Rospotrebnadzor zabranjuje ručno čišćenje stepenica. Standardi za čišćenje ulaza stambenih zgrada

Ranije su čišćenje ulaza u stambenoj zgradi vršili direktno sami stanari prema rasporedu dežurstava koji je bio istaknut u prizemlju. Trenutno se o čistoći ulaza i susjednih prostora brinu kompanije za upravljanje ili udruženja vlasnika kuća. U članku ćemo razmotriti pitanja vezana za moguće rizike od primanja kazne za neispunjavanje dužnosti i standarda za čišćenje ulaza.

Da li je obavezno čišćenje ulaza u stambenu zgradu?

Zajednička imovina stambene zgrade određena je članom 36. Zakona o stanovanju Ruske Federacije. Shodno tome, standardi za održavanje zajedničke imovine važe za međustambene podeste, stepeništa, liftove, liftove i druge šahtove, hodnike, tehničke spratove, potkrovlja, podrume u kojima se nalaze inženjerski sistemi i dr.

Uredba Vlade Ruske Federacije br. 290 od 03.04.2013., koja je stupila na snagu 20.04.2013. utvrđuje minimalnu listu radova i usluga osmišljenih da obezbede odgovarajući nivo održavanja zajedničke imovine u stambenoj zgradi (stambenoj zgradi). Ovom Odlukom, odgovornost za pravilno održavanje opreme, inženjerskih mreža i nosećih konstrukcija kuće je dodijeljena komunalnim radnicima. U tački 23. Liste naveden je i spisak radova koji se odnose na održavanje prostorija koji su u zajedničkoj imovini stambene zgrade (ovdje je direktno riječ o održavanju ulaza):

• vestibuli, hale, hodnici, galerije, liftovi, liftovske sale i kabine, podesti, letovi i rampe se dovode u red suvim i mokrim čišćenjem;
• prozorske klupčice, prozorske rešetke, ograde, vrata elektro ormara i sami ormari, sandučići, okviri vrata, vrata, zatvarači vrata, kvake brišu se vlažnom krpom;
• prozori se peru;
• metalne rešetke, celularne obloge, jame, tekstilne prostirke se povremeno čiste.

Iz navedenog proizilazi da su poslovi čišćenja ulaza u stambene zgrade obavezni od 20. aprila 2013. godine, a za njihovu organizaciju je odgovorno društvo za upravljanje stambenom zgradom. Izrađuje i raspored čišćenja ulaza, koji je propisan u aneksu ugovora o upravljanju stambenim zgradama.

Šta je stambena usluga "čišćenje ulaza"

Čišćenje ulaza i stepeništa mora biti dobro obavljeno, a to je legitimna želja svakog vlasnika stana u stambenoj zgradi. U isto vrijeme, nitko ne može prisiliti stanovnike da sami čiste ulaze - to je funkcija stambeno-komunalnih službi. Učestalost čišćenja reguliše se posebnim dokumentom.

Državni standardi su dizajnirani da reguliraju učestalost radova na čišćenju ulaza i njihovu kvalitetu, opremu koja se koristi i deterdžente koji se koriste u radu (ovisno o vrsti stepeništa). Specifičnosti izvedenih radova zavise i od toga da li se na ulazu nalazi lift, kantica za smeće i drugi slični objekti.

Karakteristike rada kompanije za upravljanje pri organizaciji čišćenja ulaza

Ako čišćenje ulaza stambene zgrade vrši organizacija za upravljanje ili kompanija za čišćenje koju ona pozove, tada je društvo za upravljanje dužno da čistačima omogući pristup vodi. To možete učiniti na nekoliko načina:

• dajte im ključeve od podruma;
• dovedite vodovodnu cijev direktno u ulaz, obično se to radi na prvom spratu, odnosno bliže istom podrumu.

Svaka opcija ima svoje karakteristike. Ulazak neovlaštenih osoba u podrum je dodatni razlog za zabrinutost menadžment organizacije. Njeni predstavnici morat će osigurati da zaposleni u kompaniji za čišćenje zatvore vrata i ne dozvole radnje koje bi mogle oštetiti zajedničku imovinu.

Ako je moguće dovesti cijev iz podruma na prvi kat, onda je bolje koristiti ovu opciju. Ovdje morate imati na umu da slavinu ne treba ostaviti slobodno dostupnom, inače će je prije ili kasnije neko otvoriti i ulaz će biti poplavljen vodom. Ispravno rješenje za upravljačku organizaciju u ovom slučaju bi bilo ograničiti pristup slavini i omogućiti je samo čistačima i vlastitim zaposlenima. Ovaj problem se može riješiti jednostavno i jeftino, na primjer, zatvaranjem izvora vode malom drvenom kutijom s katancem.

Neke upravljačke organizacije zanemaruju pitanje osiguravanja pristupa vodama čistačima. U takvim slučajevima oni zovu stanove i traže od stanara da napune jednu ili više kanti. Bolje je ne dozvoliti takvu praksu kako ne biste izazvali utemeljeno nezadovoljstvo među vlasnicima kuća. Prvo, oni plaćaju potrošnju vode prema brojilima. Drugo, zaposleni koji ih redovno maltretiraju izazivaju opravdanu iritaciju.

Voda za čišćenje ulaza je resurs koji plaćaju stanari, pa se njena potrošnja posebno odobrava i drži pod kontrolom. Količina vode potrebna za pranje jednog ulaza odobrava se na skupštini, nakon čega se unosi u ODN. Menadžment organizacija saopštava ovaj standard zaposlenima u kompaniji za čišćenje. Ako je na primjer 40 litara za jednokratno čišćenje ulaza, a u stvarnosti se potroši 100 litara, onda je 60 litara višak potrošnje.

Stanovnici ne moraju da plaćaju potrošnju preko standarda. Zbog toga raspravljaju i odobravaju razumnu stopu potrošnje. Sve iznad toga mora platiti sama kompanija za upravljanje.

Svako društvo za upravljanje rješava opisani problem na svoj način. Mnogo toga zavisi od aktivnosti stanovnika. Ako zaista pažljivo prate koji se iznosi i pod kojim opravdanjem pojavljuju u koloni „opće kućne potrebe“, tada će se upravljačka organizacija morati žestoko boriti protiv prekomjernog trošenja. Uz malu cijenu nekoliko kanti vode, količina vode koja teče čak i u jednoj kući mjesečno je prilično primjetna.

Mnoge upravljačke organizacije zapravo uspijevaju otpisati takav višak potrošnje kao ODN. Kada se pojave pitanja, to pravdaju činjenicom da su se stanari na jednom od sastanaka dogovorili da plate sve gubitke koji nastanu u pogledu održavanja kuće. Možete koristiti takvo objašnjenje, ali treba imati na umu da ga stanovnici uvijek mogu osporiti ako društvo za upravljanje nema jasan dokumentarni dokaz o svom položaju.

U većini višespratnica stanari su prilično zadovoljni minimalnom listom radova na čišćenju ulaza, koji se obavljaju u dobroj namjeri u skladu sa PP br. 290 iz 2013. godine. Međutim, u nekim slučajevima stanari mogu zatražiti proširenje liste aktivnosti koje redovno obavljaju čistačice. Društvo za upravljanje dužno je podržati njihovu inicijativu, jer je glavni organ upravljanja stambenom zgradom skupština njenih stanara.

Istovremeno, društvo za upravljanje neće plaćati dodatne radove. Ako vlasnici stanova žele da se čišćenje obavlja češće ili da se uključe aktivnosti koje nisu predviđene standardom (na primjer, briga o ukrasnom bilju u ulazu), onda se o tome održava sastanak. Na njemu stanari odobravaju listu dodatnih radova i iznos plaćanja, a razmatraju i kandidate za izvođače. Ako se odluka donese i nađe se da je izvođač radova spreman da radi po predloženim uslovima, tada društvo za upravljanje sklapa ugovor sa njim i unosi usklađenu mjesečnu uplatu u račun.

Ako se na ulazu nalazi stražnje stepenište, njegovo održavanje i čišćenje podliježu istim pravilima koja se općenito primjenjuju na ulaze. Neke karakteristike uvodi samo njegova svrha.

Stražnje stepenice se obično manje prljaju jer se manje koriste. U nekim kućama stanari zatvaraju izlaze za takva stepeništa na svojim spratovima kako bi blokirali pristup strancima. Radi se o ozbiljnom prekršaju i na to upravljačka organizacija treba obratiti posebnu pažnju. Osiguravanje požarne sigurnosti servisiranih visokih zgrada jedan je od njegovih glavnih zadataka.

Društvo za upravljanje treba redovno provjeravati stanje stražnjeg stepeništa, kao i dostupnost slobodnog pristupa na svim etažama. Ako stanari zaključavaju svoja vrata, onda se s njima mora obaviti objašnjavajući rad. Uvjeravanje ne funkcionira uvijek. U tom slučaju kompanije za upravljanje moraju provoditi pravila zaštite od požara. U našoj zemlji postoji praksa da se pitanja na sudu pretresaju iza zatvorenih vrata na zadnjem stepeništu. Sudska vlast, naravno, zauzima stav Krivičnog zakonika i obavezuje stanovnike da prestanu sa prekršajima pod prijetnjom ozbiljnih novčanih kazni.

Koji su standardi za čišćenje ulaza?

Postoji odobrena lista usluga koje su zaposleni u stambeno-komunalnim službama dužni da pružaju. To uključuje čišćenje i mokro čišćenje ulaza i stepeništa.

Preduzeće koje se bavi servisiranjem zajedničke imovine stambenih zgrada mora ispunjavati sljedeće standarde:

• održavati u dobrom stanju građevinske konstrukcije, uređaje za grijanje i cjevovode koji se nalaze na stepenicama;
• osigurati ispravno sanitarno stanje stepeništa; (Tačka 3.2.2 Rezolucije Državnog odbora za izgradnju Ruske Federacije od 27. septembra 2003. br. 170).

Prema klauzuli 3.2.4 Uredbe Državnog građevinskog komiteta Ruske Federacije br. 170 od 27. septembra 2003. godine, istovremena ventilacija stepenica donjeg i gornjeg sprata mora biti osigurana kroz otvorene ventilacijske otvore, prozore, nadstrešnice ili ventilaciju kanali.

Raspored radova za održavanje stepeništa sastavljen je u skladu sa tačkom 3.2.7 Rezolucije Državnog građevinskog komiteta Ruske Federacije br. 170 od 27. septembra 2003. godine.

Za Moskvu je uspostavljena posebna procedura, prema kojem se vrši čišćenje ulaza u stambenoj zgradi. Standardi za čišćenje ulaza u stambene zgrade u glavnom gradu uključuju sljedeće tačke:

• kabine liftova, letovi i sletišta se mete navlaženom metlom i peru;
• sa plafona se briše prašina;
• zidovi, vrata, abažuri, prozorske klupice, ograde, vrata elektro panela i poštanski sandučići se brišu;
• prostor na ulazu u ulaz se također pomete i opere.

Prilikom servisiranja odvoda za smeće potrebno je izvršiti sljedeće vrste radova:

• Oluk za smeće se mora pregledati, ako je potrebno, smeće se mora ukloniti iz kante za smeće, a kanta za smeće se mora ukloniti;
• ventili za punjenje i kante moraju se povremeno čistiti;
• Kontejneri za sakupljanje otpada i kanali za otpad moraju se povremeno čistiti. Mora se izvršiti obavezno čišćenje i dezinfekcija ovih objekata;
• manje blokade i kvarovi moraju biti otklonjeni na vrijeme.

Ako se otkriju oštećenja ili kvarovi na kanalu za smeće (ventili nisu dobro pričvršćeni, ventilacija je oštećena, gumene brtve su istrošene ili se nađu pukotine u otvoru za smeće), moraju se odmah popraviti. To rade komunalni radnici.

Kompletna lista radova može se naći proučavanjem Dodatka br. 8 „Rezolucija Vlade Moskve br. 465 od 06.04.1996.

Koja bi trebala biti učestalost čišćenja ulaza i od čega to ovisi?

Ovisno o opremi instaliranoj na ulazu, čišćenje ulaza kuća može se vršiti u različitim intervalima.

Ako se na ulazu nalaze lift i kanta za smeće, poštuje se sljedeća učestalost čišćenja:

• dnevno
• jednom sedmično pomesti mokrom metlom ili četkom;
• dnevno
• jednom mjesecno;
• Opran je pod kabine lifta dnevno;
• dva puta mjesečno obrišite vlažnom krpom.

Ako je ulaz opremljen samo liftom, tada se lista poslova čišćenja neznatno mijenja (čišćenje područja žlijeba za smeće je isključeno zbog njegovog nedostatka), ali učestalost ostaje ista:

• stepeništa i letvice dva donja sprata dnevno pomesti mokrom metlom ili četkom;
• stepeništa i letvice trećeg i narednih spratova jednom sedmično pomesti mokrom metlom ili četkom;
• stepeništa i letovi se ne peru češće jednom mjesecno;
• Opran je pod kabine lifta dnevno;
• zidovi, vrata, abažuri i plafon kabine lifta dva puta mjesečno obrišite vlažnom krpom.

Ako na ulazu nema dodatne opreme, neke vrste radova su isključene i učestalost čišćenja se mijenja:

• stepeništa i letvice dva donja sprata dnevno pomesti mokrom metlom ili četkom;
• stepeništa i letvice trećeg i narednih spratova dva puta sedmično pomesti mokrom metlom ili četkom;
• dva puta sedmicno;

Ako je ulaz opremljen samo žlijebom za smeće, tada će lista radova i učestalost njihove provedbe izgledati ovako:

• stepeništa i letvice dva donja sprata dnevno pomesti mokrom metlom ili četkom;
• stepeništa i letvice trećeg i narednih spratova dva puta sedmično pomesti mokrom metlom ili četkom;
• područje u blizini ventila za utovar otvora za smeće dnevno pomesti vlažnom metlom ili četkom;
• stepeništa i letovi se peru najmanje rjeđe dva puta mjesečno.

Odvodnici za smeće u ulazima stambenih zgrada moraju se održavati s posebnom pažnjom.

• dva puta mjesečno Vrši se preventivni pregled smetlišta;
• dnevno komore za sakupljanje smeća su očišćene od otpadaka;
• dnevno komore za sakupljanje smeća se čiste;
• jednom sedmično uklanjaju se utovarne komore otvora za smeće;
• dnevno Zamjenjive kante za otpad se peru;
• jednom mjesecno Vrata otvora za smeće i njegov donji dio cijevi se peru;
• jednom mjesecno svi elementi žlijeba za otpad su dezinficirani i očišćeni;
• jednom mjesecno kante za otpad se dezinfikuju;
• po potrebi Začepljenja otvora za smeće su uklonjena.

Izvode se sljedeće vrste radova, bez obzira na to koja je oprema ugrađena u ulaz jednom godišnje:

• prozori se peru;
• prostor na ulazu u ulaz se čisti;
• jama i metalna rešetka se čiste;
• Sljedeći predmeti se brišu vlažnom krpom:
• zidovi.
• tavanske stepenice.
• prozorske rešetke.
• vrata.
• sjenila na stepenicama.
• poštanski sandučići.
• ormari za električna brojila.
• uređaji male struje.

Dva puta godišnje Prašina se briše sa stropova, prozorske klupice i grijaći uređaji se brišu vlažnom krpom.

Kako se obračunava trošak čišćenja ulaza?

Cijenu usluga koje uključuju čišćenje ulaza određuje nekoliko faktora:

• plata osoblja koje čisti ulaz;
• vrijeme koje osoblje troši na čišćenje;
• učestalost obavljanja raznih vrsta čišćenja.

Zaposleni klasifikovan u prvu kategoriju (ista čistačica) ne bi trebalo da prima platu koja ne odgovara egzistencijalnom nivou kategorije radno sposobnih građana. Ovo su neke od specifičnosti obračuna plata za osoblje koje čisti ulaz. Tarifne stope za popravku i održavanje stambenih prostorija utvrđuju se za period od godinu dana ili više, u tom periodu može doći do povećanja troškova života. Dakle, da bi se pravilno izračunao planirani tarifni stav za čistaču, potrebno je operirati sa troškovima života u drugom kvartalu tekuće godine, koji će se, pak, indeksirati na planiranu stopu rasta potrošačkih cijena. .

• Zakon o tišini u Moskvi i regionu od 1. januara 2018. i kako ga Krivični zakon može pravilno koristiti

Prilikom obračuna bit će potrebno uzeti u obzir kompenzacijske uplate koje uzimaju u obzir sredstva koja se koriste za plaćanje poreza na dohodak građana.

Premije osiguranja i plaćanja osiguranja u industriji se takođe uzimaju u obzir prilikom obračuna zarada i uključuju se u ukupan iznos troškova. Prilikom utvrđivanja troškova rada potrebno je uzeti u obzir proizvodni kalendar (broj radnih dana) i slučajeve kada se čistačica jednostavno ne pojavi na poslu.

Prilikom izračunavanja tarifne stope uzimaju se u obzir mnogi drugi jednako važni faktori. To su korišćeni deterdženti, plaćanje taksi, čišćenje ulaza od strane društva za upravljanje, knjiženje uplata, generisanje i dostava računa stanarima itd. Za postizanje razumne cene rada potrebno je uzeti u obzir ukupnost svih gore navedeni faktori utjecaja i površina prostorije u kojoj se vrši čišćenje.

Konačni iznos plaćanja usluge čišćenja ulaza će se zasnivati ​​na proporcionalnom udjelu vlasnika višestambenih zgrada u vlasništvu zajedničke imovine (ovisno o površini stana). Zatim se dobijeni iznos godišnjih troškova dijeli sa ukupnom površinom ​​prostorija i sa dvanaest mjeseci.

• Poboljšanje lokalne površine stambene zgrade: pravila

Koje su posljedice lošeg čišćenja ulaza?

Stanari stambenih zgrada se često žale da se čišćenje ulaznih hodnika obavlja loše, neredovno, te da su stepenice prljave ili prašnjave (u zavisnosti od doba godine). Nažalost, ove izjave nisu neutemeljene - samo idite na većinu modernih ulaza. Osim prljavštine, možete pronaći paučinu, smeće i zidove sa natpisima ostavljenim markerom. Ljudi se na sve naviknu, pa i na prljave ulaze svaki dan, ali ima i onih koji su spremni da brane svoja prava.

Ogorčeni govor, prema mnogim vlasnicima, dovoljna je mjera da se nešto promijeni, ali to nije sasvim tačno. Plaćanjem režija stanari kuće plaćaju i održavanje čistoće u ulazu. Odnosno, trebate kontaktirati stambeno-komunalne službe na čijoj se teritoriji nalazi kuća ili kompaniju za upravljanje kojoj je kuća dodijeljena. Ove organizacije bi ih trebale savjetovati o svim pitanjima vezanim za čišćenje ulaza. Osim toga, stanovnici su dužni pružiti kvalifikovanu pomoć.

Obično, da biste riješili pitanje čišćenja stepeništa ili ulaza, dovoljno je napisati izjavu s naznakom glavne žalbe i zahtjeva. Ova izjava je napisana u slobodnom obliku, nijanse koje treba uzeti u obzir prilikom pisanja će objasniti predstavnici kompanije za upravljanje ili stambeno-komunalnih službi.

Prilikom podnošenja žalbe morate uzeti u obzir sljedeće tačke:

• preporučuje se da se navedu veze sa relevantnim klauzulama ugovora i/ili posebnim zakonskim aktima (na primjer, klauzula 23 Uredbe Vlade Ruske Federacije od 04.03.2013. N 290 (sa izmjenama i dopunama 27.02.2013.) /2017));
• ako postoje kopije akata i dokumenata (na primjer, zaključak sanitarne i epidemiološke službe ili potvrda o nepružanju usluga), morate ih priložiti uz zahtjev;
• potrebno je napisati pritužbu u dva primjerka - jedan od njih, uz napomenu organizacije da je pritužba prihvaćena na razmatranje, ostaje stanarima, drugi se vodi kod nadležne organizacije.
• Moguća je situacija u kojoj izvršitelj odbije da potpiše prijavu ili je ne želi prihvatiti, u tom slučaju dokumente možete poslati vrijednim pismom sa spiskom priloga.
• izjava se mora završiti naznakom mjera koje će stanovnici preduzeti ako organizacija dobrovoljno ne udovolji njihovim zahtjevima (na primjer, podnošenje žalbe višoj organizaciji ili nadzornom tijelu).

Upravljačka organizacija šalje posebnu komisiju za procjenu kvaliteta spiska radova koji se utvrđuje na čišćenju ulaza.

U nedostatku mjera za promjenu situacije od strane kompanije za upravljanje ili organizacije koja opslužuje kuću, stanovnici mogu poslati žalbu Rospotrebnadzoru, tužilaštvu, gradskoj ili okružnoj upravi.

Prijave o tekućim izdanjima razmatraju se do 30 dana od datuma naznačenog na prijemnom pečatu, au hitnim slučajevima rok se skraćuje na 1-5 dana.

• Interakcija između vlasnika i kompanije za upravljanje: kako izbjeći sukobe i postići razumijevanje

Kako se može organizovati čišćenje ulaza za stanare?

Čišćenje ulaza stambenih zgrada može se vršiti na dva načina. Izbor se vrši na osnovu specifičnih okolnosti.

Prva opcija uključuje angažovanje čistačice koja će održavati red na ulazu i na stepeništu. Ovo bi mogao biti neko od stanara kuće. Stanovnici svakog mjeseca prikupljaju fiksni iznos novca za plaćanje čistačice.

Potrebno je imenovati osobu odgovornu za kontaktiranje angažovanog radnika, uručenje uplate i prenošenje komentara dobijenih od stanara. Agencije za čišćenje su postale veoma popularne. Pružaju širok spektar usluga i održavaju stanove, kuće i druge prostore. Stanovnici mogu sklopiti ugovor sa takvom kompanijom i uplatiti joj novac prema ugovoru.

Ova opcija daje garancije za kvalitetno čišćenje ulaza, jer su zaposleni kvalifikovani, koriste profesionalne alate i opremu, striktno se pridržavaju pravila ugovora, a njihov rad je efikasno organizovan. Osim toga, po potrebi je moguće dobiti i dodatne usluge, odnosno nude se fleksibilni uslovi saradnje.

Za mnoge menadžment organizacije, opcija uključivanja specijalizovanih kompanija u čišćenje ulaza je najpoželjnija. Izuzetak su one menadžment kompanije koje imaju dobro uhodane vlastite poslove čišćenja. U tom slučaju mogu sami pružiti ovu uslugu, naplatiti je i upravljati primljenim sredstvima. Kako bi osigurali da stanovnici nemaju pritužbi, moraju biti ispunjena dva osnovna uslova:

• kvalitetno i blagovremeno obavljati čišćenje;
• odredite tarifu koja odgovara prosječnim tržišnim cijenama za ovu uslugu.

Za ostale kompanije za upravljanje, sklapanje ugovora sa kompanijom za čišćenje omogućit će im da se oslobode brige oko održavanja čistoće na ulazima. U većini slučajeva i stanovnici su zadovoljni ovom opcijom. Malo je ljudi danas spremnih da sami čiste ulaze, ali specijalizovane firme to rade po jasnom rasporedu i dovoljno kvalitetno.

Odluka o izboru firme za čišćenje se donosi na sastanku u cijeloj kući. Može se odvijati sa ili bez učešća društva za upravljanje. U prvom slučaju, društvo za upravljanje predlaže kandidata i objavljuje mjesečnu naknadu za njegove usluge. Po dobijanju saglasnosti većine stanovnika, zaključuje se ugovor.

Inicijativu mogu preuzeti sami stanari ili kompanije za čišćenje. Ako donesu zapisnik sa skupštine sa odlukom o naručivanju usluga od određene kompanije, društvo za upravljanje može samo da ga prihvati i uredno ozvaniči. U oba slučaja u računu za stambeno-komunalne usluge za čišćenje ulaza uz fiksnu naknadu pojavljuje se novi red.

Druga opcija je komplikovanija, jer aktivnosti oko čišćenja ulaza organizuju stanari. Ovo pitanje mora biti riješeno na glavnoj skupštini, u kom slučaju će odluke donesene na njoj važiti na cijeloj zajedničkoj teritoriji.

• Opće potrebe kuće: tipovi, standardi, proračuni

Ova opcija se implementira prema sljedećem algoritmu:

1. Organizuje se sastanak u cijeloj kući, prije kojeg se vlasnici stanova moraju uvjeriti u potrebu dolaska.
2. Određuje se osoba koja će preuzeti kontrolne funkcije. Bolje je ako mu se vjeruje, jer će on biti odgovoran za rješavanje kontroverznih situacija.
3. Razmatra se obim potrebnih radova vezanih za čišćenje ulaza. Obično to znači čistoću poda i zidova. Ponekad će vam trebati generalno čišćenje sa pranjem prozora, radijatora i rasvjetnih tijela. Ako postoji lift, potrebno je uzeti u obzir i njegovo čišćenje.
4. Utvrđena je učestalost čišćenja ulaza. Za osnovu možete uzeti rokove navedene u važećem zakonodavstvu, ali na zahtjev stanara rokovi se mogu promijeniti.
5. Razgovara se o redoslijedu kojim će se ulaz čistiti. Sastavlja se raspored. Vrijedi ga objesiti na vidljivo mjesto na podestu, a ne oslanjati se na usmeni dogovor.
6. Razvijaju se kazne. Iako administrativni zakon predviđa novčanu kaznu za kršenje pravila održavanja čistoće ulaza, sve nije tako jednostavno. Najvjerovatnije će uticaj doći kroz razgovore i komentare. Druga opcija je da okačite natpis na vrata nesavesnih stanara.

Ulaz, kao i stepenište, nije samo produžetak vašeg stana u višespratnici, to je, reklo bi se, njegov hodnik. U nekim kućama ovaj hodnik je prostran, udoban i čist, dok se druge kuće, naprotiv, ne mogu pohvaliti ovim. Čišćenje stepeništa, kao i popravci, spadaju u kategoriju stambeno-komunalnih usluga. To znači da ako u vašoj višespratnici škripi stepenište, šta da rade ne bi trebali odlučivati ​​stanari, već pravno lice ili firma koja je zadužena za održavanje zgrade.

Čišćenje stepeništa: dokumentacija koja definiše učestalost

Vrijeme, učestalost i zahtjevi za čišćenje stepeništa u stambenoj zgradi regulirani su državnim standardom Ruske Federacije, čiji sadržaj uključuje informacije o tehničkim i operativnim uvjetima. Ovo je GOST 51617-2000 pod nazivom „Stambeno-komunalne usluge. Opšti tehnički uslovi".

Kroz ovu dokumentaciju možete saznati da ne morate sami čistiti stepeništa u stambenoj zgradi, niti unajmiti čistaču. To bi trebala obaviti stambeno-komunalna služba, odnosno udruženje vlasnika kuća.

Ovaj dokument pruža detaljne informacije o:

• učestalost kojom čistačica koju angažuje stambeno-komunalna služba ili HOA treba da pomesti vaš ulaz, kao i stepeništa;
• kada oprati stepenice;
• učestalost čišćenja u stambenim zgradama na lokacijama ispred kante za smeće;
• kada i kako se preporučuje čišćenje prostorije lifta, kao i briga o vratima lifta sa vanjske strane;
• kada i kako tačno je potrebno oprati i obrisati prozorske klupice na ulazima stambenih zgrada, oprati prozore na stepeništu, kao i lampe.

Čišćenje ulaza i stepeništa kao stambena usluga

Sigurno svaki vlasnik stana želi da ulaz i stepenište budu uredni i uredni. A za to uopće nije potrebno sami vršiti čišćenje - za to postoje državni organi za stambeno-komunalne usluge. Učestalost se utvrđuje posebnim dokumentom. I svaki stanar ima pravo zahtijevati čistoću - plaćate mjesečne račune za komunalije, uključujući i plaćanje stambenih usluga. Ovaj iznos zauzima otprilike jednu trećinu ukupnih komunalnih računa, stoga imate pravo osigurati da se čišćenje obavi efikasno i pravilno.

Učestalost, kao i temeljitost pranja stepenica i ulaza, kao što je gore spomenuto, naznačena je u pravilima državnih standarda. Sadrži i informacije o tome koju opremu i koje deterdžente treba koristiti, ovisno o kojoj se vrsti stepenica radi. Učestalost radova, kao i njegove karakteristike i uslovi u kojima će se izvoditi, zavisiće i od prisustva ograde za smeće, lifta i drugih objekata na ulazu.

Šta učiniti ako vaš ulaz nije dobro očišćen?

Vrlo često možete čuti od stanovnika stambenih zgrada da se ulazi slabo i rijetko čiste, zbog čega se na stepenicama zadržava prljavština ili prašina, ovisno o godišnjem dobu. Vrijedi napomenuti da ove izjave nastaju s razlogom - ako pogledate stanje većine modernih ulaza. U njima možete vidjeti ne samo prljavštinu, već i paučinu, kao i smeće i zidove prekrivene markerima. Unatoč činjenici da je većina modernih ljudi odavno navikla na ovakvo stanje stvari i ne obraćaju pažnju na prljavštinu, neki su još uvijek spremni braniti svoja prava.

Kako to tačno uraditi? Kako promijeniti trenutno stanje stvari? Mnogi misle da je dovoljno doći na skup stanovnika i tamo održati ogorčen govor. Ovo nije sasvim tačno: kao što je već spomenuto, kada plaćate režije, plaćate i naknadu za čišćenje ulaza. Stoga, ako vaš ulaz uopće nije očišćen ili je loše očišćen, trebate potražiti pomoć od stambeno-komunalne službe ili kompanije za upravljanje kojoj je vaša kuća dodijeljena. Ovdje možete dobiti detaljne savjete o svim vašim pitanjima. Predstavnici organizacije će vam također pružiti kvalifikovanu pomoć.

Najčešće se pitanje čišćenja ulaza ili stepeništa rješava pisanjem prijave. U takvoj izjavi ćete navesti glavni zahtjev, kao i svoje zahtjeve. Vrijedi napomenuti da je ova aplikacija napisana u slobodnom obliku, a informacije o tome kako je napisati možete dobiti i od predstavnika kompanije za upravljanje ili stambeno-komunalnih službi.

Možete sami potražiti pomoć u društvu za upravljanje ili to povjeriti odgovornoj osobi. On je taj koji će najefikasnije moći da utiče na čistačicu koja je određena na vašem ulazu ne samo da se povremeno pojavi na svom radnom mestu, već i da posao obavi kako treba. Vi i svaki od stanara vaše zgrade imate moć da promijenite situaciju na bolje. Glavna stvar je znati šta tražiti.

Kako treba čistiti stepenice?

Njegovi standardi kvaliteta navedeni su ne samo u državnom standardu, već iu zasebnoj regulatornoj dokumentaciji, koju kreira gradski stambeni odbor. Procedura se bazira upravo na priloženoj dokumentaciji. Ako mislite da čistačica na vašem ulazu loše radi svoj posao, svakako uporedite jačinu koju obavlja sa dolje navedenim standardima.

Važno je napomenuti: potrebno je obaviti i generalno čišćenje koje se obavlja jednom godišnje. Čistačica mora oprati prozore, abažure, a takođe i pomesti prašinu sa plafona, oprati poštanske sandučiće i kutije u kojima se nalaze brojila.

Volimo da vidimo čistoću i red na javnim mestima, uključujući i ulaze u stambene zgrade. Kroz ove prostorije prolazimo nekoliko puta dnevno. Održavanje čistoće je neophodan i važan dio ukupne kulture, jer je to lice kuće.

Ne mogu svi ljudi koji žive u višespratnicama sa ponosom izjaviti da čistači iz kompanije za upravljanje održavaju njihove ulaze čistima. Mnogo češće ovu funkciju obavljaju sami stanari. Ne znaju svi da postoji odobrena lista usluga koje su zaposleni u stambenim i komunalnim službama dužni pružiti. To uključuje čišćenje i mokro čišćenje ulaza i stepeništa.

Čudno je da je plaćanje za njih već uključeno u račun za stan, a njihovo osiguranje možda neće biti izvršeno. Ljudi izlaze iz ove situacije na različite načine:

1. O svom trošku angažuju čistaču.
2. Čišćenje se vrši po principu „prvi dođe, prvi uslužen“.

Obje opcije imaju jedan glavni nedostatak: dvostruke naknade za isti raspon usluga. Zakonodavstvo reguliše standarde za obavljanje takvih poslova. Svakodnevno zaposleni u stambeno-komunalnim službama moraju vlažnom metlom pomesti stepenice i podeste na prva 2 sprata, oprati pod u liftu i ispred svih vrata odvoda za smeće. Svake sedmice moraju:

1. Očistite sve stepenice i podeste vlažnom metlom.
2. Očistite prostore ispod nadstrešnice ulaza.
3. Očistite metalnu rešetku i posudu za prljavštinu ispod nje.

U zgradama bez lifta ili kante za smeće dva puta sedmicno pomesti stepenice vlažnom metlom i
platforme prva 2 sprata. Ostatak se čisti dva puta mjesečno. U zgradama sa liftom i kantom za smeće sve stepenice i podeste moraju se čistiti jednom mesečno. Obrišite kabinu lifta vlažnom krpom jednom u 2 sedmice.

Jednom u šest meseci obrišite radijatore i prozorske pragove vlažnom krpom. Prozori, zidovi, abažuri, vrata, sandučići, plafoni, prozorske rešetke, stepenice za potkrovlje ili krov moraju se prati svake godine. Druga stvar je da se sve ovo ne poštuje uvek.

Ako u praksi ove usluge nisu pružene u potpunosti, trebate podnijeti žalbu odjelu za stambeno-komunalne usluge. Ako vam je uskraćeno njihovo pružanje, onda vam zakon dozvoljava da zahtijevate ponovni obračun zakupnine. Iz ukupnog iznosa plaćanja moraju isključiti iznos namijenjen vraćanju čistoće i reda.

Pritužbe na nedostatak navedenih usluga možete podnijeti upravi okruga u kojem živite, prefekturama okruga, odjelu za stambeno-komunalne usluge i unapređenje grada. Ako se ne postigne željeni rezultat, imate puno pravo da podnesete tužbu. Ali prije takvog koraka, vrijedno je sastaviti dokument u kojem se navodi da vam se usluge ne pružaju. Bilo bi bolje da ga potpišu državni službenici.

Čistoća u vašem stepeništu

Kada kupujete stan na sekundarnom tržištu, oni već imaju svoja pravila za čišćenje. Imate samo dvije opcije:

1. Pridržavajte se postojećih pravila barem u početku. A onda, ako postoji želja i prilika, pokušajte ih promijeniti.
2. Uđite u sukob sa komšijama.

Nije preporučljivo ići sa svojom poveljom u strani manastir, pa je bolje postupiti po prvom scenariju. Da biste naknadno promijenili temelje, trebat će vam poštovanje susjeda, strpljenje i upornost. U novoj zgradi možete sami kreirati pravila. To će biti mnogo lakše učiniti nego zamijeniti stare. Kako stvoriti idealnu situaciju da sretni ljudi žive u čistom ulazu?

Malo je lakše postaviti lokalna pravila za održavanje čistoće vašeg poda. Da biste se organizovali, potrebno je samo da razgovarate sa svojim komšijama na stepeništu i dođete do zajedničkog mišljenja (idealna opcija).

Vrijedi započeti raspravu s određenom listom obavljenog posla. Ovo bi moglo biti najpopularnije
opcija: metenje i pranje podova, mokro čišćenje zidova, prozora i svih dodataka. Može se dopuniti ili promijeniti na zahtjev stanara. Ako se na prozorskim daskama nalaze saksije sa cvijećem, potrebno ih je zaliti. Biljke mogu pripadati različitim vlasnicima, pa je preporučljivo voditi brigu o njima istovremeno sa dežurstvom na podu.

Nakon toga odlučuju koliko često treba raditi čišćenje. Obavezno postavite pitanje generalnog čišćenja, koje se provodi 1-2 puta godišnje. Raspored dežurstava se sastavlja i postavlja na vidno mjesto. Treba razgovarati o svim nijansama i mogućim situacijama, barem o najčešćim:

1. Hoće li vlasnik stana čistiti van reda ako mu dođe velika kompanija i ostavi za sobom mnogo tragova?
2. Kako će se promijeniti raspored ako su stanari jednog od stanova odsutni duže vrijeme?

Ako o svim detaljima razgovarate "na obali", život će vam postati lakši, jer nećete morati ponovo da se okupljate oko vanrednih situacija. Ako želite, možete organizirati zajedničku opremu i sredstva za čišćenje. Trebat će vam krpe, krpa i razni puderi. Većina njih su potrošni materijali koji se moraju kupiti. Dobro je ako među stanarima postoji neko odgovoran za inventar i sredstva.

Čišćenje kuće na svoju ruku

Postoje dvije metode za rješavanje ovog problema; Prvi način uključuje angažovanje čistačice koja će pratiti čistoću. Mogao bi biti neko od stanara. Najvažnije u ovom slučaju je riješiti finansijsko pitanje. Stanovnici moraju mjesečno prenositi fiksni iznos novca za ove svrhe.

U ovom slučaju nemoguće je bez imenovanja odgovorne osobe koja će kontaktirati unajmljenog radnika, platiti njegove usluge i prenijeti komentare stanara. Specijalne agencije za čišćenje koje pružaju širok spektar usluga postale su široko rasprostranjene. Obvezuju se servisirati stanove, kancelarije i druge prostore. Možete sklopiti ugovor sa jednom od ovih organizacija. Pitanje prikupljanja sredstava u ovom slučaju će ostati vodeće.

Drugi način je najteži - organizirati čišćenje od strane susjeda. O tome se najbolje odlučuje na generalnoj skupštini. Tada će utvrđeni propisi važiti na cijeloj teritoriji stambene zgrade. Morate postupiti prema uputama:

1. Organizujte sastanak sa stanarima svih stanova. Bolje je uvjeriti komšije da prisustvuju ovom događaju kako niko ne bi imao pitanja.
2. Izbor osobe koja kontroliše proces. Preporučljivo je da svi vjeruju ovoj osobi. Jer on će rješavati eventualne sporove.
3. Rešite problem sa spiskom radova.
4. Odlučite koliko često trebate čistiti.
5. Kreirajte i objavite raspored dežurstava. Trebalo bi svima biti na vidiku.

Dogovoriti odgovornost za neuredno izvršavanje obaveza. Zaboravljivim građanima mogu pomoći posebni natpisi na vratima stanova ili komentari komšija. Ali bolje je sve sporove rješavati mirnim putem, jer se ostvaruje zajednički cilj i zbog toga nema smisla biti neprijatelji.

Rusko zakonodavstvo ne garantuje čistače na svakom pojedinom ulazu. Ali, ako stambeni kompleks ne odredi zaposlene da čiste ulaze višespratnica, onda komunalne službe krše zakon. Društvo za upravljanje zaduženo je za čišćenje hodnika, stepeništa, prostora ispred ulaznih vrata stanova, šankova, liftova i podest, dopisničkih pregrada, uopšte, čitavog prostora između ulaznih vrata u kuću i ličnih vrata stanara. . Ako je kompanija ušla u obaveze prema ljudima koji žive u ovoj kući, onda ih mora ispuniti.

Bitan! Uredbom Državnog odbora za izgradnju br. 170 od 27. septembra 2003. godine navodi se da radnici stambenih ureda moraju čistiti ulaze višespratnica. Kompanije za upravljanje mogu ne samo regrutirati lično osoblje, već i koristiti usluge kompanija za čišćenje i sklapati ugovore.

Prilikom obavljanja svoje djelatnosti, kompanije se moraju rukovoditi pravilima navedenim u sljedećim propisima:

• Uredba Vlade od 04.03.2013. br. 209
• Uredba Vlade br. 491 od 13. avgusta 2006. godine
• GOST R 51617-2000 „o stambenim i komunalnim uslugama i uslugama“

Važno je zapamtiti da član 36. Zakona o stanovanju i komentari na njega ukazuju da stambeni kompleksi moraju pratiti čistoću u podrumima i potkrovlju, a ne samo u liftovima, na stepenicama i međuprostorima. Shodno tome, čistačice moraju servisirati ove objekte: vršiti mokro čišćenje svih zajedničkih prostora u kućama, kavezima, rešetkama i liftovima. Naravno, najprljavije mjesto u kućama često je deponij smeća i tome treba posvetiti posebnu pažnju.

Kada stambene kompanije sklope ugovor sa stanarima zgrada, moraju izraditi raspored čišćenja za ugovor, odnosno šta, kada i koliko treba oprati, pomesti i očistiti. A stanovnici visokih zgrada, zauzvrat, imaju pravo da se dogovore ili izraze svoje prijedloge za poboljšanje rasporeda. Na internetu postoji standardni šablon koji kompanije mogu koristiti kao primjer. Svi shvaćaju da različiti ulazi zahtijevaju različito čišćenje, prostor ispred kante za smeće se brže prlja, više stanara znači i više prljavštine, pa ga treba češće prati. Ako ste nezadovoljni čistoćom i sanitarnim stanjem prostora počevši od ulaska u kuću, onda se prije svega trebate upoznati sa rasporedom čišćenja koji ima vaš stambeni kompleks. Ako se iz ovog dokumenta ispostavi da se prema planu stambeni kompleks čisti jednom mjesečno, onda se ne treba čuditi neredu u ulazima. (Pa ovo je naravno ekstreman slučaj, to se ne dešava).

Norme i propisi za čišćenje ulaza u stambenim zgradama

Dakle, da bismo razumjeli minimalni broj puta koji stambeni kompleks mora poslati čistaču, pogledajmo naše zakonodavstvo. Uredbom Vlade br. 209 od 3. aprila 2013. godine odobrena je lista poslova koje u stambenim zgradama moraju obavljati čistačice. Još jedan dokument koji regulira pravila čišćenja ulaza je GOST 51617-2000.
Postoje zakonom utvrđena pravila za čišćenje prostora između ulaznih vrata i vrata stanova:

Prilikom metenja metla treba biti mokra. I podove u liftovima, na prvom i drugom spratu, pored deponija smeća (ako su unutar kuće) treba pomesti. Sve te prostore između otvora za smeće i lifta treba redovno čistiti. Malo ljudi zna za ovo, ali u našim kućama bi trebalo krpom oprati radijatore, ograde, vrata, prozorske klupice, zidove i plafone u prednjim prostorijama (ne mogu da zamislim kako bi bilo pranje plafona krpom, posebno ako je krečen) Prozori i sjenila/lusteri također moraju biti čisti, čistačica ih mora očistiti od prašine i prljavštine.

Za obavljanje potrebnih radnih funkcija na visokom nivou, kompanija za upravljanje mora se pridržavati standarda čišćenja u ulazima stambenih zgrada navedenih u gostu 51617-2000. Ovi standardi uključuju ne samo čišćenje i pranje podova i stepenica, čišćenje ulaznog prostora, već i redovno provetravanje ulaza, čišćenje ventilacije i čišćenje plafona. Prostor lifta, koji uključuje pod i zidove, prvo se prebriše mokrom metlom, a zatim opere čistom krpom sa sredstvima za čišćenje koja se dodaju vodi. Ako u stambenoj zoni postoji kantica za smeće, čistačica je dužna ukloniti otpad iz posebne prostorije i u njoj uspostaviti red, ne zaboravljajući da jednom mjesečno dezinficira komponente otvora za smeće i otvora za smeće. Sve konstrukcije u ulazu moraju biti održavane u dobrom stanju, uključujući cijevi i sisteme grijanja.

Stambeni standardi ili stambeni propisi sadrže i odobravaju propise za čišćenje teritorije, zahtjeve za održavanje ulaza, koje radnje su potrebne za održavanje odgovornog prostora, organizaciju kontrole stanja ulaza, postupak sprovođenja opće čišćenje i čišćenje u skladu sa rasporedom.

Učestalost čišćenja

Prilikom obavljanja svojih poslova, čistačica se mora pridržavati zahtjeva i propisa sanitarnih propisa za održavanje čistoće u prostorijama. Prema standardima, pranje ulaza, stepeništa i letova treba obavljati 2 puta mjesečno. Obavezno svaki dan temeljno pometite i mokrom krpom obrišite pod na prvom spratu kuće i u liftu. Svakog dana, prema standardima, spremačicama se preporučuje brisanje podova i stepeništa.

Bitan! Prema GOST-u, od odgovorne osobe se traži ne samo da se pridržava potrebnih pravila i državnih standarda, već i da obavlja svoje dužnosti sa određenom učestalošću.

Za kvalitetno održavanje ulaza u stambene zgrade potrebno je izvršiti sljedeću frekvenciju, koja je utvrđena GOST-om i sanitarnim standardima:

Svakodnevno temeljno čišćenje lifta

Svakodnevno čišćenje lifta uključuje:

• Za čišćenje koristite vlažnu metlu 2 puta sedmično, počevši od trećeg sprata. Svakodnevno čistite prvi i drugi sprat
• jednom godišnje potrebno je očistiti i urediti mokro pranje abažura, prozora, stepenišnih rešetki, ormarića za brojila, dopisničkih kutija
• Jednom sedmično čistačica mora očistiti prostor ispred ulaza, trema i četkati rešetku
• dva puta godišnje, sanitarni standardi preporučuju pranje prozorskih klupica i uređaja za grijanje

Pritužbe na loše čišćenje

Ako komunalne službe ne vode računa o ulazima ili ne održavaju redovno red. Ako se čistačica ne pridržava rasporeda rada i ne pere kako treba stepenice, podove i liftove, te ne prati propisno pristupni prostor, tada stanari moraju otići u stambeno-komunalne službe, gdje će ih savjetovati specijalista i odgovori na sva njihova pitanja. Objašnjenja zaposlenih u kompaniji za upravljanje ne zadovoljavaju uvijek stanovnike i često izazivaju očigledna neslaganja. Zatim možete poslati žalbu na stanje čišćenja društvu za upravljanje, koje će poslati posebnu komisiju da ocijeni čišćenje prostora i sazna koliko puta i koliko često je čišćenje vršeno. U zahtjevu se moraju navesti koordinate ulaza, gdje se nalazi i suština zahtjeva. Ako je kompanija za upravljanje neaktivna i čisti ne više od jednom u šest mjeseci, tada stanovnici ulaza imaju pravo poslati žalbu prvo okružnoj upravi, a zatim Rospotrebnadzoru i Tužilaštvu. Zahtjevi se po pravilu rješavaju u roku od 1 mjeseca, a ako okolnosti to zahtijevaju, rok se može smanjiti na 5 dana.

Kada nema pozitivnih rezultata razmatranja pritužbe, potrebno je pripremiti se za podnošenje tužbe sudu. Uzorak takve izjave možete pronaći na World Wide Webu. Ako iz ugovora ne proizilazi da je društvo za upravljanje dužno izvršiti čišćenje, onda je po zakonu društvo dužno izvršiti mjere čišćenja prostorija. Ova norma je precizirana Vladinom Uredbom br. 491 od 13. avgusta 2006. godine. Da bi zahtijevali normalno sanitarno čišćenje na ulazu u sudu, stanari moraju ispuniti sve uslove navedene u ugovoru i drugim dokumentima, na primjer, dostaviti dokaze o redovnom plaćanju komunalnih računa.

Zaključak

Stanari ulaza ne bi se trebali oslanjati na čistačicu niti sami čistiti hodnike ili stepeništa. Uvijek moramo imati na umu da Zakon o stanovanju propisuje da je čišćenje ulaza odgovornost kompanije za upravljanje, kojoj stanovnici plaćaju mjesečni novac za rad. Pojedine kompanije za upravljanje zanemaruju svoje obaveze, a stanari ne bi trebali mirovati, jer svaki vlasnik nekretnine može podnijeti žalbu i pozvati stambeni ured na odgovornost. A ako čistač kaže: "Čistim" podove, a zapravo ne slijedi utvrđeni raspored, tada stanovnici kuće imaju sve razloge da se obrate posebnim strukturama radi razjašnjenja rada čistačice.