"शैली एक व्यक्ति है।" किसी भी बॉस के व्यक्तिगत गुण अधीनस्थों को प्रभावित करने, भागीदारों और ग्राहकों के साथ संवाद करने में प्रकट होते हैं। नेतृत्व शैली की अवधारणा सीधे प्रबंधन के सार से संबंधित है। मौलिक रूप से विरोधी तरीकों के अनुयायी विभिन्न प्रबंधन मुद्दों को कैसे हल करते हैं? हमारी समीक्षा पढ़ें.
मार्गदर्शन के तीन तरीके
प्रबंधन विधियाँ विविध हैं, लेकिन वैज्ञानिक उद्देश्यों के लिए उन्हें तीन मुख्य समूहों में विभाजित किया गया है:
- प्रशासनिक-संगठनात्मक, या कमांड तरीके;
- आर्थिक;
- मनोवैज्ञानिक तरीके.
एक अनुभवी प्रबंधक, टीम की स्थिति और विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, प्रत्येक समूह से सबसे प्रभावी उपायों का एक सेट चुनता है।
विधियों का चुनाव और उनके उपयोग की आवृत्ति न केवल वस्तुनिष्ठ कारणों से, बल्कि प्रबंधक की व्यक्तिगत प्राथमिकताओं से भी प्रभावित होती है। "पसंदीदा" कौशल आम तौर पर सहकर्मियों के साथ सभी व्यावसायिक संचार पर छाप छोड़ते हैं। टीम प्रबंधन शैलियाँ प्रबंधक द्वारा कार्यान्वित विधियों और उपायों का एक समूह है।
शैलियों की टाइपोलॉजी
कर्ट लेविन की टाइपोलॉजी आज मांग और प्रासंगिक है। मनोवैज्ञानिक ने तीन प्रबंधन शैलियों की पहचान की: निरंकुश, लोकतांत्रिक और तटस्थ। शैलियाँ प्रबंधन विधियों, नियंत्रण प्रणालियों और प्राधिकार के प्रत्यायोजन की उपस्थिति या अनुपस्थिति में भिन्न होती हैं।
सत्तावादी नेतृत्व शैली काफी हद तक संगठनात्मक और प्रशासनिक तरीकों, प्रतिबंधों और विनियमन पर आधारित है। कॉलेजियम - सामाजिक, मनोवैज्ञानिक और आर्थिक। उदारवादी शैली के लिए स्पष्ट कार्यप्रणाली प्रणाली की आवश्यकता नहीं होती है।
सत्तावादी नेतृत्व शैली
एक तानाशाह के लिए सभी कार्य प्रक्रियाओं को अपने करीबी ध्यान में केंद्रित करना आम बात है: "जहां वह खुद नहीं है, वहां एक कब्र है!" वह सदैव अपने बल पर ही निर्भर रहता है। आमतौर पर, एक तानाशाह का मानना है कि उसके अधीनस्थों को काम करना पसंद नहीं है, और उन्हें "छोटे बच्चों" की तरह मजबूर किया जाना चाहिए। पूर्ण आज्ञाकारिता पर जोर देते हुए आदेश और निर्देश देता है। इसकी आवश्यकताओं का उल्लंघन प्रतिबंधों द्वारा दंडनीय है। "न्यूनतम लोकतंत्र, अधिकतम नियंत्रण।" कर्मियों की सभी गतिविधियाँ निर्देशों, विनियमों द्वारा स्पष्ट रूप से विनियमित होती हैं और प्रबंधन की निरंतर भागीदारी की आवश्यकता होती है।
किसी संगठन में इस नेतृत्व शैली का उद्देश्य मुख्य रूप से कार्य प्रक्रिया की दक्षता को बढ़ाना है। यह ऐसे परिणाम देता है: उच्च उत्पादकता, लाभप्रदता, योजना से अधिक। दूसरी ओर, नेता समूह के बाहर एक पद चुनता है, और हमेशा सामाजिक-मनोवैज्ञानिक माहौल और सामूहिक हितों को ध्यान में नहीं रखता है। अधीनस्थ एक व्यक्ति नहीं रह जाता, बल्कि नौकरशाही व्यवस्था का "बोल्ट" बन जाता है।
एक मजबूत नियंत्रण कार्य जैसा लाभ कभी-कभी एक प्रबंधक के लिए प्रतिदिन 25 घंटे के कार्यभार में बदल जाता है! जैसे-जैसे संगठन बढ़ता है, नौकरशाही का मजबूत होना प्रबंधन निर्णयों की दक्षता से वंचित कर देता है।
प्रत्येक प्रबंधक सत्तावादी नेतृत्व शैली को संभाल नहीं सकता। इस शैली के अनुयायी के लिए, अनुज्ञा या मनमानी पर उतरे बिना "अधिकार बनाए रखना" महत्वपूर्ण है। युक्तियों, रणनीतियों की योजना बनाना, परिणामों पर ध्यान केंद्रित करना और नुस्खों और निर्देशों का आंख मूंदकर पालन न करना, आपको नुकसान से बचने में मदद करेगा। एक सत्तावादी नेतृत्व शैली की विशेषता उच्च स्तर पर अनुशासन बनाए रखना है, इसलिए संकट और आपातकालीन स्थितियों के समय में यह आवश्यक है।
निरंकुश शैली के पक्ष और विपक्ष
कमजोरियों |
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इस प्रकार, सत्तावादी नेतृत्व शैली के कई नुकसान हैं, और इसलिए यह केवल अनुभवी, कुशल नेतृत्व के साथ ही प्रभावी है। ऋण, आपूर्ति की समाप्ति और संभावित दिवालियापन से संबंधित कुछ उत्पादन और संकट स्थितियों में लागू। लेकिन बशर्ते कि अधीनस्थ ऐसे तरीकों से सहमत हों और प्राप्त परिणामों के लिए तानाशाह की आदतों के लिए "राजा" को माफ कर दें।
लोकतांत्रिक शैली
लोकतांत्रिक नेतृत्व शैली उत्पादकता की दृष्टि से प्रभावी है और निरंकुश नेतृत्व से कमतर नहीं है। एक डेमोक्रेट के नेतृत्व में कर्मचारी एक एकजुट टीम बनाते हैं, अपने काम और श्रमिक संबंधों से संतुष्ट होते हैं, सक्रिय और सक्रिय होते हैं।
लोकतांत्रिक नेता हमेशा समस्या पर चर्चा का आयोजन करते हैं। जैसा कि वे कहते हैं, "एक सिर अच्छा सोचता है, लेकिन दो या दो से अधिक बेहतर सोचते हैं।" प्रबंधन निर्णय लेने की सामूहिक पद्धति से उनके सही होने की संभावना बढ़ जाती है।
कॉलेजियम शैली के साथ, नियंत्रण प्रक्रिया में अधिक समय बर्बाद नहीं होता है, क्योंकि प्रबंधक का ध्यान कार्य के परिणामों पर केंद्रित होता है, न कि कार्य की संपूर्ण प्रगति पर, जैसा कि निरंकुश प्रबंधन में होता है। कार्य के परिणामों की निगरानी करने वाले कर्मचारियों को शक्तियां सक्रिय रूप से सौंपी जाती हैं। एक डेमोक्रेट के लिए, कर्मचारी सूचना का मुख्य संसाधन और स्रोत है।
कर्मचारी के व्यक्तित्व में रुचि के कारण टीम में प्रेरणा बढ़ती है। लोग एक सामान्य उद्देश्य में शामिल महसूस करते हैं। किसी संगठन में यह नेतृत्व शैली अच्छी तरह से कार्यशील फीडबैक के कार्यान्वयन की अनुमति देती है।
लोकतांत्रिक शैली की ताकत और कमजोरियां क्या हैं?
यह शैली काफी स्थिर टीम के साथ किसी उद्यम के गठन और विकास की स्थितियों में लागू होती है। यह कंपनी के आंतरिक वातावरण में संकट की स्थितियों में बहुत उपयोगी है, जब रिश्तों और कार्य प्रक्रियाओं में समस्याएं उत्पन्न होती हैं।
सत्तावादी-लोकतांत्रिक शैली
कॉलेजियम प्रबंधन के निर्विवाद लाभों की उपस्थिति का मतलब यह नहीं है कि सत्तावादी शैली को "त्याग" दिया गया है। प्रबंधन अभ्यास में, एक संयुक्त नेतृत्व शैली का सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है - "सत्तावादी-लोकतांत्रिक", दो शैलियों के फायदों को मिलाकर।
एक जटिल दृष्टिकोण जिसके मूल में विरोधाभास हैं। आपको क्या प्राथमिकता देनी चाहिए: रचनात्मकता (लोकतांत्रिक तरीके) या अनुशासन (संगठनात्मक तरीके)? किसी विशेष स्थिति के लिए मुख्य पैरामीटर का चयन रैंकिंग कारकों या विधियों के संयोजन द्वारा किया जाता है। उदाहरण के लिए, निर्णय लेने की प्रक्रिया में लोकतंत्र को बनाए रखना और उनके कार्यान्वयन के स्तर पर सत्तावाद को बनाए रखना।
निष्कर्ष
बुनियादी नेतृत्व शैलियों को स्थिति के अनुसार लागू किया जाना चाहिए। एक अनुभवी प्रबंधक के अलग-अलग दृष्टिकोण होते हैं। लेकिन कुछ प्रबंधन विधियों के प्रति मनोवैज्ञानिक झुकाव के कारण शैलियों को मौलिक रूप से बदलना असंभव है। एक तानाशाह रातोरात लोकतांत्रिक नहीं बन सकता, लेकिन वह परिस्थितियों के अनुरूप अपनी प्रबंधन शैली को समायोजित कर सकता है।
कार्मिक प्रबंधन के तरीकों और तरीकों का एक विविध शस्त्रागार प्रबंधन के क्षेत्र में सफल गतिविधियों में योगदान देता है। इन कौशलों का विकास अपने आप नहीं हो सकता, जिस प्रकार प्रबंधकीय प्रतिभा अनायास उत्पन्न नहीं होती, उसे विकसित और प्रशिक्षित किया जाना चाहिए।
लोगों को प्रबंधित करना उतना आसान नहीं है जितना हर कोई मानता था। सबसे पहले, यह न केवल कर्मचारियों के लिए, बल्कि संपूर्ण संगठन के लिए भी एक बड़ी ज़िम्मेदारी है। उद्यम की गतिविधियों का पैमाना या कर्मियों की संख्या कोई मायने नहीं रखती, क्योंकि प्रबंधन एक संपूर्ण विज्ञान है। हर कंपनी का एक लीडर होता है। नेताओं के प्रकार और उनके द्वारा चुनी गई प्रबंधन शैली का संगठन के विकास के साथ-साथ अधीनस्थों के साथ संबंधों पर सीधा प्रभाव पड़ता है।
कंपनी का प्रबंधक अपने द्वारा लिए गए निर्णयों के लिए बहुत बड़ी ज़िम्मेदारी रखता है। नौसिखिया प्रबंधक अक्सर लड़खड़ा जाते हैं क्योंकि उन्हें अभी तक समझ नहीं आता कि वास्तव में उन्हें क्या करने की आवश्यकता है। समय के साथ, अनुभव आता है और इसके साथ नए प्रबंधन मुद्दे भी आते हैं। इस विज्ञान में नेतृत्व शैली एक मौलिक अवधारणा है। केवल सही विकल्प और उसका सफल कार्यान्वयन ही प्रबंधक को अपने कर्मचारियों की सभी प्रतिभाओं को सही दिशा में निर्देशित करने में मदद करेगा, जिससे उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त होंगे।
आदर्श प्रबंधक
कंपनी का प्रबंधन करने वाले प्रबंधक को सभी चल रही प्रक्रियाओं का सार समझना चाहिए, साथ ही विभागों और प्रभागों की संरचना को भी जानना चाहिए। स्वाभाविक रूप से, प्रबंधक को प्रत्येक कर्मचारी के काम की बहुत अच्छी समझ नहीं होनी चाहिए। कभी-कभी संगठन के आकार के कारण यह संभव नहीं होता है।
जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, प्रबंधन विज्ञान में नेताओं के प्रकार और नेतृत्व शैलियाँ बहुत महत्वपूर्ण अवधारणाएँ हैं। हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि कर्मचारी कंपनी में काम करने में सहज महसूस करें, फिर वे अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करेंगे। और कर्मचारियों की दक्षता श्रम उत्पादकता में व्यक्त की जाती है। सूत्र सरल है: नौकरी से संतुष्टि जितनी अधिक होगी, परिणाम उतना ही बेहतर होगा।
सफल होने के लिए एक नेता में निम्नलिखित गुण होने चाहिए:
- ग्राहकों के हितों में नियमित रूप से संलग्न रहने, बाजार में कंपनी की स्थिति में सुधार करने और इस दिशा में अथक प्रयास करने की इच्छा और क्षमता।
- एक अच्छे आयोजक बनें. इसका मतलब यह है कि प्रबंधक को अपने अधीनस्थों के साथ उचित समन्वय करने, उनके काम को व्यवस्थित करने, वेतन के समय पर भुगतान का ध्यान रखने आदि में सक्षम होना चाहिए।
- उद्यमशील और रचनात्मक बनें. एक नेता को कई कदम आगे देखना होगा और गैर-मानक निर्णय लेने होंगे। कभी-कभी परिणामों के लिए जोखिम लेना उचित होता है।
- एक मजबूत, स्थिर चरित्र रखें। उद्यम के विकास की किसी भी अवधि में कर्मचारियों को सुरक्षित महसूस करना आवश्यक है। किसी संकट के दौरान, प्रबंधक को ही लोगों को आश्वस्त करना होता है और उन्हें आश्वस्त करना होता है कि वे मिलकर किसी भी कठिनाई का सामना करेंगे।
नेतृत्व शैली का महत्व
सच तो यह है कि दुनिया में एक भी प्रबंधक के पास उपरोक्त सभी गुण नहीं हैं। लेकिन मुद्दा अलग है: प्रत्येक प्रबंधक कुछ गलतियाँ करता है, यहाँ मुख्य हैं:
- प्रबंधन शैली ग़लत ढंग से चुनी गई है;
- एक नेता के रूप में ग़लत स्थिति;
- श्रमिकों की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं पर ध्यान न देना।
वास्तव में, अन्य दो पहली समस्या का अनुसरण करते हैं। नेतृत्व शक्ति के प्रकारों को तीन प्रसिद्ध प्रकारों में विभाजित किया गया है: सत्तावादी, लोकतांत्रिक और उदारवादी। यदि कोई प्रबंधक उनमें से किसी एक के पक्ष में गलत चुनाव करता है, तो निम्नलिखित परिणाम अपरिहार्य हैं:
- जिम्मेदारियों का गलत वितरण.
- प्रबंधक अपने कर्मचारियों को अपर्याप्त अनुभवी मानता है और अधिकांश कार्य स्वतंत्र रूप से करता है, जिससे उसे प्रक्रिया को बाहर से नियंत्रित करने का अवसर नहीं मिलता है।
- प्रबंधक कर्मचारियों पर कार्यों का बोझ डाल देता है, जिसके परिणामस्वरूप कर्मचारी समय सीमा को पूरा करने के लिए खराब गुणवत्ता वाला काम करते हैं।
- कर्मचारियों के प्रति व्यक्तिपरक रवैया। दुर्भाग्य से, इस तथ्य पर विवाद नहीं किया जा सकता। प्रत्येक प्रबंधक किसी कर्मचारी के साथ पसंद और नापसंद की व्यक्तिगत प्रणाली के आधार पर व्यवहार करता है, जिसका कुछ स्थितियों में नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।
प्रबंधन शैलियाँ प्रबंधक के व्यक्तिगत गुणों से निर्धारित होती हैं। नेतृत्व व्यवहार के प्रकारों पर नीचे चर्चा की जाएगी।
एक प्रबंधक जो उत्पादन की परवाह करता है लेकिन कर्मचारियों को नापसंद करता है
प्रबंधक प्रकारों के वर्गीकरण बड़ी संख्या में हैं। यदि हम उन्हें सारांशित करें, तो हम पाँच मुख्य भेद कर सकते हैं। नेतृत्व शक्ति के प्रकार व्यक्तिगत क्षमताओं द्वारा दर्शाए जाते हैं। पहले समूह के प्रबंधक का पांडित्यपूर्ण चरित्र है। वह जानता है कि सफलता कैसे प्राप्त की जाए और वह अपनी सारी शक्ति और प्रयास उसी की ओर लगाता है।
ऐसे संगठन में अधीनस्थों को वोट देने का अधिकार नहीं है; सभी निर्णय प्रबंधक द्वारा व्यक्तिगत रूप से लिए जाते हैं। यह उत्पादकता की खातिर अंध आज्ञाकारिता की मांग करता है। गलतियाँ खोजने और फिर इसके लिए उन्हें दंडित करने के लिए कर्मचारियों की लगातार जाँच की जा रही है। "प्रबंधक - अधीनस्थ" संबंधों के प्रकार को ध्यान में रखते हुए, इस मामले में हम एक सादृश्य बना सकते हैं: "वार्डन - कैदी"।
इस प्रकार के प्रबंधक संगठन को संकट की स्थिति में मदद करते हैं जब उत्पादन में सुधार करना आवश्यक होता है। साथ ही, यह प्रबंधन पद्धति अल्पावधि में काफी प्रभावी है। यदि दमन लंबे समय तक जारी रहता है, तो टीम में प्रतिकूल स्थिति पैदा हो जाती है, गुस्सा और काम करने की अनिच्छा बढ़ जाती है।
ऐसे प्रबंधकों की पदोन्नति औसत गति से होती है। हालाँकि, ज्यादातर मामलों में वे सफल होते हैं और उच्च पदों पर पदोन्नत हो जाते हैं।
एक प्रबंधक जो कर्मचारियों के प्रति चौकस है और उत्पादन के प्रति उदासीन है
इस मामले में, प्रबंधक टीम में एक अनुकूल माहौल बनाता है और उन कर्मचारियों को खुश करने की पूरी कोशिश करता है जिन्हें उसने सहानुभूति के आधार पर खुद चुना है। वह हमेशा कर्मचारी का समर्थन करेगा, सलाह देगा और सुनेगा। वह विभिन्न प्रकार के बोनस को लेकर काफी उदार है और सकारात्मक मनोदशा की मदद से किसी भी गलतफहमी को तुरंत दूर करने की कोशिश करता है। हालाँकि, यह तरीका हमेशा सही नहीं होता है।
प्रबंधकों के प्रकार और अधीनस्थों के साथ उनके संबंधों को ध्यान में रखते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि ऐसे संगठन में वे मिलनसार होते हैं। प्रबंधक हमेशा कर्मचारियों की राय सुनता है और सभी स्थितियों में ऐसा निर्णय लेता है जिससे सभी संतुष्ट हों। अपनी स्थिति होने के बावजूद, उन्हें इसका बचाव करने की कोई जल्दी नहीं है। वह चलने में धीमा है और जब तक दूसरे उसे न कहें, तब तक वह स्वयं कुछ भी बदलना नहीं चाहता।
ज्यादातर मामलों में, ऐसी स्थिति में, कर्मचारी कड़ी मेहनत करना बंद कर देते हैं और अपने लिए सबसे आरामदायक स्थिति बनाने की कोशिश करते हैं, क्योंकि प्रबंधन इसकी अनुमति देता है। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, नेताओं के प्रकार विविध हो सकते हैं, यह सबसे नरम है। पदोन्नति कमजोर है; पदोन्नति केवल सर्वोच्च अधिकारियों की वफादारी से होती है।
बिल्कुल उदासीन मैनेजर
नेताओं के व्यवहार का प्रकार उनके चरित्र पर निर्भर करता है। इस मामले में, प्रबंधक की क्षमताएं किसी भी तरह से प्रकट नहीं होती हैं। वह उदासीन है, कहीं हस्तक्षेप नहीं करता, विवादों में तटस्थ रुख अपनाता है और झगड़ों से बचने की कोशिश करता है। ये ऐसे लोग हैं जो उम्मीद करते हैं कि सब कुछ अपने आप हल हो जाएगा। जब तक ऊपर से निर्देश न मिले तब तक कोई कार्य या कर्म करने को इच्छुक नहीं। हालाँकि अक्सर वह केवल निष्पादन को अपने कर्तव्यों में स्थानांतरित कर देता है, और वह खुद को फिर से किनारे पर पाता है।
यह कर्मचारियों के चयन में अनुचित है, सभी को काम पर रखता है और उनकी उत्पादकता पर वस्तुतः कोई नियंत्रण नहीं रखता है। नेताओं के प्रकार की विशेषताओं में उनके व्यक्तिगत गुणों का विवरण शामिल होता है। इस प्रकार का प्रबंधक यथासंभव लंबे समय तक संगठन में "जीवित" रहने का प्रयास करता है। अक्सर, ये वे लोग होते हैं जो सेवानिवृत्ति की ओर काम कर रहे होते हैं या जिनका अपने काम से मोहभंग हो जाता है।
ऐसे प्रबंधकों की पदोन्नति बेहद खराब होती है। वे आम तौर पर कंपनी के लिए गिट्टी होते हैं। यदि शीर्ष प्रबंधन काफी चौकस है, तो ऐसे प्रबंधक उद्यम में लंबे समय तक नहीं टिकते हैं।
"मध्यवर्ती" प्रबंधक
यह नेता सभी विवरणों पर अपनी चौकसता से प्रतिष्ठित है। वह न तो निंदनीय है और न ही निष्क्रिय। समझौता करके समस्याओं को सुलझाने की प्रवृत्ति रखते हैं। सामान्य तस्वीर से अलग दिखने का प्रयास नहीं करता, बल्कि एक अच्छा प्रभाव डालने की कोशिश करता है। संगठन में सभी प्रक्रियाओं को स्थिर करना और चरम सीमाओं से बचना एक "मध्यवर्ती नेता" है। नेताओं के प्रकार और चुनी गई शैलियाँ कंपनी को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती हैं। मौजूदा नियमों के अनुपालन और संघर्षों को दूर करने की स्थिति का उद्यम के कर्मचारियों के बीच स्वागत किया जाता है।
लोगों का चयन बाकी स्टाफ के लिए उनकी उपयुक्तता के आधार पर किया जाता है। काम के दौरान वह गलतियां नहीं देखता, बल्कि सलाह देता है और मदद करता है। एक नवागंतुक को आसानी से ऐसी कंपनी की आदत हो जाएगी, क्योंकि प्रबंधक हमेशा आपको सही दिशा बताएगा और समझ से बाहर के बिंदुओं को समझाएगा।
टीम में आरामदायक माहौल बनाने के लिए एक नेता के व्यक्तित्व प्रकार का बहुत महत्व है। इस प्रकार का प्रबंधक कर्मचारियों की राय सुनता है और सर्वोत्तम प्रस्ताव के आधार पर निर्णय लेता है। वह आम भलाई के लिए अपने सिद्धांतों का त्याग कर सकता है।
प्रबंधक के साथ संचार आमने-सामने होता है। वह भीड़ के साथ संवाद करना पसंद नहीं करता है; उसके लिए प्रत्येक व्यक्ति से बात करना और सभी दृष्टिकोणों को अलग-अलग सुनना आसान होता है। बातचीत आम तौर पर अनौपचारिक माहौल में होती है, कोई दबाव नहीं होता. ऐसा नेता अपने विचारों के कारण अपने करियर में बहुत आगे बढ़ता है।
एक प्रबंधक जो प्राथमिकताओं को एक साथ लाता है
यह पहले और दूसरे प्रकार के सर्वोत्तम गुणों की एक प्रकार की सामूहिक छवि है। कर्मचारियों की पसंद के प्रति उनके दृष्टिकोण में प्रबंधकों के व्यवहार के प्रकार एक दूसरे से भिन्न होते हैं। ऐसा प्रबंधक इस संबंध में बहुत चौकस होता है। वह व्यक्तिगत रूप से श्रमिकों का चयन करता है या किसी विश्वसनीय व्यक्ति को काम सौंपता है। उन्हें अपनी टीम में शामिल होने के लिए रणनीतिक सोच वाले पेशेवरों की जरूरत है।
वह उन्हें खुलने में मदद करता है और उनके प्रयासों में उनका समर्थन करता है। यह उस बिंदु तक पहुंच जाता है जहां कर्मचारी ईमानदारी से लक्ष्यों को प्राप्त करना चाहते हैं और अथक परिश्रम करते हैं। कर्मचारी एक-दूसरे के साथ संचार विकसित करते हैं और एक-दूसरे की मदद करके अपने पेशेवर स्तर में सुधार करते हैं।
इस प्रकार का प्रबंधक ऊर्जावान होता है और जानता है कि उसे क्या चाहिए। धीरे-धीरे लेकिन निश्चित रूप से वह अपने लक्ष्य की ओर बढ़ रहा है - संगठन के रणनीतिक उद्देश्यों को पूरा करना। वह टीम में सामंजस्य और संघर्षों की अनुपस्थिति के लिए प्रयास करता है। काफी रचनात्मक, समस्याओं को हल करने के लिए लगातार नए तरीकों और तरीकों की तलाश में रहता है।
किस प्रकार के नेता सर्वश्रेष्ठ होते हैं? इस प्रश्न का उत्तर देना असंभव है. प्रत्येक कंपनी को एक निश्चित चरित्र और व्यक्तिगत क्षमताओं वाले अपने स्वयं के प्रबंधक की आवश्यकता होती है। कहीं श्रम उत्पादकता पर जोर देने की जरूरत है तो कहीं सरल मानवीय रिश्तों की कमी है।
संगठनात्मक नेताओं के प्रकार
प्रसिद्ध वैज्ञानिक डी. कैर्सी द्वारा प्रस्तावित एक बहुत ही रोचक वर्गीकरण है। यह मनोवैज्ञानिक गुणों पर आधारित है और ग्रीक प्राचीन नामों के उल्लेख से इसकी विशेषता है:
- एथिमेथियस। वह तेज़ दिमाग से प्रतिष्ठित नहीं है; ग्रीक पौराणिक कथाओं में वह प्रोमेथियस का भाई है। ऐसा नेता स्वभाव से रूढ़िवादी होता है और सभी विवरणों को ध्यान में रखता है। जोखिम लेना पसंद नहीं करता, कुछ भी बदलना नहीं चाहता। आमतौर पर उसके अधीनस्थ एक सक्षम डिप्टी होता है।
- डायोनिसस। इस प्रकार के प्रबंधक कठिन परिस्थितियों में निर्णय लेने की क्षमता से प्रतिष्ठित होते हैं। संकट के समय अच्छा प्रदर्शन करता है. हालाँकि, नीरस नियमित कार्य उसका तत्व नहीं है। सफलता तभी मिलती है जब प्लानिंग और सटीक गतिविधियों को समझने वाला डिप्टी हो।
- प्रोमेथियस। यह प्रबंधक रणनीतिक कार्यों पर ध्यान केंद्रित करता है। काम में पूरी तरह डूबे हुए, अनावश्यक बातचीत से विचलित होना पसंद नहीं करते। वह कर्मचारियों और प्रतिनिधियों के साथ बहुत कम ही संवाद करते हैं, केवल आवश्यक होने पर ही। उसे आराम करना पसंद नहीं है और वह नहीं जानता कि वह 24/7 काम करता है। यदि वह लोगों का समर्थन करना और उनकी मदद करना सीख जाए तो वह सफलता प्राप्त कर सकता है।
- अपोलो। ऐसे प्रबंधक का उद्देश्य प्रत्येक कर्मचारी के साथ व्यक्तिगत संचार करना होता है। उत्पन्न होने वाली सभी व्यक्तिगत और संगठनात्मक समस्याओं को हल करने का प्रयास करता है। कभी-कभी वह बहुत अधिक कार्यभार ले लेता है और उसे समय पर पूरा करने में विफल रहता है। उसे एक सहायक की आवश्यकता है जो उसे बताए कि सभी के बीच जिम्मेदारी को सही ढंग से कैसे साझा किया जाए।
निष्क्रिय प्रबंधक
विशिष्ट कार्यों पर उनके फोकस के आधार पर, विशेषज्ञ निष्क्रिय और सक्रिय प्रबंधकों के बीच अंतर करते हैं। पहले प्रकार में वे लोग शामिल हैं जो किसी भी कीमत पर कंपनी में अपनी स्थिति बनाए रखना चाहते हैं। वे घटिया कृत्य करने के लिए तैयार हैं, एक पैटर्न के अनुसार कार्य करते हैं और कमजोर विशेषज्ञ हैं।
कंपनी का चेहरा मैनेजर होता है. पश्चिमी विशेषज्ञों के अनुसार प्रबंधकों के प्रकार, जो निष्क्रिय हैं:
- विशेषज्ञ. ये वे लोग हैं जिन्हें अपने क्षेत्र में पेशेवर कहा जा सकता है, ये काफी शांतिपूर्ण होते हैं और दूसरे लोगों की बात सुनना जानते हैं। लेकिन वे काम में डूबे रहते हैं और प्रबंधन के लिए समय नहीं देते हैं।
- मास्टर्स. ऐसे प्रबंधक सबसे प्रतिकूल माहौल बनाकर अपनी स्थिति बनाए रखने की कोशिश करते हैं। अर्थात्, अधीनस्थों पर पूर्ण नियंत्रण, निर्विवाद रूप से आदेशों को पूरा करने की मांग, किसी भी नवाचार से इनकार, योजना के अनुसार सख्ती से काम करना।
- कंपनी के लोग. ये नेता सामान्य बातें करते हैं और विशिष्ट कार्रवाई नहीं करते। शाश्वत रोजगार का भ्रम पैदा करके वे अपनी स्थिति बनाए रखने की कोशिश करते हैं।
सक्रिय प्रबंधक
सक्रिय प्रकार के प्रबंधक लगातार खुद को चुनौती देते हैं, अपनी गतिविधियों के दायरे का विस्तार करने और उत्पादन प्रक्रिया में सुधार करने का प्रयास करते हैं। निम्नलिखित प्रकार के प्रबंधक और अधीनस्थ प्रतिष्ठित हैं:
- जंगल सेनानी. ये वे लोग हैं जो "दुनिया पर कब्ज़ा" करने के लिए असीमित शक्ति हासिल करना चाहते हैं। वे अपने स्वयं के श्रमिकों का उपयोग करते हुए प्रतिस्पर्धियों को नष्ट कर देते हैं।
- खिलाड़ियों। ऐसे प्रबंधक भावुक होते हैं; वे कैरियर की सीढ़ी पर आगे बढ़ने की प्रक्रिया में रुचि रखते हैं, न कि उन्हें मिलने वाली शक्ति में। वे तुरंत निर्णय लेते हैं और अन्य कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करना पसंद करते हैं। वे अपने दुश्मनों से आगे रहने के लिए नवीनताएं विकसित करते हैं और उन्हें लागू करते हैं। अधिकतर वे संगठन को नुकसान पहुंचाते हैं, क्योंकि किसी भी क्षण सब कुछ बदल सकता है।
- प्रबंधक खोलें. एक नियम के रूप में, ये अनुभवी विशेषज्ञ हैं जो मामलों की वास्तविक स्थिति को देखते हैं। वे सलाह सुनते हैं, आलोचना को ध्यान में रखते हैं और नए विचारों को प्रोत्साहित करते हैं। कर्मचारियों के बीच विश्वास और सम्मान पैदा करता है।
किसी भी कंपनी में सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों को प्रबंधन द्वारा निपटाया जाता है। नेताओं के प्रकार और कार्य प्रक्रिया पर उनका प्रभाव काफी हद तक संगठन की सफलता को निर्धारित करता है। प्रबंधक कौन सी प्रबंधन शैली चुनेगा? क्या वह अपने रणनीतिक लक्ष्य हासिल कर पाएगा? कंपनी का अस्तित्व और बाज़ार में उसकी स्थिति इसी पर निर्भर करती है।
सत्तावादी नेतृत्व शैली
यह ऐतिहासिक रूप से पहला और अब भी सबसे व्यापक है। इस शैली को कई लोग सार्वभौमिक मानते हैं। इसका सार इस तथ्य में निहित है कि प्रबंधक बिना किसी स्पष्टीकरण के कर्मचारियों को आदेश और निर्देश जारी करता है। बदले में, कर्मचारी अनावश्यक प्रश्न पूछे बिना कार्रवाई करते हैं।
ऐसे प्रबंधक और कर्मचारियों के बीच संबंध औपचारिक होते हैं और एक निश्चित दूरी बनी रहती है। प्रबंधक के व्यक्तित्व प्रकार के बावजूद, वह अपने निर्णयों में कठोरता और दृढ़ता लागू करेगा।
नेताओं और प्रबंधन के प्रकार परस्पर संबंधित हैं। केवल एक मजबूत, करिश्माई व्यक्तित्व ही अपने संगठन में सत्तावादी शैली का उपयोग कर सकता है। अधीनस्थ वही करते हैं जो प्रबंधक कहता है, जिससे उसकी व्यक्तिगत शक्ति बढ़ जाती है। कुछ स्थितियों में, श्रमिकों के पास कोई विकल्प नहीं होता है, वे प्रबंधन के आदेशों का पालन करने के लिए बाध्य होते हैं। सबसे सरल उदाहरण सैन्य सेवा है.
कर्मचारी आमतौर पर अपने कर्तव्यों से घृणा महसूस करता है और चाहता है कि दिन जल्दी खत्म हो जाए ताकि वह घर जा सके। वह अपनी अनिच्छा के कारण काम से बचने की कोशिश करता है। इसलिए, नेता को उसे विभिन्न तरीकों से कार्य करने के लिए मजबूर करना पड़ता है।
लोकतांत्रिक प्रबंधन शैली
यह प्रकार सत्तावादी के विपरीत है। यहां नेता और अधीनस्थ के बीच पहल, जिम्मेदारी और अधिकार का विभाजन होता है। प्रबंधक हमेशा टीम के भीतर होता है. निर्णय लेते समय वह कर्मचारियों की राय पर आधारित होता है।
इस प्रबंधन शैली से माहौल लगभग हमेशा मैत्रीपूर्ण रहता है। लोग एक-दूसरे और अपने नेता की मदद करने के लिए तैयार हैं। संचार अनुरोधों और सलाह के रूप में होता है। केवल असाधारण मामलों में ही कोई नेता आदेशात्मक लहजे में अपने विचार व्यक्त कर सकता है। संगठन में कर्मचारी प्रबंधक से डरते नहीं, बल्कि उसका सम्मान करते हैं। और इससे बहुत फर्क पड़ता है. सम्मान पर आधारित रिश्ते किसी भी अन्य रिश्ते से कहीं अधिक मजबूत होते हैं।
एक नेता का मुख्य कार्य समन्वय और अधीनस्थों के कार्यों पर आसान नियंत्रण है। आपको उनमें रुचि लेने की ज़रूरत है, और फिर वे अपना काम जिम्मेदारी से करेंगे।
किसी भी समय, एक कर्मचारी, अपनी स्थिति की परवाह किए बिना, प्रबंधक से संपर्क कर सकता है और किसी विशेष समस्या पर अपने विचार पेश कर सकता है। पहल का स्वागत है और अगर आइडिया वाकई अच्छा है तो इसका इस्तेमाल जरूर किया जाएगा. प्रबंधन के पास कर्मचारियों से कोई रहस्य नहीं है; मामलों की वास्तविक स्थिति पर लगातार चर्चा की जाती है। इससे उत्पादन कार्यों के निष्पादन पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। इसके अलावा, ऐसी कंपनी में सूचना तक पहुंच लगभग हमेशा खुली रहती है।
नेतृत्व शैलियों के प्रकार काफी विविध हैं। प्रबंधन में लोकतंत्र का उपयोग प्रासंगिक है यदि अधीनस्थ उस कार्य में पारंगत हों जिसे करने की आवश्यकता है। वे समस्या के समाधान के लिए नए विचार और विकल्प भी ला सकते हैं जिनका भविष्य में उपयोग किया जाएगा।
उदार नेतृत्व शैली
यहां मैनेजर की निष्क्रियता सामने आती है. यानी वह कंपनी के जीवन में सक्रिय हिस्सा नहीं लेता और किनारे पर रहना पसंद करता है। जैसा कि आप जानते हैं, किसी भी संगठन में मुख्य व्यक्ति नेता होता है। किसी उद्यम के विकास में नेताओं के प्रकार और प्रबंधन शैली महत्वपूर्ण पहलू हैं। इस शैली में, कर्मचारियों को उनके अपने उपकरणों पर छोड़ दिया जाता है और, बड़े पैमाने पर, वे वही करते हैं जो वे चाहते हैं।
दण्ड एवं पुरस्कार की व्यवस्था सर्वथा अनुपस्थित है। ऐसी स्थिति में, प्रबंधक को संगठनात्मक कारक के बजाय अपने अधीनस्थों के साथ मानवीय संबंधों को बेहतर बनाने पर ध्यान देने की सलाह दी जाती है। यदि उद्यम के प्रशासन और कर्मचारियों के बीच अच्छे संबंध हैं, तो श्रम उत्पादकता अपने आप बढ़ जाएगी।
इस शैली के साथ, अधिकार का प्रत्यायोजन विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो जाता है। मुख्य प्रकार के प्रबंधक, चरित्र लक्षणों की परवाह किए बिना, अपनी जिम्मेदारियाँ कलाकारों को सौंप देते हैं। इस मामले में, निर्णय वास्तव में कर्मचारियों द्वारा स्वयं लिए जाते हैं। उन्हें बस प्रबंधक के साथ उन्हें साफ़ करने की आवश्यकता है। उदार प्रबंधन शैली वाले उद्यम की सफलता कर्मचारियों की व्यक्तिगत रुचि और क्षमता पर निर्भर करती है।
निष्कर्ष निकालते हुए, यह ध्यान दिया जा सकता है कि यहां प्रबंधक की भूमिका सलाहकार या मूल्यांकक की भूमिका के समान है। यह शैली प्रभावी हो सकती है, लेकिन संगठन को उच्च योग्य कर्मचारियों को नियुक्त करना चाहिए जिन्हें प्रदर्शन किए गए कार्य से आंतरिक संतुष्टि प्राप्त होगी। इस मामले में सज़ा और इनाम की व्यवस्था कोई भूमिका नहीं निभाती.
नेतृत्व शैली- एक विधि, अधीनस्थों पर एक नेता के प्रभाव के तरीकों की एक प्रणाली। किसी संगठन के प्रभावी संचालन के लिए सबसे महत्वपूर्ण कारकों में से एक, लोगों और टीमों की संभावित क्षमताओं का पूर्ण अहसास है। अधिकांश शोधकर्ता निम्नलिखित नेतृत्व शैलियों की पहचान करते हैं:
लोकतांत्रिक शैली (कॉलेजियल);
उदार शैली (अनुमोदनात्मक या अराजक)।
अधिनायकवादी प्रबंधन शैलीनेतृत्व के उच्च केंद्रीकरण और आदेश की एकता के प्रभुत्व की विशेषता। प्रबंधक मांग करता है कि सभी मामलों की सूचना उसे दी जाए और वह अकेले ही निर्णय लेता है या उन्हें रद्द कर देता है। वह टीम की राय नहीं सुनते; वह टीम के लिए सब कुछ स्वयं तय करते हैं। प्रमुख प्रबंधन विधियाँ आदेश, दंड, टिप्पणियाँ, फटकार और विभिन्न लाभों से वंचित करना हैं। नियंत्रण बहुत सख्त, विस्तृत, अधीनस्थों को पहल से वंचित करने वाला है। व्यवसाय के हितों को लोगों के हितों से काफी ऊपर रखा जाता है, संचार में कठोरता और अशिष्टता प्रबल होती है। सत्तावादी नेतृत्व शैली का नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है और कर्मचारियों की पहल, आत्म-नियंत्रण और जिम्मेदारी में उल्लेखनीय कमी आती है।
अधीनस्थ आदेश प्राप्तकर्ता होते हैं। "x और xy सिद्धांत" के अनुसार:
औसत व्यक्ति आलसी होता है और जितना संभव हो काम से बचता है;
कर्मचारी महत्वाकांक्षी नहीं हैं, जिम्मेदारी से डरते हैं और नेतृत्व चाहते हैं;
उद्यम के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अधीनस्थों पर दबाव और उनके खिलाफ प्रतिबंध आवश्यक हैं;
अधीनस्थों का सख्त प्रबंधन और उन पर निजी नियंत्रण अपरिहार्य है।
सिद्धांत "एक्स"
1. औसत व्यक्ति में काम के प्रति जन्मजात घृणा होती है और यदि संभव हो तो वह इससे बचने का प्रयास करेगा।
2. इसलिए, अधिकांश लोगों को सजा की धमकी के तहत काम करने, नियंत्रित और निर्देशित करने के लिए मजबूर किया जाना चाहिए, ताकि वे लक्ष्य प्राप्त करने में अपना योगदान दे सकें।
3. कर्मचारी का झुकाव नेतृत्व करने का होता है, वह जिम्मेदारी से बचता है, उसकी महत्वाकांक्षा कम होती है, वह हर चीज में सुरक्षित रहना चाहता है।
सिद्धांत "वाई"
1. किसी व्यक्ति में काम करने के प्रति जन्मजात नापसंदगी नहीं होती है। आराम की तरह काम भी स्वाभाविक है।
2. यदि कोई व्यक्ति स्वयं को लक्ष्य के रूप में पहचानता है तो उसमें आत्म-अनुशासन और आत्म-नियंत्रण विकसित होता है। बाहरी नियंत्रण और सज़ा की धमकी अनुपयुक्त साधन हैं।
3. लक्ष्य निर्धारित करने की जिम्मेदारी पुरस्कार का कार्य है।
4. उचित परिस्थितियों में व्यक्ति न केवल जिम्मेदारी स्वीकार करना सीखता है, बल्कि उसके लिए प्रयास भी करता है।
5. कामकाजी लोगों में साधन संपन्नता और रचनात्मक भावना व्यापक है।
6. औद्योगिक जीवन 1 में आध्यात्मिक क्षमता बमुश्किल सक्रिय होती है। सिद्धांत "एक्स" और सिद्धांत "वाई" हमें दो विपरीत प्रकार के लोगों की कल्पना करने की अनुमति देते हैं। मैकग्रेगर का मानना था कि प्रत्येक नेता अपनी नेतृत्व शैली को इनमें से किसी एक सिद्धांत को अपनाने पर आधारित करता है। इसके अलावा, "X" निरंकुशों की विशेषता है, और "Y" डेमोक्रेटों की विशेषता है।
मैकग्रेगर का मॉडल स्वयं प्रबंधन शैलियों का एक शुद्ध सिद्धांत नहीं है, लेकिन यह वह था जिसने उस समय मौजूद वर्गीकरणों को अधिक पूर्ण और सटीक रूप से समझना और विश्लेषण करना संभव बना दिया।
प्रबंधन की इस शैली में, अधीनस्थों की प्रेरणा अक्सर सीमित होती है क्योंकि नेता सामाजिक रूप से पीछे हट जाता है, एक नियम के रूप में, अधीनस्थों को कम दिलचस्प काम सौंपता है और उनमें प्रतिबंधों की धमकी का डर बनाए रखता है। अधीनस्थ नेता के साथ-साथ उद्यम के प्रति भी उदासीन हो जाते हैं। वे प्रबंधक द्वारा निर्धारित सूचना बाधाओं के कारण अनौपचारिक माध्यमों से जानकारी प्राप्त करते हैं।
अधिनायकवादी शैली के नुकसान अधीनस्थों की स्वतंत्रता और विकास के लिए कमजोर प्रेरणा के साथ-साथ काम की मात्रा और (या) गुणवत्ता के संबंध में प्रबंधकों की अत्यधिक मांगों के माध्यम से गलत निर्णयों के खतरे में निहित हैं।
किसी भी टीम का अपना नेता होता है, यह सबसे सरल सत्य है। निर्णय लेने और समाज की गतिविधियों को निर्देशित करने के लिए एक नेता की आवश्यकता होती है। किसी उद्यम में, ये कार्य एक प्रबंधक (फोरमैन, विभाग प्रमुख या मुख्य विशेषज्ञ) द्वारा किए जाते हैं। वैज्ञानिकों ने देखा है कि प्रत्येक प्रबंधक अपने तरीके से नेतृत्व करता है। और प्रबंधन में नेतृत्व के चरित्रों को प्रबंधन शैलियों में संयोजित किया गया। प्रबंधन क्या है इसके बारे में लेख में और पढ़ें:
प्रबंधन में प्रबंधन शैलियाँ: सत्तावादी शैली
एक अधिनायकवादी प्रबंधक की विशेषता शुष्क चरित्र और अधीनस्थों के साथ भरोसेमंद संबंधों की कमी है। इस भावना से काम करने की प्रक्रिया कठोर सेना शैली की याद दिलाती है: आदेशों पर चर्चा नहीं की जाती है। सच है, ऐसे कामकाजी मूड के भी अपने फायदे हैं।
लाभ.दिए गए आदेशों की स्पष्टता, निष्पादन की उच्च गति, बड़ी वित्तीय लागतों की आवश्यकता नहीं है। "अधिकारियों के खिलाफ" टीम की एकता को बढ़ावा देता है।
कमियां।कर्मचारियों में प्रेरणा की कमी, अनुकूल माहौल बनाने के लिए कोई काम नहीं होना। ऐसी कंपनियों में कई अधीनस्थ दबाव नहीं झेल पाते और नौकरी छोड़ देते हैं।
लोकतांत्रिक प्रबंधन शैली
लोकतंत्र राज्य में लोगों की शक्ति का आधिकारिक रूप है। उद्यम में, यह शैली समान विशेषताओं में परिलक्षित होती है, केवल बॉस का चुनाव अभी तक नहीं किया गया है। लोकतंत्र ट्रेड यूनियनों या समान संघों के माध्यम से, समय-समय पर बैठकों और सामूहिक निर्णय लेने के माध्यम से व्यक्त किया जाता है।
ऐसी कंपनियों की विशेषता तेजी से कैरियर विकास, सक्रिय प्रेरणा और नवीनतम प्रबंधन सूत्र हैं। इस शैली को आधुनिक समाज के लिए सर्वोत्तम माना जाता है, इसलिए कई अग्रणी कंपनियां लोकतांत्रिक प्रबंधन के जितना करीब हो सके सक्रिय रूप से काम कर रही हैं।
लाभ.काम के लिए मनोवैज्ञानिक प्रेरणा, काम के लिए अनुकूल माहौल बनाना। कर्मचारी के लिए कैरियर विकास की संभावनाएं, जिसके कारण उद्यम में कोई पेशेवर "ठहराव" नहीं है। कामकाजी परिस्थितियों में स्वाभाविक प्रतिस्पर्धा, जो आपको बेहतर काम करने के लिए प्रोत्साहित भी करती है।
कमियां।लोकतांत्रिक शासन को नियंत्रित करने के लिए बहुत अधिक प्रयास और ध्यान देने की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, टीम में सर्वोत्तम माहौल बनाने के लिए कार्यकर्ताओं के सावधानीपूर्वक चयन की आवश्यकता होती है।
उदार प्रबंधन शैली
यह प्रबंधन शैली फर्म की अर्थव्यवस्था के लिए सबसे विनाशकारी है। एक उदार प्रबंधक कार्य प्रक्रिया से अपनी स्पष्ट अलगाव के कारण एक डेमोक्रेट से भिन्न होता है। ऐसी कंपनी में, प्रबंधन एक न्यूनतम भूमिका निभाता है, सब कुछ अधीनस्थों को सौंप देता है।
आमतौर पर, इस प्रबंधन शैली की विशेषता स्पष्ट नेतृत्व गुणों के बिना एक डरपोक प्रबंधक है। इस मामले में, अधीनस्थों के हाथ मुक्त हो जाते हैं और उन्हें पसंद की पूर्ण स्वतंत्रता प्राप्त होती है। लोकतांत्रिक शैली से भ्रमित न हों। दोनों ही मामलों में, पहल का कोई स्पष्ट दबाव या दमन नहीं है, लेकिन लोकतांत्रिक प्रबंधक अभी भी टीम के प्रति बेहद चौकस रहता है और उन्हें "अदृश्य हाथ" से नियंत्रित करता है। एक उदारवादी के लिए, ऐसे लक्षणों का प्रकट होना कमजोर चरित्र या काम में रुचि की कमी का परिणाम है।
लाभ.किसी अधीनस्थ के लिए अपनी क्षमता का एहसास करने, प्रबंधक की जगह लेने या आधिकारिक अधिकार के बिना टीम का नेतृत्व करने का एक उत्कृष्ट अवसर। वरिष्ठों की वफ़ादारी अक्सर उदार वेतन का कारण होती है।
कमियां।यह शैली समग्र रूप से कंपनी की दक्षता में सुधार करने में योगदान नहीं देती है। किसी उद्यम में उदारवाद प्रबंधन में द्वंद्व पैदा करता है: औपचारिक रूप से प्रबंधक के पास अधिकार होता है, लेकिन नेता (उसका एक सहकर्मी) वास्तव में टीम का प्रबंधन करता है।
