L'éducation d'un leader et son auto-éducation supposent de former la capacité de diriger les gens, d'établir des relations avec eux et, sur cette base, d'organiser la gouvernance politique. Un leader ne se distingue pas par l'ambition, le désir ou la capacité de se démarquer et une réelle supériorité, mais par le véritable droit naturel d'une personnalité forte, volontaire et en même temps intellectuelle de diriger les gens.
Un leader doit répondre aux exigences de son époque, et non seulement de lui, mais aussi de son environnement, qui est capable de le comprendre et de le soutenir. De nombreux dirigeants réformateurs n’ont pas pu faire leurs preuves sans trouver un soutien. Le leader doit être le chef de son groupe, le conducteur d'une idée capable de captiver l'esprit de la société ou de sa partie dirigeante significative. Mais la société doit aussi préparer ses dirigeants. Élever l’élite est une tâche sociale importante. Cela comprend le transfert de connaissances et d'expériences dans l'analyse de situations, le développement de compétences et de qualités de gestion, l'éducation à la responsabilité, la formation à divers styles de gestion, la communication avec les gens et la capacité de changer de style et de techniques de leadership. Un leader (ou futur leader) doit apprendre à prendre des décisions, à éviter les situations extrêmes et désespérées ou, au contraire, à créer un concours de circonstances inévitables mais bénéfiques.
Un leader ne peut et ne doit pas avoir peur de prendre des risques, d’attendre un succès garanti ou, au contraire, de s’appuyer sur une victoire aléatoire. Le leadership étant une chaîne de surprises, il doit surmonter les complications imprévues, manœuvrer, se préparer à des revers temporaires, mais toujours viser à aller de l'avant. Notre époque et notre pays ont cruellement besoin d’une nouvelle génération de dirigeants dotés d’une réflexion stratégique, d’une vision extraordinaire de la situation et d’une confiance dans le succès. De tels dirigeants sont nécessaires dans les domaines politique et économique. Les dirigeants innovants sont appelés à résoudre efficacement à la fois les nouveaux problèmes et les anciens, mais en utilisant des méthodes différentes. Leurs compétences impliquent des liens étendus avec d’autres innovateurs. Ils sont proactifs et réceptifs à l’initiative des autres. De tels dirigeants, malgré toute leur persévérance, ne répriment pas. La combinaison de forces objectives, de circonstances politiques et de traditions d'activité politique qui se sont développées dans la société crée un leader, mais uniquement avec sa constitution particulière. Sinon, il reste un leader, un employé, même s'il est de haut rang.
Dans la littérature occidentale, les tendances ont prévalu dans le transfert direct et mécanique des caractéristiques personnelles et des mécanismes de leadership des petits groupes à la personnalité d'un homme politique, d'un homme d'État et aux mécanismes de leadership des grands systèmes.
6. Conclusion
Une personne qui veut devenir un leader doit avoir certaines qualités, qui doivent être différentes selon les situations. Il est reconnu que les compétences en leadership peuvent s’acquérir. Grâce à ces qualités, une personne peut gagner en autorité et les salariés la reconnaissent comme un leader.
Un leader remplit de nombreux rôles sociaux, chacun nécessitant des connaissances et des compétences spécifiques. Parmi les problèmes relevant de la compétence du leader, les principaux sont : l'approbation et le développement d'un certain type de culture organisationnelle ; établir une communication efficace dans l'organisation; constituer et gérer des groupes de travail; La gestion des conflits; bâtir des coalitions et développer des partenariats; réponse rapide à la dynamique de l'environnement externe et gestion du changement.
Riz. 5.6.
Les options pour les cheminements individuels vers l'atteinte du plus haut niveau de leadership peuvent être différentes, comme le montre la figure avec les flèches en pointillés.
Le chemin suit strictement la bissectrice : les actions sont adéquates à la situation - il s'agit d'une désignation conditionnelle « moyenne » à la fois (1) l'adéquation du choix de style du leader - un outil pour atteindre les objectifs dans les activités actuelles de l'unité ou organisation dans son ensemble et (2) la dynamique de développement de l'efficacité du groupe, en fonction du comportement du leader ( leader) est le résultat de la réalisation des objectifs stratégiques de développement de l'équipe et de la construction d'une organisation efficace.
Analysons ce parcours en termes de développement de groupe. Dans certaines situations, aux premiers stades du développement du groupe, il est tout à fait adéquat d'augmenter la priorité de la tâche (résultat) et de la prise de décision individuelle par le leader (déplacement vers l'axe horizontal). Dans d'autres, il est plus adéquat de déléguer de nombreuses tâches à des personnes (déplacement vers l'axe vertical) au détriment de la qualité ou de la rapidité éventuelle des activités en cours afin que le groupe apprenne et acquière de l'expérience (ce qui en résulte est sur le terrain). axe médian).
Ainsi, après avoir examiné l'opposition traditionnelle entre les concepts de « management » et de « leadership », nous avons vu qu'ils ne s'opposent pas et se complètent souvent. Le leadership met l'accent sur l'influence qu'un leader a sur les autres, tandis que le management concerne non seulement la nécessité d'organiser les gens pour qu'ils travaillent ensemble, mais aussi de les motiver à faire ce travail. Autrement dit, l’influence charismatique est un effet du leadership et la motivation, ou plutôt la motivation des autres, est une fonction du management. Cependant, dans les deux cas, l'atteinte par le groupe du résultat requis par l'organisation est impossible sans que les gens soient inspirés par l'objectif, qui est le principal facteur d'efficacité des activités de groupe et l'une des conditions les plus importantes pour transformer un groupe en un équipe. Par conséquent, les modèles de gestion modernes accordent une grande attention aux activités de motivation et d'inspiration du manager (leader).
La logique de développement des théories du leadership montre que les périodes de recherche des éléments qui définissent un leader (ses qualités, son comportement, sa prise en compte des particularités de la situation) sont déjà révolues. Aujourd'hui, nous parlons d'une combinaison particulière de tous ces éléments à différents niveaux de développement du groupe et du leader et, en outre, des caractéristiques et des méthodes permettant d'atteindre le plus haut niveau de leadership organisationnel, caractérisé par le développement du leadership parmi ceux qui sont généralement appelés disciples du leader ou même suiveurs.
En passant à l'analyse des différents styles de leadership, nous avons vu que malgré la variété des approches, des noms et des descriptions des différents styles, nous parlons en fait toujours de l'opposition des styles autoritaires et démocratiques comme pôles d'un large continuum et du degré de rapprochement des styles intermédiaires à l'un ou l'autre pôle.
En plus du continuum linéaire, des styles de treillis sont également utilisés, situés entre deux axes perpendiculaires (également avec des options de styles extrêmes et intermédiaires), et parfois des modèles tridimensionnels ou des modèles avec l'ajout d'un troisième axe sur le plan du treillis. Dans le premier cas, ils parlent d'un facteur indépendant associé à l'efficacité ou à la motivation du groupe, dans le second, ils disent que le développement du groupe est une conséquence de l'implication flexible des personnes dans l'obtention des résultats requis, adéquate pour la situation.
Tâches pratiques
Exercice 1. Choisissez quelques citations sur les dirigeants, les dirigeants et les dirigeants exceptionnels et divisez ces citations entre les plus sympathiques et les moins sympathiques (bizarres) pour vous. Préparez-vous à argumenter votre opinion devant vos camarades de classe.
Tâche 2. Lisez l'article analytique de S. R. Filonovich sur l'histoire de la théorie du leadership. À l’aide des conclusions de l’auteur, d’articles et de documents provenant de sites Web de centres réputés de recherche et de développement en leadership, mettez en évidence les principales tendances de son étude au cours des 20 à 25 dernières années.
Tâche 3. Préparez-vous à une discussion sur le leadership serviteur.
- a) Comparez l'accent mis sur les titres suivants : « Leadership serviteur », « Leader serviteur » et « Leader serviteur ». Quels mots ont été utilisés par l'initiateur de l'idée, R. Greenleaf, dans son essai de 1970 ?
- b) Le désir originel de servir et de prendre soin des autres confère un pouvoir plus puissant que le désir originel de diriger, d'exalter ou de dominer. Cependant, ce pouvoir ne fonctionne que si le service aboutit au renforcement, et non à l’affaiblissement, de ceux que le leader sert. Autrement dit, ils deviennent de plus en plus sages, plus libres, plus autonomes et indépendants. Et le leader serviteur lui-même est le serviteur invisible. Et c'est vraiment ce qui le rend heureux. Comment comprenez-vous ces mots ?
- c) Trouvez des idées similaires et des personnes similaires dans l'histoire humaine et la fiction.
- d) Pensez à ce que veut et rêve le leader serviteur. Qu’est-ce qui peut le rendre heureux et qu’est-ce qui peut le rendre triste ?
- e) Comment les soins peuvent-ils être compris et pratiqués différemment ?
- f) Quel est le lien entre le leadership serviteur et la tâche du responsable embauché de l'organisation d'assurer la réalisation des objectifs du département et de l'organisation ?
- g) Lequel des styles de leadership que vous connaissez ressemble le plus au leadership serviteur ?
- h) Quel est le lien entre le leadership serviteur et le principe de hiérarchie organisationnelle ?
Tâche 4. Étudiez l'article d'A.V. Mirzoyan « Management et leadership : une analyse comparative des théories du leadership » et montrez en quoi le raisonnement de l'auteur diffère de celui des auteurs d'autres articles que vous avez lus sur ce sujet.
Tâche 5. Recherchez sur Internet et étudiez les critères du Prix de qualité du gouvernement russe, en prêtant attention à la section « Rôle de premier plan de la direction ». Selon vous, quel style de leadership est responsable de l’obtention des résultats décrits dans cette section ?
Tâche 6. Considérez les deux illustrations fournies et dites laquelle, selon vous, reflète le plus fidèlement l’essence du leadership.
Exercice 7. Analysez le sens du mot russe « gérer ». Trouvez des analogues en anglais pour les actions « définir la direction », « affirmer les règles », « distribuer la morale », « règle ».
Tâche 8. Lisez le texte suivant et trouvez la confirmation ou la réfutation des déclarations qui y sont faites.
« Les attitudes envers le style autoritaire et le raisonnement sur ce sujet sont profondément liés aux questions philosophiques de liberté et aux valeurs de l'humanisme, qui, à son tour, est souvent perçu comme un instrument de lutte pour la libération de l'humanité de toutes les formes. d'exploitation, de domination ou de répression, et parfois même plus encore, sa libération, en général, de toute norme sociale et morale. Par conséquent, les opposants à la permissivité et les partisans de l'ordre, ainsi que ceux qui s'inquiètent du possible ou du survenu, dans. leur opinion, la perte de l'indépendance du pays, nie automatiquement le style démocratique, commençant à être obligé de soutenir des dirigeants autoritaires, mettant l'accent sur leur force personnelle et les succès obtenus sous leur direction.
Tâche 9. Lisez le livre de G. Leavitt « Top Down. Pourquoi les hiérarchies ne meurent pas et comment les diriger plus efficacement » et préparez un discours sur les conditions d'efficacité d'un style de leadership autoritaire.
Tâche 10. Répondez à la question : « Le plancton de bureau – cause ou conséquence d’un style de management autoritaire ? Préparez des arguments pour défendre votre position.
Tâche 11. Réfléchissez et discutez devant le public des principes de base pour former une équipe efficace qu'un leader moderne devrait suivre.
Sagesse du leader Zhalevich Andrey
Est-ce une pyramide de « leadership » ?
Cette affiche de propagande intitulée « La pyramide du système capitaliste » a plus de 100 ans ! Il était autrefois cité même dans les manuels scolaires soviétiques d’histoire moderne – bien que sans traduction en russe. Phrases de haut en bas :
1. Politiciens - « Nous vous dirigeons ! »
2. Clergé - « Nous vous trompons ! »
3. Armée - « Nous vous tirons dessus ! »
4. Bourgeoisie - « Nous mangeons pour vous ! »
5. Ouvriers et paysans - « Nous travaillons pour tout le monde », « Nous nourrissons tout le monde ! »
Comme nous pouvons le constater, peu de choses ont changé au cours de ces 100 ans. Les signes, les doctrines, les concepts, les « ismes » ont changé, mais l'essence de la question est restée à peu près la même : « Comment construire une société juste et prospère dans laquelle il n'y aurait pas de place pour le mensonge et la tromperie, l'hypocrisie et le mensonge, l'hostilité. et les guerres, le mal et la violence, l'exploitation et l'esclavage, la fraude et la spéculation, la discrimination et la persécution, l'inégalité et l'injustice, l'analphabétisme et l'ignorance, la faim et la pauvreté ?
Par conséquent, les vrais dirigeants qui veulent voir notre planète prospère et les habitants de la Terre heureux devront non seulement maîtriser de nouvelles méthodes et outils de leadership, mais aussi reconsidérer ses fondements, sa philosophie et son idéologie, pour construire un nouveau, meilleur, un système de relations sociales, économiques, politiques et environnementales plus juste et plus harmonieux. Sinon, dans un avenir proche, nous pourrions tous assister à un effondrement très douloureux des « tours de Babel » et des nombreuses « pyramides » construites pour tromper, émousser, asservir et exploiter les larges masses, les segments de la population, les classes sociales. d'autres groupes restreints, clans, « familles », « élites ».
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Super? Courage, perspicacité, connaissance et compréhension des affaires, capacité à organiser les gens ? Les véritables grands leaders possèdent un mélange spécifique de compétences. Mais ils ont aussi quelque chose qui ne peut être décrit avec des mots. Si vous occupez des postes de direction, il est probable que vous vous demandiez souvent comment passer de bon à excellent au niveau supérieur.
Le concept de leadership de niveau 5 vient du livre Good to Great de Jim Collins. L'écriture du livre a commencé avec Collins essayant de répondre à la question : qu'est-ce qui rend les entreprises formidables ? Il a prêté attention à 1 435 entreprises, parmi lesquelles il a choisi les 11 meilleures. Et ces 11 entreprises étaient dirigées par ce que Collins appelait des leaders de niveau 5.
Il a constaté que tous ces dirigeants étaient humbles et ne recherchaient pas le succès pour leur propre gloire et leur propre gain. Ils partageaient le succès avec leurs subordonnés et se reprochaient exclusivement leurs erreurs. Collins note également que ces dirigeants ont tendance à être timides, mais intrépides lorsqu'ils prennent les décisions les plus difficiles, en particulier celles que la plupart des gens considèrent comme extrêmement risquées.
De plus, les dirigeants du cinquième niveau possèdent les qualités de tous les dirigeants du premier au quatrième niveau. Bien que vous n'ayez pas nécessairement besoin de maîtriser les compétences des niveaux un à cinq, vous devrez quand même développer toutes ces compétences à terme.
Cinq niveaux de leadership
- Premier niveau : grand professionnalisme. Vous devez avoir des qualités de haut niveau dans votre travail. Vous disposez d’une richesse de connaissances sur votre domaine d’activité, ainsi que des talents et compétences nécessaires pour bien faire votre travail.
- Deuxième niveau : membre précieux de l’équipe. Vous savez utiliser vos talents et vos qualités pour faire réussir votre équipe. Vous travaillez de manière efficace, efficiente et réussie avec vos subordonnés.
- Troisième niveau : manager compétent. Vous êtes capable d'organiser le travail d'une équipe de manière à atteindre certains objectifs.
- Niveau quatre : leader efficace. La plupart des dirigeants n'atteignent pas ce niveau car cela implique un travail extrêmement délicat : la capacité de créer une vision pour l'avenir et de garantir que l'entreprise avance sur la trajectoire prévue.
- Cinquième niveau : grand leader. Vous possédez toutes les compétences des quatre niveaux précédents, tout en possédant une combinaison unique d’humilité et de caractéristiques de personnalité exceptionnelles.
Comment devenir un leader de cinquième niveau
Bien sûr, cela prend beaucoup de temps ; vous ne pourrez pas devenir immédiatement un leader de cinquième niveau, même si vous êtes incroyablement intelligent et compétent dans votre domaine d'activité. La bonne nouvelle est que n’importe qui peut atteindre ce niveau s’il a beaucoup de passion et de désir d’y parvenir.
Voici quelques stratégies pour vous aider :
Développer la modestie
Pourquoi l’humilité est-elle si importante pour un leader ? Si vous êtes humble, vous commencez à comprendre, sur un plan émotionnel profond, à quel point l’ignorance peut être destructrice. De plus, attribuer le succès non seulement à vous-même, mais également aux membres de l'équipe contribuera à maintenir une atmosphère positive et positive au sein de l'équipe. À l’inverse, si une erreur a été commise, vous devez en assumer l’entière responsabilité.
Demande d'aide
Cette stratégie vient également d’un lieu d’humilité. Nous avons tendance à penser que demander de l’aide est un signe de faiblesse, mais cette façon de penser est dépassée depuis longtemps. La capacité de demander de l’aide est la véritable force d’un leader car elle signifie une chose : il comprend qu’il existe des gens qui sont experts dans un domaine et en savent plus que lui. Finalement, votre équipe commencera à comprendre que vous avez besoin de ses connaissances, et pas seulement de les gérer. Guy Kawasaki disait que les meilleurs dirigeants embauchent les meilleures personnes. Et si oui, pourquoi ne pas en profiter et tirer le meilleur parti de l’embauche de collaborateurs hautement qualifiés ? De plus, ces employés peuvent faire de vous un leader de cinquième niveau. De cette façon, les deux côtés se soutiennent mutuellement.
Capacité à prendre des responsabilités
C'est peut-être le signe principal d'un leader de cinquième niveau. L'erreur du membre de votre équipe est votre erreur. Le désir obsessionnel de rejeter la faute sur les autres est un modèle de comportement bien trop populaire chez de nombreuses personnes et dirigeants, et c’est pourquoi ils ne deviendront jamais grands. Ils sont trop fiers et égoïstes, et cette stratégie ne fonctionne pas à long terme.
Haute discipline
Les leaders de niveau 5 sont incroyablement disciplinés. Pour eux, peu importe la difficulté du problème, car seules la persévérance et l’action aideront à surmonter toute difficulté. Ils écoutent une variété d’opinions, savent distinguer le constructif du non constructif et sont presque toujours motivés. Si la motivation disparaît pendant un moment, la discipline vient à la rescousse.
Capacité à trouver les bonnes personnes
Les dirigeants comptent entièrement sur les personnes qu’ils embauchent. Ils passent beaucoup de temps à les chercher, savent clairement quelles compétences ils doivent posséder et les aident également à libérer leur propre potentiel.
Passion
Les leaders de niveau 5 sont obsédés par ce qu’ils font. Cela signifie que pour eux, l'entreprise est une famille et que ses objectifs sont le sens de leur vie. Grâce à cela, ils n'ont pas du tout peur de prendre des décisions difficiles.
Ces personnes montrent aux employés leur amour pour l’entreprise et les transmettent par leur exemple. Il faut dire que tous vos subordonnés ne savent pas comment se motiver, mais s'ils voient que vous, en tant que leader, êtes chargé d'une énergie incroyable, ils commencent eux-mêmes à mieux travailler.
Quel que soit votre niveau de leadership, efforcez-vous toujours d’atteindre le niveau cinq, car c’est là que vous pourrez réaliser votre plein potentiel. Nous vous souhaitons bonne chance!
Niveau 1 : Statut
Statut : leadership de base de niveau débutant. Il s’agit d’une influence qui vient uniquement de la fonction, du titre ou du poste. A ce niveau, opèrent les droits territoriaux, les traditions, les protocoles et les statuts. Il n’y a rien de mal à cela, à moins qu’ils ne deviennent la base d’un style de gestion autoritaire, remplaçant les capacités de leadership manquantes – un remplacement sans valeur, il faut le dire.
Une personne nommée à un poste peut avoir un certain pouvoir et la capacité de contrôler les autres, mais le véritable leadership est bien plus que le simple pouvoir, l’expérience, les connaissances et le respect de certaines règles. Un vrai leader est celui que les gens suivent volontairement et consciemment. Un vrai leader sait que les mots « leader » et « patron » ne signifient pas la même chose.
Le patron commande aux gens, le leader leur enseigne.
Un patron s'appuie sur l'autorité, un leader s'appuie sur la bonne volonté.
Un patron fait peur aux gens, un leader les inspire.
Le patron dit « je », le leader dit « nous ».
Le patron gronde pour les problèmes, le leader les gère.
Le patron sait travailler, le leader montre comment cela doit se faire.
Le patron dit : « Allez », le leader dit : « Allons-y !
Caractéristiques d'un « leader par poste »
La confiance et la stabilité ne reposent pas sur le talent, mais sur le poste ou le titre. On raconte que pendant la Première Guerre mondiale, l'un des soldats a crié après le général Pershing, sans le reconnaître dans le feu de l'action. Avec horreur, ayant découvert son erreur, le soldat, tremblant et bégayant, commença à demander pardon afin d'atténuer d'une manière ou d'une autre l'inévitable punition. En réponse, le général a tapoté l'épaule du soldat et a dit : « Rien, mon fils. Soyez heureux que je ne sois pas un lieutenant subalterne. Vous l’avez déjà compris : plus le niveau d’influence est élevé, plus la confiance et le sentiment de stabilité sont élevés.
Le premier niveau d'influence (« leader par poste ») est souvent atteint par la nomination.
Tous les autres niveaux d'influence plus élevés sont obtenus avec l'aide des capacités personnelles de la personne elle-même.
Un jour, le célèbre entraîneur de baseball Léo Darocher dirigeait un match hors-concours. L'un des spectateurs, fan de l'équipe adverse, ne cessait d'insulter Darocher, voulant l'énerver.
Salut Darocher ! - a crié le gars. - Dis-moi, comment un petit gars comme toi a fait pour entrer dans la cour des grands ?
Mon député d'État m'a nommé ! - Darocher* n'est pas resté endetté.
Les gens ne suivent le « leader par position » que dans les limites de son autorité officielle. Ils suivent les ordres et font ce qu'on attend d'eux, mais rien de plus. Dans les équipes dirigées par un chef d'office, le moral est généralement bas et si le chef manque de confiance, ses partisans seront loin d'être enthousiastes, tout comme le garçon qui a rencontré le grand prédicateur Billy Graham. Graham a demandé au garçon comment se rendre
*PAR EXEMPLE. McKenzie, Quips et citations (Grand Rapids, Baker. 1980).
bureau de poste. Après avoir écouté la réponse, Graham a remercié le garçon et a dit :
Viens écouter mon sermon ce soir. Je vais vous dire comment aller au paradis.
"Je n'irai pas", répondit le garçon. - Tu ne sais même pas comment te rendre à la poste !
Les « leaders par poste » ont du mal à travailler avec des bénévoles, des cols blancs et des jeunes. Les bénévoles, c'est-à-dire les personnes exerçant des fonctions bénévoles, ne sont pas soumis à un levier financier : ils ne travaillent pas dans l'organisation d'un « leader par poste » et non contre salaire.
Les décideurs en col blanc ne tolèrent pas les styles de leadership dictatoriaux. Et les symboles formels du pouvoir n’impressionnent pas beaucoup les jeunes.Nous avons presque tous appris dès l’enfance que le leadership est un poste. À mesure que nous grandissons et que nous entrons en contact avec la réalité, une telle croyance devient une source de chagrin et de déception : trop de gens ont appris à leurs dépens qu’une simple position ne garantit pas à elle seule d’être suivie. Devenir un leader à succès nécessite bien plus que cela : la capacité de passer d’un niveau de leadership à un autre.
Niveau 2 : Approbation
Comme l'a dit Fred Smith : « Le leadership est la capacité de persuader les gens de travailler pour vous même s'ils ne sont pas obligés de le faire. »* Cela ne devient possible qu'en passant au deuxième niveau d'influence. Les gens ne se soucient pas de ce que vous savez, mais ils veulent savoir que vous vous souciez ! Le leadership ne commence pas par la tête, mais par le cœur ; l'environnement idéal n'est pas constitué de règles strictes, mais de relations significatives et significatives entre les personnes.
Les « dirigeants par position » recourent souvent à l'intimidation et à l'intimidation. Ils rappellent un peu les poulets. Le psychologue norvégien Sjölderup-Ebbe, étudiant la formation de relations hiérarchiques dans un groupe de poulets, a découvert qu'un poulet occupe généralement une position dominante (elle picote tout le monde, mais personne ne la picote). La poule qui occupe la deuxième place dans la hiérarchie picote aussi tout le monde,
* Fred Smith, Apprendre à diriger (Waco, Word, 1986), 117.
sauf pour le "poulet numéro un". Et ainsi de suite, vers le bas, jusqu’au malheureux « étranger » : ce poulet est picoré par tout le monde et par tout, mais il ne peut riposter contre personne.
Un leader qui a atteint le niveau d’approbation ne s’appuie pas sur la force, mais sur les relations humaines. Il ne « picote » pas les autres, mais les aide, en consacrant du temps et de l’énergie à satisfaire les besoins et les désirs des gens. Amitai Etzioni dans le livre « Modern Organizations » a déclaré ce qui suit à propos d'Henry Ford : « Il a créé la voiture idéale - la Ford T, après quoi les voitures de tous les autres modèles n'étaient plus nécessaires. Il se concentrait entièrement sur la production d'excellents produits et souhaitait remplir le monde entier de ses voitures. Mais quand les gens ont commencé à venir vers lui et à lui dire : « M. Ford, nous aimerions une voiture d’une couleur différente », il a répondu : « Vous pouvez avoir une voiture de n’importe quelle couleur, à condition que cette couleur soit noire. » C’est là que son déclin a commencé. » Dans toute entreprise, les gens, leurs désirs et leurs besoins doivent passer en premier.
Une personne incapable d’établir des relations solides et durables avec d’autres personnes découvrira bientôt inévitablement qu’elle est incapable de rester longtemps un leader réel et efficace. (Voir le chapitre 7, « Le capital inestimable d’un leader : les personnes »). Bien sûr, on peut aimer les gens et ne pas les diriger, mais il est impossible de diriger les gens sans les aimer.
Attention! À mesure que vous gravissez les échelons de leadership, n’essayez pas de sauter des niveaux ! Le plus souvent, les gens essaient de sauter le niveau 2 : l’approbation. Par exemple, un mari souhaite passer du niveau 1 : Statut (le jour de son mariage, il a acquis une nouvelle position sociale et est devenu mari) au niveau 3 : Productivité.
Il devient un merveilleux « soutien de famille » et subvient parfaitement aux besoins financiers de la famille, mais en même temps, il néglige les relations humaines avec les membres de la famille - c'est-à-dire sur quoi repose en fait la famille. En conséquence, la famille se brise et l’entreprise en souffre également. Les relations humaines constituent le ciment invisible qui maintient la productivité.Niveau 3 : Productivité
À ce niveau de leadership, de nombreuses choses positives commencent à se produire. Les bénéfices augmentent, le roulement du personnel est minimisé, les gens sont motivés, les besoins sont satisfaits et les plans se réalisent. A ce niveau, les travaux battent littéralement leur plein. Être un leader et influencer les gens est un plaisir, les problèmes sont résolus avec un minimum d'effort, les gens reçoivent régulièrement de nouvelles données statistiques sur les activités de l'organisation et sont fiers de sa croissance. Tout le monde est concentré sur l’obtention de résultats ; les résultats sont la principale raison de toutes les activités.
Les niveaux 2 et 3 sont fondamentalement différents les uns des autres. Au niveau 2, les gens se réunissent simplement pour être ensemble, ils n’ont pas d’autre but. Mais au niveau 3, les gens se rassemblent pour atteindre un objectif commun. Ils aiment toujours être ensemble, mais maintenant ils ne sont pas ensemble comme ça, mais pour une raison quelconque. En d’autres termes, ils sont axés sur les résultats.
Dans l'un des films, le personnage de Jack Nicholson essaie de commander un sandwich avec du pain grillé dans un restaurant, mais il est refusé. Finalement, une solution originale a été trouvée : le personnage de Nicholson a commandé un sandwich au pain grillé avec du poulet, puis a dit à la serveuse : "Au lieu de la mayonnaise, utilise du beurre... et garde le poulet." L'objectif est fixé, le résultat est atteint.
Voici une blague que j'aime vraiment. Un agent commercial, récemment embauché dans une société commerciale, a effectué son premier voyage d'affaires. Le tout premier message qu'il a envoyé au bureau a horrifié le chef de service : le nouvel employé ne pouvait pas écrire ne serait-ce que deux mots sans erreurs ! "Nous ne sommes jamais venus ici auparavant pour nos marchandises, nous en avons acheté, puis nous sommes allés à Chicago."
Après le premier message, un deuxième message est arrivé, en provenance de Chicago : « Je suis venu ici et j'ai vendu pour un demi-million de marchandises. »
Le chef du département ne savait que faire : soit licencier immédiatement l'ignorant, soit le garder. C'est avec ces pensées qu'il s'adresse au directeur de l'entreprise. Le lendemain matin, en plus de deux lettres d’un nouvel employé, sur le bureau du manager se trouvait une note du directeur : « Il me semble qu’on passe deux fois plus de temps sur la grammaire que sur le marketing. Regarde comment ça marche.
Que tout le monde lise les lettres de Johnsan selon lesquelles il s'est rendu dans un camp militaire et a vendu tous ses biens. Il faut donc travailler de la même manière.Il va sans dire que tout patron préférera un subordonné qui sait aussi bien écrire que faire du commerce. Cependant, nous ne devons pas oublier que de nombreuses personnes « sous-éduquées » font un excellent travail et obtiennent d’excellents résultats.
Dan Reiland, l'un de mes collègues, a dit un jour ceci : « Niveau 1 : le statut est la porte vers le leadership, et niveau 2 : l'approbation est le fondement du leadership. »
Niveau 4 : Mentorat
Comme le dit Robert Townsend, les dirigeants sont « de toutes tailles, de tous âges, de toutes formes et de toutes conditions ». Et pourtant, les dirigeants, même s’ils sont si différents, se font immédiatement remarquer. Un vrai leader a des personnes qui produisent constamment d’excellents résultats. La grandeur d’un leader ne réside pas dans sa propre force, mais dans sa capacité à donner de la force à ceux qui l’entourent. Même si vous avez réussi, si vous n’avez pas préparé de partisans, alors votre victoire est une victoire à la Pyrrhus. Si la tâche principale de l'employé est d'effectuer le travail qui lui est assigné, alors la tâche principale du leader est de favoriser le développement des personnes afin qu'elles puissent accomplir le travail qui leur est assigné (pour plus de détails, voir chapitre 7).
Les adeptes sont plus fidèles à un leader s’il a contribué à leur croissance personnelle. Remarquez comment l'attitude du suiveur envers le leader change : au niveau 2 le suiveur aime le leader, au niveau 3 il l'admire, au niveau 4 il lui est dévoué. En aidant les gens à grandir en tant qu’individus, un leader gagne leur cœur.
Actuellement, Cheryl Fleischer joue l'un des rôles principaux de mon équipe, même si au début elle n'était pas très active socialement. Tout en travaillant avec moi, Cheryl est progressivement devenue plus active et elle favorise désormais avec succès le développement des autres. Travailler en étroite collaboration avec moi a apporté des changements positifs dans le caractère de Cheryl que je suis convaincu qu'elle n'oubliera jamais. Aujourd'hui, Cheryl travaille avec les gens, investissant son temps et ses efforts dans leur croissance personnelle, mais en même temps, elle les aide non seulement, mais aussi moi-même. Moi non plus, je n'oublierai jamais la gentillesse que Cheryl a fait envers moi.
Le cercle de dirigeants autour de vous doit être composé de personnes avec lesquelles vous avez un lien direct avec la croissance personnelle. Dans ce cas, vous serez liés par des liens d’amour et de dévotion mutuels tant avec votre environnement immédiat qu’avec les personnes entourant vos alliés les plus proches.
Cependant, des problèmes peuvent survenir à mesure que vous gravissez les échelons d’influence. Vous ne réalisez peut-être même pas combien de nouvelles personnes qui ont récemment rejoint votre organisation vous considèrent comme un « leader en exercice » parce qu’elles ne vous ont jamais rencontré en personne. Gardez les règles suivantes à l’esprit :
Il faut traverser la foule lentement. Trouvez des opportunités de contact personnel avec tous les membres de votre organisation. La communauté ecclésiale que je dirige compte 5 000 membres, et je fais tout pour un contact personnel avec chacun d'eux :
■ J'étudie les noms des membres permanents de la communauté inscrits dans les registres paroissiaux.
■ Je distribue des cartes de commentaires aux membres de la communauté et lis personnellement les messages reçus (je reçois environ 250 cartes remplies chaque semaine).
■ J'ai lu tous les formulaires de candidature de ceux qui souhaitent devenir membres permanents de notre communauté.
■ Personnellement, je lis les lettres des membres de la communauté et j'y réponds.
■ Chaque année, j'assiste à au moins un événement organisé par chacune de nos classes de l'école du dimanche.
Développement de leaders clés. Je rencontre constamment des personnes qui occupent des postes de direction dans notre communauté et je leur enseigne, et elles, à leur tour, transmettent aux autres les connaissances qu'elles reçoivent de moi.
Niveau 5 : Personnalité
Dans ce livre, nous n’accorderons pas beaucoup d’attention au plus haut niveau d’influence, car pour y parvenir, une personne doit être un véritable leader tout au long de sa vie. J'aimerais atteindre ce niveau un jour – je sais que c'est réalisable.
