Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár
Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.
Úvod
Jednou z hlavných úloh vedenia spoločnosti je zosúlaďovanie rôznych a čiastočne protichodných záujmov. Na dosiahnutie tejto úlohy existuje niekoľko prístupov, jedným z nich je zostaviť vyhlásenie o poslaní spoločnosti, ktoré popisuje ciele organizácie a jej hlavné charakteristiky.
V moderných podmienkach podniky vo veľkej miere využívajú výhody plánovania v konkurencii. Preto každý, kto má v úmysle vážne podnikať a dosiahnuť zisk, musí mať dokument definujúci stratégiu a taktiku podnikania, výber cieľov, vybavenie, technológiu, organizáciu výroby a predaja výrobkov a služieb. Podrobný plán vám umožňuje aktívne rozvíjať podnikanie, prilákať investorov, partnerov a úverové zdroje.
Formovanie podnikových cieľov vychádza z posúdenia potenciálnych schopností podniku a jeho zabezpečenia vhodnými zdrojmi. V teórii manažmentu sa ciele organizácie delia na všeobecné ciele, vypracované pre podnik ako celok, a ciele špecifické, vypracované pre hlavné činnosti divízií podniku na určenie celkovej stratégie a politiky podniku.
Vízia organizácie je obrazným vyjadrením významu aktivít a perspektív (budúcnosti) organizácie. Všetkým zamestnancom a verejnosti vysvetľuje a demonštruje, čo organizácia je, čím by sa mala stať a o čo sa snaží.
Tvorba vízie je jednou z úloh vrcholového manažmentu. Zrakový horizont, t.j. Obdobie odľahlosti v čase vytvoreného obrazu podniku môže byť rôzne, od niekoľkých mesiacov až po niekoľko rokov. Víziou budúcnosti veľkej spoločnosti je predstava o politickej, ekonomickej, sociálnej situácii v krajine, v priemysle, ako aj o želanom stave podniku v tejto situácii.
Vízia sa vzťahuje len na budúcnosť: po dosiahnutí želaného stavu podniku stráca svoju aktuálnosť a musí byť znovu formulovaná. Vyhlásenie o vízii by malo byť stručné, dynamické, ľahko zrozumiteľné (často slogan) a spĺňať tieto požiadavky: inšpirovať, byť jednoduché ako spomienka alebo obrázok, byť dôveryhodné a poskytovať usmernenia, ktoré môžu slúžiť ako základ pre rozvoj stratégie. .
Rozvoj poslania je východiskovým bodom každého zlepšovania systému manažérstva, keďže definovanie poslania je potrebné na to, aby bolo možné identifikovať, čo je hlavnou úlohou podniku a podriadiť akúkoľvek činnosť podniku jej riešeniu. Poslanie je určené na dosiahnutie týchto základných cieľov: Vyjadriť, prečo spoločnosť existuje, a vytvoriť rámec na definovanie a zabezpečenie konzistentnosti jej cieľov. Zistite, ako sa spoločnosť líši od všetkých ostatných spoločností pôsobiacich na rovnakom trhu. Koordinovať záujmy všetkých osôb spojených s organizáciou (majitelia, vedenie, zamestnanci, klienti atď.). Prispieť k vytvoreniu firemného ducha vrátane rozšírenia pre zamestnancov zmyslu a obsahu ich aktivít. Vytvorenie poslania vám umožňuje určiť, prečo konkrétna organizácia existuje, a táto definícia sa zvyčajne nemení počas celého životného cyklu organizácie.
Odpoveď na otázku „Kto sme, čo robíme a kam ideme? určí smer, ktorým by sa mala firma vydať, a pomôže vytvoriť silnú identitu. To, čo spoločnosť zamýšľa robiť a čím sa chce stať, je vo všeobecnom zmysle účelom (poslaním) spoločnosti
Misia je obchodný koncept, ktorý odráža účel podnikania, jeho hlavný cieľ. Na rozdiel od vízie misia charakterizuje iba „súčasnosť“ organizácie: typ, rozsah činnosti, rozdiely od konkurentov, ponechávajúc vyhliadky na rozvoj podnikania bez pozornosti. Poslanie podrobne opisuje stav podniku a poskytuje usmernenia pre rozvoj cieľov a stratégií na rôznych organizačných úrovniach.
Hlavné zložky misie:
Produkty alebo služby, ktoré podnik vyrába, napr. rozsah uspokojených potrieb.
Aplikované manažérske technológie a funkcie, t.j. spôsob, ako uspokojiť potreby spotrebiteľov.
Konkurenčné výhody.
Všeobecné ciele odrážajú koncepciu rozvoja spoločnosti a sú vyvíjané dlhodobo. Existuje typická schéma hodnotenia celkových cieľov, vyjadrená formulovaním všeobecných smerov spoločnosti:
Plán je návodom na akciu. Používa sa na zdôvodnenie nápadov, cieľov, na riadenie podniku a predpovedanie výsledkov výkonnosti.
Účel práce: študovať mechanizmus formovania cieľov a poslania podniku.
Ciele práce:
1. Študovať teoretické základy formovania cieľov a poslania organizácie;
2.Študovať strategické a taktické plánovanie organizácie ako nástroj rozvoja jej cieľov;
3. Preštudujte si vlastnosti vývoja poslania, cieľov a zámerov spoločnosti More Furniture LLC
Metódy implementácie: bola použitá analytická metóda, porovnávacia, tabuľková metóda.
1. Teoretická časť. Základy formovania cieľov a poslania organizácie
Teoretická časť
Požiadavky na formuláciu cieľov a ich klasifikáciu
Cieľ je špecifický stav individuálnych charakteristík organizácie, ktorých dosiahnutie je pre ňu žiaduce a ku ktorému smeruje jej činnosť.
Ciele organizácie sú stanovené po obdržaní vyhlásenia o poslaní, to znamená, že poslanie na jednej strane umožňuje stanoviť, aké ciele je potrebné stanoviť, aby činnosti podniku zodpovedali jeho poslaniu, a na druhej strane. na druhej strane „odstrihne“ niektoré z možných cieľov.
Stanovenie cieľov premieňa strategickú víziu a smerovanie spoločnosti na špecifické ciele súvisiace s produkciou a výkonnosťou spoločnosti. Ciele sú záväzkom manažmentu dosiahnuť určité výsledky v stanovenom čase.
Klasifikácia cieľov.
V prílohe 3 je uvedená klasifikácia cieľov.
Rôzni autori majú rôzne klasifikácie. Len klasifikácia podľa času, na ktorý sú stanovené ciele, je približne rovnaká. Typicky sa rozlišujú dlhodobé a krátkodobé ciele (2,3). Rozdelenie cieľov na krátkodobé a dlhodobé má zásadný význam, keďže tieto ciele sa obsahovo výrazne líšia. Krátkodobé ciele sa vyznačujú väčšou konkrétnosťou a detailnosťou ako dlhodobé. Niekedy sa strednodobé ciele stanovujú medzi dlhodobými a krátkodobými cieľmi, ktoré sa nazývajú strednodobé.
V závislosti od špecifík odvetvia, charakteristík stavu životného prostredia, povahy a obsahu poslania si každá organizácia stanovuje svoje vlastné ciele. Film napríklad ukazuje klasifikáciu cieľov podľa funkčných oblastí:
Trhové ciele (alebo externé programové ciele): v oblastiach marketingu a vzťahov s verejnosťou, napríklad:
Objem predaja vo fyzickom a hodnotovom vyjadrení.
Počet klientov.
Podiel na trhu. Goldstein G.Ya. Strategický manažment. - Taganrog: Vydavateľstvo TRTU, 2006S.88-89
Výrobné ciele (interné programové ciele) sú dôsledkom trhových cieľov. Zahŕňa všetko potrebné na dosiahnutie trhových cieľov (okrem organizačných zdrojov):
Zabezpečiť určitý objem výroby (objem výroby = objem predaja - existujúce zásoby + plánované zásoby);
Postaviť dielňu (objem investičnej výstavby);
Vyvinúť novú technológiu (vykonávanie výskumných a vývojových prác);
Organizačné ciele - všetko, čo súvisí s riadením, štruktúrou a personálom organizácie:
Najmite troch obchodníkov;
Dostať priemernú mzdovú úroveň zamestnancov na úroveň platu lídra na trhu;
Implementujte systém riadenia projektov.
Finančné ciele – prepojte všetky ciele z hľadiska hodnoty:
Čistý predaj (z „trhových cieľov“);
Výška nákladov (z „výrobných“ a „organizačných“ cieľov);
Hrubý a čistý zisk;
Návratnosť predaja atď.
Ciele si môžete nastaviť v inom poradí: od finančných po trhové a výrobné.
Podľa nášho názoru sa táto klasifikácia vyznačuje jednoduchosťou svojho pojmového aparátu. Okrem toho zabezpečuje koherenciu cieľov, keďže tie na seba logicky nadväzujú (od trhu – výrobné, potom organizačné a finančné).
Hierarchia cieľov.
V každej veľkej organizácii, ktorá má niekoľko rôznych štrukturálnych divízií a niekoľko úrovní riadenia, sa vyvíja hierarchia cieľov, čo je rozklad cieľov vyššej úrovne na ciele nižšej úrovne.
Príloha D obsahuje hlavné poslanie a ciele organizácie.
Ciele vyššej úrovne majú vždy širší charakter a majú dlhší časový rámec na dosiahnutie. Ciele na nižšej úrovni fungujú ako druh prostriedkov na dosiahnutie cieľov na vyššej úrovni.
Napríklad krátkodobé ciele sú odvodené od dlhodobých, sú ich špecifikáciou a podrobnosťou a sú im podriadené. Krátkodobé ciele stanovujú míľniky na ceste k dosiahnutiu dlhodobých cieľov.
Hierarchia cieľov zohráva veľmi dôležitú úlohu, pretože vytvára „koherenciu“ organizácie a zabezpečuje, že aktivity všetkých oddelení sú orientované na dosahovanie cieľov najvyššej úrovne.
Požiadavky na ciele.
Na zistenie, či sú strategické ciele správne formulované, môžete použiť jednoduché pravidlo – princíp SMART. Ciele by podľa neho mali byť:
Špecifické;
Merateľné;
Dohodnuté (Súhlasné, Súhlasné);
s poslaním spoločnosti;
medzi sebou;
s tými, ktorí ich musia vykonávať.
Dosiahnuteľné (realistické);
Definované v čase (Timebounded);
Stanovovanie si cieľov.
Proces stanovovania cieľov zahŕňa štyri fázy:
Identifikácia a analýza trendov, ktoré sú pozorované vo vonkajšom prostredí spoločnosti.
Manažment sa musí snažiť predvídať stav vonkajšieho prostredia a stanovovať ciele v súlade s týmto očakávaním. Ciele by mali byť formulované tak, aby ich odrážali bez absolútnych trendov.
Príloha K ukazuje vzťah medzi riadiacimi funkciami
Stanovenie cieľov pre organizáciu ako celok.
Je dôležité určiť, ktoré zo širokého spektra možných charakteristík činností organizácie by sa mali brať ako ciele. Dôležitý je aj systém kritérií používaných na určenie cieľov organizácie. Rozhodnutie o cieľoch tiež vždy závisí od zdrojov, ktorými organizácia disponuje.
Budovanie hierarchie cieľov.
Definovanie takých cieľov pre všetky úrovne organizácie, ktorých dosiahnutie povedie k dosiahnutiu jednotlivých divízií celkových organizačných cieľov. Zahŕňa konštrukciu „stromu cieľov“, v ktorom je zaznamenaný jasný vzťah „cieľ – prostriedok“. Vikhansky. V.S. Strategický manažment. Učebnica - 2. vydanie, prepracovaná a rozšírená. - M.: Gardarika, 2007.S.112-113
Príloha E popisuje hlavné ciele organizácie.
Stanovenie individuálnych cieľov.
Aby sa hierarchia cieľov v rámci organizácie stala skutočným nástrojom na dosahovanie cieľov a zámerov, musí sa dostať na úroveň jednotlivého zamestnanca. V tomto prípade je splnená jedna z najdôležitejších podmienok úspešného fungovania organizácie: každý zamestnanec je akoby zapojený do procesu spoločného dosahovania konečných cieľov organizácie.
Stanovené ciele musia mať pre organizáciu, pre všetky jej jednotky a pre všetkých členov štatút zákona. Požiadavka povinnosti však v žiadnom prípade neznamená nemennosť cieľov. Existuje niekoľko možných prístupov k problému zmeny cieľov:
Ciele sa upravujú vždy, keď to okolnosti vyžadujú.
Proaktívne meniť ciele. Pri tomto prístupe sa stanovujú dlhodobé a krátkodobé ciele, po dosiahnutí krátkodobých cieľov sa rozvíjajú nové dlhodobé a krátkodobé ciele atď.
Jedným z najdôležitejších bodov, ktoré určujú proces stanovovania cieľov v organizácii, je miera, do akej je právo rozhodovať o cieľoch delegované na nižšie úrovne organizácie. V praxi sa proces stanovovania cieľov vyskytuje v rôznych organizáciách rôzne. Vo všeobecnosti však platí, že rozhodujúcu úlohu vo všetkých prípadoch by mal mať vrcholový manažment.
Podstata poslania organizácie ako základného prvku riadenia v modernom systéme riadenia
Jeho konkurencieschopnosť diktuje jeho rast a logiku správania. To však na prežitie nestačí. Samozrejme, vo vysoko konkurenčnom prostredí je dôležitý samotný produkt a jeho fyzikálne vlastnosti. Na ceste k silnejšiemu postaveniu na trhu sa však spoločnosť musí zamerať na iné aspekty a hodnoty obklopujúce produkt. Kvalita sama o sebe nie je cieľom. Kvalita musí mať dušu. Dokonca aj spoločnosti, ktoré vynikajú v jednom jedinečnom produkte, čelia konkurencii (Coca-Cola, Nike, Disney atď.) Tu vyvstávajú otázky: Prečo spoločnosť existuje? Prečo chce vyrobiť jedinečný a úžasný produkt? Aké potreby chce uspokojiť svojich spotrebiteľov? Odpoveď na tieto otázky je poslaním spoločnosti.
Misia sa zameriava na hodnoty, pretože vytvárajú väčšiu angažovanosť spotrebiteľov. Preto sa pri formulovaní základnej myšlienky spoločnosti treba sústrediť na to, čo je na nej špeciálne. Nesmieme zabúdať, že spotrebiteľov neúprosne priťahujú spoločnosti a značky so skutočnými postojmi a skutočnými hodnotami. Spoločnosť môže vyjadriť svoje poslanie spotrebiteľom v jazyku, ktorý je presný a ľahko zrozumiteľný. Ak sa misia skladá z vyhlásení o obrate, ziskoch a trhových podieloch spoločnosti, skôr či neskôr to zmizne. Poslanie nemusí byť zhrnuté do troch slov, ale posolstvo by malo byť jasné každému. Alekseeva M. M. Plánovanie činnosti spoločnosti: Vzdelávacia a metodická príručka. - M.: „Financie a štatistika“. 2007S.134-135
Vízia je tam, kde chcete byť. Môže byť založený na hodnote v ekonomickom zmysle, ale nemusí. Konkrétny cieľ: „chceme dosiahnuť obrat 1 milión dolárov.“ možno transformovať do nasledujúcej vízie: „chceme mať najväčší podiel na trhu v našom odvetví.“ Vízia podporuje motiváciu v celej organizácii, takže jej vzorec by mal inšpirovať každého. Zabudnite na vízie, ktoré riešia len zárobkový potenciál vrcholového manažmentu.
Existuje dobré vysvetlenie, prečo je misia pred víziou. Vízia je cenná, ak existuje spojenie medzi tým, čoho je spoločnosť schopná a čo očakáva, že dosiahne. Keď je jasné, čo má spoločnosť v úmysle vytvoriť pre spotrebiteľov, je čas diskutovať o cieľoch, ktoré sa snaží dosiahnuť.
Vízia je vodiacim svetlom a musí byť realistická a zároveň ambiciózna.
Čo môže zjednotiť organizáciu okolo poslania a vízie? Firemné náboženstvo je duchom spoločnosti, množstvom postojov a princípov, na ktorých je založená. Toto sú hodnoty, ktoré skutočne inšpirujú, pretože ich zdieľa každý.
Firemné náboženstvo je konsenzus, ktorý spája mnohé mysle rovnakým spôsobom. Spoločná vízia a spoločná cesta k vytváraniu hodnôt sú rozhodujúce pre úspech. Spoločnosť riadená korporačným náboženstvom ponúka prácu len tým, ktorí ju podporujú.
Kde sa začína vývoj korporátneho náboženstva? Zabudnite na chvíľu na kvantitatívne hodnoty a sústreďte sa len na tie kvalitatívne. To vyvoláva množstvo základných otázok o spoločnosti a jej lídroch: Prečo existujeme? Kam ideme? Ako to dosiahneme? Aké postoje očakávame od našich zamestnancov? Aké hodnoty chránime? Aké činy z nášho pohľadu vyjadrujú tento postoj? Aké pravidlá správania vyplývajú z nášho náboženstva?
Tvrdá práca na zodpovedaní takýchto otázok je podstatou duchovného vedenia a vyžaduje si úsilie. Je na vrcholovom manažmente, aby náboženstvo jasne vyjadril, a to sa stane, keď sa celá organizácia stane jeho stelesnením a nositeľom. Kritérium úspechu firemného náboženstva: ľudia úprimne veria. Nepochybný „náboženský vodca“ preberá na seba komunikáciu so spoločnosťou aj trhom.
Spoločnou charakteristikou svetových korporátnych náboženstiev je, že vyžadujú vytvorenie akéhosi systému pre zapojenie nasledovníkov. Aby sa náboženstvo stalo integrovanou súčasťou spoločnosti, musí byť systematizované, inak sú to prázdne slová. Systém je súbor pravidiel, rituál, ktorý zabezpečuje fungovanie náboženstva.
Je potrebné, aby spotrebitelia mali pri každom kontakte s firmou známy pocit, bez ohľadu na to, v akom štádiu alebo v akom odvetví. Vyžaduje si to jasný kontrolný systém, ktorý zabezpečí konzistentnosť a jednotnosť. (McDonald's je živým príkladom takejto homogenity. V ktorejkoľvek krajine na svete - reštaurácia, prostredie, rýchlosť obsluhy, zábava pre deti - sú úplne rovnaké).
Spoločnosti musia v systéme vyjadrovať svoje náboženstvo. Často ide o zmes vzdelávania, školenia a prísnej kontroly plus jasný súbor pravidiel. V každom prípade je východiskom náboženstvo, ktoré zase pochádza z poslania poskytovať väčšiu hodnotu spotrebiteľom.
Príloha Príloha I obsahuje približné formulácie cieľov funkčných subsystémov komerčných organizácií.
Organizácia potrebuje skutočný záväzok voči svojim cieľom a hodnotám. Ide o záväzky a povinnosti, ktoré prenikajú do každého kúta organizácie a následne celého trhu. Mnohé spoločnosti starostlivo definovali svoje ciele, sformulovali pravidlá správania a potom zanedbali zabezpečenie záväzku voči organizácii. Vrcholový manažment sa niekedy vyhýba zavedeniu obmedzení zo strachu, že udusí osobnú iniciatívu. Táto ústretovosť je zavádzajúca a takto zmýšľajúci manažéri robia svojim zamestnancom medvediu službu. Tiež sa im nedarí nájsť dušu firmy, ale len ona (duša) dáva každému pocit spolupatričnosti, pôsobí ako prostriedok konsolidácie.
Firemné náboženstvo dokáže premeniť výrobný proces na jednotný pohyb firmy smerom k spoločnému cieľu. Každý si upevňuje cieľavedomé postoje a hodnoty.
Posledným prvkom modelu sú úkony potrebné na naplnenie poslania firmy na trhu. Spoločnosť môže mať tie najlepšie úmysly, ale dôležité je, čo sa dostane na trh. Príliš veľa ľudí vyvíja produkty, školenia alebo marketingové materiály a necháva to na svojich vlastných oddeleniach. Kvôli rozsiahlym bojom o moc a rozhodovacie práva v rámci spoločnosti, ako aj medzi materskou spoločnosťou a jej dcérskymi spoločnosťami sa plány realizujú len zriedka.
Nedostatok plánovania je jedným z hlavných dôvodov zlyhania na rôznych trhoch. Rýchlosť, s akou sa všetko deje na trhu, robí správne plánovanie aktivít mimoriadne dôležitým. Chyby vedú k strate jednotnosti a penetračnej sily. To si vyžaduje systém, ktorý poskytuje konzistentnú a sústredenú činnosť. A je lepšie zamerať sa na niekoľko silných iniciatív a implementovať ich všade, ako naháňať všetko naraz a riskovať, že urobíte chyby. Príliš veľa iniciatív v porovnaní so schopnosťou trhu ich akceptovať je bežnou chybou firiem. Vyhodí sa veľa peňazí a čo je horšie, všetko to má neblahé dopady na zameranie firmy. Plánovanie je do značnej miery predvídavosť a hodnota modelu korporátneho náboženstva ako nástroja riadenia spočíva v tom, že poskytuje teleskopické videnie. Semochkin V.N. Flexibilný rozvoj podnikania: Analýza a plánovanie. - 2. vyd., rev. a dodatočné - M.: Delo, 2006.S.77-78
Problémy určovania cieľov a poslania organizácie
Poslaním každej organizácie je jej spoločenský účel, teda to, čo spoločnosť od fungovania tejto organizácie očakáva a očakáva, samozrejme, uspokojovanie niektorých svojich potrieb.
Každá organizácia má však okrem tohto externého cieľa aj vnútorný cieľ – ten chcú členovia tejto organizácie svojou činnosťou získať pre seba. Pre každú organizáciu to znamená prinajmenšom zabezpečiť jej prežitie a maximálne zvýšiť jej vlastný blahobyt. To predpokladá túžbu komerčnej organizácie zvyšovať svoje zisky a neziskovej organizácie zvyšovať svoje príjmy, či už posilnením povolených komerčných aktivít, alebo snahou o zvýšenie objemu financií od štátu, mecenášov a iných filantropov.
Nerozlišovanie medzi poslaním a internými cieľmi vedie k zmätku v teórii aj praxi manažmentu.
Ako praktický manažment určuje poslanie a ciele svojich organizácií?
V literatúre možno nájsť množstvo formulácií prevzatých z výročných správ rôznych spoločností. Manažéri spoločnosti „H.P. Bulmer Holdings veria, že ich "poslaním je zostať poprednou svetovou spoločnosťou na výrobu cideru." Ale spoločnosti reprezentovanej spotrebiteľmi je jedno, či táto spoločnosť vedie alebo nie, chce len, aby táto spoločnosť vyrábala kvalitný a relatívne lacný cider – čo by bola správna formulácia jej poslania.
Takto spoločnosť definuje svoje firemné ciele:
1) obavy o rast britského a medzinárodného trhu so ciderom;
2) dosiahnutie najnižších výrobných nákladov;
3) ochota vyhovieť potrebám všetkých klientov atď.,
Celkovo je ich 10, ale medzi nimi nie je žiadny cieľ „dosahovať zisk“.
Iné popredné firmy preukazujú takúto chvályhodnú nezištnosť. Tu sú napríklad vyjadrenia cieľov spoločnosti Tesco:
1) poskytovanie maximálnych výhod zákazníkom;
2) uspokojovanie potrieb zákazníkov (zaujímalo by ma, nakoľko sa tento cieľ líši od prvého?);
3) poskytovanie vysokých príjmov akcionárom;
4) zvýšenie ziskovosti;
5) rozvoj talentov zamestnancov;
6) úzka spolupráca s dodávateľmi;
7) účasť na tvorbe politiky pre národný potravinársky priemysel;
8) zachovanie blahobytu spoločnosti;
9) ochrana životného prostredia.
Tento zoznam obsahuje zmes úplne heterogénnych faktorov:
a) nevyhnutná podmienka úspešného podnikania (rešpektovanie záujmov akcionárov, zákazníkov a dodávateľov);
b) poslanie spoločnosti, aj keď je formulované príliš abstraktne (udržiavanie blaha spoločnosti);
c) obmedzujúca podmienka pre podnikanie - ochrana životného prostredia (porušenie environmentálnej legislatívy znamená dostať sa do veľmi vysokej pokuty).
Po druhé, pri čítaní takýchto vyhlásení o cieľoch má človek dojem, že zamestnanci spoločnosti sú svätí ľudia, ktorým bez toho, aby vôbec premýšľali o vlastnom prospechu, ide výlučne o to, aby bolo ľudstvo šťastné v osobe akcionárov, spotrebiteľov, zákazníkov a dodávateľov. A to je zvláštne – veď túžba po zisku je zákonite zakotvená ako hlavný cieľ komerčných organizácií.
V prílohe O sú uvedené príklady vyhlásení o poslaní organizácie.
Ťažkosti v procese výberu a formulovania cieľov sú podľa nášho názoru spôsobené týmito dôvodmi:
1. Identifikácia poslania organizácie s hlavným vnútorným cieľom.
Vo všeobecnosti je poslanie všetkých organizácií (komerčných aj neziskových) totožné a redukuje sa na kvalitatívne uspokojovanie určitých spoločenských potrieb. Interné ciele organizácií sú vo všeobecnosti tiež totožné a obmedzujú sa na zabezpečenie ich prežitia a/alebo dosiahnutie a udržanie určitej úrovne ziskovosti alebo ziskovosti.
2. Túžba ukázať celému svetu svoje sociálne dobré úmysly a dôveryhodnosť, vzbudiť dôveru verejnosti.
Preto sa mnohé organizácie vyhýbajú výrazom ako „túžba po zisku“, pretože inak si nedokážu vytvoriť obraz nezištnej služby spoločnosti. Zároveň z nejakého dôvodu zabúdajú, že ľudia nie sú takí naivní, aby uverili ich vyhláseniam.
3. Redukcia hlavného interného cieľa organizácie na cieľ jednej zo zainteresovaných skupín – účastníkov podnikania.
Napríklad spoločnosť Boots Company uvádza svoj cieľ takto: „Naším cieľom je maximalizovať hodnotu majetku spoločnosti v prospech akcionárov.“ Ak sa však budete dôsledne držať tohto cieľa, potom takýto smer konania nevyhnutne povedie k odcudzeniu ostatných účastníkov a spoločnosť sa rýchlo ocitne ako outsider. Je zrejmé, že každý účastník podnikania sleduje svoje vlastné záujmy a ciele, ktoré sa líšia od cieľov organizácie:
akcionári chcú získať vysoké dividendy a/alebo zvýšiť trhovú hodnotu svojich akcií;
manažéri sa snažia zvýšiť svoj príjem a moc;
radoví zamestnanci majú záujem o vysoké platy, pohodlné pracovné podmienky a istotu zamestnania;
spotrebitelia chcú dostávať kvalitné produkty za relatívne nízke ceny a dobré služby;
veritelia chcú svoje peniaze vrátiť včas aj s úrokmi;
dodávatelia a zákazníci majú záujem o stabilné a vzájomne výhodné vzťahy s touto organizáciou. Vikhansky. V.S. Strategický manažment. Učebnica - 2. vydanie, prepracovaná a rozšírená. - M.: Gardarika, 2007.S.167-168
4. Odmietnutie vyzdvihnúť hlavný interný cieľ a jednoducho vymenovať celý rad ekvivalentných cieľov, medzi ktorými sa najčastejšie uvádzajú: zvýšenie kapitálu akcionárov, zvýšenie podielu na trhu, ziskovosť, ziskovosť, rast a expanzia spoločnosti, prežitie, poskytovanie služby spotrebiteľom, zvyšovanie produktivity práce, uspokojovanie potrieb zamestnancov spoločnosti, inovácie, školenia personálu, krátke dodacie lehoty, skracovanie časov výrobného cyklu a pod.
Preto je zvýraznenie hlavného cieľa absolútnou nevyhnutnosťou. Nekonzistentnosť mnohých paralelných cieľov nie je desivá, ak každý z nich nie je v rozpore s hlavným. Mnohé ciele musia byť podriadené tomu hlavnému v „strome“ cieľov.
V počiatočnom štádiu vývoja, keď sa podnik ešte len vytvára a ešte nie je dôvera v úspech podniku, je hlavný cieľ formulovaný opatrne a skromne: vytvorenie sebestačného podniku.
Tento cieľ je rozdelený na nasledujúce čiastkové ciele prvej úrovne, ktoré sa inak nazývajú úlohy alebo taktické úlohy:
identifikácia verejných (trhových) potrieb;
vývoj produktov;
organizácia výroby;
predajná organizácia.
Tieto čiastkové ciele sa zase delia na čiastkové ciele druhej úrovne atď. Napríklad podcieľ „organizácia výroby“ zahŕňa riešenie nasledujúcich úloh:
vytvorenie kolektívu výrobných pracovníkov;
príprava priestorov;
nákup surovín, materiálov, zariadení;
inštalácia a uvedenie zariadení do prevádzky;
odladenie technologického reťazca a pod.
Takto sa buduje „strom“ cieľov.
Príloha A zobrazuje strom organizačných cieľov.
Ak je podnikanie úspešné, potom má spoločnosť finančné príležitosti na rast a expanziu. V tomto štádiu vývoja možno vnútorný cieľ podniku formulovať takto: zvýšenie ziskovosti (ďalšia prosperita).
Nie všetky úspešné organizácie však môžu rásť a zväčšovať sa. Týka sa to najmä rodinných firiem.
Ani veľké organizácie nie sú vždy schopné ďalšieho rastu. Túžba po expanzii je neobmedzená, ale príležitosti sú vždy obmedzené buď zdrojmi, alebo nepriaznivými vonkajšími faktormi, najmä konkurentmi. Štatistiky ukazujú, že približne tretina veľkých firiem po dosiahnutí určitej veľkosti prakticky prestane rásť.
V prílohe E sú uvedené environmentálne faktory.
Pozreli sme sa teda na to, ako súvisí poslanie a ciele organizácie, ako aj to, ako môžeme určiť hlavný interný cieľ. V budúcnosti sa pokúsime odhaliť vzťah medzi pojmami „cieľ“, „stratégia“ a „taktika“.
Poslanie môže pozostávať z týchto základných prvkov:
Určenie oblasti súťaže.
Odvetvové smerovanie obsahuje zoznam oblastí ekonomickej činnosti, v ktorých má spoločnosť v úmysle pôsobiť. Spotrebiteľský smer určuje okruh klientov, ktorým bude spoločnosť slúžiť. Geografické zameranie opisuje krajiny a regióny, v ktorých by spoločnosť mohla pôsobiť, či už by bola nadnárodná alebo by pôsobila v geografickom „výklenku“.
Príloha G popisuje vplyv stratégie (čo) a činností (ako) na úspech spoločnosti.
Strategický zámer alebo vízia.
Strategická vízia spoločnosti zahŕňa definovanie kľúčových ukazovateľov, ktoré sa spoločnosť snaží v budúcnosti dosiahnuť. Zvyčajne sa to formuluje takto: „Snažíme sa...“. Strategická vízia môže popisovať kvantitatívne aj kvalitatívne ukazovatele, ktoré určujú hlavné smery rozvoja spoločnosti. Strategická vízia zvyčajne slúži na motiváciu zamestnancov spoločnosti. Strategická vízia navyše umožňuje subjektom externého prostredia (klientom, partnerom, dodávateľom) posúdiť zámery spoločnosti ohľadom ďalšieho pôsobenia na trhu a perspektívy rozvoja vzťahov.
Personálna kompetencia a konkurenčné výhody.
Poslanie definuje podstatu firemných hodnôt. Patria sem špecializované znalosti a zručnosti, ktoré má firma a ktoré jej umožňujú ponúkať zákazníkom tie najlepšie produkty a služby. Napríklad dôraz na technologické inovácie, vysokú kvalitu produktov a služieb, cenotvorbu, inžinierske riešenia.
Kľúčové záujmové skupiny.
Poslanie definuje skupiny jednotlivcov a organizácií, s ktorými spolupráca prispieva k prosperite spoločnosti, stanovuje ich požiadavky a formuluje pracovné priority manažérov.
Okrem toho môže rozšírené vyhlásenie o poslaní obsahovať:
zoznam hlavných činností;
hlavné konkurenčné výhody, ktoré sa plánujú dosiahnuť;
a tiež (na vnútorné použitie):
hlavné konkurenčné nevýhody, ktoré sa plánujú najskôr odstrániť.
Poslanie môže byť formulované buď vo forme jednej frázy, alebo vo forme niekoľkostranového vyhlásenia vedenia spoločnosti, ktoré odráža všetky aspekty koordinácie záujmov rôznych skupín a hlavné charakteristiky spoločnosti. Rôzne možnosti (skrátené a rozšírené) môžu byť použité na rôzne účely - ako reprezentatívny dokument pre zahrnutie do výročnej správy spoločnosti pre akcionárov, ako interný základný dokument spoločnosti atď. (Pozri časť „Príklady vyhlásení o poslaní“).
Proces vytvárania misie.
Dôležitou podmienkou formulovania poslania je, aby ho pochopila a prijala väčšina zamestnancov spoločnosti. Tým sa zabezpečí, že ciele a záujmy jednotlivcov zapojených do činnosti spoločnosti budú podriadené cieľom spoločnosti ako celku.
Preto je veľmi vhodné zapojiť do procesu rozvoja misie všetkých kľúčových zamestnancov spoločnosti. Ide o vyšší manažment, vedúcich štrukturálnych jednotiek (divízií, oddelení) a popredných špecialistov.
Nižšie je uvedená jedna z možností organizácie práce na rozvoji poslania pre existujúci podnik:
Vedenie úvodného stretnutia na vysvetlenie cieľov a zámerov práce.
Dopytovanie kľúčových zamestnancov spoločnosti.
Spracovanie dotazníkov a prezentácia výsledkov analýzy (niekoľko misií).
Objasnenie hlavných ustanovení.
Výber konečného vyhlásenia o poslaní.
Uskutočnenie stretnutia na prezentáciu výsledkov práce. Idrišov A.B. Strategické plánovanie a analýza efektívnosti investícií, 2006, s. 213-215
Ak z nejakého dôvodu nie je praktické zapojiť do tejto práce všetkých kľúčových zamestnancov, môžete sa obmedziť na zapojenie iba vyšších manažérov (generálneho riaditeľa a jeho zástupcov). V tomto prípade postup zostáva rovnaký, ale vykonáva sa rýchlejšie a s menšou prácou.
Možné ťažkosti.
V literatúre sa často uvádza, že rozvoj misie by mal byť založený na analýze vonkajšieho a vnútorného prostredia:
Faktory, ktoré sa berú do úvahy pri vývoji misie:
história spoločnosti;
existujúci štýl správania a spôsob konania vlastníkov a riadiacich pracovníkov;
stav vonkajšieho a vnútorného prostredia organizácie;
zdroje, ktoré môže firma použiť na dosiahnutie cieľov firmy;
charakteristické vlastnosti, ktoré má organizácia“.
Niekedy je ťažké a niekedy nemožné formulovať poslanie organizácie. To môže naznačovať, že podnik nie je vyvážený, to znamená, že v rámci organizácie neexistujú žiadne spoločné ciele, záujmy rôznych skupín sú v rozpore, spoločnosť je „roztrhnutá“ medzi smermi rozvoja a prijaté rozhodnutia nie sú zamerané na dosiahnutie celkové firemné ciele. Táto situácia môže nastať aj vtedy, ak existuje viacero divízií spoločnosti, ktoré sa pohybujú rôznymi smermi. Semochkin V.N. Flexibilný rozvoj podnikania: Analýza a plánovanie. - 2. vyd., rev. a dodatočné - M.: Delo, 2006.S.212-213
Dlhodobý cieľ má plánovací horizont približne päť rokov. Krátkodobý cieľ vo väčšine prípadov predstavuje jeden z plánov organizácie, ktorý by mal byť dokončený do roka.
Ciele budú významnou súčasťou procesu strategického riadenia len vtedy, ak budú správne formulované, zamestnancom známe a nimi prijaté na realizáciu. Proces strategického riadenia bude úspešný do tej miery, do akej sa vrcholový manažment zapojí do stanovovania cieľov a do tej miery, do akej tieto ciele odrážajú hodnoty manažmentu a realitu firmy.
Definovanie poslania a cieľov firmy vedie k tomu, že je jasné, prečo firma pôsobí a o čo sa snaží. Keď to viete, môžete si zvoliť lepšiu stratégiu správania.
Analýza a výber stratégie. Tento proces sa považuje za jadro strategického riadenia. Pomocou špeciálnych techník organizácia určuje, ako dosiahne svoje ciele a zrealizuje svoje poslanie.
Definícia stratégie pre firmu zásadne závisí od konkrétnej situácie, v ktorej sa firma nachádza. Existuje však niekoľko všeobecných prístupov k formulácii stratégie a niekoľko všeobecných rámcov, do ktorých stratégie zapadajú.
Pri určovaní stratégie spoločnosti stojí manažment pred tromi hlavnými otázkami súvisiacimi s postavením spoločnosti na trhu: s ktorým obchodom skončiť; v akom podnikaní pokračovať; do akého biznisu ísť. Prvá oblasť súvisí s vedúcim postavením v minimalizácii výrobných nákladov. Druhá oblasť rozvoja stratégie súvisí so špecializáciou na výrobu produktov. Tretia oblasť definície stratégie sa týka fixácie konkrétneho segmentu trhu a koncentrácie úsilia firmy na vybraný segment trhu.
Všetka rôznorodosť stratégií, ktoré komerčné a neziskové organizácie predvádzajú v reálnom živote, sú rôznymi modifikáciami niekoľkých základných stratégií, pričom každá z nich je účinná za určitých podmienok a stavu vnútorného a vonkajšieho prostredia, preto je dôležité zvážiť dôvody prečo organizácia volí jednu stratégiu pred druhou.
Strategické a taktické plánovanie organizácie ako nástroj rozvoja jej cieľov
Strategické plánovanie vnútrohospodárskych aktivít každého podniku (firmy) úzko súvisí s realizáciou všeobecnej hospodárskej politiky štátnej stratégie rozvoja celého trhového systému. V súčasnosti sa najdôležitejším predpokladom strategického plánovania a rastu objemu výroby v domácich podnikoch stal rozvoj vzťahov na voľnom trhu, ich neustále a neustále zlepšovanie. Strategické plánovanie v našich podnikoch by preto malo byť v súčasnosti zamerané na ich dlhodobý rozvoj, dosahovanie vyšších temp ekonomického rastu na základe postupného zlepšovania rôznych výrobných a technických faktorov a organizačných a riadiacich štruktúr s cieľom zabezpečiť vysokú kvalitu personálnej práce a životnú úroveň svojich zamestnancov.
Rozvojom sa v teórii plánovania zvyčajne rozumejú zodpovedajúce zmeny existujúceho výrobného alebo ekonomického systému, dosiahnutie jeho potrebného rastu a aktualizácia jednotlivých subsystémov alebo ich častí.
Rast môže nastať s vývojom alebo bez neho. Vo väčšine prípadov rast znamená zvýšenie veľkosti alebo počtu objektov. Rast korporácie alebo podniku zahŕňa tak zvýšenie jeho veľkosti, ako aj rozšírenie aktivít z hľadiska nasledujúcich ukazovateľov: objem výroby, podiel na trhu, počet zamestnancov, tržby, čistý zisk atď. Podniky (firmy) ako organizované systémy môžu stimulovať svoj rast tým, že budú robiť cielené rozhodnutia, napríklad rozširovať predajný trh, priťahovať investície atď. Obmedzenie rastu neobmedzuje vývoj. Na rozdiel od všeobecného presvedčenia, povedzme, rozvoj osobnosti nie je stav alebo stav určený tým, čo človek vlastní. Rozvoj je proces, v ktorom sa zvyšuje schopnosť a túžba jednotlivca uspokojovať svoje vlastné túžby a potreby iných ľudí. Ide o zvýšenie schopností a potenciálu človeka, nie o získanie materiálneho bohatstva. Ide skôr o motiváciu, vedomosti, porozumenie a múdrosť ako o bohatstvo. Rozvoj viac súvisí s kvalitou ako so životnou úrovňou. Vzťahuje sa viac na to, koľko môže človek alebo organizácia urobiť, než na to, čo už má, aký ekonomický status alebo úroveň dosiahli v danom období svojej existencie.
Strategické plánovanie je teda navrhnuté tak, aby zabezpečilo potrebný ekonomický rast a želanú úroveň rozvoja podnikov na nadchádzajúce dlhodobé obdobie. Moderný podnik je organizovaný systém alebo organizácia zameraná na výrobu tovarov a služieb, ktorá je súčasťou ekonomického systému. Spoločnými prvkami oboch systémov sú ľudia, kolektív pracovníkov, ktorí majú svoje ekonomické ciele. Požadovaná úroveň rozvoja podniku teda závisí od charakteru vplyvu jednotlivých ľudí naň - jeho hlavných prvkov a celého štátu - celého systému, ktorého je tento podnik súčasťou. Navyše, ako postupuje strategické plánovanie, malo by byť čoraz jasnejšie, že spôsob, akým prvky ovplyvňujú organizáciu, závisí od toho, ako na ňu vplývajú, rovnako ako to, ako ju ovplyvňujú systémy vyššieho rádu, závisí od toho, ako ovplyvňuje tieto systémy. Inými slovami, pri dlhodobom plánovaní podniku je potrebné rozlišovať tri nezávislé úrovne zodpovednosti za dosahovanie príslušných cieľov: organizačnú, personálnu a štátnu. Prognózovanie a plánovanie v podmienkach trhu: Učebnica. Príručka pre univerzity / T. G. Morozova, A. V. Pikulkin, V. F. Tichonov a ďalší; Ed. T. G. Morozová,
Príloha B popisuje proces strategického plánovania.
V strategickom plánovaní zohráva významnú úlohu štátna regulácia hospodárskej politiky, zdôvodňovanie perspektívnych smerov rozvoja celého trhového systému. Z pohľadu teórie plánovania má každý výrobný systém určitý potenciál pre ekonomický rozvoj a rast. Zároveň existujú tri hlavné typy rozvoja veľkých ekonomických, vrátane štátnych systémov. Ideálny je typ rozvoja systému, keď sa do neho podľa potreby zavádzajú dávkované zmeny založené na vyspelej vede a odborných skúsenostiach, ktoré zabezpečujú kontinuitu a udržateľnosť ekonomického rastu. Reálny - zahŕňa čiastočnú reformu ekonomického systému po objavení sa prvých negatívnych príznakov jeho fungovania. Radikálny - používa sa, keď sú zdroje súčasného systému prakticky vyčerpané a je potrebná jeho zásadná reforma so zmenou hlavných inštitucionálnych štruktúr, ako sa to teraz deje v ruskej ekonomike. V tomto prípade by mala byť zabezpečená plánovaná štátna regulácia ekonomiky zameraná na vytváranie nových organizačných a právnych štruktúr, zvyšovanie miery sociálno-ekonomického rozvoja krajiny a životnej úrovne ľudí.
V prílohe M sú uvedené fázy strategického riadenia.
V súčasnosti je obsah strategického plánovania na úrovni štátu u nás determinovaný spolupôsobením vládnej regulácie ekonomiky, indikatívneho plánovania a ekonomického prognózovania. Za najvýznamnejšiu spomedzi týchto zložiek sa považuje regulácia vlády, ktorá zabezpečuje priamy alebo nepriamy vplyv jej hospodárskej politiky, súčasného finančného a daňového systému, existujúcich menových regulátorov a mnohých ďalších mechanizmov na konečné výsledky plánovacej a riadiacej činnosti spoločnosti. rôzne podniky a firmy. Ako ukazuje svetová skúsenosť, v krajinách s vyspelou trhovou ekonomikou existujú rôzne teórie vplyvu vlády na strategické plánovanie dlhodobých aktivít korporácií a firiem. Ide o ekonomiku ponuky v amerických firmách, ekonomiku spolupráce v škandinávskych krajinách, ekonomiku priemyselného rozvoja v japonských firmách, ekonomiku dopytu v rozvojových krajinách atď. Všetky tieto teórie slúžia ako spoľahlivé makroekonomické regulátory pre zlepšenie strategického plánovania na mikroekonomickej úrovni vrátane ruských podnikov. Goremykin V.A., Bugulov E.R., Bogomolov A.Yu. Podnikové plánovanie. - M.: Informačný a vydavateľský dom "Filin", Rilant, 2004 S.189-190
V prílohe H môžete najzreteľnejšie vidieť model procesu strategického riadenia.
Strategické plánovanie na mikroúrovni, ako potvrdzuje zahraničná prax, je základom pre interakciu mnohých vnútorných a vonkajších ekonomických procesov, faktorov a javov.
Po prvé, strategický plán stanovuje dlhodobé smerovanie rozvoja podniku, určuje hlavné činnosti organizácie, umožňuje prepojiť marketingové, dizajnérske, výrobné a finančné činnosti do jedného systému a tiež umožňuje lepšie porozumieť štruktúra potrieb, procesy plánovania, propagácie a predaja produktov, mechanizmus tvorby trhových cien.
Po druhé, stanovuje konkrétne a jasné ciele pre každú divíziu a celú organizáciu, ktoré sú v súlade s celkovou stratégiou rozvoja podniku.
Po tretie, zabezpečuje koordináciu úsilia všetkých funkčných služieb organizácie.
Po štvrté, strategický prístup povzbudzuje manažérov firiem, aby lepšie zhodnotili svoje silné a slabé stránky vo vzťahu ku konkurencii, príležitostiam, obmedzeniam a environmentálnym zmenám.
Po piate, plán určuje alternatívne opatrenia organizácie z dlhodobého hľadiska.
Po šieste, vytvára základ pre rozdelenie obmedzených ekonomických zdrojov.
Po siedme dokazuje dôležitosť praktickej aplikácie základných funkcií plánovania, organizovania, riadenia, monitorovania a hodnotenia činnosti podniku ako jednotného systému moderného riadenia.
Proces strategického plánovania v podnikoch zahŕňa implementáciu nasledujúcich vzájomne súvisiacich funkcií:
1) stanovenie dlhodobej stratégie, základných ideálov, cieľov a zámerov pre rozvoj podniku;
2) vytváranie strategických obchodných jednotiek v podniku;
3) zdôvodnenie a objasnenie hlavných cieľov vykonávania prieskumu trhu;
4) vykonanie situačnej analýzy a výber smeru ekonomického rastu spoločnosti;
5) vypracovanie základnej marketingovej stratégie a integrovaného plánovania výroby;
6) voľba taktiky a prepracované plánovanie spôsobov a prostriedkov na dosiahnutie zadaných úloh;
7) monitorovanie a vyhodnocovanie hlavných výsledkov, úprava zvolenej stratégie a spôsobov jej implementácie.
Stratégia rozvoja organizácie je určená ako výsledok štúdia vonkajšieho prostredia a možných interných vyhliadok na jej aktivity, pričom sa zohľadňujú nepredvídané trhové okolnosti. Spočíva v budovaní dlhodobej orientácie spoločnosti na akýkoľvek typ výrobnej činnosti a obsadení zodpovedajúceho alebo plánovaného postavenia na domácom i zahraničnom trhu. Zároveň strategické otázky týkajúce sa výberu produktov, obsluhovaných spotrebiteľov, aplikovaných výrobných procesov, použitých ekonomických zdrojov, ako aj formovania všeobecnej línie správania na trhu, berúc do úvahy ich schopnosti a silné stránky konkurentov. , sú objasnené. Okrem toho sa pri plánovaní berú do úvahy možné stratégie rozvoja nasledujúcich trhových služieb v podniku: vstup na trh s novým produktom, prilákanie nových dodávateľov a spotrebiteľov tovaru, rozšírenie alebo ukončenie výroby a predaja existujúcich tovarov a služieb.
Okrem všeobecnej schémy možno v praxi strategického plánovania v amerických spoločnostiach identifikovať nasledujúce črty, ktoré sa podľa nášho názoru musia brať do úvahy v ruských podnikoch. Semochkin V.N. Flexibilný rozvoj podnikania: Analýza a plánovanie. - 2. vyd., rev. a dodatočné - M.: Delo, 2000. S.178-179
1. Plány zvyčajne obsahujú len jednu stratégiu pre nadchádzajúce akcie. Programy, ktoré poskytujú možné riešenia v prípade zmeny pôvodnej stratégie, zvyčajne nie sú zahrnuté v pláne.
2. Plány hodnotia všetky silné a slabé stránky spoločnosti pri analýze priaznivých príležitostí alebo nebezpečných udalostí v prostredí.
3. Plány zahŕňajú prognózy a predpoklady, ktoré sa zvyčajne nerozpracúvajú do detailov.
4. Väčšina plánov tiež nehodnotí riziko, ale riziko sa berie do úvahy pri zvažovaní rôznych možných postupov.
5. Všetky plány vychádzajú z očakávaných cieľov, ktoré odrážajú najdôležitejšie ukazovatele finančnej výkonnosti spoločnosti.
6. Dlhodobé plány odrážajú údaje o požadovaných investíciách, očakávaných príjmoch a výdavkoch, vyplatených dividendách a dlhodobom období.
7. Plány posudzujú diverzifikáciu vyplývajúcu z možných fúzií a akvizícií firmy.
Dlhodobý plán teda odráža najmä celkovú stratégiu spoločnosti a popisuje model budúcnosti z pohľadu veľmi širokého prístupu. Takzvaný model 7C možno teraz brať ako jednotnú stratégiu rozvoja spoločnosti, ktorá charakterizuje mechanizmus interakcie takých dôležitých sociálno-ekonomických faktorov, ako sú štruktúra, systém, zamestnanci, štýl, zdieľané hodnoty a súbor schopností. .
Hlavnou úlohou strategického plánovania v domácich aj zahraničných firmách je preto zdôvodniť najdôležitejšie ciele a vypracovať správnu stratégiu dlhodobého rozvoja. V modernej teórii plánovania je obvyklé rozlišovať osem hlavných oblastí činnosti, v rámci ktorých každý podnik určuje svoje hlavné ciele. Ide o postavenie organizácie na trhu, inovácie, úroveň produktivity, dostupnosť výrobných zdrojov, stupeň stability, systém riadenia, profesionalitu personálu a spoločenskú zodpovednosť. Ako svedčí vyspelá domáca literatúra; V praxi sú v podmienkach trhu najvýznamnejšie finančné ciele, ktoré určujú stav solventnosti a ekonomickej udržateľnosti podnikov.
Voľba cieľov a stratégie rozvoja podniku tvorí základ pre samostatné plánovanie a riadiacu činnosť manažérov vo vzťahoch na voľnom trhu. Pri dlhodobom plánovaní môže podnik využiť aj také známe stratégie ako vývoj produktu, stabilizácia výroby, prienik na trh, znižovanie nákladov, zmeny cien a všetky ostatné funkčné či cieľové stratégie (marketingové, výrobné, finančné, konkurenčné atď.) . V ruských podnikoch je stratégia prežitia rozšírená, v zahraničných podnikoch je to získať vedúce postavenie na trhu atď. Každý podnik si v priebehu dlhodobého plánovania musí sám zvoliť najlepšiu stratégiu rozvoja alebo rastu, berúc do úvahy jej skutočné schopnosti a výsledky dosiahnuté v tomto štádiu hospodárskej činnosti. Basovský L. E. Prognózovanie a plánovanie v trhových podmienkach: Učebnica. - M.: INFRA-M, 2003 S.104-106
Podnikateľský plán je pracovný nástroj používaný vo všetkých oblastiach podnikania. Popisuje proces fungovania podniku, ukazuje, ako budú jeho manažéri dosahovať svoje ciele a zámery. Dobre vypracovaný podnikateľský plán pomáha podniku rásť, získavať nové pozície na trhu, kde pôsobí, zostavovať dlhodobé plány svojho rozvoja, koncepcie výroby nových tovarov a služieb a voliť racionálne spôsoby ich realizácie, tj. , popisuje hlavné aspekty budúceho podniku, pričom dostatočne podrobne analyzuje problémy, s ktorými sa stretne (alebo je možné, že sa stretne), a pomocou najmodernejších metód určí spôsoby riešenia týchto problémov. Podnikateľský plán je teda súčasne vyhľadávacou, výskumnou a projekčnou (predprojektovou) prácou.
Podnikateľský plán je trvalý dokument; je systematicky aktualizovaný, vykonávajú sa v ňom zmeny týkajúce sa zmien, ktoré nastávajú v rámci podniku, ako aj zmien na trhu, na ktorom podnik pôsobí, a v ekonomike ako celku. Podnikateľský plán spája vnútropodnikovú a makroekonomickú analýzu vykonávanú špecializovanými vedeckými organizáciami.
Veď vďaka biznis plánu má manažment vzácnu príležitosť pozrieť sa na vlastný podnik akoby zvonku, možno aj očami vyberavého odborníka. A samotný proces vytvárania podnikateľského plánu, vrátane podrobnej analýzy ekonomických a organizačných záležitostí, vás núti „dať sa dokopy“, zmobilizovať a sústrediť sa. Podnikateľský plán, V.A. Moskva, 2003 S.105-106
Praktická časť. Vývoj poslania, cieľov a zámerov spoločnosti More Furniture LLC
Filozofia fungovania a rozvoja spoločnosti More Furniture LLC
Obchodné ciele spoločnosti More Furniture LLC sú:
Dosiahnutie celkových príjmov až 15 miliónov dolárov do roku 2008;
Zvýšenie podielu na trhu na 22-25% v priebehu roka.
Poslanie: Dodržiavanie princípov a firemného ducha spoločnosti, ktorej cieľom je poskytnúť zákazníkom maximálne pohodlie, sa snaží dosiahnuť svetové štandardy v oblasti predaja kvalitného nábytku s využitím najnovších inovácií a marketingového vývoja.
Príloha A popisuje sortiment spoločnosti More Furniture LLC
Princíp fungovania: Kvalitný nábytok je nadovšetko!“
Je založená na troch komponentoch:
vysokokvalitný systém riadenia;
kvalitné produkty a služby;
špecialistov, ktorí svoju prácu vykonávajú efektívne.
Naším poslaním je porozumieť a predvídať potreby našich existujúcich a budúcich zákazníkov, aby sme im mohli včas poskytnúť tovar a služby, ktoré potrebujú, za rozumnú cenu.
Analýza marketingovej organizácie (organizačná štruktúra marketingovej služby).
Schéma 2.1. Organizačná štruktúra marketingovej služby
Analýza marketingového informačného systému spoločnosti.
Príloha B obsahuje súvahu spoločnosti.
Tabuľka 2.1 Systematika marketingových aktivít spoločnosti More Furniture LLC
Podobné dokumenty
Rozvoj poslania organizácie ako integrálnej súčasti strategického riadenia. Určenie závislosti cieľov od zvoleného poslania. Zoskupenie (klasifikácia) cieľov organizácie podľa rôznych kritérií. Rozbor koncepcie riadenia podľa cieľov (výsledkov).
kurzová práca, pridané 29.09.2010
Pojmy poslanie a ciele organizácie, ich všeobecná charakteristika, formulácia a vlastnosti. Požiadavky na rozvoj organizačných cieľov. Rozvoj poslania, cieľov a zámerov, zlepšenie štruktúry riadenia podniku OJSC AvtoVAZ.
kurzová práca, pridané 01.06.2012
Úloha poslania v strategickom manažmente a hlavné ciele potrebné na jeho formulovanie. Ciele organizácie, vlastnosti cieľov a požiadavky na ich rozvoj. Rozvoj cieľov zameraných na efektívne dosiahnutie poslania OJSC Uralkali.
práca, pridané 17.05.2015
Podstata poslania organizácie, črty formovania jej cieľov. Vplyv cieľov organizácie na efektívnosť jej konania. Analýza poslania a cieľov Sakhatransneftegaz as, odporúčania na formovanie ich efektívnosti. Ekonomická charakteristika podniku.
kurzová práca, pridané 19.04.2016
Pojem organizácie, jej podstata a odrody. Systém organizačných cieľov. Poslania a ciele organizácie, ich charakteristika a popis vlastností. Klasifikácia cieľov organizácie a metódy ich dosahovania. Stanovenie cieľa a podstata. Dôležitosť organizácie.
test, pridaný 30.01.2009
Štruktúra, sily a prostriedky organizácie, jej cieľový začiatok. Široké a úzke chápanie poslania, klasifikácia cieľov a požiadaviek na ne. Miesto cieľa v procese vzniku a činnosti organizácie, zisťovanie výhod a nevýhod systému a ich odstraňovanie.
abstrakt, pridaný 28.10.2011
Definovanie poslania korporácie. Vlastnosti a požiadavky na ciele. Analýza cieľov a organizačných systémov. Metódy formovania cieľov. Metóda „stromu cieľov“. Návrhár hodnotiaceho postupu. Projekcia stromu cieľov do stromu indikátorov.
kurzová práca, pridaná 12.11.2002
Poslanie organizácie je najdôležitejšou súčasťou strategického plánu rozvoja každej spoločnosti. Teoretické črty definovania poslania a cieľov organizácie. Analýza práce PC "Vologda Dairy Plant", odporúčania pre vytvorenie misie a cieľov.
kurzová práca, pridané 06.01.2010
Definícia poslania, jeho úloha v strategickom riadení podniku. Ciele organizácie, ich klasifikácia. Vlastnosti a požiadavky na ciele organizácie. Vývoj poslania a cieľov firmy, možné chyby. Príklady misií niektorých veľkých spoločností.
práca, pridané 14.06.2009
Definícia poslania spoločnosti, ciele organizácie, vlastnosti a požiadavky na ciele, analýza cieľov a organizačných systémov, metódy formovania cieľov. Metóda „stromu cieľov“. Návrhár hodnotiaceho postupu. Projekcia stromu cieľov do stromu indikátorov.
Hlavné rozdiely medzi poslaním spoločnosti a jej cieľmi možno definovať v nasledujúcich štyroch dimenziách:
1. Časový aspekt. Misia nemá žiadne časové kritériá. Ciele sú vždy dočasné a vyžadujú si termín, kedy ich treba dosiahnuť.
2. Zaostrovanie. Misia je zameraná na vonkajšie prostredie spoločnosti, napríklad dosiahnuť uznanie alebo stať sa lídrom v odvetví. Ciele sa na druhej strane najčastejšie týkajú vnútorných aspektov spoločnosti a sú vyjadrené v zmysle využívania dostupných zdrojov na dosiahnutie konkrétnych vnútorných cieľov.
3. Špecifickosť. Poslanie je vyjadrené pojmami, ktoré majú všeobecný, relatívny charakter, vzťahujú sa na imidž spoločnosti, jej firemný štýl. Ciele sú zvyčajne vyjadrené ako konkrétne výsledky a znamenajú ich dosiahnuteľnosť.
4. Merateľnosť. Poslanie aj ciele sa dajú v istom zmysle merať. Ale merateľnosť poslania je relatívne kvalitatívneho charakteru, zatiaľ čo ustanovenia schválené v cieľoch sú absolútneho, kvantitatívneho charakteru.
Formovanie cieľov je založené na rozklade poslania na jeho zložky a ciele, ktoré ho podporujú; výsledkom formácie je strom cieľov.
Základné požiadavky na stavbu stromu cieľov
Pri konštrukcii stromu cieľov sa na ciele kladie množstvo požiadaviek:
Jasnosť a presnosť pri formulácii každého cieľa, neumožňujúca svojvoľný výklad;
Ciele každej úrovne by mali byť porovnateľné v rozsahu a význame;
Formulácia cieľov by mala poskytovať možnosť kvantitatívneho alebo ordinálneho hodnotenia stupňa ich dosiahnutia;
Úplnosť dezagregácie: každý cieľ najvyššej úrovne musí byť prezentovaný vo forme čiastkových cieľov ďalšej úrovne tak, že dosiahnutie všetkých cieľov nižšej úrovne by znamenalo dosiahnutie cieľov najvyššej úrovne;
Cieľ vyššej úrovne nie je jednoduchý súčet cieľov nižšej úrovne;
Cieľ nižšej úrovne určujú vyššie;
Cieľ nižšej úrovne je prostriedkom na dosiahnutie cieľa vyššej úrovne;
Ako sa posúvame na nižšie úrovne, ciele sú čoraz konkrétnejšie;
Celý strom cieľov je jediný, ale podrobný cieľ.
Pri konštrukcii stromu cieľov je možné ich štruktúrovanie vykonať podľa najmenej štyroch kritérií:
Plánovaním horizontov (krátkodobé, strednodobé a dlhodobé);
Podľa úrovne zovšeobecnenia alebo priority (podniková, stredná a prevádzková úroveň);
Podľa oblastí činnosti (finančné, marketingové, vývoj nových produktov, informačné vybavenie atď.);
Podľa smeru úsilia spoločnosti (rozvoj, stabilizácia).
V praxi sa často používa kombinovaný prístup. Napríklad sa najprv vytvoria všeobecné podnikové ciele, z ktorých sa odvíjajú finančné, marketingové atď., a tie sú zasa štruktúrované podľa plánovacích horizontov (obr. 3.).
Ryža. 3. Príklad štruktúrovania stromu cieľov podľa kritérií
Tabuľka 4.1
Možnosti pre firemné ciele
| Ciele | Obsah |
| Objem predaja | Týka sa objemov predaja, trhového podielu tovarov/služieb predávaných spoločnosťou |
| Zisk | Znamená to, že podnik sa snaží dosiahnuť aspoň plánovaný zisk za dané obdobie, ktorý môže byť vyjadrený v absolútnych aj relatívnych číslach. |
| Uspokojenie verejnej mienky | Hodnotí sa, keď sa firma snaží dosiahnuť dobré zaobchádzanie zo strany akcionárov, zákazníkov, dodávateľov, zamestnancov a vlády |
| Tvorba obrazu | Sú vlastné takmer všetkým spoločnostiam, ktoré sa snažia vytvárať a udržiavať imidž, ktorý najlepšie vyhovuje špecifikám činností spoločnosti. Tieto ciele priamo súvisia s umiestnením spoločnosti na trhu, jej zameraním na masový alebo koncentrovaný predaj. |
Imidž je vnímanie spoločnosti zákazníkmi, dodávateľmi a ostatnými účastníkmi trhu spoločnosti.
Spoločnosť si môže vybrať jeden z týchto cieľov alebo sa pokúsiť dosiahnuť všetky naraz.
1.Časový aspekt: Misia – nemá časové kritérium; ciele majú termíny.
2. Zaostrovanie: Poslanie – vonkajšie prostredie; ciele – vnútorné prostredie.
3. Špecifiká: Misia je definovaná všeobecne; ciele sú špecifické.
4.Merateľnosť: Misia je relatívna; ciele – absolútne, kvantitatívne.
Misia je vyjadrená vo vysokom a inšpirovanom štýle. Môže mať formu jednej vety (alebo aj samostatného sloganu), ale často je poslaním viacstranový politický dokument. Spravidla platí, že čím je spoločnosť väčšia, tým je jej poslanie podrobnejšie rozpracované. Rôzne verzie poslania (skrátené a rozšírené) môžu byť použité na rôzne účely - ako reprezentatívny dokument pre zahrnutie do výročnej správy spoločnosti pre akcionárov, ako vnútropodnikový zakladajúci dokument atď. V Rusku je poslanie organizácie zahrnuté v jej charte.
Misia Sberbank:
Zabezpečiť potrebu každého klienta, vrátane súkromného, firemného a verejného, v celom Rusku po bankových službách vysokej kvality a spoľahlivosti, zabezpečiť udržateľné fungovanie ruského bankového systému, ušetriť vklady domácností a investovať ich do reálneho sektora, podporovať rozvoj ruskej ekonomiky.
Sloganom banky je byť „doma“ pre súkromného vkladateľa, rešpektovaného v očiach firemného klienta, oporou a pomocníkom štátu a uznávanou autoritou na medzinárodnej úrovni.
Poslanie spoločnosti AvtoVAZ.
Vytvárame vysokokvalitné autá pre našich zákazníkov za dostupné ceny, prinášame stabilné zisky našim akcionárom, zlepšujeme blaho našich zamestnancov a zvyšujeme hodnotu nášho podnikania v prospech vlasti.
Typické chyby nájdené vo vyhláseniach o misii: nejasná definícia podnikania, profil organizácie, rozsah aktivít organizácie, výhody pre klientov; vytváranie falošného dojmu o činnosti spoločnosti; pre malé firmy – preceňovanie ich spoločenského významu; orientácia buď len na externé alebo len na interné zainteresované strany; používanie otrepaných fráz a výrazov pri formulovaní (vysoká kvalita za nízke ceny...), nedostatočná individualizácia poslania a iné.
Dôležitou podmienkou formulovania poslania je, aby ho pochopila a prijala väčšina zamestnancov spoločnosti. Tým sa zabezpečí, že ciele a záujmy jednotlivcov zapojených do činnosti spoločnosti budú podriadené cieľom spoločnosti ako celku. Na formulovaní poslania sa často podieľajú profesionálne poradenské organizácie a špecialisti v oblasti strategického manažmentu, ktorí organizujú a riadia proces rozvoja (napríklad počas stretnutia strategického plánovania projektu). Do procesu rozvoja misie je vhodné zapojiť všetkých kľúčových zamestnancov spoločnosti. Ide o vrcholový manažment, vedúcich štrukturálnych jednotiek (divízií, oddelení) a popredných špecialistov. Jednou z možností organizácie práce na vypracovanie poslania pre existujúci podnik je usporiadanie úvodného stretnutia na vysvetlenie cieľov a zámerov práce; prieskum kľúčových zamestnancov spoločnosti; spracovanie dotazníkov a prezentovanie výsledkov analýzy (niekoľko vyhlásení o poslaní); objasnenie hlavných ustanovení; výber konečného vyhlásenia o poslaní; usporiadať stretnutie na prezentáciu výsledkov práce.
Niekedy je ťažké a niekedy nemožné formulovať poslanie organizácie. To znamená, že podnik nie je vyvážený, to znamená, že v rámci organizácie neexistujú spoločné ciele, záujmy rôznych skupín sú v konflikte, podnik je „roztrhaný“ medzi smermi rozvoja a prijaté rozhodnutia nie sú zamerané na dosiahnutie celkového firemné ciele.
Prednáška 5. Strategické ciele v systéme podnikových cieľov. Oblasti pre definovanie strategických cieľov. Požiadavky na strategické ciele. Strategické a finančné ciele: priority a rozpory. Tvorba strategických cieľov a podnikovej stratégie.
Ďalšou etapou procesu strategického riadenia je definovanie strategických cieľov organizácie. Definovanie cieľov je veľmi dôležitou etapou plánovania, keďže dosiahnutiu týchto cieľov budú podriadené všetky následné aktivity organizácie.
Cieľ- špecifický stav individuálnych charakteristík organizácie, ktorých dosiahnutie je pre ňu žiaduce a na dosiahnutie ktorých smeruje jej činnosť. Ciele organizácie sú stanovené po obdržaní vyhlásenia o poslaní, to znamená, že poslanie na jednej strane umožňuje stanoviť, aké ciele je potrebné stanoviť, aby činnosti podniku zodpovedali jeho poslaniu, a na druhej strane. na druhej strane „odstrihne“ niektoré z možných cieľov. Stanovenie cieľov premieňa strategickú víziu a smerovanie spoločnosti na špecifické ciele súvisiace s produkciou a výkonnosťou spoločnosti. Ciele sú záväzkom manažmentu dosiahnuť určité výsledky v stanovenom čase.
V každej veľkej organizácii, ktorá má niekoľko rôznych štrukturálnych divízií a niekoľko úrovní riadenia, sa vyvíja hierarchia cieľov, čo je rozklad cieľov vyššej úrovne na ciele nižšej úrovne. Ciele vyššej úrovne majú vždy širší charakter a majú dlhší časový rámec na dosiahnutie. Ciele na nižšej úrovni fungujú ako druh prostriedkov na dosiahnutie cieľov na vyššej úrovni. Napríklad krátkodobé ciele sú odvodené od dlhodobých, sú ich špecifikáciou a podrobnosťou a sú im podriadené. Krátkodobé ciele stanovujú míľniky na ceste k dosiahnutiu dlhodobých cieľov.
Hierarchia cieľov zohráva veľmi dôležitú úlohu, pretože vytvára „koherenciu“ organizácie a zabezpečuje, že aktivity všetkých oddelení sú orientované na dosahovanie cieľov najvyššej úrovne.
Charakteristickým rysom strategického manažmentu je, že „preniká“ celou organizáciou vertikálne v strategickej pyramíde (od strategickej vízie a firemného poslania až po špecifické úlohy pre konkrétnych výkonných pracovníkov), ako aj horizontálne naprieč funkciami organizácie. Strategické usmernenia sú v tomto prípade formulované zhora nadol a spätná väzba slúži výlučne na úpravu alebo objasnenie strategických prvkov vyššej úrovne.
Prepojenie poslania, cieľov a stratégie a zabezpečenie ich súdržnosti a konzistentnosti.
Zabezpečenie konzistentnosti strategických cieľov a cieľov organizácie sa dosahuje vypracovaním „stromu cieľov“, t.j. špecifikovanie a spresnenie hlavného strategického cieľa a určenie spôsobov jeho dosiahnutia. „Strom cieľov“ organizácie je zostavený zhora nadol – od všeobecného cieľa po konkrétne ciele a ciele. Úroveň podrobnosti cieľov a zámerov je určená úrovňou hierarchie a smerovanie cieľov a cieľov je určené funkčnou špecializáciou jednotiek.
Dôležité charakteristiky cieľov.
§ Ciele majú hierarchiu, sú operatívne, t.j. môžu byť prevedené na konkrétne úlohy a pracovné zadania
§ Ciele sú viacnásobné, rôznorodé a protichodné. Je ich veľa aj tých najdôležitejších.
§ Dlhodobé a krátkodobé ciele sú vzájomne prepojené. Pri plánovaní treba ísť vždy od najvzdialenejšieho roku (napríklad 5.) do súčasnosti a nie naopak.
§ Ciele vo všeobecnosti slúžia ako motívy konania a ovplyvňujú formovanie záujmov.
Ciele možno klasifikovať:
a) podľa doby platnosti : dlhodobý, strednodobý, krátkodobý;
b) vo vzťahu k systému : systém ako celok, účastníci;
d) v kľúčových oblastiach podniku: marketing, inovácie, personál, financie, materiálne zdroje, efektívnosť, spoločenská zodpovednosť, zisk.
Prežitie podniku závisí od správnosti stanovenia cieľov v kľúčových oblastiach činnosti. Kľúčové rozhodnutia, ktoré predchádzajú stanoveniu cieľov, sú špecializácia a pozícia na trhu. Oblasť, kde nie sú stanovené ciele, bude zanedbaná.
V závislosti od špecifík odvetvia, charakteristík stavu životného prostredia, povahy a obsahu poslania si každá organizácia stanovuje svoje vlastné ciele.
Dobrý deň, náš drahý čitateľ! Ak vás tento článok zaujal, ste zvedaví, aké sú rozdiely medzi pojmami ako poslanie a účel. Každý začínajúci podnikateľ, bloger alebo všeobecne zvedavý človek bude mať záujem poznať rozdiel medzi týmito slovami a pochopiť, prečo sú také dôležité nielen v podnikaní, ale aj v našich každodenných záležitostiach, v každodennom živote.
Nižšie nájdete krátke vysvetlenie pre každý z týchto pojmov a tiež zistíte, prečo je pre organizáciu a začatie podnikania také dôležité, aby boli misia a cieľ správne formulované.
Od obyčajných ľudí často počúvame otázku: Aké je moje poslanie? Dávajú rôzne odpovede v závislosti od charakteru človeka, jeho druhu činnosti atď. Pre začínajúcu firmu je jasne definované podnikateľské poslanie rovnako dôležité, ako je dôležité, aby človek pochopil, ako môže byť užitočný.
Poslaním spoločnosti je jej účel, jej funkcie. Aby podnikateľ mohol formulovať účel svojej organizácie, musí si zodpovedať nasledujúce otázky:
- Prečo si zakladám vlastnú firmu?
- Aký to bude prínos pre ľudí?
- Prečo by to mohlo byť zaujímavé pre investorov a spotrebiteľov?
Môžeme povedať, že tieto tri otázky sú tromi piliermi, na ktorých stojí základ každej spoločnosti.
Rozvíjanie vlastného účelu vám pomôže ľahko a rýchlo vyriešiť problémy súvisiace s konkurenciou, prilákaním investícií a popularizáciou vášho podnikania. Keď presne viete a dokážete jasne sformulovať, prečo by vaša spoločnosť mala byť lídrom na trhu, prečo ste najlepší vo svojom biznise, potom budú všetky ďalšie etapy rozvoja vášho podnikania oveľa jednoduchšie ako u vašich konkurentov.
Prečo je také dôležité rozvíjať poslanie spoločnosti? Pretože vám to pomôže určiť oblasť vášho vplyvu, definovať vaše úlohy a ciele do budúcnosti a klásť dôraz na firemné hodnoty.
Súvisiace články:
Oblasť vplyvu je relatívne povedané územie, na ktorom pôsobíte vy a vaša spoločnosť. Ak napríklad vlastníte autoumyváreň, budete musieť určiť geografickú polohu svojej firmy, aby ste získali maximálny počet zákazníkov.
Dôraz na firemné hodnoty je to, na čo vo svojom podnikaní kladiete dôraz. Ak si vezmeme za príklad autoumyváreň, tak sa môžeme zamerať na nízku cenu, na kvalitu benzínu, na doplnkové služby, na úroveň služieb (slušnosť a zdvorilosť zamestnancov).
Čo sa týka blogera a blogovania vo všeobecnosti, v mojom článku „“ som túto tému podrobne rozoberal a ak máte záujem dozvedieť sa o poslaní v duchu blogera, určite si ho prečítajte.
Cieľ pre firmu, ciele pre dušu
Dokonca aj na univerzite nás učia stanoviť si správne ciele a zámery pre náš výskum alebo diplomovú prácu, a to z dobrého dôvodu. Správne formulovaný cieľ dáva pred konkurentmi a závistlivcami veľkú voľnú ruku. Podnikateľ, ktorý dokáže stručne, ale jasne opísať podstatu firmy a rozprávať o jej strategických cieľoch, v očiach investorov, obchodných kolegov a klientov dramaticky stúpne.
Stanovenie zámerov je možné až po sformulovaní poslania spoločnosti. Životný účel podnikateľa sa môže prekrývať s cieľmi spoločnosti, ale nie absorbovať ich. Ak si teda podnikateľ dal za úlohu prinášať ľuďom dobro, ale je majiteľom firmy, ktorá predáva zbrane, jeho životný cieľ sa bude prekrývať s cieľom spoločnosti zvýšiť predaj a počet zákazníkov.
Ciele vytvorenia úspešného podnikania môžu byť rôzne. Môžu to byť ciele trhu, výrobné ciele, finančné ciele. Musia byť čo najkonkrétnejšie, dosiahnuteľné a nesmú byť v rozpore s poslaním organizácie.
Článok na tému:
Dôležitosť výziev pre podnikanie je tiež veľmi dôležitá. Vaša schopnosť správne nastaviť úlohy pre tím do značnej miery určuje ďalší úspech celého podniku.
Hlavnými zložkami úloh sú určitý problém, podmienky, za ktorých je potrebné problém riešiť, a samotné riešenie problému. Všetko je ako v matematike, len je to komplikovanejšie, pretože je do toho zapojených veľa ľudí.
Funkcie misie
Aby sme pochopili potrebu vytvorenia poslania pre vašu spoločnosť, je potrebné identifikovať jej funkcie. Bez toho, aby sme to vedeli, možno predpokladať, že misia je len slovo, ktoré absolútne nič neznamená.
Každá misia obsahuje nasledujúce funkcie:
- pomoc pri stanovení hlavného cieľa spoločnosti;
- pomoc pri zabezpečovaní dobrej povesti a imidžu spoločnosti;
- určenie oblasti činnosti spoločnosti, ktorá je prospešná pre všetkých;
- nastavenie vlastnej organizačnej filozofie;
- pomoc pri interakcii s obchodnými partnermi a spotrebiteľmi;
- určenie spôsobu riešenia organizačných problémov, ktorý bude akceptovaný zamestnancami spoločnosti a podnikateľským prostredím.
Ako vidíte, misijné funkcie pomáhajú spoločnosti získať jasné obrysy a nadviazať interakciu so spoločnosťou. Pre spoločnosť je veľmi dôležité viesť dialóg so svojimi zákazníkmi a investormi, však? Misia v tom pomáha a výrazne zjednodušuje prácu manažmentu aj zamestnancom.
Ciele formovania misií sú stanovené pomocou primárnych úloh pridelených organizácii. Prvým krokom je spravidla vytvorenie vhodného imidžu organizácie. Etapy formovania imidžu organizácie idú ruka v ruke s formulovaním hlavných cieľov firmy. Potom sa to všetko spojí do jasného obrazu, ktorý sa stane poslaním.
Ako vytvoriť misiu?
Táto otázka znepokojuje mnohých a vy, čitatelia, s najväčšou pravdepodobnosťou nie ste výnimkou. Proces vytvárania vyhlásenia o poslaní môže byť celkom jednoduchý, ak k nemu pristupujete zodpovedne a pozorne. Všetko, čo musíte urobiť, je odpovedať na nasledujúce otázky:
- Čo spoločnosť vytvorí?
- kto to kúpi?
- Čo dá firma zamestnancom?
- Ako bude spoločnosť komunikovať s vonkajším svetom?
- Aká je výhoda oproti vašim konkurentom?
Odpovedzte na tieto otázky a možno sa vám v hlave objaví náčrt misie. Je to veľmi zaujímavé, ako dlho môže trvať sformulovanie poslania spoločnosti? Podeľte sa s nami o svoje skúsenosti a zanechajte komentár k článku. Našich čitateľov budú zaujímať vaše príklady!
Staňte sa pánom svojho času: misia je možná
Pre tých, ktorí sa považujú za nových v plánovaní cieľov a nie sú príliš silní v riadení času, odporúčame absolvovať kurz Evgeniy Popova "Majster času".
Kurz obsahuje informácie, ktoré sa nebudú vyučovať na univerzite alebo vysokej škole. Po zvládnutí obsahu kurzu sa míľovými krokmi priblížite k svojmu cieľu a dosiahnete ho extrémne rýchlo.
Po sformulovaní poslania sa formujú ciele spoločnosti.
Firemné ciele- Toto sú krátkodobé a dlhodobé výsledky operácií, ktoré chce spoločnosť dosiahnuť. Definovanie jasných cieľov pomáha rozvíjať efektívnu stratégiu a umožňuje transformovať poslanie spoločnosti do konkrétnych akcií.
Ciele vyjadruje manažérsky záväzok dosiahnuť konkrétne výsledky v určitom časovom rámci. Vznikajú rozkladom poslania na jeho zložky a ciele, ktoré ho podporujú.
Identifikácia a analýza cieľov spoločnosti sa vykonáva zostavením hierarchického grafu stromu cieľov. Aby sme získali jasnejšiu predstavu o cieľoch, pozrime sa na hlavné rozdiely medzi poslaním spoločnosti a jej cieľmi.
Hlavné rozdiely medzi poslaním a cieľmi
Hlavné rozdiely medzi poslaním spoločnosti a jej cieľmi možno definovať v nasledujúcich štyroch dimenziách:
1. Časový aspekt. Misia nemá žiadne časové kritériá. Ciele sú vždy dočasné a predpokladať, že existujú termíny, kedy sa musia dosiahnuť.
2. Zaostrovanie. Misia je zameraná na externé prostredie pre spoločnosť, napríklad dosiahnuť uznanie alebo stať sa lídrom v odvetví. Ciele sa naopak najčastejšie týkajú vnútorných aspektov podniku a sú vyjadrené v zmysle využitia dostupných zdrojov na dosiahnutie konkrétnych vnútorných ukazovateľov.
3. Špecifiká. Poslanie je vyjadrené pojmami, ktoré majú spoločné príbuzný znak súvisiaci s obrázok spoločnosť, jej firemný štýl. Ciele sú zvyčajne vyjadrené v pojmoch konkrétne výsledky a predpokladať ich dosiahnuteľnosť.
4. Merateľnosť. Poslanie aj ciele sa dajú v istom zmysle merať. Ale merateľnosť poslania je relatívne kvalitatívneho charakteru, zatiaľ čo ustanovenia schválené v cieľoch sú absolútneho, kvantitatívneho charakteru.
Prognózovanie je jadrom každého obchodného systému, takže keď sa to robí profesionálne, môže vás mimoriadne zbohatnúť.
Formovanie cieľov je založené na rozklade poslania na jeho zložky a ciele, ktoré ho podporujú; výsledkom formácie je strom cieľov.
Základné požiadavky na stavbu stromu cieľov
Pri konštrukcii stromu cieľov sa na ciele kladie množstvo požiadaviek:
Jasnosť a presnosť pri formulácii každého cieľa, neumožňujúca svojvoľný výklad;
Ciele každej úrovne by mali byť porovnateľné v rozsahu a význame;
Formulácia cieľov by mala poskytovať možnosť kvantitatívneho alebo ordinálneho hodnotenia stupňa ich dosiahnutia;
Úplnosť dezagregácie: každý cieľ vyššej úrovne musí byť prezentovaný vo forme čiastkových cieľov ďalšej úrovne tak, že dosiahnutie všetkých cieľov nižšej úrovne by znamenalo dosiahnutie cieľov vyššej úrovne;
Cieľ vyššej úrovne nie je jednoduchý súčet cieľov nižšej úrovne;
Cieľ nižšej úrovne určujú vyššie;
Cieľ nižšej úrovne je prostriedkom na dosiahnutie vyššieho cieľa;
Ako sa posúvame na nižšie úrovne, ciele sú čoraz konkrétnejšie;
Celý strom cieľov je jediný, ale podrobný cieľ.
Pri konštrukcii stromu cieľov je možné ich štruktúrovanie vykonať podľa najmenej štyroch kritérií:
Plánovaním horizontov (krátkodobé, strednodobé a dlhodobé);
Podľa úrovne zovšeobecnenia alebo priorít (podniková, stredná a prevádzková úroveň);
Podľa oblastí činnosti (finančné, marketingové, vývoj nových produktov, informačné vybavenie atď.);
Podľa smeru úsilia spoločnosti (rozvoj, stabilizácia).
V praxi sa často používa kombinovaný prístup. Napríklad sa najprv vytvoria všeobecné podnikové ciele, z ktorých sa odvíjajú finančné, marketingové atď., a tie sú zasa štruktúrované podľa plánovacích horizontov (obr. 3.).
Obrázok- ide o vnímanie spoločnosti zákazníkmi, dodávateľmi a ostatnými účastníkmi trhu spoločnosti.
Spoločnosť si môže vybrať jeden z týchto cieľov alebo sa pokúsiť dosiahnuť všetky naraz.
Metodologické prístupy pri formovaní poslania a cieľov
Pri formovaní poslania a cieľov spoločnosti sa najčastejšie využívajú tieto metodické prístupy:
Analýza interných regulačných dokumentov spoločnosti,
Vedenie rozhovorov s vrcholovými manažérmi spoločnosti.
Iba analýza interných regulačných dokumentov spravidla neumožňuje vytvorenie plnohodnotného poslania a vzájomne prepojeného štruktúrovaného stromu cieľov. V tomto smere je vhodnejšie použiť oba metodické prístupy.
