Quelles sont les principales fonctions et responsabilités professionnelles d'un caissier ? Il s'agit d'un spécialiste dont la tâche principale est d'effectuer des transactions en espèces avec des cartes bancaires en plastique. Il accepte et émet des espèces, des titres, de la monnaie électronique. Il est désormais tout simplement impossible d'imaginer le travail des sociétés commerciales, des institutions bancaires, des sociétés de transport et d'autres institutions sans caissiers.
Un peu d'histoire
Le métier de caissier a débuté avec des trésoriers et des commis, qui décrivaient et distribuaient les biens capturés par les troupes. Les caissiers tels que nous les imaginons aujourd'hui sont apparus au XIXe siècle, lorsque les frères Ritti, des Américains, ont inventé le prototype de la caisse enregistreuse moderne. Depuis lors, bien sûr, beaucoup de choses ont changé, et désormais le travail de caissier se résume rarement à l'acceptation. et émettre de l'argent. Le plus souvent, dans les entreprises modernes, le poste de caissier est cumulé avec celui de comptable, d'opérateur, de contrôleur ou d'employé de banque. Les exigences pour ces spécialistes financiers sont différentes. L'exigence générale est une attention accrue, car leur travail implique de l'argent.
Responsabilités professionnelles d'un caissier-opérateur
Par exemple, il existe un poste de caissier-opérateur. C'est un employé qui est en fait le visage de la banque, car il est le premier que les clients voient.
Le caissier-opérateur effectue des transactions avec les dépôts des clients. La liste de ce qu'un caissier de banque doit faire est assez longue :
En outre, certaines banques peuvent introduire des exigences supplémentaires. Les responsabilités professionnelles d'un caissier dans une banque peuvent inclure la connaissance des langues étrangères, une formation spécialisée et la connaissance des ordres de la Banque de Russie. Tout dépend des spécificités du travail de la banque. Le caissier peut conserver, ouvrir et clôturer les dépôts des personnes physiques et morales, traiter les transferts d'argent, vérifier l'authenticité des signatures et l'exactitude des documents et tenir à jour la documentation quotidienne. Si le caissier effectue des transactions en devises, l'employeur exigera que l'employé soit en possession d'une attestation de caissier en devises.
Caissier de banque. Avantages et inconvénients du travail
Bien sûr, être caissier de banque est assez prestigieux. Pour certains, le simple fait de travailler dans une banque leur donne un sentiment de confiance. Pour d’autres, un tel travail n’est que la première étape vers le début d’une carrière rapide et ambitieuse. Après tout, l'histoire connaît un grand nombre d'exemples où les banquiers et financiers les plus célèbres ont commencé à gravir les échelons de leur carrière à partir du poste de caissier. Mais même si c'est un honneur d'être caissier de banque, un tel travail présente également un certain nombre d'inconvénients. Les caissiers portent une grande responsabilité quant à la sécurité des fonds, y compris matériels. Sur le lieu de travail, il y a des tâches constamment précipitées, un horaire serré, une grande quantité de travail, une charge de travail élevée et un contexte psychologique négatif. Il existe également des risques de vols, qu'il ne faut pas oublier. 
Les principales responsabilités d'un caissier dans un magasin
Dans d'autres organisations, les descriptions de poste de caissier sont un peu différentes. Par exemple, un caissier dans un magasin combine les fonctions de caissier et de vendeur. Une attention maximale lui est également demandée. Mais, en plus de cela, l'employeur aura besoin de connaître un ordinateur, des programmes bureautiques, 1C, la discipline de trésorerie et la procédure de préparation des documents de trésorerie. Bien qu'une expérience professionnelle ne soit souvent pas requise, les compétences nécessaires pour travailler avec une caisse enregistreuse ne seront qu'un plus. En général, les principales responsabilités professionnelles d'un caissier dans un magasin ressemblent à ceci :
Pour obtenir un emploi de caissier dans une société commerciale, il suffit de suivre des cours spécialisés pour acquérir les compétences nécessaires. Il n’est pas nécessaire d’être diplômé d’une université spécialisée. Mais si le salarié possède les spécialités suivantes : « Économie et comptabilité », « Finances et crédit », « Banque », « Recherche sur les matières premières et examen de la qualité des biens de consommation », il peut postuler pour le poste de caissier.
Caissier principal. Ses responsabilités professionnelles
Il y a beaucoup de caissiers dans les grandes épiceries ou les quincailleries. Dans les centres commerciaux, il existe un poste de caissier principal. Ses responsabilités professionnelles incluent l'organisation du travail des autres caissiers. Il réalise les travaux suivants :
Caissier d'eau propre
Dans la compréhension de la plupart, le poste « classique » de caissier est celui de caissier-contrôleur. Il s'occupe des paiements en espèces aux clients, vend et émet les abonnements et les billets. Le travail d'un tel spécialiste n'est pas toujours effectué dans un endroit précis ; les contrôleurs dotés d'une caisse enregistreuse portable peuvent accepter les paiements pour des services de la population, par exemple pour l'électricité et d'autres factures de services publics.
Les responsabilités professionnelles du caissier-contrôleur sont de déterminer ou de calculer les frais appropriés, d'accepter les fonds et d'émettre un chèque. Les caissiers sont des personnes financièrement responsables, ils seront donc responsables de toute erreur avec une amende prélevée sur leur salaire.
La caissière est-elle un métier féminin ?
Le métier de caissière est considéré comme assez courant et on pense qu'il convient le mieux aux femmes. Peut-être parce que le métier est assez monotone et monotone ? Les caissiers sont souvent le visage de l'entreprise, car ce sont eux qui accueillent et accueillent les invités, et les femmes sont plus douées pour être amicales. Quoi qu'il en soit, les hommes et les femmes, avec leur apparence agréable et leur convivialité, sont capables de créer une impression favorable de l'entreprise. Par conséquent, lors du choix de ce poste, les employeurs privilégieront une personne sociable.
Responsabilités du caissier-vendeur , en règle générale, sont très divers. Les exigences peuvent être très élevées, et c'est juste : en plus du travail direct avec la caisse enregistreuse, de par son poste, le vendeur caissier doit exercer simultanément les fonctions de vendeur, de gérant, de marchandiseur, de marchandiseur et d'auditeur. Bien sûr, pas dans la mesure où des salariés spécialisés sont tenus de le faire dans le cadre de leur spécialité, mais le vendeur-caissier doit tout de même avoir des connaissances suffisantes. Ceci sera discuté dans l’article.
Vendeur-caissier : responsabilités du poste
Responsabilités du caissier-vendeur ne se limitent pas au calcul du coût total de l'achat, à l'acceptation du paiement et à la délivrance d'un ticket de caisse. Tout d’abord, il est vendeur, c’est-à-dire le lien principal entre le produit et l’acheteur.
Compte tenu des spécificités des fonctions qu'exerce un caissier-vendeur en raison de son poste, celui-ci doit être une personne qui possède un certain nombre de qualités dont l'absence ne lui permettra pas de rester longtemps dans la profession. Par conséquent, lorsqu'ils publient une annonce pour un poste vacant de vendeur-caissier, les employeurs mettent généralement en avant les exigences suivantes concernant la personnalité du candidat :
- équilibre;
- stabilité émotionnelle;
- la capacité d'assumer la responsabilité des décisions prises et des actions entreprises ;
- préparation à la formation et au développement;
- forte concentration d'attention;
- bonne mémoire;
- Bonne volonté;
- politesse.
L’une des exigences est souvent l’absence de mauvaises habitudes. Et ce n'est en aucun cas le caprice de l'employeur. Le temps consacré aux pauses cigarette affectera directement la qualité du travail effectué, et la dépendance à l'alcool exclut la possibilité d'occuper un poste lié au service de l'argent ou des biens.
En plus, responsabilités d'un caissier nécessitent un certain nombre de connaissances et de compétences :
- Maîtrise du PC au niveau d'un utilisateur confiant ;
- connaissance de la fonctionnalité des caisses enregistreuses, des lecteurs de codes-barres, des terminaux de paiement par carte plastique, compétences dans leur application pratique ;
- compétences en marchandisage ;
- connaissance des propriétés clés des biens de divers groupes ;
- connaissance des technologies de tarification, de marchandisage, de marketing et de comptabilité d'entrepôt.
Certes, les employeurs sont souvent disposés à proposer une formation préliminaire, de sorte que le manque de formation professionnelle particulière n'est pas toujours un obstacle à l'obtention de cet emploi. Cependant, une peine minimale obligatoire existe toujours. Autrement dit, si, par exemple, la connaissance des bases du merchandising et du marketing peut être obtenue grâce à une formation spéciale, il est alors conseillé de pouvoir utiliser un ordinateur dès la phase de rédaction d'un CV.
CV d'un vendeur-caissier : comment trouver un emploi
Lorsque vous étudiez une annonce pour un poste vacant de caissier vendeur, vous devez prêter attention non seulement à la liste des exigences du candidat. Le contenu du futur CV, et parfois l'opportunité de son envoi, dépendent de nombreux facteurs, et le montant du salaire ne joue ici pas un rôle clé.
Tout d'abord, une liste de responsabilités : si elles incluent l'exercice de fonctions qui ne correspondent manifestement pas au poste proposé, mieux vaut ne pas prendre de risques. Par exemple, les employeurs trop économes essaient souvent de confier la responsabilité de négocier avec les fournisseurs au vendeur caissier, alors qu'en fait cela devrait être fait par un spécialiste complètement différent. Et il ne s'agit même pas de quelques mouvements supplémentaires - une telle condition signifie presque certainement la perspective de travailler réellement à plusieurs postes. Bien sûr, pour un seul salaire.
Deuxièmement, il est logique d'étudier la réputation de l'employeur et du magasin où vous êtes censé trouver un emploi. Peut-être que quelques avis postés sur Internet suffiront pour rechercher un autre poste vacant.
S'il n'y a pas de facteurs d'avertissement, vous pouvez commencer à rédiger CV de vendeur caissier. La tâche principale à ce stade est d'obtenir un avantage sur les autres candidats. Par conséquent, en plus des informations indiquant le respect des exigences énoncées, il ne serait pas superflu de fournir des informations supplémentaires vous concernant. Par exemple, si vous avez une expérience dans des postes connexes (conseiller commercial, contrôleur-caissier), cela doit impérativement être signalé.
Vous ne devez pas garder le silence sur les documents contenus dans vos bagages qui attestent de la réussite de divers cours, formations et autres programmes éducatifs, même s'ils ne sont pas directement liés à responsabilités d'un vendeur-caissier : CV attirera davantage l’attention s’il indique, par exemple, que vous avez suivi une formation sur la façon de communiquer de manière productive avec les clients. Ceci, au minimum, donnera à l'employeur une raison de se faire une impression du candidat comme d'une personne axée sur la croissance personnelle et professionnelle.
Pour ceux qui recherchent du travail pour la première fois ou qui n'ont tout simplement jamais occupé de poste dans le secteur commercial, cela aidera exemple de CV pour un vendeur caissier. Sur la base de la demande correspondante effectuée sur Internet, il sera possible de sélectionner l'exemplaire le plus adapté. Il est préférable d’explorer simultanément plusieurs options qui conviennent le mieux au travail potentiel. Si nous parlons d'un magasin de chaussures ou de vêtements, le CV d'un caissier de supermarché ne doit pas être pris comme base - les spécificités des responsabilités professionnelles présentent des différences très significatives.
Relations avec les clients, responsabilités impayées, retenues importantes sur les salaires et sautes d'humeur de la direction - a déclaré le caissier d'un petit supermarché près de Chernaya Rechka "Papier", pourquoi le client n'a pas toujours raison, si un caissier peut nuire à l'ensemble de la société et quel est l'impact de l'emplacement du magasin.
Comment avez-vous commencé à travailler ?
C'est ici que je suis venu m'installer : ce magasin est proche de chez moi, le choix s'est donc immédiatement porté sur lui. Je suis allé aux ventes pour la première fois au cours de ma troisième année. Ensuite, j'ai étudié pour devenir professeur de langue et de littérature russes, mais je savais déjà avec certitude que ce n'était pas pour moi. J'aime communiquer avec les gens, mais pas avec les « petits ».
Quelle est l’essence du travail ?
Les responsabilités du caissier-vendeur comprennent le service aux clients à la caisse, le conseil, la réception et la délivrance des marchandises au fournisseur. Même s’il est préférable de le décrire ainsi : vous devez vous asseoir et faire votre travail. Le métier est vraiment très sédentaire. Vous ne pouvez sortir que pour le déjeuner et pour vos fonctions de fournisseur.
Le magasin est ouvert de huit heures du matin à dix heures du soir, soit une journée de travail de 14 heures. Néanmoins, pendant notre quart de travail, nous sommes tenus de venir 10 à 15 minutes avant l'ouverture pour inspecter la marchandise, vérifier la caisse et vérifier s'il manque quelque chose pendant la nuit.
Il se passe beaucoup de choses au cours d'une journée de travail : des bonnes et des mauvaises. Un grand flux de personnes signifie des personnes différentes. Les alcooliques viennent demander un rabais, les sans-abri essaient de se réchauffer et volent souvent de la nourriture. Et le coût des biens volés, bien sûr, est déduit de notre salaire déjà modeste. Je me souviens d'une fois où nous avons installé un réfrigérateur avec des boissons à l'entrée. L'idée était la suivante : la porte du réfrigérateur n'est pas fermée, les boissons resteront donc froides, mais toujours à disposition des clients. Comme sur le comptoir. Le problème est apparu plus tard : la porte étant ouverte, beaucoup prenaient simplement leur « Coca-Cola » abstrait et vaquaient à leurs occupations sans atteindre la caisse.
Si nous vivons en société, nous devons nous traiter les uns les autres comme des êtres humains, avec respect. En fin de compte, chacun de nous sert quelqu'un
Cependant, la négativité est beaucoup moins évidente qu’il n’y paraît. L'emplacement de notre magasin dans un quartier résidentiel joue ici un rôle. Nous avons beaucoup de clients réguliers que nous connaissons et qui nous traitent avec respect. Les adolescents sont les plus agressifs. J'ai eu un cas similaire lorsqu'une bande d'adolescents m'a crié et m'a insulté dans un magasin après avoir lu que « le client a toujours raison ». Ils ont même fait appel à cela. En conséquence, j'ai dû appeler la sécurité.
Les adolescents viennent souvent acheter de l'alcool et des cigarettes. Plus souvent que d'autres magasins, car nous sommes proches du parc Stroganov, où l'on boit souvent, et de l'Académie navale de Kuznetsov. Ces cadets ont souvent l'air plus âgés que leur âge, c'est pourquoi nous avons désormais l'habitude de demander un passeport à toute personne qui semble avoir moins de 25 ans. Et - c'est aussi notre astuce - nous n'acceptons que les passeports.
En général, je comprends pourquoi beaucoup de gens nous traitent avec dédain. Comme si nous y étions, le personnel de service. Mais, à mon avis, si nous vivons en société, nous devons nous traiter les uns les autres comme des êtres humains, avec respect. En fin de compte, chacun de nous sert quelqu’un.
Combien gagnes tu?
Officiellement, selon les documents, 30 000 roubles, mais en réalité ce montant est bien inférieur. Ils sont souvent déduits pour les vols qui ne peuvent en aucun cas être suivis car il n'y a pas de caméras. De plus, la déduction a lieu même lorsque, par exemple, la balance ne fonctionne pas correctement. Autrement dit, l'acheteur a pris un kilo et demi de viande, mais la balance a décidé de n'afficher qu'un kilogramme. Lors de l'audit, un défaut survient - et notre salaire passe au rouge. En général, nous en recevons environ 23 à 24 000 par mois.
Selon moi, le niveau de salaire et le nombre de responsabilités ne sont aucunement corrélés. Nous sommes payés en tant que vendeur, mais les responsabilités secondaires ne sont pas rémunérées. Nous effectuons la même acceptation et le retour des marchandises gratuitement. Sortir en vacances n’est en aucun cas encouragé, c’est obligatoire. Parfois, il faut rester jusqu'à 22 ou 23 heures pour remplir les formalités administratives. La journée de travail de 14 heures est également quelque peu incompatible avec la loi. Dans un mois, je peux travailler douze jours de suite. À cet égard, le calendrier est très fluide, car les gens sont souvent embauchés puis partent sans prévenir personne.
Pourquoi aimes-tu ton métier?
J'aime communiquer avec les gens, apprendre beaucoup de nouvelles choses chaque jour et les aider. Souvent, les clients réguliers qui habitent dans la région reviennent avec gratitude pour tel ou tel conseil dans le choix d'un produit. Sans gratitude, je serais déjà parti. Ainsi, beaucoup de gens qui viennent ici depuis plus de deux ans savent quand est mon anniversaire et me félicitent pour les vacances.
Bien sûr, il y a d'autres inconvénients. L'horaire de travail ne peut être déterminé de manière absolument précise. Pendant douze jours d'affilée, je me levais à six heures et demie pour me préparer et me rendre au travail, puis je travaillais 14 heures, je voyais rarement ma famille ou mon mari. Tout dépend de l'humeur du réalisateur. Il peut communiquer de manière amicale, bien vous traiter, puis, apparemment, se rappeler qu'il est le patron et commencer à vous réprimander de manière déraisonnable. Nous, caissiers, en tant que personnes subordonnées, sommes très dépendants des autres à cet égard.
Je vois chez le vendeur un psychologue qui sait écouter, conseiller, comprendre et donner des conseils.
Et le plus important est de ne pas changer de métier. En ce moment, nous avons apparemment une sorte de crise dans le pays ou dans la ville, il n'y a presque pas de travail. Et si c’est le cas, alors le salaire ne peut pas rivaliser avec celui que j’ai ici. De plus, je le reçois entre mes mains. Autre inconvénient pour moi : je ne suis pas employé ici, je n'ai qu'un contrat de trois mois. Autrement dit, cela signifie que je n'ai ni cotisations de retraite, ni congés de maladie, ni vacances.
En quoi ce travail est-il utile à la société ?
Tous les gens, tels qu’ils sont conçus, mangent. Cela signifie que s’ils ne sont pas agriculteurs et ne cultivent pas leur propre nourriture, ils vont à l’épicerie. Nous pouvons vous aider à choisir un produit frais et savoureux, vous conseiller sur les prix ici et dans l'abstrait « là-bas », et vous suggérer comment préparer un plat. Oui, même juste pour parler de sujets abstraits ou douloureux pour lui. Je vois chez le vendeur un psychologue qui sait écouter, donner des conseils, comprendre et suggérer.
Parfois, bien sûr, certains caissiers nuisent à la société. Ou plus précisément, à la génération future : pour réaliser le projet, ils vendent de l'alcool et des cigarettes aux mineurs. Ils vendent de l'alcool après 22 heures. Mais ce sont des cas assez particuliers. De telles personnes sont partout : elles ne sont tout simplement pas prévoyantes, donc avec leurs erreurs non seulement elles ne profitent pas à la société, mais elles lui nuisent même.
Détails
Bien entendu, les fonctions d'un caissier et les principales responsabilités fonctionnelles sont quelque peu différentes du domaine dans lequel il travaille. Et le caissier exerce ses fonctions dans de nombreux endroits.
Le caissier est une profession connexe au secteur bancaire, aux institutions de divers types de transports à caractère de divertissement, aux entreprises de vente au détail et aux supermarchés. On ne peut pas dire que caissière soit un métier purement féminin. Aujourd’hui, on croise souvent des hommes à la caisse. Mais ce n'est pas si important, l'important est que là où les paiements en espèces et autres qu'en espèces sont effectués au client, le métier de caissier est recherché.
Quelles sont les fonctions d'un caissier ?
Le caissier est nommé à ce poste par le gérant ou directeur du centre commercial et lui seul relève le caissier de ses fonctions. Que doit faire un caissier, quelles sont ses fonctions ? Le caissier organise le fonctionnement de la caisse dans le service qui lui est confié. Le fonctionnement du service et, partant, de la caisse s'effectue conformément à l'organisation du travail de l'établissement commercial. Les fonctions de caissier commencent par la familiarisation et l'utilisation pratique des instructions sur les responsabilités professionnelles d'un caissier. Le caissier remplit les fonctions suivantes :
- servir les clients à la caisse - c'est la principale responsabilité fonctionnelle du caissier ;
- prépare les rentrées de fonds et les flux de trésorerie quotidiens.
Le caissier-comptable exerce en outre des fonctions liées à :
- préparation de rapports préalables;
- Si nécessaire, délivre les salaires aux employés.
Les fonctions d'un caissier comprennent également :
- traitement, enregistrement, rapprochement des rapports bancaires ;
- reflet de toutes les transactions financières lors de la comptabilité ;
- assure la sécurité des fonds et des documents pertinents ;
- transmet les documents financiers aux archives en temps opportun.
- La principale responsabilité fonctionnelle d'un caissier de banque est d'effectuer des transactions avec des espèces et des titres ;
- conserver et enregistrer les documents confirmant les transactions en espèces ;
- enregistrer toutes les transactions dans le livre de caisse - registres des revenus et des dépenses ;
- rapprochement de l'argent liquide et transfert de celui-ci aux collectionneurs.
Quelles sont les fonctions d'un caissier senior ?
- Le caissier principal reçoit des fonds pour payer les salaires, les primes et les indemnités de déplacement des employés.
- Il tient un livre de caisse sur la base des documents de réception et de dépenses fournis.
- Rapproche les soldes de trésorerie et comptables.
- Décrit les anciens billets pour les remplacer par des nouveaux à la banque.
- Prépare les rapports nécessaires.
Quelle est la fonctionnalité d'un caissier ?
La fonctionnalité du caissier est la suivante :
- Le caissier est une variété de postes et d'opportunités de carrière - caissier, caissier principal, administrateur.
- Capacité à travailler avec le registre fiscal.
- Opérations avec un lecteur de codes-barres.
- Le caissier a la possibilité de travailler avec des balances.
- Effectuer des travaux avec des documents.
- Mise en place d'un système de paiement électronique.
La fonctionnalité de caisse est la disponibilité de trois versions :
La première version - la version Light - est la fonctionnalité initiale qui assure le fonctionnement efficace d'un petit magasin. Le poste de caissier est acceptable ici.
La deuxième version - Standard - possède des fonctionnalités suffisantes pour assurer le fonctionnement du supermarché. Les supermarchés ont à la fois des caissiers et des superviseurs, et de nombreux administrateurs sont nécessaires.
La troisième est la fonctionnalité Prof - fonctionnalité professionnelle, maximale et efficace, qui assure le fonctionnement des grandes entreprises de vente au détail et des chaînes de magasins.
Quelles sont les responsabilités d'un caissier ?
Les responsabilités fonctionnelles d'un caissier sont déterminées par l'institution dans laquelle travaille le caissier.
- La responsabilité fonctionnelle directe du caissier est de payer l'acheteur.
- Le caissier de banque prend en compte la circulation des fonds, les émet, les accepte et les stocke. Il tient la documentation pertinente, établit les ordres de réception et de dépense des fonds et réalise les documents nécessaires.
- Le caissier-vendeur compte le montant des achats effectués par l'acheteur et rend la monnaie.
Quelles sont les principales fonctions d'un caissier ?
- La capacité de servir les clients du magasin dans une certaine section, tout en démontrant le produit, en le vendant et en fournissant des conseils aux clients.
- Assurer le fonctionnement de la caisse et éliminer les pannes mineures.
- Surveillance et sécurité des biens matériels confiés.
- Réception d'inventaire des marchandises de l'entrepôt à vendre.
- Comptabilité et contrôle des marchandises proposées à la vente.
Un caissier moderne sait travailler avec les cartes plastiques et la monnaie électronique. Il sait remplir diverses fonctions, non seulement pour vendre un produit, mais aussi pour en parler avec compétence. Parfois, un caissier cumule plusieurs postes. Dans les entreprises, un caissier peut faire office de comptable. Vous pouvez travailler comme caissier n'importe où, il existe des opportunités d'évolution professionnelle.
Le caissier gravira les échelons jusqu'à devenir caissier senior, puis administrateur. Les compétences professionnelles du caissier se développent et son salaire augmente en conséquence.
Quelles sont les principales responsabilités d'un caissier et comment sont-elles réglementées ? Quelles règles et réglementations un caissier doit-il respecter sur son lieu de travail ? Lisez à ce sujet et bien plus encore dans cet article.
Actuellement très demandé. Cela est dû au grand nombre de points de vente, ainsi qu'à d'autres institutions qui exigent des règlements avec les clients. Le principal domaine dans lequel cette profession est présente le plus souvent est le commerce de détail. Une variante de cette spécialité est celle de caissier-vendeur.
Les fonctions du caissier sont régies par la description de poste établie conformément aux dispositions. Ainsi, la nomination et la révocation n'interviennent que sur arrêté du directeur, le caissier rend également directement compte au directeur et au comptable. Si vous avez fait des études supérieures ou secondaires, il n’y a aucune exigence d’expérience professionnelle. Si une personne postulant au poste de caissier n'a qu'une formation professionnelle de base, elle doit alors avoir au moins 1 an d'expérience professionnelle.
De plus, les responsabilités du caissier incluent la maîtrise de tous les types de caisses enregistreuses utilisées dans l'entreprise. Il doit également connaître tous les arrêtés, résolutions, règlements et autres documents réglementaires relatifs au fonctionnement de l'entreprise.
Si le poste est combiné avec celui de vendeur, les responsabilités du caissier comprennent également la connaissance du merchandising, des caractéristiques techniques des marchandises, de leurs indicateurs de qualité et des conditions de stockage.
Les responsabilités du caissier incluent toujours la connaissance de la structure de gestion, des droits et responsabilités des employés, de leurs horaires de travail, des règles de service client, de la conception des locaux et des vitrines, des procédures internes de travail, des précautions de sécurité, des normes d'assainissement et d'hygiène, ainsi que des connaissances de la législation du travail.
Si nous parlons de la profession d'employé de banque, les fonctions d'un caissier incluent la connaissance de toutes les formes de documents de trésorerie, des conditions d'émission, de réception, de stockage et de comptabilisation des espèces et des documents précieux. De plus, un employé de caisse doit connaître les règles de préparation des reçus et des documents de dépenses, les normes de maintien des méthodes de service client, la procédure de fonctionnement des caisses enregistreuses et les limites du solde de trésorerie. En outre, le caissier est tenu de connaître les dispositions fondamentales de la législation du travail, le règlement intérieur de l'entreprise, les mesures de sécurité, les normes sanitaires et les règles de protection civile.
Les responsabilités professionnelles du caissier et du caissier-vendeur consistent notamment à assurer le bon fonctionnement de la section produits, pour laquelle il est tenu de ne pas quitter le lieu de travail sans un remplacement en temps opportun et sans l'accord du responsable. De plus, le caissier-vendeur doit fournir un service serviable et poli aux clients, prendre toutes les mesures possibles pour éviter l'apparition de files d'attente, effectuer la préparation des marchandises avant la vente, ainsi que calculer le coût des marchandises, émettre des reçus pour celles-ci, des cartes de garantie, emballer les achats et retourner ou échanger des marchandises.
De manière générale, les responsabilités d'un vendeur-caissier que lui impose l'employeur sont les suivantes :
- Servir les clients poliment.
- Calculez le coût d'achat pour chaque client.
- Acceptez l'argent des clients, émettez des chèques et de la monnaie.
- Remettez la caisse enregistreuse à la fin du quart de travail au caissier principal.
- Assurer la sécurité de l’argent et des autres articles en stock.
- Prévenir les situations conflictuelles.
- Veiller à l'ordre sur le lieu de travail.
- Surveillez l'état de la caisse enregistreuse, remplissez le reçu et le ruban de contrôle en temps opportun, enregistrez les relevés des compteurs et éliminez les défauts mineurs.
- Respecter la discipline du travail, les normes et exigences sanitaires et hygiéniques.
En cas de manquement à ses fonctions officielles, le caissier-vendeur est responsable conformément à la législation en vigueur.
