"Comment appeler correctement une ambulance"
Le service d'ambulance combine tout ce qui a été créé à ce jour dans le domaine des ambulances et des soins d'urgence. C'est la sensibilité, le soin du patient, l'accessibilité alliés au grand professionnalisme des employés. Le service EMS travaille 24 heures sur 24 et apporte une assistance à toutes les victimes malades, à domicile, dans la rue, au travail, dans toutes les conditions qui menacent la santé. la santé ou la vie des citoyens. Une assistance médicale rapide peut sauver des vies et préserver la santé humaine !

Même la personne la plus en bonne santé peut tomber soudainement malade. Et immédiatement, le numéro d’appel d’urgence que nous connaissons tous depuis l’enfance – le « 03 » – nous vient immédiatement à l’esprit. Mais ces jours-ci, la liste des numéros a été complétée par de nouveaux, que vous pouvez également appeler si vous devez appeler une ambulance.

Le service d'ambulance est l'accessibilité combinée au grand professionnalisme des employés, aux connaissances médicales multiformes combinées à l'expérience, à la sensibilité et au soin du patient.

L'ambulance fonctionne 24 heures sur 24 et sans pause déjeuner. Elle vient en aide à toutes les personnes malades et blessées à la maison, au travail, dans la rue ; pour toutes les conditions qui menacent la santé ou la vie des citoyens.

L'ambulance est le seul service médical gratuit. Même si vous ne disposez pas d’une assurance maladie, votre appel ne sera pas refusé.

Lorsque vous appelez une ambulance, essayez de formuler clairement pourquoi vous appelez une ambulance. Les informations que vous fournissez déterminent quelle équipe le répartiteur vous enverra.

Sans indignation, essayez clairement et clairement de répondre à toutes les questions du répartiteur de service « 03 » :

Il est nécessaire de nommer l'adresse exacte de l'appel, de clarifier l'itinéraire jusqu'à l'emplacement du patient ;
- indiquer le nom, le prénom, le patronyme du patient, son âge (si vous les connaissez) ;
- fournir le numéro de téléphone à partir duquel l'appel a été effectué ;
- informer le répartiteur le plus précisément possible lorsque la personne est tombée malade et si un médecin (travailleur médical) lui a déjà rendu visite ;
- si le patient a des antécédents d'infarctus aigu du myocarde ou d'accident vasculaire cérébral, indiquer en quelle année cela s'est produit ;
- décrire clairement les symptômes de la maladie et les plaintes du patient ;
- si le patient a pris de l'alcool peu avant d'appeler l'ambulance, n'hésitez pas à le signaler. L'ambulance ne laissera pas le patient sans aide ;
- si un accident survient (accident de la route, incendie, etc.), veillez à indiquer le nombre de victimes, s'il y a des morts, des blessés, des enfants. Répondez clairement, sans émotion ni histoire. Des paroles nerveuses et des cris dans le téléphone retarderont l’heure de l’appel et peuvent coûter la vie à la victime. Indiquez spécifiquement le lieu de l’incident et les points de repère. Si l'incident s'est produit en dehors de la ville, indiquez la direction, le nom de l'itinéraire, la zone peuplée la plus proche, la distance de la ville et quelqu'un doit rencontrer la brigade.

Après avoir récupéré la carte de visite, le médecin commence à « travailler » avec le patient. Le motif de l'appel, les commentaires du répartiteur, l'âge, le sexe, l'heure du patient - créent plusieurs options de diagnostic dans la tête du médecin et l'aident à se concentrer. Et par conséquent, lorsque l'appelant indique délibérément la mauvaise raison, en essayant « d'accélérer » l'appel (le plus souvent il « meurt »), l'écart entre l'image qu'il voit et les algorithmes établis confond le médecin et retarde le temps de service. Et pour le patient, purement en tant qu'être humain. Pour un mensonge délibéré, une attitude différente.

Essayez d'être sûr de rencontrer l'ambulance.

Lorsque vous appelez une ambulance, ne paniquez pas. Si l’état du patient s’aggrave, n’hésitez pas à rappeler le « 03 » et à décrire la situation actuelle. Ils vous donneront des conseils pratiques et accéléreront l’appel.

Lorsque vous essayez d'aider un patient, agissez selon le principe « Ne faites pas de mal ! » Une assistance incompétente peut nuire au patient.

Asseyez-vous avec le patient, aidez-le à prendre une position plus confortable, calmez-le. Si le répartiteur ou le médecin d'équipe principal vous donne des conseils, assurez-vous de les suivre. Avant l'arrivée de l'ambulance, préparez une chaise pour le médecin et faites de la place sur la table pour disposer les médicaments nécessaires.

Si vous avez des animaux à la maison - chats, chiens - il vaut mieux les enfermer dans une autre pièce.

Préparez à l’avance les médicaments que le patient a utilisés avant l’arrivée de l’ambulance, si disponibles, la carte ambulatoire du patient, les extraits des hôpitaux où le patient a été précédemment soigné, les électrocardiogrammes préalablement réalisés (pour pathologie cardiovasculaire).

L'ambulance est arrivée - n'interférez pas avec le travail du médecin, ne le conseillez pas, n'interférez pas dans le processus de prestation des soins, suivez strictement les ordres du médecin, répondez aux questions posées.

Dans quels cas faut-il appeler en urgence une ambulance ?

Une ambulance doit être appelée en cas d'accidents et d'états potentiellement mortels de patients nécessitant des soins médicaux immédiats. Dans tous les cas de maladies aiguës qui surviennent dans la rue, dans les lieux publics, les institutions, etc. En cas de catastrophes massives et naturelles, en cas d'accidents (divers types de blessures, blessures, brûlures, chocs électriques et foudre, perte de conscience) .

Raisons de l'appel :

1. Catastrophe, accident, explosion, incendie, empoisonnement massif.
2. Blessures de tous types, chutes de hauteur, accidents, maladies soudaines au travail, dans les institutions, lieux publics, dans la rue, accouchements.
3. Blessures par balle, quelle que soit la localisation de la blessure.
4. Brûle.
5. Gelure (à l'extérieur du domicile).
6. Choc électrique et foudre.
7. Soleil et coup de chaleur.
8. Noyade.
9. Tentures.
10. Corps étrangers dans les voies respiratoires supérieures qui menacent la vie de la victime.
11. Blessures domestiques affectant le système musculo-squelettique et la tête.
12. Tous types d'hémorragies massives (tractus gastro-intestinal, pulmonaire, utérin...)
13. Tous types de chocs.
14. Intoxication, y compris intoxication alimentaire grave.
15. Travail prématuré pathologique, accouchement.
16. Perte de conscience soudaine, vertiges sévères, accompagnés de nausées et de vomissements.
    Visites d'enfants atteints du syndrome convulsif et hyperthermique, de pneumonie toxique.
    Comas d'étiologies diverses.
17. Tous les cas où le motif de l'appel est « mourir ».
18. Statut asthmatique, asthme.
19. Œdème pulmonaire.
20. Douleur dans la région cardiaque, en particulier chez les personnes d'âge moyen et âgées,
    accompagné d'une perte de conscience, d'un essoufflement sévère, abondant
    transpiration, douleurs abdominales, vomissements.
21. Troubles aigus du rythme cardiaque.
22. Accidents vasculaires cérébraux aigus, si l'appel n'a pas été préalablement traité par un médecin.
23. Douleur abdominale soudaine, comme un « coup de poignard » ou accompagnée d'une perte
    conscience.
24. Choc anaphylactique, conditions allergiques associées à l'introduction ou
    surdose de médicaments et de protéines étrangères.
25. Tentative de meurtre ou de suicide.
26. Devenu bleu.
27. S'étouffer.
28. Ça siffle.
29. homme couché

Signes d'un éventuel infarctus du myocarde.

Une crise cardiaque peut survenir à tout moment et n'importe où, mais elle se développe le plus souvent la nuit ou tôt le matin, ou plusieurs heures après un stress physique ou émotionnel.

La crise se caractérise par l'apparition d'une douleur très intense derrière le sternum, irradiant vers l'omoplate gauche, l'épaule gauche, le bras gauche et parfois le cou. La douleur dure plus de 20 minutes et peut s'accompagner d'une faiblesse sévère, de sueurs froides et collantes, de palpitations, d'essoufflement et de peur de la mort.

Prendre de la nitroglycérine n'aide pas ou soulage la douleur pendant une courte période. Appelez immédiatement une ambulance.

Vous devez vous allonger jusqu'à l'arrivée de la brigade. Ne vous inquiétez pas, mâchez 1 comprimé d'aspirine et placez 1 comprimé de nitroglycérine sous votre langue.

Signes d’un éventuel accident vasculaire cérébral.

Un éventuel accident vasculaire cérébral se caractérise par un engourdissement et une faiblesse des muscles des bras, des jambes, du visage, en particulier de la moitié du corps. Maux de tête sévères et soudains, étourdissements, démarche instable, difficulté à parler, vision floue. Dans les cas graves, une perte de conscience est possible.

Sauver la vie d’une personne est une affaire très sérieuse.

Si vous ne comprenez pas ce qui est arrivé à la personne, n'essayez pas de lui porter assistance vous-même, cela pourrait nuire au patient. Appelez une ambulance, ne perdez pas de temps précieux. Il est préférable que le médecin ambulancier vous dise qu'il n'est pas nécessaire d'appeler une ambulance plutôt que la personne malade ou blessée ne reçoive pas de soins médicaux en temps opportun.

Si le patient n'a pas besoin de soins médicaux d'urgence, peut se rendre seul à la clinique et a besoin d'un traitement, contactez la clinique de votre lieu de résidence. Il faut savoir que le médecin urgentiste n'a pas le droit de prescrire un traitement ; il pose un diagnostic préliminaire, sur la base duquel il prodigue des soins symptomatiques ou hospitalise le patient dans l'hôpital approprié pour examen et traitement. Le traitement est prescrit par le médecin qui suit le patient. Le médecin urgentiste n’accorde pas d’arrêt de travail et ne rédige pas d’ordonnance.

Vous ne devez pas contacter le service médical d'urgence dans les cas où votre santé ne constitue pas une menace pour la vie et la santé du patient. En appelant une ambulance de manière déraisonnable, vous risquez involontairement de nuire à la santé d'une autre personne, que l'ambulance ne pourra peut-être pas atteindre à temps.

Pensez-vous que quelqu'un l'attaque nécessite-t-elle des soins d'urgence ? Ou, au contraire, espérez-vous que tout se passera tout seul sans la participation des médecins ? Ces deux positions opposées sont fausses et dangereuses.

• Dans le premier cas, arrivant sur le lieu d'escale, les médecins Ambulance souvent plus nécessaire. Après une crise d'épilepsie, le patient dort profondément ou s'occupe des affaires courantes. Pendant ce temps, certains patients ont davantage besoin de soins d’urgence.
• Dans le second cas, un diagnostic tardif peut conduire à une évolution défavorable de l'épilepsie (Lire l'article :), aggraver l'évolution de la maladie et entraîner des conséquences irréparables.

Le plus souvent, une crise d'épilepsie ne dure pas longtemps, seulement 2 à 5 minutes, et s'arrête spontanément sans traitement particulier.

Si l'attaque survient pour la première fois, alors ça devrait Assurez-vous de consulter d'urgence un neurologue ou de préférence à épileptologue dans un cabinet spécialisé.

Lors de la première crise d'épilepsie, vous devriez Appelez une ambulance.

Sur place, après avoir examiné le patient présentant la première crise, le médecin Ambulance fournir une assistance médicale d’urgence si nécessaire. Ensuite, le médecin proposera une hospitalisation dans un hôpital neurologique. Selon les symptômes qui l'accompagnent, il peut s'agir d'un hôpital neurologique, infectieux, neurochirurgical, cardiologique ou pédiatrique.

Vous pouvez refuser l'hospitalisation, mais vous assumez en même temps la responsabilité de la vie et de la santé du patient.

Souvent, les parents ne souhaitent pas être hospitalisés, même s'ils y sont placés avec leur enfant, ce qui crée des conditions favorables et réduit leur stress. A cause de leurs émotions, ils privent l’enfant des soins médicaux rapides, précis et nécessaires.

En cas de cas bénin à l'hôpital, vous resterez sous la surveillance de spécialistes jusqu'au lendemain matin ou y passerez 2 à 7 jours de diagnostic.

Des médecins expérimentés effectueront les mesures de diagnostic nécessaires dans un court laps de temps, surveilleront l'évolution de la maladie, clarifieront le diagnostic correct, sélectionneront le traitement nécessaire et donneront des recommandations supplémentaires dans le cadre des soins médicaux obligatoires.

L'aide au patient dépend du type d'attaque et de sa durée. Les crises tonico-cloniques généralisées les plus courantes nécessitent souvent notre participation. Et les patients présentant des crises mineures (absences) ne nécessitent aucune intervention.

Cas où une assistance médicale qualifiée est requise :

• une crise d'épilepsie pour la première fois de ma vie (voir article :) ;
• vous doutez que cette crise soit précisément épileptique ;
• la durée de l'attaque est supérieure à 5 minutes ;
• troubles respiratoires;
• le patient reprend conscience trop lentement (plus de 5 minutes) ;
• une série d'attaques, lorsque l'attaque suivante survient immédiatement après la précédente ;
• l'attaque s'est produite dans l'eau ;
• attaque chez une femme enceinte;
• se blesser lors d'une attaque;
• enregistrement d'une crise et confirmation objective de la fréquence des crises par les médecins urgentistes lors de l'enregistrement d'un handicap au MSEC.

Conditions dans lesquelles il n'est pas nécessaire d'appeler une ambulance :

• la durée de la crise d'épilepsie est inférieure à 5 minutes ;
• si le patient reprend conscience et que la prochaine crise ne commence pas ;
• si le patient ne s'est pas blessé lors de l'attaque.

Quel est le numéro de téléphone des services médicaux d'urgence à partir de téléphones fixes et mobiles (cellulaires) :

Les soins médicaux d'urgence sont dispensés 24h/24 et gratuitement par le poste de service médical d'urgence.
Vous pouvez appeler une ambulance en appelant les numéros suivants :

• « 03 » depuis un téléphone fixe ;
• « 103 " ou " 030 » depuis les téléphones portables MTS, Beeline, Megafon et autres opérateurs (gratuit).

Maintenant tu sais avec certitude quand appeler une ambulance pendant les crises.

Et n’oubliez pas que l’épilepsie se guérit, il vous suffit de choisir les bonnes tactiques. Votre santé dépend de vos bonnes décisions.

Regardez une vidéo de YuoTube sur le sujet

Crise d'épilepsie : ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire si votre enfant a des convulsions.

Il y a des gens qui appellent une ambulance au moindre écart dans leur état de santé, alors que l'aide d'un médecin n'est pas du tout nécessaire. Mais il existe une catégorie de personnes qui toléreront des écarts dans leur santé jusqu'au dernier moment et resteront à la maison et attendront que cela disparaisse tout seul, mais il y a des cas où le temps perdu sera préjudiciable à votre santé et des situations surviendront. cela menacera non seulement votre santé, mais aussi votre vie.

Nous allons maintenant examiner les cas dans lesquels il est nécessaire de demander l'aide d'une ambulance.

Cela concerne principalement les saignements, quel que soit leur type. Même un saignement de nez apparemment inoffensif dans la plupart des cas, s'il se prolonge, peut provoquer une situation dangereuse pour la santé, et parfois même pour la vie du patient. Après tout, ce type de saignement peut indiquer la présence de maladies aussi graves que les maladies du sang et du foie. Si le saignement du nez ne s'arrête pas dans les dix minutes, vous devez contacter une ambulance.

Deuxièmement, vous devez appeler une ambulance si vous ressentez des douleurs abdominales ; si la douleur ne disparaît pas au bout d'une heure, vous ne devez pas vous asseoir et attendre quelque chose d'inconnu. Et vous devez vous rappeler pour le reste de votre vie que pour les douleurs abdominales, lorsque leur cause est inconnue, il est interdit de donner des analgésiques, ce qui affectera le tableau clinique de la maladie, ce qui rend difficile l'établissement d'un diagnostic. La douleur dans cette zone peut être due à une occlusion intestinale, à un ulcère gastroduodénal, à une appendicite aiguë ou à divers problèmes gynécologiques.

Les traumatismes abdominaux nécessitent toujours l'hospitalisation du patient dans un établissement médical pour éviter la rupture des organes abdominaux et le développement d'une hémorragie interne.

Pour les traumatismes crâniens, car ces blessures s'accompagnent le plus souvent d'une commotion cérébrale et ces patients nécessitent un traitement et une observation dans un hôpital.

Les douleurs cardiaques persistantes et les maux de tête associés à une augmentation de la pression artérielle, à des troubles de la parole et de la coordination ou à un engourdissement d'une partie du corps nécessitent une aide médicale. De telles conditions peuvent indiquer le développement de conditions telles que des troubles circulatoires dans le cerveau ou le cœur.

Une température élevée qui n'est pas contrôlée par des médicaments, surtout la nuit et chez les enfants, nécessite d'appeler une ambulance.

Lorsqu'une grille apparaît devant les yeux, des nausées, une faiblesse, si une personne a mangé du poisson séché la veille.

La présence de vomissements ou de diarrhées prolongés, d'une faiblesse générale nécessite une hospitalisation urgente, car de telles conditions conduisent rapidement à une déshydratation générale du corps et au développement d'une intoxication.

Il ne faut surtout pas hésiter lorsqu’il s’agit de jeunes enfants et ne pas se soigner soi-même. Attention : le numéro d'ambulance doit toujours figurer dans votre carnet d'adresses, d'autant plus que certains ont délaissé le téléphone fixe au profit du portable. Chaque opérateur mobile possède son propre numéro. Veuillez clarifier ce point à l'avance afin de ne pas rencontrer de problèmes à l'avenir si vous devez appeler un médecin.

Comment appeler correctement une ambulance ?

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Aujourd'hui, nous allons vous expliquer comment appeler correctement une ambulance pour un patient adulte, comment nous assurer que l'appel d'ambulance est efficace et que personne n'a à attendre aussi longtemps. Et Dieu veuille que vous n’en ayez pas du tout besoin !

Alors c'est parti : conseils d'un médecin ayant travaillé dans une ambulance

Voici comment appeler une ambulance :

a) par téléphone en composant chiffres "03", "103", "112" et (ou) les numéros de téléphone d'un organisme médical fournissant des soins médicaux d'urgence ;

b) lorsque vous contactez directement un organisme médical fournissant des soins médicaux d'urgence, c'est-à-dire si vous êtes vous-même venu au poste d'ambulance.

Raisons d'appeler une ambulance soins médicaux d'urgence sont maladies aiguës soudaines, affections, exacerbations de maladies chroniques qui constituent une menace pour la vie du patient, notamment :

a) troubles de la conscience : perte complète de conscience, vertiges sévères, perte d'orientation dans l'espace.

b) troubles respiratoires : essoufflement soudain et sévère, suffocation, associé ou non à une blessure.

c) troubles du système circulatoire :(douleur pressante sévère dans la poitrine, apparue pour la première fois ou ne disparaît pas après la prise de nitroglycérine, maux de tête sévères dans le contexte d'une hypertension artérielle, qui ne peuvent pas être réduits de manière indépendante, troubles visuels dans le contexte d'une hypertension artérielle, distorsion du visage, de la bouche, perte de sensation dans les membres, arythmie sévère et soudaine)

d) troubles mentaux, accompagné d'actions du patient qui présentent un danger immédiat pour lui ou pour d'autres personnes ;

(si la personne est agressive, attaque les autres ou cherche à se faire du mal)

e) syndrome douloureux de toute localisation, par exemple, une douleur soudaine et intense à l'abdomen, à la poitrine, etc.

f) blessures de toute étiologie, empoisonnements, blessures(accompagné d'un saignement potentiellement mortel ou de lésions des organes internes)

g) brûlures thermiques et chimiques au travail ou à la maison, hypothermie, échauffement (chaleur et insolation), engelures.

h) saignement de toute étiologie : vomissements de sang, saignements utérins, saignements de nez sévères qui ne peuvent être arrêtés par vous-même, saignements dus à des plaies et des blessures.

i) accouchement, menace d'interruption de grossesse.(douleurs abdominales, saignements des voies génitales chez la femme enceinte)

ainsi que des maladies aiguës soudaines, conditions, exacerbations de maladies chroniques nécessitant une intervention médicale urgente, sans signes évidents de menace pour la vie. (ceux que vous ne pouvez pas traiter vous-même à la maison, par exemple, réduire l'hypertension artérielle, la température élevée)

Et la déclaration de décès(alors que d'autres organismes médicaux sont déjà fermés).

L'objectif principal de l'équipe ambulancière mobile est de fournir des soins médicaux d'urgence, y compris des soins médicaux d'urgence spécialisés, y compris leur fourniture sur les lieux d'un appel d'urgence, lors d'une évacuation médicale.

1. Les équipes médicales mobiles d'urgence sont réparties en : médical et paramédical, général et spécialisé.
2. Les équipes ambulancières mobiles spécialisées sont réparties en équipes :

a) anesthésiologie et réanimation, y compris pédiatrique ;

b) pédiatrique ;

c) psychiatrique ;

d) avis d'urgence ;

e) aéromédical, c'est-à-dire Ambulance aérienne.

Les équipes paramédicales se rendent principalement à Sotchi et très rarement médicales. L'heure d'arrivée ne doit pas dépasser 20 minutes, mais cela ne fonctionne pas, car l'équipe est appelée en vain ou est en retard.

1. Équipe générale les ambulances sont composées soit de deux ambulanciers, soit d'un ambulancier et d'une infirmière. Autrement dit, la plupart des appels sont traités par des ambulanciers paramédicaux. Pour les cas graves, une équipe ambulancière spécialisée est dépêchée ; ces équipes comprennent déjà des médecins : un anesthésiste-réanimateur, ou un psychiatre, ou un pédiatre, selon le type d'équipe.

MAINTENANT ATTENTION ! INFORMATION LA PLUS IMPORTANTE !

Que faut-il faire pour que l’appel d’ambulance soit efficace tant pour vous que pour les médecins ?

1. Après vous être assuré que l'état de votre proche est une raison pour appeler une ambulance et qu'il n'est pas contre l'appel d'une ambulance, appelez l'un des numéros ci-dessus.
2. Un répartiteur vous répondra qui vous posera des questions courtes et claires, et peu importe votre enthousiasme, il faudra y répondre tout aussi rapidement et clairement.
3. Décrivez brièvement les symptômes, indiquez clairement le nom, le prénom, le patronyme et l'âge du patient, l'adresse à laquelle vous devez vous présenter et le numéro de téléphone auquel, en cas d'incident, l'équipe peut rappeler. (le plus souvent ils demandent le numéro de téléphone du proche qui a appelé le 03)
4. Assurez-vous que le patient est à l'adresse indiquée et attend avec vous le 03, et qu'il n'est pas allé au magasin, chez un voisin, à un concert de Philip Kirkorov. (Malheureusement, ce sont toutes des situations absolument réelles que j'ai personnellement rencontrées lors de mes visites aux patients)

1. passeport,
2. la politique des personnes malades,
3. Assurez-vous d'avoir tous les derniers documents médicaux dont le médecin peut avoir besoin : ECG, rapports d'examens d'autres médecins, si vous les avez sous la main, mettez de manière visible tous les médicaments que le patient prend constamment et ceux qui ont été apportés à soulager une affection aiguë.
4. Vous pouvez préparer 2 paires de couvre-chaussures, mais vous n'avez pas le droit d'obliger les médecins à les enfiler.
5. une chaise et une table pour le médecin à côté du lit ou du canapé sur lequel est allongé le patient.
6. Si vous comprenez qu'une hospitalisation est possible, vous pouvez alors commencer à récupérer un colis contenant les choses nécessaires pour l'hôpital pendant que l'équipe est en route. (tasse, mug, cuillère, serviette, chaussons, peignoir, linge de maison, thé, sucre, papier toilette, serviettes, téléphone, chargeur de téléphone, livre, magazine)

Vous devez également permettre aux médecins d'accéder à l'appartement.

Qu'est-ce que ça veut dire?

1. Ouvrez la porte, rencontrez la brigade,
2. Ou assurez-vous que l'interphone fonctionne et que les médecins peuvent entrer dans l'entrée.
3. Retirez les animaux (par exemple, enfermez-les dans l'une des pièces). Pourquoi est-ce nécessaire ? Parce qu’ils mordent parfois les médecins et les empêchent de travailler. Et même un petit chien inoffensif, voyant qu'une femme inconnue avec une seringue s'approche du propriétaire, peut tellement mordre que l'agent de santé lui-même aura besoin de soins médicaux et il ne pourra certainement pas vous aider.
4. Des membres de la famille supplémentaires et des enfants au chevet du patient ne sont pas non plus nécessaires. Moins il y a de proches, plus le médecin travaillera efficacement. Idéalement, le patient + un proche qui dispose d'un maximum d'informations sur ce qui s'est passé et peut aider le médecin. (de nombreux proches posent de nombreuses questions, parfois même à l’unisson) et interfèrent avec l’examen médical du patient. Personnellement, dans ma pratique, de tels cas sont survenus.
5. Médecin urgentiste au chevet du patient posant des questions. Soyez prêt à y répondre rapidement et sans irritation ! Tout cela aidera le médecin à prendre rapidement une décision importante.
6. Si, à la suite de l'examen, une hospitalisation vous est proposée - d'accord, parce que le personnel médical sait mieux. Ils ne proposeront pas seulement l’hospitalisation. Par conséquent, après une telle offre, vous devez vous préparer rapidement et partir avec eux.

Si le patient doit être transporté sur une civière, vous aurez peut-être besoin de l'aide de vos voisins et de vos proches. Soyez prêt à le fournir.

Dans une ambulance pour accompagner un patient Vous ne pouvez emmener qu'un seul parent qui aidera le médecin. Tout le monde devrait rester à la maison.

Si le patient a reçu des soins d'urgence et est resté à la maison, le lendemain Assurez-vous de consulter un médecin !!! Ou appelez un médecin à domicile. Les médecins et les ambulanciers ne soignent pas, ils prodiguent uniquement des soins d'urgence et transportent le patient à l'hôpital si le besoin s'en fait sentir.

Si une ambulance est arrivée à l'adresse, mais qu'il n'y avait pas de porte ouverte pour elle, l'équipe a attendu, appelé - alors c'est déjà une perte de temps (d'autres patients attendent en ce moment)

Si le fils pense que sa mère est malade et l'appelle 03, et que la mère pense qu'elle va bien et va au concert de Philip Kirkorov, et que l'équipe sait qu'ils vont faire de l'hypertension et que personne ne répond à la porte la pièce, alors les médecins pensent que la personne est inconsciente derrière la porte et continuera d'essayer d'entrer dans la pièce où il n'y a personne à l'intérieur. (d'autres patients attendent en ce moment)

Si vous recherchez un passeport ou une police d'assurance depuis longtemps, ou si vous allez à l'hôpital pendant une longue période, c'est aussi une perte de temps.

Si 10 personnes autour d’un patient posent simultanément des questions au médecin sans lui permettre d’examiner le patient, c’est aussi une perte de temps.

DONC:

Si tout le monde suit ces règles simples, l’ambulance arrivera aux patients beaucoup plus rapidement ! Nous souhaitons à nos patients bien-aimés et à leurs familles une bonne santé !

Il faut connaître l'algorithme pour appeler une ambulance ainsi que son numéro : 103 pour un téléphone fixe et 103* pour un téléphone mobile, uniforme et gratuit pour tous les opérateurs. Il existe également le numéro 112, cela fonctionnera même si le solde est négatif, si la carte SIM est bloquée ou est complètement absente.

Qu'est-ce que je devrais dire?

1. N'oubliez pas : quoi qu'il arrive, pas de larmes, d'hystérie ou de confusion. Cela retarde la conversation, et donc l’arrivée des secours nécessaires.


2. N'exagérez pas les symptômes. « Mentir, brûler, tout bleu et blanc » ne veut pas dire que dans 3 minutes des médecins avec une civière feront irruption dans votre maison. Vice versa. Le répartiteur soupçonnera peut-être une certaine exagération de votre part. Vous ne pouvez même pas imaginer combien de patients exaltés souffrant de maux de tête, de tension artérielle et de ballonnements nécessitent chaque jour une hospitalisation immédiate, comme s’il ne leur restait que quelques minutes à vivre. De ce fait, le médecin sélectionnera d'abord les deux premiers (les plus adéquats) parmi les trois appels disponibles, puis le vôtre. Et on ne peut rien faire si tout s’inscrit dans un délai. Par conséquent, étudiez à nouveau attentivement le point 1.

Cela ne vaut pas non plus la peine de minimiser ou d’étouffer les circonstances. Décrivez en détail ce qui fait mal et où, la nature de la douleur (douloureuse, lancinante, poignardée, coupante, tirante, sourde), les symptômes qui l'accompagnent (transpiration, respiration rapide, palpitations, pâleur, etc.).

N'oubliez pas que le répartiteur remplit le questionnaire et pose les questions dans un certain ordre - soyez prêt à répondre de manière cohérente (sexe, âge, ce qui s'est passé, adresse). Après une présentation détaillée, demandez au répartiteur quoi faire avant l'arrivée du médecin. Après tout, la situation peut s'aggraver lorsque l'ambulance est coincée dans la circulation. Vous pouvez demander le numéro de commande - si des problèmes surviennent lors de la communication avec les médecins, ces informations vous seront utiles.

Et plus loin. Si un répondeur poli vous répond à la place d'un répartiteur, ne raccrochez sous aucun prétexte. Les appels sont automatiquement mis en file d'attente et lorsque vous rappelez, vous vous retrouvez en fin de file d'attente.

Qui appeler si l’aide est refusée ?

À la police. Le refus du personnel médical de vous envoyer une équipe est précisé dans le Code pénal de la Fédération de Russie : article 124 - « Défaut de porter assistance à un patient » ou article 125 - « Partir en danger ». La menace de sanctions pénales discipline généralement les agents de santé.

Si le répartiteur ne refuse pas, mais n'est pas pressé de vous envoyer une équipe, rappelez à tous les mêmes articles 124 et 125. Les conversations dans les sous-stations sont généralement enregistrées et si un incident survient, la responsabilité peut incomber à la fois au répartiteur et au médecin.

Ambulance ou soins d'urgence ?

Vous avez probablement entendu dire que l'ambulance a récemment été divisée en « urgence » et « urgente ».

Des services d'urgence ont été créés dans les cliniques afin de soulager le fardeau des ambulances. Ils sont appelés par le même numéro - 103.

L'ambulance répond aux appels d'urgence (accidents de la route, accidents, blessures, perte de conscience, détérioration de l'état mental). Elle s'adresse également aux femmes enceintes et à celles qui accouchent dans les lieux publics.

Les soins d'urgence arrivent à domicile ; s'il n'y a aucun danger pour la vie, le patient n'a pas besoin d'être transporté à l'hôpital. L'objectif est d'aider à l'exacerbation des maladies chroniques, de la grippe et des ARVI, des étourdissements, des névralgies, des difficultés respiratoires (sauf l'asthme), etc.

Les secours « d’urgence » arrivent dans un délai maximum de 20 minutes. "Urgence" - dans les deux heures. Le répartiteur décide quelle équipe vous envoyer.

À son arrivée, le médecin découvrira peut-être que la situation est plus grave qu’on ne le pensait auparavant. Dans ce cas, il doit appeler une équipe d'urgence, qui hospitalisera le patient.

Avez-vous besoin d'une politique?

Les soins médicaux d'urgence sont fournis à tous : quels que soient l'immatriculation, la nationalité, l'âge, l'orientation sexuelle et politique, et surtout la présence ou l'absence d'une police d'assurance. Bien entendu, il est préférable d'avoir au moins quelques documents avec vous (le médecin de l'équipe est obligé de noter vos données), mais leur absence ne peut servir de motif de refus.

Sur le site Internet du service médical d'urgence de Moscou, il est indiqué : « L'absence de passeport ou de police d'assurance maladie obligatoire n'affectera pas le choix des tactiques, le volume et la qualité des soins médicaux ».

Caractéristiques de la communication nationale

Examinons maintenant la situation la plus désagréable, lorsque l'hospitalisation est refusée. Par exemple, un parent très mature. Le médecin peut citer les raisons les plus plausibles, mais vous savez tous les deux que personne n'aime s'embêter avec les personnes âgées.

Alors que vous êtes encore à la porte, demandez poliment, gentiment, mais avec une extrême persistance, les noms des médecins, le numéro de l'ordre, du poste et, idéalement, des documents. Avec des blagues, des blagues, vous pouvez dire que, oui, « les cafards vivent dans votre tête, mais maintenant ils le montrent à la télé... » et ainsi de suite. Si plus tard la conversation aboutit à une impasse et que la température émotionnelle monte en flèche, il est peu probable qu'ils partagent de telles informations avec vous. Et trouver les coordonnées d’une brigade déjà partie est bien plus difficile.

Demande de refus d'hospitalisation uniquement par écrit, avec la date, la signature et le motif. En règle générale, des documents décrivant que des mesures ont été prises et que le patient se sentait mieux sont rédigés dans la voiture. Et d'après ces documents, le médecin aura raison, et le refus d'hospitalisation sera tout à fait justifié. Vous pouvez toujours vérifier ce qui est écrit.