A termék életciklusa magában foglalja az összes olyan folyamatot, amelyet attól a pillanattól kezdve, hogy azonosítanak egy adott termék fogyasztói igényeit, egészen addig, amíg ezek az igények nem teljesülnek.
A termék életciklusának szakaszai
Gyártási szakasz. A gyártás szakaszában a technológiai folyamatot finomítják a tervezett termékigények elérése érdekében. Ezt követően lehetséges a termékek sorozatgyártása.
A termék gyártási szakasza. A termékek előállítása magában foglalja a köztes termékek előállítását, a termékek csomagolását és a csomagolást. A megfelelőségi követelményeknek teljesülniük kell, amelyek magukban foglalják az azonosítást, a kezelést, a tárolást és a biztonságot.
Minőség-ellenőrzési szakasz. A gyártás minden szakaszában minőségi és mennyiségi ellenőrzést végeznek. Mind a technológiai folyamatok paramétereit, mind a gyártott termékek minőségi és biztonsági paramétereit ellenőrzik. A technológiai folyamatok paramétereit a technológiai utasítások jelzik, a minőségi és biztonsági mutatók minden szabványát az egyes késztermékekre vonatkozó előírások szabályozzák. Ami a csomagolt termékek nettó tömegét illeti, itt a GOST 8.579-2002 „Állami rendszer a mérések egységességének biztosítására” követelményeire kell összpontosítani. A tetszőleges típusú kiszerelésű csomagolt áruk mennyiségére vonatkozó követelmények gyártásuk, csomagolásuk, értékesítésük és behozataluk során.” A fogyasztónak a termék csomagolásán feltüntetett mennyiségét vagy mennyiségét kell megkapnia! A biológiailag aktív élelmiszer-adalékanyagok adagolási formáinál pedig a súlyparaméter lesz kritikus, mivel minden egyes dózisforma (kapszula vagy tabletta) esetében a hatóanyagok felhasználási arányát az ajánlottak alapján számítják ki. A speciális élelmiszertermékek összetételének alátámasztására az MR 2.3.1.2432-08 „Az Orosz Föderáció lakosságának különböző csoportjainak fiziológiai energia- és tápanyagszükségletének normái” szabványt használják. Irányelvek".
Késztermékek kiszállítása. Ebben a szakaszban a Vevő az eladásra szánt termékeket kapja meg. A késztermékeket csak a megállapított követelményeknek való megfelelést igazoló vizsgálati eredmények kézhezvétele után lehet kiszállítani.
Termékértékesítési szakasz. A bérgyártás feltételei között a kivitelezési szakaszt a Megrendelő vagy megkötött szerződések alapján kereskedő szervezetek segítségével végzik el.
A termék felhasználási szakasza. Az értékesítés utáni szolgáltatási folyamatok nem vonatkoznak kozmetikai termékekre és étrend-kiegészítőkre. De a használat során, ha a fogyasztó a csomagoláson feltüntetett lejárati idő alatt a megvásárolt termék minőségével és biztonságosságával kapcsolatos ellentmondást észlel, a fogyasztónak joga van reklamációt benyújtani a gyártóhoz. A gyártó viszont köteles figyelembe venni az összes megfogalmazott állítást, és azonosítani az azonosított ellentmondások okait, amelyek a termék életciklus-folyamatainak módosítását vonhatják maguk után.
Megjegyzendő, hogy a termék életciklusát alkotó, megfelelően megtervezett folyamatok jó minőségű és biztonságos termékek kibocsátásához vezetnek, ami hozzáadott értéket ad mind a gyártó cég, mind a forgalmazó számára, és növeli a fogyasztói keresletet a termékek iránt. Ez pedig lehetővé teszi a gyártó számára, hogy erős pozíciót foglaljon el a piacon.
A termék életciklusa (PLC) a termék állapotának megváltoztatására irányuló, egymással összefüggő folyamatok összessége a létrehozása és felhasználása során, a marketingtől és a piackutatástól az üzemeltetés és az ártalmatlanítás technikai segítségéig.
Az ipari termékek „életciklusának” jellemző szakaszai sematikusan ábrázolhatók úgynevezett „minőségi hurok” formájában (2. ábra):
2. ábra. A termék életciklus diagramja.
1 – marketing, keresés és piackutatás;
2 – technológiai követelmények tervezése és fejlesztése;
3 – logisztika;
4 – gyártási folyamatok előkészítése és fejlesztése;
5 – termékek előállítása;
6 – ellenőrzés, tesztelés és vizsgálatok;
7 – csomagolás és tárolás;
8 – termékek értékesítése és forgalmazása;
9 – telepítés és üzemeltetés;
10 – műszaki segítségnyújtás a karbantartás során;
11 – a termék használat utáni ártalmatlanítása.
A „minőségi hurok” elnevezés a minőségirányítási feladatok meghatározását és végrehajtását jelenti az életciklus minden szakaszában.
Annak megértése, hogy egy folyamat tevékenységsorozatként ábrázolható, segíti a menedzsmentet a folyamatbemenetek azonosításában. A bemenetek azonosítása után meghatározhatók a folyamathoz szükséges tevékenységek, tevékenységek és a szükséges erőforrások a kívánt outputok eléréséhez.
A minőségirányítási rendszer folyamatait (beleértve az életciklus-folyamatokat) és az adott termékre, projektre vagy szerződésre alkalmazandó erőforrásokat meghatározó dokumentumot tekinthetjük minőségi terv.
A szervezet folyamatainak folyamatos fejlesztése növeli a minőségirányítási rendszer eredményességét és eredményességét, valamint javítja a szervezet teljesítményét. A GOST R ISO 9004-2001 B melléklete leírja a „Folyamatos fejlesztési folyamatot”, amely segíthet a folyamatok hatékonyságának és hatékonyságának folyamatos javításához szükséges intézkedések azonosításában.
Általában a minőségirányítási rendszer ezen szakaszának tartalmaznia kell:
1. Életciklus-folyamatok tervezése;
2. fogyasztókkal kapcsolatos folyamatok: a fogyasztók által meghatározott követelmények; a szabályozó dokumentumok követelményei; a szervezet által meghatározott további követelmények;
3. terméktervezés és -fejlesztés; A tervezési inputoknak tartalmazniuk kell:
a) funkcionális és működési követelmények;
b) a szabályozási és jogszabályi dokumentumok követelményei;
c) ahol lehetséges, az előzőekből vett információk
hasonló folyamatok;
A megfelelő követelményeket a termékkimeneti adatokra is kidolgozzák.
4. beszerzés. A szervezet értékeli és kiválasztja a beszállítókat az alapján, hogy képesek-e a szervezet követelményeinek megfelelő termékeket biztosítani. Ki kell dolgozni a kiválasztási, értékelési és újraértékelési kritériumokat.
5. gyártás és szolgáltatás.
A szervezetnek ellenőrzött körülmények között kell megterveznie és lebonyolítania a termelést, ami azt jelenti:
a) a termék jellemzőit leíró információk elérhetősége;
b) megfelelő munkautasítások rendelkezésre állása;
c) megfelelő felszerelés használata;
d) ellenőrző mérőműszerek rendelkezésre állása és használata;
e) monitoring és mérések.
A szervezetnek olyan folyamatokkal kell rendelkeznie, amelyek biztosítják, hogy a felügyelet és a mérés az igényeknek megfelelően történhessen és megtörténjen. Szükség esetén a mérőberendezésnek a következőnek kell lennie:
a) igazított;
b) kalibrált;
c) védve a mérési eredményeket érvénytelenítő beállításoktól;
d) kezelés, karbantartás és tárolás során védve legyen a sérülésektől és elhasználódástól.
Ha számítógépes programokat használnak a monitorozáshoz és mérésekhez, azok felhasználásra való alkalmasságát használat előtt meg kell erősíteni.
A termékéletciklus-menedzsment (PLC) fogalma a CALS koncepciójához kapcsolódik, amelyet eredetileg a számítógéppel segített logisztikai támogatás problémájaként pozícionáltak, és mára a termék életciklusának folyamatos fejlesztésének és támogatásának globálisabb problémája lett. (Folyamatos beszerzés és életciklus támogatása).
Az ISO 9004-1 szabványban megadott definíció szerint az életciklus azon folyamatok összessége, amelyeket attól a pillanattól kezdve hajtanak végre, hogy a társadalom egy bizonyos termék iránti szükségleteit azonosították, egészen addig, amíg ezek az igények kielégítésre kerülnek és a termék ártalmatlanítása megtörténik. erpnews/doc2953.html
Az az időtartam, ameddig egy termék életképes, a piacon kering, keresett, és bevételt termel a gyártók és az eladók számára. (Raizberg B.A., Lozovsky L.Sh., Starodubtseva E.B. Modern gazdasági szótár. - 5. kiadás, átdolgozva és kiegészítve. - M., 2006)
1) a termék széles körű értékesítésre történő átvétele, piacra lépése;
2) az áruk értékesítési volumenének növekedése a rendelkezésre állás és a kereslet növekedése miatt;
3) a lejárati időszak, amikor a maximális értékesítési mennyiséget elérik;
4) a piac telítettsége ezzel a termékkel, csökkent kereslet;
5) az értékesítési volumen meredek csökkenése, a nyereség csökkenése.
A megvalósítási szakaszt az értékesítési volumen enyhe növekedése jellemzi; Ebben a fázisban a vállalkozás gyakran veszteséget szenved az alacsony termelés és a magas kezdeti marketingköltségek miatt.
A növekedési szakasz a termék fogyasztói felismerése és a kereslet iránti gyors növekedés. Jelentősen nőtt az értékesítés és a jövedelmezőség, csökkennek a relatív marketingköltségek, az árak változatlanok vagy valamivel alacsonyabbak.
Az érettség és a telítettség szakaszában az értékesítés növekedési üteme csökken, a nyereség viszonylag vagy abszolút csökken, a verseny nő, a marketing költségek nőnek, az árak pedig hajlamosak csökkenni.
A recesszió időszakában az árbevétel és a nyereség meredeken csökken. A termékkorszerűsítés, az árváltoztatás, az eladásösztönzés segítségével bizonyos (általában rövid) időre meg lehet éleszteni a keresletet és az értékesítést, amely után még erőteljesebb keresletcsökkenés következik be, és a termék kikerül a piacról.
A ciklus különböző szakaszaiban különböző marketingstratégiákat alkalmaznak. A termék létrehozásának és a vele való piacra lépés folyamatait egy életciklus-koncepció kidolgozása előzi meg, amely lehetővé teszi, hogy meghatározzuk a piacon lévő termék élettartamának lehetőségeit és kilátásait. (Marketing: szótár / Azoev G.L. et al.-M., 2000) yas.yuna/
A termék életciklusának jellemzői a nemzetközi szabványoknak megfelelően. Minőségi hurok
Az ISO szabványnak megfelelően a termék életciklusa 11 szakaszból áll:
1. Marketing, keresés és piackutatás.
2. Műszaki követelmények tervezése, fejlesztése, termékfejlesztés.
3. Logisztika.
4. Gyártási folyamatok előkészítése, fejlesztése.
5. Termelés.
6. Ellenőrzés, tesztelés és vizsgálatok.
7. Csomagolás és tárolás.
8. Termékek értékesítése és forgalmazása.
9. Telepítés és üzemeltetés.
10. Technikai segítségnyújtás és szerviz.
11. Megsemmisítés a tesztelés után.
A felsorolt szakaszokat a menedzsment szakirodalma „minőségi hurok” formájában mutatja be.
A termékminőség biztosítása tehát olyan tervezett és szisztematikusan végrehajtott tevékenységek összessége, amelyek megteremtik a szükséges feltételeket a minőségi kör egyes szakaszainak megvalósításához, hogy a termék megfeleljen a minőségi követelményeknek.
A minőségirányítás magában foglalja a döntéshozatalt, amelyet ellenőrzés, elszámolás és elemzés előz meg.
A minőségfejlesztés állandó tevékenység, amelynek célja a termékek műszaki színvonalának, gyártásuk minőségének növelése, a termelési elemek és a minőségbiztosítási rendszer javítása.
Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a gyakorlati tevékenységekben tervezési, ellenőrzési, elemzési stb. célból ezek a szakaszok komponensekre bonthatók. Itt a legfontosabb a minőségirányítási folyamatok integritásának biztosítása a termék életciklusának minden szakaszában.
Egy minőségi hurok segítségével valósul meg a kapcsolat a termék gyártója és a fogyasztó között, valamint minden olyan tárggyal, amely megoldást nyújt a termékminőség-menedzsment problémáira.
1. A minőség és annak lényege A minőség mint menedzsment tárgya. és külföldi minőségirányítási tapasztalat.
Termékminőség menedzsment, teljes, állandó, pontos és magas színvonalú szabályozási folyamatot jelent, amely befolyásolja mind a termékgyártás tényezőit és feltételeit, mind pedig annak megvalósítását az orosz és a globális értékesítési piacon. Ez az ellenőrzés a normától való eltérések azonosítása és megelőzése, a termék fogyasztókra gyakorolt negatív hatásának elkerülése, valamint a minőségi termékek boltokban és a piaci polcokon való megjelenésének biztosítása érdekében történik. . A termék minőségének ellenőrzése érdekében a vállalatnál speciális osztályokat hoznak létre, valamint egészségügyi ellenőrzést (állami ellenőrző szerv), a GOST speciális szabályozási követelményeit. Mindezen ellenőrző szervek magas színvonalú interakciója garantálja a vevő számára, hogy élete ne legyen veszélyben A termékminőség-ellenőrzési rendszer olyan irányítási testületek komplexuma, amelyek irányítási objektumokkal, módszerekkel, eszközökkel, tevékenységekkel biztosítják, garantálják, ill. a termékek, áruk és szolgáltatások magas színvonalának fenntartása. Maga a termékminőség-ellenőrző rendszer a következő funkciókat látja el. Stratégiai, operatív, taktikai, folyamatos irányítás. Döntéshozatal, elemzés és minden következmény mérlegelése. Speciális funkciók minden gyártási szakaszhoz. Az áruk megjelenésének tudományos, műszaki, gazdasági, termelési tényezőinek kezelése. QMS lehetővé teszi a fogyasztók kívánságának objektív felmérését. Ezeknek a termékkívánságoknak megfelelő termelési képességek kialakítása, a magas minőség elérését akadályozó gyengeségek feltárása, a vevői elégedettség helyes felmérése, a termékek javítására irányuló intézkedések megválasztása. Csak a termékminőség folyamatos javítása esetén van esélye a vállalkozásnak megtartani pozícióját a piacon. piac Ozhegov „magyarázó szótárával” összhangban – a 20. század eleje1. Minőség– ez olyan lényeges jelek, tulajdonságok jelenléte, amelyek megkülönböztetik az egyik elemet a másiktól - szék, kanál, gép A minőség modern meghatározása a GOST ISO 9000-2001 "Minőségirányítási rendszerek" szerint Minőség egy objektum azon jellemzőinek összessége, amelyek a megállapított és elvárt szükségletek kielégítésére való képességével kapcsolatosak. A minőség fogalmának szempontjai: A minőségirányítás modern elmélete és gyakorlata a következő öt fő szakaszt különbözteti meg: 1. Döntések meghozatala „mit termeljünk?” és műszaki specifikációk elkészítése. Például. Egy adott márka autójának forgalomba hozatalakor fontos eldönteni: „kinek az autó” (nagyon gazdagok szűk körének vagy tömegfogyasztóknak).2. Gyártási készenlét ellenőrzése és a szervezeti felelősség megoszlása.3. A termékek előállításának vagy szolgáltatásnyújtásának folyamata.4. A hibák kiküszöbölése és a visszacsatolási információk megadása a gyártási folyamat változtatásainak végrehajtásához és ellenőrzéséhez, hogy a jövőben elkerüljék az azonosított hibákat.5. Hosszú távú minőségi tervek kidolgozása a felsorolt szakaszok megvalósítása lehetetlen a vállalat összes részlegének és vezető testületének együttműködése nélkül. Ezt az interakciót egységes minőségirányítási rendszernek nevezzük. Ez szisztematikus megközelítést biztosít a minőségirányításhoz. A minőség, mint a menedzsment tárgya: Modern A minőségirányítás felismeri, hogy a minőségirányítási tevékenységek nem lehetnek hatékonyak a termék gyártása után, hanem a termék előállítása során kell végrehajtani. A minőségirányítás elkerülhetetlenül a következő fogalmakkal működik: rendszer, környezet, cél, program stb. Különbséget teszünk irányítási és irányított rendszerek között. Az irányított rendszert a szervezet különböző vezetési szintjei (cég és egyéb struktúrák) képviselik. Az irányítási rendszer létrehozza és biztosítja a minőségirányítást A modern szakirodalomban és a gyakorlatban a minőségirányításon alapuló minőségirányítási rendszer (Quality Driven Management System); minőségbiztosítási minőségbiztosítási rendszer; A felső vezetésnek kell kiindulnia abból a stratégiából, amelyre a vállalat többre képes a múlthoz képest. A társaság szervezeti felépítése tartalmazhat speciális egységeket, amelyek a minőségirányítási munka koordinálásával foglalkoznak. A speciális minőségirányítási funkciók osztályok közötti megoszlása a vállalat tevékenységének volumenétől és jellegétől függ A minőséget, mint a menedzsment tárgyát a menedzsment összes összetevője jellemzi: tervezés, elemzés, ellenőrzés 1951-ben a Deming-díjról szóló szabályzat fejlesztették ki, amelyek az Univerzális Modell (Totális) Minőségellenőrzés (TQC) alapját képezték. Ez a modell magában foglalja a szakértők széles körétől származó információk folyamatos elemzését és a minőség újszerű megtekintését. A Deming-díj nagy szerepet játszott a japán minőség elérésében. Később az Egyesült Államokban megalapították a Malcolm Baldrige-díjat (1987). Az M. Baldrige Award modell kidolgozása az Európai Minőségi Díj modelljévé vált, amely az üzleti eredményeket és a társadalomra gyakorolt hatást értékelte. A minőségi tevékenység értékelésének szempontjairól az alábbiakban részletesebben lesz szó. A piacgazdaságban működő cégek minőségpolitikájukat úgy alakítják ki, hogy az minden munkavállaló tevékenységére vonatkozzon, és ne csak a termékek minőségére, ill. kínált szolgáltatások. A szabályzat egyértelműen meghatározza a cégspecifikus teljesítménystandardok szintjeit és a minőségbiztosítási rendszer szempontjait. Ugyanakkor az adott minőségű termékeket adott időkereten belül, adott mennyiségben és megfizethető áron kell eljuttatni a fogyasztóhoz Ma már a minőségirányításban fontos a tanúsított minőségirányítási rendszer, amely a termékminőség magas stabilitásának és fenntarthatóságának garanciája. A minőségbiztosítási rendszer tanúsítványa lehetővé teszi a versenyelőny megőrzését a piacon A minőségbiztosítási rendszer tanúsítványának megjelenése a minőségirányítási megközelítések fejlődésének köszönhető, amelyen célszerű részletesebben kitérni.
Belföldi vezetői tapasztalat:
1. szakasz. 1955-ben a saratov-i gépgyártók számos olyan intézkedést dolgoztak ki és hajtottak végre a termékminőség biztosítására, amelyeket „a termékek hibamentes előállításának és kiszállításának rendszere az első bemutatástól kezdve” néven vezettek be. BIP)
BIP - a termékek hibamentes gyártása. Alapelvek: az előadó minőségért való felelőssége, technológia betartása, ellenőrzés a gyártási folyamat során, megelőző intézkedések. Előnyök: erkölcsi és anyagi felelősség a minőségért. Hátrányok: nem vették figyelembe a fejlettségi és tervezési szintet, illetve ezen tényezők minőségre gyakorolt hatását.
2. szakasz: SBT - hibamentes munkaügyi rendszer. Alapelvek: egyesítette az összes szervezeti, oktatási, gazdasági tevékenységet, hogy kiváló minőségű termékeket hozzanak létre. Előnyök: növelte a csapat érdeklődését, a munkafegyelmet, csökkentette a hibákból származó veszteségeket, és bevonta a csapatokat a minőségért folytatott versenybe. Hibák: nem szüntette meg a házasság objektív okait, hanem csökkentette a szubjektív okokat.
3. szakasz: CANARSPI-minőség, megbízhatóság, élettartam az első termékektől. Alapelvek: kutatásokat szervez, prototípusokat készít, javítja a termék műszaki előkészítését, növeli a technológusok szerepét, bővíti a kutatási és kísérleti bázist. Előnyök: a kísérleti üzemek lehetővé tették a termék elkészítéséhez szükséges idő csökkentését, a termék megbízhatóságának növelését, valamint a termék munkaerő-intenzitásának csökkentését a tömeggyártásra való átállás során. Hibák: A rendszer bevezetése az egyes vállalkozásoknál, a minőség javítására irányuló ösztönzők hiánya.
4. szakasz: KSUKP - komplex termékminőség-irányítási rendszer. Alapelvek: Az egységes QSUKP szabványok alapján egységes minőségirányítási elvek születtek. Előnyök: a műszaki fejlesztések progresszívsége, az alapanyagok és anyagok minősége, a technológiai fegyelem betartása, minőségi gépek és berendezések használata, személyzet képzése, szabványosítási szolgáltatások létrehozása, méréstan, minőségirányítás Hibák: a vállalkozások gazdasági érdektelensége a minőség javításában a teljes hiány és a verseny hiánya miatt.
Külföldi vezetői tapasztalat:
Japán minőségirányítási tapasztalat - A 20. század 50-es éveinek végét Japánban az átfogó házon belüli minőség-ellenőrzés széles körben elterjedt ipari behatolása jellemezte, amely a vállalat valamennyi alkalmazottjának ellenőrzését biztosította, a munkásoktól a művezetőkig és a vezetőségig. Ettől az időszaktól kezdődött minden alkalmazott szisztematikus képzése a minőség-ellenőrzési módszerekről. Ezt követően lényegében egy olyan folyamatos és állandó rendszerré alakult, amely a munkavállalókba a fogyasztó iránti tiszteletteljes hozzáállást és a munkájuk minőségi eredményei iránti vágyat keltette. Összefoglalva a japán minőségirányítási tapasztalatokat, főbb jellemzői a következők:
♦ a vevők és fogyasztók iránti kivételesen tiszteletteljes hozzáállás kialakítása minden gyártóban (gyakorlatilag a fogyasztó kultusza, mind a vállalaton belüli, mind a vállalatközi kapcsolatokban);
♦ az integrált minőségirányítás elveinek valós megvalósítása;
♦ minden osztály és alkalmazott részvétele a minőségbiztosításban és a minőségirányításban;
♦ a személyzet folyamatos szisztematikus képzése a minőségbiztosítási és irányítási kérdésekben, amely garantálja a vállalat valamennyi dolgozója számára a magas szintű képzést ezen a területen;
♦ minőségi körök széles hálózatának hatékony működése a termékek és szolgáltatások életciklusának minden szakaszában;
·kidolgozott ellenőrzési rendszer alkalmazása minden minőségbiztosítási és irányítási tevékenységhez;
· fejlett minőség-ellenőrzési módszerek, köztük statisztikai módszerek széles körben elterjedése a minőség biztosítása és kezelése során, a termelési folyamatok minőségének kiemelt ellenőrzésével;
·a mélyrehatóan kidolgozott átfogó minőségellenőrzési programok és a megvalósításukra vonatkozó optimális tervek elkészítése és megvalósítása;
·jó minőségű munkaerő rendelkezésre állása a termelési szektorban;
·a kiváló minőségű termékek és a lelkiismeretes munka fontosságát népszerűsítő, kivételesen fejlett rendszer megléte;
· erős állami befolyás a minőségi szint emelésének és a termékek versenyképességének biztosításának alapvető irányaira.
A japán vállalatok minőségirányítási jellemzője a fogyasztóktól a használatban lévő termékek minőségére vonatkozó adatok gyűjtése és felhasználása (a termékek „nyomon követhetősége”). Információkat gyűjtenek nemcsak termékeinek minőségéről, hanem a versenytársakról is. Ezek az adatok lehetőséget adnak egy cég termékeinek minőségének felmérésére, és viszonyítási alapokat állítanak fel saját termékeinek a versenytárs cégekhez viszonyított fejlesztéséhez.
A japán vállalatok minőségirányítási rendszereinek másik fontos jellemzője az új és modernizált technológiák és termékek bevezetésekor végrehajtott ellenőrzési intézkedések hatékonysága.
A minőségbiztosítási gyakorlatban a Taguchi módszerek ismertek, széles körben alkalmazzák először a japán iparban, majd a nyugati országokban. Ezek a módszerek egyetemes (teljes) minőségellenőrzést igényelnek a termék életciklusának minden szakaszában. Ez rugalmas szabályozási technológiák alkalmazását teszi lehetővé, szigorúan szabályozott, minimális veszteségen alapuló tervezéssel mind a gyártó, mind a fogyasztó számára. Ennek a rendszernek az elemzése azonban azt mutatja, hogy a valóságban meglehetősen jelentős hiányosságai vannak: a célok és célkitűzések nem fedik le teljes mértékben a vállalkozás fogyasztói igények kielégítésével kapcsolatos tevékenységét, vagyis korlátozottak a célok; gyenge kapcsolat a vállalkozás profitszerzési céljai és a fogyasztói igények kielégítési foka és a rendszer funkcionalitása között; nem fordítanak kellő figyelmet a termelő és vezető személyzet szerepének növelésére a fogyasztói igények kielégítésében a termékminőség terén, valamint képzettségük és annak javítása terén; a kommunikációs kapcsolatok alacsony szervezettsége a vállalatnál.
A japán vállalatok integrált minőségirányításának elméleti és gyakorlati tapasztalatait sikeresen ötvözték a jól ismert „Kanban” rendszerrel, amely oroszra fordítva „kártyát”, de lényegében „éppen időben” jelent. Ezt a rendszert vagy elemeit nemcsak Japánban, hanem más országokban is széles körben alkalmazzák.
Az 1950-es években A minőségi körök (QC) elkezdtek aktívan működni Japánban. A minőségügyi körök a japán személyzeti és minőségirányítási koncepciók és gyakorlatok logikus folytatásaként és továbbfejlesztéseként születtek. Az iparvállalatoknál a minőségi körök létrehozása a kezdeti szakaszban jelentős nehézségekbe ütközött, komoly szervezési erőfeszítéseket és jelentős költségeket igényelt. A körök egyike azoknak a gyakorlati formáknak, amelyekben elkezdték megvalósítani a vezetési megközelítéseket és a hatékonyságnövelő koncepciókat.
A minőségi körök legfontosabb tevékenységi formája a munkás- és művezetőképzés volt. A vezető vállalatoknál képzési programok jelentek meg: a Fuji Seitetsu Vas- és Acélipari Vállalatnál a munkavezetők képzését szolgáló program a statisztikai minőség-ellenőrzési módszerekre (1951); minőség-ellenőrzési oktatási anyagok készítése - a Tekko Kekam cégnél (1952); képzési program a Mitsubishi Dan-kinél (1952). 1956 januárjában a Quality Control magazin kerekasztalt és megbeszélést tartott „A boltvezető beszél a minőség-ellenőrzés terén szerzett tapasztalatairól” címmel. Ishikawa Kaoru professzort joggal tekintik a minőségi körök atyjának. 1962 áprilisában Megjelent a „Quality Control for the Master” magazin első száma, melynek egyik fő szerzője Ishikawa volt. A lap minőségellenőrzési körök létrehozását szorgalmazta a vállalkozásoknál. A lap alátámasztotta e körök működési elveit, és három fő célt tűzött ki:
1. hozzájárul a termelés javításához és a vállalkozás fejlesztéséhez;
2. tisztességes és örömteli munkakörnyezet kialakítása, amely az emberek tiszteletén alapul;
3. teremtsen kedvező környezetet az ember képességeinek megnyilvánulásához és határtalan lehetőségeinek azonosításához.
A magazin felhívását meghallották és felvették. 1962 májusában jegyezték be az első minőségi kört a Nihon Denden Kosha állami telefon- és távírótársaság matsujamai üzemében. 1963 májusában került sor a minőségi körök első kongresszusára (Sendai). A kongresszuson 149-en vettek részt; 22 jelentés hangzott el, az 1964-ben Nagoyában tartott negyedik kongresszuson pedig már 563 résztvevő vett részt, és 92 jelentés hangzott el. A minőségi körök szervezése kezdettől fogva az önkéntesség elvén alapult. 1965 elejére 3700 kört regisztráltak Japánban. 1966-ban a japán minőségügyi körök Stockholmban, az Európai Minőségellenőrzési Szervezet tizedik kongresszusán ismerték meg jelenlétüket. „Jelenleg több mint 300 ezer minőségi kört tartanak nyilván Japánban.
A minőség-ellenőrzés fogalma nem volt új, de a japánok bevezették a teljes minőség-ellenőrzés fogalmát, amely szélesebb körű volt, és a minőség javítását célzó mozgalmat vont maga után vállalati szinten. A mozgalomban mindenkinek részt kell vennie – a rendezőtől a takarítónőig. Más szóval, az amerikai tudósok által kidolgozott „nincs hátrány” koncepció Japánban országos mozgalommá alakult. Míg a zéró hiba mozgalom bizonyos minőségi szabványok elérését tűzte ki célul, a minőségellenőrzés a minőség fokozatos javulását jelentette bizonyos szabványokon túl.
A termék életciklusa az az idő, amikor a termék a piacon létezik, azaz az eredeti formájában való megjelenés és értékesítés kezdetétől a végéig eltelt időszak.
Termék életciklus
Bevezetés
A marketingben TERMÉK alatt tárgyi és immateriális tulajdonságok összességét értjük, ideértve a műszaki paramétereket, méreteket, súlyt, szerkezetet, színt, csomagolást, árat, a gyártó és az eladó presztízsét, valamint egyéb olyan tulajdonságokat, amelyekre a vevőnek szüksége van az igényeik kielégítéséhez, követelményeknek. Számos termékbesorolás létezik:
1. A szándék szerint
tőzsde (energia, élelmiszer, fémek);
fogyasztói kereslet (fogyasztási cikkek);
ipari célokra (épületek, építmények, berendezések, szerszámok).
2. Felhasználási feltételek szerint
rövid távú használat (azonnal vagy kis számú alkalommal fogyasztva, pl. élelmiszer, parfüm, kozmetikum, kis rövidáru);
tartós cikkek (bútorok, háztartási gépek, autók, gépek stb.).
3. A fogyasztás jellege és a feldolgozás mértéke szerint
félkész termékek;
közbenső termékek (komponensek);
készáru.
4. Cél és cél szerint
mindennapi szükségletek (újságok, cigaretta, élelmiszerek
szelektív kereslet (autók, videokamerák, szőrmék stb.);
tekintélyes (Mercedes autó, Parker toll, Roller óra);
luxuscikkek (kristály, szőnyegek, ékszerek, festmények).
5. A gyártási módszer szerint
szabvány (sorozatgyártás, nagyfokú egységesítés);
egyedi.
6. Vásárlási szokás szerint
gyakran és különösebb gondolkodás nélkül vásárolt áruk (élelmiszerek, parfümök, mosószerek);
impulzusvásárlási áruk (édesség, virág);
sürgősségi cikkek (gyógyszerek, esernyők, táskák);
előre kiválasztott áruk (bútorok, ruházati cikkek, audio- és videoberendezések);
passzív keresletű áruk (biztosítás, tankönyvek, temetkezési kellékek).
háztartás (élelmiszer, lakhatás, szolgáltatások, kikapcsolódás);
üzleti (műszaki, szellemi, pénzügyi);
szociális (oktatás, egészségügy, biztonság, fejlesztés).
3 termékszint van:
Termékminőség A termékminőségeknek 4 csoportja van:
Fizikai (műszaki paraméterek, íz, súly, szilárdság, forma, szín, szag);
Esztétikai (stílus, osztály, szépség, kecsesség);
Szimbolikus (státusz, presztízs);
Kiegészítő (telepítés, üzembe helyezés, javítás, cserejog, likviditás).
Egy új termék fejlesztése során a gyártónak meg kell válaszolnia a következő kérdéseket:
Ki lesz ennek a terméknek a fő fogyasztója?
Mekkora ennek a piacnak a kapacitása?
Milyen értékesítési csatornákon keresztül kerül értékesítésre a termék?
A szezonalitás befolyásolja az eladásokat?
Az új termék erősíti a cég hírnevét?
Hogyan reagálnak a versenytársak?
Milyen lesz ennek a terméknek az életciklusa (előrejelzés)?
Az új termék fogyasztói észlelésének folyamata 5 szakaszból áll:
Tudatosság (általános felszíni tudás)
Érdeklődés (fogyasztói keresés további információkért)
Értékelés (döntés arról, hogy kipróbáljunk-e egy terméket vagy sem)
Minta (lehető legkisebb vásárlási mennyiség)
Ítélet (a termék további fogyasztásával kapcsolatos végső döntés).
Termék életciklus
A termék életciklusa az az idő, amikor a termék a piacon létezik, azaz az eredeti formájában való megjelenés és értékesítés kezdetétől a végéig eltelt időszak.
A termék életciklus-elmélete egy olyan fogalom, amely leírja a termékértékesítést, a profitot és a marketingstratégiát a termék kifejlesztésétől a piacról való kivonásáig.
A termék életciklusa általában 4 szakaszból (szakaszból) áll:
Bevezetés (marketing)
Érettség
1. Fejlesztési szakasz
A színpad jellemzői
Új termék (szolgáltatás) ötletének megszületése, marketingkutatás (termék iránti kereslet előrejelzése), alkalmazott kutatás (új termék koncepciójának tesztelése műszaki megvalósíthatóság szempontjából), tervezés, piaci tesztelés (tesztmarketing). A cég célja egy új termék koncepciójának kereskedelmi megvalósíthatóságának tesztelése.
Marketing feladatok a színpadon
Átfogó marketing piackutatás
Potenciális kereslet elemzése
Értékesítési volumen tervezés
A cég termelési és technológiai képességeinek felmérése
A fogyasztói reakció előrejelzése egy termékre
A marketing koncepció elemeinek prioritása a szakaszban
Minőség
Előnyben részesített fogyasztói típusok
A fogyasztói képességek marketingkutatással történő meghatározása, a célpiaci szegmens kiválasztása, szegmentálása és az alapszegmens meghatározása.
2. Megvalósítási szakasz
2.1. A színpad jellemzői:
A szakaszt az jellemzi, hogy a termék értékesítésre kerül, a vevő megismeri a terméket, a vevő pedig hozzászokik. Alacsony értékesítési volumen és magas költségek, valamint csekély verseny jellemzi. Lehetséges egy termék monopolhelyzete a piacon, de a termék nincs műszakilag kidolgozott és technológiailag csiszolt. Az árpolitika nem stabil, és a termék típusától függ. Alkalmazható egy átfutó stratégia és egy fokozatos piaci bevezetési stratégia. Egyes esetekben egy új termék piaci bevezetésekor lehetőség van egy új termék értékesítésére az önköltség alatti áron. A cég célja egy új termék piacának megteremtése. 2.2. Marketing feladatok ebben a szakaszban:
a vásárlók figyelmének maximális vonzása az új termék iránt,
monopolisztikus előny felhasználása,
információk gyűjtése egy új termék vásárlóinak értékeléséről.
Ebben a szakaszban szükséges tájékoztatni a potenciális fogyasztókat egy számukra ismeretlen új termékről, ösztönözni őket a termék kipróbálására, és biztosítani kell ennek a terméknek a kereskedelmi és közvetítői hálózaton keresztüli forgalmazását. 2.3. A marketingkoncepció elemeinek prioritása a szakaszban: - 1) Reklám
2) Minőség
2.4. Előnyben részesített fogyasztói típusok:
A fő fogyasztók az „újítók”. Általában olyan fiatalokról van szó, akik elsőként próbálnak ki egy új terméket, ha nem is az életük, de a hírnevük miatt (eredetiek, haverok, haverok). A végső fogyasztók mintegy 2-3%-át teszik ki.
3. Növekedési szakasz
3.1. A színpad jellemzői:
A szakaszt a termék iránti kereslet jelentős növekedése és ennek megfelelő termelési növekedés jellemzi. Ebben a szakaszban előfordulhat, hogy a kereslet meghaladja a kínálatot, növekedhet a nyereség, és stabilizálódhatnak az árak és a hirdetési költségek. A piac gyorsan növekszik, azonban a kereslet instabil és ingadozó jellegű. Lehetséges válasz a versenytársaktól. A cég célja a piac fejlesztése, a vezető pozíciók megszerzése és az árbevétel-növekedés maximalizálása. 3.2. Marketing feladatok a szakaszban:
piaci pozíciók megszerzése,
alapvető megoldások kidolgozása,
a vásárlói hűség erősítése reklámozással,
a fenntartható növekedési szakasz időtartamának növelése.
Az intenzív értékesítési növekedés és a gyors piacnövekedés időszakának maximalizálása érdekében általában a következő megközelítéseket alkalmazzák:
javítja az új termék minőségét azáltal, hogy további tulajdonságokat ad neki,
új piaci szegmensekbe való behatolás,
új terjesztési csatornák használata,
az árakat kellő időben csökkenteni, hogy további fogyasztókat vonzanak.
3.3. A marketingkoncepció elemeinek prioritása a szakaszban:
3) Minőség
3.4. Előnyben részesített fogyasztói típusok:
A fő fogyasztók az „adeptusok” – trendszetterek, társadalmi szférájuk véleményformálói. Elismerésük híressé és divatossá teszi a terméket. A végfelhasználók számának 10-15%-át teszik ki. Ezenkívül a fogyasztók közé tartoznak a „progresszívek” vagy „korai többség” (pl. diákok), akik tömeges értékesítést biztosítanak a növekedési szakaszban. A végfelhasználók számának 25-35%-át teszik ki
4. Érettségi szakasz
4.1. A színpad jellemzői:
A szakaszt a piac stabilizálódása jellemzi. Az értékesítés növekedési üteme lassul. Az egy főre jutó fogyasztás csökken. Törzsvásárlói csoportok kialakítása, a rugalmas árak betartása, a garancia és a szerviz bővítése. A társaság célja a megszerzett piaci részesedés megszilárdítása. 4.2. Marketing feladatok a szakaszban:
új piacok keresése,
az elosztási csatornák optimalizálása,
intézkedéscsomag bevezetése az értékesítés ösztönzésére (kedvezmények, fogyasztói versenyek, prémium alapú értékesítés),
az értékesítési és szolgáltatási feltételek javítása,
termékmódosítások fejlesztése.
Marketingeszközként ebben a szakaszban a következőket használjuk: A piacmódosítás egy meglévő termék fogyasztásának növelését célozza. Magába foglalja:
új felhasználók és piaci szegmensek keresése,
módok keresése a meglévő ügyfelek intenzívebb árufogyasztásának ösztönzésére,
lehetőség van egy termék újrapozícionálására, hogy az vonzó legyen egy nagyobb vagy gyorsabban növekvő piaci szegmens számára.
A termékmódosítás a termékjellemzők, például a minőségi szint, a tulajdonságok vagy a megjelenés módosításából áll az új felhasználók vonzása és a fogyasztás fokozása érdekében. A következő stratégiákat használják:
A minőségfejlesztési stratégia célja a termék funkcionális jellemzőinek javítása, beleértve a tartósságot, a megbízhatóságot, a gyorsaságot és az ízt. Ez a stratégia akkor hatékony, ha
a) a minőség javítható,
b) a vásárlók elhiszik a minőség javítására vonatkozó állítást,
c) a vásárlók kellően nagy száma jobb minőséget kíván.
A funkcióbővítési stratégia célja, hogy a terméknek olyan új tulajdonságokat adjon, amelyek sokoldalúbbá, biztonságosabbá és kényelmesebbé teszik azt.
a külső megjelenés javításának stratégiája a termék vonzerejének növelését célozza.
4.3. A marketingkoncepció elemeinek prioritása a szakaszban:
4.4. Előnyben részesített fogyasztói típusok:
A fő fogyasztók a „szkeptikusok” vagy a „késői többség”. Tömeges értékesítést biztosítanak a telítési szakaszban (a végső fogyasztók számának körülbelül 30-40%-át teszik ki).
Hanyatlási szakasz
5.1. A színpad jellemzői:
A szakaszt a kereslet folyamatos csökkenése, a piac zsugorodása jellemzi, a vásárlók elvesztik érdeklődését a termék iránt. Termelési kapacitástöbblet van, és helyettesítő áruk jelennek meg. Az árak csökkenése és az árutermelés csökkenése tapasztalható.
A cég célja az elvesztett piaci pozíciók visszaszerzése és az értékesítés helyreállítása.
5.2. Marketing feladatok a szakaszban:
Ebben a szakaszban a marketingtevékenységek hatékonysága meredeken csökken, a források kiadása nem megfelelő és nem ad megtérülést. A visszaesés lehetséges okai:
új technológiai fejlesztések (elavulás),
a fogyasztói ízlés megváltozása,
fokozott verseny.
Kilépési útvonalak:
árcsökkentés,
újdonság a termékpiacon,
új termékfelhasználási területek és új piacok keresése,
a régi áruk eltávolítása a termelésből (a piacról való hirtelen kilépés lehetséges),
a marketingprogram csökkentése,
átállás egy új, ígéretes termék kiadására és promóciójára.
5.3. A marketingkoncepció elemeinek prioritása a szakaszban:
4) Minőség
5.4. Előnyben részesített fogyasztói típusok:
A fő fogyasztók a „konzervatívok” – az új elszánt ellenzői (a végső fogyasztók számának 15-20%-át teszik ki), valamint az idősek és az alacsony jövedelműek.
A termék életciklusának főbb jellemzői
|
Jellemzők |
Életciklus szakaszai |
|||
|
Végrehajtás |
Érettség |
|||
|
Marketing célok |
Vevők vonzása egy új termékhez, maximális vásárlói tudatosság |
Értékesítés és termékpaletta bővítése, márkahűség kialakítása |
A termék megkülönböztető előnyeinek megtartása, piaci részesedésének védelme |
A kereslet visszaesésének megakadályozása, az értékesítési volumen helyreállítása |
|
Az értékesítés volumene |
Gyors növekedés |
Stabilitás, lassuló növekedés |
Csökkentés |
|
|
Verseny |
Hiányzik vagy jelentéktelen |
Mérsékelt |
Kisebb |
|
|
Negatív |
Növekvő |
Szerződéskötés |
Gyorsan csökken, nincs nyereség, veszteségek |
|
|
Fogyasztók |
Innovátorok (az új dolgok szerelmesei) |
A gazdag egyének tömeges piaca |
Tömeges piacra |
Konzervatívok (lemaradók) |
|
Termékskála |
Alapmodell |
Növekvő fajtaszám (javulás) |
Differenciált – teljes választék csoport |
Válogatott termékek |
|
Egyedi kiskereskedelmi egységek, egyenetlen elosztás |
A kiskereskedelmi egységek száma növekszik, intenzív forgalmazás |
A kiskereskedelmi üzletek száma csökken, szelektív forgalmazás |
||
|
Árazás |
A terméktől függ |
Növekvő árkategória |
Teljes ársor, árleszállítások, kedvezmények bevezetése |
Egyedi árak |
|
promóció |
Tájékoztató |
Meggyőző |
Versenyképes (emlékeztető) |
Tájékoztató (kiárusítás) |
|
Marketing költségek |
Rendkívül magas, növekvő |
Magas, stabil |
Szerződéskötés |
A termék életciklusának típusainak osztályozása 1. Hagyományos életciklus
2. A „Boom” egy nagyon népszerű termék, hosszú évek óta stabil eladások (például Coca-Cola)
3. „Szenvedély” – gyors emelkedés, gyors eladások (divatos szezonális áruk).
4. „Hosszú távú hobbi” – gyors emelkedés, gyors csökkenés, de van egy stabil maradék eladás
5. „Szezonális áruk” – az értékesítés dinamikája kifejezetten szezonális
7. „Termékfejlesztés” – a termék teljesítményjellemzőinek javítását célzó időszakos javítása, amely hozzájárul a növekedési időszak újrakezdéséhez az értékesítés bizonyos stabilizálása után.
8. „Failure” – sikertelenség a piacon, a termék vesztes
A marketingszakembernek ki kell választania az optimális pillanatot egy új termékkel való piacra lépéshez vagy egy meglévő termék új piacra való bevezetéséhez. Ugyanakkor egy termék életciklusának különböző szakaszaiban különböző piacokon lehet. A szakaszok időtartama a különböző piacokon is változhat. Mindezt figyelembe kell venni egy vállalat termékportfóliójának összeállításakor. Kívánatos, hogy egy széles termékválasztékkal rendelkező vállalat egyidejűleg rendelkezzen olyan termékekkel, amelyek a bevezetés, a növekedés és az érettség szakaszában vannak. Ebben az esetben az áruk lejárati szakaszában történő értékesítéséből származó bevétel hozzájárul az új termékek hatékony bevezetéséhez, és a növekedési szakaszban lévő áruk további forrásokat biztosíthatnak a frissítéshez, a módosítások fejlesztéséhez és az áruk lejárati árengedményeinek bevezetéséhez. színpad. A termékportfóliót úgy kell kialakítani, hogy folyamatosan új termékeket vezessünk be, és egyúttal az életciklus különböző szakaszaiban is megmaradjon a termékek egyensúlya.
Boston Consulting Group Mátrix
Ez a mátrix fontos eszköz a választékelemzés elvégzéséhez, az áruk piaci kilátásainak felméréséhez, a hatékony értékesítési politika kialakításához és a vállalat optimális termékportfóliójának kialakításához.
A „sztárok” a legígéretesebb, fejlődő terméktípusok, igyekeznek növelni részesedésüket a vállalat termékportfóliójában, és növekedési szakaszban vannak. A termék gyártásának bővítése az értékesítésből származó nyereségnek köszönhető. (Növekedési szakasz.)
A "készpénzes tehenek" érettségi szakaszban lévő áruk; az értékesítés növekedése jelentéktelen; a termék a legnagyobb részesedéssel rendelkezik a vállalat termékportfóliójában. Ez a (a vállalat) fő bevételi forrása. A termék értékesítéséből származó bevétel más termékek gyártásának és fejlesztésének finanszírozására fordítható. (Érettségi szakasz.)
A „problémás gyermekek” („Vadmacskák”, „Kérdőjelek”) olyan termékek, amelyek piaci részesedése nagyon alacsony, és az eladások növekedése viszonylag magas. Lehet a megvalósítás szakaszában vagy a növekedési szakasz elején, ami anyagköltséget igényel; Nehéz meghatározni piaci kilátásaikat ("sztárok" vagy "kutyák" válhatnak belőlük. További kutatást és finanszírozást igényel.
A „kutyák” - a sikertelen termékek - viszonylag kis piaci részesedéssel rendelkeznek (hajlamosak csökkenni), és az értékesítés alacsony üteme vagy a növekedés hiánya jellemzi őket. Egy ilyen terméknek nincs kilátása, és ki kell vonni a piacról. (A hanyatlás szakasza vagy az életciklus típusa a kudarc.)
Sikeres életciklussal a termékek „problémás gyerekekből” „sztárokká”, majd „pénzes tehenekké” válnak. Ha nem sikerül, a „nehéz gyerekekből” „kutyák” lesznek.
a „csillagokat” védeni és fejleszteni kell;
a „pénzes tehenek” szigorú ellenőrzést igényelnek a tőkebefektetések felett, és a többletbevételt a felső vezetés ellenőrzése alá kell utalni;
a „nehéz helyzetű gyerekeket” speciális vizsgálatnak vetik alá, hogy megállapítsák a „sztárokká” válás kilátásait, valamint az ehhez szükséges pénzügyi, technológiai és időforrásokat;
A „kutyáktól” lehetőség szerint meg kell szabadulni, hacsak nincs nyomós ok arra, hogy a cég választékában tartsuk őket.
A termék életciklusának hatékonyságának javítását célzó kutatások során a következő kérdéseket kell tisztázni:
1. A megvalósítás szakaszában:
Mennyire tájékozottak a vásárlók a termékről?
Milyen előnyei és hátrányai vannak a termék megvásárlásának a vásárló szemszögéből?
Mi határozza meg ennek a terméknek a további forgalmazását?
Hogyan ösztönözzük a fogyasztókat ismételt vásárlásra?
2. A növekedési szakaszban:
Hol van a piac telítettségének határa?
Melyek a termékfogyasztás jellemzői (szezonalitás, költség)?
Milyen tényezők segítik elő és mi gátolják a terjeszkedést?
Milyen fogyasztói csoportok vonzhatók tovább?
3. Az érettségi szakaszban:
Hány százalékos az ügyfelek ismétlődő vásárlása?
Hogyan bővítheti termékpalettáját?
Milyen ösztönző rendszert kell alkalmazni (értékesítésösztönzési módszerek)?
Milyen a termék versenyképessége?
Milyen tényezők könnyítik meg és mi gátolják egy termék megvásárlását?
A termék mely módosításai a legígéretesebbek és vonzhatják a vásárlót?
4. A recesszió szakaszában:
Milyen típusú fogyasztók és mikor utasítják el egy termék fogyasztását?
Hol van egy termék iránti kereslet stabilizálásának lehetséges szintje?
Mik a további vásárlások ösztönzői?
Vannak-e lehetőségek a termék fejlesztésére?
Jelenlegi trendek a változó termékek életciklusában (innovatív szempont)
A gyakorlat azt mutatja, hogy az áruk életciklusának megváltoztatásához a következő törvények előírásai vonatkoznak:
A növekvő szükségletek törvénye, amely szerint minden kielégített szükséglet új, magasabb szükségletek kialakulásának alapját képezi, és egyben megteremti kielégítésük előfeltételeit. Így a növekvő igények törvénye a magasabb fogyasztói tulajdonságokkal (sebesség, kényelem, biztonság stb.) rendelkező áruk fejlesztésének igényéhez vezet. Ezen túlmenően ezeknek az áruknak a fizikai és pénzbeli értékesítési volumene növekszik.
A társadalmi fejlődés ütemének felgyorsításának törvénye E törvénynek megfelelően a társadalomban végbemenő és a végeredményhez vezető összes folyamat felgyorsul.
A termék életciklusainak sorrendje
E törvények alapján a következőképpen alakul:
az értékesítési mennyiségek és azok maximumai fizikailag és értékben magasabbak lesznek a valóban új termékek esetében (valódi innováció);
az áruk életciklusa és egyes szakaszai (szakaszok) folyamatosan rövidülni fognak, ami dinamikusabb és tőkeigényesebb erőfeszítéseket tesz szükségessé a vállalat részéről az új termékek piacra kerülésekor, a termelés stabilizálása, az elavult termékek gyártásból és értékesítésből való kivonása során.
Ezek a körülmények megnehezítik a marketingszolgáltatások előrejelzési tevékenységét. Az áruk életciklusának folyamatos változási sorrendje számos alapvetően fontos körülményt meghatároz
Először is, a régi javak helyébe lépő új javak (új árugenerációk) kifejlesztésének a régi javak még viszonylagos jólétének mélyén kell végbemennie. Ezért a meglévő termékek pótlására szolgáló, a jövőre vonatkozó új termékek kifejlesztésének törvényszerűnek kell lennie minden vállalat számára
Másodszor, az új terméknek nemcsak magasabb fogyasztói tulajdonságokkal kell rendelkeznie, hanem tömegesebb vásárlók számára is kell terveznie. Ehhez át kell gondolni a különböző jövedelmű, igényű, ízlésű vásárlóknak szánt termékmódosítások elkészítésével kapcsolatos kérdéseket. Ezenkívül ügyelnie kell arra, hogy az új termék költségei ne legyenek túl magasak.
Bibliográfia
A munka elkészítéséhez a http://www.marketing.spb.ru/ webhelyről származó anyagokat használtuk fel.
Ez a téma különösen aktuális a modern időkben, mivel a termék életciklusa nagyon fontos. Először is, arra irányítja a vezetőket, hogy elemzik a vállalkozás tevékenységét a jelenlegi és a jövőbeli pozíciók szempontjából. Másodszor, a termék életciklusának célja, hogy szisztematikus munkát végezzen az új termékek tervezésén és fejlesztésén. Harmadszor, ez a téma segít feladatsor kialakításában és marketingstratégiák és tevékenységek igazolásában az életciklus minden szakaszában
Ossza meg munkáját a közösségi hálózatokon
Ha ez a munka nem felel meg Önnek, az oldal alján található a hasonló művek listája. Használhatja a kereső gombot is
Egyéb hasonló művek, amelyek érdekelhetik.vshm> |
|||
| 16487. | CSÚCSTECHNIKAI TERMÉKEK ÉLETCIKLUSA INTEGRÁLT LOGISZTIKAI TÁMOGATÁSA | 80,35 KB | |
| Az ILP nyugati terminológiában való definíciója a komplex berendezések megbízhatóságának követelményeinek jelentős változásával jár: a javítási karbantartást igénylő, hosszú élettartamú komplex IP esetében az üzemeltetési fázisban felmerülő költségek általában többszörösek. mint a termék beszerzési költsége. Ezért az ILP rendszerek létrehozása és bevezetése elsősorban a komplex berendezések üzemi szakaszban történő életciklusának támogatásával függött össze, és fő feladataik az indokolatlan... | |||
| 2189. | A szoftver életciklusának fogalma | 185,18 KB | |
| Szoftver életciklus folyamatok ISO 12207 szerint Alapfolyamatok Támogató folyamatok Szervezeti folyamatok Adaptáció Szoftverbeszerzés; Szoftver átadása használatra; Szoftverfejlesztés; Szoftver működtetése; Szoftvertámogatási dokumentáció; Konfiguráció-menedzsment; Minőségbiztosítás; Igazolás; Érvényesítés; Közös vizsgálatok; Könyvvizsgálat; Problémamegoldás Projektmenedzsment; Infrastruktúra menedzsment; Folyamatok fejlesztése; Személyzetmenedzsment A szabvány által leírt folyamatok adaptálása egy adott projekt igényeihez A folyamatok a... | |||
| 356. | Alapvető életciklus-folyamatok | 11,91 KB | |
| Alapvető életciklus-folyamatok Beszerzés Az akvizíciós folyamat, ahogy a GOST „megrendelés”-ben nevezik, meghatározza a szerződéses jogviszony alapján szoftvert vagy szoftverhez kapcsolódó szolgáltatásokat vásárló ügyfél munkáját és feladatait. A beszerzési folyamat a következő munkákból áll, a GOST 12207 neveket zárójelben adjuk meg, ha az eredeti szabvány műveinek nevének eltérő fordítását kínálja: Kezdeményezés kezdeményezése Ajánlatkérés előkészítése Ajánlatkérés készítése szerződéskötési kérelem... | |||
| 358. | A hardver és szoftver definíciói és életciklusa | 28,92 KB | |
| Általános egyetértés van az életciklus négy általános fázisának azonosításában, a különböző forrásokban használt alternatív kifejezések zárójelben vannak megadva: koncepció kezdeményezés azonosítás kiválasztás definíció elemzés végrehajtás gyakorlati megvalósítás vagy megvalósítás gyártás és telepítés tervezés vagy építés üzembe helyezése telepítés tesztelése stb. modell vagy paradigma meghatározza az életciklus szerveződésének fogalmi nézetét és gyakran az életciklus fő fázisait és... | |||
| 16247. | Egy vállalat stratégiai megválasztása életciklusának szakaszát figyelembe véve | 26,41 KB | |
| A piacgazdaságban a piacon önálló gazdálkodó egységként fellépő vállalatoknak rendelkezniük kell bizonyos működési és fejlődési stabilitással. Tekintettel a pénzügyi világválság okozta nehéz gazdasági helyzetre, a társaság működésének és fejlődésének fenntarthatósága kiemelten fontos. Ezen információk birtokában a cég fejlődéséről a menedzsernek lehetősége van előre jelezni különböző válságjelenségeket, amelyek... | |||
| 357. | A hardver és szoftver (HS) életciklusának modelljei, előnyei és hátrányaik | 192,04 KB | |
| Életciklus-modellek A leggyakrabban a következő életciklus-modellekről esik szó: Lépcsőzetes vízesés vagy szekvenciális Iteratív és növekményes evolúciós hibrid vegyes Spirálspirál vagy Boehm-modell Könnyen megállapítható, hogy különböző időpontokban és különböző forrásokból eltérő modelllista és azok értelmezése adott. Például korábban a növekményes modellt úgy értelmezték, mint egy rendszer felépítését egy előre elkészített terv szerint meghatározott és már meghatározott kiadási felépítések sorozata formájában... | |||
| 11702. | A SZEMÉLYI MENEDZSMENT SAJÁTOSSÁGA A SZERVEZET ÉLETCIKLUSA KÜLÖNBÖZŐ SZAKASZAIBAN | 240,15 KB | |
| Különböző szerzők nézeteinek tanulmányozása a személyzeti menedzsment elméletéről és a szervezeti életciklusokról; Részletesen elemezze a vezetési tevékenységek sajátosságait az egyes szakaszokban; Elemezze a személyzeti menedzsmentet a JSC "OBD" jelenlegi szakaszában; Javasoljon módszereket a JSC "OBD" személyzetirányítási rendszerének javítására. | |||
| 5512. | Termék költségelemzés | 30,57 KB | |
| Ennek a mutatónak a kiszámítása számos okból szükséges, beleértve az egyes terméktípusok és a termelés egészének jövedelmezőségének meghatározását, a termékek nagykereskedelmi árának meghatározását, a termelésen belüli költségelszámolást és a nemzeti jövedelem kiszámítását az egész országban. | |||
| 17941. | Termékértékesítés könyvelése, elemzése | 663,61 KB | |
| Áruk, munkák, szolgáltatások értékesítésének analitikus könyvelése. Áruk, munkák, szolgáltatások értékesítésének szintetikus könyvelése. Az áruk értékesítésének könyvelésének szervezése a vállalkozásnál. Vállalati áruértékesítés szintetikus és analitikus könyvelése... | |||
| 20573. | Termékköltségek számítása, elemzése | 228,33 KB | |
| A költség egy vállalkozás pénzügyi költségei, amelyek célja az áruk és szolgáltatások előállításával és értékesítésével kapcsolatos folyó kiadások kiszolgálása. A költség magában foglalja az anyagköltséget, a rezsiköltséget, az energiát, a béreket, az amortizációt stb. Az Orosz Föderáció jelenlegi jogszabályai szerint az önköltségi árat veszik figyelembe az adóköteles jövedelem meghatározásakor. | |||
