशा पोपोविच और तुगरिन द सर्पेंट", "रॅपन्ज़ेल: ए टैंगल्ड स्टोरी", फिल्म "द एडवेंचर ऑफ पिनोचियो"	अंशों को देखने के बाद, चर्चा: पात्रों द्वारा किस प्रकार की सुनवाई का उपयोग किया गया था?
प्रतिबिंब		5-10

प्रशिक्षण तत्वों के साथ कक्षा की प्रगति
« सक्रिय और निष्क्रिय सुनना» .

आयोजन का समय.

प्रतिभागियों से मिलना और उन्हें अर्धवृत्त में बैठाना।

हैलो दोस्तों! मुझे तुम्हें कक्षा में देखकर खुशी हुई। आप किस मूड में कक्षा में आए और आप इससे क्या उम्मीद करते हैं? (बच्चे चाहें तो बोलें)। धन्यवाद। मैं अपने पाठ को न केवल रोचक बनाने का प्रयास करूंगा, बल्कि आपके लिए लाभदायक भी बनाऊंगा।

स्लाइड नंबर 1. "सक्रिय और निष्क्रिय श्रवण"

स्लाइड नंबर 2. "पाठ का लक्ष्य और उद्देश्य"

1. सक्रिय और निष्क्रिय श्रवण की अवधारणाओं का परिचय दें।
2. सक्रिय श्रवण तकनीकों में महारत हासिल करना।

मुख्य मंच

स्लाइड नंबर 3. "क्या हम सुन सकते हैं?"

"फ़ेल्ड डेट्स" गीत का एक अंश बजता है।

सवाल: दोस्तों, आपको क्या लगता है कि डेट क्यों नहीं हो पाई और गाने के हीरो एक-दूसरे से नाराज़ क्यों थे?

छात्रों के उत्तर.

स्लाइड नंबर 4. "क्या हम सुन सकते हैं?"

“हमें ऐसा लगता है कि सुनने की क्षमता एक ऐसी चीज़ है जो किसी व्यक्ति को जन्म के समय दी जाती है, जैसे कि साँस लेना। लेकिन ऐसा ही लगता है. हम अक्सर वार्ताकार को सुनते हैं और नहीं सुनते। और ऐसा होता है कि हम बोलते हैं, लेकिन वे हमें नहीं सुनते। ऐसी बातचीत की कीमत छोटी है।”

सवाल: अपने वार्ताकार को सुनने की क्षमता कोई आसान काम नहीं है, लेकिन क्या आप जानते हैं कि कैसे सुनना है?

डायग्नोस्टिक ब्लॉक

(प्रश्नावली "क्या आप सुन सकते हैं?") प्रस्तुतकर्ता प्रश्नावली वितरित करता है (परिशिष्ट संख्या 1), प्रतिभागी उत्तर लिखते हैं, और परिणाम की गणना करते हैं। (बेशक, इस प्रश्नावली को एक गंभीर मनोविश्लेषणात्मक अध्ययन नहीं माना जा सकता है; इसका मुख्य कार्य "बुरे श्रोताओं" के 12 लक्षणों को प्रदर्शित करना है)।

प्राप्त आंकड़ों की व्याख्या से परिचित होना।

अग्रणी: क्या सभी ने अपने परिणाम देखे हैं? आप में से प्रत्येक को अब एहसास हो गया है कि वह अपने वार्ताकार की बात सुनना कितना जानता है। चूँकि हमारा पाठ सुनने की क्षमता के लिए इतना समर्पित नहीं है, बल्कि सुनने की क्षमता के लिए है, मैं उन लोगों से अपने सक्रिय सहायक बनने के लिए कहता हूँ जिन्होंने 10-12 अंक प्राप्त किए हैं। और जो लोग सर्वेक्षण के परिणामों से पूरी तरह खुश नहीं हैं, उनके लिए मेरा सुझाव है कि आप पाठ में सक्रिय रूप से भाग लें और सक्रिय और निष्क्रिय सुनने के कौशल में महारत हासिल करें।

सुनने के अलग-अलग तरीके हैं.

स्लाइड नंबर 5. "सक्रिय की तकनीक(सहानुभूतिपूर्ण) सुनना।"

यह सुनने की एक तकनीक है जो आपको बातचीत में भाग लेने के लिए विशेष तकनीकों का उपयोग करके अपने वार्ताकार की स्थिति, भावनाओं और विचारों को अधिक सटीक रूप से समझने की अनुमति देती है, जिसमें आपके अपने अनुभवों और विचारों की सक्रिय अभिव्यक्ति शामिल होती है।

स्लाइड नंबर 6. "निष्क्रिय श्रवण तकनीक।"

यह सुनने की एक तकनीक है जिसमें दूसरे व्यक्ति के भाषण में बिना या न्यूनतम हस्तक्षेप के ध्यानपूर्वक मौन रखा जाता है।

यदि आप बातचीत में रुचि नहीं दिखाते हैं, ध्यान का कोई संकेत नहीं दिखाते हैं, एक दुर्लभ "उह-हह" या "हम्म" के साथ बाहर निकलते हैं, जिसके द्वारा जो हो रहा है उसके प्रति अपना दृष्टिकोण निर्धारित करना मुश्किल है, तो यह है -निष्क्रिय श्रवण, इसके साथ संचार में भागीदारी न्यूनतम है।

स्लाइड नंबर 7. "निष्क्रिय श्रवण तकनीकों के उपयोग में कारक।"

ऐसा तब होता है जब किसी व्यक्ति के साथ बातचीत या संचार का विषय आपके लिए दिलचस्प नहीं होता है, आप उससे छुटकारा पाना चाहते हैं या मुद्दे पर चर्चा करना बंद कर देना चाहते हैं। लेकिन कभी-कभी यह उपयोगी होता है कि बातचीत में भाग न लें, बस चुप रहें, उदाहरण के लिए, यदि वार्ताकार भावनात्मक स्थिति से अभिभूत है, उत्साहित है, किसी चीज़ से इतना प्रभावित है कि वह "बोलना", "फेंकना" चाहता है अपनी भावनाओं को व्यक्त करें", फिलहाल उसे कुछ भी नजर नहीं आता है, वह खुद पर नियंत्रण नहीं रखता है - इस स्थिति में आपको बस बिना रुके उसकी बात सुनने की जरूरत है। भावनाएँ "बाहर बहेंगी", व्यक्ति शांत हो जाएगा और संवाद करने, सोचने और विश्लेषण करने की क्षमता पुनः प्राप्त कर लेगा। यदि आपके साथी की भावनाएँ आप पर निर्देशित हैं, आपने उन्हें पैदा किया है, या आप बस "क्षण की गर्मी में" पास में हैं, तो मुख्य कार्य आपके वार्ताकार की भावनाओं से संक्रमित नहीं होना है, उसी भावनात्मक स्थिति में नहीं पड़ना है राज्य, जो निश्चित रूप से एक हिंसक संघर्ष, एक "तसलीम" का कारण बनेगा उसकी बात सुनें, शायद कुछ और के बारे में भी सोचें, सुखद, और जब वह "छिलके और सूख जाए", तो सक्रिय रूप से रचनात्मक चर्चा में संलग्न हों: "अब शांति से चर्चा करें कि क्या हुआ और क्या करना है।"

सुनने का वह प्रकार जिसमें आप संचार प्रक्रिया में शामिल होते हैं और वार्ताकार को समझने का प्रयास करते हैं, कहलाता हैस्फूर्ति से ध्यान देना.

स्लाइड नंबर 8. "सक्रिय श्रवण तकनीक"

स्पष्टीकरण, स्पष्टीकरण:

मेरी समझ में नहीं आया।

एक बार और दोहराएँ...

आप के मन में क्या है?

क्या आप कृपया समझा सकते हैं?

संक्षिप्त व्याख्या , अर्थात्, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपने उसे सही ढंग से समझा है, वार्ताकार के शब्दों को अपने शब्दों में दोहराना:

भावनाओं का प्रतिबिंब:

मुझे लगता है आपको लगता है...

मैं समझ गया कि आप अब नाराज़ हैं...

सारांश:

और इसलिए, आप सोचते हैं...

आपके शब्दों का मतलब...

दूसरे शब्दों में…

सिद्धांत को मजबूत करने के लिए, मैं एक अभ्यास करने का सुझाव देता हूं।

व्यायाम " स्फूर्ति से ध्यान देना।"

लक्ष्य: सक्रिय श्रवण कौशल में महारत हासिल करना।

विवरण:

जोड़े में काम। व्यायाम 2 मिनट के लिए किया जाता है।

प्रतिभागियों में से एक दूसरे को कुछ बताता है। श्रोता सक्रिय या निष्क्रिय तकनीकों का उपयोग करता है, चुनने के लिए 1 मिनट। और फिर, नेता के संकेत पर, वह दूसरी तकनीक लागू करता है। फिर साझेदार भूमिकाएँ बदलते हैं।

बहस:

जोड़ियों में काम करते समय प्राप्त अनुभव की सामान्य चर्चा। क्या आप सुनने की तकनीक का अनुमान लगाने में कामयाब रहे? सुनने की कौन सी तकनीकों का उपयोग किया गया? वार्ताकार के साथ संचार की प्रभावशीलता में किन तकनीकों ने योगदान दिया?

निष्कर्ष: सक्रिय और निष्क्रिय दोनों श्रवण तकनीकों के उपयोग की प्रभावशीलता परिस्थितियों और उभरती संचार स्थिति पर निर्भर करती है।

व्यायाम "क्षतिग्रस्त फ़ोन"।

लक्ष्य: समझ की पुष्टि किए बिना और प्रश्नों को स्पष्ट किए बिना, प्रतिभागियों को दिखाएं कि निष्क्रिय श्रवण के दौरान कितनी प्रतिशत जानकारी खो जाती है। और यह भी स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करें कि ऊपर वर्णित शर्तों के तहत जानकारी कैसे विकृत होती है।

विवरण: प्रस्तुतकर्ता 5 स्वयंसेवकों को आमंत्रित करता है।

प्रतिभागियों के लिए निर्देश:

4 लोग दरवाजे से बाहर जाते हैं, एक (जो बचा रहता है) को प्रस्तुतकर्ता पाठ पढ़ता है: “रूसी भाषा की शिक्षिका तात्याना लावोव्ना ने लेख को आगे बढ़ाने के लिए कहा। शिक्षक नज़ारोव, कि कैथरीन पार्क का भ्रमण मंगलवार, 24 अप्रैल को 17.00 बजे से शुक्रवार, 27 अप्रैल को 16.00 बजे तक स्थगित कर दिया जाएगा। सभी भ्रमण प्रतिभागियों को प्रवेश टिकट खरीदने के लिए अपने साथ 50 रूबल लाने चाहिए। और अगर चाहें तो गिलहरियों के लिए मेवे या बीज भी। सुनने वाले प्रतिभागी का कार्य जो उसे याद है उसे अगले प्रतिभागी तक पहुँचाना है। प्रतिभागी एक-एक करके प्रवेश करते हैं -निष्क्रियता से सुनोऔर प्राप्त जानकारी प्रसारित करें।

बहस: मूल पाठ से % शेष जानकारी और क्या निष्क्रिय श्रवण तकनीक प्रभावी है? हमारे सन्देश में क्या स्मरणीय है? आपको हमारे संदेश से क्या याद रखने की आवश्यकता है?

का सारांश.

"उलझा हुआ"

बहस:

कार्टून का एक अंश देखें:"एलोशा पोपोविच और तुगरिन ज़मी।"

बहस: कार्टून अंश में सुनने की कौन सी तकनीक दिखाई गई है?

मूवी क्लिप देखना"पिनोचियो का साहसिक कार्य।"

बहस: फिल्म के टुकड़े में सुनने की कौन सी तकनीक दिखाई गई है?

सवाल:

क्या आपको लगता है कि हमने आज पाठ की शुरुआत में निर्धारित लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त कर लिया है? आज के पाठ के विषय के आधार पर आपने क्या निष्कर्ष निकाला? क्यों?

प्रतिबिंब।

कक्षा प्रतिभागियों के लिए प्रश्न: क्या आज की कक्षा आपके लिए उपयोगी थी या नहीं? यह क्या है?

प्रयुक्त पुस्तकें:

1. विलियम उरे। "नहीं" पर काबू पाना या कठिन लोगों के साथ बातचीत करना। - एम., 1998.

2. पैंकराटोव वी. संचार में हेरफेर और उन्हें बेअसर करने के तरीके। - एम., 2000.

3. मलखानोवा आई.ए. व्यापारिक बातचीत. - एम., 2002.

वीडियो और ऑडियो का इस्तेमाल किया गया:

1. गीत "अनसक्सेसफुल डेट" की ऑडियो रिकॉर्डिंग, गीतकार एस. ट्रोफिमोव, संगीतकार
ए. त्सफासमैन।

2. कार्टून के एक अंश की वीडियो रिकॉर्डिंग: "एलोशा पोपोविच और तुगरिन द सर्पेंट।" 2004, रूस।

3. कार्टून के एक अंश की वीडियो रिकॉर्डिंग: "टेंगल्ड"; 2010, डिज़्नी।

4. फ़िल्म "द एडवेंचर ऑफ़ पिनोचियो", 1975, बेलारूसफिल्म के एक अंश की वीडियो रिकॉर्डिंग।

पूर्व दर्शन:

परिशिष्ट संख्या 1

प्रश्नावली "क्या आप सुन सकते हैं?"

निर्देश। बिना ज्यादा सोचे-समझे ईमानदारी से उन्हें "हां" या "नहीं" में जवाब देने का प्रयास करें।

	सवाल	हाँ	नहीं
	क्या आप अक्सर बेसब्री से इंतजार करते हैं कि कोई और आपकी बात पूरी करे और आपको बोलने का मौका दे?
	क्या आप कभी-कभी समस्या को समझने से पहले निर्णय लेने में जल्दबाजी करते हैं?
	क्या यह सच है कि कभी-कभी आप केवल वही सुनते हैं जो आपको पसंद है?
	क्या आपकी भावनाएँ आपको अपने वार्ताकार की बात सुनने से रोकती हैं?
	जब आपका वार्ताकार अपने विचार व्यक्त कर रहा हो तो क्या आप अक्सर विचलित हो जाते हैं?
	क्या आपको बातचीत के मुख्य बिंदुओं के बजाय कोई महत्वहीन बिंदु याद है?
	क्या कभी ऐसा होता है कि आपके अपने पूर्वाग्रह आपको दूसरे व्यक्ति की बात सुनने से रोकते हैं?
	क्या आप अपने वार्ताकार की बात सुनना बंद कर देते हैं जब कही गई बात को समझने में कठिनाई आती है?
	क्या आप वक्ता के प्रति नकारात्मक रुख अपनाते हैं?
	क्या आप अपने वार्ताकार को बीच में रोकते हैं?
	क्या आप बात करते समय अपने वार्ताकार की नज़रों से बचते हैं?
	क्या आपको अपने वार्ताकार को बीच में रोकने और उसके निष्कर्षों से पहले अपनी बात कहने की प्रबल इच्छा है?

परिणामों का प्रसंस्करण और व्याख्या।

"नहीं" उत्तरों की संख्या गिनें।

10-12 अंक. आप अपने वार्ताकार की बात अच्छी तरह सुनना जानते हैं। उसके प्रति पूर्वाग्रहों से प्रेरित हुए बिना, आप उसकी बातों में मुख्य बात को उजागर करने का प्रयास करते हैं। आपकी अपनी भावनाएँ आपको वह भी सुनने से नहीं रोकतीं जो आपको वास्तव में पसंद नहीं है। इसीलिए बहुत से लोग आपसे संवाद करना पसंद करते हैं।

8-10 अंक. अक्सर आप अपने साथी की बात सुनने की क्षमता प्रदर्शित करते हैं। अगर आप किसी बात से असंतुष्ट हैं तो भी आप अपने पार्टनर की बात अंत तक सुनने की कोशिश करते हैं। यदि आप अपने साथी से थक चुके हैं, तो चतुराई से उसके साथ संचार बाधित करने का प्रयास करें। कभी-कभी आप अभी भी अपने "वज़नदार शब्द" डालने के लिए अपने वार्ताकार को बीच में रोकने की अनुमति देते हैं।

8 अंक से कम. दुर्भाग्य से, आपने अभी तक अपने संचार साझेदारों की बात सुनना नहीं सीखा है। आप उन्हें बीच में रोकते हैं और उन्हें अंत तक बोलने नहीं देते। अगर आपको किसी व्यक्ति की बात पसंद नहीं है तो उसे सुनना बंद कर दें।

पूर्व दर्शन:

परिशिष्ट संख्या 2

विषय: “सक्रिय और निष्क्रिय श्रवण। सक्रिय श्रवण तकनीक.

एक वार्ताकार को सुनने की क्षमता (सहज सुनवाई से अलग होनी चाहिए) एक सक्रिय विचार प्रक्रिया है, वक्ताओं से जानकारी की धारणा, जिसमें एक व्यक्ति अपनी भावनाओं को व्यक्त करने से परहेज करता है, वार्ताकार के प्रति एक दृष्टिकोण जिसमें वक्ता को रुचि महसूस होती है, सहानुभूति, और समझ। सुनने की क्षमता के दो पहलू हैं: जो सुना जाता है उसे समझने की क्षमता और जानकारी का चयन और संचय करने की क्षमता।

निष्क्रिय श्रवण- यह जो कहा गया है उस पर प्रतिक्रिया किए बिना एक निष्क्रिय प्रक्रिया है। ऐसा प्रतीत होता है कि श्रोता सुन रहा है, लेकिन वार्ताकार को नहीं सुन पाता। वह ज्यादातर खुद पर ही केंद्रित रहते हैं। कभी-कभी कोई व्यक्ति चर्चा के विषय का अनुसरण करता है, स्वयं उसमें प्रवेश करने के लिए केवल क्षण का लाभ उठाता है। निष्क्रिय श्रवण के दौरान, वार्ताकार के साथ संपर्क सरल वाक्यांशों द्वारा बनाए रखा जाता है, उदाहरण के लिए: "हाँ," "उह-हह," आदि। जब वार्ताकार को केवल बात करने की आवश्यकता होती है तो अक्सर निष्क्रिय श्रवण ही एकमात्र ऐसी चीज होती है जिसकी आवश्यकता वार्ताकार को होती है।

सक्रिय श्रवण (सहानुभूतिपूर्ण श्रवण)- यह सुनना है जिसमें वे सक्रिय रूप से वार्ताकार को यह स्पष्ट करते हैं कि उसकी न केवल बात सुनी जाती है, बल्कि सुना भी जाता है, समझा भी जाता है और यहां तक ​​कि अपनी भावनाओं को साझा भी किया जाता है। परिणामस्वरूप, वक्ता को लगता है कि उसे सुना और समझा गया है, विश्वास और समर्थन महसूस होता है, और बहुत अधिक संपर्क होता है, जो उसकी भावनाओं और अनुभवों को प्रकट करता है।

सक्रिय श्रवण के नियम

• बातचीत के पहले शब्दों से सुनें और अपना ध्यान ढीला न करें;
• अन्य सभी गतिविधियों को एक तरफ रख दें और सुनें: एक ही समय में दो काम करने की कोशिश न करें;
• अपने वार्ताकार के बारे में किसी भी नकारात्मक विचार को दूर भगाएँ;
• इस समय आपसे जो कहा जा रहा है उसे समझें, अपने आप से आगे न बढ़ें;
• बीच में मत आना;
• वे आपको जो बता रहे हैं उसमें रुचि लेने का प्रयास करें;
• जो कहा गया है उसका मूल्यांकन प्रस्तुति के तरीके के बजाय उसकी सामग्री से करें;
• जल्दबाजी में निष्कर्ष निकालने से बचें, वस्तुनिष्ठ बने रहें।

सक्रिय श्रवण तकनीक

• "शब्दांश" ("रीटेलिंग") - वक्ता के विचारों को अपने शब्दों में पुन: प्रस्तुत करना ("पैराफ्रेसिंग"), उदाहरण के लिए, "जैसा कि मैं समझता हूं...", "आपकी राय में...", "दूसरे शब्दों में..."।

• "प्रतिध्वनि प्रतिक्रिया" - वार्ताकार के अंतिम शब्द को दोहराते हुए ("और फिर हम डिस्को गए। डिस्को के लिए?")

• स्पष्ट करने वाले प्रश्न("आपका क्या मतलब था?") याविचारोत्तेजक प्रश्न(क्या? कहाँ? कब? क्यों? क्यों?)
• प्रलोभन ("अच्छा... और आगे क्या?");
• सारांश − साथी के मुख्य विचारों को संक्षेप में प्रस्तुत करें, बातचीत के मुख्य अंशों को एक पूरे में जोड़ें.

• और इसलिए, आप सोचते हैं...
• आपके शब्दों का मतलब...
• दूसरे शब्दों में

• भावनाओं का प्रतिबिंब:

• मुझे लगता है आपको लगता है...
• मैं समझ गया कि आप अब नाराज़ हैं...

• भावनाएँ दिखाना:चेहरे के भाव, मूकाभिनय, हँसी, आह आदि।

शब्दकोष

अंग्रेजी से सहानुभूति समानुभूति - सहानुभूति, सहानुभूति, स्वयं को दूसरे के स्थान पर रखने की क्षमता,

पूर्व दर्शन:

परिशिष्ट संख्या 3

अभ्यास के लिए पाठ "टूटा फ़ोन"

1 विकल्प . चीनी भाषा की शिक्षिका तात्याना लावोव्ना ने कला को स्थानांतरित करने के लिए कहा। शिक्षक नज़रोव, कि कैथरीन पार्क का भ्रमण मंगलवार, 24 अप्रैल को 17.00 बजे से शुक्रवार, 27 अप्रैल को 16.00 बजे तक स्थगित कर दिया जाएगा। सभी भ्रमण प्रतिभागियों को प्रवेश टिकट खरीदने के लिए अपने साथ 50 रूबल लाने चाहिए। और गिलहरियों के लिए मेवे या बीज भी।

विकल्प 2। लाइब्रेरियन ऐलेना बोरिसोव्ना ने शिक्षक-आयोजक स्पिरिडोनोवा को चेतावनी देने के लिए कहा कि कक्षा का समय समाप्त हो गया है

रूस के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय

उच्च शिक्षा के संघीय राज्य स्वायत्त शैक्षिक संस्थान

"दक्षिण संघीय विश्वविद्यालय"

मनोविज्ञान और शिक्षाशास्त्र अकादमी

प्रशिक्षण

इस विषय पर: "स्फूर्ति से ध्यान देना"

पुरा होना:

चौथे वर्ष का छात्र, चौथी कक्षा। पहले

मायशिश्चेवा तात्याना अलेक्जेंड्रोवना

रोस्तोव-ऑन-डॉन

2015

कार्यक्रम संरचना.

विषय

लक्षित दर्शक

पाठ का उद्देश्य

कार्य

प्रक्रिया का विवरण (प्रक्रिया के विवरण में शामिल हैं):

पहला व्यायाम;

दूसरा व्यायाम;

सूचना ब्लॉक;

तीसरा व्यायाम;

भूमिका की स्थिति;

स्थिति का विश्लेषण;

अंतिम अभ्यास

"सक्रिय श्रवण" विषय पर प्रशिक्षण कक्षा 9-11 के बच्चों के साथ-साथ मनोवैज्ञानिकों और मनोविज्ञान संकाय के छात्रों के लिए प्रदान किया जाता है।

लक्ष्य: सक्रिय श्रवण की अवधारणाओं से परिचित होना, सक्रिय श्रवण तकनीकों में महारत हासिल करना।

कार्य:

एक सक्रिय प्रक्रिया के रूप में सुनने की अवधारणा को परिभाषित कर सकेंगे;

खेल स्थितियों में सक्रिय श्रवण कौशल का उपयोग करना सीखें.

प्रक्रिया का विवरण:

1. पहला व्यायाम

अब उपस्थित लोगों में से प्रत्येक अपना नाम बताएगा, और फिरइससे उसे पता चलेगा कि उसके (या उसके) व्यक्तित्व में क्या चीज़ उसे अन्य लोगों के साथ संवाद करने में मदद करती है और क्या चीज़ उसे रोकती है। साथ ही बाहरी परिस्थितियों के बारे में नहीं बल्कि अपने गुणों के बारे में बात करना जरूरी है। उदाहरण के लिए, आपको यह नहीं कहना चाहिए: "जब मुझे बेवकूफ लोगों से निपटना पड़ता है तो यह मेरे संचार में बाधा डालता है।" यह कहना बेहतर होगा: "अगर लोग मुझे पहले शब्द से नहीं समझते हैं तो मैं उनके प्रति असहिष्णुता से बाधित होता हूं" या "मैं अपने विचारों को इस तरह से तैयार करने में असमर्थता से बाधित होता हूं कि कोई भी, यहां तक ​​​​कि कोई भी जो बहुत बौद्धिक नहीं, मुझे समझ नहीं सकता।" इसलिए, हर कोई अपने दो गुणों का नाम लेता है, जिनमें से एक मदद करता है, और दूसरा व्यावसायिक संचार में बाधा डालता है। लेकिन इतना ही नहीं, हममें से प्रत्येक को अपने बारे में बोलने से पहले शब्दों को दोहराना होगा दाहिनी ओर उसके पड़ोसी का।

आपको प्रस्तुति को एक सामान्यीकरण के साथ पूरा करने की आवश्यकता है: "हमने देखा कि समान गुण कुछ लोगों को व्यावसायिक संचार में मदद करते हैं, लेकिन दूसरों को बाधित करते हैं... उदाहरण के लिए, भावुकता कुछ लोगों की मदद करती है और दूसरों को बाधित करती है, किसी की स्थिति में आत्मविश्वास का विपरीत प्रभाव भी हो सकता है या "हमने देखा, कि हमारे समूह में सुनने की क्षमता कई लोगों की मदद करती है (इस समय कोच को उन लोगों को देखना चाहिए जिन्होंने अपनी इस गुणवत्ता का नाम दिया है), और अधीरता (संबंधित प्रतिभागियों पर एक नज़र), असावधानी" (एक नज़र), आदि बहुतों को रोकता है।

चूँकि हमारे प्रशिक्षण का विषय "सक्रिय श्रवण" है, इसलिए मैं आपको "क्या आप सुन सकते हैं?" नामक एक छोटी प्रश्नावली देना चाहूँगा। परीक्षा उत्तीर्ण करने के बाद, हर कोई अपने अंकों की गणना करेगा और हम चर्चा करेंगे कि आप सर्वेक्षण के परिणामों से सहमत हैं या नहीं (परिशिष्ट 1)।

2. सूचना ब्लॉक.

एक वार्ताकार को सुनने की क्षमता (सहज सुनवाई से अलग होनी चाहिए) एक सक्रिय विचार प्रक्रिया है, वक्ताओं से जानकारी की धारणा, जिसमें एक व्यक्ति अपनी भावनाओं को व्यक्त करने से परहेज करता है, वार्ताकार के प्रति एक दृष्टिकोण जिसमें वक्ता को रुचि महसूस होती है, सहानुभूति, और समझ। सुनने की क्षमता के दो पहलू हैं: जो सुना जाता है उसे समझने की क्षमता और जानकारी का चयन और संचय करने की क्षमता।

सक्रिय श्रवण (सहानुभूतिपूर्ण श्रवण) - यह सुनना है जिसमें वे सक्रिय रूप से वार्ताकार को यह स्पष्ट करते हैं कि उसकी न केवल बात सुनी जाती है, बल्कि सुना भी जाता है, समझा भी जाता है और यहां तक ​​कि अपनी भावनाओं को साझा भी किया जाता है। परिणामस्वरूप, वक्ता को लगता है कि उसे सुना और समझा गया है, विश्वास और समर्थन महसूस होता है, और बहुत अधिक संपर्क होता है, जो उसकी भावनाओं और अनुभवों को प्रकट करता है।

सक्रिय श्रवण के नियम

बातचीत के पहले शब्दों से सुनें और अपना ध्यान ढीला न करें;

अन्य सभी गतिविधियों को एक तरफ रख दें और सुनें: एक ही समय में दो काम करने की कोशिश न करें;

अपने वार्ताकार के बारे में किसी भी नकारात्मक विचार को दूर भगाएँ;

इस समय आपसे जो कहा जा रहा है उसे समझें, अपने आप से आगे न बढ़ें;

बीच में मत आना;

वे आपको जो बता रहे हैं उसमें रुचि लेने का प्रयास करें;

जो कहा गया है उसका मूल्यांकन प्रस्तुति के तरीके के बजाय उसकी सामग्री से करें;

जल्दबाजी में निष्कर्ष निकालने से बचें, वस्तुनिष्ठ बने रहें।

सक्रिय श्रवण तकनीक

"शब्दांश" ("रीटेलिंग") - वक्ता के विचारों को अपने शब्दों में पुन: प्रस्तुत करना ("पैराफ्रेसिंग"), उदाहरण के लिए, "जैसा कि मैं समझता हूं...", "आपकी राय में...", "दूसरे शब्दों में..."।

"प्रतिध्वनि प्रतिक्रिया" - वार्ताकार के अंतिम शब्द को दोहराते हुए ("और फिर हम डिस्को गए। डिस्को के लिए?")

स्पष्ट करने वाले प्रश्न ("आपका क्या मतलब था?") याविचारोत्तेजक प्रश्न (क्या? कहाँ? कब? क्यों? क्यों?)

प्रलोभन ("अच्छा... और आगे क्या?");

सारांश साथी के मुख्य विचारों को संक्षेप में प्रस्तुत करें, बातचीत के मुख्य अंशों को एक पूरे में जोड़ें.

और इसलिए, आप सोचते हैं...

आपके शब्दों का मतलब...

दूसरे शब्दों में

भावनाओं का प्रतिबिंब:

मुझे लगता है आपको लगता है...

मैं समझ गया कि आप अब नाराज़ हैं...

भावनाएँ दिखाना: चेहरे के भाव, मूकाभिनय, हँसी, आह आदि।

प्रशिक्षण प्रतिभागियों की बेहतर समझ के लिए, सक्रिय श्रवण तकनीकों (परिशिष्ट 2) के साथ सामग्री प्रदान करें।

3. दूसरा व्यायाम (यह क्या है?)

अब मैं एक शब्द (संज्ञा) के बारे में सोचूंगा। यह व्यक्ति कौन है यह समझने के लिए आपको खुले प्रश्न पूछने होंगे। (आपने यह विशेष शब्द क्यों चुना?, इस शब्द का आपसे क्या लेना-देना है?) समूह में से कोई व्यक्ति रिकॉर्ड करता है कि उस व्यक्ति को कितने खुले प्रश्नों के लिए अनुमान लगाया गया था। पहले चक्र (मनोविज्ञान, संचार) के लिए। आइए अब बंद प्रश्नों का उपयोग करके शब्द का अनुमान लगाने का प्रयास करें (क्या यह जीवित है?, क्या यह वस्तु हमारे बीच है?)। दूसरे सर्कल (कंप्यूटर, फूल) के लिए।

प्रशन: "हम खुले प्रश्नों के बारे में क्या निष्कर्ष निकाल सकते हैं?" या "ओपन-एंडेड प्रश्नों के लाभ और सीमाएँ क्या हैं?"

4. भूमिका की स्थिति

खेल "इनकार"

निर्देश। आइए कल्पना करें कि समूह का प्रत्येक सदस्य (एक को छोड़कर) एक विभाग प्रमुख (निदेशक, प्रबंधक, वरिष्ठ विशेषज्ञ, आदि) है। प्रबंधक को अपने कर्मचारियों इवानोव और पेट्रोव को जरूरी काम (समूह की बारीकियों के आधार पर एक परियोजना, रिपोर्ट, प्रस्तुति आदि तैयार करना) पूरा करने के लिए सप्ताहांत पर काम पर जाने की आवश्यकता होती है। दुर्भाग्य से, इवानोव और पेट्रोव अब दो सप्ताह से सप्ताह के सातों दिन काम कर रहे हैं। हालाँकि, बॉस को उम्मीद है कि वे अभी भी सहमत होंगे, क्योंकि वे हमेशा सहमत थे। और अचानक - उसके लिए एक अप्रिय आश्चर्य: पेत्रोव का लक्ष्य यह समझना है कि इवानोव एक परियोजना (रिपोर्ट, प्रस्तुति) को पूरा करने के लिए सप्ताहांत पर काम पर जाने से इनकार क्यों करता है।

- इवानोव ने मना कर दिया क्योंकि वह अक्षम महसूस करता है, लेकिन इसे स्वीकार करने से डरता है (कारण)

हमें ऐसे प्रश्न पूछने की ज़रूरत है ताकि हम जल्दी से समझ सकें कि इवानोव मना क्यों करता है, प्रश्न कोई भी हो सकते हैं (खुले, बंद)।

प्रश्न: भूमिका निभाने की स्थिति के बाद अपनी भावनाओं का वर्णन करें? किस बात ने आपकी मदद की? आपको किस हद तक लगता है कि लक्ष्य हासिल कर लिया गया है? जब आपको पता चला कि आपके प्रश्न प्रभावी थे तो आपको कैसा महसूस हुआ?

5.अंतिम अभ्यास

व्यायाम "जासूस"

मैं सभी को खड़े होने और जासूस की भूमिका निभाने के लिए आमंत्रित करता हूं। हममें से प्रत्येक इस जासूसी कहानी का लेखक होगा। उदाहरण के लिए, मैं पहला वाक्यांश लेकर आया हूं: "हम आज प्रशिक्षण आयोजित करने के लिए एकत्र हुए हैं।" और हम गेंद को अगले प्रतिभागी को पास करते हैं। लेकिन इससे पहले कि वह अगला वाक्यांश कहे, उसे वही दोहराना होगा जो मैंने कहा था। झुनिया का अनुसरण करने वाले व्यक्ति को पहले झुनिया ने जो कहा उसे दोहराना होगा, और फिर अपना वाक्यांश कहना होगा, आदि। इसलिए, संयुक्त रचनात्मकता में योगदान करने से पहले, हम पहले वही दोहराते हैं जो पिछले "लेखक" ने कहा था। क्या कोई प्रश्न हैं?..आइए शुरू करें...

प्रश्न: "क्या अधिक कठिन था - अपना स्वयं का वाक्यांश लिखना या किसी और का वाक्यांश दोहराना?"

इस अध्याय में हम उन अभ्यासों पर गौर करेंगे जिन्हें संभवतः प्रशिक्षण के पहले दिन किया जाना चाहिए। इंच। 8 अभ्यास प्रस्तुत करेगा जिसे, फिर से, संभवतः दूसरे दिन किया जाना चाहिए। हालाँकि, वास्तव में, अधिकांश अभ्यास किसी विशेष प्रशिक्षण समूह में घटनाओं के विकास के तर्क द्वारा आवश्यक क्रम में दिए जा सकते हैं। इसलिए, अभ्यासों को विषय के आधार पर समूहीकृत किया जाता है, न कि प्रशिक्षण दिवस के आधार पर। यह महत्वपूर्ण है कि प्रशिक्षण में निरंतरता और अभ्यास की तुलना में अधिक गतिशीलता और उड़ान हो।

इसलिए, अधिक जीवंत खेलों को अधिक व्यवस्थित "प्रशिक्षण" प्रक्रियाओं के साथ जोड़ा जाना चाहिए।

जान-पहचान

प्रतिभागियों के लिए लक्ष्य:एक-दूसरे के नाम जानें और एक-दूसरे के व्यक्तिगत गुणों का पहले अंदाजा लगाएं।

कोच के लिए अतिरिक्त लक्ष्य: प्रतिभागियों के संचार कौशल और उनके व्यक्तिगत गुणों का पहला मोटा निदान करें।

प्रशिक्षक को उस कमरे में आना चाहिए जहां प्रशिक्षण शुरू होने से कुछ मिनट पहले यह सुनिश्चित करना होगा कि सब कुछ काम के लिए तैयार है। ऐसा होता है कि कोच कमरे के आकार या इस तथ्य के बारे में इतना चिंतित होता है कि हैंडआउट्स कहीं गायब हो गए हैं कि वह उत्साह में नमस्ते कहना भूल जाता है। ध्यान! मुख्य बात प्रतिभागियों के साथ संपर्क है, न कि कमरे का आकार या हैंडआउट्स। इसलिए नमस्ते कहना ज्यादा जरूरी है.

स्थान और समय

अभिवादन के बाद, प्रशिक्षक प्रतिभागियों को कुर्सियों का एक घेरा बनाने और इस घेरे में बैठने के लिए आमंत्रित करता है। वृत्त की अवधारणा में मुख्य बात प्रतिभागियों की केंद्र से समान दूरी है। यह साझेदारी और खुले संचार के आधार के रूप में मनोवैज्ञानिक समानता का प्रतीक है। हालाँकि, यदि कमरा बहुत संकीर्ण है और एक वृत्त के बजाय एक अंडाकार बना है, तो इसे नजरअंदाज किया जाना चाहिए। बाद में, आप प्रतिभागियों को ज्यामिति की उपेक्षा करते हुए इस अंडाकार को एक वृत्त मानने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं। यह मनोवैज्ञानिक "ज्यामिति" है जो महत्वपूर्ण है, न कि स्थानिक।

कोच उस घेरे में जगह लेता है जो उसके लिए सुविधाजनक होता है। यदि वह स्थान जो वह अपने लिए चुनता है, पहले से ही उस पर कब्जा कर लिया गया है, तो आपको एक कुर्सी के साथ इस स्थान पर पहुंचने की जरूरत है और विनम्रता से, मुस्कुराते हुए, प्रतिभागियों को थोड़ा दाएं या बाएं जाने के लिए कहें।

उपस्थित सभी लोगों के बैठने के बाद, यह पता चल सकता है कि सभी लोग नहीं आए हैं। यदि आप किसी विशिष्ट कंपनी, संगठन आदि में प्रशिक्षण आयोजित कर रहे हैं, तो सभी या कई प्रतिभागी एक-दूसरे को जानते होंगे। जो लोग स्वयं उपस्थित हैं वे आपको अनुपस्थित लोगों की प्रतीक्षा करने की पेशकश कर सकते हैं। अजनबियों के एक समूह में, जो लोग पहले ही आ चुके हैं और घेरे में बैठ गए हैं, वे आमतौर पर शुरुआत करना चाहते हैं और देर से आने वालों के लिए इंतजार करने का कोई कारण नहीं देखते हैं। कोच को जल्दी और कुशलता से निर्णय लेना चाहिए। यदि कोच यह निर्णय लेता है कि सभी को प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है, तो उसे प्रतीक्षा समय का स्पष्ट रूप से उल्लेख करना होगा: "मेरा सुझाव है कि हम और 10 मिनट प्रतीक्षा करें और फिर हम किसी भी तरह शुरुआत करेंगे।"

यदि कोच निर्णय लेता है कि कई प्रतिभागियों के अनुपस्थित रहने पर भी शुरू करना संभव है, तो वह सुझाव देता है: "हम शुरू करेंगे, और जो लोग देरी कर रहे हैं वे धीरे-धीरे हमारे साथ जुड़ जाएंगे।"

कोच के किसी भी सुझाव से समय पर पहुंचने वालों के प्रति उसका सम्मान और किसी कारणवश देर से आने वालों के प्रति सद्भावना व्यक्त होनी चाहिए। यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि यह प्रशिक्षण का पहला दिन है और समय की पाबंदी का मानक अभी तक शुरू नहीं किया गया है।

निर्देश।जब शुरू करने का समय हो, तो कोच इसे इस तरह कर सकता है: “ठीक है, चलो शुरू करें। हमारे प्रशिक्षण को "संचार क्षमता प्रशिक्षण" कहा जाता है। कार्यक्रम तीन दिनों तक चलता है. आइए परिचित हों जैसा कि प्रशिक्षण में प्रथागत है। अब उपस्थित लोगों में से प्रत्येक अपना नाम बताएगा, और उसके बाद वह कहेगा कि उसके (या उसके) व्यक्तित्व में क्या है जो उसे अन्य लोगों के साथ व्यावसायिक संचार में मदद करता है और जो उसे रोकता है। साथ ही बाहरी परिस्थितियों के बारे में नहीं बल्कि अपने गुणों के बारे में बात करना जरूरी है। उदाहरण के लिए, आपको यह नहीं कहना चाहिए: "जब मुझे बेवकूफ लोगों से निपटना पड़ता है तो यह मेरे व्यावसायिक संचार में बाधा डालता है।" यह कहना बेहतर होगा: "अगर लोग मुझे पहले शब्द से नहीं समझते हैं तो मैं उनके प्रति असहिष्णुता से परेशान हूं" या "मैं अपने विचारों को इस तरह से तैयार करने में असमर्थता से परेशान हूं कि कोई भी, यहां तक ​​​​कि बहुत बौद्धिक भी नहीं , मुझे समझ सकते हैं।” (एक नियम के रूप में, इस समय समूह में कई लोग अपने अनुभव से कुछ याद करके मुस्कुराने लगते हैं।)

तो, हर कोई अपने दो गुणों का नाम लेता है, जिनमें से एक मदद करता है, और दूसरा व्यावसायिक संचार में बाधा डालता है। लेकिन यह बिलकुल भी नहीं है। इससे पहले कि हममें से प्रत्येक अपने बारे में कुछ बोले, उसे पहले अपने दाहिनी ओर के पड़ोसी के शब्दों को दोहराना होगा। "मेरे पड़ोसी का नाम क्लेमेंटी है, और उसका मानना ​​है कि अमुक गुण उसे व्यावसायिक संचार में मदद करता है, और अमुक गुण उसे बाधित करता है।" आपको अपनी ओर से कुछ भी जोड़े बिना, आपके पड़ोसी ने जो कहा है उसे यथासंभव सटीकता से पुन: प्रस्तुत करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, आपको यह नहीं कहना चाहिए: "क्लेमेंटी सोचता है कि उसका स्वभाव उसके लिए बाधा बनता है और उसकी सद्भावना मदद करती है, लेकिन मैं ऐसा नहीं कहूंगा..." (इस समय, कई और लोग मुस्कुराएंगे या खिलखिलाएंगे।)

तो, कोई, क्लेमेंटाइन कहता है, पहले क्लेमेंट के शब्दों को दोहराता है, और फिर अपने बारे में बोलता है। अगला व्यक्ति पहले वही दोहराता है जो क्लेमेंटाइन ने कहा था, और फिर अपने बारे में बात करता है। अंतिम व्यक्ति के शब्द वही दोहराएगा जिसने अपना परिचय सबसे पहले दिया। इस प्रकार हम अपना घेरा बंद कर देते हैं। क्या कोई सवाल हैं?"

प्रतिभागी अक्सर पूछते हैं कि क्या शब्दों को दोहराने की ज़रूरत है सब लोगपिछले प्रतिभागी या केवल अंतिम?जिसने यह प्रश्न पूछा वह संभवतः पहले भी किसी प्रकार का प्रशिक्षण ले चुका था, संभवतः वह प्रशिक्षण जिसमें सभी के शब्दों को दोहराना आवश्यक था। यह प्रश्न एक ऐसे व्यक्ति का भी खुलासा करता है जिसने निर्देशों को बहुत ध्यान से नहीं सुना... हालाँकि, कोच किसी भी परिस्थिति में किसी को फटकारने की कोशिश नहीं करता है।

आपको बस निर्देशों को दोबारा दोहराना होगा और, संभवतः, क्लेमेंट और क्लेमेंटाइन के साथ मार्ग को दोहराना होगा। क्लेमेंटियस और क्लेमेंटाइन क्यों? हां, क्योंकि ये नाम ग्रुप में आने की संभावना नहीं है. यदि कोच अलेक्जेंडर या ओल्गा का नाम लेता है, तो 50% मामलों में उपस्थित अलेक्जेंडर और ओल्गा यह तय करेंगे कि उन्हें शुरू करना चाहिए, कि किसी कारण से कोच ने उन्हें चुना (हो सकता है कि वह उन पर तुरंत हमला करना चाहता हो!), या क्या उनका मानना ​​है कि ओल्गा गर्म स्वभाव की है (जो ओल्गा को तुरंत परेशान कर सकती है), आदि। किसी भी गलत व्याख्या से बचने के लिए, आपको ऐसे नाम चुनने होंगे जो समूह में नहीं हैं। पहले, मैंने प्राचीन यूनानी दार्शनिकों, अल्केमायोन और एम्पिडोकल्स आदि के नाम रखे थे। अब मैं अक्सर रूसी नाम लेता हूं, लेकिन वे बहुत दुर्लभ हैं। उन नामों का उल्लेख करने से जो समूह में मौजूद नहीं हैं, सुरक्षा और हास्य का माहौल बनाने में मदद मिलती है।

चक्र कहाँ से शुरू करें?

प्रशिक्षक प्रतिभागियों से पूछता है: "तो, कौन शुरू करने के लिए तैयार है?"स्वयंसेवक बनने वाला पहला व्यक्ति वह हो सकता है जो पहले से ही क्लेमेंटाइन के बारे में चर्चाओं से ऊब चुका है। यह एक अधीर भागीदार हो सकता है, जिसकी विशेषता उच्च बौद्धिक गति और/या दूसरों में कम रुचि है, खासकर यदि वे निर्देशों को तुरंत नहीं समझते हैं। यह कोई ऐसा प्रतिभागी भी हो सकता है जो कोच का समर्थन करना चाहता हो। अंततः, यह कोई ऐसा व्यक्ति हो सकता है जिसे कोच ने स्वयं चुना हो और चुपचाप इसके लिए आमंत्रित किया हो। एक नियम के रूप में, मैं उन लोगों को चुनता हूं जो शुरू से ही रुचि और उनकी आंखों में एक दोस्ताना चमक देखते हैं। यह चयन का एक मनोवैज्ञानिक मानदंड है।

तकनीकी दृष्टिकोण से, पहले वक्ता के लिए प्रशिक्षक के सामने कई लोगों को बैठाना सबसे अच्छा है। तब कोच चौथा या पांचवां प्रस्तुतकर्ता होगा और फिर भी प्रस्तुति प्रक्रिया को समायोजित करने में सक्षम होगा। ऐसी आवश्यकता उन मामलों में उत्पन्न हो सकती है जहां प्रतिभागी हर समय समान गुणों का नाम लेते हैं या बाहरी या पूरी तरह से मनोवैज्ञानिक गुणों का नाम लेना शुरू नहीं करते हैं: कम उम्र, अपर्याप्त उच्च स्थिति, शांत या ऊंची आवाज, खराब दृष्टि, खराब सुनवाई, आदि। हालांकि, यदि कोच से दूर बैठा एक प्रतिभागी स्वेच्छा से आगे आने वाला पहला व्यक्ति था, आपको उसे मना नहीं करना चाहिए। यदि प्रेजेंटेशन प्रक्रिया अपेक्षा के अनुरूप नहीं होती है, तो कोच कुछ समय के लिए सर्कल के वांछित हिस्से में जा सकता है यह दिखाने के लिए कि वह खुद इसे कैसे करता है।

प्रदर्शन के दौरान, प्रतिभागी उन गुणों को भी प्रकट करते हैं जिनका वे ज़ोर से नाम नहीं लेते। परिचय प्रक्रिया पहली नज़र में ही प्रशिक्षण का सबसे सरल हिस्सा लग सकती है। वास्तव में, कोच को कई महत्वपूर्ण समस्याओं को हल करने की आवश्यकता है:

1) सभी नाम याद रखें;

2) याद रखें या लिखें कि प्रत्येक प्रतिभागी ने किन गुणों का नाम लिया;

3) प्रतिभागियों के अन्य गुणों को इंगित करने वाले संकेतों को पकड़ें और याद रखें, यानी। प्रतिभागियों का अपना स्वयं का निदान शुरू करें;

4) रिकॉर्ड करें कि कौन पिछले प्रतिभागी के शब्दों को सटीक रूप से पुन: प्रस्तुत करने में सक्षम था और कौन सक्षम नहीं था।

आपको प्रस्तुति को एक सामान्यीकरण के साथ पूरा करने की आवश्यकता है: "हमने देखा कि समान गुण कुछ लोगों को व्यावसायिक संचार में मदद करते हैं, लेकिन दूसरों को बाधित करते हैं... उदाहरण के लिए, भावुकता कुछ लोगों की मदद करती है और दूसरों को बाधित करती है, किसी की स्थिति में आत्मविश्वास का विपरीत प्रभाव भी हो सकता है या "हमने देखा, कि हमारे समूह में सुनने की क्षमता कई लोगों की मदद करती है (इस समय कोच को उन लोगों को देखना चाहिए जिन्होंने अपनी इस गुणवत्ता का नाम दिया है), और अधीरता (संबंधित प्रतिभागियों पर एक नज़र), असावधानी" (एक नज़र), आदि बहुतों को रोकता है।

मैं अक्सर कहता हूं, "हमारे प्रशिक्षण का एक लक्ष्य यह स्थापित करना है कि हम जिसे अपनी कमियां मानते हैं उसे किसी उपयोगी चीज़ में कैसे बदल सकते हैं। आख़िरकार, हमारी कमियाँ हमारी खूबियों की निरंतरता हैं।”

काफी देर तक मुझे समझ नहीं आया कि मैं ऐसा क्यों कह रहा हूं. यह सहज रूप से हुआ. मुझे लगा जैसे मुझे ऐसा कुछ कहने की ज़रूरत है। अब मुझे एक स्पष्टीकरण मिल गया है (शायद यह युक्तिकरण है?)। तथ्य यह है कि लोगों द्वारा अपनी कमियों को स्पष्ट करने के बाद, वे हमेशा "प्रक्रिया से खुश" नहीं होते हैं (एक अमेरिकी सहयोगी की अभिव्यक्ति जिसे मैं अक्सर उपयोग करता हूं)। नुकसान को किसी उपयोगी चीज़ में बदलने का वाक्यांश कुछ तनाव दूर करने में मदद करता है।

पदों

अब बात करते हैं कि प्रतिभागियों द्वारा बताए गए गुणों को लिखने की जरूरत है। मैं एक "रिकॉर्डिंग" प्रकार का कोच हूं। यह प्रवृत्ति तब और तीव्र हो गई जब मैंने यह देखना शुरू किया कि जब मैंने उनके भाषण को नोट किया तो अधिकांश लोगों को यह पसंद आया। इसके अलावा, लोग अक्सर गैर-मौखिक रूप से, मेरी नोटबुक पर नज़र डालकर या सिर हिलाकर, मुझे यह बताने लगते थे कि यह उनके लिए अजीब था कि मैंने अचानक लिखना क्यों बंद कर दिया या बहुत कम लिखता हूँ। "आप लिखते क्यों नहीं, क्योंकि मैं कुछ महत्वपूर्ण बात कह रहा हूँ!" - वे अपने सभी गैर-मौखिक व्यवहार के साथ मुझे बताते हैं। ऐसा बहुत कम होता है कि समूह में कोई पूछता हो, "आप हर समय रिकॉर्डिंग क्यों कर रहे हैं?" फिर मैं उत्तर देता हूं: "विशेष रूप से हमारे समूह के लिए इष्टतम अभ्यास चुनने के लिए।" मेरे अभ्यास में, ऐसा कोई मामला नहीं आया जहां किसी ने रिकॉर्ड न करने के लिए कहा हो। हालाँकि, अगर ऐसा हुआ, तो मैं तुरंत अपनी कलम और नोटबुक नीचे रख दूँगा। वैसे, यदि प्रशिक्षक नोट्स लेता है, तो प्रशिक्षण प्रतिभागियों को उन तक पहुंच नहीं मिलनी चाहिए। इनमें से कई रिकॉर्ड नैदानिक ​​रहस्य हैं जिन्हें सावधानीपूर्वक संरक्षित किया जाना चाहिए। ब्रेक के दौरान और कक्षाओं के बाद, कोच को हमेशा अपने ब्रीफकेस, बैग, जेब में एक नोटबुक रखनी चाहिए।

एक और महत्वपूर्ण बात यह है कि जब आप बहुत अधिक रिकॉर्ड करते हैं, तो समूह में क्या हो रहा है और प्रतिभागियों के साथ संपर्क खोने का जोखिम होता है। इसलिए, आपको वक्ता के साथ आंखों का संपर्क बनाए रखते हुए, नोटबुक को देखे बिना लिखना सीखना होगा।

आप प्रशिक्षण दिवस की समाप्ति के बाद पंजीकरण करा सकते हैं। या हो सकता है कि आप इसे बिल्कुल भी न लिखें. मैं इसे लिखता हूं क्योंकि प्रशिक्षण में मेरे द्वारा किए जाने वाले कई अभ्यासों के लिए प्रतिभागियों ने क्या कहा, इसकी सटीक जानकारी की आवश्यकता होती है। एक उदाहरण "पारस्परिक उद्धरण" अभ्यास है। रोल-प्ले में प्रतिभागियों के प्रश्न या प्रतिक्रिया को सटीक रूप से पुन: प्रस्तुत करना भी महत्वपूर्ण हो सकता है, खासकर यदि वीडियो रिकॉर्डर का उपयोग नहीं किया जाता है। भविष्य में, नोट्स को दोबारा पढ़ने में सक्षम होने से मुझे अगले प्रशिक्षण दिवस से पहले और बाद में - अगले प्रशिक्षण से पहले ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है। अंत में, मैं लिखता हूं क्योंकि मुझे सामान्य तौर पर लिखना पसंद है।

नाम

आप सरल दोहराव से प्रतिभागियों के नाम याद कर सकते हैं। जब वे बोल रहे हों, तो आपको उनका नाम अपने सामने कई बार दोहराना होगा। यह, निश्चित रूप से, इस तथ्य के समानांतर किया जाता है कि कोच सुनता है, निरीक्षण करता है, लिखता है, प्रत्येक प्रतिभागी की पिछले शब्दों की पुनरावृत्ति की सटीकता का मूल्यांकन करता है और इसे अपनी नोटबुक में रिकॉर्ड करता है, आदि।

संक्षेप में कहें तो डेटिंग के दौरान बहुत काम करना पड़ता है।

मानकों का परिचय

प्रतिभागियों के लिए लक्ष्य:हमारे काम के नियमों पर सहमत हों.

कोच के लिए अतिरिक्त लक्ष्य:प्रतिभागियों के संचार कौशल और उनके व्यक्तिगत गुणों का निदान करना जारी रखें।

परिचित प्रक्रिया को पूरा करने वाले वाक्यांश के तुरंत बाद, प्रशिक्षक प्रशिक्षण में भागीदारी के लिए मानदंड, या नियम पेश करने का सुझाव देता है।

आप व्यावहारिक चीज़ों से शुरुआत कर सकते हैं, और फिर अधिक "मनोवैज्ञानिक" मानदंडों की ओर बढ़ सकते हैं: मनोवैज्ञानिक समानता, मनोवैज्ञानिक सुरक्षा की गतिविधि।

शेड्यूल (शेड्यूल, कार्यक्रम आदि पर सहमति) के अनुसार, हम कक्षाएं 10.00 बजे शुरू करेंगे और 19.00 बजे समाप्त करेंगे। दोपहर का भोजन अवकाश 14.00 से 15.00 बजे तक निर्धारित है। हम सुबह और शाम, 12.00 और 17.00 बजे कॉफ़ी ब्रेक लेंगे।

शेड्यूल दरवाजे के बाईं ओर (दाएं, आदि) दीवार पर लटका हुआ है। क्या कक्षा अनुसूची के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं?

अब - हमारे काम के मानकों के बारे में। प्रशिक्षण स्वयं को सभी स्थिति मतभेदों से मुक्त करने और मनोवैज्ञानिक समानता के माहौल में डूबने का प्रस्ताव देता है। इसलिए, मैं एक-दूसरे को नाम और प्रथम नाम से संबोधित करने का सुझाव देता हूं। क्या आप इस नियम से सहमत हैं?

हाल के वर्षों में, अधिकांश प्रतिभागी तुरंत सहमत हो जाते हैं, और केवल कुछ ही कहते हैं कि उनके लिए कोच और उम्र या स्थिति वाले बुजुर्गों को पहले नाम के आधार पर संबोधित करना मुश्किल होगा। इस मामले में, कोच पूछता है: “क्या आप इसके साथ प्रयोग करने को इच्छुक हैं? यदि यह काम करता है, ठीक है, यदि यह काम नहीं करता है, तो यह काम नहीं करेगा।"यहां तक ​​कि जो लोग शुरू में असहमत थे वे भी आमतौर पर इस प्रस्ताव पर सहमत होते हैं। व्यवहार में, अक्सर यह पता चलता है कि प्रतिभागी एक-दूसरे को "आप" और कोच को "आप" कहकर संबोधित करते हैं।

पीछे हटना 5

पहले, मैं इस मानदंड को पूरा करने पर जोर देने की कोशिश करता था, लेकिन अब मैं कम और कम जोर देता हूं। जैसे ही मैं एक घेरे में बैठता हूं, "आप" पर स्विच करने की स्वचालितता शुरू हो जाती है। कई समूह सदस्यों के पास ऐसी स्वचालितता नहीं है। अक्सर, यह केवल उन लोगों के पास होता है जो लगातार विभिन्न प्रशिक्षणों में भाग लेते हैं। लेकिन समूहों में अक्सर नए लोग होते हैं। और यह पता चला कि मैं प्रतिभागियों को "आप" के रूप में संबोधित करता हूं, जबकि उनमें से कुछ मुझे "आप" के रूप में संबोधित करते हैं। कई वर्षों तक यह विषमता मुझे अस्वीकार्य लगती रही।

मैं हमेशा अपनी उम्र से बड़ा दिखता था, और 14 साल की उम्र से मुझे "आप" कहकर संबोधित किया जाने लगा था। बाद में, जब मैंने काम करना शुरू किया, तो यह मेरे लिए अजीब और अप्रिय था कि क्यों कई बॉस या बस बड़े लोग अचानक मुझ पर "प्रहार" करने लगे। इसमें असमानता और अपमान का तत्व था. मैं मनोवैज्ञानिक रूप से दूसरों के बराबर महसूस करना चाहता था, खासकर इसलिए क्योंकि मैं अक्सर अपने बड़ों में उनकी उम्र के अलावा कोई श्रेष्ठता नहीं देखता था। अपने युवा अनुभवों को याद करते हुए, मैं हमेशा बहुत कम उम्र के लोगों को, सभी छात्रों को, अधीनस्थों को, अपने दोस्तों के वयस्क बच्चों को भी, भले ही मैं उन्हें बचपन से जानता हूं, जोरदार ढंग से "आप" को संबोधित करता हूं।

प्रशिक्षण के दौरान, यह पता चला कि मैं अपने सिद्धांतों का उल्लंघन कर रहा था। हालाँकि, यदि प्रशिक्षण प्रक्रिया के दौरान आपको लगातार पहले नाम का उपयोग करने के लिए याद दिलाया जाता है, तो यह प्रशिक्षण की लय को बाधित करता है और चीजों के प्राकृतिक पाठ्यक्रम के खिलाफ कृत्रिम, बेकार हिंसा लगती है। प्रशिक्षण के दौरान संबोधन की विषमता के लिए मैं आंशिक रूप से ब्रेक के दौरान और दिन के अंत के बाद सभी के लिए "आप" पर स्विच करके क्षतिपूर्ति करता हूं (उन लोगों को छोड़कर जो मुझे "आप" के रूप में संबोधित करना जारी रखते हैं)। हाल के वर्षों में, मुझे ऐसा लगता है कि प्रशिक्षण के दौरान हम एक-दूसरे को कैसे संबोधित करते हैं, इसकी विषमता कई प्रतिभागियों द्वारा स्वाभाविक मानी जाती है, क्योंकि मैं उनसे बहुत बड़ा हूं। हालाँकि, कभी-कभी मैं एक और स्वचालितता विकसित करने के बारे में सोचता हूँ - प्रशिक्षण प्रतिभागियों के साथ प्रथम नाम के शब्दों में रहना, क्योंकि यह वह उपचार है जो उनके प्रति मेरे दृष्टिकोण को समान रूप से व्यक्त करेगा। कभी-कभी, प्रशिक्षण के अंत तक, कुछ प्रतिभागी एक या दो लोगों को, जो उनके तत्काल वरिष्ठ होते हैं, नाम और संरक्षक नाम से संबोधित करना जारी रखते हैं, या उन्हें बिल्कुल भी संबोधित नहीं करते हैं। इन मामलों में, परिसंचरण के मानदंडों को लागू करने पर जोर देना अनुचित हो सकता है। तथाकथित "वास्तविक" समूहों में मनोवैज्ञानिक समानता के मानदंड को लागू करना विशेष रूप से कठिन है, जहां हर कोई एक साथ काम करता है और आधिकारिक अधीनता और पारस्परिक संबंधों का अपना स्थापित पदानुक्रम होता है।

मेरी राय में, "आप" को संबोधित करना मनोवैज्ञानिक समानता का एकमात्र और निश्चित रूप से सबसे महत्वपूर्ण संकेतक नहीं है। प्रशिक्षक को मनोवैज्ञानिक समानता सुनिश्चित करनी चाहिए, सभी को आत्म-अभिव्यक्ति के समान अवसर प्रदान करने और प्रशिक्षण में जो हो रहा है उस पर प्रभाव डालने का अवसर प्रदान करना चाहिए।

गतिविधि मानदंड का तात्पर्य है कि समूह का प्रत्येक सदस्य सभी प्रस्तावित अभ्यासों में भाग लेता है। उदाहरण के लिए, एक प्रशिक्षक इसे इस प्रकार कह सकता है:

“प्रशिक्षण में, न केवल सुनना या देखना बहुत महत्वपूर्ण है, बल्कि इसे स्वयं आज़माना भी बहुत महत्वपूर्ण है। इसलिए, प्रत्येक व्यक्ति को प्रत्येक अभ्यास में भाग लेना चाहिए। सच है, हर नियम के अपने अपवाद होते हैं। यदि किसी को लगता है कि प्रतिभागी के बजाय पर्यवेक्षक बनना उनके लिए अधिक उपयोगी है, तो वे ऐसा कह सकते हैं। इस मामले में, उसे अवलोकन करने और फिर हमें प्रतिक्रिया देने और हमारे प्रश्नों का उत्तर देने का कार्य मिलता है। क्या आप इस मानदंड से सहमत हैं?

एक नियम के रूप में, कोई भी गतिविधि के मानदंड पर विवाद नहीं करता है।

तीसरा मानदंड मनोवैज्ञानिक सुरक्षा का मानदंड है। “हम संचार की विभिन्न तकनीकों और तरीकों के साथ प्रयोग करेंगे। कभी-कभी आपको परीक्षण और त्रुटि का उपयोग करना पड़ता है। यह महत्वपूर्ण है कि हम एक-दूसरे पर भरोसा करें और गलतियाँ करने के डर के बिना स्वतंत्र रूप से प्रयोग करें। यह महत्वपूर्ण है कि हर कोई जानता है कि कोई भी अन्य लोगों को यह नहीं बताएगा कि उसने प्रयोग के दौरान क्या गलतियाँ कीं, उसने खुद को कैसे मजाकिया दिखाया, आदि। मेरा सुझाव है कि हम अपने प्रयोगों को गुप्त रखें, जैसे हम अपने दोस्तों के रहस्यों को गुप्त रखते हैं। जो कुछ भी गलत, हास्यास्पद और बेतुका है उसे इसी दायरे में रहने दें। क्या आप इस मानदंड से सहमत हैं?

एक बार जब सभी प्रतिभागी इस मानदंड से सहमत हो जाते हैं, तो प्रशिक्षक को प्रत्येक प्रतिभागी से सभी तीन मानदंडों का पालन करने के लिए समझौते की अंतिम पुष्टि प्राप्त करनी होगी: "तो, हम तीन मानदंडों पर सहमत हुए: हम एक-दूसरे को नाम और "आप" से संबोधित करते हैं, हम सक्रिय हैं और हम यहां अपने प्रयोगों को गुप्त रखते हैं... क्या आप इससे सहमत हैं, नतालिया?.. आप, कॉन्स्टेंटिन?.. हैं तुम, एलेक्सी?आदि जब तक हर कोई अपनी सहमति की पुष्टि नहीं कर देता।

कुछ समूहों में, उदाहरण के लिए, छात्र समूहों में, उपस्थिति और अनुपस्थिति के लिए एक मानदंड पेश करना भी उपयोगी होता है। इसका मतलब यह हो सकता है कि जब तक समूह में 80% प्रतिभागी मौजूद न हों तब तक प्रशिक्षण शुरू नहीं होता है, या समूह में 80% से कम प्रतिभागी होने पर प्रशिक्षण रोक दिया जाता है, आदि। कई छात्र काम करते हैं, जबकि अन्य, इसके विपरीत, सुबह सोना पसंद करते हैं। यह सब ऐसी समस्याएँ पैदा करता है जो उन समूहों में अकल्पनीय हैं जहाँ प्रतिभागी स्वयं प्रशिक्षण में भाग लेने के लिए भुगतान करते हैं। हालाँकि, कॉर्पोरेट प्रशिक्षणों में, जहाँ कंपनी प्रशिक्षण के लिए भुगतान करती है, ऐसा मानदंड भी काफी उपयुक्त है।