Podľa poštového poriadku sa má za to, že kým zásielka nie je doručená príjemcovi, patrí odosielateľovi. Preto všetka zodpovednosť za správne vyplnenie poštových dokumentov, hľadanie straty, prijímanie náhrady za krádež atď. leží na pleciach predávajúceho.

Navyše, na Aliexpress, podľa pravidiel ochrany kupujúceho, ak kupujúci nedostal balík, môže dostať späť celú sumu, ktorú zaplatil za objednávku. Okrem toho kupujúci, ktorí už produkt nepotrebovali, si jednoducho nemohli vyzdvihnúť balík z pošty a po 30 dňoch by sa vrátil do Číny a kupujúci by otvoril spor a vrátil peniaze. Okrem toho neboli žiadne problémy, ak náhle zásielka neprešla colnicou. A nezáležalo na tom, z akých dôvodov: či to bol tovar, ktorý je zakázaný na dovoz, alebo ukradnutý tovar, alebo potreba zaplatiť clo. Predtým ste mohli ľahko otvoriť spor, pripojiť snímku obrazovky systému sledovania, kde bolo jasné, že zásielka neprešla colným úradom a šla k predajcovi. Takmer v 100% prípadov bol spor vyriešený v prospech kupujúceho. Zásielku napokon nedostal.

Nedávno sa však začali problémy pre tých, ktorým boli zásielky vrátené na colnici alebo ak kupujúci nechce zaplatiť clo. Pri otvorení sporu z dôvodu "Problémy s colnicami" uvidíte zoznam dôvodov, prečo colné úrady zvyčajne zdržujú zásielky. Dôvody ako: chýbajúca faktúra, licencie alebo certifikáty, podhodnotenie tovaru, falšovaný tovar sú v zodpovednosti predávajúceho. A na pleciach kupujúceho leží tovar zakázaný na dovoz a nutnosť zaplatiť clo. To znamená, že teraz, ak nie ste pripravení vykonať colné odbavenie a zaplatiť clo, dostanete svoje peniaze späť mínus náklady na dopravu tovaru.

Ak spor eskalujete kvôli "Problémy s colnicami", potom vás s najväčšou pravdepodobnosťou správa Aliexpress požiada, aby ste do 7 dní poskytli dokumenty, v ktorých sa uvádza, že zásielka neprešla colnou kontrolou vinou predajcu.

Kupujúci dostane správu s nasledujúcim obsahom:

„Prosím, potvrďte to svojim miestnym zvyklostiam a poskytnite od nich oficiálne dokumenty, aby ste AliExpressu do 7 kalendárnych dní objasnili presný dôvod pozastavenia.

Ak sme počas tejto doby nedostali oficiálny dokument od colnice, predpokladáme, že ste zodpovedný za prepravný poplatok a kompenzujete predávajúcemu náklad.“

(Prosím, kontaktujte svoj colný úrad a do 7 dní poskytnite úradné dokumenty s vysvetlením dôvodu zadržania balíka. Ak v tejto lehote nedostaneme úradné dokumenty od colnice, budeme vás považovať za zodpovedného za náklady na prepravu tovaru a odškodníme svojmu predajcovi"

Túto požiadavku je však veľmi ťažké splniť do 7 dní. Keďže štandardný časový rámec na registráciu žiadosti o dokument sú 3 pracovné dni. A samotný doklad môžu colníci vyhotoviť do 30 dní. To znamená, že je mimoriadne ťažké dodržať stanovený termín a výsledok nezávisí od kupujúceho, ale od iných osôb.

Okrem toho môže byť chyba výlučne na strane predajcu. Boli situácie, keď predávajúci zabudol vyplniť colné vyhlásenie, keď omylom napísal do nákladov na zásielku sumu, ktorá bola o jeden rád vyššia ako skutočná hodnota a tovar nezodpovedal normám a bolo potrebné zaplatiť značné clo. Vyskytli sa prípady, keď predajca poslal kópie tabletov a telefónov, ktoré neprešli colným úradom, pretože boli falošné. Alebo výrazne podcenil cenu tovaru, čo bolo na colnici jasne vidieť.

Bohužiaľ, za posledných pár týždňov sme ešte nevideli jediný pozitívny výsledok vyhroteného sporu „Problémy s colnicami". Vo všetkých týchto prípadoch pri otvorení sporu kupujúci pripojili snímky obrazovky sledovacej služby, kde bolo jasné, že zásielka sa vracia predajcovi. A podrobne opísali situáciu, že to nebola ich chyba. Žiaľ, mediátori vyžadujú podpísaný a opečiatkovaný dokument.

Výsledky sporu z dôvodu „tovar neprešiel colnicou“

Sprostredkovatelia v liste uvádzajú, že ak neexistujú dôkazy o tom, že zásielka neprešla colným konaním vinou predávajúceho, kupujúcemu sa vrátia peniaze mínus náklady na doručenie tovaru.

Ale sú aj situácie, keď peniaze idú úplne k predajcovi, hoci kupujúci tovar neprevzal. Najčastejšie, ak je tovar zadržaný na colnici alebo treba zaplatiť clo.

To znamená, že kupujúci nakoniec ostanú bez peňazí a bez tovaru. Čo je veľmi sklamaním.

Ako otvoriť spor z dôvodu „Problémy s colnými orgánmi“.

V prvom rade sa s otvorením sporu nemusíte ponáhľať. Počkajte, kým balík dorazí do Číny. Potom predajca uvidí, že teraz dostane svoj tovar späť a bude pre neho jednoduchšie súhlasiť s vrátením.

Po druhé, neponáhľajte sa s eskaláciou sporu. Skúste sa najskôr dohodnúť s predajcom o vrátení peňazí. Ak je dôvod jednoznačne váš, potom súhlaste s vrátením peňazí mínus náklady na doručenie tovaru.

Ak je dôvodom predávajúci, môžete si vopred, ešte pred otvorením sporu, vyžiadať doklad o tom, že zásielka bola rozbalená bez vašej viny. Potom sa vám určite podarí dodržať požadovaných 7 dní na doloženie dôvodu zadržania zásielky.

Stav na Aliexpress „Colné odbavenie zlyhalo“

Od konca apríla 2018 sa pri sledovaní balíkov na webovej stránke Aliexpress začali objavovať podivné stavy, čo naznačuje, že „colné odbavenie zlyhalo“. Samozrejme, kupujúci sú veľmi znepokojení, keď vidia, že ich balík bol zadržaný na colnici.

Určite každý, kto aspoň raz využil službu doručenia tovaru zo zahraničia, už počul o takej nepríjemnej, no povinnej veci, akou je clo. Prostredníctvom Federálnej colnej služby sa naše zásielky môžu oneskoriť o ďalších 5 až 10 dní na ceste z internetového obchodu ku kupujúcemu. V skutočnosti colná služba funguje len v prospech ľudí, chytajú tým nebezpečný tovar, ktorý sa veľmi často pokúša dostať na územie našej krajiny. Viete na 100%, že produkt, ktorý ste si objednali, nemôže v žiadnom prípade nikomu ublížiť a zároveň neporušuje žiadny zákon o pohybe tovaru v medzinárodnej pošte, ale bol zadržaný, čo robiť a prečo colníci zdržiavajú zásielky?

Najprv by ste mali vedieť o niektorých dôvodoch, ktorým colníci často venujú pozornosť a potom ich odkladajú. Takže:

1. Cena a hmotnosť balíkov

Ak sú náklady na tovar, ktorý prejde colnicou v jednom mesiaci nad 1000 eur s celkovou hmotnosťou nad 31 kilogramov, tak v tomto prípade bude potrebné zaplatiť clo vo výške 30 % z hodnoty tovaru , najmenej však štyri eurá za 1 kg jeho hmotnosti. (Môžete si prečítať podrobnejšie Tu.)

2.Balík obsahuje viacero podobných tovarov.

V takýchto situáciách colná služba predpokladá, že balík tohto druhu je komerčný, takže nakoniec budete musieť jasne vysvetliť, prečo potrebujete napríklad 10 smartfónov.

3. Balík obsahuje tovar, ktorý je zákonom zakázaný alebo obmedzený pre zásielky pomocou medzinárodnej pošty.

Dôležité!!! Informácie, ktoré by mal vedieť každý shopaholik, ktorý si objednáva tovar v zahraničí:

Zásielka bola zadržaná colnými orgánmi, čo mám robiť?

Tu je nepríjemný moment - namiesto očakávaného balíka dostanete oznámenie, že balík určený pre vás bol zadržaný na colnici. Nerobte si však starosti ani paniku. Najlepšie je vziať si kópiu colného vyhlásenia, ktoré bolo prijaté na pošte, ako aj samotné oznámenie, potom nájsť správnu adresu colnej služby vo vašom meste a okamžite tam ísť.

Čo si vziať so sebou?

Nebudete môcť jednoducho vyzdvihnúť balík na colnici. Preto sa oplatí pripraviť nasledujúce dokumenty vopred:

Faktúra z internetového obchodu, ktorá uvádza, že produkt bol zakúpený.

Výpis z bankového účtu.

Kópia vášho vlastného pasu, ako aj kópie pasov všetkých príbuzných a špeciálne kópie dokumentov, ktoré potvrdia váš vzťah (to je v prípade, že balík obsahuje niekoľko rovnakých tovarov, pretože ste si pre nich objednali všetok tento tovar, však? )

Fotografia produktu, vytlačená z webovej stránky internetového obchodu.

Konečne ste na colnici!

Po predložení pasu, oznámenia a kópie vyhlásenia dostanete formulár žiadosti o colnú kontrolu, ako aj formulár vysvetlenia, do ktorého budete musieť podrobne napísať všetko, pre koho a aký tovar je v balíku.

Ak má colná služba podozrenie, že jeden z tovarov v balíku je zaradený do zoznamu obmedzených položiek na dovoz, bude musieť byť tovar podrobený osobitnej kontrole.

Netreba zabúdať na dôležitý fakt: ak je hodnota tovaru v balíku vyššia ako 1 000 EUR, budete musieť zaplatiť clo, ktoré sa bude rovnať 30 % z prekročenej hranice 1 000 EUR. A tiež, ak sa balík považuje za komerčný, budete musieť zaplatiť clo, ktorého výška bude 30% z celkovej sumy balíka.

Po zaplatení budete musieť ísť na oddelenie platieb s certifikátom TIN, pasom a potvrdením o platbe. Nezabudnite si vopred urobiť kópie uvedených dokumentov.

Potom dostanete colný príkaz na prijatie a opečiatkované oznámenie, že zásielka je povolená na uvoľnenie. Na pošte budete musieť balík znova otvoriť a porovnať jeho obsah s vyhlásením, po ktorom sa s pocitom úľavy vrátite domov.

Všetky medzinárodné poštové zásielky (IPO) po príchode do krajiny určenia podliehajú colnej kontrole. Príjemcov, ktorí sa tešia na príjem zásielky a pravidelne kontrolujú jej stav sledovania, vždy zaujíma: Ako dlho zostane balík na colnici?, inými slovami, aký je časový rámec na absolvovanie colnej kontroly.

Colníci vykonávajú kontrola obsahu softvéru pre absenciu kategórií tovaru, ktorých dovoz je zakázaný. Taktiež skontrolujú, či je obsah balíka v súlade s colným vyhlásením, a v prípade potreby vyberajú clo (napríklad, ak hodnota obsahu balíka z internetového obchodu presahuje stanovený colný limit).

Zvyčajne by sa malo vykonať colné odbavenie balíka za tri dni od okamihu, keď príde na miesto medzinárodnej poštovej výmeny (IMPO). V praxi môže byť táto lehota dlhšia v dvoch hlavných prípadoch: veľké pracovné zaťaženie na MMPO alebo problémy s balíkom (nesprávne vyplnené vyhlásenie, prítomnosť zakázaného tovaru, podozrenie na tovar atď.).

Napríklad v Rusku existuje niekoľko MMPO, ale väčšina medzinárodnej pošty prechádza cez Moskvu. Vzhľadom na veľký tok balíkov môže dôjsť k zdržaniu pri prechode colnou kontrolou – colnicou fyzicky neschopný zvládnuť s toľkými položkami.

Najčastejšie dochádza k oneskoreniam po prázdninách, keďže balíky sa cez víkend hromadia. Niekedy, keď je veľké pracovné zaťaženie, sú balíky presmerované z Moskvy na iné MMPO, ale to tiež nejaký čas trvá a predlžuje čas, kým sa balík preclení.

Problémy s colným odbavením často vznikajú v balíky zasielané kuriérskou službou(TNT, DHL, UPS, FedEx atď.). Po prvé, pre tieto služby je colný limit nižší, t. j. maximálna hodnota tovaru, pri ktorej balík nepodlieha clu. Po druhé, tieto služby nemajú právo prevziať. Preto pri zadržaní zásielky na colnici budete musieť prísť osobne spracovať zásielku alebo zaplatiť za služby sprostredkovateľa – colného makléra.

Čo sa dá robiť aby balík prešiel colne rýchlejšie? Prirodzene, nie je vo vašej moci „vyložiť“ MMPO, ale máte právomoc zvoliť si optimálny spôsob doručenia a postarať sa o správnu registráciu zásielky, čím sa zníži pravdepodobnosť problémov na colnici.

V prvom rade je to lepšie využívať bežné poštové služby, nie kuriérske služby. Národné poštové služby krajín sveta sú členmi Svetovej poštovej únie a sú oprávnené prevziať colné konanie. To znamená, že ak potrebujete zaplatiť clo, nebudete musieť osobne ísť na colnicu alebo platiť sprostredkovateľovi: zásielka bezpečne opustí MMPO a clo zaplatíte na pošte po prijatí.

Po druhé, musíte sa uistiť je colné vyhlásenie vyplnené správne: zoznam tovaru zodpovedá obsahu balíka a deklarovaná hodnota zodpovedá skutočnej. V opačnom prípade môže prehodnotenie zásielky trvať dlho.

V balíkoch zasielaných poštovou službou Spojených štátov amerických (USPS) teda zohráva úlohu colné vyhlásenie poštový štítok(prepravný štítok). Ak nakupujete v amerických internetových obchodoch, je dôležité uistiť sa, že predajca v deklarácii správne uviedol všetok odoslaný tovar a nepodcenil jeho hodnotu.

Ak z nejakého dôvodu pochybujete o odosielateľovi, môžete si vygenerovať elektronický poštový štítok a poslať ho predajcovi, ktorý ho vytlačí a nalepí na balík. Môžete to urobiť pomocou služby PostageMaker, ktorý umožňuje generovať adresné štítky v poloautomatickom režime.

Po jednoduchej registrácii do systému a doplnení svojho osobného účtu budete musieť do príslušných polí online formulára zadať informácie o príjemcovi, odosielateľovi a obsahu zásielky a kliknúť na tlačidlo „Vytvoriť štítok“. Pripravená skratka Môžete okamžite vytlačiť alebo uložiť vo formáte .pdf.

Ak budete postupovať podľa jednoduchých pravidiel uvedených vyššie, pravdepodobnosť problémov na colnici bude minimálna, a váš balík prejde colnou kontrolou do uvedených troch dní, pokiaľ nie je MMPO v danom momente preťažený.

Dnes už mnohí z nás aspoň raz v živote využili služby zahraničných internetových obchodov a objednali si doručenie tovaru prostredníctvom rôznych poštových služieb. Akýkoľvek produkt zakúpený v zahraničnom internetovom obchode, ako aj zásielky od príbuzných žijúcich v inej krajine, prechádza kvalitnou colnou kontrolou. Ako ukazuje prax, nie vo všetkých prípadoch náklad prechádza colnou kontrolou bez problémov. Veľmi často ho zadržia colníci. Preto sa pomerne veľa ľudí zaujíma o otázku, čo robiť, ak je zásielka zadržaná na mieste colného odbavenia.

všeobecné informácie

Akýkoľvek súkromný alebo komerčný náklad, ktorý sa dováža do Ruskej federácie z akejkoľvek inej krajiny, podlieha colnej kontrole. A všetko by bolo v poriadku, ale veľmi často sa stáva, že zásielka na hraniciach mešká. V tomto prípade mnohí prepadnú zúfalstvu a veria, že náklad je navždy stratený. Ak však balík neobsahuje žiadny zakázaný tovar vyžadovaný zákonom, potom je možné váš náklad prijať.

Dôvody oneskorenia nákladu colnou službou

Predstavme si teda situáciu, že ste si objednali produkt zo zahraničného internetového obchodu, no dostali ste upozornenie, že zásielka bola zadržaná na mieste colného odbavenia. Čo to znamená? Je to veľmi jednoduché: nebudete môcť prevziať balík.

Môže sa to stať z nasledujúcich dôvodov:

• ak je náklad dovezený do tuzemska bez vyplnenia vyhlásenia a zaplatenia cla, môže byť zadržaný, ak hodnota balíka presahuje 1 500 eur;
• celková hmotnosť balíka presahuje 50 kg;
• balík pozostáva z veľkého množstva tovaru rovnakej skupiny;
• dovoz akéhokoľvek tovaru do Ruskej federácie je zakázaný.

Toto sú najčastejšie dôvody, prečo sa zásielka oneskorí na mieste colného odbavenia. Čo robiť v tejto situácii? O tom sa bude diskutovať ďalej.

Čo robiť, ak váš balík mešká?

Najčastejšie s týmto problémom čelia obyčajní občania, ktorí s cieľom ušetriť peniaze alebo kúpiť exkluzívny tovar radšej nakupujú v zahraničných internetových obchodoch. Doručenie môže byť realizované klasickou poštou alebo rôznymi spoločnosťami poskytujúcimi podobné služby. Najväčšou medzinárodnou doručovacou spoločnosťou je EMS. Všetky sú veľmi pohodlné, pretože doručujú balík na poštu určenú klientom. Keď náklad dorazí na miesto určenia, kupujúci je o tom informovaný SMS alebo doporučenou poštou. Okrem toho, ak sa zásielka oneskorí na mieste colného odbavenia, budete o tom tiež informovaní.

Ak je zakúpený produkt doručený bežnou poštou, klient nedostane žiadne oznámenie a bude musieť nezávisle zistiť osud zásielky. Vyžaduje si to pomerne veľa času, pretože najprv budete musieť ísť na poštu, potom skontrolovať stav vašej objednávky u predajcu a potom podať žiadosť colnej službe.

Kontaktovanie colnej služby

Akonáhle ste si naozaj istí, že zásielka je zadržaná na mieste colného odbavenia, musíte kontaktovať kontrolnú službu.

Na to budete potrebovať nasledujúce dokumenty:

1. Faktúra od predávajúceho potvrdzujúca skutočnosť kúpy tovaru.
2. Doklad potvrdzujúci platbu za tovar.
3. pas.
4. Ak balík obsahuje tovar rovnakého typu, ktorý bol objednaný nielen pre vás, ale aj pre príbuzných, budú potrebné fotokópie ich pasov.
5. Fotografie každého produktu nachádzajúceho sa v balíku.

Colná služba bude musieť vyplniť aj špeciálny formulár, v ktorom bude uvedený všetok tovar nachádzajúci sa v balíku, ako aj jeho účel. Ak je dôvodom meškania nákladu prekročenie nákladového alebo hmotnostného limitu, potom si môžete náklad vyzdvihnúť po zaplatení cla.

Skladovacie lehoty pre zadržaný tovar

Ak je zásielka zadržaná na mieste colného odbavenia, náklad sa uloží do skladu. Maximálne obdobie je dva týždne, z toho prvých 5 dní je zadarmo a zvyšok hradí majiteľ parcely. Ak bol náklad doručený leteckou poštou, potom sa v tomto prípade lehota uloženia predlžuje na 30 kalendárnych dní.

Aký tovar je zakázaný dovážať do Ruskej federácie?

Aby ste predišli problémom pri odosielaní tovaru, musíte vedieť, ktoré skupiny tovaru je zakázané prepravovať cez hranice našej krajiny.

Tie obsahujú:

• zbrane a strelivo;
• omamné látky;
• horľavé a výbušné látky;
• rastliny a zvieratá;
• odpad, ktorý predstavuje potenciálnu hrozbu pre životné prostredie, ako aj ľudský život a zdravie;
• materiály propagujúce terorizmus a obsahujúce pornografiu;
• alkoholické nápoje;
• zariadenia na zhromažďovanie informácií;
• hodnoty kultúrneho dedičstva;
• ľudské orgány;
• akékoľvek materiály s nacistickou tematikou;
• šperky a starožitnosti;
• rádioaktívne látky.

Ak balík obsahuje niektorý z tovarov tejto kategórie, je nepochybné, že dostanete správu, že zásielka bola zadržaná na mieste colného odbavenia. Ako dlho budú v tomto prípade uložené? Akýkoľvek zakázaný tovar je predmetom likvidácie, preto sa neskladuje. Navyše, pokus o dovoz mnohých zakázaných tovarov môže mať za následok trestnoprávnu zodpovednosť, takže je lepšie okamžite zanechať pokus o jeho prevoz cez hranice.

Ako sa vyhnúť problémom pri nákupoch v zahraničí?

Ak plánujete pravidelne objednávať rôzne tovary z Číny, Ameriky, Európy alebo iných krajín, potom, aby ste sa vyhli problémom s ich dodaním, je najlepšie využiť služby logistických spoločností. Jednou z najväčších v Rusku je SPSR, ktorá pôsobí nielen po celej krajine, ale aj ďaleko za jej hranicami. Ak sa teda vaša zásielka oneskorí na mieste colného odbavenia, SPSR-Express za vás vyrieši všetky problémy za predpokladu, že ste využili služby tejto kuriérskej služby.

Aké služby poskytuje SPSR?

Spoločnosť SPSR-Express sa stala jedným z národných lídrov v oblasti doručovania nákladu po celom Rusku a zahraničí. Väčšina klientov si ho vyberá kvôli širokej škále služieb, ktoré dopravca svojim klientom poskytuje.

Medzi nimi sú nasledujúce:

• rýchle dodanie balíkov v Rusku av zahraničí;
• poštová preprava;
• kuriérske služby;
• balenie balíkov;
• skladovanie tovaru;
• informovanie zákazníkov o stave doručenia;
• schopnosť sledovať zásielky online;
• doručenie tovaru na adresu v čase vhodnom pre klienta;
• nákladná doprava z domu do domu.

Spoločnosť spolupracuje s fyzickými aj právnickými osobami. Ak sa zásielka oneskorí na mieste colného odbavenia, SPSR upozorní klienta na problém a pomôže ho vyriešiť.

"SPSR-Express": dodanie v čo najkratšom čase

Väčšina spotrebiteľov zaznamenáva efektivitu spoločnosti SPSR-Express a veľmi rýchle dodanie bez ohľadu na región krajiny. Čas prepravy balíka sa môže líšiť. Závisí to od spoločnosti alebo internetového obchodu, z ktorého bol tovar objednaný, ako aj od jeho vzdialenosti od Ruska. V rámci krajiny dodacia lehota netrvá dlhšie ako dva dni a ak zásielka prichádza zo zahraničia, budete musieť počkať asi týždeň. Ak však porovnáte jej rýchlosť s inými spoločnosťami, táto kuriérska služba je skutočne jednou z najrýchlejších v Rusku.

Pohodlný systém upozornení

Spoločnosť SPSR-Express je veľmi obľúbená medzi mnohými shopaholikami, ktoré preferujú nakupovanie cez internet, a to aj vďaka svojim kvalitným službám. Zákazníci dostávajú SMS notifikácie o stave svojich objednávok a ak sa na hranici vyskytnú nejaké problémy, vašej objednávke bude priradený stav: „Omeškanie odoslania na mieste colného odbavenia“, o čom budete okamžite informovaní.

Bezpečnosť

Každý, kto si objednal drahý tovar zo zahraničného internetového obchodu, ho chce dostať bezpečne a v poriadku, ako aj v čo najkratšom čase. Ak sa zásielka oneskorí na mieste colného odbavenia, SPSR problém vyrieši veľmi rýchlo, pretože spoločnosť berie svoje povinnosti veľmi vážne, čo dokazujú recenzie spotrebiteľov. Podľa zákazníkov prichádzajú všetky zásielky presne načas a nikdy nie sú problémy s ich bezpečnosťou. Neporušený je nielen samotný produkt, ale aj jeho obal.

Sledovanie nákladu

Schopnosť sledovať polohu zásielky je veľmi pohodlná služba, ktorú by mala poskytovať každá sebaúcta spoločnosť poskytujúca logistické služby. SPSR-Express ako národný líder poskytuje svojim klientom takúto možnosť. S prístupom na internet si vždy môžete pozrieť číslo objednávky na webovej stránke spoločnosti, kde sa váš náklad práve nachádza. Ak sa zásielka oneskorí na mieste colného odbavenia, SPSR tieto informácie aktualizuje a budete o tom včas informovaní. Po príchode nákladu na poštu určenú klientom je tiež prijaté SMS upozornenie, že balík môže byť prijatý. Stojí za zmienku, že v dôsledku niektorých porúch systému môže dôjsť k oneskoreniu včasnej aktualizácie informácií, ale takéto situácie sa vyskytujú veľmi zriedka.

Náklady na služby

Náklady na logistické služby boli pre spotrebiteľov vždy veľmi dôležité pri výbere konkrétnej kuriérskej doručovacej služby. Najmä otázka cien sa v posledných rokoch stala veľmi aktuálnou. Je to spôsobené tým, že v dôsledku devalvácie rubľa došlo k výraznému zvýšeniu ceny všetkých skupín tovarov pri nákupe v národnej mene. Preto sa každý človek snaží šetriť na všetkom možnom. Ide najmä o náklady na doručenie tovaru od predávajúceho kupujúcemu.

Pokiaľ ide o náklady na služby spoločnosti SPSR-Express, aj keď ich nemožno označiť za najlacnejšie, sú však jedným z najatraktívnejších na trhu. Dnes si napríklad veľa ľudí objednáva smartfóny zo zahraničných obchodov. Pri objednávke cez logistickú spoločnosť budú v porovnaní s bežnou poštovou službou stáť podstatne menej vrátane doručenia. Ak je zásielka zadržaná na mieste colného odbavenia a povedzme smartfóny LeEco alebo produkty od iného výrobcu neprešli kontrolou, logistická spoločnosť okamžite informuje príjemcu.

Vzhľadom na relatívne nízke ceny, kvalitné služby, rýchle dodanie a pohodlný systém oznamovania o stave objednávky má teda zmysel nakupovať tovar v zahraničných internetových obchodoch a doručovať ho do Ruska prostredníctvom spoločnosti SPSR. V tomto prípade spotrebitelia získajú plnú záruku bezpečnosti zásielky pri preprave a tiež minimalizujú súvisiace problémy spojené s doručením a colným odbavením.

Aké pekné je dostať balík! Ale medzinárodné balíky nie sú jednoduché. Na svojej ceste z Číny prekonáva jednu veľmi dôležitú etapu, o ktorej bude reč v tomto článku. Toto je zvyk.

Ako viete, každý balík prekračujúci štátnu hranicu (či už ide o vývoz alebo dovoz) podlieha povinnej kontrole. Vykonávajú sa röntgenové lúče, otváranie a kontrola obsahu balíka s cieľom kontrolovať prepravu všetkého nezákonného.

Colníci balík zadržali

Čo je potrebné vziať do úvahy, aby sa to nestalo!

Colná kontrola medzinárodnej pošty zohľadňuje povahu produktu, jeho spotrebiteľské vlastnosti, množstvo tovaru v jednej zásielke a frekvenciu prepravy. V tomto prípade sa osobitná pozornosť venuje zoznamu tovaru, ktorý je zakázaný na prepravu, ako aj určitému limitu nákladov a hmotnosti. Okrem toho limit nákladov nezahŕňa náklady na doručenie.

Podľa oficiálnej webovej stránky je zakázané odosielať:

• akékoľvek druhy zbraní
• omamných látok
• horľavých látok
• rastlín a živočíchov
• nebezpečný odpad
• audio a video materiály pornografického, teroristického, nacistického charakteru
• technické prostriedky na tajné získavanie informácií
• ľudské orgány a tkanivá
• alkohol
• rádioaktívne materiály
• kultúrne hodnoty
• šperky.

Tovar na osobné použitie, ktorý má obmedzenia pre medzinárodnú prepravu, zahŕňa:

• šifrovacie nástroje
• rádioelektronické a vysokofrekvenčné zariadenia na civilné účely.

Tovar môžete posielať len v množstve, ktoré je vhodné pre osobnú spotrebu. Hneď ako bude balík uznaný ako komerčný náklad, bude opísaný a bude musieť zaplatiť clo, ktorého výška závisí od hodnoty tovaru.

Balík podlieha colnému odbaveniu, ak množstvo tovaru presiahlo 1000 eur, hmotnosť balíka presiahla 31 kg a obsah bol uznaný ako obchodná zásielka. V tomto prípade colnica zdrží zásielku, bude príjemca upozornený colnicou a bude povinný zaplatiť clo do 15 dní.

Ak sa platba neuskutoční včas, za každý deň, keď balík zostane na colnici, budú účtované pokuty.

Aby ste sa vyhli problémom s colnými predpismi, nepovoľte meškanie vašej zásielky na colnici, dodatočné platby alebo dokonca spätnú zásielku, musíte postupovať podľa nasledujúcich tipov:

1. Po prvé, vo vyhlásení podceňte cenu balíka a uveďte, že odosielaný tovar je darček. To všetko sa dá s predajcom jednoducho dohodnúť počas procesu zadávania objednávky.
2. Po druhé, ak potrebujete objednať produkt jedného typu vo veľkom množstve, je lepšie ho rozdeliť na niekoľko balíkov odoslaných na rôzne adresy. Vyhnete sa tak rozpoznaniu balíka ako zásielky.
3. Po tretie, venujte pozornosť obsahu faktúry. Proces zrýchli správna formulácia, ktorá v názve uvádza množstvo sád, napríklad nie 50 párov ponožiek, ale 1 súpravu pozostávajúcu z 50 párov.

Dostali ste oznámenie: „Colnica zadržala balík“?

Vezmite si so sebou pas a jeho fotokópiu:

• domovskú stránku a registráciu
• faktúra od predávajúceho, výtlačok emailu s potvrdením objednávky
• výpis z účtu o vykonanej transakcii, výtlačok strany s objednaným tovarom a číslom poštovej zásielky.

Budete sa musieť vysporiadať s colnými inšpektormi, zaplatiť štátne poplatky a znova vyplniť papiere. Preto pre každý prípad študujte Colný kódex Ruskej federácie.