Glavne komponente životnog ciklusa bilo kojeg proizvoda su sljedeće:

1) marketinško istraživanje potreba tržišta;

2) generisanje ideja i njihovo filtriranje;

3) tehničko-ekonomsko ispitivanje projekta;

4) istraživački rad na temu proizvoda;

5) razvojni rad;

6) test marketing;

7) priprema proizvodnje proizvoda u serijskom proizvodnom pogonu);

8) stvarna proizvodnja i prodaja;

9) rad proizvoda;

10) odlaganje proizvoda.

Faze 4 - 7 su pretproizvodne i mogu se smatrati kompleksom naučne i tehničke pripreme za proizvodnju.

Glavni parametri koji karakterišu granice faza životnog ciklusa proizvoda dati su u tabeli. 6.1.

Tabela 6.1

Granice faza životnog ciklusa proizvoda

Osnovni sadržaj ciljanog istraživanja u procesu upravljanja životnim ciklusom proizvoda je: analiza predviđenog stanja objekata, utvrđivanje očekivanih i stvarnih rezultata, procjena prioriteta u rješavanju lokalnih problema, identifikacija preferiranih područja za korištenje resursa. Kao što je već spomenuto, takva analiza postavlja sljedeća pitanja:

• Koje faktore, uslove i u kojim fazama treba procijeniti?
• Kakav bi trebao biti sistem kriterija ocjenjivanja?
• Koje metodološke pristupe i tehnike treba koristiti tokom procjene?

Preporučljivo je osloniti se na sistem kontrolnih tačaka ciklusa prilikom upravljanja životnim ciklusom proizvoda. Na svim kontrolnim točkama analiziraju se odstupanja kvalitativnih i kvantitativnih parametara proizvoda od projektnih vrijednosti prema tehničko-ekonomskim kriterijima i razvijaju odgovarajuća rješenja prema kriteriju “efekat-cijena”. Broj kontrolnih tačaka (CT) zavisi od prirode proizvoda. Sljedeći CT-ovi se mogu preporučiti u životnom ciklusu proizvoda:

CT-1 - odluka o pokretanju projekta;

KT-2 - završetak tehničkog projekta (odluka o izradi radne dokumentacije i izradi prototipa);

KT-3 - završetak razvojnih radova (odluka o izradi prototipa);

KT-4 - završetak probnog marketinga (donošenje odluke o pokretanju masovne proizvodnje i komercijalne prodaje proizvoda);

KT-5 - procjena kvaliteta serijski proizvedenih proizvoda (odluka o poboljšanju kvaliteta i pouzdanosti);

KT-6 - procjena potrebe za ažuriranjem ili modernizacijom proizvoda;

KT-7 - procjena optimalnosti metoda prodaje proizvoda;

KT-8 - procjena izvodljivosti i metoda remonta proizvoda u toku rada;

KT-9 - procjena izvodljivosti ukidanja proizvoda;

KT-10 - rasklapanje proizvoda i prenošenje na reciklažu.

Uloga naučno-tehničke pripreme proizvodnje

Kao što je već naznačeno, istraživačko-razvojni rad se može smatrati naučnom predprodukcijom (SPP), istraživanje i razvoj - kao glavni dio predproizvodnje dizajna (PP) i dijelom tehnološke predproizvodnje (TP), a stvarna priprema proizvodnje na serijski pogon kao kraj CPP-a, obavljajući uglavnom TE, kao i organizacionu pripremu proizvodnje (OPP). Uticaj sistema pripreme proizvodnje na formiranje konačnog efekta razvoja, proizvodnje i rada novog proizvoda prikazan je na Sl. 18.

Rice. 18. Uticaj sistema pripreme proizvodnje na formiranje konačnog efekta razvoja i upotrebe novog proizvoda

Trajanje svih faza životnog ciklusa proizvoda suštinski utiče na njegovu ekonomsku efikasnost. Od posebnog značaja je smanjenje vremena potrebnog za naučnu i tehničku pripremu proizvodnje, uključujući obezbeđivanje određenog paralelizma u realizaciji pojedinih faza. Da biste to uradili potrebno vam je:

• smanjiti na minimum sve promjene napravljene na proizvodu nakon prenošenja rezultata iz jedne faze u drugu;
• utvrđivanje i sprovođenje racionalnog paralelizma rada, faza i faza ciklusa;
• osigurati smanjenje vremena utrošenog na završetak pojedinačnih faza.

Rješenje prvog problema je dato inženjersko-tehničkim metodama (standardizacija, unifikacija, osiguranje kvaliteta i pouzdanosti, korištenje CAD-a itd.).

Rješenje drugog problema provodi se korištenjem metoda planiranja i koordinacije.

Rješenje trećeg problema vezano je za prvi i sastoji se u korištenju organizacionih metoda (razvoj tehničke podrške, automatizacija, alati za planiranje, funkcionalno-troškovna analiza, pilot proizvodnja itd.).

Sveobuhvatan sistem osiguranja kvaliteta proizvoda

U gotovo svim kontrolnim točkama životnog ciklusa, osiguranje i procjena kvaliteta proizvoda jedan je od primarnih zadataka. Budući da kvalitet određuje efektivnost proizvoda i nivo njegove tržišne cijene, integrirani pristup osiguranju kvaliteta postaje od velike važnosti.

Kvalitet proizvoda, kako je definisano međunarodnim standardom ISO 8402, je skup svojstava i karakteristika proizvoda koji mu daju mogućnost da zadovolji navedene ili predviđene potrebe. U upravljanju kvalitetom proizvoda, glavna stvar je njegovo poređenje sa prirodom distribucije potreba u prostoru i vremenu, što određuje efektivnost proizvoda (Sl. 19). Indikatori kvaliteta proizvoda su grupisani po vrstama i grupama (Sl. 20).

Funkcionalni indikatori izražavaju određena potrošačka svojstva proizvoda. Pokazatelji proizvodnosti dizajna karakteriziraju one karakteristike dizajna, čija promjena utječe na razinu troškova resursa za razvoj i proizvodnju i omogućava optimizaciju ovih troškova. Sastav glavnih vrsta osiguranja kvaliteta proizvoda sadrži sljedeće grupe faktora:

• tehnički (metrološki, tehnološki, faktori dizajna);
• ekonomski (finansijski, regulatorni, materijalni faktori);
• društveni (organizacijski, pravni, kadrovski faktori).

Slika 19. Skup svojstava proizvoda koji utiču na njegovu efikasnost

Fig.20. Grupiranje pokazatelja kvaliteta proizvoda prema homogenosti karakteriziranih svojstava

Integrisana upotreba svih ovih faktora i njihovih komponenti glavni je uslov za uspešno funkcionisanje sistema upravljanja kvalitetom proizvoda. Ovo iskustvo je sažeto u seriji međunarodnih standarda ISO 9000, na osnovu kojih je objavljen niz domaćih standarda GOST 40.9000. Prema ovim standardima, postoji bliska veza između faza životnog ciklusa i kvaliteta. To se ogleda u takozvanoj petlji kvaliteta (slika 21).

Nivo kvaliteta proizvoda podrazumeva se kao relativne karakteristike kvaliteta (ili njegove generalizovane karakteristike) u poređenju sa skupom osnovnih indikatora, koji se koriste kao indikatori obećavajućih uzoraka, analoga i standarda. Pod analogom se podrazumijeva uzorak masovne proizvodnje uređaja čiji su princip rada, funkcionalna namjena, obim proizvodnje i uvjeti upotrebe isti kao i kod projektovanog proizvoda.

" title="Životni ciklus-petlja kvaliteta proizvoda prema ISO standardu" border="0" src="pic/m-eco-d17-1158.png" width="637" height="393">!}

Fig.21. Životni ciklus ("petlja kvaliteta") proizvoda prema ISO 9004 standardu

Tipična shema za procjenu nivoa kvaliteta proizvoda prikazana je na Sl. 22.

Fig.22. Šema za procjenu nivoa kvaliteta proizvoda

Međutim, opći moderni trend je smanjenje njegovog nastavka, ubrzanja, zbog proizvedenih proizvoda.

Životni ciklus robe može se podijeliti u nekoliko glavnih faza:

• Odlikuje ga veoma visok stepen neizvesnosti rezultata, jer je teško unapred odrediti da li će novi proizvod biti uspešan.
• Marketinški napori preduzeća usmereni su na informisanje potrošača i posrednika o tome.
• U ovoj fazi, preduzeće ima visoke troškove za, a takođe su visoki zbog malog obima proizvodnje.
• u ovoj fazi br.

• Odlikuje se brzim razvojem prodaje.
• Ako se proizvod pokaže uspješnim i krene u fazu rasta, proizvođač počinje opadati u robi zbog povećanja obima proizvodnje i prodajne cijene.
• Cijene mogu biti snižene, što može omogućiti preduzeću da postepeno pokrije cijelo potencijalno tržište.
• Marketinški troškovi su i dalje visoki.
• U ovoj fazi, kompanija obično ima konkurenciju.

• Obim potražnje dostiže svoj maksimum.
• Tržište je u ovoj fazi visoko segmentirano, preduzeća se trude da zadovolje sve moguće potrebe. Upravo u ovoj fazi je vjerovatnoća ponovnog tehnološkog poboljšanja ili modifikacije proizvoda najefikasnija.
• Glavni zadatak preduzeća u ovoj fazi je da zadrži i, ako je moguće, proširi svoj tržišni udeo i postigne održivost u odnosu na direktnu konkurenciju.

• Očituje se u smanjenju potražnje.
• Kako izgledi za prodaju i profit opadaju, neke firme smanjuju svoja ulaganja i napuštaju tržište. Druge firme, naprotiv, pokušavaju da se specijalizuju za rezidualno tržište ako je ono od ekonomskog interesa ili se pad dešava postepeno. Međutim, izuzev povremeno uočenih slučajeva oživljavanja tržišta, prestanak proizvodnje tehnološki zastarjelog proizvoda postaje neizbježan.

Životni ciklus proizvoda

Svaki proizvod živi na tržištu određeno vrijeme. Prije ili kasnije zamjenjuje ga druga, savršenija. S tim u vezi, uvodi se koncept životnog ciklusa proizvoda (slika 9.3).

Životni ciklus proizvoda— vrijeme od prvog pojavljivanja proizvoda na tržištu do prestanka njegove prodaje na ovom tržištu. (Ovo ne treba brkati sa životnim ciklusom proizvodnje, koji uključuje istraživanje i razvoj, razvoj u proizvodnji, samu proizvodnju, rad i prekid.) Životni ciklus je opisan promjenama u pokazateljima prodaje i profita tokom vremena i sastoji se od sljedećih faza: početak prodaje (uvođenje na tržište), rast, zrelost (zasićenje) i pad.

Faza uvođenja na tržište karakteriše blagi porast obima prodaje i može biti neisplativ zbog visokih početnih troškova marketinga, malih obima proizvodnje proizvoda i nerazvijenosti njegove proizvodnje.

Faza rasta prodaje karakterizira brzi rast obima prodaje potaknut prihvaćanjem proizvoda od strane potrošača, profitabilnost se povećava, relativni udio troškova marketinga obično opada, cijene su konstantne ili blago padaju.

On faze zrelosti rast prodaje se usporava, pa čak i počinje padati, budući da je proizvod već kupila većina potencijalnih potrošača, konkurencija se pojačava, troškovi marketinga obično rastu, cijene mogu padati, profit se stabilizuje ili smanjuje. Prilikom nadogradnje proizvoda i/ili tržišnih segmenata moguće je produžiti ovu fazu.

Recesija manifestuje se naglim padom prodaje i profita. Nadogradnja proizvoda, smanjenje cijena i povećani marketinški troškovi mogu samo produžiti ovu fazu. Potrebno je napomenuti da se maksimalni profit, po pravilu, u poređenju sa maksimalnim obimom prodaje, pomera prema početnim fazama životnog ciklusa. To je zbog povećanih troškova održavanja prodaje u kasnijim fazama životnog ciklusa proizvoda.

Koncept životnog ciklusa je primenljiv na klasu proizvoda (telefon), vrstu proizvoda (bežični telefon), na određenu marku proizvoda (radio telefon određene kompanije). Od najvećeg praktičnog interesa je proučavanje životnog ciklusa određene marke proizvoda. Ovaj koncept je također primjenjiv na fenomene kao što su stil (odjeća, namještaj, umjetnost, itd.) i moda. U različitim fazama životnog ciklusa koriste se različite marketinške strategije.

Oblik krive životnog ciklusa, u pravilu, ostaje manje-više isti za većinu proizvoda. To znači da kada se proizvod pojavi na tržištu, ako se potrošačima sviđa, tada njegov obim prodaje raste, a zatim pada. Međutim, trajanje i intenzitet prijelaza iz jedne faze u drugu uvelike variraju ovisno o specifičnostima proizvoda i tržišta. Prijelaz iz faze u fazu odvija se prilično glatko, tako da marketinška funkcija mora pomno pratiti promjene u prodaji i profitu kako bi shvatila granice faza i u skladu s tim unijela izmjene u marketinški program.

Posebno je važno uhvatiti fazu zasićenja, a još više - recesije, jer je držanje proizvoda koji se iscrpio na tržištu neisplativo, a u smislu prestiža, jednostavno štetno. Očigledno, morate odabrati i pravi trenutak za ulazak na tržište sa nekim novim proizvodom.

Ako sličan proizvod već pada, teško da se isplati pokretati komercijalne aktivnosti na tržištu. Očigledno, kada se utvrdi da je proizvod u fazi zrelosti ili zasićenja, tada se moraju uložiti napori da se razvije novi proizvod koji će zamijeniti proizvod koji se iscrpio.

Moguće su i druge opcije za krivulje životnog ciklusa (slika 9.4).

Uprkos popularnosti teorije životnog ciklusa proizvoda, nema dokaza da većina proizvoda prolazi kroz tipičan 4-fazni ciklus i da ima standardne krivulje životnog ciklusa. Takođe nema dokaza da su prekretnice u različitim fazama životnog ciklusa u bilo kom stepenu predvidive. Osim toga, ovisno o nivou agregacije na kojem se proizvod razmatra, mogu se razmotriti različite vrste krivulja životnog ciklusa.

Prvo što treba zapamtiti je da istraživanje tržišta ne počinje od proizvoda, već od potreba potrošača. Na primjer, potrošači imaju potrebu za transportom (slika 9.5). Takve potrebe mogu ostati konstantne, rasti iz vijeka u vijek i možda nikada neće doći u fazu pada.

Potreba za transportom konkretizovana je u potražnju za određenim tehnološkim metodama njenog zadovoljenja (od primitivnih vozila, od konjskih zaprega do automobila i drugih savremenih vozila).

Životni ciklus tehnoloških metoda, iako kraći od potreba, može biti izuzetno dug.

Tehnološke metode se mogu implementirati korištenjem različitih specifičnih tehničko-tehnoloških rješenja. Na primjer, automobili mogu koristiti parne, klipne, turbinske i električne motore, koji također imaju svoj životni ciklus. Radio predajnici dosljedno su koristili vakuumske cijevi, poluvodiče i integrirana kola. Ispod svake takve krive krije se niz krivulja životnog ciklusa za pojedinačne tehničke i tehnološke inovacije. Ove krive životnog ciklusa mogu biti vrlo kratke i svakako imaju tendenciju skraćivanja.

Priroda krivulje životnog ciklusa često je rezultat radnji menadžmenta i nije uzrokovana vanjskim uzrocima. Mnogi menadžeri vjeruju da svaki proizvod neizbježno prati svoju krivulju životnog ciklusa. Kada se obim prodaje stabilizuje, umjesto da ažuriraju tehnologiju i traže nove tržišne prilike, menadžeri klasifikuju proizvod kao „novu kravu“ i počinju tražiti druge poslove.

Osim toga, glavna stvar je fokusirati se na potrebe potrošača, a ne na prodaju proizvoda. Koncept životnog ciklusa ima više proizvod nego marketinšku orijentaciju. Proizvod određene organizacije će „umrijeti“ ako se potrebe promijene, ako konkurent ponudi bolju ponudu, ako nam nove tehnologije omoguće da potrošačima ponudimo nešto novo. Stoga je bolje da svoje napore usmjerite na identifikaciju uzroka promjena nego da proučavate njihove posljedice koristeći krivulju životnog ciklusa.

Identificiranje uzroka promjena omogućit će nam da predvidimo buduće promjene i razvijemo politiku proizvoda koja im je maksimalno prilagođena.

Prilikom njegovog razvoja i implementacije potrebno je uzeti u obzir da isti proizvod na različitim tržištima može biti u različitim fazama svog životnog ciklusa.

U praksi, većina kompanija prodaje više proizvoda na različitim tržištima. U ovom slučaju, koncept " portfolio proizvoda“, što se odnosi na ukupnost proizvoda koje kompanija proizvodi. Portfolio proizvoda mora biti uravnotežen i uključivati ​​proizvode u različitim fazama životnog ciklusa, čime se osigurava kontinuitet proizvodnih i prodajnih aktivnosti organizacije, konstantno stvaranje profita, te smanjuje rizik od neostvarivanja očekivanog iznosa dobiti od prodaje proizvoda, u početnim fazama njihovog životnog ciklusa.

Obim i trajanje proizvodnje određenog proizvoda se ciklički mijenjaju tokom vremena. Ovaj fenomen se naziva životni ciklus proizvoda.

Životni ciklus proizvoda je period postojanja proizvoda na tržištu, period od nastanka proizvoda do njegovog uklanjanja iz proizvodnje i prodaje.

Koncept životnog ciklusa proizvoda opisuje prodaju proizvoda, profit, konkurenciju i marketinšku strategiju od trenutka kada proizvod uđe na tržište do povlačenja s tržišta. Prvi put ju je objavio Theodore Levitt 1965. godine. Koncept se temelji na činjenici da je bilo koji proizvod prije ili kasnije istisnut s tržišta drugim, naprednijim ili jeftinijim proizvodom. Ne postoji trajni proizvod!

Koncept životnog ciklusa proizvoda primjenjuje se i na klase proizvoda (TV) i na podklase (TV u boji), pa čak i na određeni model ili brend (Elektronski televizori u boji). (Iako mnogi ekonomisti govore prvenstveno o životnom ciklusu samo proizvoda, gotovo poričući postojanje životnog ciklusa za klase i podklase dobara.) Model specifičnog proizvoda jasnije prati tradicionalni životni ciklus proizvoda.

Životni ciklus proizvoda može se predstaviti kao određeni slijed faza njegovog postojanja na tržištu, koji ima određeni okvir. Dinamika životnog veka proizvoda pokazuje obim prodaje u svakom konkretnom trenutku postojanja potražnje za njim.

Životni ciklusi proizvoda su vrlo raznoliki, ali je gotovo uvijek moguće identificirati glavne faze. Klasični životni ciklus proizvoda može se podijeliti u pet faza ili faza:

Uvođenje ili ulazak na tržište. Ovo je faza kada se novi proizvod pojavljuje na tržištu. Ponekad u obliku probne prodaje. Počinje od trenutka distribucije proizvoda i puštanja u prodaju. U ovoj fazi, proizvod je još uvijek nov. Tehnologija još nije dovoljno savladana. Proizvođač nije odlučio o izboru proizvodnog procesa. Nema modifikacija proizvoda. Cijene proizvoda su obično nešto više. Obim prodaje je vrlo mali i sporo raste. Distributivne mreže su oprezne u pogledu proizvoda. Niska je i stopa rasta prodaje, trgovina je često neisplativa, a konkurencija ograničena. Konkurencija u ovoj fazi može doći samo od zamjenskih proizvoda. Cilj svih marketinških aktivnosti je stvaranje tržišta za novi proizvod. Preduzeće ima velike troškove, jer su troškovi proizvodnje u ovoj fazi visoki, a troškovi promocije prodaje obično dostižu najviši nivo. Ovdje su potrošači inovatori koji su spremni na rizik u testiranju novog proizvoda. U ovoj fazi postoji veoma visok stepen neizvesnosti. Štaviše: što je inovacija revolucionarnija, to je veća nesigurnost.

Faza rasta. Ako je proizvod potreban na tržištu, tada će prodaja početi značajno rasti. U ovoj fazi, proizvod je obično prepoznat od strane kupaca i potražnja za njim brzo raste. Pokrivenost tržišta se povećava. Informacije o novom proizvodu se prenose novim kupcima. Broj modifikacija proizvoda se povećava. Konkurentske kompanije obraćaju pažnju na ovaj proizvod i nude svoje slične. Profit je prilično visok s obzirom da se na tržištu nalazi značajan broj proizvoda, a konkurencija je vrlo ograničena. Intenzivnim aktivnostima promocije prodaje značajno se povećava kapacitet tržišta. Cijene su blago snižene jer proizvođač proizvodi veliku količinu proizvoda koristeći provjerenu tehnologiju. Marketinški troškovi se raspoređuju na povećani obim proizvodnje. Potrošači u ovoj fazi su ljudi koji prepoznaju novost. Raste broj ponovljenih i višestrukih kupovina.

Faza zrelosti. Karakterizira ga činjenica da je većina kupaca već kupila proizvod. Stope rasta prodaje padaju. Proizvod postaje tradicionalan. Pojavljuje se veliki broj modifikacija i novih marki. Kvalitet robe i nesmetana proizvodnja raste. Usluga se poboljšava. Postignut je maksimalni obim prodaje. Dobit kompanije se smanjuje. Profit raste sporo. Zalihe robe se pojavljuju u magacinu, konkurencija se pojačava. Konkurencija cijena. Prodaja po sniženim cijenama. Slabi konkurenti napuštaju tržište. Aktivnosti promocije prodaje dostižu maksimalnu efikasnost. Ovdje su potrošači spori i konzervativci. Ova faza je najduža u vremenu.

Faza zasićenja. Rast prodaje se zaustavlja. Cijena je jako snižena. No, uprkos sniženju cijena i korištenju drugih mjera za utjecaj na kupce, rast prodaje se zaustavlja. Pokrivenost tržišta je veoma visoka. Kompanije žele da povećaju svoj sektor na tržištu. Prodajna mreža se također više ne širi. Tehnologija je ista. U ovoj fazi postoji velika vjerovatnoća ponovnog tehnološkog poboljšanja proizvoda i tehnologije. Ova faza se često kombinuje sa fazom zrelosti iz razloga što ne postoji jasna razlika između njih.

5. Recesija. Recesija je period naglog pada prodaje i profita. Prodaja može pasti na nulu ili ostati na vrlo niskom nivou. Glavni razlog: pojava novog, naprednijeg proizvoda ili promjena preferencija potrošača. Mnoge firme napuštaju tržište. Potrošnja za unapređenje prodaje se smanjuje ili potpuno eliminiše. Potrošači gube interes za proizvod, a njihov broj se smanjuje. Većina potrošača su konzervativci sa niskom solventnošću. U ovoj fazi, preporučljivo je prekinuti proizvod kako biste izbjegli velike finansijske gubitke. Prvi zadatak kompanije je da identifikuje proizvode koji opadaju kroz redovnu analizu trendova prodaje, tržišnog udela, troškova i profita. Menadžment tada mora odlučiti za svaki proizvod koji opada da li će ga podržati, ubrati ili odustati od njega. U tom smislu, vrlo je jasan izbor strategije metodom Boston Consulting Group (BCG), koja sve proizvode klasifikuje prema matrici rast/tržišni udio. Vertikalna osa, tržišni tempo, određuje mjeru tržišne atraktivnosti. Horizontalna os, relativni tržišni udio, određuje snagu pozicije proizvoda na tržištu. Kada se matrica rasta/tržišnog udjela podijeli na sektore, mogu se razlikovati četiri vrste proizvoda:

"Zvijezde". Područja djelatnosti koja se brzo razvijaju (proizvodi u fazi rasta svog životnog ciklusa) sa velikim tržišnim udjelom. Obično im je potrebna velika ulaganja kako bi podržali njihov brzi rast. Vremenom se njihov rast usporava i oni se pretvaraju u „modne krave“.

"krave pare" Linije aktivnosti ili proizvodi sa niskim stopama rasta i velikim tržišnim udjelom (proizvodi koji su dostigli fazu zrelosti). Ovi održivi i uspješni proizvodi zahtijevaju manje ulaganja kako bi zadržali svoj tržišni udio. Istovremeno ostvaruju visok prihod, koji kompanija može iskoristiti za podršku drugim oblastima koje zahtijevaju ulaganja.

„Tamni konji“ su proizvodi koji su u početnoj fazi svog životnog ciklusa. Obećavaju visoke stope rasta, ali imaju mali tržišni udio. Stoga menadžeri pokušavaju da ostvare povećanje tržišnog udjela kroz ofanzivne strategije i velika ulaganja. Podrška ovim proizvodima je neophodna jer su nam u budućnosti potrebni proizvodi koji donose veći profit. Mora se imati na umu da ove oblasti aktivnosti često zahtevaju mnogo više finansijskih troškova nego što donose profit. Njima je potrebno mnogo kapitala da čak i zadrže svoj tržišni udio, a kamoli da ga povećaju. Menadžment bi trebao pažljivo razmotriti koje “tamne konje” treba pokušati pretvoriti u “zvijezde” i koje bi trebalo postepeno izbaciti.

"Psi" se odnosi na fazu zasićenja i degeneracije. Nemaju veliki tržišni udio niti visoke stope rasta. Oni mogu ostvariti dovoljno prihoda da se izdržavaju, ali ne obećavaju da će postati ozbiljniji izvori prihoda. Sve dok ostvaruju profit, preporučljivo je ulagati ga u “tamne konje” ili “zvijezde”. Ukoliko postoji opasnost da ova roba padne u zonu gubitka, treba je ukloniti iz proizvodnje.

Nakon klasifikacije svojih proizvoda, kompanija mora odrediti ulogu svakog elementa u budućnosti. Za svaki proizvod možete primijeniti jednu od četiri strategije. Kompanija može povećati ulaganja u proizvod kako bi stekla tržišni udio za njega. Ili može uložiti tek toliko da zadrži svoj trenutni tržišni udio. Može crpiti resurse iz proizvoda, povlačeći svoje kratkoročne novčane resurse na određeni vremenski period, bez obzira na dugoročne posljedice. Konačno, može se odreći poslovanja tako što će ga prodati ili ga postupno ukinuti, i iskoristiti resurse negdje drugdje.

Prednosti ovog modela: sposobnost mentalnog strukturiranja i vizuelnog predstavljanja strateških problema preduzeća; pogodnost za generisanje strategija, a menadžment, uglavnom okupiran tekućim poslovima, prinuđen je da obrati pažnju na budućnost preduzeća; jednostavnost upotrebe; Tržišni udio i stope rasta se obično određuju uz niske troškove.

Nedostaci: značaj elemenata određuju samo dva kriterija. Ostali faktori, kao što su kvalitet, troškovi marketinga i intenzitet ulaganja, ostaju nerešeni. Koristeći matricu od četiri polja, nemoguće je precizno ocijeniti proizvode u srednjoj poziciji, a u praksi je upravo to ono što je najčešće potrebno.

Dostupne su dvije glavne strategije za postupanje sa proizvodom koji opada.

Strategija “žetve” uključuje smanjenje troškova marketinga na gotovo nulu i nastavak prodaje brenda po inerciji, oslanjajući se na kupovinu od lojalnih kupaca. Ova strategija može učiniti brend profitabilnim čak i ako prodaja padne, ali za neke brendove žetva se nastavlja dugi niz godina. Lever Brothers je nastavio da proizvodi sapun Lux Beauty Bar nakon što je prestao da se reklamira 1970. godine. “Lux” je po pravilu dostupan za prodaju i ulazi u maloprodajni lanac zajedno sa ostalim toaletnim potrepštinama koje proizvodi “Lever”. Bez reklamiranja, profitna marža na prodaji “Luxa” je 5% veća nego na prodaji većine drugih marki sapuna. Ovakva situacija se neće nastaviti u nedogled, jer baza kupaca brenda bukvalno izumire. Jednom kada marka počne gubiti, bit će povučena iz prodaje. Rizik vezan za strategiju žetve je da kompanija može početi da smanjuje troškove marketinga prerano, čime se ubrzava nestanak brenda.

Oživljavanje brenda. Strategija oživljavanja brenda znači vraćanje u život popularnog brenda koji je „požnjeven” ili prestao da se proizvodi. Prema riječima menadžera, mnogo je jeftinije oživjeti brend nego stvoriti novi. Iako oživljeni brend nema nikakvu konkurentsku prednost osim svog imena, ova pojedinačna prednost može biti važna na zrelom tržištu na kojem malo brendova ima jedinstvene pozicije. Na primjer, Beecham oživljava Geritol, dodatak gvožđu i vitaminima za starije potrošače, promovišući ga kao „brend za zaljubljene ljude srednjih godina. Uprava također može odlučiti da zadrži svoj brend bez promjene u nadi da će konkurenti napustiti industriju. Na primjer, Procter & Gamble je ostvario dobar profit nastavljajući proizvodnju tekućeg sapuna, dok su drugi proizvođači odlučili da ga prestanu proizvoditi.

Ako se obustavi proizvodnja proizvoda, kompanija ga može prodati drugoj kompaniji ili ga se jednostavno riješiti prodajom imovine po cijeni moguće prodaje. Ako će kompanija pronaći kupca, onda ne bi trebala iscijediti posljednji sok iz proizvoda.

Prelazak iz faze u scenu odvija se bez naglih skokova. Trajanje ciklusa i njegovih pojedinačnih faza zavisi od samog proizvoda i specifičnog tržišta. Na životni ciklus utiču i eksterni faktori, kao što su ekonomija u celini, stopa inflacije, način života potrošača itd.

Životni ciklus industrijskih proizvoda (ICP) uključuje niz faza, od nastanka ideje o novom proizvodu do njegovog odlaganja na kraju njegovog životnog vijeka. Glavne faze životnog ciklusa industrijskih proizvoda prikazane su na Sl. 1. To uključuje faze projektovanja, tehnološke pripreme proizvodnje (TPP), samu proizvodnju, prodaju proizvoda, rad i, konačno, odlaganje (faze životnog ciklusa mogu uključivati ​​i marketing, nabavku materijala i komponenti, pružanje usluga, pakovanje i skladištenje, montaža i puštanje u rad).

Razmotrimo sadržaj glavnih faza životnog ciklusa proizvoda mašinstva.

U fazi projektovanja provode se projektne procedure - formiranje temeljnog rješenja, izrada geometrijskih modela i crteža, proračuni, modeliranje procesa, optimizacija itd.

U predproizvodnoj fazi razvijaju se rute i operativne tehnologije za izradu dijelova, implementirane u programe za CNC mašine; tehnologija montaže i ugradnje proizvoda; tehnologija kontrole i ispitivanja.

U fazi proizvodnje provode se: kalendarsko i operativno planiranje; nabavka materijala i komponenti sa njihovom ulaznom inspekcijom; mašinska obrada i druge potrebne vrste obrade; kontrola rezultata obrade; montaža; testova i završne kontrole.

U postprodukcijskim fazama obavljaju se konzerviranje, pakovanje i transport; instalacija na mjestu potrošača; rad, održavanje, popravka; odlaganje.

Sve faze životnog ciklusa imaju svoje ciljeve. Istovremeno, učesnici životnog ciklusa nastoje da ostvare svoje ciljeve sa maksimalnom efikasnošću. U fazama projektovanja, proizvodnje i proizvodnje potrebno je osigurati da su ispunjeni zahtjevi za proizvod koji se proizvodi, uz zadati stepen pouzdanosti proizvoda i minimiziranje materijalnih i vremenskih troškova, što je neophodno za postizanje uspjeha u konkurenciji na tržištu. ekonomija. Koncept efikasnosti ne pokriva samo smanjenje troškova proizvoda i smanjenje vremena dizajna i proizvodnje, već i osiguravanje jednostavnosti upotrebe i smanjenje troškova za budući rad proizvoda. Zahtjevi za jednostavnošću korištenja su od posebne važnosti za složenu opremu, na primjer, u industrijama kao što su proizvodnja aviona ili automobila.

Ostvarenje postavljenih ciljeva u savremenim preduzećima koja proizvode složene tehničke proizvode pokazalo se nemogućim bez široke upotrebe automatizovani sistemi(AS), zasnovano na upotrebi računara i namenjeno za kreiranje, obradu i korišćenje svih potrebnih informacija o svojstvima proizvoda i pratećim procesima. Specifičnost zadataka koji se rješavaju u različitim fazama životnog ciklusa proizvoda određuje raznolikost korištenih AS.

Na sl. Tabela 1 prikazuje glavne tipove AS sa njihovom vezom za određene faze životnog ciklusa proizvoda.

Rice. 1. Glavne vrste automatizovanih sistema

Automatizaciju dizajna vrši CAD. U CAD-u za industriju mašinstva uobičajeno je razlikovati funkcionalne, dizajnerske i tehnološke sisteme projektovanja. Prvi od njih se nazivaju sistemi proračuna i inženjerske analize ili CAE sistemi(Computer Aided Engineering). Sistemi inženjerskog projektovanja nazivaju se CAD (Computer Aided Design) sistemi. Projektovanje tehnoloških procesa se izvodi u automatizovanim sistemima za tehnološku pripremu proizvodnje ( ASTPP), uključeno kao sastavni dio u CAM sistemi(Proizvodnja potpomognuta računarom).

Za rješavanje problema zajedničkog funkcioniranja CAD komponenti za različite namjene, koordinacije rada CAE/CAD/CAM sistema, upravljanje projektnim podacima i dizajna, razvijaju se sistemi koji se nazivaju PDM (Product Data Management) sistemi za upravljanje podacima dizajna. PDM sistemi su ili uključeni u module određenog CAD sistema, ili imaju nezavisno značenje i mogu raditi u sprezi sa različitim CAD sistemima.

U većini faza životnog ciklusa, od identifikacije dobavljača sirovina i komponenti do prodaje proizvoda, potrebne su usluge sistema upravljanja lancem nabavke - Supply Chain Management (SCM). Lanac snabdijevanja se obično definira kao skup faza povećanja dodane vrijednosti proizvoda kako se kreću od kompanija dobavljača do kompanija potrošača. Upravljanje lancem snabdevanja uključuje promociju protoka materijala uz minimalne troškove. Tokom planiranja proizvodnje, SCM sistem upravlja strategijom pozicioniranja proizvoda. Ako je vrijeme proizvodnog ciklusa kraće od vremena čekanja kupca da primi gotov proizvod, tada se može koristiti strategija izrade po narudžbi. U suprotnom, morate koristiti strategiju “make to warehouse”. Istovremeno, ciklus proizvodnje mora uključivati ​​vrijeme za isporuku i izvršenje narudžbi potrebnih materijala i komponenti u preduzećima dobavljačima.

U posljednje vrijeme napori brojnih kompanija koje proizvode softver i hardver za automatizirane sisteme usmjerene su na kreiranje sistema elektronskog poslovanja (E-commerce). Zadaci koje rješavaju sistemi e-trgovine ne svode se samo na organizaciju vitrina robe i usluga na internet stranicama. Oni u jedinstvenom informacijskom prostoru objedinjuju zahtjeve kupaca i podatke o mogućnostima mnogih organizacija specijalizovanih za pružanje različitih usluga i izvođenje određenih postupaka i operacija za projektovanje, proizvodnju i isporuku naručenih proizvoda. Dizajniranje direktno po narudžbi omogućava postizanje najboljih parametara kreiranih proizvoda, a optimalan izbor izvođača i lanaca opskrbe dovodi do minimiziranja vremena i troškova ispunjenja narudžbe. Koordinacija rada mnogih partnerskih preduzeća koja koriste internet tehnologije poverena je sistemima e-trgovine tzv. sistemi za upravljanje podacima u integrisanom informacionom prostoru CPC (kolaborativna trgovina proizvodima)

Menadžment u industriji, kao iu svim složenim sistemima, ima hijerarhijsku strukturu. U opštoj upravljačkoj strukturi postoji nekoliko hijerarhijskih nivoa prikazanih na Sl. 2. Automatizacija upravljanja na različitim nivoima se sprovodi korišćenjem automatizovanih upravljačkih sistema (ACS).

Rice. 2. Opća struktura upravljanja

Informacionu podršku za fazu proizvodnje obezbeđuju automatizovani sistemi upravljanja preduzećima (EMS) i automatizovani sistemi upravljanja procesima (APS).

Sistemi automatske kontrole obuhvataju sisteme planiranja i upravljanja u preduzeću ERP (Planiranje resursa preduzeća), planiranje proizvodnje i materijalne potrebe MRP-2 (Planiranje potreba proizvodnje) i SCM sisteme pomenute gore. Najrazvijeniji ERP sistemi obavljaju različite poslovne funkcije vezane za planiranje proizvodnje, nabavku, prodaju proizvoda, analizu marketinških perspektiva, upravljanje finansijama, upravljanje osobljem, skladištenje, računovodstvo osnovnih sredstava itd. MRP-2 sistemi su fokusirani prvenstveno na poslovne funkcije direktno vezane za proizvodnju. U nekim slučajevima, SCM i MRP-2 sistemi su uključeni kao podsistemi u ERP-u, a sve češće se smatraju nezavisnim sistemima.

Srednju poziciju između automatizovanih sistema upravljanja i automatizovanih sistema upravljanja procesima zauzima proizvodni izvršni sistem MES (Manufacturing Execution Systems), dizajniran za rešavanje operativnih problema upravljanja projektovanjem, proizvodnjom i marketingom.

Sistem upravljanja procesima uključuje SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) sistem koji vrši dispečerske funkcije (prikupljanje i obradu podataka o stanju opreme i tehnoloških procesa) i pomaže u razvoju softvera za ugrađenu opremu. Za direktno softversko upravljanje tehnološkom opremom koriste se CNC (Computer Numerical Control) sistemi na bazi kontrolori(specijalizovani računari pod nazivom industrijski računari), koji se ugrađuju u tehnološku opremu sa kompjuterskom numeričkom kontrolom (CNC). CNC sistemi se nazivaju i ugrađeni računarski sistemi.

U fazi prodaje proizvoda obavljaju se funkcije upravljanja odnosima s kupcima i kupcima, analizira se tržišna situacija i utvrđuju izgledi za potražnju za planiranim proizvodima. Ove funkcije su dodijeljene CRM sistemu.

Funkcije obuke operativnog osoblja obavljaju se interaktivnim elektronskim tehničkim priručnicima IETM (Interactive Electronic Technical Manuals). Uz njihovu pomoć obavljaju se dijagnostičke operacije, traženje neispravnih komponenti, naručivanje dodatnih rezervnih dijelova i neke druge operacije tokom rada sistema.

Upravljanje podacima u jednom informacionom prostoru kroz sve faze životnog ciklusa proizvoda je dodeljeno PLM (Product Lifecycle Management) sistemu upravljanja životnim ciklusom proizvoda. Karakteristična karakteristika PLM-a je osiguranje interakcije različitih automatizovanih sistema mnogih preduzeća, tj. PLM tehnologije (uključujući CPC tehnologije) su osnova koja integriše informacioni prostor u kojem rade CAD, ERP, PDM, SCM, CRM i drugi automatizovani sistemi mnogih preduzeća.

Faze životnog ciklusa proizvoda. Osiguranje kvaliteta u svim fazama životnog ciklusa proizvoda.

Životni ciklus proizvoda. Potreba za osiguranjem kvaliteta u svim fazama životnog ciklusa proizvoda.

Životni ciklus proizvoda je skup međusobno povezanih procesa promjene stanja proizvoda tokom njegovog stvaranja i upotrebe. Postoji koncept faze životnog ciklusa proizvoda - konvencionalno izdvojenog dijela, koji karakteriziraju specifičnosti obavljenog posla u ovoj fazi i konačnih rezultata.

Kontinuitet faza životnog ciklusa predložio je istraživačima problema kvaliteta model osiguranja kvaliteta u obliku kontinuiranog lanca (kruga), čije su komponente pojedine faze životnog ciklusa. Ovaj model se ranije zvao petlja kvaliteta (kvalitetna spirala), au najnovijoj verziji ISO 9000 - procesi životnog ciklusa proizvoda. Najvažniji zahtjev za sistem kontrole kvaliteta je da upravljanje kvalitetom mora obuhvatiti sve faze životnog ciklusa.

Sistem kvaliteta se općenito primjenjuje na sve aktivnosti koje utječu na kvalitet proizvoda i komuniciraju sa njima. Njegov uticaj se proteže kroz životni ciklus proizvoda i procesa, od inicijalne identifikacije zahteva tržišta do konačnog zadovoljenja zahteva. Ove faze su grafički prikazane na Sl. 4.2 u obliku takozvane petlje kvaliteta (spirale).

Rice. 4.2 Tipične aktivnosti koje utiču na kvalitet

(glavne faze petlje kvaliteta)

1. Marketing i istraživanje tržišta uključuju identifikaciju zahtjeva potrošača za proizvodima, uključujući kristalizaciju očekivanih potreba. Rezultat ove faze je izdavanje zadatka dizajnerskom odjelu u obliku najpreciznijih tehničkih specifikacija za proizvod koji se predlaže za modernizaciju ili redizajn.

2. Dizajn i razvoj proizvoda je prevođenje tehničkih specifikacija na jezik crteža i uputstva za izradu proizvoda.

3. Planiranje i razvoj procesa podrazumeva razvoj tehnoloških procesa za proizvodnju proizvoda, svih vrsta pomoćnih procesa, uključujući merne i kontrolne procese kako na međutačkama tako iu gotovim proizvodima.

4. Faza „nabavke“ podrazumijeva da je prije početka proizvodnje novih proizvoda potrebno nabaviti sirovine, materijale, komponente, potrebnu mjernu i kontrolnu opremu, potrošni materijal itd.

5. Proizvodnja i pružanje usluga može početi nakon što se razviju tehnološki procesi i nabave potrebni materijali i komponente. Kao rezultat ove faze pojavljuju se serijski proizvodi i/ili usluge.

6. Faza “verifikacije” zahtijeva da organizacija mora izvršiti provjere i kontrolu kvaliteta tehnoloških procesa i proizvoda kako nakon završetka proizvodnje tako i na međutačkama.

7. Pakovanje i skladištenje predviđa da je organizacija dužna da upravlja kvalitetom proizvoda nakon završetka proizvodnih procesa, uključujući i tokom procesa konzervacije, pakovanja i skladištenja.

8. Prodaja i distribucija proizvoda zahtijevaju od organizacije da na odgovarajući način upravlja kvalitetom proizvoda tokom operacija utovara i istovara i tokom njegovog transporta. Ako se proizvodi preuzimaju samoprevozom, potrošaču se moraju dati jasne upute o uvjetima transporta i zahtjevima za utovar i istovar.

9. Montaža i puštanje u rad predviđa da organizacija, ako je potrebno, mora pružiti pomoć potrošačima tokom instalacionih radova i prilikom puštanja u rad složenih proizvoda ili potrošaču dati uputstva za izvođenje takvih radova.

10. Tehnička pomoć i održavanje – potrošač mora biti u mogućnosti da dobije potrebnu pomoć od proizvođača nakon puštanja proizvoda u rad, na primjer, tokom garantnog roka.

11. Faze nakon prodaje - potrošač, ako je potrebno, treba da bude u mogućnosti da dobije potrebnu pomoć od proizvođača čak i nakon isteka garantnog roka, na primjer, u obliku jasnih uputa o svim vrstama i učestalosti planiranog održavanja ; ako je potrebno, organizacija može

pozovite pomoć, na primjer, o uslovima usluge pretplate. Jedan od ciljeva ove faze je da proizvođač dobije informacije o ponašanju proizvoda tokom njegove upotrebe kako bi ga poboljšao.

12. Recikliranje ili oporavak na kraju resursa je vrlo važna faza u životnom ciklusu proizvoda. Sjetimo se nuklearnih podmornica koje su sada povučene i parkirane čekaju na uklanjanje. Odlaganje njihovih školjki nije posebno teško - mogu se prodati u Indiju, gdje će se isjeći, a zatim istopiti. Međutim, ove čamce niko ne kupuje za staro gvožđe, jer u toku njihovog projektovanja nisu razvijeni procesi za odlaganje nuklearnih reaktora. Ovaj primjer uvjerljivo dokazuje da je već u fazi marketinga i dizajna potrebno planirati procese recikliranja proizvoda.

Razmatrana petlja kvaliteta (spirala) koristi se za razumijevanje zadataka upravljanja kvalitetom kroz upravljanje svim fazama životnog ciklusa proizvoda, uključujući i razumijevanje da svaka faza ima značajan utjecaj na kvalitetu proizvoda (usluge).

Visok kvalitet proizvoda nije tamo gdje se postavljaju visoki zahtjevi za kontrolu i ispitivanje gotovih proizvoda, već tamo gdje se postavljaju isti visoki zahtjevi:

Utvrditi zahtjeve i očekivanja potrošača;

Ka kvalitetu projektovanja konstrukcija i tehnologija;

Na kvalitetu sirovina, materijala, komponenti;

Na kvalitet tehnoloških procesa;

Na kvalitet rada svakog radnika, predradnika, inženjera, rukovodioca radnje, generalnog direktora itd.

Prilikom upravljanja kvalitetom potrebno je isključiti čak i nenamjernu upotrebu nekvalitetnih dijelova i sklopova. Korištene metode upravljanja kvalitetom treba zabilježiti i detaljno opisati u radnim uputama.

književnost:

1. Ponomarev S.V. Upravljanje kvalitetom procesa i proizvoda. U 3 knjige. Book 1: Uvod u sisteme upravljanja kvalitetom za procese u proizvodnoj, komercijalnoj i obrazovnoj sferi: udžbenik / S.V. Ponomarev, S.V. Mishchenko, E.S. Miščenko i drugi; ed. Dr. Tech. nauka, prof. S.V. Ponomareva. – Tambov: Izdavačka kuća Federalne državne budžetske obrazovne ustanove visokog stručnog obrazovanja “TSTU”, 2012. – 240 str.

2. Ponomarev, S.V. Istorija upravljanja kvalitetom: Udžbenik. [Elektronski izvor] / Ponomarev S.V., Mishchenko E.S. - Tambov: Izdavačka kuća TSTU, 2009. - 84 str.

3. GOST R ISO 9004-2010. Menadžment za postizanje održivog organizacionog uspjeha. Pristup zasnovan na upravljanju kvalitetom - M.: FSU "Standartform", 2011. - 47 str.

4. Mišin, V.M. Upravljanje kvalitetom: udžbenik za studente / V.M. Mišin - 2. izd. prerađeno i dodatne - M.: UNITY-DANA, 2005. - 463 str.

5. Npr. Nepomnyashchy Ekonomija i upravljanje preduzećima: Bilješke s predavanja Taganrog: Izdavačka kuća TRTU, 1997.