किसी भी उत्पाद के जीवन चक्र के मुख्य घटक इस प्रकार हैं:

1) बाजार की जरूरतों का विपणन अनुसंधान;

2) विचारों का सृजन और उनका फ़िल्टरिंग;

3) परियोजना की तकनीकी और आर्थिक परीक्षा;

4) उत्पाद के विषय पर शोध कार्य;

5) विकास कार्य;

6) परीक्षण विपणन;

7) एक धारावाहिक उत्पादन संयंत्र में उत्पाद उत्पादन की तैयारी);

8) वास्तविक उत्पादन और बिक्री;

9) उत्पादों का संचालन;

10) उत्पादों का निपटान।

चरण 4 - 7 पूर्व-उत्पादन हैं, और उन्हें उत्पादन के लिए वैज्ञानिक और तकनीकी तैयारी का एक जटिल माना जा सकता है।

उत्पाद जीवन चक्र चरणों की सीमाओं को दर्शाने वाले मुख्य पैरामीटर तालिका में दिए गए हैं। 6.1.

तालिका 6.1

उत्पाद जीवन चक्र चरणों की सीमाएँ

उत्पाद जीवन चक्र प्रबंधन की प्रक्रिया में लक्षित अनुसंधान की मुख्य सामग्री है: वस्तुओं की अनुमानित स्थिति का विश्लेषण, अपेक्षित और वास्तविक परिणामों का निर्धारण, स्थानीय समस्याओं को हल करने में प्राथमिकता का आकलन, संसाधनों के उपयोग के लिए पसंदीदा क्षेत्रों की पहचान। जैसा कि ऊपर बताया गया है, ऐसा विश्लेषण निम्नलिखित प्रश्न उठाता है:

• किन कारकों, स्थितियों और किन चरणों में मूल्यांकन किया जाना चाहिए?
• मूल्यांकन मानदंड की व्यवस्था क्या होनी चाहिए?
• मूल्यांकन के दौरान कौन से पद्धतिगत दृष्टिकोण और तकनीकों का उपयोग किया जाना चाहिए?

उत्पाद जीवन चक्र का प्रबंधन करते समय चक्र नियंत्रण बिंदुओं की प्रणाली पर भरोसा करना उचित है। सभी नियंत्रण बिंदुओं पर, डिज़ाइन मूल्यों से उत्पाद के गुणात्मक और मात्रात्मक मापदंडों के विचलन का तकनीकी और आर्थिक मानदंडों के अनुसार विश्लेषण किया जाता है और "प्रभाव-लागत" मानदंड के अनुसार उचित समाधान विकसित किए जाते हैं। नियंत्रण बिंदुओं (सीटी) की संख्या उत्पाद की प्रकृति पर निर्भर करती है। उत्पाद जीवन चक्र में निम्नलिखित CT की अनुशंसा की जा सकती है:

CT-1 - परियोजना शुरू करने का निर्णय;

KT-2 - तकनीकी परियोजना का पूरा होना (कार्यशील दस्तावेज़ीकरण के विकास और एक प्रोटोटाइप के उत्पादन पर निर्णय);

KT-3 - विकास कार्य पूरा करना (एक प्रोटोटाइप के निर्माण का निर्णय);

केटी-4 - परीक्षण विपणन का अंत (उत्पाद का बड़े पैमाने पर उत्पादन और वाणिज्यिक बिक्री शुरू करने का निर्णय लेना);

KT-5 - बड़े पैमाने पर उत्पादित उत्पादों की गुणवत्ता का आकलन (गुणवत्ता और विश्वसनीयता में सुधार का निर्णय);

केटी-6 - उत्पादों को अद्यतन या आधुनिक बनाने की आवश्यकता का आकलन;

केटी-7 - उत्पाद बिक्री विधियों की इष्टतमता का आकलन;

केटी-8 - संचालन के दौरान उत्पादों की ओवरहालिंग की व्यवहार्यता और तरीकों का आकलन;

केटी-9 - उत्पाद को बंद करने की व्यवहार्यता का आकलन;

KT-10 - उत्पाद को बंद करना और उसे पुनर्चक्रण के लिए स्थानांतरित करना।

उत्पादन की वैज्ञानिक और तकनीकी तैयारी की भूमिका

जैसा कि पहले ही संकेत दिया गया है, अनुसंधान और विकास कार्य को वैज्ञानिक प्रीप्रोडक्शन (एसपीपी), आर एंड डी - डिजाइन प्री-प्रोडक्शन (पीपी) के मुख्य भाग और आंशिक रूप से तकनीकी प्री-प्रोडक्शन (टीपी) और उत्पादन की वास्तविक तैयारी के रूप में माना जा सकता है। सीपीपी के अंत के रूप में सीरियल प्लांट, मुख्य रूप से टीपीपी, साथ ही उत्पादन की संगठनात्मक तैयारी (ओपीपी)। किसी नए उत्पाद के विकास, उत्पादन और संचालन के अंतिम प्रभाव के गठन पर उत्पादन तैयारी प्रणाली का प्रभाव चित्र में दिखाया गया है। 18.

चावल। 18. किसी नए उत्पाद के विकास और उपयोग के अंतिम प्रभाव के गठन पर उत्पादन तैयारी प्रणाली का प्रभाव

किसी उत्पाद के जीवन चक्र के सभी चरणों की अवधि मूल रूप से उसकी आर्थिक दक्षता को प्रभावित करती है। विशेष महत्व उत्पादन की वैज्ञानिक और तकनीकी तैयारी के लिए आवश्यक समय की कमी है, जिसमें व्यक्तिगत चरणों के कार्यान्वयन में एक निश्चित समानता सुनिश्चित करना शामिल है। ऐसा करने के लिए आपको चाहिए:

• परिणामों को एक चरण से दूसरे चरण में स्थानांतरित करने के बाद उत्पाद में किए गए सभी परिवर्तनों को कम से कम करें;
• कार्य, चरणों और चक्र के चरणों की तर्कसंगत समानता को निर्धारित और कार्यान्वित करना;
• व्यक्तिगत चरणों को पूरा करने में लगने वाले समय में कमी सुनिश्चित करें।

पहली समस्या का समाधान इंजीनियरिंग और तकनीकी तरीकों (मानकीकरण, एकीकरण, गुणवत्ता और विश्वसनीयता आश्वासन, सीएडी का उपयोग, आदि) द्वारा प्रदान किया जाता है।

दूसरी समस्या का समाधान योजना एवं समन्वय विधियों का उपयोग करके किया जाता है।

तीसरी समस्या का समाधान पहले से संबंधित है और इसमें संगठनात्मक तरीकों (तकनीकी सहायता, स्वचालन, योजना उपकरण, कार्यात्मक-लागत विश्लेषण, पायलट उत्पादन, आदि का विकास) का उपयोग शामिल है।

व्यापक उत्पाद गुणवत्ता आश्वासन प्रणाली

लगभग सभी जीवन चक्र नियंत्रण बिंदुओं में, उत्पाद की गुणवत्ता सुनिश्चित करना और उसका आकलन करना प्राथमिक कार्यों में से एक है। चूंकि गुणवत्ता किसी उत्पाद की प्रभावशीलता और उसके बाजार मूल्य के स्तर को निर्धारित करती है, इसलिए गुणवत्ता आश्वासन के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण बहुत महत्वपूर्ण हो जाता है।

उत्पाद की गुणवत्ता, जैसा कि अंतर्राष्ट्रीय मानक आईएसओ 8402 द्वारा परिभाषित है, किसी उत्पाद के गुणों और विशेषताओं का एक समूह है जो इसे बताई गई या प्रत्याशित जरूरतों को पूरा करने की क्षमता देता है। उत्पाद गुणवत्ता प्रबंधन में, मुख्य बात स्थान और समय में आवश्यकताओं के वितरण की प्रकृति के साथ इसकी तुलना है, जो उत्पाद की प्रभावशीलता को निर्धारित करती है (चित्र 19)। उत्पाद गुणवत्ता संकेतक प्रकार और समूहों द्वारा समूहीकृत किए जाते हैं (चित्र 20)।

कार्यात्मक संकेतक किसी उत्पाद के कुछ उपभोक्ता गुणों को व्यक्त करते हैं। किसी डिज़ाइन की विनिर्माण क्षमता के संकेतक इसकी डिज़ाइन विशेषताओं को दर्शाते हैं, जिनमें से परिवर्तन विकास और विनिर्माण के लिए संसाधन लागत के स्तर को प्रभावित करता है और इन लागतों को अनुकूलित करना संभव बनाता है। मुख्य प्रकार के उत्पाद गुणवत्ता आश्वासन की संरचना में कारकों के निम्नलिखित समूह शामिल हैं:

• तकनीकी (मेट्रोलॉजिकल, तकनीकी, डिजाइन कारक);
• आर्थिक (वित्तीय, नियामक, भौतिक कारक);
• सामाजिक (संगठनात्मक, कानूनी, कार्मिक कारक)।

चित्र 19. किसी उत्पाद के गुणों का समूह जो उसकी प्रभावशीलता को प्रभावित करता है

चित्र.20. विशिष्ट गुणों की एकरूपता के अनुसार उत्पाद गुणवत्ता संकेतकों का समूहन

इन सभी कारकों और उनके घटकों का एकीकृत उपयोग उत्पाद गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली के सफल कामकाज के लिए मुख्य शर्त है। इस अनुभव को अंतर्राष्ट्रीय मानकों ISO 9000 की एक श्रृंखला में संक्षेपित किया गया है, जिसके आधार पर घरेलू मानकों GOST 40.9000 की एक श्रृंखला प्रकाशित की गई थी। इन मानकों के अनुसार, जीवन चक्र के चरणों और गुणवत्ता के बीच घनिष्ठ संबंध है। यह तथाकथित गुणवत्ता लूप (चित्र 21) में परिलक्षित होता है।

किसी उत्पाद के गुणवत्ता स्तर को बुनियादी संकेतकों के एक सेट की तुलना में सापेक्ष गुणवत्ता विशेषताओं (या इसकी सामान्यीकृत विशेषताओं) के रूप में समझा जाता है, जिनका उपयोग आशाजनक नमूनों, एनालॉग्स और मानकों के संकेतक के रूप में किया जाता है। एनालॉग से तात्पर्य किसी उपकरण के बड़े पैमाने पर उत्पादन का एक नमूना है, जिसका संचालन सिद्धांत, कार्यात्मक उद्देश्य, उत्पादन पैमाने और उपयोग की शर्तें डिज़ाइन किए गए उत्पाद के समान हैं।

" title='आईएसओ मानक के अनुसार उत्पाद की गुणवत्ता का जीवन चक्र-लूप" border="0" src="pic/m-eco-d17-1158.png" width="637" height="393">!}

चित्र.21. ISO 9004 मानक के अनुसार उत्पादों का जीवन चक्र ("गुणवत्ता लूप")

किसी उत्पाद के गुणवत्ता स्तर का आकलन करने की एक विशिष्ट योजना चित्र में दिखाई गई है। 22.

चित्र.22. उत्पादों के गुणवत्ता स्तर का आकलन करने की योजना

हालाँकि, सामान्य आधुनिक प्रवृत्ति विनिर्मित उत्पादों के कारण इसकी निरंतरता, त्वरण को कम करना है।

वस्तुओं के जीवन चक्र को कई मुख्य चरणों में विभाजित किया जा सकता है:

• यह परिणामों की बहुत उच्च स्तर की अनिश्चितता की विशेषता है, क्योंकि पहले से यह निर्धारित करना मुश्किल है कि कोई नया उत्पाद सफल होगा या नहीं।
• उद्यम के विपणन प्रयासों का उद्देश्य उपभोक्ताओं और बिचौलियों को सूचित करना है।
• इस स्तर पर, उद्यम की लागत अधिक होती है, और उत्पादन की कम मात्रा के कारण भी अधिक होती है।
• इस स्तर पर नं.

• बिक्री का तीव्र विकास इसकी विशेषता है।
• यदि उत्पाद सफल हो जाता है और विकास के चरण में चला जाता है, तो उत्पादन मात्रा और बिक्री मूल्य में वृद्धि के कारण निर्माता माल में गिरावट शुरू कर देता है।
• कीमतें कम की जा सकती हैं, जिससे उद्यम को धीरे-धीरे संपूर्ण संभावित बाजार को कवर करने की अनुमति मिल सकती है।
• विपणन लागत ऊंची बनी हुई है।
• इस स्तर पर, कंपनी के पास आमतौर पर प्रतिस्पर्धी होते हैं।

• मांग की मात्रा अपने चरम पर पहुंच जाती है।
• इस स्तर पर बाजार अत्यधिक खंडित है, उद्यम सभी संभावित जरूरतों को पूरा करने की कोशिश कर रहे हैं। यह इस स्तर पर है कि उत्पाद में बार-बार तकनीकी सुधार या संशोधन की संभावना सबसे प्रभावी है।
• इस स्तर पर उद्यम का मुख्य कार्य अपनी बाजार हिस्सेदारी को बनाए रखना और यदि संभव हो तो उसका विस्तार करना और प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धियों पर स्थिरता हासिल करना है।

• मांग में कमी के रूप में प्रकट होता है।
• जैसे-जैसे बिक्री और लाभ की संभावनाएं घटती हैं, कुछ कंपनियां अपना निवेश कम कर देती हैं और बाजार से बाहर निकल जाती हैं। इसके विपरीत, अन्य कंपनियां अवशिष्ट बाजार में विशेषज्ञता हासिल करने की कोशिश करती हैं यदि यह आर्थिक हित में है या गिरावट धीरे-धीरे होती है। हालाँकि, बाजार पुनरुद्धार के कभी-कभार देखे गए मामलों के अपवाद के साथ, तकनीकी रूप से अप्रचलित उत्पाद का उत्पादन बंद करना अपरिहार्य हो जाता है।

उत्पाद जीवन चक्र

प्रत्येक उत्पाद एक निश्चित समय तक बाज़ार में रहता है। देर-सबेर इसे दूसरे, अधिक उत्तम, द्वारा प्रतिस्थापित कर दिया जाता है। इस संबंध में, उत्पाद जीवन चक्र की अवधारणा पेश की गई है (चित्र 9.3)।

उत्पाद जीवन चक्र— बाज़ार में किसी उत्पाद की आरंभिक उपस्थिति से लेकर इस बाज़ार में उसकी बिक्री बंद होने तक का समय। (इसे उत्पादन जीवन चक्र के साथ भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए, जिसमें अनुसंधान एवं विकास, उत्पादन में विकास, स्वयं उत्पादन, संचालन और समाप्ति शामिल है।) जीवन चक्र को समय के साथ बिक्री और लाभ संकेतकों में परिवर्तन द्वारा वर्णित किया गया है और इसमें निम्नलिखित चरण शामिल हैं: प्रारंभ बिक्री (बाज़ार परिचय), वृद्धि, परिपक्वता (संतृप्ति) और गिरावट की।

बाज़ार परिचय चरणबिक्री की मात्रा में मामूली वृद्धि की विशेषता है और बड़ी प्रारंभिक विपणन लागत, उत्पाद उत्पादन की छोटी मात्रा और इसके उत्पादन के विकास की कमी के कारण यह लाभहीन हो सकता है।

बिक्री वृद्धि चरणउत्पाद की उपभोक्ता स्वीकृति से प्रेरित बिक्री की मात्रा में तेजी से वृद्धि, लाभप्रदता बढ़ जाती है, विपणन लागत का सापेक्ष हिस्सा आम तौर पर गिर जाता है, कीमतें स्थिर रहती हैं या थोड़ी गिरती हैं।

पर परिपक्वता चरणबिक्री वृद्धि धीमी हो जाती है और गिरना भी शुरू हो जाती है, क्योंकि उत्पाद पहले से ही अधिकांश संभावित उपभोक्ताओं द्वारा खरीदा जा चुका है, प्रतिस्पर्धा तेज हो जाती है, विपणन लागत आमतौर पर बढ़ जाती है, कीमतें घट सकती हैं, मुनाफा स्थिर हो जाता है या घट जाता है। उत्पाद और/या बाज़ार खंडों को उन्नत करते समय, इस चरण का विस्तार करना संभव है।

मंदीबिक्री और मुनाफ़े में भारी गिरावट के रूप में प्रकट होता है। उत्पाद उन्नयन, मूल्य में कटौती और बढ़ी हुई विपणन लागत केवल इस चरण को लम्बा खींच सकती है। यह ध्यान रखना आवश्यक है कि अधिकतम लाभ, एक नियम के रूप में, अधिकतम बिक्री मात्रा की तुलना में, जीवन चक्र के प्रारंभिक चरणों की ओर बढ़ता है। यह उत्पाद जीवन चक्र के बाद के चरणों में बिक्री बनाए रखने की बढ़ती लागत के कारण है।

जीवन चक्र की अवधारणा उत्पाद के एक वर्ग (टेलीफोन), उत्पाद के प्रकार (कॉर्डलेस टेलीफोन), उत्पाद के एक विशिष्ट ब्रांड (किसी विशिष्ट कंपनी के रेडियो टेलीफोन) पर लागू होती है। सबसे बड़ी व्यावहारिक रुचि किसी विशिष्ट ब्रांड के उत्पाद के जीवन चक्र का अध्ययन है। यह अवधारणा शैली (कपड़े, फर्नीचर, कला, आदि) और फैशन जैसी घटनाओं पर भी लागू होती है। जीवन चक्र के विभिन्न चरणों में विभिन्न विपणन रणनीतियों का उपयोग किया जाता है।

जीवन चक्र वक्र आकार, एक नियम के रूप में, अधिकांश उत्पादों के लिए कमोबेश वही रहता है। इसका मतलब यह है कि एक बार जब कोई उत्पाद बाजार में आ जाता है और उपभोक्ताओं को वह पसंद आता है, तो उसकी बिक्री की मात्रा बढ़ती है और फिर गिर जाती है। हालाँकि, एक चरण से दूसरे चरण में संक्रमण की अवधि और तीव्रता उत्पाद और बाज़ार की विशिष्टताओं के आधार पर बहुत भिन्न होती है। एक चरण से दूसरे चरण में संक्रमण काफी सुचारू रूप से होता है, इसलिए विपणन कार्य को चरणों की सीमाओं को समझने और तदनुसार विपणन कार्यक्रम में बदलाव करने के लिए बिक्री और मुनाफे में बदलाव की बारीकी से निगरानी करनी चाहिए।

संतृप्ति के चरण को पकड़ना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, और इससे भी अधिक - मंदी, क्योंकि एक उत्पाद जो बाजार में समाप्त हो चुका है, उसे रखना लाभहीन है, और प्रतिष्ठा की दृष्टि से, यह बस हानिकारक है। जाहिर है, आपको किसी नए उत्पाद के साथ बाजार में प्रवेश करने के लिए सही समय चुनने की भी जरूरत है।

यदि कोई समान उत्पाद पहले से ही गिर रहा है, तो यह शायद ही बाजार में व्यावसायिक गतिविधियां शुरू करने लायक है। जाहिर है, जब यह निर्धारित हो जाता है कि कोई उत्पाद परिपक्वता या संतृप्ति के चरण में है, तो उस उत्पाद को बदलने के लिए एक नया उत्पाद विकसित करने का प्रयास किया जाना चाहिए जो स्वयं समाप्त हो गया है।

जीवन चक्र वक्रों के लिए अन्य विकल्प भी संभव हैं (चित्र 9.4)।

उत्पाद जीवन चक्र सिद्धांत की लोकप्रियता के बावजूद, इस बात का कोई प्रमाण नहीं है कि अधिकांश उत्पाद एक विशिष्ट 4-चरण चक्र से गुजरते हैं और उनमें मानक जीवन चक्र वक्र होते हैं। इस बात का भी कोई प्रमाण नहीं है कि जीवन चक्र के विभिन्न चरणों के मोड़ किसी भी हद तक अनुमानित हैं। इसके अलावा, एकत्रीकरण के स्तर के आधार पर जिस पर किसी उत्पाद पर विचार किया जाता है, विभिन्न प्रकार के जीवन चक्र वक्रों पर विचार किया जा सकता है।

याद रखने वाली पहली बात यह है कि बाजार अनुसंधान उत्पाद से नहीं, बल्कि उपभोक्ताओं की जरूरतों से शुरू होता है। उदाहरण के लिए, उपभोक्ताओं को परिवहन की आवश्यकता होती है (चित्र 9.5)। ऐसी ज़रूरतें स्थिर रह सकती हैं, सदी दर सदी बढ़ती रह सकती हैं, और कभी भी गिरावट के चरण तक नहीं पहुंच सकती हैं।

परिवहन की आवश्यकता को संतुष्ट करने के लिए कुछ तकनीकी तरीकों की मांग में ठोस रूप दिया गया है (आदिम वाहनों से, घोड़े से खींची जाने वाली गाड़ियों से कारों और अन्य आधुनिक वाहनों तक)।

तकनीकी विधियों का जीवन चक्र, हालाँकि ज़रूरतों से छोटा है, बहुत लंबा हो सकता है।

विभिन्न विशिष्ट तकनीकी और तकनीकी समाधानों का उपयोग करके तकनीकी तरीकों को लागू किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, कारें भाप, पिस्टन, टरबाइन और इलेक्ट्रिक इंजन का उपयोग कर सकती हैं, जिनका अपना जीवन चक्र भी होता है। रेडियो संचारण उपकरण लगातार वैक्यूम ट्यूब, अर्धचालक और एकीकृत सर्किट का उपयोग करते हैं। ऐसे प्रत्येक वक्र के नीचे व्यक्तिगत तकनीकी और तकनीकी नवाचारों के लिए जीवन चक्र वक्रों की एक श्रृंखला छिपी होती है। ये जीवन चक्र वक्र बहुत छोटे हो सकते हैं और वे निश्चित रूप से छोटे होते जाते हैं।

जीवन चक्र वक्र की प्रकृति अक्सर प्रबंधन कार्यों का परिणाम होती है न कि बाहरी कारणों से। कई प्रबंधकों का मानना ​​है कि प्रत्येक उत्पाद अनिवार्य रूप से अपने जीवन चक्र वक्र का अनुसरण करता है। जब बिक्री की मात्रा स्थिर हो जाती है, तो प्रौद्योगिकी को अद्यतन करने और नए बाजार अवसरों की तलाश करने के बजाय, प्रबंधक उत्पाद को "कैश गाय" के रूप में वर्गीकृत करते हैं और अन्य व्यवसाय की तलाश शुरू करते हैं।

इसके अलावा, मुख्य बात उत्पादों को बेचने पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय उपभोक्ता की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करना है। जीवन चक्र अवधारणा में विपणन अभिविन्यास के बजाय एक उत्पाद है। यदि ज़रूरतें बदलती हैं, यदि कोई प्रतिस्पर्धी बेहतर पेशकश करता है, यदि नई प्रौद्योगिकियाँ हमें उपभोक्ताओं को कुछ नया पेश करने की अनुमति देती हैं, तो किसी विशेष संगठन का उत्पाद "मर" जाएगा। इसलिए, जीवन चक्र वक्र का उपयोग करके उनके परिणामों का अध्ययन करने के बजाय परिवर्तन के कारणों की पहचान करने पर अपने प्रयासों को केंद्रित करना बेहतर है।

परिवर्तनों के कारणों की पहचान करने से हमें भविष्य में होने वाले परिवर्तनों का अनुमान लगाने और एक ऐसी उत्पाद नीति विकसित करने की अनुमति मिलेगी जो उनके लिए अधिकतम रूप से अनुकूलित हो।

इसे विकसित और कार्यान्वित करते समय, यह ध्यान रखना आवश्यक है कि विभिन्न बाजारों में एक ही उत्पाद अपने जीवन चक्र के विभिन्न चरणों में हो सकता है।

व्यवहार में, अधिकांश कंपनियाँ विभिन्न बाज़ारों में अनेक उत्पाद बेचती हैं। इस मामले में, अवधारणा " उत्पाद पोर्ट्फोलिओ", जो कंपनी द्वारा उत्पादित उत्पादों की समग्रता को संदर्भित करता है। उत्पाद पोर्टफोलियो संतुलित होना चाहिए और इसमें जीवन चक्र के विभिन्न चरणों में उत्पाद शामिल होने चाहिए, जो संगठन की उत्पादन और बिक्री गतिविधियों की निरंतरता, निरंतर लाभ सृजन सुनिश्चित करता है और कम करता है। उत्पादों की बिक्री से उनके जीवन चक्र के प्रारंभिक चरणों में अपेक्षित लाभ न मिलने का जोखिम।

किसी विशेष उत्पाद के उत्पादन की मात्रा और अवधि समय के साथ चक्रीय रूप से बदलती रहती है। इस घटना को उत्पाद जीवन चक्र कहा जाता है।

किसी उत्पाद का जीवन चक्र बाज़ार में किसी उत्पाद के अस्तित्व की अवधि, उत्पाद की अवधारणा से लेकर उत्पादन और बिक्री से हटाने तक की अवधि है।

उत्पाद जीवन चक्र की अवधारणा किसी उत्पाद के बाजार में प्रवेश करने से लेकर बाजार से वापस लेने तक उत्पाद की बिक्री, लाभ, प्रतिस्पर्धियों और विपणन रणनीति का वर्णन करती है। इसे पहली बार 1965 में थियोडोर लेविट द्वारा प्रकाशित किया गया था। यह अवधारणा इस तथ्य पर आधारित है कि कोई भी उत्पाद देर-सबेर किसी अन्य, अधिक उन्नत या सस्ते उत्पाद द्वारा बाजार से बाहर कर दिया जाता है। कोई स्थायी उत्पाद नहीं है!

उत्पाद जीवन चक्र की अवधारणा उत्पाद वर्गों (टीवी) और उपवर्गों (रंगीन टीवी) और यहां तक ​​कि एक विशिष्ट मॉडल या ब्रांड (इलेक्ट्रॉनिक्स रंगीन टीवी) दोनों पर लागू होती है। (हालांकि कई अर्थशास्त्री मुख्य रूप से केवल एक उत्पाद के जीवन चक्र के बारे में बात करते हैं, वस्तुओं के वर्गों और उपवर्गों के लिए जीवन चक्र के अस्तित्व को लगभग नकारते हैं।) एक विशिष्ट उत्पाद मॉडल अधिक स्पष्ट रूप से पारंपरिक उत्पाद जीवन चक्र का अनुसरण करता है।

किसी उत्पाद के जीवन चक्र को बाजार में उसके अस्तित्व के चरणों के एक निश्चित अनुक्रम के रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है, जिसकी एक निश्चित रूपरेखा होती है। किसी उत्पाद के जीवन की गतिशीलता उसकी मांग के अस्तित्व के प्रत्येक विशिष्ट समय पर बिक्री की मात्रा को दर्शाती है।

उत्पाद जीवन चक्र बहुत विविध हैं, लेकिन मुख्य चरणों की पहचान करना लगभग हमेशा संभव है। क्लासिक उत्पाद जीवन चक्र को पाँच चरणों या चरणों में विभाजित किया जा सकता है:

बाज़ार में परिचय या प्रवेश। यह वह चरण है जब कोई नया उत्पाद बाज़ार में आता है। कभी-कभी परीक्षण बिक्री के रूप में। यह उस क्षण से शुरू होता है जब उत्पाद वितरित किया जाता है और बिक्री पर जाता है। इस स्तर पर, उत्पाद अभी भी नया है। प्रौद्योगिकी में अभी तक पर्याप्त महारत हासिल नहीं हुई है। निर्माता ने उत्पादन प्रक्रिया की पसंद पर निर्णय नहीं लिया है। कोई उत्पाद संशोधन नहीं हैं. सामान की कीमतें आमतौर पर थोड़ी बढ़ जाती हैं। बिक्री की मात्रा बहुत कम है और धीरे-धीरे बढ़ रही है। वितरण नेटवर्क उत्पाद को लेकर सतर्क हैं। बिक्री की वृद्धि दर भी कम है, व्यापार अक्सर लाभहीन है, और प्रतिस्पर्धा सीमित है। इस चरण में प्रतिस्पर्धा केवल स्थानापन्न उत्पादों से ही आ सकती है। सभी विपणन गतिविधियों का लक्ष्य एक नए उत्पाद के लिए बाजार बनाना है। कंपनी को उच्च लागत का सामना करना पड़ता है, क्योंकि इस चरण में उत्पादन लागत अधिक होती है, और बिक्री संवर्धन लागत आमतौर पर उच्चतम स्तर तक पहुंच जाती है। यहां उपभोक्ता ऐसे नवप्रवर्तक हैं जो किसी नए उत्पाद के परीक्षण में जोखिम लेने को तैयार हैं। इस चरण में बहुत अधिक अनिश्चितता है। इसके अलावा: नवाचार जितना अधिक क्रांतिकारी होगा, अनिश्चितता उतनी ही अधिक होगी।

विकास चरण. यदि बाजार में उत्पाद की आवश्यकता है, तो बिक्री काफी बढ़ने लगेगी। इस स्तर पर, उत्पाद को आमतौर पर ग्राहकों द्वारा पहचाना जाता है और इसकी मांग तेजी से बढ़ जाती है। बाजार का दायरा बढ़ रहा है. नए उत्पाद के बारे में जानकारी नए ग्राहकों तक पहुंचाई जाती है। उत्पाद संशोधनों की संख्या बढ़ रही है। प्रतिस्पर्धी कंपनियाँ इस उत्पाद पर ध्यान देती हैं और अपने समान उत्पाद पेश करती हैं। मुनाफा काफी अधिक है क्योंकि बाजार में बड़ी संख्या में उत्पाद उपलब्ध हैं और प्रतिस्पर्धा बहुत सीमित है। गहन बिक्री संवर्धन गतिविधियों के माध्यम से, बाजार क्षमता में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। कीमतें थोड़ी कम हो गई हैं क्योंकि निर्माता सिद्ध तकनीक का उपयोग करके बड़ी मात्रा में उत्पाद तैयार करता है। विपणन व्यय उत्पादन की बढ़ी हुई मात्रा पर वितरित किए जाते हैं। इस स्तर पर उपभोक्ता वे लोग हैं जो नवीनता को पहचानते हैं। बार-बार और एकाधिक खरीदारी की संख्या बढ़ रही है।

परिपक्वता चरण. इसकी विशेषता यह है कि अधिकांश खरीदार पहले ही उत्पाद खरीद चुके हैं। बिक्री वृद्धि दर गिर रही है. उत्पाद पारंपरिक हो जाता है. बड़ी संख्या में संशोधन और नए ब्रांड सामने आते हैं। वस्तुओं की गुणवत्ता एवं सुचारू उत्पादन में वृद्धि हो रही है। सेवा में सुधार किया जा रहा है. अधिकतम बिक्री मात्रा हासिल की जाती है. कंपनी का मुनाफ़ा घट गया. मुनाफा धीरे-धीरे बढ़ रहा है. गोदाम में माल का स्टॉक दिखाई देता है, प्रतिस्पर्धा तेज हो जाती है। मूल्य प्रतियोगिता. कम कीमत पर बिक्री. कमजोर प्रतिस्पर्धी बाजार छोड़ देते हैं। बिक्री संवर्धन गतिविधियाँ अधिकतम दक्षता तक पहुँचती हैं। यहां के उपभोक्ता धीमी गति से अपनाने वाले और रूढ़िवादी हैं। यह अवस्था समय की दृष्टि से सबसे लंबी है।

संतृप्ति चरण. बिक्री वृद्धि रुक ​​जाती है. कीमत काफी कम हो गई है. लेकिन, कीमत में कमी और खरीदारों को प्रभावित करने के लिए अन्य उपायों के इस्तेमाल के बावजूद, बिक्री में वृद्धि रुक ​​​​जाती है। बाजार कवरेज बहुत अधिक है. कंपनियां बाजार में अपने सेक्टर को बढ़ाना चाह रही हैं। बिक्री नेटवर्क का भी अब विस्तार नहीं हो रहा है। तकनीक वही है. इस स्तर पर, उत्पाद और प्रौद्योगिकी में बार-बार तकनीकी सुधार की उच्च संभावना है। इस चरण को अक्सर परिपक्वता चरण के साथ जोड़ दिया जाता है क्योंकि उनके बीच कोई स्पष्ट अंतर नहीं होता है।

5. मंदी. मंदी बिक्री और मुनाफे में तीव्र गिरावट की अवधि है। बिक्री शून्य हो सकती है या बहुत निचले स्तर पर रह सकती है। मुख्य कारण: एक नए, अधिक उन्नत उत्पाद का उद्भव या उपभोक्ता प्राथमिकताओं में बदलाव। कई कंपनियाँ बाज़ार छोड़ रही हैं। बिक्री संवर्धन व्यय कम कर दिया जाता है या पूरी तरह समाप्त कर दिया जाता है। उपभोक्ताओं की उत्पाद में रुचि कम हो रही है और उनकी संख्या घट रही है। अधिकांश उपभोक्ता कम शोधनक्षमता वाले रूढ़िवादी हैं। इस स्तर पर, बड़े वित्तीय नुकसान से बचने के लिए उत्पाद को बंद करने की सलाह दी जाती है। कंपनी का पहला काम बिक्री के रुझान, बाजार हिस्सेदारी, लागत और मुनाफे के नियमित विश्लेषण के माध्यम से घटते उत्पादों की पहचान करना है। तब प्रबंधन को प्रत्येक घटते उत्पाद के लिए निर्णय लेना होता है कि क्या इसका समर्थन किया जाए, इसकी कटाई की जाए या इसे छोड़ दिया जाए। इस संबंध में, बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप (बीसीजी) की पद्धति का उपयोग करके रणनीति का विकल्प, जो विकास/बाजार हिस्सेदारी मैट्रिक्स के अनुसार सभी उत्पादों को वर्गीकृत करता है, बहुत स्पष्ट है। ऊर्ध्वाधर अक्ष, बाज़ार की गति, बाज़ार के आकर्षण का माप निर्धारित करती है। क्षैतिज अक्ष, सापेक्ष बाज़ार हिस्सेदारी, बाज़ार में किसी उत्पाद की स्थिति की ताकत निर्धारित करती है। विकास/बाज़ार हिस्सेदारी मैट्रिक्स को क्षेत्रों में विभाजित करते समय, चार उत्पाद प्रकारों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

"सितारे"। बड़ी बाजार हिस्सेदारी के साथ गतिविधि के तेजी से विकसित होने वाले क्षेत्र (अपने जीवन चक्र के विकास चरण में उत्पाद)। उन्हें अपने तीव्र विकास को समर्थन देने के लिए आमतौर पर भारी निवेश की आवश्यकता होती है। समय के साथ, उनकी वृद्धि धीमी हो जाती है और वे "नकद गाय" में बदल जाती हैं।

"नकदी गायों" कम विकास दर और बड़ी बाजार हिस्सेदारी वाले गतिविधि या उत्पाद की लाइनें (उत्पाद जो परिपक्वता चरण तक पहुंच गए हैं)। इन टिकाऊ और सफल उत्पादों को अपनी बाज़ार हिस्सेदारी बनाए रखने के लिए कम निवेश की आवश्यकता होती है। साथ ही, वे उच्च आय उत्पन्न करते हैं, जिसका उपयोग कंपनी निवेश की आवश्यकता वाले अन्य क्षेत्रों का समर्थन करने के लिए कर सकती है।

"डार्क हॉर्स" ऐसे उत्पाद हैं जो अपने जीवन चक्र के प्रारंभिक चरण में हैं। वे उच्च विकास दर का वादा करते हैं लेकिन उनकी बाजार हिस्सेदारी कम है। इसलिए, प्रबंधक आक्रामक रणनीतियों और बड़े निवेशों के माध्यम से बाजार हिस्सेदारी में वृद्धि हासिल करने का प्रयास करते हैं। इन उत्पादों के लिए समर्थन आवश्यक है क्योंकि भविष्य में हमें ऐसे उत्पादों की आवश्यकता है जो अधिक लाभ लाएँ। यह ध्यान में रखना चाहिए कि गतिविधि के इन क्षेत्रों में अक्सर लाभ की तुलना में कहीं अधिक वित्तीय लागत की आवश्यकता होती है। उन्हें अपनी बाज़ार हिस्सेदारी बनाए रखने के लिए बहुत अधिक पूंजी की आवश्यकता होती है, इसे बढ़ाना तो दूर की बात है। प्रबंधन को सावधानीपूर्वक विचार करना चाहिए कि उन्हें किन "अंधेरे घोड़ों" को "सितारों" में बदलने की कोशिश करनी चाहिए और किन्हें उन्हें धीरे-धीरे समाप्त कर देना चाहिए।

"कुत्ते" संतृप्ति और अध: पतन के चरण को संदर्भित करता है। उनके पास बड़ी बाज़ार हिस्सेदारी या उच्च विकास दर नहीं है। वे स्वयं का समर्थन करने के लिए पर्याप्त आय उत्पन्न कर सकते हैं, लेकिन आय के अधिक गंभीर स्रोत बनने का वादा नहीं करते हैं। जब तक वे लाभ कमाते हैं, इसे "अंधेरे घोड़ों" या "सितारों" में निवेश करने की सिफारिश की जाती है। यदि कोई ख़तरा हो कि ये वस्तुएँ हानि क्षेत्र में आ जाएँगी तो उन्हें उत्पादन से हटा देना चाहिए।

अपने उत्पादों को वर्गीकृत करने के बाद, कंपनी को भविष्य में प्रत्येक तत्व की भूमिका निर्धारित करनी होगी। प्रत्येक उत्पाद के लिए, आप चार रणनीतियों में से एक को लागू कर सकते हैं। कोई कंपनी किसी उत्पाद के लिए बाज़ार हिस्सेदारी हासिल करने के लिए उसमें निवेश बढ़ा सकती है। या यह अपनी मौजूदा बाजार हिस्सेदारी को बनाए रखने के लिए पर्याप्त निवेश कर सकता है। यह किसी उत्पाद से संसाधनों को पंप कर सकता है, दीर्घकालिक परिणामों की परवाह किए बिना, एक निश्चित अवधि के लिए अपने अल्पकालिक मौद्रिक संसाधनों को वापस ले सकता है। अंत में, यह किसी व्यवसाय को बेचकर या उसे चरणबद्ध तरीके से समाप्त करके उससे विनिवेश कर सकता है, और संसाधनों का अन्यत्र उपयोग कर सकता है।

इस मॉडल के लाभ: किसी उद्यम की रणनीतिक समस्याओं को मानसिक रूप से संरचना और दृष्टि से प्रस्तुत करने की क्षमता; रणनीतियाँ तैयार करने के लिए उपयुक्तता, और प्रबंधन, मुख्य रूप से वर्तमान मामलों में व्यस्त, उद्यम के भविष्य पर ध्यान देने के लिए मजबूर किया जाता है; उपयोग में आसानी; बाज़ार हिस्सेदारी और विकास दर आमतौर पर कम लागत पर निर्धारित की जाती हैं।

हानियाँ: तत्वों का महत्व केवल दो मानदंडों से निर्धारित होता है। गुणवत्ता, विपणन लागत और निवेश तीव्रता जैसे अन्य कारकों पर ध्यान नहीं दिया गया है। चार क्षेत्रों के मैट्रिक्स का उपयोग करके, मध्य स्थिति में उत्पादों का सटीक मूल्यांकन करना असंभव है, और व्यवहार में यह वही है जिसकी सबसे अधिक आवश्यकता होती है।

गिरते उत्पाद से निपटने के लिए दो मुख्य रणनीतियाँ उपलब्ध हैं।

"फसल" रणनीति में विपणन लागत को लगभग शून्य तक कम करना और वफादार ग्राहकों से खरीदारी पर भरोसा करते हुए ब्रांड को जड़ता से बेचना जारी रखना शामिल है। यह रणनीति किसी ब्रांड को लाभदायक बना सकती है भले ही बिक्री में गिरावट आए, लेकिन कुछ ब्रांडों के लिए फसल कई वर्षों तक जारी रहती है। 1970 में विज्ञापन बंद करने के बाद लीवर ब्रदर्स ने लक्स ब्यूटी बार साबुन का उत्पादन जारी रखा। "लक्स", एक नियम के रूप में, "लीवर" द्वारा उत्पादित अन्य प्रसाधन सामग्री के साथ खुदरा श्रृंखला में प्रवेश करके बिक्री के लिए उपलब्ध है। विज्ञापन के बिना, "लक्स" की बिक्री पर लाभ मार्जिन साबुन के अधिकांश अन्य ब्रांडों की बिक्री की तुलना में 5% अधिक है। यह स्थिति अनिश्चित काल तक जारी नहीं रहेगी, क्योंकि ब्रांड का ग्राहक आधार सचमुच ख़त्म हो रहा है। एक बार जब कोई ब्रांड घाटे में जाना शुरू कर देता है, तो उसे बिक्री से हटा दिया जाएगा। हार्वेस्ट रणनीति से जुड़ा जोखिम यह है कि कंपनी विपणन लागत में बहुत जल्दी कटौती करना शुरू कर सकती है, जिससे ब्रांड के खत्म होने की गति तेज हो जाएगी।

ब्रांड का पुनरुद्धार. ब्रांड पुनरुद्धार रणनीति का अर्थ है एक लोकप्रिय ब्रांड को वापस जीवन में लाना जो "काट" दिया गया था या उत्पादन बंद कर दिया गया था। प्रबंधकों के अनुसार, एक नया ब्रांड बनाने की तुलना में किसी ब्रांड को पुनर्जीवित करना बहुत सस्ता है। हालाँकि पुनर्जीवित ब्रांड के पास अपने नाम के अलावा कोई प्रतिस्पर्धात्मक लाभ नहीं है, यह एकल लाभ एक परिपक्व बाजार में महत्वपूर्ण हो सकता है जिसमें कुछ ब्रांडों की अद्वितीय स्थिति है। उदाहरण के लिए, बीचम वृद्ध उपभोक्ताओं के लिए आयरन और विटामिन के पूरक गेरिटोल को पुनर्जीवित कर रहा है, और इसे "प्यार में मध्यम आयु वर्ग के लोगों के लिए एक ब्रांड" के रूप में प्रचारित कर रहा है। प्रबंधन इस उम्मीद में अपने ब्रांड को बदले बिना बनाए रखने का निर्णय भी ले सकता है कि प्रतिस्पर्धी उद्योग छोड़ देंगे। उदाहरण के लिए, प्रॉक्टर एंड गैंबल ने तरल साबुन का उत्पादन जारी रखकर अच्छा लाभ कमाया, जबकि अन्य निर्माताओं ने इसका उत्पादन बंद करने का फैसला किया।

यदि किसी उत्पाद का उत्पादन बंद हो जाता है, तो कंपनी इसे किसी अन्य कंपनी को बेच सकती है या संभावित बिक्री मूल्य पर संपत्ति बेचकर इससे छुटकारा पा सकती है। यदि कोई कंपनी कोई खरीदार ढूंढने जा रही है, तो उसे उत्पाद का आखिरी रस भी नहीं निचोड़ना चाहिए।

एक चरण से दूसरे चरण में संक्रमण अचानक छलांग के बिना होता है। चक्र की अवधि और उसके अलग-अलग चरण उत्पाद और विशिष्ट बाज़ार पर निर्भर करते हैं। जीवन चक्र बाहरी कारकों से भी प्रभावित होता है, जैसे समग्र अर्थव्यवस्था, मुद्रास्फीति दर, उपभोक्ता जीवनशैली आदि।

औद्योगिक उत्पादों के जीवन चक्र (आईसीपी) में एक नए उत्पाद के विचार की शुरुआत से लेकर उसके उपयोगी जीवन के अंत में उसके निपटान तक कई चरण शामिल होते हैं। औद्योगिक उत्पादों के जीवन चक्र के मुख्य चरण चित्र में प्रस्तुत किए गए हैं। 1. इनमें डिजाइन के चरण, उत्पादन की तकनीकी तैयारी (टीपीपी), स्वयं उत्पादन, उत्पादों की बिक्री, संचालन और अंत में, निपटान (जीवन चक्र के चरणों में विपणन, सामग्री और घटकों की खरीद, सेवाओं का प्रावधान भी शामिल हो सकता है) शामिल हैं। पैकेजिंग और भंडारण, स्थापना और कमीशनिंग)।

आइए हम मैकेनिकल इंजीनियरिंग उत्पादों के जीवन चक्र के मुख्य चरणों की सामग्री पर विचार करें।

डिज़ाइन चरण में, डिज़ाइन प्रक्रियाएँ की जाती हैं - एक मौलिक समाधान का निर्माण, ज्यामितीय मॉडल और चित्र का विकास, गणना, प्रक्रिया मॉडलिंग, अनुकूलन, आदि।

प्री-प्रोडक्शन चरण में, विनिर्माण भागों के लिए मार्ग और परिचालन प्रौद्योगिकियों को विकसित किया जाता है, सीएनसी मशीनों के लिए कार्यक्रमों में कार्यान्वित किया जाता है; उत्पादों की असेंबली और स्थापना की तकनीक; नियंत्रण और परीक्षण प्रौद्योगिकी।

उत्पादन स्तर पर निम्नलिखित कार्य किए जाते हैं: कैलेंडर और परिचालन योजना; उनके आने वाले निरीक्षण के साथ सामग्रियों और घटकों का अधिग्रहण; मशीनिंग और अन्य आवश्यक प्रकार के प्रसंस्करण; प्रसंस्करण परिणामों का नियंत्रण; विधानसभा; परीक्षण और अंतिम नियंत्रण।

उत्पादन के बाद के चरणों में, संरक्षण, पैकेजिंग और परिवहन किया जाता है; उपभोक्ता की साइट पर स्थापना; संचालन, रखरखाव, मरम्मत; निपटान।

जीवन चक्र के सभी चरणों के अपने-अपने लक्ष्य होते हैं। साथ ही, जीवन चक्र के प्रतिभागी अधिकतम दक्षता के साथ अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रयास करते हैं। डिजाइन, विनिर्माण और उत्पादन चरणों में, यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि निर्मित किए जा रहे उत्पाद की आवश्यकताओं को उत्पाद की विश्वसनीयता की एक निश्चित डिग्री और सामग्री और समय की लागत को कम करने के साथ पूरा किया जाए, जो बाजार में प्रतिस्पर्धा में सफलता प्राप्त करने के लिए आवश्यक है। अर्थव्यवस्था। दक्षता की अवधारणा में न केवल उत्पाद की लागत को कम करना और डिजाइन और उत्पादन समय को कम करना शामिल है, बल्कि उपयोग में आसानी सुनिश्चित करना और उत्पादों के भविष्य के संचालन के लिए लागत को कम करना भी शामिल है। उपयोग में आसानी की आवश्यकताएं जटिल उपकरणों के लिए विशेष महत्व रखती हैं, उदाहरण के लिए, विमान या ऑटोमोटिव विनिर्माण जैसे उद्योगों में।

जटिल तकनीकी उत्पादों का उत्पादन करने वाले आधुनिक उद्यमों में निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करना व्यापक उपयोग के बिना असंभव हो जाता है स्वचालित प्रणाली(एएस), कंप्यूटर के उपयोग पर आधारित है और उत्पादों के गुणों और संबंधित प्रक्रियाओं के बारे में सभी आवश्यक जानकारी के निर्माण, प्रसंस्करण और उपयोग के लिए अभिप्रेत है। उत्पाद जीवन चक्र के विभिन्न चरणों में हल किए गए कार्यों की विशिष्टता प्रयुक्त एएस की विविधता निर्धारित करती है।

चित्र में. तालिका 1 उत्पाद जीवन चक्र के कुछ चरणों से उनके संबंध के साथ एएस के मुख्य प्रकारों को दिखाती है।

चावल। 1. स्वचालित प्रणालियों के मुख्य प्रकार

डिज़ाइन स्वचालन CAD द्वारा किया जाता है। मैकेनिकल इंजीनियरिंग उद्योगों के लिए सीएडी में, कार्यात्मक, डिजाइन और तकनीकी डिजाइन प्रणालियों को अलग करने की प्रथा है। उनमें से पहले को गणना और इंजीनियरिंग विश्लेषण प्रणाली या कहा जाता है सीएई सिस्टम(कम्प्यूटर एडेड इंजीनियरिंग)। इंजीनियरिंग डिजाइन सिस्टम CAD (कंप्यूटर एडेड डिज़ाइन) सिस्टम कहलाते हैं। उत्पादन की तकनीकी तैयारी के लिए तकनीकी प्रक्रियाओं का डिज़ाइन स्वचालित प्रणालियों में किया जाता है ( एएसटीपीपी), में एक अभिन्न अंग के रूप में शामिल है सीएएम सिस्टम(कंप्यूटर सहायतायुक्त विनिर्माण)।

विभिन्न उद्देश्यों के लिए सीएडी घटकों के संयुक्त कामकाज की समस्याओं को हल करने के लिए, सीएई/सीएडी/सीएएम प्रणालियों के संचालन का समन्वय, परियोजना डेटा प्रबंधनऔर डिज़ाइन, सिस्टम विकसित किए जा रहे हैं जिन्हें पीडीएम (उत्पाद डेटा प्रबंधन) डिज़ाइन डेटा प्रबंधन सिस्टम कहा जाता है। पीडीएम सिस्टम या तो एक विशिष्ट सीएडी सिस्टम के मॉड्यूल में शामिल होते हैं, या उनका एक स्वतंत्र अर्थ होता है और विभिन्न सीएडी सिस्टम के साथ मिलकर काम कर सकते हैं।

जीवन चक्र के अधिकांश चरणों में, कच्चे माल और घटकों के आपूर्तिकर्ताओं की पहचान करने से लेकर उत्पाद बेचने तक, आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन प्रणाली - आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन (एससीएम) की सेवाओं की आवश्यकता होती है। आपूर्ति श्रृंखला को आमतौर पर उत्पादों के अतिरिक्त मूल्य को बढ़ाने के चरणों के एक सेट के रूप में परिभाषित किया जाता है क्योंकि वे आपूर्तिकर्ता कंपनियों से उपभोक्ता कंपनियों की ओर बढ़ते हैं। आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन में न्यूनतम लागत पर सामग्रियों के प्रवाह को बढ़ावा देना शामिल है। उत्पादन योजना के दौरान, एससीएम प्रणाली उत्पाद स्थिति रणनीति का प्रबंधन करती है। यदि उत्पादन चक्र का समय तैयार उत्पाद प्राप्त करने के लिए ग्राहक के प्रतीक्षा समय से कम है, तो मेक-टू-ऑर्डर रणनीति का उपयोग किया जा सकता है। अन्यथा, आपको "मेक टू वेयरहाउस" रणनीति का उपयोग करना होगा। साथ ही, उत्पादन चक्र में आपूर्तिकर्ता उद्यमों में आवश्यक सामग्रियों और घटकों के लिए ऑर्डर देने और निष्पादित करने का समय शामिल होना चाहिए।

हाल ही में, स्वचालित प्रणालियों के लिए सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर बनाने वाली कई कंपनियों के प्रयासों का उद्देश्य इलेक्ट्रॉनिक व्यवसाय (ई-कॉमर्स) सिस्टम बनाना है। ई-कॉमर्स सिस्टम द्वारा हल किए गए कार्य न केवल इंटरनेट साइटों पर वस्तुओं और सेवाओं के शोकेस के संगठन तक सीमित हैं। वे विभिन्न सेवाएं प्रदान करने और ऑर्डर किए गए उत्पादों के डिजाइन, निर्माण और आपूर्ति के लिए कुछ प्रक्रियाओं और संचालन करने में विशेषज्ञता रखने वाले कई संगठनों की क्षमताओं पर ग्राहक अनुरोधों और डेटा को एक ही सूचना स्थान में जोड़ते हैं। सीधे ऑर्डर करने के लिए डिज़ाइन करने से आप निर्मित उत्पादों के सर्वोत्तम मापदंडों को प्राप्त कर सकते हैं, और ठेकेदारों और आपूर्ति श्रृंखलाओं की इष्टतम पसंद से ऑर्डर पूर्ति का समय और लागत कम हो जाती है। इंटरनेट प्रौद्योगिकियों का उपयोग करने वाले कई साझेदार उद्यमों के काम का समन्वय ई-कॉमर्स सिस्टम को सौंपा जाता है, जिसे कहा जाता है एक एकीकृत सूचना स्थान में डेटा प्रबंधन प्रणालीसीपीसी (सहयोगात्मक उत्पाद वाणिज्य)

उद्योग में प्रबंधन, किसी भी जटिल प्रणाली की तरह, एक पदानुक्रमित संरचना है। सामान्य प्रबंधन संरचना में, चित्र में कई पदानुक्रमित स्तर दिखाए गए हैं। 2. विभिन्न स्तरों पर नियंत्रण का स्वचालन स्वचालित नियंत्रण प्रणाली (एसीएस) का उपयोग करके कार्यान्वित किया जाता है।

चावल। 2. सामान्य प्रबंधन संरचना

उत्पादन चरण के लिए सूचना समर्थन स्वचालित उद्यम प्रबंधन प्रणाली (ईएमएस) और स्वचालित प्रक्रिया नियंत्रण प्रणाली (एपीएस) द्वारा प्रदान किया जाता है।

स्वचालित नियंत्रण प्रणालियों में उद्यम योजना और प्रबंधन प्रणाली ईआरपी (एंटरप्राइज रिसोर्स प्लानिंग), उत्पादन योजना और सामग्री आवश्यकताएं एमआरपी-2 (विनिर्माण आवश्यकता योजना) और ऊपर उल्लिखित एससीएम सिस्टम शामिल हैं। सबसे विकसित ईआरपी सिस्टम उत्पादन योजना, खरीद, उत्पाद बिक्री, विपणन संभावनाओं का विश्लेषण, वित्तीय प्रबंधन, कार्मिक प्रबंधन, भंडारण, अचल संपत्ति लेखांकन आदि से संबंधित विभिन्न व्यावसायिक कार्य करते हैं। एमआरपी-2 सिस्टम मुख्य रूप से उत्पादन से सीधे संबंधित व्यावसायिक कार्यों पर केंद्रित हैं। कुछ मामलों में, SCM और MRP-2 सिस्टम को हाल ही में ERP में सबसिस्टम के रूप में शामिल किया गया है, उन्हें अक्सर स्वतंत्र सिस्टम के रूप में माना जाता है;

स्वचालित नियंत्रण प्रणालियों और स्वचालित प्रक्रिया नियंत्रण प्रणालियों के बीच एक मध्यवर्ती स्थिति पर उत्पादन कार्यकारी प्रणाली एमईएस (विनिर्माण निष्पादन प्रणाली) का कब्जा है, जिसे डिजाइन, उत्पादन और विपणन प्रबंधन की परिचालन समस्याओं को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

प्रक्रिया नियंत्रण प्रणाली में एक SCADA (पर्यवेक्षी नियंत्रण और डेटा अधिग्रहण) प्रणाली शामिल है, जो प्रेषण कार्य (उपकरण और तकनीकी प्रक्रियाओं की स्थिति पर डेटा एकत्र करना और संसाधित करना) करती है और एम्बेडेड उपकरणों के लिए सॉफ्टवेयर विकसित करने में मदद करती है। तकनीकी उपकरणों के प्रत्यक्ष सॉफ्टवेयर नियंत्रण के लिए, सीएनसी (कंप्यूटर न्यूमेरिकल कंट्रोल) सिस्टम का उपयोग किया जाता है नियंत्रकों(विशेष कंप्यूटर जिन्हें औद्योगिक कंप्यूटर कहा जाता है), जो कंप्यूटर संख्यात्मक नियंत्रण (सीएनसी) के साथ तकनीकी उपकरणों में निर्मित होते हैं। सीएनसी सिस्टम को एम्बेडेड कंप्यूटर सिस्टम भी कहा जाता है।

उत्पाद बिक्री के चरण में, ग्राहकों और खरीदारों के साथ संबंधों को प्रबंधित करने का कार्य किया जाता है, बाजार की स्थिति का विश्लेषण किया जाता है, और नियोजित उत्पादों की मांग की संभावनाएं निर्धारित की जाती हैं। ये कार्य CRM सिस्टम को सौंपे गए हैं।

परिचालन कार्मिक प्रशिक्षण कार्य इंटरएक्टिव इलेक्ट्रॉनिक तकनीकी मैनुअल IETM (इंटरएक्टिव इलेक्ट्रॉनिक तकनीकी मैनुअल) द्वारा किए जाते हैं। उनकी मदद से, डायग्नोस्टिक ऑपरेशन किए जाते हैं, विफल घटकों की खोज की जाती है, अतिरिक्त स्पेयर पार्ट्स का ऑर्डर दिया जाता है और सिस्टम के संचालन के दौरान कुछ अन्य ऑपरेशन किए जाते हैं।

उत्पाद जीवन चक्र के सभी चरणों में एक ही सूचना स्थान में डेटा प्रबंधन पीएलएम (उत्पाद जीवनचक्र प्रबंधन) उत्पाद जीवन चक्र प्रबंधन प्रणाली को सौंपा गया है। पीएलएम की एक विशिष्ट विशेषता कई उद्यमों की विभिन्न स्वचालित प्रणालियों की बातचीत सुनिश्चित करना है, अर्थात। पीएलएम प्रौद्योगिकियां (सीपीसी प्रौद्योगिकियों सहित) वह आधार है जो सूचना स्थान को एकीकृत करती है जिसमें सीएडी, ईआरपी, पीडीएम, एससीएम, सीआरएम और कई उद्यमों की अन्य स्वचालित प्रणालियां संचालित होती हैं।

उत्पाद जीवन चक्र के चरण. उत्पाद जीवन चक्र के सभी चरणों में गुणवत्ता आश्वासन।

उत्पाद जीवन चक्र। उत्पाद जीवन चक्र के सभी चरणों में गुणवत्ता सुनिश्चित करने की आवश्यकता।

किसी उत्पाद का जीवन चक्र उसके निर्माण और उपयोग के दौरान उत्पाद की स्थिति को बदलने की परस्पर जुड़ी प्रक्रियाओं का एक समूह है। उत्पाद जीवन चक्र के एक चरण की एक अवधारणा है - इसका एक पारंपरिक रूप से प्रतिष्ठित हिस्सा, जो इस चरण में किए गए कार्य की बारीकियों और अंतिम परिणामों की विशेषता है।

जीवन चक्र के चरणों की निरंतरता ने गुणवत्ता समस्या के शोधकर्ताओं को एक सतत श्रृंखला (सर्कल) के रूप में गुणवत्ता आश्वासन का एक मॉडल सुझाया, जिसके घटक जीवन चक्र के व्यक्तिगत चरण हैं। इस मॉडल को पहले गुणवत्ता लूप (गुणवत्ता सर्पिल) कहा जाता था, और आईएसओ 9000 के नवीनतम संस्करण में - उत्पाद जीवन चक्र प्रक्रियाएं। गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली के लिए सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकता यह है कि गुणवत्ता प्रबंधन को जीवन चक्र के सभी चरणों को कवर करना चाहिए।

एक गुणवत्ता प्रणाली आम तौर पर उत्पाद की गुणवत्ता को प्रभावित करने वाली सभी गतिविधियों पर लागू होती है और उनके साथ इंटरैक्ट करती है। इसका प्रभाव बाज़ार की आवश्यकताओं की प्रारंभिक पहचान से लेकर आवश्यकताओं की अंतिम संतुष्टि तक, उत्पादों और प्रक्रियाओं के पूरे जीवन चक्र तक फैला हुआ है। इन चरणों को चित्र में ग्राफ़िक रूप से दर्शाया गया है। 4.2 तथाकथित गुणवत्ता लूप (सर्पिल) के रूप में।

चावल। 4.2 गुणवत्ता को प्रभावित करने वाली विशिष्ट गतिविधियाँ

(गुणवत्ता लूप के मुख्य चरण)

1. विपणन और बाजार अनुसंधान में उत्पादों के लिए उपभोक्ता आवश्यकताओं की पहचान करना शामिल है, जिसमें अपेक्षित आवश्यकताओं को स्पष्ट करना भी शामिल है। इस चरण का परिणाम उस उत्पाद के लिए सबसे सटीक तकनीकी विशिष्टताओं के रूप में डिज़ाइन विभाग को एक कार्य जारी करना है जिसे आधुनिकीकरण या पुन: डिज़ाइन करने का प्रस्ताव है।

2. उत्पाद डिजाइन और विकास उत्पादों के निर्माण के लिए तकनीकी विशिष्टताओं का चित्र और निर्देशों की भाषा में अनुवाद है।

3. प्रक्रियाओं की योजना और विकास में उत्पादों के उत्पादन के लिए तकनीकी प्रक्रियाओं का विकास, सभी प्रकार की सहायक प्रक्रियाएं शामिल हैं, जिसमें मध्यवर्ती बिंदुओं और तैयार उत्पादों दोनों पर माप और नियंत्रण प्रक्रियाएं शामिल हैं।

4. "खरीद" चरण मानता है कि, नए उत्पादों का उत्पादन शुरू करने से पहले, कच्चे माल, सामग्री, घटकों, आवश्यक माप और नियंत्रण उपकरण, उपभोग्य सामग्रियों आदि को खरीदना आवश्यक है।

5. तकनीकी प्रक्रियाओं के विकसित होने और आवश्यक सामग्रियों और घटकों को खरीदे जाने के बाद सेवाओं का उत्पादन और प्रावधान शुरू हो सकता है। इस चरण के परिणामस्वरूप, धारावाहिक उत्पाद और/या सेवाएँ सामने आती हैं।

6. "सत्यापन" चरण के लिए आवश्यक है कि संगठन को उत्पादन पूरा होने के बाद और मध्यवर्ती बिंदुओं पर तकनीकी प्रक्रियाओं और उत्पादों की जांच और गुणवत्ता नियंत्रण करना चाहिए।

7. पैकेजिंग और भंडारण प्रदान करता है कि संगठन उत्पादन प्रक्रियाओं के पूरा होने के बाद उत्पादों की गुणवत्ता का प्रबंधन करने के लिए बाध्य है, जिसमें संरक्षण, पैकेजिंग और भंडारण की प्रक्रियाएं भी शामिल हैं।

8. उत्पादों की बिक्री और वितरण के लिए संगठन को लोडिंग और अनलोडिंग संचालन और उसके परिवहन के दौरान उत्पाद की गुणवत्ता का उचित प्रबंधन करने की आवश्यकता होती है। यदि उत्पादों को स्वयं-पिकअप के आधार पर उठाया जाता है, तो उपभोक्ता को परिवहन की शर्तों और लोडिंग और अनलोडिंग संचालन की आवश्यकताओं के बारे में स्पष्ट निर्देश प्रदान किए जाने चाहिए।

9. इंस्टालेशन और कमीशनिंग में प्रावधान है कि यदि आवश्यक हो तो संगठन को इंस्टालेशन कार्य के दौरान और जटिल उत्पादों को परिचालन में लाते समय उपभोक्ताओं को सहायता प्रदान करनी चाहिए या उपभोक्ता को ऐसे कार्य करने के लिए निर्देश प्रदान करना चाहिए।

10. तकनीकी सहायता और रखरखाव - उपभोक्ता को उत्पाद को परिचालन में लाने के बाद, उदाहरण के लिए, वारंटी अवधि के दौरान, निर्माता से आवश्यक सहायता प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए।

11. बिक्री के बाद के चरण - यदि आवश्यक हो, तो उपभोक्ता को वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद भी निर्माता से आवश्यक सहायता प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए, उदाहरण के लिए, सभी प्रकार और अनुसूचित रखरखाव की आवृत्ति पर स्पष्ट निर्देशों के रूप में। ; यदि आवश्यक हो तो संगठन कर सकता है

उदाहरण के लिए, सदस्यता सेवा की शर्तों पर सहायता के लिए कॉल करें। इस चरण का एक लक्ष्य निर्माता के लिए उत्पाद में सुधार करने के लिए उसके उपयोग के दौरान उसके व्यवहार के बारे में जानकारी प्राप्त करना है।

12. किसी संसाधन के अंत में पुनर्चक्रण या पुनर्प्राप्ति उत्पाद जीवन चक्र में एक बहुत ही महत्वपूर्ण चरण है। आइए उन परमाणु पनडुब्बियों को याद करें जो अब सेवामुक्त हो चुकी हैं और निपटान के इंतजार में खड़ी हैं। उनके खोलों का निपटान करना विशेष रूप से कठिन नहीं है - उन्हें भारत में बेचा जा सकता है, जहां उन्हें काटा जाएगा और फिर पिघलाया जाएगा। हालाँकि, कोई भी इन नावों को स्क्रैप धातु के लिए नहीं खरीदता है, क्योंकि उनके डिजाइन के दौरान परमाणु रिएक्टरों के निपटान के लिए प्रक्रियाएं विकसित नहीं की गई थीं। यह उदाहरण स्पष्ट रूप से साबित करता है कि विपणन और डिज़ाइन चरणों में भी उत्पाद रीसाइक्लिंग प्रक्रियाओं की योजना बनाना आवश्यक है।

विचारित गुणवत्ता लूप (सर्पिल) का उपयोग उत्पाद जीवन चक्र के सभी चरणों के प्रबंधन के माध्यम से गुणवत्ता प्रबंधन के कार्यों को समझने के लिए किया जाता है, जिसमें यह समझना भी शामिल है कि प्रत्येक चरण का उत्पाद (सेवा) की गुणवत्ता पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।

उच्च उत्पाद गुणवत्ता वह नहीं है जहां तैयार उत्पादों के नियंत्रण और परीक्षण के लिए उच्च आवश्यकताएं स्थापित की जाती हैं, बल्कि जहां समान उच्च आवश्यकताएं लगाई जाती हैं:

उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को निर्धारित करना;

संरचनाओं और प्रौद्योगिकियों के डिजाइन की गुणवत्ता की ओर;

कच्चे माल, सामग्री, घटकों की गुणवत्ता के लिए;

तकनीकी प्रक्रियाओं की गुणवत्ता के लिए;

प्रत्येक कर्मचारी, फोरमैन, इंजीनियर, दुकान प्रबंधक, सामान्य निदेशक, आदि के काम की गुणवत्ता के लिए।

गुणवत्ता प्रबंधन करते समय, निम्न-गुणवत्ता वाले भागों और असेंबलियों के अनजाने उपयोग को भी बाहर करना आवश्यक है। उपयोग की जाने वाली गुणवत्ता प्रबंधन विधियों को रिकॉर्ड किया जाना चाहिए और कार्य निर्देशों में विस्तार से वर्णित किया जाना चाहिए।

साहित्य:

1. पोनोमारेव एस.वी. प्रक्रिया और उत्पाद गुणवत्ता प्रबंधन। 3 किताबों में. किताब 1: उत्पादन, वाणिज्यिक और शैक्षिक क्षेत्रों में प्रक्रियाओं के लिए गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों का परिचय: पाठ्यपुस्तक / एस.वी. पोनोमेरेव, एस.वी. मिशचेंको, ई.एस. मिशचेंको और अन्य; द्वारा संपादित डॉ. टेक. विज्ञान, प्रो. एस.वी. पोनोमेरेवा। - तांबोव: उच्च व्यावसायिक शिक्षा के संघीय राज्य बजटीय शैक्षिक संस्थान "टीएसटीयू", 2012 का प्रकाशन गृह। - 240 पी।

2. पोनोमारेव, एस.वी. गुणवत्ता प्रबंधन का इतिहास: पाठ्यपुस्तक। [इलेक्ट्रॉनिक संसाधन] / पोनोमेरेव एस.वी., मिशचेंको ई.एस. - टैम्बोव: टीएसटीयू पब्लिशिंग हाउस, 2009. - 84 पी।

3. गोस्ट आर आईएसओ 9004-2010। स्थायी संगठनात्मक सफलता प्राप्त करने के लिए प्रबंधन। गुणवत्ता प्रबंधन पर आधारित एक दृष्टिकोण - एम.: एफएसयूई "स्टैंडर्टिनफॉर्म", 2011. - 47 पी।

4. मिशिन, वी.एम. गुणवत्ता प्रबंधन: विश्वविद्यालय के छात्रों के लिए पाठ्यपुस्तक / वी.एम. मिशिन - दूसरा संस्करण। पर फिर से काम और अतिरिक्त - एम.: यूनिटी-दाना, 2005. - 463 पी।

5. ई.जी. नेपोमनीशची अर्थशास्त्र और उद्यम प्रबंधन: व्याख्यान नोट्स टैगान्रोग: टीआरटीयू पब्लिशिंग हाउस, 1997