Lorsque les ressources financières s'ajoutent à celles prises en compte lors de la planification, le terme ERP (Enterprise Resource Planning) est apparu - planification des ressources à l'échelle de l'entreprise. La différence entre les concepts MRP II et ERP réside dans le fait que le premier est orienté production tandis que le second est orienté métier. Par exemple, les conditions de crédit du client pour l'expédition des produits finis entrent dans le champ d'application de l'ERP, mais pas du MRP II. Outils OLAP, outils d'aide à la décision - appartenant aux ERP, mais pas aux systèmes MRP/MRP II.

ERP est un système d'information orienté comptabilité permettant d'identifier et de planifier dans toute l'entreprise les ressources nécessaires pour accepter, fabriquer, expédier et enregistrer les commandes des clients. Un système ERP diffère d'un système MRP II typique par des exigences techniques telles qu'une interface utilisateur graphique, une base de données relationnelle, l'utilisation d'un langage de quatrième génération et des derniers outils de conception assistée par ordinateur, une architecture client/serveur et la portabilité du système ouvert. Les systèmes ERP automatisent les activités internes d'une entreprise (back-office).

Depuis la seconde moitié des années 90, il y a eu un besoin de développer des systèmes ERP, incluant des outils d'automatisation pour les fonctions externes (front-office). En conséquence, les systèmes CRM (Customer Relations Management) et SCM (Supply Chain Management) ont vu le jour, gérant respectivement les relations avec les clients et les fournisseurs.

CRM (Customer Relationship Management) est une méthodologie de gestion des ressources d'entreprise axée sur les ventes et les relations clients. Dans un sens plus général - gestion des fonctions individuelles de la force de vente et technologies d'automatisation de ces fonctions (par exemple, HelpDesk).

Pour étendre les fonctionnalités lors de l'organisation de la sphère d'interaction entre une entreprise et ses clients, le concept CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) est visé. Les ressources de l'entreprise couvertes par le système CSRP servent à des étapes des activités de production telles que la conception d'un futur produit en tenant compte des exigences spécifiques du client, de la garantie et du service.

Les systèmes ERP II (Enterprise Resource and Relationship Processing) sont le développement de systèmes ERP, la gestion des ressources internes et des relations externes de l'entreprise. L'interconnexion de tous les sous-systèmes est illustrée à la Fig. 10.2.

Figure 10.2. Interrelation des sous-systèmes de planification et de gestion des ressources de l'entreprise

6. Classification des systèmes ERP

Il existe de nombreux critères de classification selon lesquels les systèmes ERP nationaux et occidentaux peuvent être divisés. Ceux-ci inclus:

fonctionnalité (tout d'abord, la différence se manifeste par la présence ou l'absence d'un module de contrôle de production) ;

la taille de l'entreprise à laquelle la solution est destinée ;

coût du projet de mise en œuvre du système (licences et services) ;

le calendrier de mise en œuvre ;

la plateforme logicielle et matérielle utilisée (plateforme technique, système d'exploitation, serveur SGBD) ;

disponibilité de solutions industrielles (il est conseillé d'utiliser pour les systèmes ERP avec un module de production) et plusieurs autres.

À cet égard, la classification des systèmes la plus intéressante repose sur des indicateurs intégraux. Conformément à cette classification, tous les systèmes peuvent être divisés en 3 groupes.

1)Systèmes locaux. En règle générale, ils sont conçus pour automatiser les activités dans un ou deux domaines. Il s’agit souvent de produits dits « en boîte ». Le coût de telles solutions varie de plusieurs milliers à plusieurs dizaines de milliers de dollars.

2)Systèmes financiers et de gestion. De tels systèmes ont des fonctionnalités bien supérieures, mais leur particularité est l'absence de modules de production. Et si dans la première catégorie seuls les systèmes russes sont représentés, alors ici le rapport entre russe et occidental est à peu près égal. Le délai de mise en œuvre de tels systèmes peut varier d’environ un an et le coût peut atteindre des centaines de milliers de dollars.

3)Systèmes intégrés moyens et grands. La différence entre ces systèmes est assez arbitraire et réside dans la présence ou l'absence de solutions sectorielles selon la taille de l'entreprise, y compris sa répartition territoriale. La période de mise en œuvre de tels systèmes peut durer plusieurs années et le coût varie de plusieurs centaines de milliers à plusieurs dizaines de millions de dollars. Il convient de noter que ces systèmes visent avant tout à améliorer l'efficacité de la gestion des grandes entreprises et sociétés. Dans ce cas, les exigences en matière de comptabilité ou de dossiers du personnel passent au second plan.

Dans le tableau 10.1 présente certains des systèmes russes et occidentaux disponibles sur le marché intérieur, qui, à un degré ou à un autre, peuvent être classés comme systèmes ERP.

Tableau 10.1. Caractéristiques des systèmes ERP

Suite du tableau. 10.1

Fin de tableau. 10.1

Comme le montre ce tableau, l’éventail des solutions possibles est assez large. Il convient de noter que les systèmes ERP modernes se caractérisent par le développement de nouvelles fonctionnalités associées au dépassement du cadre traditionnel d'optimisation et d'automatisation des processus transactionnels au sein de l'entreprise. Cela concerne principalement l'automatisation des chaînes d'approvisionnement (les procédures dites de Supply Chain Management, SCM - supply chain management) et de la relation client (Customer Relationship Management, CRM - customer relation management). Dans le même temps, la boucle de contrôle traditionnelle inhérente au système ERP est désormais appelée applications de back-office (ou système interne), et les extensions dirigées « à l'extérieur » de l'entreprise sont appelées applications de front-office.

Questions de test et devoirs pour le sujet 10

Quelles tâches sont assignées à la propriété intellectuelle d’entreprise ?

Quelles exigences sont mises en avant lors de l'élaboration et de la mise en œuvre d'un SIC ?

Énumérez les principales tâches des systèmes MRP.

Quelles fonctions les systèmes MRP II remplissent-ils ?

Décrire les processus MRP II.

Quelles tâches un système ERP effectue-t-il ?

Quelle est la différence entre les systèmes MRP II et ERP ?

Quels sous-systèmes prennent en charge le travail avec les clients et les fournisseurs ?

Donner une classification des systèmes ERP.

Quels systèmes ERP connaissez-vous ? Donnez-leur une brève description.

Historiquement, le concept ERP est devenu un développement des concepts plus simples de MRP (Material Requirement Planning) et MRP II (Manufacturing Resource Planning). L'objectif principal du concept ERP est d'étendre les principes du MRP II (Manufactory Resource Planning) à la gestion des entreprises modernes. Le concept ERP est une superstructure de la méthodologie MRP II. Il présente une caractéristique aussi importante que la capacité de gérer globalement la production, les biens et les services. Cette fonctionnalité est très importante pour les grandes entreprises internationales, où les filiales et divisions interagissent les unes avec les autres, tout en étant situées dans des pays et des régions différents.

Le concept ERP comprend :

La méthodologie ERP (Enterprise Resource Planning) n'est pas encore complètement systématisée.

De nombreuses entreprises disposent d'un vaste réseau de services de production et de non-production à distance, ce qui a considérablement compliqué leur structure organisationnelle. La conséquence en a été une augmentation des coûts liés au maintien de systèmes logistiques complexes et complexes pour la fourniture de produits.. En conséquence, il était nécessaire de rechercher des moyens de résoudre les problèmes liés à la minimisation de ces coûts.. La solution à ce problème était les systèmesERP.

La méthodologie ERP est basée sur le principe d'un entrepôt de données unique (référentiel) contenant toutes les informations commerciales accumulées par une organisation en train de faire des affaires, y compris les informations financières, les données liées à la production, à la gestion du personnel ou toute autre information. Cela élimine le besoin de transférer des données d'un système d'information à un autre et crée des capacités supplémentaires d'analyse, de modélisation et de planification. De plus, toute partie des informations détenues par une organisation donnée devient simultanément accessible à tous les employés disposant de l'autorité appropriée.

ERP-système – Il s'agit d'un ensemble de programmes informatiques mettant en œuvre la méthodologie MRP II et complétés par des outils d'optimisation de la gestion des unités de production et de vente situées dans différents pays.

Les outils logiciels utilisés dans les systèmes ERP permettent d'effectuer la planification de la production, de générer un flux de commandes et d'évaluer la possibilité de leur mise en œuvre dans les services de l'entreprise.

Le concept ERP suppose que le système utilise uniquement un programme intégré au lieu de plusieurs distincts. Un système unique gère le traitement, la distribution, la logistique, l'inventaire, la livraison, la facturation et la comptabilité.

Le système de différenciation de l'accès à l'information, mis en œuvre dans les systèmes ERP, en combinaison avec d'autres mesures de sécurité des informations de l'entreprise, est conçu pour prévenir à la fois les menaces externes (par exemple, l'espionnage industriel) et internes (par exemple, le vol). Mis en œuvre avec un système CRM et un système de contrôle qualité, les systèmes ERP visent à maximiser les besoins d'une entreprise en outils de gestion d'entreprise.

Selon le dictionnaire APICS (American Production and Inventory Control Society), le terme « ERP-système"(Enterprise Resource Planning - Enterprise Resource Management) peut être utilisé dans deux sens. Premièrement, c'est - système d'information pour identifier et planifier toutes les ressources de l'entreprise nécessaires aux ventes, à la production, aux achats et à la comptabilité dans le processus d'exécution des commandes des clients. Deuxièmement (dans un contexte plus général), c'est - méthodologie pour une planification et une gestion efficaces de toutes les ressources de l'entreprise nécessaires aux ventes, à la production, aux achats et à la comptabilité lors de l'exécution des commandes des clients dans les domaines de la production et de la distribution et prestation de services.

Selon la dernière édition de l'APICS : « L'ERP est une approche permettant d'organiser, de définir et de normaliser les processus métier nécessaires pour permettre à une entreprise d'utiliser ses connaissances internes pour rechercher un avantage externe. »

Le concept ERP n’est pas encore standardisé. Lorsque la question se pose de classer un système d'information de gestion spécifique dans la classe des systèmes développés MRP II ou dans la classe ERP, les experts ne sont pas d'accord, car ils identifient différents critères pour qu'un système appartienne à la classe ERP. Cependant, en résumant les différents points de vue, il est possible d’indiquer les principales caractéristiques que devraient avoir les systèmes ERP.

Top 10 : Systèmes ERP en ligne

Une solution sur la plateforme 1C:Enterprise pour construire des systèmes d'information complexes pour gérer les activités des entreprises multisectorielles, prenant en compte les meilleures pratiques mondiales et nationales en matière d'automatisation des grandes et moyennes entreprises.

Système ERP multifonctionnel (en fait plusieurs systèmes similaires, dont AX, Nav) de Microsoft pour les moyennes et grandes entreprises. Couvre tous les domaines de la gestion : production et distribution, chaînes d'approvisionnement et projets, outils d'analyse financière et commerciale, relations clients et salariés. Fournit un portail d'accès Web basé sur les services Windows Sharepoint.

Système ERP pour la gestion de production, le commerce électronique, l'automatisation des services, la relation client (CRM). Accès en ligne. Possibilité de location

Système ERP/CRM ouvert avec interface Web. Comprend des modules pour gérer la distribution, les entrepôts, le commerce électronique, les finances et le flux de documents. La partie serveur Compiere est construite sur le serveur d'applications JBoss. Il existe un client de bureau en Java. Il existe une localisation russe et une communauté de soutien

Système de gestion d'entreprise SaaS basé sur 1C. Les fonctionnalités du système comprennent la gestion financière, la budgétisation, la gestion du personnel, le CRM, la gestion des documents, la gestion de projet, la gestion des services, le reporting et l'analyse. Il est possible de travailler depuis des appareils mobiles.

Une solution ERP/CRM/E-commerce complète pour les grandes entreprises avec une structure modulaire. Plus de 40 modules. Capacités d'intégration avancées. Accès mobile et accès web via portail. Contient les fonctionnalités de courrier électronique, intranet, sed, boutique en ligne et services Internet.

Service SaaS basé sur le système open source OpenERP. Des centaines de modules sont disponibles, incl. CRM, gestion d'entrepôt, gestion des achats, gestion de projet, boutique en ligne, PLV, etc.

Un programme CRM/ERP qui peut fonctionner seul, en arrière-plan, sans nécessiter d'intervention humaine. Il s'agit d'un robot qui garde votre entreprise, qui vous aide à effectuer des opérations routinières ou complexes qui vous ennuient franchement, mais qui doivent être effectuées. Nous avons une liste de choses que OneBox peut faire elle-même. Mais vous pouvez inventer n’importe quelle perversion, et nous essaierons de lui donner vie dans un robot.

Solution SaaS complète ERP/CRM/e-commerce. Capacités d'intégration étendues, personnalisation des processus métier, business intelligence. Fournit un client mobile, plate-forme pour les développeurs.

Une solution de budgétisation SaaS vous permet d’accéder aux rapports financiers depuis n’importe où dans le monde et de participer aux processus de planification et de prévision financières de l’entreprise. Intégration avec Netsuite. Disponible en russe.

Version cloud du système ERP Compass. Tous les modules sont disponibles. Une petite partie client est installée sur les ordinateurs des utilisateurs

Un système ERP pour les moyennes entreprises qui vous permet de gérer les processus de production, la logistique, les finances et les relations clients. Il fournit une interface Web à part entière. Il possède une interface entièrement en russe et répond à toutes les exigences de notre législation en matière de comptabilité et de comptabilité fiscale.

Système basé sur le Web qui vous permet d'automatiser les entreprises dans des domaines clés tels que la planification des ressources de l'entreprise (ERP), la gestion des immobilisations (EAM) et la gestion des services (ESM)

Un système ERP modulaire basé sur Odoo est conçu pour automatiser la gestion des ressources de l'entreprise. Optimise les coûts de l'entreprise, le travail des employés et automatise le flux de documents. Une intégration supplémentaire est disponible avec les services de Nova Poshta, PrivatBank, Prom.ua, Binotel.

Le système IT-Enterprise est entièrement conforme aux normes et concepts de MRPII, MES, APS et ERP. Il existe une version cloud. Client léger.

Solution cloud pour la planification financière et opérationnelle, la gestion des ventes et des ressources humaines.

Suite d'applications cloud intégrée pour la gestion des finances, des achats et du portefeuille de projets pour les petites et moyennes entreprises

Solution ERP SaaS intégrée pour petites/moyennes entreprises. Contient des modules : CRM, gestion financière, gestion de projet, gestion de la chaîne d'approvisionnement, GRH, Service desk, gestion financière.

Un ensemble de systèmes commerciaux pour les grandes entreprises. De nombreux systèmes ont une version cloud

De plus en plus d'entreprises de différentes tailles à travers le monde s'efforcent de mettre en œuvre dans leur travail un outil de gestion puissant appelé système ERP. Son utilisation est destinée à établir un contrôle et une planification efficaces de tous les processus commerciaux qui sont stratégiquement importants pour l'organisation et à optimiser le fonctionnement des principales installations de production et auxiliaires.

Concept d'ERP et de système ERP

La stratégie commerciale ERP (EntERPrise Resource Planning) représente l'intégration de toutes les divisions et processus de l'organisation : installations de production, services financiers, du personnel et des clients et bien d'autres. Cette combinaison vise principalement à optimiser la répartition des différentes ressources au sein de l'entreprise.

Si auparavant il s’agissait d’un concept purement marketing, aujourd’hui un système ERP est le plus souvent compris comme une classe de logiciels spécialisés. Au sens large, il s'agit d'une méthodologie de planification et de gestion de toutes les ressources de l'entreprise. Historiquement, la stratégie ERP s’est construite sur la base de ses prédécesseurs :

• MRP - planification des besoins en matériaux.
• MRP II - planification des ressources de production.

En revanche, un système ERP peut être utilisé pour de très grandes entreprises, souvent géographiquement dispersées. Dans ce cas, nous parlons de planification des ressources d'entreprise, car elle prête attention non seulement à la production, mais également à une planification financière globale. Une caractéristique essentielle du système ERP est également la possibilité de son utilisation dans absolument n'importe quelle entreprise, quelles que soient les spécificités du travail, y compris celles qui ne sont pas engagées dans des activités de production. Le considérant comme un produit logiciel, il convient de noter qu'il est doté d'un ensemble d'outils techniques plus puissants qui facilitent ou remplacent le processus de prise de décision.

Objectif d'un système ERP dans une entreprise

Afin de décider des changements fondamentaux dans les activités de leur entreprise liés à la mise en place d'un système d'information de gestion et à la mise en œuvre d'une nouvelle stratégie commerciale, la direction doit clairement comprendre la nécessité de cette étape, qui doit être exprimée dans les points clés suivants :

• refus d'accepter l'état actuel des choses ;
• l'existence de la nécessité d'utiliser les technologies modernes pour renforcer la position d'une entité commerciale sur le marché dans un environnement concurrentiel ;
• espérant tirer des avantages significatifs de la mise en œuvre.

Tout d'abord, l'utilisation d'un système ERP vise à faciliter la mise en œuvre réussie d'une stratégie commerciale similaire, dont la mise en œuvre doit garantir une planification et une gestion efficaces des ressources de l'entreprise. Pour ce faire, il est nécessaire d'optimiser le travail de ses services, notamment d'atteindre une cohérence maximale entre eux et de réduire les coûts administratifs. Ceci peut être réalisé grâce aux avantages fournis par le système d’information. Ce:

• Augmenter la transparence des processus commerciaux.
• Résoudre les problèmes d'organisation et de recherche des informations nécessaires.
• Augmenter la fiabilité et la pertinence des données.
• Augmenter la vitesse du flux de documents entre les départements.
• Organisation d'un espace d'information unique entre le siège social et les agences distantes.
• Réduire le temps nécessaire pour compléter la documentation et éliminer les erreurs possibles.
• Accélération de la prise de décision à tous les niveaux.

Un système ERP assure une augmentation de la compétitivité d'un objet non seulement grâce à l'introduction de processus métier plus efficaces dans son travail. Son utilisation devrait également conduire à une réduction des coûts globaux de l'entreprise. Des outils avancés de planification, de modélisation et d'analyse permettent d'optimiser les ressources des activités de production, du secteur financier, ainsi que le travail des entrepôts, des transports et d'autres services.

Principales caractéristiques du travail

Dans différentes entreprises, même celles exerçant la même activité, tous les processus commerciaux peuvent se dérouler de manière complètement différente. Le programme de travail standardisé proposé par un système d'information de gestion d'entreprise peut différer considérablement de celui qui était auparavant utilisé ici. Pour cette raison, le considérer uniquement comme un produit logiciel est fondamentalement erroné, car sa mise en œuvre nécessite que l'entreprise subisse des changements internes à grande échelle sous la forme d'une réorganisation des processus commerciaux existants.

Les caractéristiques conceptuelles de ces systèmes sont directement liées à leur essence. Rappelons que la méthodologie ERP implique la consolidation de toutes les divisions vitales d'une entreprise pour organiser la gestion efficace de ses ressources. Cette unification est mise en œuvre au sein du système d'information grâce à la présence d'une base de données unique accessible au public. Les informations n'entrent dans le référentiel qu'une seule fois et peuvent ensuite être traitées et utilisées à plusieurs reprises par divers consommateurs internes et externes. Par rapport à la vie réelle, il y a dans ce cas une réduction du temps et des efforts consacrés par les employés de l'entreprise à la prise de décision. Il convient également de noter que le système ERP n'est pas un système de gestion de processus technologiques automatisé, mais un système d'information intégré basé sur leur modèle abstrait, dans lequel les informations sont saisies par des personnes réelles.

La structure de la base de données, ainsi que le fonctionnement du progiciel dans son ensemble, doivent être agencés de manière à refléter les activités de tous les services sans exception. Cette approche permet de suivre l'ensemble des ressources et des processus métiers d'une entreprise en temps quasi réel, et donc d'en assurer la gestion opérationnelle et stratégique.

L'une des tâches principales des systèmes ERP est d'optimiser le processus de planification et de contrôler la mise en œuvre du plan. Les algorithmes intelligents intégrés simplifient considérablement sa solution pour ses utilisateurs. Par exemple, la planification et la gestion d'une entreprise manufacturière présentent de nombreuses caractéristiques spécifiques liées à l'hétérogénéité de ses composantes. Ainsi, dans une usine, il peut y avoir des ateliers fonctionnant à la fois de manière continue et discrète. De ce point de vue, le système de classe ERP mis en œuvre doit être universel et contenir une large gamme de modules spécialisés.

Étant donné que les entreprises modernes sont aujourd'hui souvent géographiquement dispersées, il est très important que les succursales éloignées du siège social bénéficient d'un accès complet aux informations générales. Ceci est réalisé grâce aux technologies de réseau les plus avancées impliquées dans le développement des systèmes ERP, qui prévoient également. la délimitation des droits d’accès des utilisateurs aux données stockées dans leurs informations.

Fonctionnalité des systèmes de classe ERP

En parlant de fonctions, il ne faut pas oublier que tout produit de classe ERP est un système de gestion d'entreprise dans son ensemble. L'étendue de ses capacités dépendra principalement de l'échelle et des caractéristiques de fonctionnement de l'installation pour les besoins de laquelle elle est utilisée. Regardons l'ensemble classique de fonctions :

Production

• Maintenir les spécifications de conception et technologiques des produits fabriqués ou des services rendus afin de déterminer la quantité de matériaux requis et les normes de coût de la main-d'œuvre.
• Elaboration des plans de production.
• Planification et gestion des capacités techniques d'une entreprise dans diverses approximations : des unités individuelles aux ateliers et associations de production.

Finance

• Comptabilité opérationnelle, financière, de gestion, comptabilité fiscale et contrôle de gestion.
• Gestion des actifs de l'entreprise, y compris les immobilisations, les titres, les comptes bancaires, etc.
• Planification globale de l'entreprise et contrôle de ses résultats.

Logistique

• Formation d'indicateurs planifiés pour les volumes requis de matériaux, matières premières, pièces, composants conformément aux plans de production.
• Gestion des approvisionnements et des ventes : comptabilité des contreparties, tenue d'un registre des contrats, gestion de la supply chain, mise en place de la planification et de la comptabilité des entrepôts.

Personnel

• Gestion du processus de sélection du personnel.
• Personnel opérationnel et relevés de temps, tenue des tableaux d'effectifs, calcul des salaires.
• La planification des effectifs.

• Maintenir les plans de vente.
• Gestion des prix sur différents types de marchés afin de former une stratégie globale adéquate pour l'entreprise, une politique transparente de calcul du coût des marchandises : prise en compte des remises et des conditions particulières de vente.
• Planification et contrôle des activités de publicité et de marketing en cours.

Projets. Rapports

• Fournir une large sélection de formulaires de reporting comptable, financier et de gestion standardisés, ainsi qu'un mécanisme flexible pour en créer des personnalisés.
• Élaboration d'une stratégie générale : planification étape par étape des délais, des ressources matérielles, financières et humaines nécessaires à une mise en œuvre réussie.
• Suivi des indicateurs clés de performance du projet.

Quelles entreprises peuvent utiliser les systèmes ERP ?

À première vue, il peut sembler que les systèmes de cette classe sont destinés exclusivement aux industries à grande échelle, car ils se caractérisent davantage par la grande complexité de la structure des flux de ressources et des processus de divers types. Cependant, il existe des situations dans lesquelles l'utilisation des classes MRP ou MRP II peut ne pas suffire pour une petite entreprise. Aujourd'hui, sur le marché, vous pouvez acheter des produits logiciels dotés de diverses capacités. Selon la taille de l'entreprise à laquelle elles peuvent être utilisées efficacement, on distingue les solutions lourdes, moyennes et légères.

Quant aux organisations non manufacturières, les systèmes de classes ERP leur sont également applicables. Pour de telles entreprises, des fonctionnalités pas trop larges suffiront. Il existe actuellement de petites variétés de systèmes intégrés ou locaux qui peuvent répondre aux besoins des sociétés commerciales ou des organisations opérant dans le secteur des services. Il convient également de noter que de nombreux développeurs proposent également à leurs clients des produits spécifiques à l’industrie.

À propos des méthodes de classification

La caractéristique la plus évidente selon laquelle tous les systèmes de gestion d'entreprise ERP peuvent être classés est l'échelle de l'organisation où ils peuvent être appliqués. De ce point de vue, en fonction du nombre d'emplois, il est d'usage d'identifier des solutions pour :

• Grandes entreprises (plus de 10 000 personnes).
• Entreprises moyennes (de 1 000 à 10 000 personnes).
• Moyennes entreprises (de 100 à 1 000 personnes).
• Petites entreprises (moins de 100 personnes).

Une caractéristique importante de la systématisation de ces produits d'information est la fonctionnalité. En fonction du volume de tâches effectuées, il existe la division généralement acceptée suivante en :

• Grand intégré.
• Médium intégré.
• Financier et managérial.
• Locale.

L’option locale consiste généralement en un produit d’information unifié, encadré et ciblé, dont le coût global est relativement faible. Le plus souvent, il couvre un ou plusieurs blocs dans le domaine des finances d'une organisation ou de ses activités comptables. De tels systèmes conviennent aux petites entreprises manufacturières ou commerciales.

Les systèmes d'information intégrés, selon l'échelle de l'objet cible, peuvent être moyens ou grands. Ils couvrent tous les processus commerciaux des structures d'entreprise, à savoir l'interaction avec les fournisseurs et les consommateurs, la production du produit final, les flux de matières et de finances, les relations avec le personnel, l'approvisionnement, le stockage et les ventes, la mise en œuvre du projet et bien d'autres.

Marché moderne des systèmes ERP

Tous les produits logiciels présentés aujourd'hui sur le marché intérieur peuvent être divisés en deux catégories principales : russes et importés. Les différences entre eux résident non seulement dans le lieu de création, mais aussi dans la fonctionnalité.

De puissants développements occidentaux servent de normes pour ce que l'on appelle communément les systèmes de classe ERP. Les exemples les plus frappants sont les produits de SAP, Oracle, PeopleSof, SAGE, Baan, Microsoft Business Solution. Tous peuvent être utilisés sur des objets cibles de n’importe quel niveau, y compris les plus grands. Cependant, leur utilisation par les entreprises russes peut souvent s'avérer difficile en raison de l'apparition possible des problèmes suivants :

• Manque de préparation des entreprises à une réorganisation sérieuse des processus commerciaux existants. Il est difficile d’exagérer l’ampleur de tels changements. Les processus commerciaux des systèmes de gestion d'entreprises étrangères sont radicalement différents de ceux couramment utilisés dans notre pays.
• Le nombre de spécialistes capables de mettre en œuvre le projet d'introduction d'un système ERP importé en Russie avec le niveau de qualité requis est insuffisant.
• Le coût élevé de l'utilisation de telles solutions.

Malgré le retard général par rapport à leurs homologues occidentaux, les développements russes modernes augmentent progressivement leurs fonctionnalités. Ils sont entièrement adaptés au travail des entreprises nationales. Et ils peuvent être mis en œuvre avec succès si, dans un cas particulier, une large couverture des processus métier n'est pas requise, mais il suffit simplement d'établir la comptabilité de certains domaines d'activité à l'aide d'un système ERP. Des exemples de développements nationaux avancés sont les produits des sociétés 1C et Galaktika.

Regard vers l'avenir - ERP II

Le concept ERP II, apparu il y a quelques temps, est le résultat de l'amélioration de la méthodologie ERP. La planification et la gestion des ressources de l'entreprise restent ici parmi les tâches principales. Cependant, le développement rapide d’Internet, qui a initié l’émergence d’une nouvelle méthodologie, a laissé des traces, rendant le commerce traditionnel en partie électronique. ERP II est une combinaison d'un système de gestion d'entreprise classique avec des solutions spécifiques de commerce en réseau.

Il est désormais devenu extrêmement important d’interagir avec vos contreparties en ligne. Il y a deux domaines importants à cet égard : et la relation client. Les informations intra-entreprise cessent d'être cela, sont diffusées dans l'environnement externe et deviennent la base de la coopération avec d'autres entités commerciales. Le nouveau concept dans ce cas est formulé comme la gestion des ressources et des relations extérieures de l'entreprise. En plus de la réorientation idéologique, les systèmes ERP II ont reçu leurs propres caractéristiques technologiques.

Résoudre le problème du choix d'un système

Le choix d'un logiciel de ce niveau est un processus extrêmement responsable. Une mauvaise décision sur cette question, en particulier pour les projets à grande échelle, peut entraîner des coûts de temps et d'argent importants en l'absence du résultat attendu.

La mise en œuvre efficace d'un système à grande échelle, qui devrait, par exemple, assurer la gestion efficace d'une entreprise manufacturière, nécessitera nécessairement une réingénierie des processus opérationnels. Il est important d'éviter une situation dans laquelle, une fois la procédure de mise en œuvre du programme terminée, il collecte des données inutilisées ou ne résout pas les problèmes nécessaires. Pour cette raison, il est préférable d’inviter à coopérer une équipe d’experts confirmés en la matière.

Il existe une certaine liste de critères sur la base desquels l'équipe de projet, en accord avec l'administration de l'entreprise cible, peut prendre une décision optimale et rentable sur la question du choix d'un produit logiciel :

• Conformité des capacités techniques et fonctionnelles du système avec les principaux objectifs de l'entreprise.
• Le coût total de possession doit correspondre au budget alloué à ces fins. Outre le coût d’achat du système, cela comprend les coûts d’exploitation et autres types de coûts indirects.
• Le système d'information de classe ERP mis en œuvre doit répondre à toutes les exigences techniques généralement acceptées, ce qui signifie qu'il doit être évolutif, fiable, résistant aux pannes possibles et disposer d'une protection antivirus et anti-piratage.
• Le fournisseur doit garantir la maintenance et le support ultérieurs du logiciel installé.

Le processus de mise en œuvre des systèmes de classe ERP

La mise en œuvre de systèmes ERP dans les entreprises accompagne la mise en œuvre des stratégies du même nom. Cette procédure, selon la taille de l'objet cible, dure généralement de plusieurs semaines à plusieurs années. Une organisation peut réaliser elle-même la mise en œuvre ou faire appel à des entreprises spécialisées dans ce domaine. Les principales étapes de ce processus peuvent être identifiées :

1. Organisation primaire. Ici, il est nécessaire de déterminer les buts et objectifs stratégiques et d'indiquer l'effet attendu de la mise en œuvre pour une organisation spécifique. Sur la base de ces données, il sera possible d'établir un plan technique du projet.
2. Le développement de projets. A ce stade, une analyse des activités actuelles de l'organisation a lieu : sa stratégie de promotion, ses processus métiers. Sur la base de ses résultats, un modèle de système est construit et les clarifications appropriées sont apportées au plan de travail.
3. L'exécution du projet. Les règles de conduite des processus métier étant dictées par le système ERP mis en œuvre, elles sont ici transformées conformément à des exigences unifiées. Si nécessaire, des formulaires de déclaration et des algorithmes pour transférer les données des programmes comptables précédemment utilisés sont développés. Si, aux étapes précédentes, il s'avère que les fonctions du système pour l'objet sont insuffisantes, celui-ci est amélioré. Enfin, une formation des utilisateurs et des tests préliminaires sont effectués.
4. Démarrer. Pendant l'utilisation, les erreurs et dysfonctionnements possibles sont identifiés et éliminés.

Aujourd'hui, un système de gestion de classe ERP n'est pas seulement une copie d'un logiciel coûteux installé sur tous les ordinateurs d'une organisation, mais également le principal moteur d'une stratégie commerciale prometteuse. Sa sélection doit être effectuée en fonction des besoins et des capacités existants de l'objet cible. Le succès futur de l'ensemble de l'entreprise dépend de la justesse de la décision prise et de la mise en œuvre des étapes de mise en œuvre ultérieures.