उपयोगिताओं का समय पर भुगतान गृहस्वामियों की प्रत्यक्ष जिम्मेदारी है। ऐसी सेवाएँ आवास और सांप्रदायिक सेवा संगठनों की गतिविधियाँ हैं जिनका उद्देश्य आवासीय परिसर में आरामदायक और सुरक्षित रहने की स्थिति प्रदान करना है।
सेवाएं प्रदान करने में शामिल मुख्य निकाय प्रबंधन कंपनी है, जो घर का रखरखाव करती है। अपार्टमेंट इमारतों के निवासी एक समझौते पर हस्ताक्षर करके उसके साथ अपने सहयोग की पुष्टि करते हैं, जो पार्टियों के दायित्वों और अधिकारों, कंपनी के काम के लिए शुल्क और अन्य मुद्दों को निर्दिष्ट करता है।
समझौता यह भी निर्धारित करता है कि प्रबंधन कंपनी की गतिविधि के क्षेत्र में कौन सी सेवाएँ शामिल हैं। जब सामान्य बैठक और समझौते पर हस्ताक्षर करने के बाद काफी समय बीत जाता है, तो घर के निवासी भूल सकते हैं कि उपयोगिता बिलों में क्या शामिल है, उन्होंने ओएस में किसके लिए मतदान किया था। उनके लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि अपार्टमेंट के लिए भुगतान की एक निश्चित राशि क्यों है।
मानक सूची
ध्यान!उपभोक्ता सेवा पूरी होने पर उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान करते हैं। सेवाओं की सूची आमतौर पर सभी अपार्टमेंट इमारतों के लिए समान होती है, क्योंकि यह उचित रहने की स्थिति सुनिश्चित करने से संबंधित होती है।
अपार्टमेंट के निवासियों के लिए, "उपयोगिताओं" की अवधारणा में पानी, गैस, गर्मी की आपूर्ति, सामान्य क्षेत्रों की सफाई, वर्तमान और प्रमुख मरम्मत शामिल है।
इस अवधारणा में कचरा हटाना, आवासीय और गैर-आवासीय परिसरों की रोशनी, आवश्यक स्वच्छता स्थितियों को बनाए रखना भी शामिल है - ये आवासीय उपयोगिताएँ हैं।
- सूची उस क्षेत्र के कारण थोड़ी भिन्न हो सकती है जहां अपार्टमेंट इमारत स्थित है, इसकी तकनीकी विशेषताएं और इसमें कुछ विशेष प्रकार के भवन रखरखाव कार्य शामिल हो सकते हैं।
- बिजली एक उपयोगिता सेवा है जिसकी आपूर्ति बिना किसी रुकावट के की जानी चाहिए। और उपभोक्ता अपनी जरूरतों के आधार पर बिजली का उपभोग करता है।
- गैस की आपूर्ति भी नियमित रूप से की जानी चाहिए। शहरी क्षेत्रों में, गैस की आपूर्ति एक केंद्रीकृत गैस नेटवर्क का उपयोग करके की जाती है।
- किराए में गर्म और ठंडे पानी की आपूर्ति जैसी उपयोगिताएँ भी शामिल हैं। अपार्टमेंट में चौबीसों घंटे पानी की आपूर्ति की जाती है, इसकी मात्रा महत्वपूर्ण जरूरतों को पूरा करने के लिए आवश्यक मात्रा के बराबर है। शहर के सभी अपार्टमेंट ठंडे पानी की आपूर्ति प्रणालियों से सुसज्जित हैं, अधिकांश में गर्म पानी भी उपलब्ध कराया जाता है।
- मानक उपयोगिता भुगतान हीटिंग के लिए है। आजकल, बड़ी संख्या में अपार्टमेंट स्वायत्त हीटिंग सिस्टम से सुसज्जित हैं; उनके मालिक गैस या बिजली की खपत (बॉयलर के प्रकार के आधार पर) के आधार पर सेवाओं के लिए भुगतान करते हैं। केंद्रीकृत हीटिंग सिस्टम के साथ, इस सेवा के लिए उपयोगिता शुल्क गर्म क्षेत्र पर निर्भर करता है।
यदि आप उपयोगिता बिल में शामिल सेवाओं की सूची का अध्ययन करते हैं, तो आप देखेंगे कि वे सभी अपरिहार्य हैं और उनका उद्देश्य अपार्टमेंट में आरामदायक रहने की स्थिति बनाना है। उपभोक्ता को केवल उन्हीं सेवाओं के लिए भुगतान करना होगा जो उसे वास्तव में प्राप्त होती हैं। यदि गर्म पानी की आपूर्ति प्रदान नहीं की जाती है, तो भुगतान प्रणाली में इसके लिए भुगतान शामिल नहीं होना चाहिए।
यह पता लगाने के लिए कि किसी विशिष्ट पते के उपयोगिता बिल किस चीज़ से बने हैं, आपको प्रबंधन कंपनी और आपूर्तिकर्ताओं के साथ सेवा समझौते को फिर से पढ़ना होगा।
दस्तावेज़ में सेवाओं की सूची, उनके लिए शुल्क और अन्य उपयोगी जानकारी होनी चाहिए।रसीद में आवास और सांप्रदायिक सेवाएं भी शामिल हैं जो सामान्य घरेलू जरूरतों को पूरा करने के लिए आवश्यक हैं।
निजी घरों के उपयोगिता बिलों से उनका कोई लेना-देना नहीं है।
आवास सेवाएँएक घर उन सेवाओं के बिना नहीं चल सकता है जिन्हें आवास के रूप में वर्गीकृत किया गया है, जैसे वह उपयोगिताओं के बिना नहीं चल सकता है।
- उनकी सूची मानक है और विभिन्न क्षेत्रों में स्थानीय अधिकारियों द्वारा इसे थोड़ा पूरक किया जा सकता है।
- घर में आवासीय और गैर-आवासीय परिसर को रोशन किया जाना चाहिए, और आवश्यक वायु तापमान की आपूर्ति की भी आवश्यकता है।
- ऐसी सेवाएँ निष्पादित करते समय, सामान्य क्षेत्रों और स्थानीय क्षेत्र में स्वच्छता मानकों को बनाए रखने के लिए उपाय किए जाते हैं।
- आवास सेवाओं में ठोस और तरल अपशिष्ट को हटाना शामिल है।
- अग्नि सुरक्षा सुनिश्चित करना बहुत महत्वपूर्ण है।
- आवास सेवाओं की एक श्रृंखला प्रदान करता है: घर के पास उत्खनन कार्य और भूनिर्माण। इसमें सामान्य संपत्ति की प्रमुख मरम्मत, लिफ्टों की मरम्मत और रखरखाव, और कूड़ेदानों की मरम्मत भी शामिल है।
हर साल आवासीय भवन के मौसमी संचालन की तैयारी की जाती है। नियमित निरीक्षण भी जरूरी है.
रसीद और उसके घटक
- उपयोगिता बिल में कई कॉलम होंगे, जिनमें से प्रत्येक कुछ सेवाओं के लिए भुगतान का प्रतिनिधित्व करेगा। उपभोक्ता उपयोगिता बिलों का भुगतान करता है:
- गर्म एवं ठंडे पानी की आपूर्ति।
- विद्युत आपूर्ति।
- गैस की आपूर्ति।
- जल निपटान (सीवेज)।
- गरम करना।
- प्रमुख नवीकरण.
रसीद में सीढ़ियों की सफाई, स्थानीय क्षेत्र की सफाई, तरल और ठोस अपशिष्ट को हटाने और आंतरिक संचार बनाए रखने के लिए भुगतान वाले कॉलम भी शामिल हैं। उपभोक्ता की सुविधा के लिए, प्रबंधन कंपनी का निपटान विभाग इन सभी उपयोगिता भुगतानों को एक रसीद में जोड़ता है।
यदि किसी अपार्टमेंट का मालिक या उपयोगिताओं के लिए भुगतान करने वाला कोई अन्य व्यक्ति इस बात में रुचि रखता है कि भुगतान में क्या शामिल है, तो वह इस दस्तावेज़ के सभी घटकों का अध्ययन कर सकता है।
खाता निर्माण प्रक्रिया
इस दस्तावेज़ में न केवल उपयोगिताओं और आवास सेवाओं के लिए भुगतान की राशि होनी चाहिए, बल्कि संपत्ति के मालिक के बारे में भी जानकारी होनी चाहिए।
भुगतानकर्ता के संबंध में उसके चालू खाते, उपनाम, पता, आवास का क्षेत्र और उस पर पंजीकृत लोगों की संख्या की सूचना दी जाती है।
एक महत्वपूर्ण कॉलम सेवा प्रदाता है, आमतौर पर प्रबंधन कंपनी. उसका बैंक विवरण अवश्य दर्शाया जाना चाहिए; यह रसीद के लिए एक अनिवार्य आवश्यकता है।
निम्नलिखित कॉलम सीधे शुल्क की राशि से संबंधित हैं। एक अंतिम चालान दिया जाता है जिसमें अग्रिम भुगतान, ऋण और उपयोगिताओं के लिए अंतिम भुगतान की तारीख का संकेत दिया जाता है। प्रत्येक सेवा के लिए पिछले माह की राशियाँ निम्नलिखित हैं। यदि पुनर्गणना की गई है, तो इसे रसीद पर भी दर्शाया जाना चाहिए।
ध्यान!यदि प्रबंधन कंपनी के साथ पुनर्गठन पर कोई समझौता हुआ है, तो भुगतान आदेश में इसके बारे में भी जानकारी होनी चाहिए।
सेवाओं के लिए भुगतान की तालिका को दो भागों में विभाजित किया गया है। पहले में आवास के रखरखाव और मरम्मत के लिए राशि शामिल है, दूसरे में खर्च किए गए संसाधनों के भुगतान के लिए राशि शामिल है।
सामान्य प्रतिलेख
इसमें कई महत्वपूर्ण भाग शामिल हैं - वर्तमान टैरिफ, व्यक्तिगत और सामान्य जरूरतों पर खर्च किए गए संसाधनों की मात्रा और भुगतान की राशि।
डिकोडिंग में उपभोक्ता के लिए लाभ की उपलब्धता का भी संकेत दिया गया है। अंत में कुल राशि प्रदर्शित होती है।उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान की गणना के लिए संकेतक मीटरिंग उपकरणों से लिए गए हैं। यदि कोई नहीं है, तो विनियमित औसत मासिक खपत मानकों को ध्यान में रखा जाता है।
रसीद की पृष्ठभूमि जानकारी में मीटर रीडिंग और औसत मासिक खपत दरों को दर्शाया जाना चाहिए।
महत्वपूर्ण जानकारी पूरे घर में संसाधन खपत की मात्रा भी है।
राशि की गणना 
मीटर डेटा को समय पर प्रसारित करना उपभोक्ता की जिम्मेदारी है; उसे डेटा ट्रांसमिशन की समय सीमा के बारे में सूचित किया जाना चाहिए। आप मीटर रीडिंग की रिपोर्ट फ़ोन द्वारा, उपयोगिता बिलिंग के लिए वेबसाइट के माध्यम से, या अन्य तरीकों से कर सकते हैं।.
उपयोगिता बिल की रसीद प्राप्त करने के बाद, आपको एक निश्चित तिथि तक बैंक को किराया चुकाना होगा। इस मामले में, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि रसीद में भुगतानकर्ता का नाम, उसका पता, बैंक खाता और प्रत्येक कॉलम के लिए राशि सटीक रूप से इंगित हो। उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए, उपयोगिताओं के लिए भुगतान एक टर्मिनल, इंटरनेट, स्मार्टफोन के लिए एप्लिकेशन और अन्य गैजेट के माध्यम से प्रदान किया जाता है।
उपयोगिता बिलों की गणना के लिए कंप्यूटर प्रोग्राम के उपयोग के बावजूद, कभी-कभी उपभोक्ताओं को गलत राशि वाले या उन सेवाओं के बिल प्राप्त होते हैं जो उन्हें प्राप्त नहीं हुए थे। लाभ का संकेत नहीं दिया जा सकता है, अपार्टमेंट मालिक के पक्ष में पुनर्गणना।
महत्वपूर्ण!उपयोगिताओं के लिए अधिक भुगतान न करने के लिए, आपको पता होना चाहिए कि कौन से उपयोगिता भुगतान सही हैं और सेवा कंपनी कौन सी सेवाएँ प्रदान करती है।
उपयोगिताओं के लिए भुगतान का आवास सेवाओं के भुगतान से गहरा संबंध है। अपार्टमेंट में गैस, पानी, बिजली प्राप्त करना असंभव है और घर के रखरखाव से संबंधित सेवाओं की आवश्यकता नहीं है। अक्सर, दोनों प्रकार की सेवाएँ एक ही ठेकेदार द्वारा की जाती हैं और एक भुगतान में संयुक्त होती हैं। लेकिन प्रत्येक सेवा की राशि अलग-अलग कॉलम में अलग-अलग दिखाई जाती है।
उपयोगिता भुगतान एक काफी महत्वपूर्ण विषय है जिसमें लगभग सभी व्यक्ति रुचि रखते हैं। इस संबंध में, यह लेख चर्चा करेगा कि आवास और सांप्रदायिक सेवाओं में क्या शामिल है, साथ ही रूसी संघ के नागरिक उनके लिए कैसे भुगतान कर सकते हैं। इसके अलावा, प्रत्येक विधि जिसके द्वारा आप किसी विशेष उपयोगिता सेवा के उपयोग के लिए धन हस्तांतरित कर सकते हैं, पर अलग से विचार किया जाएगा।
सार्वजनिक उपयोगिताएँ
प्रत्येक व्यक्ति ने अपने जीवन में कम से कम एक बार आवास और सांप्रदायिक सेवाओं जैसी अवधारणा के बारे में सुना है, लेकिन हर कोई पूरी तरह से नहीं समझता है कि इस शब्द का क्या अर्थ है। वे सभी सेवाएँ जिनका प्रावधान किसी आवासीय भवन, अपार्टमेंट या अलग कमरे में रहने वाले उपभोक्ता के लिए उसके आरामदायक रहने के लिए आवश्यक है, उपयोगिताएँ कहलाती हैं। कोई भी पृथक संपत्ति, जिसकी स्थिति दीर्घकालिक मानव निवास के लिए उपयुक्त मानी जाती है, आवासीय संपत्तियों की श्रेणी में आती है और उपयोगिताओं के उपभोक्ता के रूप में कार्य कर सकती है।
ध्यान! उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान और उपयोग की प्रक्रिया, साथ ही भुगतान के समय और तरीकों और कई अन्य बारीकियों से संबंधित सभी मुद्दों को रूसी संघ के हाउसिंग कोड जैसे विधायी स्रोत द्वारा विनियमित किया जाता है।
इस सूची में क्या-क्या शामिल है
उपयोगिताएँ काफी व्यापक शब्द है। इस संबंध में, हम यह समझने का प्रस्ताव करते हैं कि इस अवधारणा में वास्तव में क्या शामिल है। उस विशिष्ट संपत्ति के आधार पर जिसमें कोई व्यक्ति रहता है, वह उपयोगिता सेवाओं के एक या दूसरे पैकेज का उपयोग करेगा और उसके लिए भुगतान करेगा। इन सेवाओं की सटीक संरचना सीधे आवासीय भवन के सुधार से संबंधित है। हालाँकि, यह याद रखना चाहिए कि कचरा निपटान को किसी भी स्थिति में इस सूची में शामिल नहीं किया जाना चाहिए। आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के मुख्य प्रकार, जिनके बिना व्यक्तियों के लिए आरामदायक जीवन असंभव है, में निम्नलिखित शामिल हैं:
उपयोगिता बिलों का भुगतान
कुछ व्यक्ति जीवन भर एक ही पद्धति का उपयोग करके आवास सेवाओं के लिए भुगतान करते हैं और उन्हें यह एहसास भी नहीं होता है कि यह बहुत आसान और तेजी से किया जा सकता है। इस संबंध में, हम उन सभी तरीकों की एक सूची पर विचार करने का प्रस्ताव करते हैं जिनसे आप पानी या गैस संसाधनों के साथ-साथ बिजली के उपयोग के लिए धन हस्तांतरित कर सकते हैं:
- मेल द्वारा भुगतान.यह विधि उन पेंशनभोगियों के बीच लोकप्रिय है जो सभी भुगतान इलेक्ट्रॉनिक रूप से नहीं, बल्कि नकद का उपयोग करने के आदी हैं। आप रूसी पोस्ट जैसी किसी राज्य कंपनी की किसी शाखा में जाकर इस तरह से उपयोगिताओं के उपयोग के लिए भुगतान कर सकते हैं। यह संगठन राज्य डाक नेटवर्क का संचालक है। इसके अलावा, भुगतान बैंकों के माध्यम से भी किया जा सकता है।
- एटीएम/टर्मिनल द्वारा भुगतान.इक्कीसवीं सदी में लगभग हर कदम पर एटीएम हैं। कुछ लोग यह सोचने में गलती करते हैं कि एटीएम केवल स्वचालित रूप से धन निकालने के लिए बनाया गया एक उपकरण है। इस उपकरण का उपयोग करके, आप भौतिक संपत्ति भी स्थानांतरित कर सकते हैं, भले ही व्यक्ति के पास बैंक कार्ड न हो। एटीएम के अलावा, आप एक टर्मिनल का उपयोग करके आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए भुगतान कर सकते हैं, जिसे व्यक्तियों द्वारा विभिन्न प्रकार के भुगतान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। हालाँकि, इसे स्वयं-सेवा मोड में मैन्युअल रूप से करने की आवश्यकता होगी।
- पोर्टल के माध्यम से भुगतान.गैस, पानी और बिजली के उपयोग के लिए भुगतान करने का सबसे कम आम तरीका सिटी सर्विसेज पोर्टल है, जो एक इंटरनेट संसाधन है जिसमें विभिन्न संदर्भ जानकारी होती है। इस साइट की सहायता से, जो लोग सार्वजनिक सेवाओं के उपयोगकर्ता हैं, उन्हें इस विषय पर अपनी रुचि की सभी जानकारी इलेक्ट्रॉनिक रूप में प्राप्त करने का अवसर मिलता है।
उपरोक्त भुगतान विधियों में से दूसरा अच्छा है, क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति ने अपने जीवन में कम से कम एक बार एटीएम या टर्मिनल का उपयोग किया है, इसलिए पानी की आपूर्ति, गैस और बिजली के लिए धन हस्तांतरित करना काफी आसान और त्वरित होगा। हालाँकि, ये उपकरण आमतौर पर व्यक्ति द्वारा हस्तांतरित राशि का एक निश्चित कमीशन प्रतिशत लेते हैं। इसके अलावा, कुछ मामलों में आपको लाइन में खड़े होने की आवश्यकता होगी, और यदि भुगतान करने के लिए आवश्यक कोई सटीक राशि नहीं है, तो आप परिवर्तन प्राप्त करने पर भरोसा नहीं कर सकते।
आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए धन हस्तांतरित करने की विधि, जिसके सबसे अधिक फायदे हैं, इंटरनेट पोर्टल का उपयोग करके भुगतान है। इस पद्धति का सबसे महत्वपूर्ण लाभ यह है कि व्यक्तियों को अपना घर छोड़ने की भी आवश्यकता नहीं है, और वे दिन के किसी भी समय इस प्रकृति की सेवा का उपयोग कर सकते हैं। फंड ट्रांसफर करने पर कोई ब्याज नहीं लिया जाता है. हालाँकि, रूसी संघ के कुछ नागरिकों के लिए, पोर्टल का उपयोग पहली नज़र में एक कठिन और अपर्याप्त विश्वसनीय विकल्प लगता है। यह राय ग़लत है, क्योंकि साइट का उपयोग करना काफी आसान है। मुख्य बात यह है कि पंजीकरण के सभी चरणों से गुजरना है और कोई भी महत्वपूर्ण विवरण छूटना नहीं है।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि बैंक की सहायता से इस प्रकार का भुगतान करने के लिए उपयुक्त संगठन के पास आना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है। 2019 में व्यक्तियों को ऑनलाइन बैंकिंग का उपयोग करके भुगतान करने का अवसर दिया गया है।
आवास एवं सांप्रदायिक सेवाएँ- ये आरामदायक जीवन सुनिश्चित करने और आवास स्टॉक को अच्छी तकनीकी स्थिति में बनाए रखने के लिए प्रबंधन कंपनियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएँ हैं। उपयोगिताओं में क्या शामिल है और उन पर बचत कैसे करें, इस पर नीचे चर्चा की जाएगी।
क्या सेवाएँ प्रदान की जानी चाहिए
प्रबंधन कंपनियों को उपयोगिता सेवाएं प्रदान करने की आवश्यकता होती है, जिसके लिए भुगतान पंजीकृत लोगों की संख्या और मीटर रीडिंग के अनुसार किया जाता है। बहुत से लोग इस प्रश्न में रुचि रखते हैं कि सार्वजनिक सेवाओं पर क्या लागू होता है।आवास और सांप्रदायिक सेवाओं (एचसीएस) के प्रावधान को नियंत्रित करता है। उपयोगिताओं की सूची में शामिल होना चाहिए:
- ठंडा पानी पीना.अपार्टमेंट इमारतों के निवासियों को केंद्रीय या इंट्रा-हाउस जल आपूर्ति के माध्यम से चौबीसों घंटे ठंडे पानी की आपूर्ति की जाती है। सभी स्वच्छता और महामारी विज्ञान पर्यवेक्षण मापदंडों का अनुपालन, आवश्यक गुणवत्ता और मात्रा - ये ठंडे पानी के लिए बुनियादी आवश्यकताएं हैं। यदि जलापूर्ति की कोई व्यवस्था नहीं है तो सड़क पर जलापूर्ति की व्यवस्था की जाती है।
- गरम पानीनिवासियों की जरूरतों को पूरा करने के लिए केंद्रीकृत या स्थानीय आपूर्ति प्रणाली के माध्यम से चौबीसों घंटे आपूर्ति की जाती है।
- जलनिकास.जल निकासी केंद्रीकृत नेटवर्क या इन-हाउस सिस्टम के माध्यम से चौबीसों घंटे की जाती है। सीवरेज सभी अपार्टमेंट इमारतों में स्थित होना चाहिए।
- विद्युत आपूर्ति।एक केंद्रीकृत बिजली आपूर्ति नेटवर्क के माध्यम से उपभोक्ताओं के अपार्टमेंट में चौबीसों घंटे पर्याप्त गुणवत्ता की बिजली की आपूर्ति की जाती है।
- गैस की आपूर्ति।केंद्रीकृत गैस आपूर्ति नेटवर्क के माध्यम से चौबीसों घंटे अपार्टमेंट में गैस की आपूर्ति की जाती है। गैस आपूर्ति में गैस सिलेंडर का प्रावधान भी शामिल है।
- गरम करना।ठंड के मौसम में गर्म हीटिंग की आपूर्ति की जाती है, जिससे निवासियों को गर्मी मिलती है। इष्टतम तापमान बनाए रखने के लिए सामान्य क्षेत्रों को गर्म करना भी आवश्यक है।
अन्य सेवाएँ, जैसे अपशिष्ट हटाना, आवास की मरम्मत और रखरखाव, को आवास सेवाओं के रूप में वर्गीकृत किया गया है। विभिन्न संगठन सभी आवास और सांप्रदायिक सेवाएं प्रदान कर सकते हैं:
- (एचओए);
- आवास या आवास निर्माण सहकारी समितियाँ;
ओडीपीयू शुल्क
आज, भुगतान मुख्य रूप से प्रबंधन कंपनियों के मानकों के अनुसार किया जाता है। सबसे अच्छा विकल्प प्रदान की गई वास्तविक मात्रा के लिए भुगतान करना होगा। इस प्रयोजन के लिए, आज सभी अपार्टमेंटों में मीटरिंग उपकरण स्थापित किए गए हैं। निवासी प्रबंधन कंपनी को डेटा भेजते हैं, जो रीडिंग की गणना करती है और ईपीडी के रूप में एक चालान प्रस्तुत करती है।
कानून के अनुसार, अपार्टमेंट इमारतों में संसाधन खपत को सटीक रूप से निर्धारित करने में मदद के लिए सांप्रदायिक मीटरिंग उपकरण स्थापित होने चाहिए।
आज, एमटीपीएल शुल्क की गणना निम्नानुसार की जाती है:
- प्रत्येक अपार्टमेंट में व्यक्तिगत मीटरिंग उपकरणों की रीडिंग को ध्यान में रखा जाता है, और उनके आधार पर आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की गणना की जाती है;
- ओडीपीयू डेटा का एक हिस्सा एक अलग अपार्टमेंट के लिए रीडिंग में जोड़ा जाता है और ईपीडी में जोड़ा जाता है।
इस प्रकार उपयोगिताओं का भुगतान किया जाता है।
सांप्रदायिक आवास और उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान प्रक्रिया
उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए 2012 के नियमों ने हीटिंग मानकों की नए तरीके से गणना करना संभव बना दिया। पहले, आपको पूरे गृह क्षेत्र के लिए भुगतान करना पड़ता था, आज सामान्य क्षेत्रों को गर्म करना आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की लागत में शामिल नहीं है। सामान्य सीवरेज के लिए भुगतान करने की भी कोई आवश्यकता नहीं है। कुल गर्म और ठंडे पानी की खपत के लिए पक्के मानक स्थापित किए गए हैं - हर महीने प्रति व्यक्ति 90 लीटर।
प्रबंधन कंपनियों का उद्देश्य सामान्य आवास और उपयोगिता सेवाओं को बचाना है। यदि सीमित मानक पार हो जाता है, तो प्रबंधन संगठन अंतर का भुगतान करता है, निवासियों को नहीं। अपवाद HOAs हैं, जहां मालिक स्वयं अंतर का भुगतान करने का निर्णय लेते हैं। यदि आवास और सांप्रदायिक सेवाएं किसी संसाधन आपूर्तिकर्ता द्वारा प्रदान की जाती हैं, तो अधिशेष को कब्जे वाले वर्ग मीटर को ध्यान में रखते हुए उपभोक्ताओं के बीच विभाजित किया जाता है।
उपयोगिताएँ उपलब्ध कराने में विफलता
यदि आवास और उपयोगिता सेवाएं अनुचित हो जाती हैं, उदाहरण के लिए, वे जलती नहीं हैं, तो उपभोक्ता इस बारे में एक रिपोर्ट तैयार कर सकता है।निवासियों को अपने अधिकारों के उल्लंघन को दर्ज करना होगा। ऐसा करने के लिए, किरायेदार, दो पड़ोसी और हाउस काउंसिल के अध्यक्ष उल्लंघनों का वर्णन करते हुए एक बयान तैयार करते हैं। आवास और सांप्रदायिक सेवाएं प्रदान करने में विफलता पर दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करने की तारीख से विचार किया जाता है।
यदि DEZ लंबे समय तक क्षेत्र की सफाई नहीं करता है या प्रवेश द्वारों की मरम्मत नहीं करता है, तो निम्नलिखित कार्य करना होगा:
- प्रबंधन संगठन को सभी उपभोक्ताओं की सामूहिक शिकायत लिखें। मांग करें कि जो समस्याएं उत्पन्न हुई हैं उनका प्रबंधन कंपनी द्वारा एक निश्चित अवधि के भीतर समाधान किया जाए।
- प्रबंधन संगठन में व्यक्तिगत रूप से आवेदन करें। इसमें कार्य की सभी कमियों को दर्शाया जाना चाहिए और मांग की जानी चाहिए कि उन्हें ठीक किया जाए और इसके लिए जिम्मेदार लोगों को जवाबदेह ठहराया जाए।
- अगर इन कदमों का असर DEZ पर नहीं पड़ता है तो कोर्ट जाना जरूरी है.
उपयोगिताओं के प्रावधान के लिए अनुबंध
प्रबंधन संगठन नए नियमों के अनुसार एक लिखित समझौते के तहत उपयोगिता और आवास सेवाएं प्रदान करता है। DEZ या कोई अन्य प्रबंधन कंपनी किसी किरायेदार को सेवाएँ प्रदान करने के मामले में इसका निष्कर्ष निकालती है। नियम उपयोगिता सेवाओं के भुगतान के लिए प्रावधान और आवश्यकताओं की शर्तें निर्दिष्ट करते हैं।
किसी भी उपभोक्ता को आवास और सांप्रदायिक सेवाएं प्राप्त करने का अधिकार है जो घर में रहने की सुविधा सुनिश्चित करती है और उसकी तकनीकी स्थिति को नियंत्रित करती है। किरायेदारों और आवास के किरायेदारों के लिए, एक पट्टा या किराये का समझौता तैयार किया जाना चाहिए। लिखित समझौते के अभाव में, किरायेदार को उपयोगिता सेवाओं से वंचित किया जा सकता है।
आवास और सांप्रदायिक सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनियों के दायित्व
आवास और सांप्रदायिक सेवा प्रबंधन कंपनियों की लागत मदों में वे खर्च भी शामिल हैं जिन्हें उन्हें पूरा करना होगा। प्रत्येक उपभोक्ता को पता होना चाहिए कि वह अंततः किसके लिए भुगतान करता है और आवास सेवाओं से क्या संबंधित है। आवास और सांप्रदायिक सेवाएं प्रदान करने वाले संगठनों को यह करना होगा:
- हॉलवे और अपार्टमेंट में तापमान उचित स्तर पर बनाए रखें।
- प्रवेश द्वारों और स्थानीय क्षेत्रों में प्रकाश की उपस्थिति की निगरानी करें।
- स्थानीय क्षेत्र को साफ़ करें, कचरा हटाएँ, स्वच्छता और महामारी विज्ञान पर्यवेक्षण की आवश्यकताओं का अनुपालन करें।
- अग्नि सुरक्षा मानकों के अनुपालन की निगरानी करें।
- बेसमेंट, अटारियों और छतों की तकनीकी स्थिति की निगरानी करें।
- सभी आवश्यक मौसमी कार्य करें।
- सामान्य संपत्ति को उचित स्थिति में बनाए रखने के लिए धन खर्च करें।
- सामान्य क्षेत्रों की स्थिति की निगरानी करें।
किराये के समझौते में अतिरिक्त खंड भी शामिल हो सकते हैं जो उपभोक्ताओं के अनुरोध पर व्यक्तिगत रूप से जोड़े जाते हैं। आप डीईजेड से संपर्क करके पता लगा सकते हैं कि उपयोगिता बिलों में क्या शामिल हो सकता है, और प्रबंधन कंपनी को कौन सी आवास और उपयोगिता सेवाएं प्रदान करने की आवश्यकता है। इसकी आवश्यकता तब होती है जब आवास और सांप्रदायिक सेवा संगठनों के उचित संचालन के साथ-साथ प्रबंधन संरचनाओं द्वारा अपने कर्तव्यों के अनुचित प्रदर्शन के बारे में संदेह उत्पन्न होता है।
अपना उपयोगिता बिल कैसे कम करें
आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए शुल्क लगातार बढ़ रहे हैं, इसलिए कई उपभोक्ता खर्च कम करने के लिए उपयोगिताओं की संरचना को कम करने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं। यह कुछ आवास और सांप्रदायिक सेवाओं को माफ करने के लिए आपकी प्रबंधन कंपनी को एक आवेदन जमा करके किया जा सकता है। उन सभी को मना करना असंभव है, क्योंकि हीटिंग, उदाहरण के लिए, एक सामान्य प्रणाली के माध्यम से आपूर्ति की जाती है, और इसे एक अलग अपार्टमेंट में बंद करना लगभग असंभव है। आप निम्नलिखित उपयोगिताओं को अक्षम कर सकते हैं:
- यदि निवासी टेलीविजन एंटीना का उपयोग नहीं करते हैं, तो सेवा संगठन से संपर्क करना और उनसे केबल को डिस्कनेक्ट करने के लिए कहना उचित है। इससे ईपीडी की लागत कम हो जाएगी.
- आज, बहुत कम लोग रेडियो पॉइंट का उपयोग करते हैं, इसलिए आप DEZ में इस प्रकार की आवास और सांप्रदायिक सेवाओं को मना कर सकते हैं।
यदि आवास और उपयोगिता सेवाएँ प्रदान नहीं की जाती हैं, तो यह आवश्यक है।
प्राप्त आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के भुगतान के लिए, व्यक्तिगत मीटरिंग उपकरण स्थापित करना आवश्यक है। हर महीने आपको उनसे लिया गया डेटा मैनेजमेंट कंपनी को ट्रांसफर करना होगा। जिनके पास ऐसे उपकरण नहीं हैं वे उच्च मानकों का भुगतान करते हैं। यदि वे उन्हें स्थापित करने से इनकार करते हैं, तो निवासी और किरायेदार 50% से अधिक भुगतान करते हैं। इसलिए, मीटर लगाने से संसाधन की खपत को ट्रैक करने और उपयोगिता बिलों को कम करने में मदद मिलेगी।
अनावश्यक उपयोगिताओं की अस्वीकृति को विनियमित किया जाता है कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर".
