Paradoksi liderstva Richard Farson u svojoj knjizi „Upravljanje apsurdom. Paradoksi liderstva“ pruža 33 glavna paradoksa liderstva o kojima je vredno razmisliti.1. Suprotnost istini je također istina.2. Ne postoji ništa nevidljivije od očiglednog.3. Što je važnije

Aikido liderstva Lideri mogu mnogo naučiti od majstora borilačkih vještina, pogotovo ako nije samo borbeni sistem, već i filozofski. Tako je osnivač borilačke vještine aikidoa, veliki majstor i jedan od najvećih vođa Morihei Ueshiba (Ueshiba)

Odlično? Hrabrost, pronicljivost, poznavanje i razumevanje poslovanja, sposobnost organizovanja ljudi? Zaista veliki lideri imaju specifičnu kombinaciju vještina. Ali imaju i nešto što se riječima ne može opisati. Ako se nađete u rukovodećim ulogama, vjerovatno je da se često pitate kako preći od dobrog do odličnog na sljedeći nivo.

Koncept vodstva na nivou 5 dolazi iz knjige Od dobrog ka sjajnom Jima Collinsa. Pisanje knjige je počelo tako što je Kolins pokušao da odgovori na pitanje – šta kompanije čini velikim? On je obratio pažnju na 1.435 kompanija, od kojih je izabrao 11 najboljih. I svih 11 ovih kompanija vodili su, kako je Collins nazvao liderima 5. nivoa.

Otkrio je da su svi ovi lideri bili skromni i da nisu tražili uspjeh za svoju slavu i dobit. Dijelili su uspjeh sa svojim podređenima, a krivili su isključivo sebe za greške. Collins također napominje da su takve vođe obično stidljive, ali neustrašive prilikom donošenja najtežih odluka, posebno onih koje većina ljudi smatra izuzetno rizičnim.

Takođe, lideri petog nivoa imaju kvalitete svih lidera od prvog do četvrtog nivoa. Iako ne morate nužno da savladate vještine od prvog do petog nivoa, ipak ćete morati na kraju razviti sve ove vještine.

Pet nivoa vodstva

• Prvi nivo: visoka profesionalnost. Morate imati visoke kvalitete u svom poslu. Posjedujete bogato znanje o svom području poslovanja, kao i talente i vještine potrebne da dobro obavljate svoj posao.
• Drugi nivo: vrijedan član tima. Znate kako iskoristiti svoje talente i kvalitete da svoj tim bude uspješan. Sa svojim podređenima radite efikasno, efikasno i uspješno.
• Treći nivo: kompetentan menadžer. U stanju ste da organizujete rad tima na način da postignete određene ciljeve.
• Četvrti nivo: efikasan vođa. Većina lidera ne dostiže ovaj nivo jer je uključen izuzetno delikatan posao – sposobnost da se stvori vizija za budućnost i osigura da se kompanija kreće planiranom putanjom.
• Peti nivo: veliki vođa. Posjedujete sve vještine četiri prethodna nivoa, a ipak imate jedinstvenu kombinaciju poniznosti i izvanrednih karakteristika ličnosti.

Kako postati vođa petog nivoa

Naravno, za ovo je potrebno dosta vremena, nećete moći odmah da postanete vođa petog nivoa, čak i ako ste neverovatno pametni i obrazovani u svom polju poslovanja. Dobra vijest je da svako može dostići ovaj nivo ako ima puno strasti i želje da to postigne.

Evo nekoliko strategija koje će vam pomoći u tome:

Developing Modesty

Zašto je poniznost toliko važna za vođu? Ako ste skromni, počinjete da shvatate na dubokom, emotivnom nivou koliko neznanje može biti destruktivno. Osim toga, pripisivanje uspjeha ne samo sebi, već i članovima tima pomoći će održavanju pozitivne i visoke atmosfere u timu. S druge strane, ako je napravljena greška, morate preuzeti punu krivicu na sebe.

Zahtjev za pomoć

Ova strategija takođe dolazi iz poniznosti. Skloni smo da mislimo da je traženje pomoći znak slabosti, ali takvo razmišljanje je odavno zastarjelo. Sposobnost traženja pomoći je prava snaga lidera jer to znači jedno: on razumije da postoje ljudi koji su stručnjaci u nekoj oblasti i znaju više od njega. Na kraju, vaš tim će početi da shvata da vam je potrebno njihovo znanje, a ne samo da njime upravljate. Guy Kawasaki je rekao da najbolji lideri zapošljavaju najbolje ljude. A ako je tako, zašto ne iskoristiti ovo i izvući maksimum iz zapošljavanja visoko kvalifikovanih radnika? Osim toga, takvi zaposlenici mogu vas učiniti vođom petog nivoa. Na ovaj način obje strane podržavaju jedna drugu.

Sposobnost preuzimanja odgovornosti

Možda je to glavni znak vođe petog nivoa. Greška člana vašeg tima je vaša greška. Opsesivna želja da se za greške okrive drugi je previše popularan obrazac ponašanja za mnoge ljude i vođe, i to je razlog zašto nikada neće postati veliki. Previše su ponosni i sebični, a ova strategija ne funkcionira na duge staze.

Visoka disciplina

Lideri 5. nivoa su neverovatno disciplinovani. Za njih nije važno koliko je problem težak, jer će samo upornost i akcija pomoći da prebrode bilo koju poteškoću. Slušaju različita mišljenja, znaju odvojiti konstruktivno od nekonstruktivnog i gotovo su uvijek motivirani. Ako motivacija nestane na neko vrijeme, disciplina dolazi u pomoć.

Sposobnost pronalaženja pravih ljudi

Lideri se u potpunosti oslanjaju na ljude koje zapošljavaju. Provode dosta vremena tražeći ih, jasno znaju koje vještine trebaju imati, a također im pomažu da otključaju vlastiti potencijal.

Strast

Lideri 5. nivoa su opsjednuti onim što rade. To znači da je za njih kompanija porodica, a njeni ciljevi su smisao života. Zahvaljujući tome, uopće se ne boje donijeti teške odluke.

Takvi ljudi pokazuju zaposlenima ljubav prema kompaniji i zaraze ih svojim primjerom. Treba reći da ne znaju svi vaši podređeni kako se motivirati, ali ako vide da ste vi kao vođa nabijeni nevjerovatnom energijom, i sami počinju bolje raditi.

Na kojem god nivou vodstva da ste, uvijek težite petom nivou, jer ćete tamo moći ostvariti svoj puni potencijal. Želimo vam puno sreće!

Nivo 1: Status

Status - osnovni, početni nivo vođstva. To je uticaj koji dolazi isključivo iz službe, titule ili položaja. Na ovom nivou funkcionišu teritorijalna prava, tradicije, protokoli i statuti. U tim stvarima nema ništa loše, osim ako ne postanu osnova za autoritarni stil upravljanja, zamjenjujući nedostajuće liderske sposobnosti – bezvrijedna zamjena, mora se reći.

Osoba imenovana na poziciju može imati određenu moć i sposobnost da kontrolira druge, ali pravo vodstvo je mnogo više od moći, iskustva, znanja i poštovanja određenih pravila. Pravi vođa je onaj koga ljudi slijede dobrovoljno i svjesno. Pravi vođa zna da riječi "vođa" i "šef" ne znače istu stvar.

Šef komanduje ljudima, vođa ih uči.

Šef se oslanja na autoritet, lider se oslanja na dobru volju.

Šef izaziva strah u ljudima, vođa ih inspiriše.

Šef kaže „ja“, vođa „mi“.

Šef grdi za probleme, vođa se nosi s njima.

Šef zna kako se radi, vođa pokazuje kako to treba raditi.

Gazda kaže: "Idi", kaže vođa, "Idemo!"

Karakteristike „lidera po poziciji“

Samopouzdanje i stabilnost nisu zasnovani na talentu, već na poziciji ili tituli. Priča se da je tokom Prvog svetskog rata jedan od redova vikao na generala Pershinga, ne prepoznajući ga u žaru bitke. Sa užasom, otkrivši svoju grešku, vojnik je, drhteći i mucajući, počeo da traži oprost kako bi nekako ublažio neizbežnu kaznu. Kao odgovor, general je potapšao vojnika po ramenu i rekao: „Ništa, sine. Budi sretan što nisam mlađi poručnik." Već razumete: što je veći nivo uticaja, to je veće samopouzdanje i osećaj stabilnosti.

Prvi nivo uticaja („vođa po položaju“) često se postiže imenovanjem.

Svi drugi, viši nivoi uticaja postižu se uz pomoć ličnih sposobnosti same osobe.

Jednog dana, poznati bejzbol trener Leo Darocher vodio je egzibicionu utakmicu. Jedan od gledalaca, navijač protivničke ekipe, stalno je vređao Darochera, želeći da ga razljuti.

Hej Darocher! - viknuo je momak. - Reci mi, kako je mali momak poput tebe uspio da uđe u veliku ligu?

Moj državni kongresmen me imenovao! - Darocher* nije ostao dužan.

Ljudi slijede „vođu po položaju“ samo u granicama njegovih službenih ovlaštenja. Oni slijede naredbe i rade ono što se od njih traži, ali ništa više. U timovima koje vodi ex officio vođa, moral je obično nizak, a ako vođa nema samopouzdanja, njegovi sljedbenici će biti manje nego oduševljeni, baš kao i dječak koji je upoznao velikog propovjednika Billyja Grahama. Graham je pitao dječaka kako da stigne

*Npr. McKenzie, Quips and Quotes (Grand Rapids, Baker. 1980).

pošta. Nakon što je saslušao odgovor, Graham se zahvalio dječaku i rekao:

Dođi poslušati moju propovijed večeras. Reći ću ti kako doći u raj.

„Neću da idem“, odgovorio je dečak. - Ne znaš ni kako doći do pošte!

„Liderima po poziciji“ teško je raditi sa volonterima, radnicima i mladima. Volonteri, odnosno ljudi koji obavljaju dobrovoljne dužnosti, ne podliježu finansijskoj poluzi: ne rade u organizaciji „lidera po poziciji“ a ne za platu.

Gotovo svi smo od djetinjstva naučili da je liderstvo pozicija. Kako odrastamo i dolazimo u kontakt sa stvarnošću, takvo uvjerenje postaje izvor tuge i razočaranja: previše ih je na teži način naučilo da samo pozicija ne garantuje sljedbenike. Da biste postali uspješan vođa, potrebno je više od toga – sposobnost da se uzdignete s jednog nivoa vodstva na drugi.

Nivo 2: Odobrenje

Kao što je rekao Fred Smith, “Liderstvo je sposobnost da ubijedite ljude da rade za vas čak i kada to nisu obavezni.”* To postaje moguće tek kada se pređe na drugi nivo uticaja. Ljude nije briga koliko znaš, ali žele da znaju da ti je stalo! Liderstvo ne počinje glavom, već srcem, idealno okruženje za to nisu stroga pravila, već smisleni, smisleni odnosi među ljudima.

“Lideri po položaju” često pribjegavaju zastrašivanju i zastrašivanju. Donekle podsjećaju na piliće. Norveški psiholog Sjölderup-Ebbe, proučavajući formiranje hijerarhijskih odnosa u grupi kokošaka, otkrio je da obično jedna kokoška zauzima dominantnu poziciju (ona svakoga kljuca, a nju niko). Kokoška koja je druga u hijerarhiji takođe kljuca sve,

* Fred Smith, Learning to Lead (Waco, Word, 1986), 117.

osim "pilića broj jedan". I tako dalje, naniže, do nesretnog "autsajdera": ovu kokošku kljucaju svi i svašta, ali ne može nikome da uzvrati.

Lider koji je dostigao nivo odobravanja ne oslanja se na silu, već na ljudske odnose. On druge ne “kljuva”, već im pomaže, trošeći vrijeme i energiju na zadovoljavanje potreba i želja ljudi. Amitai Etzioni je u knjizi “Moderne organizacije” rekao sljedeće o Henryju Fordu: “On je stvorio idealan automobil - Ford T, nakon kojeg automobili svih ostalih modela više nisu bili potrebni. Bio je u potpunosti fokusiran na proizvodnju odličnih proizvoda i želio je ispuniti cijeli svijet svojim automobilima. Ali kada su mu ljudi počeli dolaziti i govoriti: „Gospodine Ford, mi bismo htjeli auto u drugoj boji“, rekao je: „Možete imati auto u bilo kojoj boji, samo da je ta boja crna. Ovdje je počeo njegov pad.” U svakom poslu ljudi, njihove želje i potrebe trebaju biti na prvom mjestu.

Osoba koja nije u stanju da uspostavi jake i trajne odnose sa drugim ljudima ubrzo će neminovno otkriti da nije u stanju da dugo ostane pravi, efikasan lider. (Vidi Poglavlje 7, „Neprocenjiv kapital lidera: ljudi“). Naravno, možete voljeti ljude i ne voditi ih, ali nemoguće je voditi ljude a da ih ne volite.

Pažnja! Kako napredujete na nivoima vodstva, ne pokušavajte skočiti nivoe! Ljudi najčešće pokušavaju da preskoče nivo 2: Odobrenje. Na primjer, muž želi preći sa nivoa 1: Status (na dan vjenčanja stekao je novi društveni položaj i postao muž) na nivo 3: Produktivnost.

Nivo 3: Produktivnost

Na ovom nivou vodstva počinju da se dešavaju mnoge pozitivne stvari. Povećana je dobit, minimizirana fluktuacija osoblja, motivisani ljudi, zadovoljenje potreba, realizacija planova. Na ovom nivou posao je bukvalno u punom jeku. Biti lider i utjecati na ljude je zadovoljstvo, problemi se rješavaju uz minimalan trud, ljudi redovno dobijaju svježe statističke podatke o aktivnostima organizacije i ponosni su na njen rast. Svi su fokusirani na postizanje rezultata glavni su razlog svih aktivnosti.

Nivoi 2 i 3 fundamentalno se razlikuju jedan od drugog. Na nivou 2 ljudi se okupljaju samo da bi bili zajedno, nemaju drugu svrhu. Ali na nivou 3, ljudi se okupljaju kako bi postigli zajednički cilj. I dalje vole da budu zajedno, ali sada su zajedno ne samo tako, već iz nekog razloga. Drugim riječima, orijentirani su na rezultate.

U jednom od filmova, lik Jacka Nicholsona pokušava naručiti sendvič sa tostiranim kruhom u restoranu, ali je odbijen. Na kraju je pronađeno originalno rješenje: Nicholsonov lik je naručio sendvič s tostiranim kruhom sa piletinom, a potom konobarici rekao: “Umjesto majoneza, koristi puter... i zadrži piletinu.” Cilj je postavljen, rezultat je postignut.

Evo jedne šale koju stvarno volim. Jedan agent prodaje, nedavno zaposlen u trgovačkoj kompaniji, otišao je na svoje prvo poslovno putovanje. Već prva poruka koju je poslao u kancelariju zgrozila je šefa odjela: novi zaposlenik nije mogao napisati ni dvije riječi bez greške! “Nismo prije bili ovdje zbog naše robe, kupili smo nešto i onda otišli u Čikago.”

Nakon prve poruke stigla je druga poruka iz Čikaga: „Došao sam ovde i prodao robe u vrednosti od pola miliona.“

Šef odjeljenja nije znao šta da radi: ili odmah otpusti neupućenog ili ga zadrži. S tim mislima došao je do direktora kompanije. Sljedećeg jutra, povrh dva pisma novog zaposlenika, na stolu menadžera bila je bilješka direktora: „Čini mi se da na gramatiku trošimo duplo više vremena nego na marketing. Pogledajte kako to radi.

Podrazumeva se da će svaki šef preferirati podređenog koji podjednako dobro može pisati i trgovati. Međutim, ne smijemo zaboraviti da mnogi „neobrazovani“ ljudi odlično rade i postižu odlične rezultate.

Dan Reiland, jedan od mojih kolega, jednom je rekao ovo: „Nivo 1: Status su vrata liderstva, a Nivo 2: Odobrenje je temelj liderstva.“

Nivo 4: Mentorstvo

Kako Robert Townsend navodi, lideri dolaze u “svakoj veličini, dobi, obliku i stanju”. A ipak se lideri, iako su toliko različiti, odmah primjećuju. Pravi lider ima ljude koji dosledno daju odlične rezultate. Veličina vođe ne leži u njegovoj vlastitoj snazi, već u njegovoj sposobnosti da da snagu onima oko sebe. Čak i ako ste postigli uspjeh, ako niste pripremili sljedbenike, onda je vaša pobjeda Pirova pobjeda. Ako je glavni zadatak zaposlenog da obavlja posao koji mu je dodeljen, onda je glavni zadatak lidera da promoviše razvoj ljudi kako bi mogli da obavljaju posao koji im je dodeljen (detaljnije videti Poglavlje 7).

Sljedbenici su najodaniji lideru ako je on doprinio njihovom ličnom razvoju. Obratite pažnju na to kako se menja odnos sledbenika prema vođi: na nivou 2 sledbenik voli vođu, na nivou 3 mu se divi, na nivou 4 mu je odan. Pomažući ljudima da rastu kao pojedinci, vođa osvaja njihova srca.

Trenutno Cheryl Fleischer igra jednu od vodećih uloga u mom timu, iako u početku nije bila previše društveno aktivna. Dok je radila sa mnom, Cheryl je postepeno postajala sve aktivnija, a sada uspješno promovira razvoj drugih ljudi. Bliska saradnja sa mnom dovela je do pozitivnih promjena u Cherylinom karakteru za koje sam siguran da nikada neće zaboraviti. Sada Cheryl radi s ljudima, ulažući svoje vrijeme i trud u njihov lični razvoj, ali u isto vrijeme pomaže ne samo njima, već i meni. I ja nikada neću zaboraviti dobrotu koju je Cheryl učinila za mene.

Krug lidera oko vas treba da se sastoji od ljudi sa čijim ste ličnim rastom direktno povezani. U ovom slučaju bićete vezani vezama međusobne ljubavi i odanosti kako sa vašim najbližim okruženjem, tako i sa ljudima koji okružuju vaše najbliže saveznike.

Međutim, problemi se mogu pojaviti dok se krećete na lestvici uticaja. Možda niste ni svjesni koliko novih ljudi koji su se tek nedavno pridružili vašoj organizaciji vide vas kao “sadašnjeg lidera” jer vas nikada nisu lično upoznali. Imajte na umu sljedeća pravila:

Morate polako hodati kroz gomilu. Pronađite mogućnosti za lični kontakt sa svim članovima vaše organizacije. Crkvena zajednica koju vodim ima 5000 članova i sa svakim od njih činim sve za lični kontakt:

■ Proučavam imena stalnih članova zajednice koji su navedeni u parohijskim maticama.

■ Dijelim kartice za povratne informacije članovima zajednice i lično čitam primljene poruke (svake sedmice primam oko 250 popunjenih kartica).

■ Pročitao sam sve prijavnice onih koji žele da postanu stalni članovi naše zajednice.

■ Lično čitam pisma članova zajednice i odgovaram na njih.

■ Svake godine prisustvujem barem jednom događaju koji održava svaki od naših časova nedjeljne škole.

Razvoj ključnih lidera. Stalno se susrećem sa ljudima koji zauzimaju vodeće pozicije u našoj zajednici i podučavaju ih, a oni zauzvrat prenose znanje koje dobijaju od mene drugima.

Nivo 5: Ličnost

U ovoj knjizi nećemo obraćati mnogo pažnje na najviši nivo uticaja, jer da bi ga postigao, čovek mora da bude istinski vođa tokom celog svog života. Voleo bih jednog dana da dostignem ovaj nivo – znam da je to dostižno.