तानाशाह बॉस, या लगातार तनाव से कैसे निपटें

हर दिन तनाव. पिटाई के बिना एक घंटा भी नहीं। परेशान करो और जीतो. यह सब उसके बारे में है - अत्याचारी बॉस के बारे में। ऐसे व्यक्ति के अधीन काम करना अभिजात वर्ग के लिए खुशी की बात होती है। लेकिन जो लोग खुद को कट्टर नहीं मानते हैं और भविष्य में इंटेलिजेंस स्कूल में दाखिला लेने का इरादा नहीं रखते हैं, उनके लिए तनाव प्रतिरोध की चल रही परीक्षा तंत्रिका संबंधी विकारों और उनके स्वास्थ्य को गंभीर नुकसान से भरी है।

एक नियम के रूप में, कर्मचारी ऐसे बॉस के साथ लंबे समय तक नहीं रहते हैं, यह याद रखते हुए कि तंत्रिका कोशिकाएं बहाल नहीं होती हैं। जो लोग इस समय काम कर रहे हैं वे डरे हुए और उदास हैं। टीम में बिल्कुल भी रिश्ते नहीं हैं, हर कोई डरता है: अपने साथियों से - कि वे रिपोर्ट करेंगे, बॉस से - कि वे उन्हें डांटेंगे, उन्हें निकाल देंगे, या उनके वेतन में कटौती करेंगे। श्रम दक्षता कम है - दबे-कुचले कर्मचारी पहले से ही कार्यालय जाने में अनिच्छुक हैं, और कार्यों में भी लगातार बदलाव हो रहा है। नतीजतन, एक व्यक्ति एक साथ 4 प्रोजेक्ट पकड़ लेता है और उनमें से किसी को भी समय सीमा तक पूरा नहीं कर पाता है।

आप उन लोगों से ईर्ष्या नहीं करेंगे जो खुद को ऐसी परिस्थितियों में पाकर "भाग्यशाली" हैं। मनोवैज्ञानिकों का कहना है कि ऐसी नौकरी में तनाव से छुटकारा पाने का एकमात्र तरीका नौकरी छोड़ना है (जो कई लोग करते हैं)। लेकिन इससे पहले कि आप यह चरम उपाय करें, आप अपने "पसंदीदा" बॉस के साथ अपने रिश्ते को समायोजित करने का प्रयास कर सकते हैं। हालाँकि, हमें याद रखना चाहिए कि वे कभी भी आदर्श नहीं होंगे - आख़िरकार, लोग नहीं बदलते हैं।

यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं, जिनका पालन करने से, यदि स्थिति ठीक नहीं होती है, तो आप अपने श्रेष्ठ तानाशाह को शालीनता की सीमा के भीतर रखने की अनुमति देंगे।

1. अशिष्टता और अशिष्टता की तुलना विनम्र शुद्धता से करने का प्रयास करें। इस मामले में, यह आपका मुख्य हथियार है. अपने बॉस को एक प्राकृतिक घटना के रूप में मानने का नियम बनाएं - अस्तित्व में है, लेकिन आपकी भलाई को प्रभावित नहीं कर रहा है, अपने बॉस से नाराज न हों, जैसे आप बारिश या तूफान से नाराज नहीं होते हैं। उससे मापकर और सशक्त रूप से सम्मानजनक ढंग से बात करें - यह अवचेतन रूप से किसी भी वार्ताकार को संचार की उसी शैली पर स्विच करने के लिए मजबूर करता है।

2. प्रश्नों का उत्तर विनम्रतापूर्वक और स्पष्टता से दें। और अपने शब्दों से पीछे न हटें - अपने बॉस के लिए शालीनता का आदर्श बनें।

3. अवास्तविक समय सीमा के भीतर काम करने का उपक्रम न करें - यह तंत्रिकाओं और ऊर्जा को बर्बाद करता है। इसके अलावा, किसी कार्य को सामान्य से अधिक तेजी से पूरा करने से, आप और भी अधिक सीमित समय सीमा के साथ एक नया कार्य प्राप्त करने का जोखिम उठाते हैं। इसलिए, गंभीरता से अपनी ताकत का आकलन करें, क्योंकि आप फिर भी खुश नहीं हो पाएंगे। जितनी जरूरत हो उतना काम करो. ख़ैर, शायद थोड़ा तेज़। लेकिन! साथ ही, विवरणों पर ध्यान दें ताकि शिकायत करने के लिए कुछ भी न हो।

4. दृश्य या नखरे न करें। वे एक अहंकारी तानाशाह को दोबारा शिक्षित नहीं करेंगे - आप केवल खुद को एक असंतुलित व्यक्ति दिखाएंगे। हालाँकि, बस एक बार... यदि आप वास्तव में ऐसा चाहते हैं... और यदि आपकी घबराहट पहले से ही चरम पर है... जब आपका बॉस आपके विनम्र व्यवहार का आदी हो जाए, तो भावनाओं का विस्फोट आपके लिए एक सकारात्मक बदलाव के रूप में काम कर सकता है। उसके साथ आपका रिश्ता. लेकिन इसे अंतिम उपाय के रूप में छोड़ दें - आप अपनी नौकरी को गंभीर रूप से जोखिम में डाल रहे हैं।

इसकी सबसे अधिक संभावना नहीं है कि आप किसी अत्याचारी को फिर से शिक्षित करने में सक्षम होंगे, चाहे आप कितना भी चाहें। लेकिन अपने काम की दक्षता बढ़ाना और अपने बॉस का सम्मान अर्जित करना पूरी तरह से आपकी शक्ति में है। आपको बस धैर्य, सकारात्मक सोच और... भाग्य की आवश्यकता है।

वरिष्ठों के साथ संबंध करियर विकास और व्यावसायिक उन्नति के परिदृश्य में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। कई लोगों के लिए यह एक कठिन मनोवैज्ञानिक परीक्षा साबित होती है। जब कोई नेता खुद पर नियंत्रण नहीं रखता तो समस्या और भी बदतर हो जाती है. हर कोई अशिष्टता बर्दाश्त नहीं कर सकता, लेकिन योग्य प्रतिक्रिया के लिए ताकत की आवश्यकता होती है। यदि आपका बॉस अवज्ञाकारी व्यवहार करे तो क्या करें? अशिष्टता और अत्याचार से कैसे निपटें? चुप रहना कब बेहतर है और आपातकालीन स्थितियों के लिए कौन से कार्य उपयुक्त हैं? प्रश्नों के उत्तर व्यावसायिक संचार के व्यावहारिक मनोविज्ञान द्वारा प्रदान किए जाएंगे।

वहां किस तरह के बॉस हैं?

लोगों का नेतृत्व करना एक जटिल कला है जिसके लिए व्यक्ति में कुछ निश्चित गुणों का होना आवश्यक है: आत्म-नियंत्रण, लचीलापन, महत्वाकांक्षा, सामाजिकता, संगठन... सूची हमेशा के लिए चलती रहती है। जब किसी टीम में काम ठीक से नहीं चल रहा हो तो बॉस की क्षमता के बारे में सोचना जरूरी है।

विनाशकारी प्रबंधक कार्यालय की शांति और व्यवस्था को नष्ट करने वाले होते हैं। आप उनके साथ दलिया नहीं पका सकते, और आप समस्या का समाधान नहीं कर सकते। लेकिन हमेशा बहुत सारी समस्याएं होती हैं।

• मुश्किल- यह मध्यक्रम के देवता हैं। वह एक बड़े बॉस के इशारे पर चलने वाला एक छोटा नेता है। आज वह आपके काम से संतुष्ट है, और कल वह आपको डांटता है, उच्च प्रबंधन से आलोचना प्राप्त करता है।
• तानाशाह- आपको इसके खिलाफ एक शब्द भी नहीं बोलने दूंगा। आलोचना, सलाह स्वीकार नहीं करता, इच्छाएँ नहीं सुनता। वह सोचता है कि वह हर चीज़ आपसे बेहतर जानता है। और भले ही आप प्रथम श्रेणी के वास्तुकार हों, और वह एक भार-वहन करने वाली दीवार को एक गैर-भार-वहन करने वाली दीवार से अलग नहीं करता है, उसकी सत्तावादी इच्छाएँ निर्विवाद हैं।

• मूर्ख– उसका तत्व है एकाग्रता की कमी और अव्यवस्था. वह महत्वपूर्ण बैठकों, समय-सीमाओं, कार्यों के बारे में भूल जाता है, काम की प्रगति को नियंत्रित नहीं करता है, अपनी गलतियों के लिए अपने अधीनस्थों को डांटता है।
• पीड़न कामुक- एक तानाशाह जो अपने अधीनस्थों की सभी कमजोरियों को जानता है। उसे मज़ाक उड़ाना पसंद है. परपीड़क व्यक्ति दृढ़ता से पीड़ित के साथ जुड़ जाता है, कुशलता से गले की हड्डी पर कदम रखता है, व्यक्ति को अपमानित करता है। तानाशाह को अपने अधीनस्थों के प्रति परपीड़क प्रेम का अनुभव होता है। वह टीम में निर्भरता और दासतापूर्ण आज्ञाकारिता की भावना पैदा करता है, जिससे उसके अधीनस्थों में भय की भावना पैदा होती है।
• अभिनेता- एक सक्षम विशेषज्ञ होने की भूमिका निभाता है। उसका एकमात्र लक्ष्य अपने अधीनस्थों को अपमानित करके भी अपनी छवि बनाए रखना है।
• कायर-प्रतिस्पर्धा से डर लगता है. वह संदिग्ध है और थोड़े से खतरे को रोकने का प्रयास करता है। अपने अधीनस्थों को अपमानित करके वह टीम में प्रतिस्पर्धा की भावना को ख़त्म कर देता है।
• पिता-संरक्षक, माता-निर्देशक– अधिकांश समय, पिता-प्रकार के प्रबंधक पेशेवर रूप से अपनी ज़िम्मेदारियाँ निभाते हैं। विनाशकारी व्यवहार की अभिव्यक्तियाँ अप्रत्याशित रूप से उत्पन्न होती हैं, लेकिन स्पष्ट विनाशकारी परिणाम लाए बिना जल्द ही गुजर जाती हैं।

अपने बॉस के प्रति आपकी प्रतिक्रिया अनुचित व्यवहार के कारणों और रूपों पर निर्भर करती है।

अनुचित नेतृत्व व्यवहार:

• बढ़ा हुआ स्वर, कठोर भाषण,
• अधीनस्थों का उपहास करना और उनकी गरिमा को कम करना,
• परिचित व्यवहार
• छेड़खानी, अश्लील संकेत,
• निष्क्रिय अपमानजनक इशारे (छिपे हुए रूप में अपमान: व्यंग्यात्मक टिप्पणियाँ, अस्पष्ट मुस्कान, संकेत)।

ये अव्यवसायिकता के लक्षण हैं। रूस में, प्रबंधन साक्षरता खराब रूप से विकसित है।

पद अक्सर सबसे मजबूत लोगों को मिलते हैं, लेकिन सबसे योग्य लोगों को नहीं। लड़ाई में उतरने से पहले अपनी ताकत और क्षमताओं का आकलन करें।

जरा सी गलती आपकी हार होगी और कार्यस्थल पर आपकी स्थिति खराब कर देगी।

एक अहंकारी नेता को उसकी जगह कैसे रखा जाए?

• शांत. भावुक मत होइए. उत्तेजित अवस्था में, आपको हेरफेर करना आसान होता है। बातचीत के लिए पहले से तैयारी शुरू कर दें। कुछ मिनट रुकें, अपनी आँखें बंद करें। समान रूप से सांस लें: गहरी सांस लें और धीरे-धीरे सांस छोड़ें। कई बार दोहराएँ. बातचीत से पहले खुद को तनाव में न डालें. शांत रहें, भावनाओं को न दिखाने का भी प्रयास करें। शांति से बॉस की उग्रता शांत होगी।

• शील. जब कोई प्रबंधक असभ्य हो, तो उससे व्यवहार के कारणों को उचित ठहराने के लिए कहें। ठंडे, संयमित स्वर में, विनम्रता से बोलें। दिखाएँ कि आप अच्छे व्यवहार वाले हैं। असंस्कृत आचरण अल्प बौद्धिक विकास का प्रतीक है। आप अशिष्टता से ऊपर हैं. व्यावसायिक नैतिकता में अव्यवसायिक संचार के लिए कोई जगह नहीं है। विनम्रता और संयम साहस का प्रतीक है। अपनी भावनाओं पर नियंत्रण रखने का अर्थ है अपने डर पर विजय पाना। अपने आप पर महारत हासिल करने के बाद, आप एक परपीड़क बॉस या अभिनेता के लिए एक अरुचिकर खिलौना बन जाते हैं।

• आमने-सामने बातचीत.वरिष्ठों पर सार्वजनिक हमले अप्रिय परिणामों से भरे होते हैं। इनसे बचने के लिए अपने बॉस से अकेले में बात करने के लिए जगह और समय चुनें। यह पता लगाने की कोशिश करें कि आपके काम के बारे में उसे क्या पसंद नहीं है। एक कागज़ का टुकड़ा, एक कलम लें और लिखें। यदि उपरोक्त में से कोई भी सत्य नहीं है, तो दोबारा पूछें। अपने बॉस को झूठ दोहराने के लिए मजबूर करके, आप उसके कार्यों की अवैधता और गलतता पर जोर देते हैं, उसकी अंतरात्मा को जगाते हैं।

अगर बॉस तानाशाह है तो निजी बातचीत के दौरान आप उसके अहंकार को ठेस पहुंचाने की कोशिश कर सकते हैं। इस मामले में, 2 बारीकियाँ हैं:

• आत्म-संदेह और स्वाभाविक कायरता आपको टक्कर जीतने से रोकेगी। परिणाम: अत्याचार और अधिक कठोर हो जाएगा।
• आप बहुत दूर जाने का जोखिम उठाते हैं। आपके बॉस के साथ आपके रिश्ते पूरी तरह से खराब हो जाएंगे और आपकी नौकरी पर भी संकट आ जाएगा।

बातचीत के दौरान उन्हें अपने पैरों पर हाथ न रखने दें, अपने भीतर की ताकत और आत्मविश्वास दिखाएं। उकसावे में न आएं. यदि बातचीत के दौरान आपका बॉस आप पर हमला करता है और आपके साथ झगड़ा करता है, तो कल्पना करें कि आप एक कांच के गुंबद की सुरक्षा में हैं। आप अंदर हैं, और बॉस बाहर है। उसके खुरदरे और आक्रामक हमले आपको छुए बिना कांच की सतह से प्रतिबिंबित होते हैं। जब आप कल्पना कर रहे होंगे तो बॉस शांत हो जायेंगे। जब बॉस गुस्सा छोड़ दे और अपना गुस्सा ख़त्म कर दे तब बोलना शुरू करें। अपने बॉस को बीच में न रोकें या चिल्लाने की कोशिश न करें, क्योंकि आप स्थिति को और खराब कर देंगे।

• की उपेक्षा. उन मालिकों के साथ बातचीत के लिए उपयुक्त जो असंगत रूप से आक्रामकता दिखाते हैं: एक ढोंगी, एक फूहड़, एक माँ-निर्देशक। उनके मामले में, नकारात्मक हमलों का एक विशिष्ट कारण होता है। बॉस भी लोग होते हैं और उनकी भी अपनी कमज़ोरियाँ होती हैं। बढ़ी हुई ज़िम्मेदारी की भावना, टीम के लिए लगभग पैतृक प्रेम, पिता-बॉस को व्यावसायिक संचार से परे जाने के लिए मजबूर करता है। बड़ी असफलताओं की स्थिति में नारा आक्रामक होता है। वरिष्ठ प्रबंधन से बर्खास्तगी के बाद एक खौफनाक बॉस अनुचित व्यवहार करता है। अपने आप को काम में डुबाकर, उग्र प्रबंधन पर ध्यान न देने की कोशिश करके ऐसे हमलों से बचना आसान है।

• अशाब्दिक तकनीकें.तानाशाही नेताओं के साथ, मौखिक प्रभाव के तरीके शक्तिहीन होते हैं। आप हावभाव, चेहरे के भाव, नज़र और स्वर का उपयोग करके एक सत्तावादी नेता तक अपना असंतोष व्यक्त कर सकते हैं। यह विधि उन कर्मचारियों के लिए उपयुक्त है जो विशेष रूप से अपने कार्यस्थल को महत्व देते हैं। अवचेतन को प्रभावित करके, आप सीधे टकराव से बचेंगे और संघर्ष स्थितियों को दरकिनार कर देंगे।

बॉस या पर्यवेक्षक को प्रभावित करने के अप्रत्यक्ष तरीके

एक व्यक्ति को लगभग 80% जानकारी गैर-मौखिक रूप से प्राप्त होती है! यदि आप एक व्यवहार मॉडल सही ढंग से बनाते हैं, तो जानकारी अवचेतन स्तर पर आपके बॉस में मजबूती से स्थापित हो जाएगी।

• मुस्कुराने के बारे में भूल जाओ.किसी अजीब पल के दौरान अपने बॉस को देखकर मुस्कुराकर मामले को सुलझाने की कोशिश न करें।

गंभीर रहो। महिलाएं, अवचेतन स्तर पर पुरुषों के साथ संवाद करते समय सहानुभूति प्राप्त करने के लिए मुस्कुराहट का उपयोग करती हैं। व्यावसायिक रिश्तों में यह तकनीक काम नहीं कर सकती है।

अजीब तरह से मुस्कुराकर, आप नरमी दिखाते हैं और हमले को उकसाते हैं, खासकर एक परपीड़क, तानाशाह और अभिनेता की ओर से। भावहीन चेहरे की अभिव्यक्ति बॉस के उत्साह को ठंडा कर देती है।

• अपने टकटकी का पालन करें.अपने बॉस की आंखों में देखो. यदि आपको आंखों का संपर्क बनाए रखना मुश्किल लगता है, तो अपनी निगाह नाक के स्तर पर रखें। जब आप अपनी आँखें नीची करते हैं तो आप सामने वाले की ताकत को पहचानते हैं। अवचेतन स्तर पर, उसे लगता है कि आपने हार मान ली है और सक्रिय आक्रामक हो जाता है।

• अपने हावभाव पर नियंत्रण रखें.सिर नीचे करना, लगातार सिर हिलाना, घबराए हुए इशारे, रक्षात्मक मुद्राएं और गतिविधियां, और कमजोरी। अपना व्यवहार देखें:

• पीछे मत झुकोबॉस के साथ संचार में;
• अतिरिक्त सहायता की तलाश न करेंबॉस के सामने खड़े होने पर मेज या कुर्सी के रूप में;
• अपने आप को अलग मत करोहाथ और पैर क्रॉस करके उससे दूर रहें;
• धूल के अस्तित्वहीन कणों को उड़ाना बंद करेंऔर कपड़ों से काल्पनिक धब्बे हटा दें;
• अपने हाथों को अपने चेहरे से हटा लेंऔर अपनी आंखें ऊपर उठाओ;
• विवेकपूर्ण एकल सिर हिलाकर सहमति व्यक्त करें;
• अपने वाक्यांश सटीक रूप से तैयार करेंऔर सवालों के जवाब दें.

• उत्तर देने से बचने का प्रयास करने में संकोच न करें. अस्पष्ट वाक्यांशों के पीछे छुपकर आप असुरक्षा और कमजोरी को स्वीकार कर रहे हैं।
• अपने कपड़ों पर काम करो.कपड़ों में बिजनेस स्टाइल दूरी का प्रतीक है। एक औपचारिक ड्रेस कोड बॉस के दिमाग में संचार की अवचेतन सीमाएँ निर्धारित करता है। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि बड़ी कंपनियों में कर्मचारियों को अनिवार्य उपस्थिति आवश्यकताओं का पालन करना पड़ता है, जिनमें से मुख्य व्यावसायिक पोशाक है।
• मजाक और उकसावे पर ध्यान न दें.अपेक्षा के अनुरूप प्रतिक्रिया न देने से आपके बॉस की योजनाएँ बाधित होंगी। व्यंग्य और अनुचित चुटकुलों पर ध्यान दिए बिना काम के मुद्दों पर चर्चा करने के लिए आगे बढ़ें। यह तकनीक तानाशाह नेताओं के साथ काम नहीं करती. उनके लिए चुप्पी कमजोरी और डर की निशानी है, जो परपीड़कों पर बैल पर लाल चिथड़े की तरह असर करती है।

आदतन अशाब्दिक प्रतिक्रियाओं से निपटना कठिन है, लेकिन यदि आप अपने बॉस को उसकी जगह दिखाना चाहते हैं तो यह आवश्यक है।

प्रतिक्रिया का तरीका चुनते समय, अपनी शक्तियों और अपने बॉस के चरित्र द्वारा निर्देशित रहें। आप जितने अधिक व्यक्तिगत कारकों को ध्यान में रखेंगे, आपका व्यवहार उतना ही अधिक प्रभावी होगा।

आप क्या नहीं कर सकते?

• सार्वजनिक अपमान को चुपचाप सहन करें।इस तरह आप न केवल अपने बॉस, बल्कि अपने सहकर्मियों का भी सम्मान खोने का जोखिम उठाते हैं।
• अशिष्टता से जवाब दें.अशिष्टता नई आक्रामकता को जन्म देती है। गंवार के स्तर तक मत गिरो, अपनी गरिमा का सम्मान करो।
• बॉस की आलोचना करें.किसी भी बॉस को आलोचना पसंद नहीं होती. यदि आपका बॉस तानाशाह है, तो आप संघर्ष गहराने का जोखिम उठाते हैं। गुस्से में आकर अपने बॉस को परखने से आप अपने ऊपर नकारात्मक गुस्सा भड़काते हैं। एक भी आक्रामक हमला प्रबंधक की ओर से लगातार शत्रुता में बदल जाएगा।
• विनम्रतापूर्वक क्षमा मांगें और दोष अपने ऊपर लें।इस तरह आप अपनी गरिमा को अपमानित करते हैं और अत्याचारी को खुली छूट देते हैं। कार्यालय में होने वाली सभी घटनाओं के लिए आपको जिम्मेदार ठहराया जाएगा। परपीड़क और फूहड़ व्यक्ति के साथ यह व्यवहार विशेष रूप से खतरनाक होता है। यदि टीम में सम्मान आपके लिए कोई बड़ी भूमिका नहीं निभाता है या बॉस के साथ बातचीत अकेले में होती है, तो आप तानाशाह या कायर के साथ संवाद करने का दोष ले सकते हैं। आक्रामक हमले रुकेंगे.

सचेत सबल होता है!

वरिष्ठों के साथ संघर्ष को उनके परिणामों से निपटने की तुलना में रोकना आसान है।

• हितों का संतुलन हासिल करें.अक्सर गलतफहमियों से उत्पन्न होते हैं। बॉस अपने अधीनस्थों को अपनी स्थिति और इच्छाओं को समझाने की कोशिश नहीं करता है, और कर्मचारी प्रबंधक के अस्पष्ट कार्यों को सहन करते हैं और चुपचाप करते हैं। परिणाम: दोनों पक्षों में असंतोष. अपने लिए और अपने वरिष्ठों के लिए लाभ की तलाश करें। हितों का इष्टतम संतुलन खोजें।

• बॉस को समझें.बॉस पर करीब से नज़र डालें। उसकी आदतों, आवश्यकताओं, चरित्र लक्षणों का अध्ययन करके आप विवादास्पद स्थितियों और संघर्षों से बचने में सक्षम होंगे। अनुचित व्यवहार के पीछे छिपे कारणों को जानने से आपको अपने बॉस के दुर्व्यवहार के खिलाफ लड़ाई में एक गुप्त हथियार मिलता है।
• संवाद स्थापित करें.लोग संचार में खुलते हैं। संवाद के माध्यम से आप किसी व्यक्ति को न केवल मौखिक जानकारी, बल्कि अपनी आंतरिक स्थिति भी बता सकते हैं। निश्चित रूप से आपने ऐसे कर्मचारी देखे होंगे जो गुस्से में अपने पिता-बॉस को शांत करने या बॉस को प्रभावित करने में सक्षम होते हैं - एक फूहड़। यह सब संचार के सही दृष्टिकोण के बारे में है, और हर बॉस की कुछ कमजोरियाँ होती हैं।
• पहले दिन से आत्मविश्वास.जब आप कोई नया काम शुरू करते हैं. परपीड़क और अभिनेता ऐसे लोगों से टकराव से बचते हैं। अत्यधिक आत्मविश्वास किसी बॉस - कायर या तानाशाह - को हतोत्साहित कर सकता है। यह आपके नेता पर निर्भर है कि आप अपनी निडरता का स्तर कितना बढ़ा सकते हैं।

आप किसी बॉस के साथ अपने रिश्ते में संतुलन बना सकते हैं। अधिक सावधान रहें और प्रबंधन से न डरें।

अधीनस्थों और वरिष्ठों के बीच संबंध हमेशा अच्छे नहीं चलते। प्रबंधन की मनमानी या जिद कार्य समूह में शांत वातावरण को बाधित करती है और उसके प्रभावी कार्य में हस्तक्षेप करती है।

उस प्रकार का मैनेजर जो टीम को अच्छे से काम नहीं करने देता

ऐसे बॉस से छुटकारा पाना बहुत मुश्किल है जो जानबूझकर और असम्मानजनक व्यवहार करता है। ऐसा प्रबंधन धीरे-धीरे जीवित रहता है: कर्मचारी अपने बॉस को बेनकाब नहीं कर सकते, लेकिन वे उसकी अक्षमता दिखा सकते हैं।

नियंत्रण प्रकार

यदि बॉस अत्याचारी है तो कार्यस्थल पर अस्वस्थ प्रतिस्पर्धा विकसित होती है। व्यावसायिक संचार के नियम प्रबंधन से आते हैं, और यदि प्रबंधन उनकी उपेक्षा करता है, तो कार्य समूह के बीच उचित संपर्क बनाना मुश्किल है। अत्याचारी बॉस के साथ व्यवहार करना और भी कठिन है, क्योंकि उच्च प्रबंधन के साथ तार्किक तर्कों को गंभीरता से नहीं लिया जाता है: शुरू में कर्मचारी को नुकसान होता है।

कार्य समूह जिस तानाशाह से छुटकारा पाने की कोशिश कर रहा है उसकी सोच उसकी व्यक्तिगत जटिलताओं और हीनता की भावनाओं पर आधारित है। अपने पर निर्भर लोगों को नीचा दिखाकर बॉस खुद को मजबूत बनाता है और अपनी ही नजरों में ऊंचा उठ जाता है। वह अनुचित रूप से निरंकुश है और जो कुछ भी होता है उसके बारे में वस्तुनिष्ठ नहीं है।

वह कर्मचारी की योग्यता और उसकी अक्षमता से चिढ़ जाता है - तानाशाह के दिमाग में एक तस्वीर होती है कि सब कुछ कैसे होना चाहिए, और यदि वास्तविकता अपेक्षाओं से भिन्न होती है, तो वह अस्वीकार्य शालीनता दिखाता है। एक तानाशाह अपने अधीनस्थों में गलतियाँ निकालता है, अनुचित दंड देता है, और उस कर्मचारी को अपमानित करता है जिसे वह व्यक्तिपरक कारणों से पसंद नहीं करता है।

कर्मचारी का व्यवहार सही रखें

आप खुलेआम प्रबंधन से छुटकारा पाने की कोशिश नहीं कर सकते

यदि आपका बॉस अत्याचारी निकले तो क्या करें? यह प्रश्न उन कर्मचारियों द्वारा पूछा जाता है जो संदिग्ध प्रबंधन विधियों वाले प्रबंधक पर सीधे निर्भर हैं। सबसे पहले, कर्मचारी को यह समझने की आवश्यकता है कि वरिष्ठ प्रबंधन के गलत व्यवहार के जवाब में अनुमति के बिना कार्य करना असंभव है। खुले टकराव से कंपनी के कर्मचारियों को ही नुकसान होगा और अत्याचारी इससे बचकर निकल जाएगा। यदि आपका बॉस वास्तविक अत्याचारी है तो कैसे व्यवहार करें:

• आरक्षित;
• महत्वपूर्ण निर्णय सावधानी से लें;
• अपना दांव लगाना, सौदे करना और गवाहों की उपस्थिति में बैठकें आयोजित करना;
• वरिष्ठ प्रबंधन के सामने अपने वरिष्ठों के साथ आदर और सम्मान से पेश आएं।

यदि अधीनस्थ किसी अक्षम नेता को उखाड़ फेंकने की कोशिश कर रहे हैं, तो एक गुप्त रणनीति पर विचार करना आवश्यक है। कर्मचारियों का प्राथमिक कार्य अपना स्थान बनाए रखना है न कि अपना पद खोना है। आप अपने वरिष्ठों के बारे में वरिष्ठ प्रबंधन से शिकायत नहीं कर सकते: आधुनिक कंपनियों में, निंदा का स्वागत नहीं किया जाता है और दंडित किया जाता है।

किसी अत्याचारी के विरुद्ध लड़ाई में खिलवाड़ करना भी इसके लायक नहीं है। सबसे पहले, कर्मचारी को अपने कर्तव्यों के प्रति जिम्मेदार होना चाहिए, और उसके बाद ही कामकाजी जीवन शैली से निपटना चाहिए। यदि बॉस कर्मचारी की कार्य प्रक्रिया को नुकसान नहीं पहुँचाते हैं, तो युद्ध की घोषणा करने से पहले, सभी जोखिमों को तौलना और अत्याचारी को हराने की अपनी संभावनाओं का आकलन करना आवश्यक है।

प्रबंधन का विरोध करने के लिए, एक कर्मचारी को समर्थन और संसाधनों की आवश्यकता होती है: समय, धन, अतिरिक्त परामर्श। ऐसी साज़िशें रचना जिनका कोई नतीजा न निकले - समय की बर्बादी है। अधीनस्थों के लिए उपयोगी सुझाव:

1. यदि आपको प्रबंधन बदलने की आवश्यकता है, तो कर्मचारियों के खिलाफ कोई शिकायत नहीं होनी चाहिए - सौंपे गए कर्तव्यों को त्रुटिहीन तरीके से पूरा किया जाना चाहिए।
2. कार्य समूह के सभी सदस्यों को मिलकर काम करना चाहिए। किसी अवांछित बॉस को उखाड़ फेंकने का यही एकमात्र तरीका है।
3. आप अपने वरिष्ठों के प्रति असभ्य नहीं हो सकते। अधीनस्थों के व्यवहार के बारे में अफवाहें नए प्रबंधन तक पहुंचेंगी और उनकी ओर से सम्मान नहीं रहेगा।

मनोवैज्ञानिक सलाह देते हैं: यदि आप ऐसे बॉस के साथ नहीं रह सकते, तो आपको अपनी गरिमा को कम किए बिना उससे लड़ना चाहिए। सुरक्षित रणनीति पर विचार करके ही लड़ाकू अधीनस्थ नेतृत्व की संरचना को प्रभावित कर सकते हैं।

सबसे पहले, एक विचार और एक योजना पर विचार किया जाता है, और उसके बाद ही कार्रवाई की जाती है

संचार में व्यावसायिक शैली बनाए रखना महत्वपूर्ण है, भले ही आपके वरिष्ठ आपको घबराहट या जलन पैदा करें। कर्मचारी के रूप में कर्मचारियों के व्यवहार से नियोक्ता को संदेह नहीं होना चाहिए।

अवलोकन और धैर्य

कार्य प्रक्रिया पर प्रतिकूल प्रभाव डालने वाली कठिन परिस्थितियों से सही ढंग से निपटा जाना चाहिए। सबसे पहले, आपको अत्याचार का निरीक्षण करने की आवश्यकता है: यदि उसका व्यवहार अस्थायी है, व्यक्तिगत समस्याओं या परेशानियों से जुड़ा है, तो नेतृत्व की इच्छाशक्ति को माफ कर देना बेहतर है। यदि कोई व्यक्ति सुख के लिए अधीनस्थों को अपमानित करता है, तो वह अपने पद के लायक नहीं है।

अवलोकन से आगे की कार्रवाइयों के लिए सही योजना की गणना करने में मदद मिलेगी: आप अपने वरिष्ठों के कमजोर बिंदुओं का पता लगा सकते हैं, उन पर गंदगी जमा कर सकते हैं या उनकी अक्षमता का सबूत पा सकते हैं। आपको निरंकुश लोगों से सावधान रहने की जरूरत है; ऐसे लोग हमेशा भागने के रास्ते तैयार करते हैं। धैर्य आपको तर्कसंगत रूप से कार्य करने और भावनात्मक गलतियाँ न करने में मदद करेगा।

मालिकों की नकारात्मकता से निपटना

यदि प्रबंधन का व्यवहार नहीं बदलता है, तो कर्मचारी को गंभीर टकराव के लिए तैयार रहना होगा। यह संघर्ष उस महिला के लिए अधिक कठिन है जो अपने पुरुष बॉस के साथ समान अधिकारों के लिए लड़ती है। लिंगभेद कार्यकर्ता को अपमानित करता है, और प्रबंधन के ऐसे विचार उसे पूरे कार्य समूह के प्रति असुरक्षित बनाते हैं।

संकेत जो बताते हैं कि आपको किसी अत्याचारी से लड़ना शुरू करना होगा:

• बॉस कर्मचारियों की सलाह और सक्षम तर्कों को ध्यान में नहीं रखता है;
• एक प्रबंधक अनुचित दंड लगाता है;
• बॉस अपने अधीनस्थों की खूबियों को कमतर आंकता है, कंपनी प्रबंधन के सामने उन्हें अनाकर्षक रूप में चित्रित करता है।

किसी अत्याचारी के साथ समझौता करना कठिन होता है, और कभी-कभी कोई रचनात्मक समाधान निकालना संभव ही नहीं होता है। बॉस अपने आप में है, वह सलाह सुनना जरूरी नहीं समझता। विफलता की स्थिति में, अत्याचारी किसी को दोषी ठहराता है - जिसे वह सबसे कम पसंद करता है। पूरे कार्य समूह को बिना किसी डर या भय के ऐसे निर्णयों का मुकाबला करना चाहिए।

संघर्ष मालिकों की अक्षमता पर आधारित है - जिसका अर्थ है कि उसे बर्खास्त करने या पदावनत करने के लिए, दस्तावेजों द्वारा समर्थित वास्तविक सबूत होना चाहिए। जब तक सभी सबूत एकत्र नहीं किए जाते, तब तक अत्याचारी के संबंध में अधीनस्थों की कट्टरपंथी स्थिति को व्यक्त करना असंभव है।

आपत्ति और विरोध

सही आपत्ति वरिष्ठों से अपील है, जो भावना या आक्रामकता से रहित है।

यदि प्रबंधन का निर्णय किसी कर्मचारी को स्पष्ट नहीं है, तो उसे स्पष्टीकरण मांगने का अधिकार है। बातचीत विनम्र तरीके से और गवाहों के सामने आयोजित की जाती है।

यदि जवाब में बॉस अनादर दिखाता है या चिल्लाना शुरू कर देता है, तो कर्मचारी विनम्रता से व्यावसायिक संचार के नियमों का पालन करने के लिए कहता है (उनकी मूल बातें रोजगार अनुबंध में बताई गई हैं)। आप एक असमान विवाद में प्रवेश नहीं कर सकते, अन्यथा कर्मचारी स्वयं पीड़ित होगा, और बॉस दंड से बच जाएगा।

अवज्ञा

आप किसी अत्याचारी को केवल उच्च प्रबंधन के माध्यम से ही दंडित कर सकते हैं। अधीनता बनाए रखना महत्वपूर्ण है: वरिष्ठों के प्रति अनादर उसे नीचा दिखाने या अपमान करने का कारण नहीं देता है। यदि व्यावसायिक संचार का उल्लंघन किसी तानाशाह की ओर से होता है, तो ऐसे तथ्यों को दर्ज करना और ट्रेड यूनियन या कंपनी प्रबंधक के साथ आधिकारिक स्तर पर शिकायत दर्ज करना बेहतर है जो कर्मियों के मुद्दों से निपटता है।

उत्पीड़न या अश्लील संकेत के मामले में, ऐसे तथ्यों को छुपाया नहीं जा सकता - घटना के सभी विवरणों को रेखांकित करते हुए कंपनी प्रबंधन से लिखित रूप में अपील की जाती है। नस्ल या लिंग भेद के आधार पर किसी कर्मचारी का यौन उत्पीड़न और अपमान प्रबंधन से जुर्माना या बर्खास्तगी का एक गंभीर कारण है।

कैसे सुरक्षित रहें

अत्याचारियों के खिलाफ लड़ाई का आधार टीम में रिश्ते हैं। यदि वे भरोसेमंद और विश्वसनीय हैं, तो टकराव निरर्थक नहीं होगा। जितना अधिक कोई व्यक्ति किसी समस्या में शामिल होता है, सामान्य विचार को व्यक्त करना उतना ही आसान होता है। अपने अधीनस्थों को नीचा दिखाना एकमात्र हथियार है जिसका उपयोग अत्याचारी करता है, इसलिए सभी कर्मचारियों को अपने अधिकारों के बारे में पता होना चाहिए।

संवैधानिक मानवाधिकारों का, चाहे वे किसी भी पद पर हों, उल्लंघन नहीं किया जाना चाहिए। वे सभी के लिए समान हैं: अधीनस्थों और प्रबंधकों दोनों के लिए। यदि कोई बॉस किसी कर्मचारी की गरिमा को ठेस पहुंचाता है, तो उसे दंडित किया जाना चाहिए। कर्मचारी का सुरक्षा जाल उसका काम है, जिसके बारे में कोई शिकायत नहीं है। यदि बॉस के दावे उचित नहीं हैं, तो आपको टिप्पणियों से सहमत होने की आवश्यकता नहीं है। एक व्यक्ति को तर्कसंगत उत्तर मांगने का अधिकार है।

बड़े मालिकों के साथ बीमा को केवल प्रलेखित किया जा सकता है: गैरकानूनी आधिकारिक निर्णय मनमानी का प्रमाण बन सकते हैं। यदि किसी कर्मचारी को अवांछनीय रूप से बोनस से वंचित किया जाता है या सजा दी जाती है, तो वह स्पष्टीकरण की मांग कर सकता है और निर्णय को चुनौती दे सकता है।

अतिरिक्त साक्ष्य

यदि आपके वरिष्ठों के साथ संवाद नहीं हो पाता है, तो आपको सबूतों के साथ अपने बॉस का सामना करना होगा। ऐसा करने के लिए, प्रबंधन के साथ बातचीत या गवाहों के बिना बैठकों का दस्तावेजीकरण करना बेहतर है: ऑडियो और वीडियो रिकॉर्डिंग करें।

यदि मामला नैतिक और भौतिक क्षति की वसूली के लिए अदालत में आता है, तो ऐसे साक्ष्य आरोप के आधार के रूप में काम करेंगे। आपको किसी वरिष्ठ कर्मचारी की मनमानी नहीं सहनी चाहिए - बॉस का यह व्यवहार नहीं बदलेगा, और समय के साथ यह और भी बदतर होता जाएगा।

अक्सर, एक निश्चित चरित्र वाले लोग शीर्ष पर पहुंच जाते हैं, जो बॉस और अधीनस्थों के बाद के रवैये पर नकारात्मक छाप छोड़ता है। नीचे विभिन्न प्रकार के पदों का केवल एक छोटा सा अंश है जिसमें जो लोग ऊपर चढ़ गए थे वे नीचे रह गए थे। खैर, बस मामले में, उनसे निपटने के तरीके।

कंपनी के जनरल मैनेजर ने अपने साथ किसी भी कर्मचारी को लिफ्ट में घुसने की इजाजत नहीं दी. यदि वह लिफ्ट में चढ़ जाता, तो सभी को बाहर निकलना पड़ता, और वह अकेले ही लिफ्ट में चढ़ जाता।

एक अन्य निर्देशक ने मांग की कि जब वह काम पर पहुंचे तो लिफ्ट हमेशा नीचे रहे ताकि उसे उसे बुलाना न पड़े। सुरक्षा गार्ड हमेशा अपने आगमन से 5-10 मिनट पहले लिफ्ट बुलाते थे और बॉस के काम पर आने तक किसी को भी इसका उपयोग करने की अनुमति नहीं देते थे। यदि, बॉस के आगमन पर, लिफ्ट नीचे नहीं थी, तो उसने गार्ड पर जुर्माना लगाया।

जिस चौकी में मैं काम करता था, उसके कमांडर ने सभी अधिकारियों को एक ही इत्र का उपयोग करने के लिए मजबूर किया; अगर कोई अलग इत्र का उपयोग करता था, तो वह उसे डांटता था।

स्टोर निदेशक ने अपने कर्मचारियों को दोपहर का भोजन घर से लाने की अनुमति नहीं दी और उन्हें विशेष रूप से शावरमा पर भोजन करने के लिए मजबूर किया, क्योंकि... उनकी राय में कर्मचारी को 15 मिनट के अंदर लंच कर लेना चाहिए था.

विभाग के मुखिया का मानना ​​था कि उनके सभी कर्मचारियों के मोबाइल फोन पर एक ही रिंगटोन होनी चाहिए।

कार्यालय के सामने एक-दूसरे के बगल में धूम्रपान करने पर शाखा निदेशक ने कर्मचारियों पर जुर्माना लगाया। यदि कोई उसी समय धूम्रपान करने के लिए बाहर जाता था, तो उसे इमारत के विपरीत दिशा में खड़ा होना पड़ता था।

सामान्य भोजन कक्ष में, निदेशक के पास अपना स्वयं का वेटर और एक मेज थी जिस पर केवल उसे ही सेवा मिलती थी, इस तथ्य के बावजूद कि वहाँ स्वयं-सेवा थी। किसी भी कार्यकर्ता को उसकी मेज पर बैठने की अनुमति नहीं थी, भले ही वह पहले ही दोपहर का भोजन कर चुका हो।

एक अन्य विभाग प्रमुख, जो स्वयं-सेवा कार्य कैफेटेरिया में भी था, ने मांग की कि वेटर उसकी सेवा करें। हालाँकि महानिदेशक जब नीचे आये तो सभी के साथ कतार में खड़े हो गये और भोजन में स्वयं मदद करने लगे। जब वह जनरल के साथ आया, तो वह बाकी सभी के साथ पंक्ति में खड़ा था।

स्टोर निदेशक ने मांग की: (मैं शाब्दिक रूप से उद्धृत करता हूं) यदि कोई बीमार हो जाता है और काम पर नहीं आता है, तो उसे कम से कम 3 दिन पहले मुझे सूचित करना होगा! नहीं तो मैं तुम पर जुर्माना लगा दूंगा! मुझे बीमार छुट्टी में कोई दिलचस्पी नहीं है!

विभाग के प्रमुख ने बीमार कर्मचारियों से, जब वे बीमारी की छुट्टी लेकर आए, कहा कि यदि आप इस वर्ष फिर से बीमार पड़ते हैं, तो इसका मतलब है कि आपका स्वास्थ्य आपको काम करने की अनुमति नहीं देता है, एक बयान लिखें और नौकरी छोड़ दें।

मुख्य लेखाकार ने विभाग से ऐसे किसी भी कर्मचारी को हटा दिया जिसके पास कोई पालतू जानवर था, चाहे वह बिल्ली, कुत्ता, पक्षी, दरियाई घोड़ा ही क्यों न हो। उन लोगों से नफरत है जिनके पास पालतू जानवर हैं।

उद्यम के निदेशक 17:45 से 18:15 - 18:30 तक प्रवेश द्वार पर खड़े रहे और 18:00 बजे काम छोड़ने वालों को देखते रहे। इस समय जिसने भी काम छोड़ा उसे फटकार या जुर्माना मिला। उसके प्रवेश द्वार से बाहर निकलने के बाद ही श्रमिकों को बाहर जाने का अधिकार था।

एक अन्य निदेशक ने कर्मचारियों को अपने से पहले निकलने ही नहीं दिया। भले ही वह रात 9 बजे तक काम पर बैठे रहें, लेकिन सभी को भी बैठकर कुछ न कुछ करना पड़ता था।

स्टोर निदेशक ने पुरुषों के शौचालय में केवल एक मूत्रालय स्थापित किया ताकि कर्मचारियों को "बहुत अधिक" शौचालय में न जाना पड़े। मैंने सोचा कि पुरुष बहुत देर तक बकवास करते हैं।

एक अहंकारी बॉस को "उसकी जगह पर कैसे रखें"।

बॉस अलग-अलग होते हैं: चतुर और मूर्ख, दयालु और दुष्ट, चालाक और इतने चालाक नहीं। दुर्भाग्य से, वास्तविक "बदमाश" भी हैं जिन्होंने किसी कारण से निर्णय लिया कि उनकी स्थिति और सामाजिक स्थिति उन्हें उन लोगों की गरिमा को अपमानित करने की अनुमति देती है जो किसी न किसी हद तक उन पर निर्भर हैं। आप क्या कर सकते हैं, पैसा और ताकत अक्सर लोगों को बिगाड़ देते हैं। आपको उन बड़े मालिकों के सामने झुकना नहीं चाहिए जो आपको अपशब्द कहते हैं, छींटाकशी करते हैं और गुस्से में अपने पैर पटकते हैं। आपको उनसे बात करने में सक्षम होना होगा। और अपने हितों के बारे में मत भूलना. ऐसे मामलों के लिए मनोवैज्ञानिकों द्वारा विशेष रूप से व्यवहार संबंधी रणनीतियाँ विकसित की गई हैं। अगर अपने बॉस को पीठ के नीचे कहीं चूमना आपका स्टाइल नहीं है तो इस लेख को ध्यान से पढ़ें

बिना टाई के काम पर आने पर आपको तिरस्कार या अपमान का शिकार होना पड़ सकता है; आकस्मिक रूप से देर हो जाने के कारण; आपको जो आदेश दिया गया था उसे न समझ पाने के कारण, आदि। सबसे आम स्थिति यह है कि आपने कोई गलती की है. आपके प्रबंधक ने इसका पता लगाया और आपको बताया कि आपको इस तरह से व्यवहार नहीं करना चाहिए था, कि आप अच्छे नहीं हैं, आदि। यह अक्सर गवाहों के सामने असभ्य और अपमानजनक तरीके से किया जाता है। दुर्भाग्य से, कई प्रबंधक किसी अधीनस्थ को अपनी गलतियाँ बताने के अवसर को अपनी श्रेष्ठता दिखाने का एक और कारण मानते हैं। वे इस पर ध्यान केंद्रित करना पसंद करते हैं, कर्मचारी की ग़लतियों का आनंद लेते हैं, जिससे एक व्यक्ति के रूप में उसे अपमानित किया जाता है।

आपके संभावित कार्य:

विकल्प 1।बेशक, बॉस की बकवास सुनने के बजाय, आप हमेशा उचित शब्दों में सार्वजनिक रूप से घोषणा कर सकते हैं कि आप ऐसे बॉस के साथ एक ही रास्ते पर नहीं हैं। जिसके बाद, स्वाभाविक रूप से, जो कुछ बचता है वह है अपना सिर ऊंचा करके कार्यालय छोड़ना। “यह कहने के बाद, गिनती गरिमा के साथ सेवानिवृत्त हो गई। सभी सफेद रंग में,'' स्ट्रैगात्स्की, ऐसा लगता है। लेकिन श्रम विनिमय के रास्ते में, आप यह याद करके अपना गौरव बढ़ाएंगे कि आपने "इस क्रेटिन" को उसके स्थान पर कैसे रखा था। सच है, एक कम सुखद परिदृश्य घटित हो सकता है: बॉस की सुरक्षा आपकी जिम्मेदारी ले लेगी और आप खुद कंपनी नहीं छोड़ेंगे, बल्कि अपनी चीजों के साथ सड़क पर उड़ जाएंगे।

विकल्प 2।आप भड़क जाते हैं और "वह मूर्ख है" के अंदाज में जवाब देते हैं: आप कहते हैं कि उसे आपकी आलोचना करने का कोई अधिकार नहीं है, क्योंकि वह खुद गलतियाँ करता है, वह खुद देर से आता है, आदि। और सामान्य तौर पर - आप एक योग्य विशेषज्ञ हैं और उसके निर्देशों के बिना काम का सामना करने में सक्षम हैं।

यह एक ख़राब विकल्प है. बॉसों को यह पसंद नहीं आता जब अधीनस्थ उनकी कमियाँ बताते हैं, खासकर सार्वजनिक रूप से। इसलिए, मैं परिणाम की भविष्यवाणी नहीं कर सकता. सबसे अधिक संभावना है, यह बिंदु 1 जैसा ही होगा। आप अपनी नौकरी खो देंगे.

विकल्प 3.आप अपने घुटनों पर गिर जाते हैं, अपनी शर्ट को अपनी छाती पर फाड़ देते हैं, अपने सिर पर राख छिड़कते हैं, विनम्रतापूर्वक माफी मांगते हैं और अपने ऊपर दया मांगते हैं। फिर कहें कि आपको खेद है, कि यह आपकी ओर से मूर्खतापूर्ण था और ऐसा दोबारा कभी नहीं होगा।

यह विकल्प पिछले वाले से थोड़ा बेहतर है. गुस्से को दया से बदलकर बॉस आपको माफ़ी दे सकता है। बस एक ही चीज़ ख़राब है. यदि आपमें आत्म-सम्मान की एक बूंद भी है, तो आप लंबे समय तक इस भावना से छुटकारा नहीं पा सकेंगे कि आपके पैर आपके ऊपर पूरी तरह से पोंछ दिए गए हैं। इसके अलावा, अपने प्रति किए गए अपमान को नम्रतापूर्वक स्वीकार करके, आप अपनी स्वयं की तुच्छता को पहचानते हैं, गर्व और आत्म-सम्मान की कमी का प्रदर्शन करके, आप यह जोखिम उठाते हैं कि न केवल आपका प्रबंधक, बल्कि आपके साथी कर्मचारी भी अंततः आपको ध्यान में रखना बंद कर देंगे। सच तो यह है कि संगठनों में नकल की प्रवृत्ति बहुत विकसित है। और यदि कोई आधिकारिक नेता या बॉस, भगवान न करे, आपको "चाबुक मारने वाले लड़के" के रूप में चुनता है, तो देर-सबेर उसके व्यवहार की नकल अन्य कर्मचारी भी करने लगेंगे। एक झुंड अपने नेता का अनुसरण करता है - पूर्वजों को इसके बारे में पता था।

मुझे विश्वास है कि आप इससे अधिक के पात्र हैं। आख़िरकार, आप कंपनी में अपना पेशेवर ज्ञान, अनुभव और कौशल बेचने आए हैं, न कि स्वयं को व्यक्तिगत रूप से बेचने। इसलिए आत्मसम्मान दिखाना काफी उचित है। आप अपने हितों की रक्षा कर सकते हैं और अपनी नौकरी बरकरार रख सकते हैं।

विकल्प 4.सबसे पहले, प्रतिक्रिया देने का प्रयास करने से पहले अपने बॉस को खुलकर बोलने देना सबसे अच्छा है। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक वह आपकी बात सुनने में सक्षम न हो जाए। इसके बाद, आप स्वीकार करते हैं कि आपने गलती की है, आपको इसका पछतावा है और अगली बार अधिक सावधान रहेंगे। फिर आप जोड़ते हैं कि आपका बॉस (बॉस) काफी कठोर लहजे में बोलता है, और आपको इसकी आवश्यकता नहीं दिखती। दूसरे, अपने बॉस के साथ गोपनीय माहौल में मामले सुलझाना सबसे अच्छा है।

और एक और बात: अपने बॉस को इस तरह का अल्टीमेटम देने की कोशिश न करें: "अगर ऐसा दोबारा हुआ, तो मैं तुरंत आपकी कंपनी छोड़ दूंगा।" जब अधीनस्थ उनके लिए शर्तें तय करते हैं तो मालिकों को यह पसंद नहीं आता। अंत में, आप हमेशा चीनी चेतावनी के बिना त्याग पत्र लिख सकते हैं। केवल यह कहना बेहतर होगा कि व्यवहार की यह शैली आपको अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों पर ध्यान केंद्रित करने से रोकती है। फिर विनम्रतापूर्वक लेकिन दृढ़ता से अपने बॉस से अपने उत्साह को कम करने के लिए कहें।

निःसंदेह, यह जोखिम है कि आपको नौकरी से निकाल दिया जाएगा, भले ही आपने सही फॉर्म में आपत्तियाँ उठाई हों। ऐसे मनोरोगी बॉस होते हैं जो अपने अधीनस्थों की ओर से आत्म-सम्मान की किसी भी अभिव्यक्ति को बर्दाश्त नहीं करते हैं। उन्हें थोड़े अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता है। (मैं इसके बारे में नीचे बात करूंगा।) लेकिन अधिकांश प्रबंधक उन कर्मचारियों का सम्मान करते हैं जो अपने बॉस के गौरव को ठेस पहुंचाए बिना, ईमानदारी से उचित - आत्मविश्वास और सही रूप में अपनी राय व्यक्त करते हैं।

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अपमान न केवल मौखिक रूप से आक्रामक रूप ले सकता है। तथाकथित भी कम आक्रामक नहीं है। निष्क्रिय अपमानजनक व्यवहार. इनमें आक्रामक चुटकुले, आपको संबोधित व्यंग्यात्मक टिप्पणियाँ, व्यंग्यात्मक मुस्कुराहट, आदेशों का विनम्रतापूर्वक खारिज करने वाला लहजा और आपके बॉस की आवाज में अपमानजनक टिप्पणियाँ शामिल हैं... यह सब आपको अपमानित करने के उद्देश्य से किया जाता है, लेकिन परोक्ष तरीके से किया जाता है और जैसे कि आकस्मिक रूप से.

ऐसे मामलों में, आपको यह दिखावा नहीं करना चाहिए कि आपको अपमान का एहसास नहीं है। यदि आप चुप रहते हैं, तो ऐसा प्रतीत होता है कि आप भविष्य में भी आपके साथ वैसा ही व्यवहार करने के लिए सहमत हैं, बॉस के आपको कुछ महत्वहीन, विशेष ध्यान के योग्य नहीं और विशेष रूप से सम्मान के योग्य मानने के अधिकार को पहचानते हुए।

ऐसी स्थितियों में, निम्नलिखित रणनीति मदद करती है। अपनी भावनाओं को दबाने की कोशिश न करें. कहें कि आप अपने बॉस के व्यवहार से परेशान हैं और आपको अपने ऊपर निर्देशित चुटकुले बिल्कुल पसंद नहीं हैं। उससे सीधे पूछें कि इसका क्या मतलब है।

जब आप स्पष्टीकरण मांगते हैं, तो आपके पास अपने समकक्ष को उसके स्थान पर "रखने" का अवसर होता है। यानी, आपने उसे (उसे) पूरी तरह से निष्पक्ष खेल खेलते हुए पकड़ा, स्पष्टीकरण की मांग की और स्पष्ट कर दिया कि आपके साथ एक समान व्यवहार किया जाना चाहिए। इसके अलावा, आप इसे सही और आत्मविश्वासपूर्ण तरीके से करते हैं, इसलिए आपके और आपके बॉस के बीच अच्छे संबंध बेहतर हो सकते हैं

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हालाँकि, ऐसे बॉस भी हैं जिनके लिए उपरोक्त रणनीतियों को लागू करना न केवल अप्रभावी है, बल्कि खतरनाक भी है। आमतौर पर ये बेहद असंतुलित स्वभाव और अत्यधिक उत्तेजना वाले बॉस होते हैं, जो नियमित रूप से अनियंत्रित भावनाओं के विस्फोट में आउटलेट ढूंढते हैं: "शांत अत्याचार" से लेकर जंगली दौरे तक। ऐसे क्षणों में उनके साथ मामले सुलझाने का मतलब है अपने सिर पर बड़ी मुसीबत लाना।

अजीब बात है कि, ऐसे बॉसों को अक्सर उनके अधीनस्थों द्वारा प्यार और सम्मान दिया जाता है। यह क्लासिक "पिता-निर्देशक" प्रकार है। हर कोई उस पर विश्वास करता है. वह निर्विवाद नेता हैं. कार्यकर्ता उन्हें किसी परोपकारी से कम नहीं मानते। और इसके कारण हैं. वह अपने विवेक से दंड देता है और पुरस्कार देता है, आमतौर पर कर्मचारियों की कमी ("जीतना बेहतर है, लेकिन एक साथ") के कारण लोगों को नौकरी से निकालना पसंद नहीं करता है, हर कोई व्यक्तिगत समस्या लेकर उसके पास जा सकता है। इसके लिए वे उसे बहुत माफ करते हैं: गलतियाँ, बुरी आदतें, अशिष्टता।

लेकिन जब वह घबराया हुआ हो तो उससे दूर रहना ही बेहतर है। यदि उसकी नसें अपनी सीमा पर हैं, तो वह अपने गर्म हाथ के नीचे आने वाले हर व्यक्ति को पीट देता है। और साथ ही वह अपनी अभिव्यक्ति में औपचारिकता नहीं निभाते। सच है, वह इसके बारे में जल्दी ही भूल जाता है। इसलिए, ऐसे क्षणों में पुराने सैनिक की बुद्धिमत्ता को याद रखना उपयोगी होता है: "अधिकारियों से दूर - रसोई के करीब।" कुछ देर के लिए उसकी नज़रों से दूर रहने की कोशिश करें, और झगड़ा अपने आप सुलझ जाएगा।

दूसरे प्रकार का बॉस कहीं अधिक खतरनाक होता है - परपीड़क मनोरोगी, जिन्हें "क्लासिक" अत्याचारी भी कहा जाता है। पिछले वाले के विपरीत, ये अपने अधीनस्थों को अनियंत्रित क्रोध के आवेश में नहीं, बल्कि जानबूझकर और उद्देश्यपूर्ण ढंग से, अपने आनंद के लिए अपमानित करते हैं। और अगर ऐसा बॉस आपको अपना शिकार चुन ले तो आप एक कोने में चुपचाप नहीं बैठ पाएंगे.

आज नेतृत्व की स्थिति में बहुत सारे सामाजिक मनोरोगी हैं। दुर्भाग्य से, हमारे देश में वर्तमान जीवन हर संभव तरीके से इसके लिए उत्तरदायी है। उनमें उत्कृष्ट "लड़ाई" गुण, अपने स्वयं के कार्यों का आकलन करने में पश्चाताप, घमंड और गैर-आलोचना का पूर्ण अभाव है। साथ ही हर तरह की साज़िशों में हर किसी और हर चीज़ पर संदेह करने का हमेशा मौजूद रहने वाला सिंड्रोम। ऐसे प्रकारों की अहंकार विशेषता (एक मजबूत प्रकार का तंत्रिका तंत्र!), अचूक आत्मविश्वास के साथ मिलकर, आमतौर पर पीड़ित की इच्छाशक्ति और प्रतिरोध की क्षमता को पंगु बना देती है। इसके अलावा, उनके पास उन लोगों के लिए एक अच्छी तरह से विकसित प्रवृत्ति है जो मनोवैज्ञानिक रूप से उनसे कमजोर हैं। और अच्छी तरह से विकसित अंतर्ज्ञान आपको वास्तविक सेनानियों से बचने की अनुमति देता है जो "नेतृत्व" की ऐसी शैली का पर्याप्त रूप से जवाब देने में सक्षम हैं। ये सभी गुण सामाजिक मनोरोगियों को महत्वपूर्ण कैरियर ऊंचाइयों तक पहुंचने की अनुमति देते हैं।

यह स्थापित किया गया है कि एक अत्याचारी बॉस का मनोविज्ञान, अजीब तरह से, लगभग पूरी तरह से एक सीरियल किलर के मनोविज्ञान से मेल खाता है। यह एक पंख वाला पक्षी है. केवल एक को खून की नदियाँ बहाकर सर्वोच्च आनंद मिलता है, जबकि दूसरा अपने अधीनस्थों को दिन-ब-दिन पीड़ा और अपमानित करते हुए, बूंद-बूंद इसे "पीने" के लिए तरसता है। दोनों के लिए, प्राथमिक प्रेरणाएँ - यौन वासना, दर्दनाक आक्रामकता या बदला लेने की प्यास, विचित्र रूप से शक्ति के नशे और लोगों पर हावी होने की इच्छा में बदल जाती हैं। रोजमर्रा की जिंदगी में, दोनों अक्सर भूरे और साधारण लोग होते हैं। कोई शांत शिक्षक चिकोटिलो या "सरल कार्यकर्ता" ओनोप्रीन्को को कैसे याद कर सकता है। और कार्यालय के राक्षस, जो काम पर पूरी टीमों को आतंकित करते हैं, अक्सर घर पर उनकी पत्नी या मालकिन द्वारा मुर्गीपालन किया जाता है।

यहां तक ​​कि ऐसी कंपनी में आना भी कभी-कभी मुश्किल होता है जहां एक मनोरोगी बॉस शासन करता हो। आतंकित कार्यकर्ता स्वचालित मशीनों की तरह उछल पड़ते हैं और याद किए गए पाठ को खड़खड़ाने लगते हैं। जैसे, हमारी कंपनी दुनिया की सबसे अच्छी कंपनी है, आदि। हालाँकि, यह उन लोगों पर बहुत अच्छा प्रभाव डालता है जो मजबूत अधिकारियों के सामने डरपोक होते हैं। ("एक वास्तविक नेता! और उसके पास क्या टीम है!") ऐसा बॉस कुशलतापूर्वक वही तरीका ढूंढ लेता है जो किसी विशेष कर्मचारी पर लागू होता है। इससे उसे दोषी महसूस होगा, यह उसे डरा देगा। हर चीज़ का उपयोग किया जाता है - सही समय पर एक व्यंग्यात्मक मुस्कान, और एक कठोर चीख।

ऐसे बॉस के लिए आदर्श कर्मचारी एक गुलाम होता है, जिसके घुटने बॉस की दृष्टि मात्र से कांपने चाहिए। और ऐसे प्रबंधक नौकरी के लिए आवेदन करते समय - साक्षात्कार में पहले से ही अपने कर्मचारियों को डराना शुरू कर देते हैं। इसलिए, आपके पास हमेशा फायदे और नुकसान को तौलने और खुद तय करने का समय होगा कि ऐसी कंपनी में काम करना उचित है या नहीं। मैं आपसे जोर-जोर से दरवाजा पटकने और ऐसे संगठन में वांछित पद पर कब्जा करने के किसी भी प्रयास को छोड़ने का आग्रह नहीं करता हूं। बस अपने भावी बॉस के साथ व्यवहार की एक निश्चित शैली के लिए खुद को तैयार करें।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उस चिपचिपे डर से छुटकारा पाना सीखें जिससे वे आपको ढकने की कोशिश करेंगे। एक परपीड़क बॉस हमेशा अपने अधीनस्थ को न केवल निर्भरता में, बल्कि चिंताजनक निर्भरता में डालने की कोशिश करता है, और यदि वह सफल हो जाता है, तो वह इस चिंता को आक्षेप में ले आता है। हार मत मानो. और उसके साथ कम मौखिक झगड़ों में पड़ें। ऐसे बॉस अनुभवी डिमोगॉग और प्रतिभाशाली वक्ता होते हैं जो बेशर्मी और कुशलता से अपने विरोधियों को भ्रमित करते हैं। उनके पास अच्छी तरह से विकसित बातचीत तकनीक है। वे जानते हैं कि एक टिप्पणी से अपने वार्ताकार को कैसे भ्रमित किया जाए और किसी विचार के विकास को कैसे रोका जाए यदि किसी कारण से उन्हें यह विचार पसंद नहीं है। इसके अलावा, ऐसे मालिकों की सोच का तर्क बहुत विकृत होता है: “यदि कोई कर्मचारी मेरा खंडन करता है, तो इसका मतलब है कि वह डरता नहीं है। अगर वह नहीं डरता, तो इसका मतलब है कि वह उसका सम्मान नहीं करता। इसलिए, जो लोग खुलेआम अपने बॉस पर आपत्ति जताने से नहीं डरते, वे ऐसी कंपनी में ज्यादा समय तक नहीं टिक पाते।

और मनोरोगी आकाओं से खुद को बचाना आसान है। यदि आप अपने बॉस के भयानक "नृत्यों" से बहुत परेशान हैं, तो आपको मानसिक रूप से उसके और अपने बीच एक दीवार खड़ी करने की जरूरत है। अपने बीच एक स्क्रीन बनाएं. ऐसा करने के लिए, एक अभेद्य दीवार की कल्पना करें। आप इसे किस चीज़ से बनाते हैं यह आपकी कल्पना का विषय है। ईंट, स्टील, बख्तरबंद कांच से, बस घनी हवा, एक चुंबकीय क्षेत्र... और आप अचानक देखेंगे कि लार के छींटे मारते और पैर पटकते बिग बॉस आपके प्रति बिल्कुल उदासीन हो जाएंगे।

इस मामले में परिवर्तन आश्चर्यजनक है. वे अचानक विनम्र और शांत हो जाते हैं। मित्रतापूर्ण भी. अक्सर, उनमें किसी ऐसे व्यक्ति के लिए सम्मान की भावना विकसित हो जाती है जो उनके नियंत्रण से परे है जिसे वे "तोड़" नहीं सकते।

मनोवैज्ञानिक भी ऐसे मालिकों को काल्पनिक शीशे से ढकने की सलाह देते हैं। लेकिन यह अब पूरी तरह से मानवीय नहीं है - वे बहुत असहज महसूस करने लगते हैं, घबरा जाते हैं और, आपके सामने अपनी शक्तिहीनता महसूस करते हुए, अन्य कर्मचारियों पर अपना गुस्सा निकालने लगते हैं।

अपनी भावनाओं में ऐसी शांत उदासीनता जगाना सीखें और जब आपको इसकी आवश्यकता हो तो इसे चालू करें। कम से कम इस तकनीक से आपको अपने व्यक्तित्व पर अनचाहे दबाव से बचने की गारंटी मिलती है

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अंत में, मैं आपको बताऊंगा कि अत्यधिक सक्रिय बॉस को कैसे "निराश" किया जाए। ऐसे बॉस होते हैं जो खून के प्यासे नहीं लगते, लेकिन अपने मूर्खतापूर्ण उपक्रमों और "मूल्यवान" निर्देशों के साथ अपने अधीनस्थों को शांत पागलपन की ओर ले जाने में काफी सक्षम होते हैं। उदाहरण के लिए, आप एक विशेषज्ञ हैं और छह महीने से एक प्रोजेक्ट विकसित कर रहे हैं। अंत में, प्रेरित होकर, आप इसे अनुमोदन के लिए बिग बॉस के पास ले जाते हैं। आगे जो है वह एक सामान्य स्थिति है। बिग बॉस, जो आपकी गतिविधि की बारीकियों के बारे में उतना ही समझता है जितना कि ज्यामिति में एक खरगोश, फिर भी आपकी गलतियों को इंगित करना अपना कर्तव्य मानता है और मांग करता है कि आप समायोजन करें। आप समझते हैं कि यह परियोजना के लिए एक आपदा है, कि प्रस्तावित परिवर्तन इसे समाप्त कर देते हैं। आप समझते हैं, लेकिन आप कुछ नहीं कर सकते। बॉस के साथ बहस करना बेकार है - वे अपनी राय के साथ बॉस के कार्यालय में प्रवेश करते हैं, और जिसे वे जानते हैं उसके साथ चले जाते हैं।

ऐसे में यह आपकी मदद करेगा अधीनस्थ का सुनहरा नियम. यह बात सभी अनुभवी नौकरशाहों को अच्छी तरह मालूम है। सबसे पहले, आपको अपने वरिष्ठों के सबसे मूर्खतापूर्ण उपक्रमों का भी स्पष्ट प्रसन्नता के साथ स्वागत करना चाहिए और अदम्य उत्साह का प्रदर्शन करना चाहिए। दूसरे, आपको अपनी प्रगति के बारे में अपने वरिष्ठों को व्यवस्थित रूप से सूचित करना चाहिए। सबसे कठिन और जिम्मेदार तीसरा चरण: यहां आपको उस क्षण तक इंतजार करना होगा जब बॉस का उत्साह थोड़ा कम हो जाए; और उसके बाद ही सूक्ष्मदर्शी "सच्चाई के इंजेक्शन" शुरू होते हैं। सर्वोच्च कौशल चीजों को बदल देना है ताकि बॉस स्वयं अपनी मूर्खतापूर्ण पहल के बारे में भूल जाएं।

अपने बॉस को आप पर चिल्लाने से कैसे रोकें?

बॉस जिम्मेदार लोग हैं. वे सुनिश्चित करते हैं कि प्रत्येक कर्मचारी उत्पादक रूप से काम करे और कंपनी को लाभ पहुंचाए। उनका काम तनावपूर्ण स्थितियों के साथ होता है, और बॉस उनका सामना कैसे कर पाता है यह इस बात पर निर्भर करता है कि वह किस प्रकार का नेता है।

यदि वह जल्दी उत्तेजित हो जाता है और अपनी भावनाओं को नियंत्रित करना नहीं जानता है, तो यह एक क्लासिक प्रकार का "नेता-पिता" है। वह अपने विवेक से सभी को दंडित और पुरस्कृत करता है, जब अधीनस्थ व्यक्तिगत अनुरोधों के साथ उसकी ओर रुख करते हैं तो उसे अच्छा लगता है और उसके पास एक निर्विवाद नेता का अधिकार है। कंपनी में उन्हें प्यार और सम्मान मिलता है। अधिकांश कर्मचारी उनके साथ ऐसे व्यक्ति के रूप में व्यवहार करते हैं जो कठिन समय में मदद करेगा और बिना किसी गंभीर कारण के उन्हें कभी काम से नहीं निकालेंगे।

लेकिन चिड़चिड़ापन और गुस्से के क्षणों में "पिता नेता" से दूर रहना ही बेहतर है। वह हर किसी पर चिल्लाता है जो उसके गर्म हाथ के नीचे आता है। साथ ही, वह "लापरवाह कर्मचारी" को बर्खास्त करने, अपमान करने और अपमानित करने की धमकी दे सकता है। लेकिन एक घंटे बाद वह सब कुछ भूल जाता है और उससे ऐसे बात करता है जैसे कुछ हुआ ही न हो। "नेता-पिता" के साथ चीजों को सुलझाना और "जंगली फिट" के दौरान उन्हें अपनी राय व्यक्त करना बेकार है, वह खुद को अपूरणीय मानते हैं और जब कोई उनका खंडन करता है तो वह इसे बर्दाश्त नहीं कर सकते हैं; इसलिए, यदि आपका बॉस इस प्रकार के नेता का है, तो संघर्ष की स्थितियों के दौरान उसकी नज़र में न आने की कोशिश करें और जब वह आप पर चिल्लाए, तो उसकी बात ध्यान से सुनें और दिखावा करें कि आप उससे पूरी तरह सहमत हैं। अपनी राय बाद में व्यक्त करें, जब "पिता-नेता" शांत हो गया हो और अच्छे मूड में हो।

एक "अत्याचारी नेता" के साथ संपर्क स्थापित करना कहीं अधिक कठिन है, जो अपने स्वभाव से आदेश देना पसंद करता है और अपनी खुशी के लिए चिल्लाता है। दुर्भाग्य से, हाल ही में इस प्रकार का बॉस विशेष रूप से अक्सर नेतृत्व पदों पर पाया गया है। उनका अंतर्निहित अहंकार, शक्ति के साथ मिलकर, उन्हें वास्तविक निरंकुश और अत्याचारी बनाता है। "अत्याचारी बॉस" को खुश करने का एकमात्र तरीका चाटुकारिता और झूठ है, क्योंकि वह ईमानदारी, पश्चाताप और आत्म-आलोचना जैसी अवधारणाओं से परिचित नहीं है। "नेता-पिता" के विपरीत, "बॉस-अत्याचारी" को टीम में सम्मान नहीं मिलता है, लेकिन वह लगातार अपने अधीनस्थों को भय में रखता है। वह जानबूझकर उन्हें अपमानित करता है, उन्हें उनके बोनस से वंचित करके दंडित करता है, और अपनी शक्ति का आनंद लेता है।

उसके अधीन हमेशा कई लोग होते हैं जिनका वह जानबूझकर वेतन नहीं बढ़ाता है और जिन पर वह अक्सर अपनी आक्रामकता दिखाता है। "बॉस एक अत्याचारी है" के पास उन लोगों के लिए एक उत्कृष्ट प्रवृत्ति है जो मनोवैज्ञानिक रूप से उससे कमजोर हैं। वह उन्हें "कोड़े मारने वाले लड़के" बनाता है, और वह जानबूझकर उन लोगों से बचता है जो उसे उचित प्रतिकार देने में सक्षम हैं। अजीब तरह से, ये सभी गुण "अत्याचारी बॉस" को शीर्ष प्रबंधन के पक्ष और महत्वपूर्ण कैरियर की ऊंचाइयों को प्राप्त करने की अनुमति देते हैं।

आख़िरकार, वह उन लोगों पर बहुत अच्छा प्रभाव डालता है जो किसी व्यक्ति को उसके "लड़ाई" गुणों के लिए सम्मान देने के इच्छुक हैं। वे प्रशंसा के साथ उसके बारे में बात करते हैं: "एक वास्तविक नेता को यही होना चाहिए!" "अत्याचारी मालिक" में खुद को कुशलता से बदलने की क्षमता होती है: अपने प्रबंधन के सामने वह व्यवसायिक और सफल होता है, और एक अधीनस्थ के साथ संवाद करते समय, वह विडंबनापूर्ण ढंग से मुस्कुराता है और उसे दोषी ठहराने की कोशिश करता है। इस प्रकार का बॉस बहुत प्रतिशोधी, कपटी और प्रतिशोधी होता है। उनका लक्ष्य अपने अधीनस्थ को अपमानित और अपमानित करना, हर चीज और हर किसी के लिए उससे बदला लेना है। इसलिए, ऐसे बॉस के साथ काम करते समय यह बहुत महत्वपूर्ण है कि उसे आपको "चाबुक मारने वाले लड़के" के रूप में चुनने का अवसर न दिया जाए।

ऐसा करने के लिए, उसके साथ संवाद करते समय अपना आत्म-सम्मान बनाए रखें, आश्वस्त रहें और उससे डरें नहीं। यदि वह सार्वजनिक रूप से आप पर चिल्लाना शुरू कर दे, तो शरमाएं नहीं, बहाने न बनाएं और माफी न मांगें। इस घटना में कि उसके आरोप सच नहीं हैं, सीधे उसकी आँखों में देखें और कहें: "आइए आपसे शांत स्वर में बात करें!" या "जब आप शांति से बोलते हैं तो मुझे आपकी बात सुनना अधिक सुखद लगता है।" यदि आप इन शब्दों को ऊंचे और आत्मविश्वास से भरे स्वर में कहते हैं, तो वे निश्चित रूप से चिल्लाने वाले बॉस को रोक देंगे। उन्हें सुनकर वह तुरंत चुप हो जाएगा, लेकिन थोड़ी देर बाद वह फिर आप पर आवाज उठाने की कोशिश कर सकता है। और यहां यह बहुत महत्वपूर्ण है कि उससे चिड़चिड़े स्वर में शिकायतें न व्यक्त करें और कार्यस्थल को दरवाजा पटक कर न छोड़ें। इस समय, आपको केवल एक ही चीज़ की चिंता करनी चाहिए - कि आपका बॉस आपका सम्मान करे। शांत और व्यवसायिक स्वर में बोलें: "ऐसा लगता है कि आप अब समझ नहीं रहे हैं, लेकिन मैं अब आपके साथ इस स्वर में बातचीत जारी नहीं रख सकता।" ऐसे शब्दों के बाद, बॉस अपना स्वर धीमा कर देगा, और आप चर्चा के तहत विषय पर अपनी राय व्यक्त करने के लिए आगे बढ़ेंगे, जिससे अब "अत्याचारी बॉस" के गौरव को ठेस नहीं पहुंचेगी।

अगर वह लगातार आप पर व्यंग्यात्मक टिप्पणियाँ और चुटकुले भेजता है, तो उन्हें नज़रअंदाज न करें। ऐसा समय चुनें जब आपका बॉस कार्यस्थल पर अकेला होगा और उससे सीधे पूछें कि वह आपके प्रति पूर्वाग्रही क्यों है। समझाएं कि आपको अपना काम पसंद है, लेकिन आपको यह आभास है कि आपके व्यवहार की कोई बात उसे पसंद नहीं आती। संचार करते समय सही और शांत रहें। भले ही "अत्याचारी बॉस" आपसे त्याग पत्र लिखने के लिए कहे, गरिमा के साथ व्यवहार करें और उसके साथ मौखिक विवाद में न पड़ें।

मुख्य बात यह नहीं भूलना है कि हमारे साथ वैसा ही व्यवहार किया जाता है जैसा हम स्वयं अनुमति देते हैं। खुद से प्यार करें, अपना ज्ञान विकसित करें, खुद को एक सक्रिय और मेहनती व्यक्ति साबित करें ताकि आपके काम के सहकर्मी आपका सम्मान करें और आपकी सराहना करें। और यहां तक ​​कि "अत्याचारी बॉस" भी अपनी आवाज नहीं उठाएगा या किसी मूल्यवान कर्मचारी पर चिल्लाने की हिम्मत नहीं करेगा।

क्या आपके कभी सनकी बॉस रहे हैं?