कंपनी के लक्ष्यों को परिभाषित करना। संगठन का मिशन और लक्ष्य: सामान्य और विभिन्न विशेषताएं

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परिचय

कंपनी प्रबंधन का एक मुख्य कार्य विभिन्न और आंशिक रूप से परस्पर विरोधी हितों में सामंजस्य स्थापित करना है। इस कार्य को प्राप्त करने के लिए, कई दृष्टिकोण हैं, जिनमें से एक कंपनी मिशन वक्तव्य तैयार करना है, जो संगठन के उद्देश्यों और इसकी मुख्य विशेषताओं का वर्णन करता है।

आधुनिक परिस्थितियों में, उद्यम प्रतिस्पर्धा में नियोजन के लाभों का व्यापक रूप से उपयोग करते हैं। इसलिए, जो कोई भी गंभीरता से उद्यमशीलता गतिविधि में संलग्न होने और लाभ कमाने का इरादा रखता है, उसके पास व्यवसाय करने की रणनीति और रणनीति, लक्ष्यों की पसंद, उपकरण, प्रौद्योगिकी, उत्पादन के संगठन और उत्पादों और सेवाओं की बिक्री को परिभाषित करने वाला एक दस्तावेज होना चाहिए। एक विस्तृत योजना होने से आप सक्रिय रूप से उद्यमिता विकसित कर सकते हैं, निवेशकों, भागीदारों और क्रेडिट संसाधनों को आकर्षित कर सकते हैं।

कंपनी के लक्ष्यों का निर्माण कंपनी की संभावित क्षमताओं के आकलन और उचित संसाधनों के प्रावधान से होता है। प्रबंधन सिद्धांत में, किसी संगठन के लक्ष्यों को सामान्य लक्ष्यों में विभाजित किया जाता है, जो समग्र रूप से कंपनी के लिए विकसित किए जाते हैं, और विशिष्ट लक्ष्य, कंपनी की समग्र रणनीति और नीति को निर्धारित करने के लिए कंपनी के डिवीजनों की मुख्य गतिविधियों के लिए विकसित किए जाते हैं।

किसी संगठन की दृष्टि संगठन की गतिविधियों और संभावनाओं (भविष्य) के अर्थ का एक आलंकारिक प्रतिनिधित्व है। यह सभी कर्मचारियों और जनता को समझाता और प्रदर्शित करता है कि संगठन क्या है, इसे क्या बनना चाहिए और यह किसके लिए प्रयास करता है।

एक दृष्टिकोण बनाना शीर्ष प्रबंधन के कार्यों में से एक है। दृष्टि क्षितिज, अर्थात्। उद्यम की गठित छवि के समय में दूरदर्शिता की अवधि कई महीनों से लेकर कई वर्षों तक भिन्न हो सकती है। एक बड़ी कंपनी के भविष्य की दृष्टि देश में, उद्योग में राजनीतिक, आर्थिक, सामाजिक स्थिति के साथ-साथ इस स्थिति में उद्यम की वांछित स्थिति का एक विचार है।

दृष्टि केवल भविष्य को संदर्भित करती है: यह अपनी प्रासंगिकता खो देती है जब उद्यम की वांछित स्थिति प्राप्त हो जाती है और इसे फिर से तैयार किया जाना चाहिए। विज़न स्टेटमेंट संक्षिप्त, गतिशील, समझने में आसान (अक्सर एक नारा) होना चाहिए, और निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए: प्रेरित करना, स्मृति या छवि जितना सरल होना, विश्वसनीय होना और दिशानिर्देश प्रदान करना जो रणनीति विकसित करने के आधार के रूप में काम कर सकें। .

किसी मिशन का विकास प्रबंधन प्रणाली के किसी भी सुधार का प्रारंभिक बिंदु है, क्योंकि उद्यम का मुख्य कार्य क्या है इसकी पहचान करने और उद्यम की किसी भी गतिविधि को उसके समाधान के अधीन करने के लिए मिशन की परिभाषा आवश्यक है। मिशन वक्तव्य का उद्देश्य निम्नलिखित बुनियादी उद्देश्यों को पूरा करना है: व्यक्त करें कि कंपनी क्यों मौजूद है और अपने लक्ष्यों में स्थिरता को परिभाषित करने और सुनिश्चित करने के लिए एक रूपरेखा स्थापित करें। निर्धारित करें कि कंपनी एक ही बाज़ार में काम करने वाली अन्य सभी कंपनियों से कैसे भिन्न है। संगठन से जुड़े सभी व्यक्तियों (मालिक, प्रबंधन, कर्मचारी, ग्राहक, आदि) के हितों का समन्वय करें। कॉर्पोरेट भावना के निर्माण में योगदान करें, जिसमें कर्मचारियों के लिए उनकी गतिविधियों के अर्थ और सामग्री का विस्तार करना शामिल है। एक मिशन का गठन आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि एक विशिष्ट संगठन क्यों मौजूद है, और यह परिभाषा आमतौर पर संगठन के पूरे जीवन चक्र के दौरान नहीं बदलती है।

प्रश्न का उत्तर "हम कौन हैं, क्या कर रहे हैं और कहाँ जा रहे हैं?" यह निर्धारित करेगा कि फर्म को कौन सा मार्ग अपनाना चाहिए और एक मजबूत पहचान विकसित करने में मदद करेगा। एक कंपनी क्या करना चाहती है और क्या बनना चाहती है, सामान्य अर्थ में, यही कंपनी का उद्देश्य (मिशन) है

मिशन एक व्यावसायिक अवधारणा है जो किसी व्यवसाय के उद्देश्य, उसके मुख्य लक्ष्य को दर्शाती है। दृष्टि के विपरीत, मिशन केवल संगठन के "वर्तमान" की विशेषता बताता है: प्रकार, गतिविधि का पैमाना, प्रतिस्पर्धियों से मतभेद, व्यवसाय विकास की संभावनाओं पर ध्यान नहीं देना। मिशन उद्यम की स्थिति का विवरण देता है और विभिन्न संगठनात्मक स्तरों पर लक्ष्यों और रणनीतियों के विकास के लिए मार्गदर्शन प्रदान करता है।

मुख्य मिशन घटक:

उत्पाद या सेवाएँ जो एक उद्यम उत्पादित करता है, उदा. संतुष्ट आवश्यकताओं की सीमा।

अनुप्रयुक्त प्रबंधन प्रौद्योगिकियाँ और कार्य, अर्थात्। उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने का तरीका.

प्रतिस्पर्धात्मक लाभ।

सामान्य लक्ष्य कंपनी की विकास अवधारणा को दर्शाते हैं और लंबी अवधि के लिए विकसित किए जाते हैं। समग्र लक्ष्यों की रैंकिंग के लिए एक विशिष्ट योजना है, जिसे कंपनी के सामान्य निर्देश तैयार करके व्यक्त किया जाता है:

योजना कार्रवाई के लिए एक मार्गदर्शिका है। इसका उपयोग विचारों, लक्ष्यों को प्रमाणित करने, किसी उद्यम का प्रबंधन करने और प्रदर्शन परिणामों की भविष्यवाणी करने के लिए किया जाता है।

कार्य का उद्देश्य: उद्यम के लक्ष्य और मिशन बनाने के तंत्र का अध्ययन करना।

नौकरी के उद्देश्य:

1. संगठन के लक्ष्यों और मिशन के गठन की सैद्धांतिक नींव का अध्ययन करें;

2. किसी संगठन के लक्ष्यों के विकास के लिए एक उपकरण के रूप में उसकी रणनीतिक और सामरिक योजना का अध्ययन करें;

3. मोर फ़र्निचर एलएलसी के मिशन, लक्ष्यों और उद्देश्यों को विकसित करने की विशेषताओं का अध्ययन करें

कार्यान्वयन विधियाँ: विश्लेषणात्मक विधि, तुलना, सारणीबद्ध विधि का उपयोग किया गया।

1. सैद्धांतिक भाग. संगठन के लक्ष्य और मिशन बनाने की मूल बातें

सैद्धांतिक भाग

लक्ष्यों के निर्माण और उनके वर्गीकरण के लिए आवश्यकताएँ

लक्ष्य किसी संगठन की व्यक्तिगत विशेषताओं की एक विशिष्ट स्थिति है, जिसकी उपलब्धि उसके लिए वांछनीय है और जिसके लिए उसकी गतिविधियों का लक्ष्य है।

संगठन के लक्ष्य मिशन विवरण प्राप्त करने के बाद निर्धारित किए जाते हैं, अर्थात, मिशन, एक ओर, यह स्थापित करना संभव बनाता है कि कौन से लक्ष्य निर्धारित करने की आवश्यकता है ताकि उद्यम की गतिविधियाँ उसके मिशन के अनुरूप हों, और दूसरी ओर दूसरी ओर, यह कुछ संभावित लक्ष्यों को "काट" देता है।

लक्ष्य निर्धारित करना कंपनी की रणनीतिक दृष्टि और दिशा को फर्म के उत्पादन और प्रदर्शन से संबंधित विशिष्ट उद्देश्यों में परिवर्तित करता है। लक्ष्य एक निर्दिष्ट समय के भीतर कुछ परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रबंधन की प्रतिबद्धता है।

लक्ष्यों का वर्गीकरण.

परिशिष्ट 3 लक्ष्यों का वर्गीकरण दर्शाता है।

विभिन्न लेखकों के अलग-अलग वर्गीकरण हैं। केवल उस समय के अनुसार वर्गीकरण जिसके लिए लक्ष्य निर्धारित किए गए हैं, लगभग समान है। आमतौर पर, दीर्घकालिक और अल्पकालिक लक्ष्यों को प्रतिष्ठित किया जाता है (2,3)। लक्ष्यों को अल्पकालिक और दीर्घकालिक में विभाजित करना मौलिक महत्व का है, क्योंकि ये लक्ष्य सामग्री में काफी भिन्न होते हैं। अल्पकालिक लक्ष्यों को दीर्घकालिक लक्ष्यों की तुलना में अधिक विशिष्टता और विवरण की विशेषता होती है। कभी-कभी मध्यवर्ती लक्ष्य दीर्घकालिक और अल्पकालिक लक्ष्यों के बीच निर्धारित किए जाते हैं, उन्हें मध्यम अवधि कहा जाता है;

उद्योग की विशिष्टताओं, पर्यावरण की स्थिति की विशेषताओं, मिशन की प्रकृति और सामग्री के आधार पर, प्रत्येक संगठन अपने लक्ष्य निर्धारित करता है। उदाहरण के लिए, फिल्म कार्यात्मक क्षेत्रों द्वारा लक्ष्यों का वर्गीकरण दिखाती है:

बाज़ार उद्देश्य (या बाह्य कार्यक्रम उद्देश्य): विपणन और जनसंपर्क के क्षेत्रों में, उदाहरण के लिए:

भौतिक और मूल्य के संदर्भ में बिक्री की मात्रा।

ग्राहकों की संख्या.

बाजार में हिस्सेदारी। गोल्डस्टीन जी.वाई.ए. कूटनीतिक प्रबंधन। - टैगान्रोग: टीआरटीयू पब्लिशिंग हाउस, 2006पी.88-89

उत्पादन लक्ष्य (आंतरिक कार्यक्रम लक्ष्य) बाजार लक्ष्यों का परिणाम हैं। बाज़ार लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक सभी चीज़ें शामिल हैं (संगठनात्मक संसाधनों को छोड़कर):

उत्पादन की एक निश्चित मात्रा सुनिश्चित करें (उत्पादन मात्रा = बिक्री मात्रा - मौजूदा सूची + नियोजित सूची);

एक कार्यशाला बनाएं (पूंजी निर्माण की मात्रा);

एक नई तकनीक विकसित करना (अनुसंधान और विकास कार्य करना);

संगठनात्मक लक्ष्य - संगठन के प्रबंधन, संरचना और कर्मियों से संबंधित सब कुछ:

तीन विपणक किराए पर लें;

कर्मचारियों के औसत वेतन स्तर को बाजार नेता के वेतन के स्तर पर लाना;

एक परियोजना प्रबंधन प्रणाली लागू करें.

वित्तीय लक्ष्य - सभी लक्ष्यों को मूल्य के संदर्भ में जोड़ें:

शुद्ध बिक्री ("बाज़ार लक्ष्य" से);

लागत की राशि ("उत्पादन" और "संगठनात्मक" लक्ष्यों से);

सकल और शुद्ध लाभ;

बिक्री पर वापसी, आदि।

आप अलग-अलग क्रम में लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं: वित्तीय से लेकर बाज़ार और उत्पादन तक।

हमारी राय में, यह वर्गीकरण अपने वैचारिक तंत्र की सरलता से अलग है। इसके अलावा, यह लक्ष्यों की सुसंगतता सुनिश्चित करता है, क्योंकि बाद वाले तार्किक रूप से एक दूसरे (बाजार से - उत्पादन, फिर संगठनात्मक और वित्तीय) का पालन करते हैं।

लक्ष्यों का पदानुक्रम.

किसी भी बड़े संगठन में जिसमें कई अलग-अलग संरचनात्मक विभाजन और प्रबंधन के कई स्तर होते हैं, लक्ष्यों का एक पदानुक्रम विकसित होता है, जो उच्च-स्तरीय लक्ष्यों का निम्न-स्तरीय लक्ष्यों में अपघटन होता है।

परिशिष्ट डी में संगठन के मुख्य मिशन और लक्ष्य शामिल हैं।

उच्च स्तरीय लक्ष्य हमेशा प्रकृति में व्यापक होते हैं और उपलब्धि के लिए लंबी समय सीमा होती है। निचले स्तर पर लक्ष्य उच्च स्तर पर लक्ष्य प्राप्त करने के लिए एक प्रकार के साधन के रूप में कार्य करते हैं।

उदाहरण के लिए, अल्पकालिक लक्ष्य दीर्घकालिक लक्ष्यों से प्राप्त होते हैं, उनकी विशिष्टता और विवरण होते हैं, और उनके अधीन होते हैं। अल्पकालिक लक्ष्य दीर्घकालिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के रास्ते में मील के पत्थर स्थापित करते हैं।

लक्ष्यों का पदानुक्रम बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, क्योंकि यह संगठन की "सुसंगति" स्थापित करता है और यह सुनिश्चित करता है कि सभी विभागों की गतिविधियाँ शीर्ष-स्तरीय लक्ष्यों को प्राप्त करने की ओर उन्मुख हैं।

लक्ष्यों के लिए आवश्यकताएँ.

यह निर्धारित करने के लिए कि क्या रणनीतिक लक्ष्य सही ढंग से तैयार किए गए हैं, आप एक सरल नियम - स्मार्ट सिद्धांत का उपयोग कर सकते हैं। उनके अनुसार, लक्ष्य ये होने चाहिए:

विशिष्ट;

मापने योग्य;

सहमत (सहमत, सहमत);

कंपनी के मिशन के साथ;

आपस में;

उन लोगों के साथ जिन्हें उन्हें पूरा करना है।

प्राप्य (यथार्थवादी);

समय में परिभाषित (समयबद्ध);

लक्ष्यों का समायोजन।

लक्ष्य निर्धारण प्रक्रिया में चार चरणों से गुजरना शामिल है:

कंपनी के बाहरी वातावरण में देखे गए रुझानों की पहचान और विश्लेषण।

प्रबंधन को बाहरी वातावरण की स्थिति का पूर्वानुमान लगाने और इस प्रत्याशा के अनुसार लक्ष्य निर्धारित करने का प्रयास करना चाहिए। लक्ष्यों को इस तरह से तैयार किया जाना चाहिए कि, रुझानों को निरपेक्ष किए बिना, वे उन्हें प्रतिबिंबित करें।

परिशिष्ट K प्रबंधन कार्यों के बीच संबंध दर्शाता है

समग्र रूप से संगठन के लिए लक्ष्य निर्धारित करना।

यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है कि संगठन की गतिविधियों की संभावित विशेषताओं की विस्तृत श्रृंखला में से किसे लक्ष्य के रूप में लिया जाना चाहिए। संगठन के लक्ष्यों को निर्धारित करने के लिए उपयोग की जाने वाली मानदंड प्रणाली भी महत्वपूर्ण है। लक्ष्यों पर निर्णय हमेशा संगठन के पास मौजूद संसाधनों पर भी निर्भर करता है।

लक्ष्यों का पदानुक्रम बनाना.

संगठन के सभी स्तरों के लिए ऐसे लक्ष्यों को परिभाषित करना, जिनकी उपलब्धि से व्यक्तिगत प्रभागों द्वारा समग्र संगठनात्मक लक्ष्यों की प्राप्ति होगी। इसमें "लक्ष्यों के वृक्ष" का निर्माण शामिल है, जिसमें स्पष्ट "लक्ष्य-साधन" संबंध दर्ज किया गया है। विखांस्की। वी.एस. कूटनीतिक प्रबंधन। पाठ्यपुस्तक - दूसरा संस्करण, संशोधित और विस्तारित। - एम.: गार्डारिका, 2007.पी.112-113

परिशिष्ट ई संगठन के मुख्य लक्ष्यों का वर्णन करता है।

व्यक्तिगत लक्ष्य निर्धारित करना.

संगठन के भीतर लक्ष्यों के पदानुक्रम को लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए एक वास्तविक उपकरण बनने के लिए, इसे व्यक्तिगत कर्मचारी के स्तर पर लाया जाना चाहिए। इस मामले में, संगठन के सफल संचालन के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्तों में से एक हासिल की जाती है: प्रत्येक कर्मचारी, जैसा कि था, संगठन के अंतिम लक्ष्यों को संयुक्त रूप से प्राप्त करने की प्रक्रिया में शामिल है।

स्थापित लक्ष्यों को संगठन, उसकी सभी इकाइयों और सभी सदस्यों के लिए कानून का दर्जा प्राप्त होना चाहिए। हालाँकि, दायित्व की आवश्यकता किसी भी तरह से लक्ष्यों की अपरिवर्तनीयता का संकेत नहीं देती है। लक्ष्य बदलने की समस्या के कई संभावित दृष्टिकोण हैं:

जब भी परिस्थितियों की आवश्यकता होती है तब लक्ष्यों को समायोजित किया जाता है।

सक्रिय रूप से लक्ष्य बदलना। इस दृष्टिकोण में, दीर्घकालिक और अल्पकालिक लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं, अल्पकालिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के बाद, नए दीर्घकालिक और अल्पकालिक लक्ष्य विकसित किए जाते हैं, आदि।

किसी संगठन में लक्ष्य निर्धारित करने की प्रक्रिया को निर्धारित करने वाले सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं में से एक यह है कि लक्ष्यों पर निर्णय लेने का अधिकार संगठन के निचले स्तरों को किस हद तक सौंपा जाता है। व्यवहार में, लक्ष्य निर्धारित करने की प्रक्रिया विभिन्न संगठनों में अलग-अलग तरीके से होती है। हालाँकि, सामान्य बात यह है कि सभी मामलों में निर्णायक भूमिका शीर्ष प्रबंधन की होनी चाहिए।

आधुनिक प्रबंधन प्रणाली में प्रबंधन के मूल तत्व के रूप में संगठन के मिशन का सार

इसकी प्रतिस्पर्धात्मकता इसके विकास और व्यवहार के तर्क को निर्धारित करती है। लेकिन यह जीवित रहने के लिए पर्याप्त नहीं है. बेशक, अत्यधिक प्रतिस्पर्धी माहौल में, उत्पाद और उसकी भौतिक विशेषताएं ही महत्वपूर्ण हैं। लेकिन बाजार में मजबूत स्थिति की राह पर, एक कंपनी को उत्पाद से जुड़े अन्य पहलुओं और मूल्यों पर ध्यान देना चाहिए। गुणवत्ता अपने आप में कोई लक्ष्य नहीं है. गुणवत्ता में आत्मा होनी चाहिए. यहां तक ​​कि एक अद्वितीय उत्पाद में उत्कृष्टता हासिल करने वाली कंपनियों को भी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ता है (कोका-कोला, नाइकी, डिज्नी, आदि) यहीं पर सवाल उठते हैं: कंपनी का अस्तित्व क्यों है? वह एक अनोखा और अद्भुत उत्पाद क्यों बनाना चाहता है? वह अपने उपभोक्ताओं की किन आवश्यकताओं को पूरा करना चाहता है? इन सवालों का जवाब ही कंपनी का मिशन है।

मिशन मूल्यों पर ध्यान केंद्रित करता है क्योंकि वे अधिक उपभोक्ता जुड़ाव पैदा करते हैं। इसलिए, किसी कंपनी का मूल विचार तैयार करते समय इस बात पर ध्यान देना जरूरी है कि उसमें क्या खास है। हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि उपभोक्ता वास्तविक दृष्टिकोण और वास्तविक मूल्यों वाली कंपनियों और ब्रांडों के प्रति अत्यधिक आकर्षित होते हैं। एक कंपनी अपने मिशन को उपभोक्ताओं के सामने ऐसी भाषा में व्यक्त कर सकती है जो सटीक और समझने में आसान हो। यदि मिशन स्टेटमेंट में कंपनी के टर्नओवर, मुनाफे और बाजार हिस्सेदारी के बारे में बयान शामिल हैं, तो देर-सबेर यह गायब हो जाएगा। मिशन को तीन शब्दों में समेटना ज़रूरी नहीं है, लेकिन संदेश हर किसी के लिए स्पष्ट होना चाहिए। अलेक्सेवा एम.एम. कंपनी की गतिविधियों की योजना बनाना: शैक्षिक और कार्यप्रणाली मैनुअल। - एम.: "वित्त और सांख्यिकी"। 2007पी.134-135

दृष्टि वह है जहाँ आप होना चाहते हैं। यह आर्थिक दृष्टि से मूल्य पर आधारित हो सकता है, लेकिन ऐसा होना जरूरी नहीं है। विशिष्ट लक्ष्य: "हम $1 मिलियन का कारोबार हासिल करना चाहते हैं।" इसे निम्नलिखित दृष्टि में बदला जा सकता है: "हम अपने उद्योग में सबसे बड़ी बाजार हिस्सेदारी चाहते हैं।" यह दृष्टिकोण पूरे संगठन में प्रेरणा को बढ़ावा देता है, इसलिए इसका सूत्र सभी को प्रेरित करना चाहिए। उन दृष्टिकोणों को भूल जाइए जो केवल वरिष्ठ प्रबंधन की कमाई क्षमता को संबोधित करते हैं।

इस बात की अच्छी व्याख्या है कि मिशन विजन से पहले क्यों आता है। यदि कंपनी क्या करने में सक्षम है और वह क्या हासिल करने की उम्मीद करती है, इसके बीच कोई संबंध है तो एक दृष्टिकोण मूल्यवान है। जब यह स्पष्ट हो जाए कि कंपनी उपभोक्ताओं के लिए क्या बनाना चाहती है, तो उन लक्ष्यों पर चर्चा करने का समय आ गया है जिन्हें वह हासिल करने का प्रयास कर रही है।

दृष्टिकोण मार्गदर्शक प्रकाश है और एक ही समय में यथार्थवादी और महत्वाकांक्षी होना चाहिए।

किसी संगठन को मिशन और विज़न के इर्द-गिर्द क्या एकजुट कर सकता है? कॉर्पोरेट धर्म कंपनी की भावना है, कई दृष्टिकोण और सिद्धांत जिन पर यह आधारित है। ये ऐसे मूल्य हैं जो वास्तव में प्रेरित करते हैं क्योंकि हर कोई इन्हें साझा करता है।

कॉर्पोरेट धर्म एक आम सहमति है जो कई दिमागों को एक ही तरह से संरेखित करती है। एक साझा दृष्टिकोण और मूल्य सृजन का एक सामान्य मार्ग सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। एक कॉर्पोरेट धर्म द्वारा संचालित कंपनी केवल उन लोगों को नौकरियां प्रदान करती है जो इसका समर्थन करते हैं।

कॉर्पोरेट धर्म का विकास कहाँ से शुरू होता है? एक पल के लिए मात्रात्मक मूल्यों को भूल जाएं और केवल गुणात्मक मूल्यों पर ध्यान केंद्रित करें। इससे कंपनी और उसके नेताओं के बारे में कई बुनियादी सवाल उठते हैं: हमारा अस्तित्व क्यों है? हम कहाँ जा रहे हैं? हम इसे कैसे हासिल करेंगे? हम अपने कर्मचारियों से किस दृष्टिकोण की अपेक्षा करते हैं? हम किन मूल्यों की रक्षा करते हैं? हमारे दृष्टिकोण से कौन से कार्य इस दृष्टिकोण को व्यक्त करते हैं? आचरण के कौन से नियम हमारे धर्म से चलते हैं?

इस तरह के सवालों का जवाब देने के लिए कड़ी मेहनत करना आध्यात्मिक नेतृत्व का सार है और इसके लिए प्रयास की आवश्यकता होती है। धर्म को स्पष्ट करना वरिष्ठ प्रबंधन पर निर्भर है, और यह तब होता है जब पूरा संगठन इसका अवतार और माध्यम बन जाता है। कॉर्पोरेट धर्म की सफलता की कसौटी: लोग ईमानदारी से विश्वास करते हैं। निस्संदेह "धार्मिक नेता" कंपनी और बाज़ार दोनों के साथ संचार का दायित्व लेता है।

दुनिया के कॉर्पोरेट धर्मों की एक सामान्य विशेषता यह है कि उन्हें अनुयायियों की भागीदारी के लिए किसी प्रकार की प्रणाली के निर्माण की आवश्यकता होती है। धर्म को कंपनी का एकीकृत हिस्सा बनने के लिए इसे व्यवस्थित करना होगा, अन्यथा ये खोखले शब्द हैं। एक प्रणाली नियमों का एक समूह है, एक अनुष्ठान है जो किसी धर्म के कामकाज को सुनिश्चित करता है।

यह आवश्यक है कि उपभोक्ताओं को हर बार कंपनी के संपर्क में आने पर एक परिचित एहसास हो, चाहे वह किसी भी स्तर पर या किस शाखा में हो। इसमें निरंतरता और एकरूपता सुनिश्चित करने के लिए एक स्पष्ट नियंत्रण प्रणाली की आवश्यकता होती है। (मैकडॉनल्ड्स ऐसी एकरूपता का एक ज्वलंत उदाहरण है। दुनिया के किसी भी देश में - रेस्तरां, पर्यावरण, सेवा की गति, बच्चों के लिए मनोरंजन - बिल्कुल समान हैं)।

कंपनियों को सिस्टम में अपना धर्म व्यक्त करने की जरूरत है। अक्सर यह शिक्षा, प्रशिक्षण और कड़े नियंत्रण के साथ-साथ नियमों के स्पष्ट सेट का मिश्रण होता है। प्रत्येक मामले में, प्रारंभिक बिंदु धर्म है, जो बदले में उपभोक्ताओं को अधिक मूल्य प्रदान करने के मिशन से आता है।

परिशिष्ट परिशिष्ट I में वाणिज्यिक संगठनों के कार्यात्मक उपप्रणालियों के लक्ष्यों का अनुमानित सूत्रीकरण शामिल है।

किसी संगठन को अपने लक्ष्यों और मूल्यों के प्रति वास्तविक प्रतिबद्धता की आवश्यकता होती है। यह उन प्रतिबद्धताओं और जिम्मेदारियों के बारे में है जो संगठन के हर कोने और फिर पूरे बाजार में व्याप्त हैं। कई कंपनियों ने अपने लक्ष्यों को सावधानीपूर्वक परिभाषित किया है, आचरण के नियम बनाए हैं और फिर संगठन के प्रति प्रतिबद्धता सुनिश्चित करने की उपेक्षा की है। वरिष्ठ प्रबंधन कभी-कभी व्यक्तिगत पहल को दबाने के डर से प्रतिबंध लगाने से बचता है। यह मित्रता भ्रामक है, और जो प्रबंधक इस तरह सोचते हैं वे अपने कर्मचारियों का अहित कर रहे हैं। वे कंपनी की आत्मा को खोजने में भी सफल नहीं होते हैं, लेकिन केवल वह (आत्मा) ही समेकन के साधन के रूप में कार्य करते हुए, सभी को अपनेपन की भावना देती है।

कॉर्पोरेट धर्म उत्पादन प्रक्रिया को एक सामान्य लक्ष्य की ओर कंपनी के एकजुट आंदोलन में बदल सकता है। हर कोई उद्देश्यपूर्ण दृष्टिकोण और मूल्यों को मजबूत करता है।

मॉडल का अंतिम तत्व बाज़ार में कंपनी के मिशन को पूरा करने के लिए आवश्यक गतिविधियाँ हैं। किसी कंपनी के इरादे अच्छे हो सकते हैं, लेकिन मायने यह रखता है कि बाजार तक क्या पहुंचता है। बहुत से लोग उत्पाद, प्रशिक्षण, या विपणन सामग्री विकसित करते हैं और काम करने के लिए इसे अपने विभागों पर छोड़ देते हैं। कंपनी के भीतर और मूल कंपनी और उसकी सहायक कंपनियों के बीच सत्ता और निर्णय लेने के अधिकारों के लिए व्यापक संघर्ष के कारण, योजनाएं शायद ही कभी लागू की जाती हैं।

योजना की कमी विभिन्न बाजारों में विफलता के प्राथमिक कारणों में से एक है। जिस गति से बाज़ार में सब कुछ होता है, उससे गतिविधियों की उचित योजना बनाना अत्यंत महत्वपूर्ण हो जाता है। त्रुटियों से एकरूपता और भेदन शक्ति का ह्रास होता है। इसके लिए एक ऐसी प्रणाली की आवश्यकता है जो सुसंगत, केंद्रित कार्रवाई प्रदान करे। और सब कुछ एक ही बार में करने और गलतियाँ करने का जोखिम उठाने के बजाय, कुछ मजबूत पहलों पर ध्यान केंद्रित करना और उन्हें हर जगह लागू करना बेहतर है। बाज़ार की उन्हें स्वीकार करने की क्षमता की तुलना में बहुत अधिक पहल करना कंपनियों के लिए एक सामान्य गलती है। बहुत सारा पैसा बर्बाद होता है और इससे भी बुरी बात यह है कि इसका कंपनी के फोकस पर हानिकारक प्रभाव पड़ता है। योजना काफी हद तक दूरदर्शिता है, और एक प्रबंधन उपकरण के रूप में कॉर्पोरेट धर्म मॉडल का मूल्य यह है कि यह दूरबीन दृष्टि प्रदान करता है। सेमोचिन वी.एन. लचीला उद्यम विकास: विश्लेषण और योजना। - दूसरा संस्करण, रेव। और अतिरिक्त - एम.: डेलो, 2006.पी.77-78

संगठन के लक्ष्य एवं मिशन निर्धारित करने की समस्याएँ

किसी भी संगठन का मिशन उसका सामाजिक उद्देश्य होता है, अर्थात समाज इस संगठन के कामकाज से क्या अपेक्षा करता है, और निस्संदेह, वह अपनी कुछ आवश्यकताओं की संतुष्टि की अपेक्षा करता है।

हालाँकि, इस बाहरी लक्ष्य के अलावा, किसी भी संगठन का एक आंतरिक लक्ष्य होता है - यही वह है जो इस संगठन के सदस्य अपनी गतिविधियों के परिणामस्वरूप अपने लिए प्राप्त करना चाहते हैं। किसी भी संगठन के लिए, इसमें कम से कम अपना अस्तित्व सुनिश्चित करना और अधिकतम अपनी भलाई बढ़ाना शामिल है। इसमें एक वाणिज्यिक संगठन की अपने मुनाफे को बढ़ाने की इच्छा, और एक गैर-लाभकारी संगठन की अपनी आय को बढ़ाने की इच्छा शामिल है, या तो अनुमत वाणिज्यिक गतिविधियों को मजबूत करने के माध्यम से, या राज्य, संरक्षक और अन्य परोपकारी लोगों से धन की मात्रा बढ़ाने के प्रयासों के माध्यम से।

मिशन और आंतरिक लक्ष्यों के बीच अंतर करने में विफलता प्रबंधन के सिद्धांत और व्यवहार दोनों में भ्रम पैदा करती है।

व्यावहारिक प्रबंधन अपने संगठनों के मिशन और लक्ष्यों को कैसे निर्धारित करता है?

साहित्य में आप विभिन्न कंपनियों की वार्षिक रिपोर्टों से लिए गए कई सूत्र पा सकते हैं। इस प्रकार, कंपनी के प्रबंधक “एच.पी. बुल्मर होल्डिंग्स का मानना ​​है कि उनका "मिशन दुनिया की अग्रणी साइडर कंपनी बने रहना है।" लेकिन उपभोक्ताओं द्वारा प्रतिनिधित्व किया जाने वाला समाज, इस बात की परवाह नहीं करता है कि यह कंपनी अग्रणी है या नहीं; वह केवल यह चाहता है कि यह कंपनी उच्च गुणवत्ता और अपेक्षाकृत सस्ते साइडर का उत्पादन करे - जो उसके मिशन का सही सूत्रीकरण होगा।

यहां बताया गया है कि कंपनी अपने कॉर्पोरेट लक्ष्यों को कैसे परिभाषित करती है:

1) ब्रिटिश और अंतर्राष्ट्रीय साइडर बाजार की वृद्धि के लिए चिंता;

2) उत्पादन की न्यूनतम लागत प्राप्त करना;

3) सभी ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने की इच्छा, आदि।

कुल मिलाकर 10 हैं, लेकिन उनमें "लाभ कमाने" का कोई लक्ष्य नहीं है।

अन्य अग्रणी कंपनियाँ ऐसी सराहनीय निस्वार्थता का प्रदर्शन करती हैं। उदाहरण के लिए, टेस्को कंपनी के लक्ष्यों के विवरण यहां दिए गए हैं:

1) ग्राहकों को अधिकतम लाभ प्रदान करना;

2) ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करना (मुझे आश्चर्य है कि यह लक्ष्य पहले से कितना अलग है?);

3) शेयरधारकों को उच्च आय प्रदान करना;

4) लाभप्रदता बढ़ाना;

5) कर्मचारी प्रतिभाओं का विकास;

6) आपूर्तिकर्ताओं के साथ घनिष्ठ सहयोग;

7) राष्ट्रीय खाद्य उद्योग के लिए नीति के विकास में भागीदारी;

8) समाज का कल्याण बनाए रखना;

9)पर्यावरण संरक्षण.

इस सूची में पूरी तरह से विषम कारकों का मिश्रण है:

क) एक सफल व्यवसाय के लिए एक आवश्यक शर्त (शेयरधारकों, ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं के हितों का सम्मान);

बी) कंपनी का मिशन, हालांकि बहुत सारगर्भित रूप से तैयार किया गया है (समाज के कल्याण को बनाए रखना);

ग) व्यवसाय के लिए एक प्रतिबंधात्मक शर्त - पर्यावरण संरक्षण (पर्यावरण कानून का उल्लंघन करने का अर्थ है बहुत बड़ा जुर्माना लगाना)।

दूसरे, लक्ष्यों के ऐसे बयानों को पढ़ते समय, किसी को यह आभास होता है कि कंपनी के कर्मचारी पवित्र लोग हैं, जो अपने लाभ के बारे में बिल्कुल भी नहीं सोचते हैं, केवल शेयरधारकों, उपभोक्ताओं, ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं के रूप में मानवता को खुश करने के बारे में चिंतित हैं। और यह अजीब है - आखिरकार, लाभ की इच्छा कानूनी रूप से वाणिज्यिक संगठनों के मुख्य लक्ष्य के रूप में स्थापित है।

परिशिष्ट O संगठनात्मक मिशन वक्तव्यों के उदाहरण प्रदान करता है।

हमारी राय में लक्ष्य चुनने और तैयार करने की प्रक्रिया में कठिनाइयाँ निम्नलिखित कारणों से हैं:

1. संगठन के मिशन की उसके मुख्य आंतरिक लक्ष्य से पहचान।

सामान्य तौर पर, सभी संगठनों (वाणिज्यिक और गैर-लाभकारी दोनों) के मिशन समान होते हैं और कुछ सामाजिक आवश्यकताओं की गुणात्मक संतुष्टि तक सीमित होते हैं। सामान्य तौर पर, संगठनों के आंतरिक लक्ष्य भी समान होते हैं और उनके अस्तित्व को सुनिश्चित करने और/या लाभप्रदता या लाभप्रदता के एक निश्चित स्तर को प्राप्त करने और बनाए रखने तक सीमित होते हैं।

2. पूरी दुनिया को अपनी सामाजिक नेकनीयत और विश्वसनीयता दिखाने की इच्छा, जनता का विश्वास जगाने की इच्छा।

इसलिए, कई संगठन "लाभ की इच्छा" जैसी अभिव्यक्तियों से बचते हैं, क्योंकि अन्यथा वे समाज के लिए निस्वार्थ सेवा की छवि नहीं बना सकते हैं। साथ ही, किसी कारण से वे भूल जाते हैं कि लोग इतने भोले नहीं हैं कि उनकी घोषणाओं पर विश्वास कर सकें।

3. संगठन के मुख्य आंतरिक लक्ष्य को इच्छुक समूहों में से एक - व्यावसायिक प्रतिभागियों के लक्ष्य तक कम करना।

उदाहरण के लिए, बूट्स कंपनी अपना लक्ष्य इस प्रकार बताती है: "हमारा लक्ष्य शेयरधारकों के लाभ के लिए कंपनी की संपत्ति के मूल्य को अधिकतम करना है।" हालाँकि, यदि आप लगातार इस लक्ष्य का पालन करते हैं, तो कार्रवाई की ऐसी दिशा अनिवार्य रूप से अन्य प्रतिभागियों के अलगाव को जन्म देगी और कंपनी जल्दी ही खुद को एक बाहरी व्यक्ति मान लेगी। यह स्पष्ट है कि प्रत्येक व्यवसाय भागीदार अपने स्वयं के हितों और लक्ष्यों का पीछा करता है जो संगठन के लक्ष्यों से भिन्न होते हैं:

शेयरधारक उच्च लाभांश प्राप्त करना चाहते हैं और/या अपने शेयरों का बाजार मूल्य बढ़ाना चाहते हैं;

प्रबंधक अपनी आय और शक्ति बढ़ाने का प्रयास करते हैं;

सामान्य कर्मचारी उच्च वेतन, आरामदायक कामकाजी परिस्थितियों और नौकरी की सुरक्षा में रुचि रखते हैं;

उपभोक्ता अपेक्षाकृत कम कीमतों और अच्छी सेवा पर गुणवत्तापूर्ण उत्पाद प्राप्त करना चाहते हैं;

लेनदार अपना पैसा ब्याज सहित समय पर लौटाना चाहते हैं;

आपूर्तिकर्ता और ग्राहक इस संगठन के साथ स्थिर और पारस्परिक रूप से लाभप्रद संबंधों में रुचि रखते हैं। विखांस्की। वी.एस. कूटनीतिक प्रबंधन। पाठ्यपुस्तक - दूसरा संस्करण, संशोधित और विस्तारित। - एम.: गार्डारिका, 2007.पी.167-168

4. मुख्य आंतरिक लक्ष्य को उजागर करने से इंकार करना और विभिन्न प्रकार के समकक्ष लक्ष्यों को सूचीबद्ध करना, जिनमें से निम्नलिखित का अक्सर उल्लेख किया जाता है: शेयरधारकों की पूंजी में वृद्धि, बाजार हिस्सेदारी में वृद्धि, लाभप्रदता, लाभप्रदता, कंपनी की वृद्धि और विस्तार, अस्तित्व, प्रदान करना उपभोक्ताओं को सेवाएँ, श्रम उत्पादकता में वृद्धि, कंपनी के कर्मचारियों की जरूरतों को पूरा करना, नवाचार, कार्मिक प्रशिक्षण, कम वितरण समय, उत्पादन चक्र के समय को कम करना आदि।

अतः मुख्य लक्ष्य पर प्रकाश डालना नितांत आवश्यक है। कई समानांतर लक्ष्यों की असंगति डरावनी नहीं है यदि उनमें से प्रत्येक अलग से मुख्य लक्ष्य का खंडन नहीं करता है। लक्ष्यों के "वृक्ष" में कई लक्ष्यों को मुख्य लक्ष्य के अधीन होना चाहिए।

विकास के प्रारंभिक चरण में, जब कोई व्यवसाय अभी बनाया जा रहा हो और उपक्रम की सफलता पर अभी भी कोई भरोसा नहीं हो, तो मुख्य लक्ष्य सावधानीपूर्वक और विनम्रतापूर्वक तैयार किया जाता है: एक आत्मनिर्भर व्यवसाय का निर्माण।

इस लक्ष्य को निम्नलिखित प्रथम-स्तरीय उप-लक्ष्यों में विभाजित किया गया है, जिन्हें अन्यथा कार्य या सामरिक कार्य कहा जाता है:

सार्वजनिक (बाजार) जरूरतों की पहचान;

उत्पाद विकास;

उत्पादन का संगठन;

बिक्री संगठन।

ये उपलक्ष्य, बदले में, दूसरे स्तर के उपलक्ष्यों आदि में विभाजित होते हैं। उदाहरण के लिए, उपलक्ष्य "उत्पादन का संगठन" में निम्नलिखित कार्यों को हल करना शामिल है:

उत्पादन श्रमिकों के एक कर्मचारी का गठन;

परिसर की तैयारी;

कच्चे माल, सामग्री, उपकरण की खरीद;

उपकरणों की स्थापना और कमीशनिंग;

तकनीकी श्रृंखला की डिबगिंग, आदि।

इस प्रकार लक्ष्यों का "वृक्ष" बनता है।

परिशिष्ट A संगठनात्मक लक्ष्यों के वृक्ष को दर्शाता है।

यदि व्यवसाय सफल होता है, तो कंपनी के पास विकास और विस्तार के वित्तीय अवसर होते हैं। विकास के इस चरण में, कंपनी का आंतरिक लक्ष्य निम्नानुसार तैयार किया जा सकता है: लाभप्रदता बढ़ाना (आगे की समृद्धि)।

हालाँकि, सभी सफल संगठन विकसित नहीं हो सकते और बड़े नहीं बन सकते। यह विशेष रूप से पारिवारिक फर्मों पर लागू होता है।

यहां तक ​​कि बड़े संगठन भी हमेशा आगे बढ़ने में सक्षम नहीं होते हैं। विस्तार की इच्छा असीमित है, लेकिन अवसर हमेशा संसाधनों या प्रतिकूल बाहरी कारकों, विशेषकर प्रतिस्पर्धियों द्वारा सीमित होते हैं। आंकड़े बताते हैं कि लगभग एक तिहाई बड़ी कंपनियाँ एक निश्चित आकार तक पहुँचने के बाद व्यावहारिक रूप से बढ़ना बंद कर देती हैं।

परिशिष्ट ई पर्यावरणीय कारकों की पहचान करता है।

इसलिए, हमने देखा कि संगठन के मिशन और लक्ष्य कैसे संबंधित हैं, साथ ही हम मुख्य आंतरिक लक्ष्य कैसे निर्धारित कर सकते हैं। भविष्य में, हम "लक्ष्य", "रणनीति" और "रणनीति" की अवधारणाओं के बीच संबंध को प्रकट करने का प्रयास करेंगे।

एक मिशन वक्तव्य में निम्नलिखित मूल तत्व शामिल हो सकते हैं:

प्रतियोगिता के क्षेत्र का निर्धारण.

उद्योग दिशा में आर्थिक गतिविधि के उन क्षेत्रों की एक सूची शामिल है जिनमें कंपनी काम करना चाहती है। उपभोक्ता दिशा उन ग्राहकों के चक्र को निर्धारित करती है जिन्हें कंपनी सेवा देगी। भौगोलिक फ़ोकस उन देशों और क्षेत्रों का वर्णन करता है जिनमें कोई कंपनी काम कर सकती है, चाहे वह बहुराष्ट्रीय हो या किसी भौगोलिक "आला" में काम करती हो।

परिशिष्ट जी कंपनी की सफलता पर रणनीति (क्या) और कार्यों (कैसे) के प्रभाव का वर्णन करता है।

रणनीतिक इरादा या दृष्टि.

कंपनी की रणनीतिक दृष्टि में उन प्रमुख संकेतकों को परिभाषित करना शामिल है जिन्हें कंपनी भविष्य में हासिल करना चाहती है। इसे आमतौर पर इस तरह तैयार किया जाता है: "हम प्रयास करते हैं..."। एक रणनीतिक दृष्टि मात्रात्मक और गुणात्मक दोनों संकेतकों का वर्णन कर सकती है जो कंपनी के विकास की मुख्य दिशाओं को निर्धारित करते हैं। आमतौर पर, एक रणनीतिक दृष्टि किसी कंपनी के कर्मचारियों को प्रेरित करने का काम करती है। इसके अलावा, रणनीतिक दृष्टि बाहरी वातावरण (ग्राहकों, साझेदारों, ठेकेदारों) के विषयों को बाजार में आगे की कार्रवाइयों और संबंधों के विकास की संभावनाओं के संबंध में कंपनी के इरादों का आकलन करने की अनुमति देती है।

कार्मिक क्षमता और प्रतिस्पर्धी लाभ।

मिशन कॉर्पोरेट मूल्यों के सार को परिभाषित करता है। इनमें एक फर्म के पास मौजूद विशिष्ट ज्ञान और कौशल शामिल हैं जो उसे ग्राहकों को सर्वोत्तम उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने में सक्षम बनाते हैं। उदाहरण के लिए, तकनीकी नवाचारों, उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं, मूल्य निर्धारण, इंजीनियरिंग समाधानों पर जोर।

प्रमुख रुचि समूह.

मिशन व्यक्तियों और संगठनों के समूहों को परिभाषित करता है, जिनके साथ सहयोग कंपनी की समृद्धि में योगदान देता है, उनकी आवश्यकताओं को स्थापित करता है और प्रबंधकों की कार्य प्राथमिकताओं को तैयार करता है।

इसके अलावा, एक विस्तारित मिशन वक्तव्य में शामिल हो सकते हैं:

मुख्य गतिविधियों की सूची;

मुख्य प्रतिस्पर्धात्मक लाभ जिन्हें प्राप्त करने की योजना है;

और भी (आंतरिक उपयोग के लिए):

मुख्य प्रतिस्पर्धी नुकसान जिन्हें पहले समाप्त करने की योजना है।

मिशन को कंपनी के प्रबंधन द्वारा एकल वाक्यांश के रूप में या बहु-पृष्ठ नीति वक्तव्य के रूप में तैयार किया जा सकता है, जो विभिन्न समूहों के हितों के समन्वय के सभी पहलुओं और कंपनी की मुख्य विशेषताओं को दर्शाता है। विभिन्न विकल्पों (संक्षिप्त और विस्तारित) का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है - शेयरधारकों को कंपनी की वार्षिक रिपोर्ट में शामिल करने के लिए एक प्रतिनिधि दस्तावेज़ के रूप में, एक आंतरिक कंपनी मौलिक दस्तावेज़ के रूप में, आदि। (अनुभाग "मिशन वक्तव्यों के उदाहरण" देखें)।

एक मिशन बनाने की प्रक्रिया.

किसी मिशन को तैयार करने के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त यह है कि इसे कंपनी के अधिकांश कर्मचारियों द्वारा समझा और स्वीकार किया जाए। इससे यह सुनिश्चित होगा कि कंपनी की गतिविधियों में शामिल व्यक्तियों के लक्ष्य और हित समग्र रूप से कंपनी के लक्ष्यों के अधीन हैं।

इसलिए, मिशन विकास प्रक्रिया में कंपनी के सभी प्रमुख कर्मचारियों को शामिल करना बहुत उचित है। ये वरिष्ठ प्रबंधन, संरचनात्मक इकाइयों (डिवीजनों, विभागों) के प्रमुख और प्रमुख विशेषज्ञ हैं।

किसी मौजूदा उद्यम के लिए एक मिशन विकसित करने के लिए कार्य को व्यवस्थित करने के विकल्पों में से एक नीचे दिया गया है:

कार्य के लक्ष्यों और उद्देश्यों को समझाने के लिए एक परिचयात्मक बैठक आयोजित करना।

कंपनी के प्रमुख कर्मचारियों से पूछताछ.

प्रश्नावली का प्रसंस्करण और विश्लेषण परिणामों की प्रस्तुति (कई मिशन वक्तव्य)।

मुख्य प्रावधानों का स्पष्टीकरण.

अंतिम मिशन वक्तव्य चुनना।

कार्य के परिणाम प्रस्तुत करने हेतु बैठक आयोजित करना। इदरीसोव ए.बी. रणनीतिक योजना और निवेश दक्षता का विश्लेषण, 2006, पृष्ठ 213-215

यदि किसी कारण से इस कार्य में सभी प्रमुख कर्मचारियों को शामिल करना व्यावहारिक नहीं है, तो आप स्वयं को केवल वरिष्ठ प्रबंधकों (सामान्य निदेशक और उनके प्रतिनिधि) को शामिल करने तक सीमित कर सकते हैं। इस मामले में, प्रक्रिया वही रहती है, लेकिन तेजी से और कम काम के साथ की जाती है।

संभावित कठिनाइयाँ।

साहित्य अक्सर इंगित करता है कि मिशन का विकास बाहरी और आंतरिक वातावरण के विश्लेषण पर आधारित होना चाहिए:

किसी मिशन को विकसित करते समय ध्यान में रखे जाने वाले कारक:

कंपनी का इतिहास;

मालिकों और प्रबंधन कर्मियों के व्यवहार की मौजूदा शैली और कार्रवाई का तरीका;

संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण की स्थिति;

वे संसाधन जो एक फर्म अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए ला सकती है;

संगठन के पास मौजूद विशिष्ट विशेषताएं।"

संगठन के मिशन को तैयार करना कभी-कभी कठिन और कभी-कभी असंभव हो जाता है। यह संकेत दे सकता है कि उद्यम संतुलित नहीं है, अर्थात, संगठन के भीतर कोई सामान्य लक्ष्य नहीं हैं, विभिन्न समूहों के हित संघर्ष में हैं, कंपनी विकास की दिशाओं के बीच "फटी हुई" है और लिए गए निर्णयों का लक्ष्य प्राप्त करना नहीं है समग्र कॉर्पोरेट लक्ष्य। यह स्थिति तब भी उत्पन्न हो सकती है जब कंपनी के कई प्रभाग अलग-अलग दिशाओं में आगे बढ़ रहे हों। सेमोचिन वी.एन. लचीला उद्यम विकास: विश्लेषण और योजना। - दूसरा संस्करण, रेव। और अतिरिक्त - एम.: डेलो, 2006.पी.212-213

एक दीर्घकालिक लक्ष्य में लगभग पाँच वर्षों का नियोजन क्षितिज होता है। ज्यादातर मामलों में एक अल्पकालिक लक्ष्य संगठन की योजनाओं में से एक का प्रतिनिधित्व करता है जिसे एक वर्ष के भीतर पूरा किया जाना चाहिए।

लक्ष्य रणनीतिक प्रबंधन प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा तभी होंगे जब वे सही ढंग से तैयार किए जाएंगे, कर्मचारियों को ज्ञात होंगे और निष्पादन के लिए उनके द्वारा स्वीकार किए जाएंगे। रणनीतिक प्रबंधन प्रक्रिया उस हद तक सफल होगी जब वरिष्ठ प्रबंधन लक्ष्य निर्धारित करने में शामिल होगा और उस हद तक कि वे लक्ष्य प्रबंधन के मूल्यों और फर्म की वास्तविकताओं को प्रतिबिंबित करेंगे।

कंपनी के मिशन और लक्ष्यों को परिभाषित करने से यह तथ्य स्पष्ट हो जाता है कि कंपनी क्यों संचालित होती है और किसके लिए प्रयास करती है। यह जानकर आप व्यवहार की बेहतर रणनीति चुन सकते हैं।

विश्लेषण और रणनीति का चुनाव. इस प्रक्रिया को रणनीतिक प्रबंधन का मूल माना जाता है। विशेष तकनीकों की सहायता से, संगठन यह निर्धारित करता है कि वह अपने लक्ष्यों को कैसे प्राप्त करेगा और अपने मिशन को कैसे साकार करेगा।

किसी फर्म के लिए रणनीति की परिभाषा मूल रूप से उस विशिष्ट स्थिति पर निर्भर करती है जिसमें फर्म खुद को पाती है। हालाँकि, रणनीति निर्माण के लिए कुछ सामान्य दृष्टिकोण और कुछ सामान्य ढाँचे हैं जिनके भीतर रणनीतियाँ फिट बैठती हैं।

किसी कंपनी की रणनीति का निर्धारण करते समय, प्रबंधन को बाज़ार में कंपनी की स्थिति से संबंधित तीन मुख्य प्रश्नों का सामना करना पड़ता है: कौन सा व्यवसाय समाप्त करना है; कौन सा व्यवसाय जारी रखना है; कौन सा व्यवसाय करना है. पहला क्षेत्र उत्पादन लागत को न्यूनतम करने में नेतृत्व से संबंधित है। रणनीति विकास का दूसरा क्षेत्र उत्पाद उत्पादन में विशेषज्ञता से संबंधित है। रणनीति परिभाषा का तीसरा क्षेत्र एक विशेष बाजार खंड के निर्धारण और चयनित बाजार खंड पर फर्म के प्रयासों की एकाग्रता से संबंधित है।

वास्तविक जीवन में वाणिज्यिक और गैर-लाभकारी संगठनों द्वारा प्रदर्शित की जाने वाली सभी प्रकार की रणनीतियाँ कई बुनियादी रणनीतियों के विभिन्न संशोधन हैं, उनमें से प्रत्येक कुछ शर्तों और आंतरिक और बाहरी वातावरण की स्थिति के तहत प्रभावी है, इसलिए कारणों पर विचार करना महत्वपूर्ण है एक संगठन दूसरे के बजाय एक रणनीति क्यों चुनता है?

अपने लक्ष्यों को विकसित करने के लिए एक उपकरण के रूप में किसी संगठन की रणनीतिक और सामरिक योजना

किसी भी उद्यम (फर्म) की अंतर-आर्थिक गतिविधियों की रणनीतिक योजना संपूर्ण बाजार प्रणाली के विकास के लिए राज्य की रणनीति की सामान्य आर्थिक नीति के कार्यान्वयन से निकटता से संबंधित है। वर्तमान में, घरेलू उद्यमों में रणनीतिक योजना और उत्पादन मात्रा में वृद्धि के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त मुक्त बाजार संबंधों का विकास, उनका निरंतर और निरंतर सुधार बन गया है। इसलिए, अब हमारे उद्यमों में रणनीतिक योजना का उद्देश्य उनके दीर्घकालिक विकास, कर्मियों के काम की उच्च गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए विभिन्न उत्पादन और तकनीकी कारकों और संगठनात्मक और प्रबंधन संरचनाओं के क्रमिक सुधार के आधार पर आर्थिक विकास की उच्च दर प्राप्त करना होना चाहिए। उनके कर्मचारियों का जीवन स्तर।

नियोजन सिद्धांत में, विकास को आमतौर पर मौजूदा उत्पादन या आर्थिक प्रणाली में तदनुरूपी परिवर्तन, उसकी आवश्यक वृद्धि प्राप्त करना और व्यक्तिगत उप-प्रणालियों या उनके भागों को अद्यतन करना समझा जाता है।

विकास विकास के साथ या उसके बिना भी हो सकता है। अधिकांश मामलों में, वृद्धि का अर्थ वस्तुओं के आकार या संख्या में वृद्धि है। किसी निगम या उद्यम की वृद्धि में उसके आकार में वृद्धि और निम्नलिखित संकेतकों के संदर्भ में गतिविधियों का विस्तार दोनों शामिल हैं: उत्पादन की मात्रा, बाजार हिस्सेदारी, कर्मचारियों की संख्या, बिक्री, शुद्ध लाभ, आदि। संगठित प्रणालियों के रूप में उद्यम (फर्म) लक्षित विकल्प चुनकर अपनी वृद्धि को प्रोत्साहित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, बिक्री बाजार का विस्तार करना, निवेश आकर्षित करना आदि। विकास को सीमित करने से विकास सीमित नहीं होता। आम धारणा के विपरीत, मान लीजिए, व्यक्तित्व विकास कोई ऐसी स्थिति या स्थिति नहीं है जो इस बात से निर्धारित होती है कि किसी व्यक्ति के पास क्या है। विकास एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें व्यक्ति की अपनी इच्छाओं और अन्य लोगों की जरूरतों को पूरा करने की क्षमता और इच्छा बढ़ जाती है। यह किसी व्यक्ति की क्षमताओं और क्षमता में वृद्धि है, न कि भौतिक धन की प्राप्ति। यह धन से अधिक प्रेरणा, ज्ञान, समझ और बुद्धिमत्ता का मामला है। विकास का जीवन स्तर की तुलना में गुणवत्ता से अधिक गहरा संबंध है। इसका तात्पर्य इस बात से अधिक है कि कोई व्यक्ति या संगठन कितना कुछ कर सकता है, बजाय इसके कि उसके पास पहले से क्या है, अपने अस्तित्व की एक निश्चित अवधि में वह किस आर्थिक स्थिति या स्तर पर पहुंच गया है।

इस प्रकार, रणनीतिक योजना को आगामी दीर्घकालिक अवधि के लिए आवश्यक आर्थिक विकास और उद्यमों के विकास के वांछित स्तर को सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। एक आधुनिक उद्यम एक संगठित प्रणाली या संगठन है जिसका उद्देश्य वस्तुओं और सेवाओं का उत्पादन करना है, जो आर्थिक प्रणाली का हिस्सा है। दोनों प्रणालियों के सामान्य तत्व लोग हैं, श्रमिकों का एक स्टाफ है जिनके अपने आर्थिक लक्ष्य हैं। नतीजतन, किसी उद्यम के विकास का आवश्यक स्तर उस पर व्यक्तिगत लोगों के प्रभाव की प्रकृति पर निर्भर करता है - इसके मुख्य तत्व और संपूर्ण राज्य - संपूर्ण प्रणाली जिसका यह उद्यम एक हिस्सा है। इसके अलावा, जैसे-जैसे रणनीतिक योजना आगे बढ़ती है, यह स्पष्ट होता जाना चाहिए कि जिस तरह से तत्व किसी संगठन को प्रभावित करते हैं, वह इस पर निर्भर करता है कि यह उन्हें कैसे प्रभावित करता है, ठीक उसी तरह जैसे उच्च क्रम की प्रणालियाँ इसे कैसे प्रभावित करती हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि यह उन प्रणालियों को कैसे प्रभावित करता है। दूसरे शब्दों में, किसी उद्यम की दीर्घकालिक योजना में, प्रासंगिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए जिम्मेदारी के तीन स्वतंत्र स्तरों को अलग करना आवश्यक है: संगठन, कार्मिक और राज्य। बाज़ार स्थितियों में पूर्वानुमान और योजना: पाठ्यपुस्तक। विश्वविद्यालयों के लिए एक मैनुअल / टी. जी. मोरोज़ोवा, ए. वी. पिकुलकिन, वी. एफ. तिखोनोव और अन्य; ईडी। टी. जी. मोरोज़ोवा,

परिशिष्ट बी रणनीतिक योजना प्रक्रिया का वर्णन करता है।

रणनीतिक योजना में, आर्थिक नीति के राज्य विनियमन द्वारा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है, संपूर्ण बाजार प्रणाली के विकास के लिए आशाजनक दिशाओं का औचित्य। नियोजन सिद्धांत के दृष्टिकोण से, किसी भी उत्पादन प्रणाली में आर्थिक विकास और वृद्धि की एक निश्चित क्षमता होती है। इसी समय, राज्य, प्रणाली सहित बड़े आर्थिक विकास के तीन मुख्य प्रकार हैं। आदर्श प्रणाली का एक प्रकार का विकास है जब उन्नत विज्ञान और पेशेवर अनुभव के आधार पर आवश्यकतानुसार इसमें बदलाव किए जाते हैं, जिससे आर्थिक विकास की निरंतरता और स्थिरता सुनिश्चित होती है। वास्तविक - इसके कामकाज के पहले नकारात्मक संकेत प्रकट होने के बाद आर्थिक प्रणाली का आंशिक सुधार शामिल है। रेडिकल - का उपयोग तब किया जाता है जब वर्तमान प्रणाली का संसाधन व्यावहारिक रूप से समाप्त हो जाता है और मुख्य संस्थागत संरचनाओं में बदलाव के साथ इसका कार्डिनल सुधार आवश्यक होता है, जैसा कि अब रूसी अर्थव्यवस्था में हो रहा है। इस मामले में, अर्थव्यवस्था का नियोजित राज्य विनियमन सुनिश्चित किया जाना चाहिए, जिसका उद्देश्य नई संगठनात्मक और कानूनी संरचनाएं बनाना, देश के सामाजिक-आर्थिक विकास की दर और लोगों के जीवन स्तर को बढ़ाना है।

परिशिष्ट एम रणनीतिक प्रबंधन के चरणों को दर्शाता है।

वर्तमान में, हमारे देश में राज्य स्तर पर रणनीतिक योजना की सामग्री अर्थव्यवस्था के सरकारी विनियमन, सांकेतिक योजना और आर्थिक पूर्वानुमान की बातचीत से निर्धारित होती है। इन घटकों में सबसे महत्वपूर्ण सरकारी विनियमन माना जाता है, जो योजना और प्रबंधन गतिविधियों के अंतिम परिणामों पर इसकी आर्थिक नीति, वर्तमान वित्तीय और कर प्रणाली, मौजूदा मौद्रिक नियामकों और कई अन्य तंत्रों का प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष प्रभाव प्रदान करता है। विभिन्न उद्यम और फर्म। जैसा कि विश्व अनुभव से पता चलता है, विकसित बाजार अर्थव्यवस्था वाले देशों में निगमों और फर्मों की दीर्घकालिक गतिविधियों की रणनीतिक योजना पर सरकारी प्रभाव के विभिन्न सिद्धांत हैं। ये अमेरिकी कंपनियों में आपूर्ति का अर्थशास्त्र, स्कैंडिनेवियाई देशों में सहयोग का अर्थशास्त्र, जापानी कंपनियों में औद्योगिक विकास का अर्थशास्त्र, विकासशील देशों में मांग का अर्थशास्त्र आदि हैं। ये सभी सिद्धांत रणनीतिक योजना में सुधार के लिए विश्वसनीय व्यापक आर्थिक नियामक के रूप में काम करते हैं। रूसी उद्यमों सहित सूक्ष्म आर्थिक स्तर। गोरेमीकिन वी.ए., बुगुलोव ई.आर., बोगोमोलोव ए.यू. उद्यम योजना. - एम.: सूचना एवं प्रकाशन गृह "फिलिन", रिलैंट, 2004 पी.189-190

परिशिष्ट एच में आप रणनीतिक प्रबंधन प्रक्रिया के मॉडल को सबसे स्पष्ट रूप से देख सकते हैं।

सूक्ष्म स्तर पर रणनीतिक योजना, जैसा कि विदेशी अभ्यास द्वारा पुष्टि की गई है, कई आंतरिक और बाहरी आर्थिक प्रक्रियाओं, कारकों और घटनाओं की बातचीत का आधार है।

सबसे पहले, रणनीतिक योजना उद्यम के विकास के लिए दीर्घकालिक दिशा-निर्देश निर्धारित करती है, संगठन की मुख्य गतिविधियों को निर्धारित करती है, विपणन, डिजाइन, उत्पादन और वित्तीय गतिविधियों को एक ही प्रणाली में जोड़ने की अनुमति देती है, और बेहतर समझ की भी अनुमति देती है। जरूरतों की संरचना, उत्पादों की योजना, प्रचार और बिक्री की प्रक्रियाएं, बाजार कीमतों के गठन का तंत्र।

दूसरे, यह प्रत्येक प्रभाग और संपूर्ण संगठन के लिए विशिष्ट और स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करता है जो उद्यम की समग्र विकास रणनीति के अनुरूप होते हैं।

तीसरा, यह संगठन की सभी कार्यात्मक सेवाओं के प्रयासों का समन्वय सुनिश्चित करता है।

चौथा, रणनीतिक दृष्टिकोण फर्म प्रबंधकों को प्रतिस्पर्धियों, अवसरों, बाधाओं और पर्यावरणीय परिवर्तनों के संबंध में अपनी ताकत और कमजोरियों का बेहतर आकलन करने के लिए प्रोत्साहित करता है।

पांचवां, योजना लंबी अवधि के लिए संगठन की वैकल्पिक कार्रवाइयों को परिभाषित करती है।

छठा, यह सीमित आर्थिक संसाधनों के वितरण के लिए एक आधार तैयार करता है।

सातवें, यह आधुनिक प्रबंधन की एकीकृत प्रणाली के रूप में किसी उद्यम की गतिविधियों की योजना, आयोजन, प्रबंधन, निगरानी और मूल्यांकन के बुनियादी कार्यों के व्यावहारिक अनुप्रयोग के महत्व को प्रदर्शित करता है।

उद्यमों में रणनीतिक योजना की प्रक्रिया में निम्नलिखित परस्पर संबंधित कार्यों का कार्यान्वयन शामिल है:

1) उद्यम के विकास के लिए दीर्घकालिक रणनीति, बुनियादी आदर्शों, लक्ष्यों और उद्देश्यों का निर्धारण;

2) उद्यम में रणनीतिक व्यावसायिक इकाइयों का निर्माण;

3) बाजार अनुसंधान करने के मुख्य लक्ष्यों का औचित्य और स्पष्टीकरण;

4) स्थितिजन्य विश्लेषण करना और कंपनी के आर्थिक विकास की दिशा चुनना;

5) एक बुनियादी विपणन रणनीति और एकीकृत उत्पादन योजना का विकास;

6) सौंपे गए कार्यों को प्राप्त करने के लिए रणनीति का चुनाव और तरीकों और साधनों की परिष्कृत योजना;

7) मुख्य परिणामों की निगरानी और मूल्यांकन, चुनी गई रणनीति का समायोजन और इसके कार्यान्वयन के तरीके।

संगठन की विकास रणनीति अप्रत्याशित बाजार परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए बाहरी वातावरण और उसकी गतिविधियों के लिए संभावित आंतरिक संभावनाओं के अध्ययन के परिणामस्वरूप निर्धारित की जाती है। इसमें किसी भी प्रकार की उत्पादन गतिविधि के प्रति कंपनी का दीर्घकालिक अभिविन्यास स्थापित करना और घरेलू और विदेशी दोनों बाजारों में एक समान या नियोजित स्थिति पर कब्जा करना शामिल है। साथ ही, उत्पादों की पसंद, उपभोक्ताओं की सेवा, लागू उत्पादन प्रक्रियाओं, प्रयुक्त आर्थिक संसाधनों के साथ-साथ बाजार में व्यवहार की एक सामान्य रेखा के गठन से संबंधित रणनीतिक मुद्दे, उनकी क्षमताओं और प्रतिस्पर्धियों की ताकत को ध्यान में रखते हुए , स्पष्ट किया गया है। इसके अलावा, योजना के दौरान, उद्यम में निम्नलिखित बाजार सेवाओं के विकास के लिए संभावित रणनीतियों को ध्यान में रखा जाता है: एक नए उत्पाद के साथ बाजार में प्रवेश करना, माल के नए आपूर्तिकर्ताओं और उपभोक्ताओं को आकर्षित करना, मौजूदा सामानों के उत्पादन और बिक्री का विस्तार करना या समाप्त करना। और सेवाएँ।

सामान्य योजना के अलावा, अमेरिकी कंपनियों में रणनीतिक योजना के अभ्यास में निम्नलिखित विशेषताओं की पहचान की जा सकती है, जिन्हें, हमारी राय में, रूसी उद्यमों में ध्यान में रखा जाना चाहिए। सेमोचिन वी.एन. लचीला उद्यम विकास: विश्लेषण और योजना। - दूसरा संस्करण, रेव। और अतिरिक्त - एम.: डेलो, 2000. पी.178-179

1. योजनाओं में आमतौर पर आगामी कार्यों के लिए केवल एक ही रणनीति होती है। ऐसे प्रोग्राम जो मूल रणनीति में परिवर्तन होने पर संभावित समाधान प्रदान करते हैं, आमतौर पर योजना में शामिल नहीं होते हैं।

2. पर्यावरण में अनुकूल अवसरों या खतरनाक घटनाओं का विश्लेषण करते समय योजनाएं कंपनी की सभी शक्तियों और कमजोरियों का मूल्यांकन करती हैं।

3. योजनाओं में पूर्वानुमान और धारणाएँ शामिल होती हैं जिन्हें आमतौर पर विस्तार से विकसित नहीं किया जाता है।

4. अधिकांश योजनाएं जोखिम का आकलन नहीं करती हैं, लेकिन कार्रवाई के विभिन्न संभावित पाठ्यक्रमों पर विचार करते समय जोखिम को ध्यान में रखा जाता है।

5. सभी योजनाएँ अपेक्षित लक्ष्यों पर आधारित हैं जो कंपनी के वित्तीय प्रदर्शन के सबसे महत्वपूर्ण संकेतकों को दर्शाते हैं।

6. दीर्घकालिक योजनाएं आवश्यक निवेश, अपेक्षित आय और व्यय, भुगतान किए गए लाभांश और लंबी अवधि की अवधि पर डेटा दर्शाती हैं।

7. योजनाएं फर्म के संभावित विलय और अधिग्रहण के परिणामस्वरूप होने वाले विविधीकरण का आकलन करती हैं।

इस प्रकार, दीर्घकालिक योजना मुख्य रूप से कंपनी की समग्र रणनीति को दर्शाती है और बहुत व्यापक दृष्टिकोण के परिप्रेक्ष्य से भविष्य के एक मॉडल का वर्णन करती है। तथाकथित 7C मॉडल को अब एक कंपनी के लिए एकीकृत विकास रणनीति के रूप में लिया जा सकता है, जो संरचना, प्रणाली, कर्मचारियों, शैली, साझा मूल्यों और क्षमताओं के एक समूह जैसे महत्वपूर्ण सामाजिक-आर्थिक कारकों की बातचीत के तंत्र की विशेषता बताता है। .

नतीजतन, घरेलू उद्यमों और विदेशी फर्मों दोनों में रणनीतिक योजना का मुख्य कार्य सबसे महत्वपूर्ण लक्ष्यों को उचित ठहराना और दीर्घकालिक विकास के लिए सही रणनीति विकसित करना है। आधुनिक नियोजन सिद्धांत में, गतिविधि के आठ मुख्य क्षेत्रों को अलग करने की प्रथा है, जिनकी सीमाओं के भीतर प्रत्येक उद्यम अपने मुख्य लक्ष्य निर्धारित करता है। यह बाजार में संगठन की स्थिति, नवाचार, उत्पादकता का स्तर, उत्पादन संसाधनों की उपलब्धता, स्थिरता की डिग्री, प्रबंधन प्रणाली, कर्मियों की व्यावसायिकता और सामाजिक जिम्मेदारी है। जैसा कि उन्नत घरेलू साहित्य से प्रमाणित है; व्यवहार में, बाजार की स्थितियों में सबसे महत्वपूर्ण वित्तीय लक्ष्य हैं जो उद्यमों की सॉल्वेंसी और आर्थिक स्थिरता की स्थिति निर्धारित करते हैं।

किसी उद्यम के विकास के लिए लक्ष्यों और रणनीति का चुनाव मुक्त बाजार संबंधों में प्रबंधकों की स्वतंत्र योजना और प्रबंधन गतिविधियों का आधार बनता है। दीर्घकालिक योजना में, एक उद्यम उत्पाद विकास, उत्पादन स्थिरीकरण, बाजार में प्रवेश, लागत में कमी, मूल्य परिवर्तन और अन्य सभी कार्यात्मक या लक्ष्य रणनीतियों (विपणन, उत्पादन, वित्तीय, प्रतिस्पर्धी, आदि) जैसी प्रसिद्ध रणनीतियों का भी उपयोग कर सकता है। . रूसी उद्यमों में, अस्तित्व की रणनीति व्यापक है, विदेशी उद्यमों में यह बाजार में नेतृत्व हासिल करना है, आदि। प्रत्येक उद्यम को, दीर्घकालिक योजना के दौरान, स्वयं को ध्यान में रखते हुए सर्वोत्तम विकास या विकास रणनीति का चयन करना होगा। इसकी वास्तविक क्षमताएं और आर्थिक गतिविधि के इस चरण में प्राप्त परिणाम। बासोव्स्की एल.ई. बाजार स्थितियों में पूर्वानुमान और योजना: पाठ्यपुस्तक। - एम.: इन्फ्रा-एम, 2003 पी.104-106

व्यवसाय योजना उद्यमिता के सभी क्षेत्रों में उपयोग किया जाने वाला एक कार्यशील उपकरण है। यह उद्यम के कामकाज की प्रक्रिया का वर्णन करता है, दिखाता है कि इसके प्रबंधक अपने लक्ष्यों और उद्देश्यों को कैसे प्राप्त करने जा रहे हैं। एक अच्छी तरह से विकसित व्यवसाय योजना एक उद्यम को बढ़ने में मदद करती है, उस बाजार में नए स्थान हासिल करती है जहां वह काम करती है, इसके विकास के लिए दीर्घकालिक योजनाएं तैयार करती है, नई वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन के लिए अवधारणाएं बनाती है और उन्हें लागू करने के लिए तर्कसंगत तरीके चुनती है, अर्थात , यह भविष्य के उद्यम के मुख्य पहलुओं का वर्णन करता है, पर्याप्त समस्याओं के साथ इसका सामना करेगा (या यह संभव है कि इसका सामना करना पड़ेगा) का पूर्ण विश्लेषण किया गया है और इन समस्याओं को हल करने के तरीके सबसे आधुनिक तरीकों का उपयोग करके निर्धारित किए गए हैं। इस प्रकार, एक व्यवसाय योजना एक साथ खोज, अनुसंधान और डिजाइन (पूर्व-परियोजना) कार्य है।

व्यवसाय योजना एक स्थायी दस्तावेज़ है; इसे व्यवस्थित रूप से अद्यतन किया जाता है, इसमें उद्यम के भीतर होने वाले परिवर्तनों और बाजार में जहां उद्यम संचालित होता है, और समग्र रूप से अर्थव्यवस्था में परिवर्तन दोनों से संबंधित परिवर्तन किए जाते हैं। व्यवसाय योजना विशेष वैज्ञानिक संगठनों द्वारा संचालित इन-हाउस और व्यापक आर्थिक विश्लेषण को जोड़ती है।

आख़िरकार, एक व्यवसाय योजना के लिए धन्यवाद, प्रबंधन के पास अपने स्वयं के उद्यम को बाहर से देखने का एक दुर्लभ अवसर होता है, शायद एक नख़रेबाज़ विशेषज्ञ की नज़र से भी। और व्यवसाय योजना विकसित करने की प्रक्रिया, जिसमें आर्थिक और संगठनात्मक मुद्दों का विस्तृत विश्लेषण शामिल है, आपको "एकजुट होने", संगठित होने और ध्यान केंद्रित करने के लिए मजबूर करती है। व्यवसाय योजना। वी.पी. बुरोव; वी.ए. नोविकोव। मॉस्को, 2003 पी.105-106

व्यावहारिक भाग. मोर फ़र्निचर एलएलसी के मिशन, लक्ष्य और उद्देश्यों का विकास

मोर फ़र्निचर एलएलसी के संचालन और विकास का दर्शन

मोर फ़र्निचर एलएलसी के व्यावसायिक लक्ष्य हैं:

2008 तक कुल राजस्व 15 मिलियन डॉलर तक प्राप्त करना;

एक साल के भीतर बाजार हिस्सेदारी बढ़ाकर 22-25% करना।

मिशन: कंपनी के सिद्धांतों और कॉर्पोरेट भावना का पालन करते हुए, जिसका उद्देश्य ग्राहकों को अधिकतम सुविधा प्रदान करना है, नवीनतम नवाचारों और विपणन विकास का उपयोग करके गुणवत्तापूर्ण फर्नीचर बेचने के क्षेत्र में विश्व मानकों को प्राप्त करने का प्रयास करती है।

परिशिष्ट ए मोर फ़र्निचर एलएलसी की श्रृंखला का वर्णन करता है

परिचालन सिद्धांत: गुणवत्तापूर्ण फ़र्निचर सबसे ऊपर है!”

यह तीन घटकों पर आधारित है:

उच्च गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली;

गुणवत्तापूर्ण उत्पाद और सेवाएँ;

विशेषज्ञ जो अपना कार्य कुशलतापूर्वक करते हैं।

हमारा मिशन अपने मौजूदा और भविष्य के ग्राहकों की जरूरतों को समझना और उनका अनुमान लगाना है ताकि उन्हें उचित मूल्य पर समय पर आवश्यक सामान और सेवाएं प्रदान की जा सकें।

विपणन संगठन का विश्लेषण (विपणन सेवा की संगठनात्मक संरचना)।

योजना 2.1. विपणन सेवा की संगठनात्मक संरचना

कंपनी की विपणन सूचना प्रणाली का विश्लेषण।

परिशिष्ट बी में कंपनी की बैलेंस शीट शामिल है।

तालिका 2.1 मोर फ़र्निचर एलएलसी की विपणन गतिविधियों की व्यवस्थितता

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किसी कंपनी के मिशन और उसके लक्ष्यों के बीच मुख्य अंतर को निम्नलिखित चार आयामों में परिभाषित किया जा सकता है:

1. अस्थायी पहलू. मिशन का कोई समय मानदंड नहीं है। लक्ष्य हमेशा अस्थायी होते हैं और उन्हें कब हासिल किया जाना चाहिए इसके लिए एक समय सीमा की आवश्यकता होती है।

2. ध्यान केन्द्रित करना। मिशन का उद्देश्य कंपनी के बाहरी वातावरण में पहचान हासिल करना या उद्योग में अग्रणी बनना है। दूसरी ओर, लक्ष्य अक्सर कंपनी के आंतरिक पहलुओं को संदर्भित करते हैं और विशिष्ट आंतरिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उपलब्ध संसाधनों के उपयोग के संदर्भ में व्यक्त किए जाते हैं।

3. विशिष्टता. मिशन को उन शब्दों में व्यक्त किया जाता है जिनकी कंपनी की छवि, उसकी कॉर्पोरेट शैली से संबंधित एक सामान्य, सापेक्ष प्रकृति होती है। लक्ष्य आमतौर पर विशिष्ट परिणामों के रूप में व्यक्त किए जाते हैं और उनकी प्राप्ति का संकेत देते हैं।

4. मापनीयता। एक तरह से मिशन और लक्ष्य दोनों को मापा जा सकता है। लेकिन मिशन की मापनीयता अपेक्षाकृत गुणात्मक प्रकृति की है, जबकि लक्ष्यों में स्वीकृत प्रावधान पूर्ण, मात्रात्मक प्रकृति के हैं।

लक्ष्यों का निर्माण मिशन के घटकों और इसका समर्थन करने वाले लक्ष्यों में विघटन पर आधारित है; गठन का परिणाम लक्ष्यों का एक वृक्ष है।

लक्ष्य वृक्ष के निर्माण के लिए बुनियादी आवश्यकताएँ

लक्ष्य वृक्ष का निर्माण करते समय, लक्ष्यों पर कई आवश्यकताएँ लगाई जाती हैं:

प्रत्येक लक्ष्य के निर्माण में स्पष्टता और सटीकता, मनमानी व्याख्या की अनुमति नहीं;

प्रत्येक स्तर के लक्ष्य दायरे और महत्व में तुलनीय होने चाहिए;

लक्ष्यों के निर्माण को उनकी उपलब्धि की डिग्री के मात्रात्मक या क्रमिक मूल्यांकन की संभावना प्रदान करनी चाहिए;

पृथक्करण की पूर्णता: शीर्ष स्तर के प्रत्येक लक्ष्य को अगले स्तर के उपलक्ष्यों के रूप में इस प्रकार प्रस्तुत किया जाना चाहिए कि निचले स्तर के सभी लक्ष्यों को प्राप्त करने का अर्थ शीर्ष स्तर के लक्ष्यों को प्राप्त करना हो;

एक उच्च-स्तरीय लक्ष्य निचले-स्तरीय लक्ष्यों का एक साधारण योग नहीं है;

निचले स्तर का लक्ष्य उच्च स्तर के लोगों द्वारा निर्धारित किया जाता है;

निचले स्तर का लक्ष्य उच्च स्तर के लक्ष्य को प्राप्त करने का एक साधन है;

जैसे-जैसे हम निचले स्तर पर जाते हैं, लक्ष्य अधिक से अधिक विशिष्ट होते जाते हैं;

लक्ष्यों का पूरा वृक्ष एक एकल, लेकिन विस्तृत लक्ष्य है।

लक्ष्यों के वृक्ष का निर्माण करते समय, उनकी संरचना कम से कम चार मानदंडों के अनुसार की जा सकती है:

क्षितिज की योजना बनाकर (लघु-, मध्यम- और दीर्घकालिक);

सामान्यीकरण या प्राथमिकता के स्तर से (कॉर्पोरेट, मध्यम और परिचालन स्तर);

गतिविधि के क्षेत्रों द्वारा (वित्तीय, विपणन, नए उत्पाद विकास, सूचना उपकरण, आदि);

कंपनी के प्रयासों (विकास, स्थिरीकरण) की दिशा के अनुसार।

व्यवहार में, अक्सर एक संयुक्त दृष्टिकोण का उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, सबसे पहले, सामान्य कॉर्पोरेट लक्ष्य बनते हैं, जिनमें से वित्तीय, विपणन आदि का अनुसरण किया जाता है, और वे, बदले में, नियोजन क्षितिज के अनुसार संरचित होते हैं (चित्र 3.)।

चावल। 3. मानदंडों के अनुसार लक्ष्यों के वृक्ष की संरचना का एक उदाहरण

तालिका 4.1

कंपनी के लक्ष्यों के लिए विकल्प

लक्ष्य	सामग्री
बिक्री की मात्रा	बिक्री की मात्रा, कंपनी द्वारा बेची गई वस्तुओं/सेवाओं की बाजार हिस्सेदारी से संबंधित है
लाभ	उनका मतलब है कि कंपनी उस अवधि के लिए कम से कम नियोजित लाभ प्राप्त करने का प्रयास करती है, जिसे पूर्ण और सापेक्ष दोनों आंकड़ों में व्यक्त किया जा सकता है
जनता की राय को संतुष्ट करना	रेटिंग तब दी जाती है जब कोई फर्म शेयरधारकों, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, कर्मचारियों और सरकार से अच्छा व्यवहार प्राप्त करना चाहती है
छवि निर्माण	वे लगभग सभी कंपनियों में अंतर्निहित हैं जो एक ऐसी छवि बनाना और बनाए रखना चाहते हैं जो कंपनी की गतिविधियों की विशिष्टताओं के लिए सबसे उपयुक्त हो। ये लक्ष्य सीधे तौर पर बाजार में कंपनी की स्थिति, बड़े पैमाने पर या केंद्रित बिक्री पर ध्यान केंद्रित करने से संबंधित हैं।

छवि ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और कंपनी के अन्य बाजार सहभागियों द्वारा किसी कंपनी के बारे में धारणा है।

कोई कंपनी इनमें से किसी एक लक्ष्य को चुन सकती है या उन सभी को एक साथ हासिल करने का प्रयास कर सकती है।

विभिन्न राजनीतिक और आर्थिक संरचनाओं के बीच मुख्य संगठनात्मक अंतर।

राज्य ड्यूमा चैंबर के प्रतिनिधियों में से राज्य ड्यूमा की समितियाँ और आयोग बनाता है।

प्रतिभूतियों के मुद्दे जारी होने पर राज्य पंजीकरण के अधीन हैं

राज्य समितियाँ, आयोग और यूएसएसआर के अन्य विभाग

1.अस्थायी पहलू: मिशन - कोई समय मानदंड नहीं है; लक्ष्यों की समय सीमा होती है.

2. ध्यान केंद्रित करना:मिशन - बाहरी वातावरण; लक्ष्य - आंतरिक वातावरण।

3. विशिष्ट तथ्य: मिशन को सामान्य शब्दों में परिभाषित किया गया है; लक्ष्य विशिष्ट हैं.

4.मापनीयता:मिशन सापेक्ष है; लक्ष्य - पूर्ण, मात्रात्मक।

मिशन को उच्च एवं प्रेरित शैली में व्यक्त किया गया है। इसे एक वाक्य (या एक अलग नारे) के रूप में भी बनाया जा सकता है, लेकिन अक्सर मिशन एक बहु-पृष्ठ नीति दस्तावेज़ होता है। एक नियम के रूप में, कंपनी जितनी बड़ी होती है, उसका मिशन उतना ही अधिक विस्तृत होता है। मिशन के विभिन्न संस्करणों (संक्षिप्त और विस्तारित) का उपयोग विभिन्न उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है - शेयरधारकों के लिए कंपनी की वार्षिक रिपोर्ट में शामिल करने के लिए एक प्रतिनिधि दस्तावेज़ के रूप में, एक इंट्रा-कंपनी संस्थापक दस्तावेज़ के रूप में, आदि। रूस में, संगठन का मिशन उसके चार्टर में शामिल है।

सर्बैंक मिशन:

पूरे रूस में उच्च गुणवत्ता और विश्वसनीयता की बैंकिंग सेवाओं के लिए निजी, कॉर्पोरेट और सार्वजनिक सहित प्रत्येक ग्राहक की आवश्यकता को सुनिश्चित करना, रूसी बैंकिंग प्रणाली के स्थायी कामकाज को सुनिश्चित करना, घरेलू जमा को बचाना और उन्हें वास्तविक क्षेत्र में निवेश करना, विकास को बढ़ावा देना रूसी अर्थव्यवस्था का.

बैंक का नारा है एक निजी जमाकर्ता के लिए "घर पर", एक कॉर्पोरेट ग्राहक की नजर में सम्मानजनक, राज्य के लिए एक समर्थन और सहायक और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर एक मान्यता प्राप्त प्राधिकारी होना।

AvtoVAZ कंपनी का मिशन।

हम अपने ग्राहकों के लिए किफायती कीमतों पर उच्च गुणवत्ता वाली कारें बनाते हैं, अपने शेयरधारकों के लिए स्थिर लाभ लाते हैं, अपने कर्मचारियों की भलाई में सुधार करते हैं और पितृभूमि के लाभ के लिए अपने व्यवसाय के मूल्य में वृद्धि करते हैं।

मिशन वक्तव्यों में पाई जाने वाली विशिष्ट गलतियाँ:व्यवसाय की अस्पष्ट परिभाषा, संगठन की प्रोफ़ाइल, संगठन की गतिविधियों का पैमाना, ग्राहकों के लिए लाभ; कंपनी की गतिविधियों के बारे में गलत धारणा बनाना; छोटी कंपनियों के लिए - उनके सामाजिक महत्व को अधिक आंकना; या तो केवल बाहरी या केवल आंतरिक हितधारकों की ओर उन्मुखीकरण; तैयार करते समय घिसे-पिटे वाक्यांशों और अभिव्यक्तियों का उपयोग (कम कीमतों पर उच्च गुणवत्ता...), मिशन का अपर्याप्त वैयक्तिकरण, और अन्य।

किसी मिशन को तैयार करने के लिए एक महत्वपूर्ण शर्त यह है कि इसे कंपनी के अधिकांश कर्मचारियों द्वारा समझा और स्वीकार किया जाए। इससे यह सुनिश्चित होगा कि कंपनी की गतिविधियों में शामिल व्यक्तियों के लक्ष्य और हित समग्र रूप से कंपनी के लक्ष्यों के अधीन हैं। अक्सर, एक मिशन तैयार करने के लिए, रणनीतिक प्रबंधन के क्षेत्र में पेशेवर परामर्श संगठन और विशेषज्ञ शामिल होते हैं, जो विकास प्रक्रिया को व्यवस्थित और निर्देशित करते हैं (उदाहरण के लिए, एक परियोजना रणनीतिक योजना सत्र के दौरान)। मिशन को विकसित करने की प्रक्रिया में कंपनी के सभी प्रमुख कर्मचारियों को शामिल करने की सलाह दी जाती है। ये शीर्ष प्रबंधन, संरचनात्मक इकाइयों (प्रभागों, विभागों) के प्रमुख और प्रमुख विशेषज्ञ हैं। किसी मौजूदा उद्यम के लिए एक मिशन विकसित करने के लिए कार्य को व्यवस्थित करने के विकल्पों में से एक में कार्य के लक्ष्यों और उद्देश्यों को समझाने के लिए एक परिचयात्मक बैठक आयोजित करना शामिल है; कंपनी के प्रमुख कर्मचारियों का सर्वेक्षण; प्रश्नावली का प्रसंस्करण और विश्लेषण परिणाम प्रस्तुत करना (कई मिशन वक्तव्य); मुख्य प्रावधानों का स्पष्टीकरण; अंतिम मिशन वक्तव्य चुनना; कार्य के परिणाम प्रस्तुत करने के लिए एक बैठक आयोजित करना।

संगठन के मिशन को तैयार करना कभी-कभी कठिन और कभी-कभी असंभव हो जाता है। इसका मतलब यह है कि उद्यम संतुलित नहीं है, यानी, संगठन के भीतर कोई सामान्य लक्ष्य नहीं हैं, विभिन्न समूहों के हित संघर्ष में हैं, कंपनी विकास की दिशाओं के बीच "फटी" है और लिए गए निर्णयों का उद्देश्य समग्र लक्ष्य हासिल करना नहीं है। कॉर्पोरेट लक्ष्य.

व्याख्यान 5. उद्यम लक्ष्यों की प्रणाली में रणनीतिक लक्ष्य। रणनीतिक लक्ष्यों को परिभाषित करने के क्षेत्र। रणनीतिक लक्ष्यों के लिए आवश्यकताएँ. रणनीतिक और वित्तीय लक्ष्य: प्राथमिकताएँ और विरोधाभास। रणनीतिक लक्ष्यों और उद्यम रणनीति का गठन।

रणनीतिक प्रबंधन प्रक्रिया का अगला चरण संगठन के रणनीतिक लक्ष्यों को परिभाषित करना है। लक्ष्यों को परिभाषित करना नियोजन का एक बहुत ही महत्वपूर्ण चरण है, क्योंकि संगठन की सभी आगामी गतिविधियाँ इन लक्ष्यों की प्राप्ति के अधीन होंगी।

लक्ष्य- संगठन की व्यक्तिगत विशेषताओं की विशिष्ट स्थिति, जिसकी उपलब्धि उसके लिए वांछनीय है और जिसकी उपलब्धि उसकी गतिविधियों का लक्ष्य है। संगठन के लक्ष्य मिशन विवरण प्राप्त करने के बाद निर्धारित किए जाते हैं, अर्थात, मिशन, एक ओर, यह स्थापित करना संभव बनाता है कि कौन से लक्ष्य निर्धारित करने की आवश्यकता है ताकि उद्यम की गतिविधियाँ उसके मिशन के अनुरूप हों, और दूसरी ओर दूसरी ओर, यह कुछ संभावित लक्ष्यों को "काट" देता है। लक्ष्य निर्धारित करना कंपनी की रणनीतिक दृष्टि और दिशा को फर्म के उत्पादन और प्रदर्शन से संबंधित विशिष्ट उद्देश्यों में परिवर्तित करता है। लक्ष्य एक निर्दिष्ट समय के भीतर कुछ परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रबंधन की प्रतिबद्धता है।

किसी भी बड़े संगठन में जिसमें कई अलग-अलग संरचनात्मक विभाजन और प्रबंधन के कई स्तर होते हैं, लक्ष्यों का एक पदानुक्रम विकसित होता है, जो उच्च-स्तरीय लक्ष्यों का निम्न-स्तरीय लक्ष्यों में अपघटन होता है। उच्च स्तरीय लक्ष्य हमेशा प्रकृति में व्यापक होते हैं और उपलब्धि के लिए लंबी समय सीमा होती है। निचले स्तर पर लक्ष्य उच्च स्तर पर लक्ष्य प्राप्त करने के लिए एक प्रकार के साधन के रूप में कार्य करते हैं। उदाहरण के लिए, अल्पकालिक लक्ष्य दीर्घकालिक लक्ष्यों से प्राप्त होते हैं, उनकी विशिष्टता और विवरण होते हैं, और उनके अधीन होते हैं। अल्पकालिक लक्ष्य दीर्घकालिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के रास्ते में मील के पत्थर स्थापित करते हैं।

लक्ष्यों का पदानुक्रम बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, क्योंकि यह संगठन की "सुसंगति" स्थापित करता है और यह सुनिश्चित करता है कि सभी विभागों की गतिविधियाँ शीर्ष-स्तरीय लक्ष्यों को प्राप्त करने की ओर उन्मुख हैं।

रणनीतिक प्रबंधन की एक विशेषता यह है कि यह पूरे संगठन में रणनीतिक पिरामिड (रणनीतिक दृष्टि और कॉर्पोरेट मिशन से लेकर विशिष्ट कलाकारों के लिए विशिष्ट कार्यों तक) में लंबवत और संगठन के कार्यों में क्षैतिज रूप से "प्रवेश" करता है। इस मामले में, रणनीतिक दिशानिर्देश ऊपर से नीचे तक तैयार किए जाते हैं, और फीडबैक केवल उच्च स्तर के रणनीतिक तत्वों को समायोजित या स्पष्ट करने के लिए कार्य करता है।

मिशन, लक्ष्य और रणनीति को जोड़ना और उनकी सुसंगतता और निरंतरता सुनिश्चित करना।

संगठन के रणनीतिक लक्ष्यों और उद्देश्यों की निरंतरता सुनिश्चित करना "लक्ष्यों का वृक्ष" विकसित करके प्राप्त किया जाता है, अर्थात। मुख्य रणनीतिक लक्ष्य को निर्दिष्ट और विस्तृत करना और इसे प्राप्त करने के तरीकों का निर्धारण करना। संगठन का "लक्ष्यों का वृक्ष" ऊपर से नीचे तक - सामान्य लक्ष्य से लेकर विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों तक बनाया गया है। लक्ष्यों और उद्देश्यों के विवरण का स्तर पदानुक्रम के स्तर से निर्धारित होता है, और लक्ष्यों और उद्देश्यों की दिशा इकाइयों की कार्यात्मक विशेषज्ञता द्वारा निर्धारित होती है।

लक्ष्यों की महत्वपूर्ण विशेषताएँ.

§ लक्ष्यों का एक पदानुक्रम होता है, वे क्रियाशील होते हैं, अर्थात्। विशिष्ट कार्यों और कार्य असाइनमेंट में परिवर्तित किया जा सकता है

§ लक्ष्य अनेक, विविध और विरोधाभासी हैं। उनमें से कई तो सबसे महत्वपूर्ण भी हैं।

§ दीर्घकालिक और अल्पकालिक लक्ष्य आपस में जुड़े हुए हैं। योजना बनाते समय, आपको हमेशा सबसे दूर के वर्ष (उदाहरण के लिए, 5वें) से वर्तमान तक जाना चाहिए, न कि इसके विपरीत।

§ लक्ष्य आम तौर पर कार्रवाई के लिए प्रेरणा के रूप में काम करते हैं और हितों के निर्माण को प्रभावित करते हैं।

लक्ष्यों को वर्गीकृत किया जा सकता है:

ए) वैधता अवधि के अनुसार : दीर्घकालिक, मध्यम अवधि, अल्पकालिक;

बी) सिस्टम के संबंध में : समग्र रूप से सिस्टम, प्रतिभागी;

घ) उद्यम के प्रमुख क्षेत्रों में: विपणन, नवाचार, कार्मिक, वित्त, भौतिक संसाधन, दक्षता, सामाजिक जिम्मेदारी, लाभ।

उद्यम का अस्तित्व गतिविधि के प्रमुख क्षेत्रों में लक्ष्य निर्धारण की शुद्धता पर निर्भर करता है। लक्ष्य निर्धारण से पहले होने वाले प्रमुख निर्णय विशेषज्ञता और बाजार स्थिति हैं। जिस क्षेत्र में लक्ष्य निर्धारित नहीं होंगे उसे उपेक्षित कर दिया जाएगा।

उद्योग की विशिष्टताओं, पर्यावरण की स्थिति की विशेषताओं, मिशन की प्रकृति और सामग्री के आधार पर, प्रत्येक संगठन अपने लक्ष्य निर्धारित करता है।

नमस्कार, हमारे प्रिय पाठक! यदि आप इस लेख से आकर्षित हुए हैं, तो आप यह जानने के लिए उत्सुक हैं कि मिशन और उद्देश्य जैसी अवधारणाओं के बीच क्या अंतर हैं। किसी भी महत्वाकांक्षी व्यवसायी, ब्लॉगर, या आम तौर पर जिज्ञासु व्यक्ति को इन शब्दों के बीच अंतर जानने और यह समझने में दिलचस्पी होगी कि वे न केवल व्यवसाय में, बल्कि हमारे रोजमर्रा के मामलों में, रोजमर्रा की जिंदगी में भी इतने महत्वपूर्ण क्यों हैं।

नीचे इनमें से प्रत्येक अवधारणा के लिए एक संक्षिप्त विवरण दिया जाएगा, और आप यह भी जानेंगे कि किसी संगठन के लिए और किसी भी व्यवसाय को शुरू करने के लिए मिशन और लक्ष्य को सही ढंग से तैयार करना इतना महत्वपूर्ण क्यों है।

हम अक्सर आम लोगों से यह प्रश्न सुनते हैं: "मेरा मिशन क्या है?" वे व्यक्ति के चरित्र, उसकी गतिविधि के प्रकार आदि के आधार पर अलग-अलग उत्तर देते हैं। एक स्टार्ट-अप कंपनी के लिए, स्पष्ट रूप से परिभाषित व्यावसायिक मिशन होना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि एक व्यक्ति के लिए यह समझना कि वह कैसे उपयोगी हो सकता है।

किसी कंपनी का मिशन उसका उद्देश्य, उसके कार्य हैं। एक उद्यमी को अपने संगठन का उद्देश्य तैयार करने के लिए, उसे निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर देने होंगे:

• मैं अपना खुद का व्यवसाय क्यों बना रहा हूँ?
• इससे लोगों को क्या फायदा होगा?
• यह निवेशकों और उपभोक्ताओं के लिए रुचिकर क्यों हो सकता है?

हम कह सकते हैं कि ये तीन प्रश्न वो तीन स्तंभ हैं जिन पर किसी भी कंपनी की नींव टिकी होती है।

अपना खुद का उद्देश्य विकसित करने से आपको प्रतिस्पर्धा, निवेश आकर्षित करने और अपने व्यवसाय को लोकप्रिय बनाने से संबंधित समस्याओं को आसानी से और जल्दी से हल करने में मदद मिलेगी। जब आप ठीक से जानते हैं और स्पष्ट रूप से बता सकते हैं कि आपकी कंपनी को बाज़ार में अग्रणी क्यों होना चाहिए, आप अपने व्यवसाय में सर्वश्रेष्ठ क्यों हैं, तो आपके व्यवसाय के विकास के सभी आगे के चरण आपके प्रतिस्पर्धियों की तुलना में बहुत आसान होंगे।

कंपनी का मिशन विकसित करना इतना महत्वपूर्ण क्यों है? क्योंकि इससे आपको अपना प्रभाव क्षेत्र निर्धारित करने, भविष्य के लिए अपने कार्यों और लक्ष्यों को परिभाषित करने और कॉर्पोरेट मूल्यों पर जोर देने में मदद मिलेगी।

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प्रभाव क्षेत्र, अपेक्षाकृत रूप से, वह क्षेत्र है जिसमें आप और आपकी कंपनी काम करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास कार वॉश है, तो आपको अधिकतम संख्या में ग्राहक प्राप्त करने के लिए अपने व्यवसाय की भौगोलिक स्थिति निर्धारित करने की आवश्यकता होगी।

आप अपने व्यवसाय में कॉर्पोरेट मूल्यों पर जोर देते हैं। यदि हम एक उदाहरण के रूप में कार वॉश लेते हैं, तो हम कम लागत पर, गैसोलीन की गुणवत्ता पर, अतिरिक्त सेवाओं पर, सेवा के स्तर (कर्मचारियों की विनम्रता और शिष्टाचार) पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

जहां तक ​​ब्लॉगर और सामान्य तौर पर ब्लॉगिंग का सवाल है, मैंने अपने लेख "" में इस विषय पर विस्तार से चर्चा की है, और यदि आप एक ब्लॉगर की तरह मिशन के बारे में जानने में रुचि रखते हैं, तो इसे अवश्य पढ़ें।

कंपनी के लिए लक्ष्य, आत्मा के लिए लक्ष्य

यहां तक ​​कि विश्वविद्यालय में भी, हमें अपने शोध या थीसिस के लिए और अच्छे कारण के लिए सही लक्ष्य और उद्देश्य निर्धारित करना सिखाया जाता है। एक सही ढंग से तैयार किया गया लक्ष्य प्रतिस्पर्धियों और ईर्ष्यालु लोगों के सामने एक बड़ा अवसर प्रदान करता है। एक उद्यमी जो संक्षेप में लेकिन स्पष्ट रूप से कंपनी के सार का वर्णन कर सकता है और उसके रणनीतिक लक्ष्यों के बारे में बात कर सकता है, वह निवेशकों, व्यावसायिक सहयोगियों और ग्राहकों की नज़र में नाटकीय रूप से ऊपर उठेगा।

कंपनी का मिशन तैयार करने के बाद ही इरादे तय करना संभव है। उद्यमी के जीवन का उद्देश्य कंपनी के लक्ष्यों के साथ ओवरलैप हो सकता है, लेकिन उन्हें समाहित नहीं कर सकता। इस प्रकार, यदि किसी व्यवसायी ने खुद को लोगों का भला करने का कार्य निर्धारित किया है, लेकिन वह बंदूक बेचने वाले व्यवसाय का मालिक है, तो उसका जीवन लक्ष्य कंपनी की बिक्री और ग्राहकों की संख्या बढ़ाने के लक्ष्य के साथ ओवरलैप होगा।

एक सफल व्यवसाय बनाने के लक्ष्य अलग-अलग हो सकते हैं। ये बाज़ार लक्ष्य, उत्पादन लक्ष्य, वित्तीय लक्ष्य हो सकते हैं। उन्हें यथासंभव विशिष्ट, प्राप्य होना चाहिए और संगठन के मिशन का खंडन नहीं करना चाहिए।

विषय पर आलेख:

उद्यमिता के लिए चुनौतियों का महत्व भी बहुत महत्वपूर्ण है। टीम के लिए कार्यों को सही ढंग से निर्धारित करने की आपकी क्षमता काफी हद तक पूरे उद्यम की आगे की सफलता को निर्धारित करती है।

कार्यों के मुख्य घटक एक निश्चित समस्या, वे स्थितियाँ जिनके तहत समस्या को हल किया जाना चाहिए, और स्वयं समस्या का समाधान हैं। सब कुछ गणित जैसा ही है, केवल इसलिए अधिक जटिल है क्योंकि इसमें कई लोग शामिल हैं।

मिशन के कार्य

अपनी कंपनी के लिए एक मिशन बनाने की आवश्यकता को समझने के लिए, इसके कार्यों की पहचान करना आवश्यक है। इसे जाने बिना, कोई यह मान सकता है कि मिशन केवल एक शब्द है जिसका कोई मतलब नहीं है।

किसी भी मिशन में निम्नलिखित कार्य होते हैं:

• कंपनी का मुख्य लक्ष्य निर्धारित करने में सहायता;
• कंपनी की उचित प्रतिष्ठा और छवि सुनिश्चित करने में सहायता;
• कंपनी की गतिविधियों के उस क्षेत्र का निर्धारण करना जो सभी के लिए फायदेमंद हो;
• अपना स्वयं का संगठनात्मक दर्शन स्थापित करना;
• व्यापार भागीदारों और उपभोक्ताओं के साथ बातचीत में सहायता;
• संगठनात्मक समस्याओं को हल करने के लिए एक विधि का निर्धारण करना जिसे कंपनी के कर्मचारियों और व्यावसायिक वातावरण द्वारा स्वीकार किया जाएगा।

जैसा कि आप देख सकते हैं, मिशनरी कार्य कंपनी को स्पष्ट रूपरेखा हासिल करने और समाज के साथ संपर्क स्थापित करने में मदद करते हैं। किसी कंपनी के लिए अपने ग्राहकों और निवेशकों के साथ संवाद करना बहुत महत्वपूर्ण है, है ना? मिशन इसमें मदद करता है और प्रबंधन और कर्मचारियों दोनों के काम को बहुत सरल बनाता है।

मिशन निर्माण के लक्ष्य संगठन को सौंपे गए प्राथमिक कार्यों का उपयोग करके निर्धारित किए जाते हैं। एक नियम के रूप में, पहला कदम संगठन की एक उपयुक्त छवि बनाना है। किसी संगठन की छवि बनाने के चरण कंपनी के मुख्य उद्देश्यों के निर्माण के साथ-साथ चलते हैं। फिर, यह सब एक साथ एक स्पष्ट तस्वीर में आ जाता है, जो एक मिशन बन जाता है।

मिशन कैसे बनाएं?

यह प्रश्न कई लोगों को चिंतित करता है और आप, पाठक, संभवतः कोई अपवाद नहीं हैं। यदि आप इसे जिम्मेदारी और ध्यान से करते हैं तो मिशन वक्तव्य बनाने की प्रक्रिया काफी आसान हो सकती है। आपको बस निम्नलिखित प्रश्नों का उत्तर देना है:

1. कंपनी क्या बनाएगी?
2. इसे कौन खरीदेगा?
3. कर्मचारियों को क्या देगी कंपनी?
4. कंपनी बाहरी दुनिया से कैसे संवाद करेगी?
5. आपके प्रतिस्पर्धियों पर क्या लाभ है?

इन सवालों के जवाब दें और शायद आपके दिमाग में एक मिशन की रूपरेखा सामने आ जाएगी। यह बहुत दिलचस्प है कि किसी कंपनी का मिशन तैयार करने में कितना समय लग सकता है? अपना अनुभव हमारे साथ साझा करें और लेख पर टिप्पणियाँ छोड़ें। हमारे पाठकों को आपके उदाहरणों में रुचि होगी!

अपने समय के स्वामी बनें: मिशन संभव है

उन लोगों के लिए जो लक्ष्य नियोजन में खुद को नया मानते हैं और समय प्रबंधन में बहुत मजबूत नहीं हैं, हम एवगेनी पोपोव द्वारा प्रशिक्षण पाठ्यक्रम लेने की सलाह देते हैं। "समय का स्वामी".

पाठ्यक्रम में ऐसी जानकारी शामिल है जो विश्वविद्यालय या कॉलेज में नहीं पढ़ाई जाएगी। पाठ्यक्रम की सामग्री में महारत हासिल करने के बाद, आप छलांग लगाकर अपने लक्ष्य के करीब पहुंच जाएंगे और इसे बहुत तेजी से हासिल कर लेंगे।

मिशन तैयार करने के बाद कंपनी के लक्ष्य बनते हैं।

कंपनी के लक्ष्य- ये परिचालन के लघु और दीर्घकालिक परिणाम हैं जिन्हें कंपनी हासिल करने की उम्मीद करती है। स्पष्ट लक्ष्यों को परिभाषित करने से एक प्रभावी रणनीति विकसित करने में मदद मिलती है और आपको कंपनी के मिशन को ठोस कार्यों में बदलने में मदद मिलती है।

लक्ष्यएक निश्चित समय सीमा के भीतर विशिष्ट परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रबंधकीय प्रतिबद्धता व्यक्त करें। वे मिशन के उसके घटकों और उसका समर्थन करने वाले लक्ष्यों में विघटन के माध्यम से बनते हैं।

कंपनी के लक्ष्यों की पहचान और विश्लेषण एक लक्ष्य वृक्ष के पदानुक्रमित ग्राफ का निर्माण करके किया जाता है। लक्ष्यों का स्पष्ट विचार प्राप्त करने के लिए, आइए कंपनी के मिशन और उसके लक्ष्यों के बीच मुख्य अंतर देखें।

मिशन और लक्ष्य के बीच मुख्य अंतर

किसी कंपनी के मिशन और उसके लक्ष्यों के बीच मुख्य अंतर को निम्नलिखित चार आयामों में परिभाषित किया जा सकता है:

1. अस्थायी पहलू. मिशन का कोई समय मानदंड नहीं है। लक्ष्य हमेशा होते हैं अस्थायीऔर यह मान लें कि उन्हें कब तक हासिल किया जाना चाहिए इसकी एक समय सीमा है।

2. ध्यान केंद्रित. मिशन का लक्ष्य है बाहरीकंपनी के लिए वातावरण, उदाहरण के लिए, पहचान हासिल करने या उद्योग में अग्रणी बनने के लिए। इसके विपरीत, लक्ष्य अक्सर कंपनी के आंतरिक पहलुओं से संबंधित होते हैं और विशिष्ट आंतरिक संकेतक प्राप्त करने के लिए उपलब्ध संसाधनों के उपयोग के संदर्भ में व्यक्त किए जाते हैं।

3. विशिष्ट तथ्य. मिशन को उन शब्दों में व्यक्त किया जाता है जिनमें एक समानता होती है रिश्तेदारचरित्र से संबंधित छविकंपनी, इसकी कॉर्पोरेट शैली। लक्ष्य आमतौर पर विशिष्ट के रूप में व्यक्त किए जाते हैं परिणामऔर उनकी प्राप्यता का अनुमान लगाएं।

4. मापनीयता।एक तरह से मिशन और लक्ष्य दोनों को मापा जा सकता है। लेकिन मिशन की मापनीयता अपेक्षाकृत गुणात्मक प्रकृति की है, जबकि लक्ष्यों में स्वीकृत प्रावधान पूर्ण, मात्रात्मक प्रकृति के हैं।

पूर्वानुमान किसी भी ट्रेडिंग सिस्टम का मूल है, इसलिए जब इसे पेशेवर तरीके से किया जाता है तो यह आपको अत्यधिक धनवान बना सकता है।

लक्ष्यों का निर्माण मिशन के घटकों और इसका समर्थन करने वाले लक्ष्यों में विघटन पर आधारित है; गठन का परिणाम लक्ष्यों का एक वृक्ष है।

लक्ष्य वृक्ष के निर्माण के लिए बुनियादी आवश्यकताएँ

लक्ष्य वृक्ष का निर्माण करते समय, लक्ष्यों पर कई आवश्यकताएँ लगाई जाती हैं:

प्रत्येक लक्ष्य के निर्माण में स्पष्टता और सटीकता, मनमानी व्याख्या की अनुमति नहीं;

प्रत्येक स्तर के लक्ष्य दायरे और महत्व में तुलनीय होने चाहिए;

लक्ष्यों के निर्माण को उनकी उपलब्धि की डिग्री के मात्रात्मक या क्रमिक मूल्यांकन की संभावना प्रदान करनी चाहिए;

पृथक्करण की पूर्णता: ऊपरी स्तर के प्रत्येक लक्ष्य को अगले स्तर के उपलक्ष्यों के रूप में इस प्रकार प्रस्तुत किया जाना चाहिए कि निचले स्तर के सभी लक्ष्यों को प्राप्त करने का अर्थ ऊपरी स्तर के लक्ष्यों को प्राप्त करना हो;

एक उच्च-स्तरीय लक्ष्य निचले-स्तरीय लक्ष्यों का एक साधारण योग नहीं है;

निचले स्तर का लक्ष्य उच्च स्तर के लोगों द्वारा निर्धारित किया जाता है;

निचले स्तर का लक्ष्य उच्च लक्ष्य प्राप्त करने का एक साधन है;

जैसे-जैसे हम निचले स्तर पर जाते हैं, लक्ष्य अधिक से अधिक विशिष्ट होते जाते हैं;

लक्ष्यों का पूरा वृक्ष एक एकल, लेकिन विस्तृत लक्ष्य है।

लक्ष्यों के वृक्ष का निर्माण करते समय, उनकी संरचना कम से कम चार मानदंडों के अनुसार की जा सकती है:

क्षितिज की योजना बनाकर (लघु-, मध्यम- और दीर्घकालिक);

सामान्यीकरण या प्राथमिकताओं के स्तर से (कॉर्पोरेट, मध्यम और परिचालन स्तर);

गतिविधि के क्षेत्रों द्वारा (वित्तीय, विपणन, नए उत्पाद विकास, सूचना उपकरण, आदि);

कंपनी के प्रयासों (विकास, स्थिरीकरण) की दिशा के अनुसार।

व्यवहार में, अक्सर एक संयुक्त दृष्टिकोण का उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, सबसे पहले, सामान्य कॉर्पोरेट लक्ष्य बनते हैं, जिनमें से वित्तीय, विपणन आदि का अनुसरण किया जाता है, और वे, बदले में, नियोजन क्षितिज के अनुसार संरचित होते हैं (चित्र 3.)।

छवि- यह ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और कंपनी के अन्य बाजार सहभागियों द्वारा कंपनी की धारणा है।

कंपनी इनमें से किसी एक लक्ष्य को चुन सकती है या उन सभी को एक साथ हासिल करने का प्रयास कर सकती है।

मिशन और लक्ष्यों के निर्माण में पद्धतिगत दृष्टिकोण

कंपनी के मिशन और लक्ष्य बनाते समय, निम्नलिखित पद्धतिगत दृष्टिकोण का सबसे अधिक उपयोग किया जाता है:

कंपनी के आंतरिक नियामक दस्तावेजों का विश्लेषण,

कंपनी के शीर्ष प्रबंधकों के साथ साक्षात्कार आयोजित करना।

एक नियम के रूप में, केवल आंतरिक नियामक दस्तावेजों का विश्लेषण एक पूर्ण मिशन और लक्ष्यों के एक परस्पर संरचित वृक्ष के गठन की अनुमति नहीं देता है। इस संबंध में, दोनों पद्धतिगत दृष्टिकोणों का उपयोग करना अधिक उचित है।